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文檔簡介
1、現(xiàn)在不論是做微商、電商,還是傳統(tǒng)企業(yè)或者互聯(lián)網,都需要懂一些互聯(lián)網思維,掌握一些網絡營銷技巧和話術,用于在網絡上銷售自己的產品,這樣不管你是賣護膚品、保健品,還是開美容院、賣軟件、賣培訓、金融、醫(yī)療、裝修、建材,學會了網絡營銷技巧和話術,你也能 1-3 個月內,獲得5 千、 1 萬、 10 萬用戶,如果你執(zhí)行力夠狠,100 萬客流也能輕易做到。一、重要的電話銷售話術1、精彩的開場白讓人眼前一亮:你好!上午好 ! 節(jié)日好 !2、合適的介紹讓人如沐春風:如果不是要找的人:我找 XXX?;?XXX在嗎 ?幫我轉下謝謝。 (轉就轉了,不轉你就要動腦再想辦法找到目標 )另一種,接電話就是你要找的人:闡明
2、意圖,簡單扼要。了解需求.這里面分的細要分楚好多種情況,不過簡單來講就是2 種: 1 ,需要2,不需要(有時候好的業(yè)務員和好的溝通能力可以把不需要的客戶說成要考慮的客戶,把本來要考慮考慮的客戶說成非買你產品不可的客戶 !這要看個人能力!3、結束語也是很重要的,要么簽單拿錢,要么約見,要么下次再電話,其實網絡營銷話術是一個電話銷售最基本的吃飯家伙。因為電話銷售人員就是靠張嘴說話吃飯的。不出力,不風吹,不雨打 ! 當然這里面也會有很多的壓力,情緒的起伏,思想的波動 ! 因為每個客戶都不一定是你想象的那樣, 這世界上因為有各種人的存在, 所以每個人才會與眾不同, 這里面的東西只有你自己去慢慢體會,慢
3、慢感知,慢慢熟悉,慢慢老練!二、網絡銷售和業(yè)務員的技巧1、銷售的產品可以幫助客戶解決某些問題。2、銷售的產品可以幫助客戶,滿足什么樣的需求與期望的。3、顧客之所以選擇自己的產品,是因為顧客對所推銷的產品的期望比較高,因此千萬不要讓顧客的期望變成失望。PS:要銷售產品,是需要了解顧客的需求,了解自己的產品在市場上滿足客戶,銷售就會容易得多了。 當然,也要求業(yè)務員具備相應該的銷售技巧才行:如:膽大、心細、臉皮厚" 和說服客戶的技巧4、對公司、對產品、對自己有信心,一定要時刻告訴自己:我們的公司是有實力的,我們的產品是有優(yōu)勢的,我是有能力的, 我的形象是讓人信賴的,我是個專家, 我是個人物
4、,我是最棒的。5、要有一種平衡的心態(tài)。我們面對顧客,一定要有這種平衡的心態(tài):客戶是重要的,我是同等重要的。6、在學習中進步。只有具有廣博的知識,你才會具有敏銳地思想。對公司、對產品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。7、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛,一則顯示你的自信,二則“眼睛是心靈的窗戶”,你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的。8、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外,更重要的是要學會多聽。聽,不是敷衍,而是發(fā)自內心的意會,交流那種不可言傳的默契。9、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易,并不是自己的能力問題,而是時機不成熟; 并不是
5、我們的產品不好,而是不適合。10、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次,但你一定會最終成功。11、要不斷地總結自己的成功之處,要不斷地挖掘自己的優(yōu)點。12、要正確認識失敗。失敗是成功之母。13、要多體味成功后的成就感,這將不斷激起你征服的欲望。與天斗,其樂無窮;與地斗,其樂無窮 ;與人斗,其樂無窮。要把每次的談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。14、給客戶一個購買的理由15、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品16、熱情的銷售員最容易成功17、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是18、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想19、你能夠給客戶提供什么樣的服務,請說給客戶聽,做給客戶看20、不要在客戶面前詆毀別人21、當客戶無意購買時,千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓22、
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