內(nèi)部講師管理制度

1、集團(tuán)內(nèi)部講師管理制度第一章 總則第一條 目的為充分利用公司內(nèi)部的人力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)公司內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，規(guī)范公司內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在公司整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，確保培訓(xùn)執(zhí)行水平及實(shí)施成效，特制定內(nèi)部講師師管理制度（以下簡稱本制度）。第二條 適用范圍本制度適用于經(jīng)公司資格認(rèn)定的內(nèi)部講師。第二章 管理職責(zé)第三條 人力資源部職責(zé)1. 擬修訂各項(xiàng)內(nèi)部講師制度；2. 各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證；3. 規(guī)劃內(nèi)部講師授課計(jì)劃，整理、歸檔內(nèi)部講師的各類培訓(xùn)數(shù)據(jù)：包括授課時(shí)數(shù)、學(xué)員滿意度、培訓(xùn)課件、試卷等；4. 年度內(nèi)部講師考核、晉/降級(jí)工作辦理；

2、5. 辦理內(nèi)部講師授課課酬；6. 推薦并指定可擔(dān)任與部門專業(yè)知識(shí)、技能相關(guān)的內(nèi)部講師；7. 審核內(nèi)部講師開發(fā)的與部門專業(yè)知識(shí)、技能相關(guān)的課件；8. 在內(nèi)部講師履行職責(zé)時(shí)，給予支持和配合。第四條 內(nèi)訓(xùn)師工作職責(zé)1. 根據(jù)公司人力資源部的安排，在企業(yè)內(nèi)部講授相關(guān)課程；2. 負(fù)責(zé)參與人力資源部年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部完善公司培訓(xùn)體系；3. 負(fù)責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教材和不斷提高講授水平；4. 根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)；5. 學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入內(nèi)部培訓(xùn)；6. 負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估試卷及考后

3、閱卷工作；第三章 內(nèi)訓(xùn)師分類與分級(jí)、申報(bào)條件第五條 分類及聘任期限公司內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師采用分類分級(jí)管理，按照專業(yè)分成四類：技術(shù)類、營銷類、管理類和綜合類；并分別分為四級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)。初級(jí)、中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師聘期為兩年；高級(jí)、特級(jí)內(nèi)訓(xùn)師聘期為四年。聘用期滿，由人力資源部根據(jù)工作需要和考核結(jié)果，決定是否續(xù)聘。第六條 內(nèi)訓(xùn)師評(píng)選條件1具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合公司培訓(xùn)工作的開展；2喜好培訓(xùn)工作，熟悉所兼任課程的專業(yè)理論知識(shí)，有較豐富的業(yè)務(wù)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；3具備良好的溝通技巧，較強(qiáng)的語言表達(dá)和文字組織能力；4、年度績效考核結(jié)果在合格以上；第七條 各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師申

4、報(bào)條件1. 初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)條件1) 在公司從事本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)工作一年以上2) 接受過TTT初級(jí)培；（TTT的意思是：Training Teacher to Teach，這是一種專門從事企業(yè)與教育系統(tǒng)方面骨干人才培訓(xùn)的工作，致力于高素質(zhì)人才心理培育，為企業(yè)與學(xué)校建立學(xué)習(xí)型組織提供解決方案，提升團(tuán)隊(duì)競爭力。）3) 本部門或單位有授課經(jīng)歷，累計(jì)授課不低于10課時(shí)。2. 中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)條件1) 取得初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格滿2年；2) 接受過TTT中級(jí)培訓(xùn)；3) 任初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師期間，年均授課學(xué)時(shí)不低于6課時(shí)；4) 任初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師期間，平均授課滿意度不低于90%；5) 所講授課程至少有一門通過公司的授課認(rèn)證。3.

5、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)條件1) 取得中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格滿2年；2) 任中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師期間，年均授課學(xué)時(shí)不低于8課時(shí)；3) 任中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師期間，平均授課滿意度不低于92%。4. 特級(jí)內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)條件1) 取得高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格滿3年；2) 任高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師期間，年均授課學(xué)時(shí)不低于10課時(shí)；3) 任高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師期間，平均授課滿意度不低于95%。第四章 內(nèi)訓(xùn)師資格申報(bào)與評(píng)聘第七條 公司成立“內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)審小組”，負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的資格審核、評(píng)審、聘任、解聘、晉級(jí)、降級(jí)、資格復(fù)核等工作（以下簡稱評(píng)聘管理工作）。第八條 內(nèi)訓(xùn)師資格申報(bào)1. 公司根據(jù)需要，定期舉行內(nèi)訓(xùn)師資格申報(bào)工作，原則上每年至少一次。公司員工均可申報(bào)，采用由低級(jí)向高級(jí)逐級(jí)

6、申報(bào)，原則上不得跨級(jí)。2. 內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)人應(yīng)填寫集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師申報(bào)表（見附件一），并提供試講評(píng)審時(shí)使用的課件。申報(bào)中級(jí)及以上內(nèi)訓(xùn)師必須使用由本人參與或自主開發(fā)的課程。第九條 內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審、聘用程序1. 公司內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)審小組根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師任職條件對(duì)申報(bào)人進(jìn)行初步審核；2. 初審合格者參加試講，由評(píng)審小組按集團(tuán)內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師試講評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（附件二）對(duì)試講人進(jìn)行評(píng)審、打分，試講者合格分?jǐn)?shù)不低于85分；3. 申報(bào)中級(jí)及以上內(nèi)訓(xùn)師需有課程評(píng)審得分，課程評(píng)審合格者分?jǐn)?shù)不低于85分；4. 公司內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)審小組根據(jù)各項(xiàng)評(píng)審結(jié)果，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)符合內(nèi)訓(xùn)師任職資格人員進(jìn)行聘任；5. 人力資源部對(duì)聘任的內(nèi)訓(xùn)師按要求辦法聘書

7、，聘書由公司統(tǒng)一制作；6. 各級(jí)管理人員特別是中高層管理人員是公司內(nèi)訓(xùn)師的重要來源，應(yīng)帶頭進(jìn)行組織知識(shí)的收集、整理、開發(fā)、傳授、分享，成為員工能力發(fā)展的導(dǎo)師和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、文化的傳播者。公司各部門中層及以上管理人員申報(bào)初級(jí)、中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，不受相應(yīng)級(jí)別申報(bào)條件和試講限制，經(jīng)內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)審小組確認(rèn)后可直接聘任；公司高層申報(bào)各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師時(shí)，不受相應(yīng)級(jí)別申報(bào)條件和試講限制，經(jīng)公司內(nèi)部評(píng)審小組確認(rèn)后可直接聘任。第五章 內(nèi)訓(xùn)師課酬、考核及獎(jiǎng)懲第十條 課酬及費(fèi)用1. 內(nèi)訓(xùn)師課酬實(shí)行浮動(dòng)課酬制，實(shí)際課酬為基本課酬乘以相應(yīng)系數(shù)。2. 基本課酬按一下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：內(nèi)訓(xùn)師等級(jí)基本課酬特級(jí)內(nèi)訓(xùn)師200元/課時(shí)高級(jí)內(nèi)訓(xùn)

8、師150元/課時(shí)中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師100元/課時(shí)初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師50元/課時(shí)3. 浮動(dòng)課酬依授課滿意度按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：滿意度分值課酬滿意度 > 95%基本課酬 x 1.285%滿意度95%基本課酬 x 1滿意度 < 85%基本課酬 x 0.8（滿意度計(jì)算使用附件三集團(tuán)培訓(xùn)項(xiàng)目滿意度評(píng)估表中前三部分“整體評(píng)價(jià)”、“課程評(píng)價(jià)”、“講師評(píng)價(jià)”滿意度的均值，詳見附件三）4. 內(nèi)訓(xùn)師異地授課時(shí)，由培訓(xùn)申請(qǐng)地區(qū)負(fù)責(zé)其課酬、交通與食宿費(fèi)用；5. 內(nèi)訓(xùn)師在授課中合理激勵(lì)學(xué)員所用書籍、道具、資料等費(fèi)用由培訓(xùn)承辦地區(qū)承擔(dān)。第十一條 報(bào)酬支付公司培訓(xùn)項(xiàng)目由人力資源部負(fù)責(zé)報(bào)酬的申請(qǐng)與支付。人力資源部每月月底最后一天統(tǒng)計(jì)

9、當(dāng)月內(nèi)訓(xùn)師課授課時(shí)數(shù)，于次月工資中發(fā)放（此課酬列為稅前金額）。第十二條 教材及其他教學(xué)條件1. 內(nèi)訓(xùn)師授課使用公司人力資源部制定培訓(xùn)教材和課程，如有特殊原因需要變更的，須經(jīng)公司人力資源同意并同意備案。2. 內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)中設(shè)計(jì)到的教案、教材、幻燈片、案例及其他輔助教學(xué)資料，應(yīng)在培訓(xùn)開始前一周內(nèi)提供給培訓(xùn)組織或?qū)嵤﹩挝唬?. 教材、案例及其他輔助教學(xué)資料的制作及費(fèi)用由培訓(xùn)組織或?qū)嵤﹩挝回?fù)責(zé)。第十三條 考核內(nèi)訓(xùn)師實(shí)行積分考核管理，主要考核以下兩項(xiàng)指標(biāo)：1. 年度授課總學(xué)時(shí)2. 年度授課滿意度第十四條 獎(jiǎng)勵(lì)1. 課程開發(fā)費(fèi)：內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)的課程經(jīng)審批做為公司標(biāo)準(zhǔn)課程者，內(nèi)訓(xùn)師可領(lǐng)取課程開發(fā)費(fèi)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

10、為500元/課程(課程開發(fā)內(nèi)容包括：課程大綱、教材、試卷等)。2. 其他獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師自行開發(fā)的課程有署名權(quán)；優(yōu)先參加外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)；書刊、音像制品訂閱和優(yōu)先使用權(quán)；內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師可購買與工作相關(guān)的書刊、音像等資料，每年據(jù)實(shí)報(bào)銷500元費(fèi)用。3. 內(nèi)訓(xùn)師在公司組織的高級(jí)專業(yè)人才選拔時(shí)，可獲得相應(yīng)加分；4. 公司每年年終進(jìn)行優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評(píng)比，優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師將頒發(fā)榮譽(yù)證書并獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師可優(yōu)先參加公司組織的相關(guān)專業(yè)學(xué)歷、學(xué)歷和后續(xù)基礎(chǔ)教育。第十四條 資格取消與降級(jí)1. 出現(xiàn)以下情況之一者，人力資源部可取消內(nèi)訓(xùn)師資格（因不可抗力因素除外）：1) 年度績效考核為待改進(jìn)的；2) 全年培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá)不到內(nèi)

11、訓(xùn)師本人現(xiàn)任級(jí)別要求30%的（例：中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師要求全年授課不低于8課時(shí)，如其年度授課學(xué)時(shí)在3課時(shí)以下者，可取消資格）；3) 因業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)、授課能力、工作調(diào)動(dòng)、身心健康及其他原因不再適合承擔(dān)培訓(xùn)工作的；4) 不能對(duì)課程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化、拒不參與課程開發(fā)、課程修訂（含教材、試題、案例、幻燈片等）的；5) 因內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人原因，導(dǎo)致嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果的。2. 出現(xiàn)以下情況之一者，人力資源部可降低內(nèi)訓(xùn)師資格（因不可抗力因素除外）：1) 全年完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá)不到培訓(xùn)師本人現(xiàn)任級(jí)別要求50%的；2) 連續(xù)兩年年度平均培訓(xùn)效果滿意度低于內(nèi)訓(xùn)師本人閑人級(jí)別要求的；3) 因內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人原因，導(dǎo)致培訓(xùn)效果有重大影響的。第十五條

12、 為有效推動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建立與完善，公司將對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)情況實(shí)行定期通報(bào)。內(nèi)容主要包括內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍現(xiàn)狀、內(nèi)訓(xùn)師的共享、課程開發(fā)、案例開發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、交流活動(dòng)等。第六章 附則 第十五條 本制度自發(fā)布之日起生效第十六條 本制度解釋權(quán)歸集團(tuán)（國際）有限公司人力資源部附件一：集團(tuán)（國際）有限公司內(nèi)部培訓(xùn)師申報(bào)表附件一：集團(tuán)（國際）有限公司內(nèi)部培訓(xùn)師試講評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)附件一：集團(tuán)（國際）有限公司培訓(xùn)項(xiàng)目滿意度評(píng)估表附件一集團(tuán)（國際）有限公司內(nèi)部培訓(xùn)師申報(bào)表姓名性別出生年月部門職位學(xué)歷畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)入公司時(shí)間現(xiàn)任內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別受聘時(shí)間申報(bào)類別申報(bào)級(jí)別教育背景工作簡歷主要授課經(jīng)歷接受過的專業(yè)培訓(xùn)（教學(xué)教研相關(guān)）

13、參與開發(fā)課程情況（申報(bào)中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師必填）自主開發(fā)課程情況（申報(bào)高級(jí)、特級(jí)內(nèi)訓(xùn)師必填）參與公司重大教學(xué)教研活動(dòng)情況本部門意見 部門主管簽名： 年 月 日人力資源部審批意見 人力資源部經(jīng)理簽名： 年 月 日附件二集團(tuán)（國際）有限公司內(nèi)部培訓(xùn)師試講評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)姓名部門課程名稱A表合計(jì)B表合計(jì)總分（A X 0.4 + B X 0.6）A表 教學(xué)、輔助（共100分）B表 呈現(xiàn)技巧（共100分）評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容（分值）分值得分評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容（分值）得分儀容儀表（10分）儀表端莊5目光（20分）A：很少注視學(xué)員（03分）衣著得體、簡潔大方5B：有意識(shí)地注視學(xué)員，并利用目光給予肯定或回饋。（410分）教學(xué)能力（8

14、0分）課程有開場白和結(jié)束語2C：合理地與學(xué)員進(jìn)行目光接觸，經(jīng)由目光了解學(xué)員的課堂反應(yīng)。（1120分）表達(dá)流暢、容易理解4教學(xué)態(tài)度積極、認(rèn)真5有效引導(dǎo)學(xué)員，調(diào)動(dòng)課堂氣氛，合理互動(dòng)5聲音（20分）A：聲音單調(diào)，語速單一；發(fā)音不清楚；習(xí)慣性地發(fā)出無意義的聲音（有“口頭禪”）（03分）有效提問學(xué)員4回答問題簡明扼要，切中主題4B：自然地改變速度、音調(diào)和音量；發(fā)音清楚。（410分）課程結(jié)束后墻角課程重點(diǎn)2C：音質(zhì)清晰，音調(diào)、語速變化有加；有效地運(yùn)用聲音改變情緒，加強(qiáng)感情效果(1120分)課堂討論與練習(xí)適當(dāng)4時(shí)間與進(jìn)度安排合理4板書清楚且有條理2手勢（20分）A：肢體僵硬，手勢緊張、重復(fù)且分散學(xué)員的注意力

15、。（03分）PPT制作規(guī)范4B：手勢穩(wěn)定自然：力度到位。（410分）課程內(nèi)容清晰，無明顯錯(cuò)誤和模糊5C：手勢與語言配合到位；反應(yīng)情緒；能增強(qiáng)效果。(1120分)課程內(nèi)容扣題，信息量集中5有案例，且案例與授課內(nèi)容關(guān)聯(lián)緊密5表情（20分）A：面無表情；幾乎沒有什么情緒反映，沒有微笑。（03分）課程邏輯清晰5B：愉快、舒適；偶爾有微笑；適當(dāng)?shù)慕柚砬閬矸从持黝}和情緒上的變化。（410分）課程講授中重點(diǎn)突出5準(zhǔn)備充分，有助教學(xué)5C：充滿活力和生氣；真誠、開懷的微笑；隨時(shí)借助面部表情表達(dá)情緒的變化及強(qiáng)調(diào)主題內(nèi)容。（410分）理論聯(lián)系實(shí)際，課程生動(dòng)，易于接受5知識(shí)層面廣5肢體（20分）A：垂頭喪氣、彎腰駝

16、背、姿勢欠佳。（03分）授課輔助（10分）是否使用了視頻、音頻、動(dòng)畫、演示等教學(xué)輔助手段2B：重心位于兩腳，抬頭挺胸收腹，呼吸控制得當(dāng)。（410分）運(yùn)用輔助手段是否得當(dāng)4C：輕松自然，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)合理移動(dòng)，以調(diào)動(dòng)學(xué)員注意力。（1120分）視聽輔助清楚，易于理解4A合計(jì)B合計(jì)附件三 集團(tuán)（國際）有限公司【“ ”培訓(xùn)項(xiàng)目滿意度評(píng)估表】 非常感謝您對(duì)于這次項(xiàng)目熱心且認(rèn)真的投入。為了提升課程質(zhì)量,竭誠地希望您能針對(duì)訓(xùn)練過程給予我們最真實(shí)的意見,以作為我們?nèi)招掠中?好還要更好的重要參考。謝謝您的回饋! 培訓(xùn)課程: 培訓(xùn)講師: 一、整體評(píng)價(jià): 日期: 非常滿意滿意尚可稍差非常不滿意 就整體而言,您對(duì)于此次項(xiàng)目有關(guān)