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文檔簡介
1、超市員工守則與規(guī)章制度范文超市即超級市場,一般是指商品開架陳列,顧客自我服務(wù),貨款一次結(jié)算,以經(jīng)營生鮮食品、日雜用品為主的商店。超市需要有員工守則來管理員工,下面是學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的超市員工守則與規(guī)章制度范文,歡迎參閱。超市員工守則與規(guī)章制度范文1 1.負責(zé)賣場商品的美觀陳列。2.負責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序。3.負責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識維護和更換。4.負責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查,控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經(jīng)理,再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理;5、負責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、 換貨工作,保修工作6、 負
2、責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。7、 熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識,提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。8、 負責(zé)貨架排面整理,要貨、補貨、防 損控制等工作。9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。超市員工守則與規(guī)章制度范文2 1、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進先出)8、事
3、先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。9、微笑服務(wù),禮貌用語。主要工作一、 補貨1、補貨時必須檢查商品有無條碼。2、 檢查價格簽是否正確,包括 DM 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應(yīng)。3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。4、必須做到及時補貨,不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。5、 補貨時要做到先進先出,補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。二、 理貨1、 檢查商品:有無條碼,是否印刷保質(zhì)期,是否臨近保質(zhì)期或過期,有無 破損等,并及時處理。2、排面檢查:商品是否面向顧客,排面是否整齊。不能隨意更改排面3、價格牌檢查:價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。4、 清潔:定期不定期做商品、貨架、堆柜的清
4、潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。三、 促進銷售、控制損耗1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。2、及時回收孤兒商品。3、賣場巡視,防止偷盜事件發(fā)生。四、 價簽1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽,貼條形碼。2、價格簽必須放在排面的正中,缺損的價格簽必須及時補上。3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。4、 條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?。五?盤點1、輔助工作一、 服務(wù):耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調(diào)解一些顧客糾紛;制止顧客各種違反店規(guī)的行為:拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等;對不能解決的問題,及時請求幫助或向主管匯報;每月最后一日進行盤點,所有員工必須參加;盤點時保證盤點的結(jié)果準(zhǔn)確。二、器材管
5、理:封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;貨架等材料及時回收到庫房。三、 市調(diào):按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作;市調(diào)材料要真實、有效。四、 工作日志:條理清楚,字跡清楚;完成的工作,未完成的工作必須羅列。超市員工守則與規(guī)章制度范文3 1、執(zhí)行公司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。3、將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面4、跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補貨5、負責(zé)辦理商品進貨驗收和退換 工作要求:營業(yè)前:1)準(zhǔn)時上班,參加晨會。2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。3)檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到
6、店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意:保質(zhì)期 短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴 禁站在商品上取貨及從中間抽取。營業(yè)中銷售:1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。2)如顧客購買的商品缺貨時,應(yīng)請顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。3)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客 明確只要該商品,則立即上報主管,由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并 注明“自提” ,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要 求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù),
7、對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。5)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。調(diào)撥1)部門間調(diào)撥時,調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門,并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單,同時簽名。2)行政調(diào)撥時,部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負責(zé)人的 簽名。 手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字, 同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。3)打出電腦調(diào)撥單后,部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名,留下部門聯(lián),將手工單與電腦單同時保存。4)分店間調(diào)撥時,調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接,并填寫實 際調(diào)出數(shù)后簽字,同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。5)需調(diào)撥商品妥善包裝,防止中途商品損壞。調(diào)價、報損1)對需作報損、調(diào)價處理的商品,柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量,登記 并注明原因請主管簽
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