結算中心系統(tǒng)維護管理程序及制度

1、結算中心系統(tǒng)維護管理程序及制度（一）電腦系統(tǒng)維護管理由工程師在中心主任的直接指導下進行，其內(nèi)容是：1、系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件維護和整體計劃、協(xié)調及實施。2、系統(tǒng)資源的維護管理。（二）系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件維護的整體計劃、協(xié)調及實施。1、工程師根據(jù)公司的發(fā)展需要，在中心主任的指導下進行電腦系統(tǒng)硬件及軟件一整體規(guī)劃。2、系統(tǒng)工程師對公司使用的系統(tǒng)硬件、軟件（包括網(wǎng)絡設備、小型機、收款機、工作站及各類系列軟件）每半年一次提出運行及使用分析報告，并向數(shù)據(jù)處理中心主任匯報。3、系統(tǒng)工程師根據(jù)公司各部門業(yè)務拓展及電腦系統(tǒng)開發(fā)需要，不定期提出系統(tǒng)硬件軟件更換、配置及市場選型分析報告，并呈報數(shù)據(jù)處理中心主任及總經(jīng)理，

2、待批準后執(zhí)行。4、系統(tǒng)工程師在日常工作中協(xié)調各部門電腦設備的正常使用。（三）系統(tǒng)資源的維護管理1、數(shù)據(jù)處理中心設立系統(tǒng)硬軟件維護記錄手冊，工程師每月定期檢查系統(tǒng)硬件、軟件的運行狀況，并作好記錄。（ 1）系統(tǒng)工程師每月定期檢查小型機的運行狀況。（ 2）工程師每月定期檢查各營業(yè)現(xiàn)場之收款機、工作站的運行狀況。（ 3）工程師每月定期檢查網(wǎng)絡系統(tǒng)及網(wǎng)絡設備的運行狀況。（ 4）系統(tǒng)工程師每月定期與各供應商聯(lián)絡，如有硬軟件升級情況，及時向數(shù)據(jù)處理中心主任匯報，經(jīng)批準后組織實施。2、中心主任建立和管理用戶工號（ 1）數(shù)據(jù)處理中心設置機房工作人員的工號及權限（ 2）數(shù)據(jù)處理中心設置各業(yè)務部門人員的工號及權限。

3、（ 3）中心主任監(jiān)督、管理各員工工號的使用情況。（ 4）系統(tǒng)工程師在第一時間處理電腦系統(tǒng)運行出現(xiàn)的故障。3、軟件維護工程師負責軟件及數(shù)據(jù)的安裝、備份與恢復。（ 1）系統(tǒng)工程師在主任指導下，制定軟件及數(shù)據(jù)備份的策略與方法。（ 2）系統(tǒng)工程師安裝經(jīng)測試可用的系統(tǒng)軟件及應用軟件。（ 3）系統(tǒng)工程師每半月定期進行數(shù)據(jù)備份。（ 4）系統(tǒng)工程師監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的運行狀況。4、系統(tǒng)維護工程師負責軟硬件及網(wǎng)絡設備故障。（ 1）系統(tǒng)工程師在接獲用戶故障報告后，在第一時間處理。（ 2）系統(tǒng)工程師根據(jù)故障處理的實際需要，經(jīng)報數(shù)據(jù)處理中心主任批準，負責增添硬件設備及網(wǎng)絡設備。（ 3）系統(tǒng)工程師根據(jù)故障處理的實際需要，經(jīng)報數(shù)據(jù)處理中心主任批準，更改硬件及網(wǎng)絡設備的配置。（ 4）系統(tǒng)工程師負責后臺主機、服務器、工作站、收款機的配件的更換、網(wǎng)絡部件及其故障的維修。5、工程師日常值班（ 1）數(shù)據(jù)處理中心制定值班人員安排。（ 2）系統(tǒng)工程師執(zhí)行開機及關機程序。（ 3）系統(tǒng)工程師對網(wǎng)絡及硬件進行例行檢查。（ 4）系統(tǒng)工程師對系統(tǒng)