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2、料國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段職工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+324份資料職工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+13920份資料財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+4879份資料第一章市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論一、名詞解釋1 .市場(chǎng)營(yíng)銷:P12 .大市場(chǎng)營(yíng)銷:P153 .市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué):P5二、簡(jiǎn)答題1 .簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷者與潛在顧客及相互市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系及含義。P22 .為什么說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷管理是需求管理?不同的需求情況下市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)有哪些?P33 .簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與推
3、銷觀念的聯(lián)系與區(qū)別?P74 .簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別?P95 .什么是客戶觀念?把握客戶觀念與社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別?P86 .企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)和尋找市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)機(jī)?P9107 .什么是市場(chǎng)營(yíng)銷組合及其特點(diǎn)是什么?P13148 .市場(chǎng)的大小,取決于那些有某種需要,并擁有有使別人感興趣的資源,同時(shí)愿意以這種資源來(lái)?yè)Q取其需要的東西的D。A、多少B、大小C、價(jià)值D、人數(shù)9 .對(duì)于交換的雙方,如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極的尋求交換,則前者稱為C,后者稱為潛在顧客。A、賣方B、買方C、市場(chǎng)營(yíng)銷者D、顧客10 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是AoA、需求管理B、目標(biāo)管理C、價(jià)格管理D、顧客管理11 相當(dāng)
4、一部分消費(fèi)者對(duì)某物品有強(qiáng)烈的需求,而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無(wú)法使之滿足的一種需求情況下,市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是A。A、降低市場(chǎng)營(yíng)銷B、反市場(chǎng)營(yíng)銷C、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷D、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷12 在有害需求的情況下,市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是BA、降低市場(chǎng)營(yíng)銷B、反市場(chǎng)營(yíng)銷C、改變市場(chǎng)營(yíng)銷D、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷“環(huán)?!?、“健康”旗幟,紛紛推由無(wú)氟冰箱,他們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是D。A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念7 .營(yíng)銷管理過(guò)程的首要任務(wù)是AoA、市場(chǎng)時(shí)機(jī)分析B、選擇目標(biāo)市場(chǎng)C、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合D、管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)8 .“酒香不怕巷子深"屬于B管理哲學(xué)。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社
5、會(huì)營(yíng)銷9 .生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是AA、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝10 .用于解釋各種市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的位置和布局的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念是B。A、價(jià)格和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)理論B、地租理論C、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)D、產(chǎn)品差異化理論四、多項(xiàng)選擇題1 .市場(chǎng)三要素包括ABCoA、有某種需要的人B、為滿足這種需要的購(gòu)買能力C、購(gòu)買欲望D、積極主動(dòng)E、廣告2 .市場(chǎng)一般對(duì)哪些產(chǎn)品無(wú)需求ABCoA、人們一般認(rèn)為無(wú)價(jià)值的廢舊物資B、新產(chǎn)品或消費(fèi)者平常不熟悉的物品C、人們一般人認(rèn)為有價(jià)值,但在特定環(huán)境下無(wú)價(jià)值的東西D、稀有廣品3 .是一門以ABCE技術(shù)為基礎(chǔ),研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制的應(yīng)
6、用科學(xué)。A、經(jīng)濟(jì)科學(xué)B、行為科學(xué)C、管理理論D、心理學(xué)E、現(xiàn)代科學(xué)4 .整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)的一個(gè)帶關(guān)鍵性的、及其重要的步驟是市場(chǎng)營(yíng)銷的ABCDoA、計(jì)劃B、組織C、執(zhí)行D、控制E、檢查5 .市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括了兩個(gè)不同而又相互關(guān)聯(lián)的部分,指的是AB。A、目標(biāo)市場(chǎng)B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合C、市場(chǎng)集中化D、選擇專業(yè)化E、產(chǎn)品專業(yè)化第二章戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程一、名詞解釋1 .逆向營(yíng)銷:P252 .一體化增長(zhǎng):P393 .戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程:P29二、簡(jiǎn)答題1 .由于市場(chǎng)營(yíng)銷部門對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的奉獻(xiàn),戰(zhàn)略計(jì)劃人員至少要在哪些方面要依賴企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門?P262 .定點(diǎn)超越的基本類型有哪些?P273 .何為多角化增長(zhǎng)及其增長(zhǎng)的方
7、式有哪些?P40-41三、單項(xiàng)選擇題4 .麥當(dāng)勞公司也許能進(jìn)入太陽(yáng)能行列,但是其特長(zhǎng)還是經(jīng)營(yíng)為大眾服務(wù)的快餐,這表達(dá)了麥當(dāng)勞的AoA、特有能力B、獨(dú)創(chuàng)能力C、競(jìng)爭(zhēng)能力D、企業(yè)實(shí)力5 .企業(yè)的任務(wù)報(bào)告書應(yīng)該按照目標(biāo)顧客的需要來(lái)規(guī)定和表述企業(yè)任務(wù),如“本化裝品企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要”,這表達(dá)了一個(gè)有效任務(wù)報(bào)告書的AoA、市場(chǎng)導(dǎo)向B、切實(shí)可行C、富煽動(dòng)性D、具體明確6 .波士頓咨詢集團(tuán)法中的縱坐標(biāo)假設(shè)以10%為分界線,10%以上為A。A、高增長(zhǎng)率B、低增長(zhǎng)率C、相對(duì)不變D、不說(shuō)明問(wèn)題7 .對(duì)于大強(qiáng)、中強(qiáng)、大中地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)采取A。A、開(kāi)綠燈B、開(kāi)紅燈C、開(kāi)黃燈D、觀察8 .孫子兵法十三
8、篇,篇篇將的都是“兵權(quán)謀”一一即A。A、戰(zhàn)略B、戰(zhàn)術(shù)C、戰(zhàn)爭(zhēng)D、思維9 .A的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式已經(jīng)成為過(guò)去。A、戰(zhàn)略支配戰(zhàn)術(shù)B、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)一樣C、戰(zhàn)術(shù)支配戰(zhàn)略D、逆向營(yíng)銷10 企業(yè)的C情況決定了企業(yè)可能經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)。A、高層意圖B、企業(yè)的特有能力C、資源情況D、環(huán)境發(fā)展11 在某些城市增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng),或短期銷價(jià),在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售,叫D.A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C、促銷D、市場(chǎng)滲透12 首鋼公司將供給其原材料的河北遷安礦收為首鋼公司成員,這種做法叫C.A、橫向一體化B、前向一體化C、后向一體化D、水平一體化13 .汽車制造廠增加了拖拉機(jī)生產(chǎn),叫C.A
9、、前向一體化B、水平一體化C、同心多元化D、水平多元化14 .原來(lái)生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥的項(xiàng)目,叫B.A、同心多元化B、水平多元化C、前向一體化D、集團(tuán)多元化15 .戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率時(shí)屬于C。A、問(wèn)號(hào)類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類16 .采用最早、應(yīng)用最為廣泛的定點(diǎn)超越是B.A、戰(zhàn)略定點(diǎn)超越B、產(chǎn)品定點(diǎn)超越C、過(guò)程定點(diǎn)超越D、組織定點(diǎn)超越四、多項(xiàng)選擇題17 加拿大麥吉爾大學(xué)明茨博格教授指由,戰(zhàn)略由ABCDE組成。A、計(jì)劃B、C、模式D、定位E、觀念18 定點(diǎn)超越的內(nèi)涵包括ABCDoA、比照B、分析和改良C、提高效率D、成為最好E、總是第一19 波士頓咨詢集團(tuán)法把
10、企業(yè)的所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分成四種不同類型,是ABCDE.A、問(wèn)號(hào)類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類20 多元化增長(zhǎng)的主要方式有ABC.A、同心多元化B、水平多元化C、集團(tuán)多元化D、密集增長(zhǎng)E、一體化增長(zhǎng)21 企業(yè)常用的目標(biāo)有ABCD.A、奉獻(xiàn)目標(biāo)B、市場(chǎng)目標(biāo)C、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)D、發(fā)展目標(biāo)E、投資目標(biāo)第三章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)一、單項(xiàng)選擇題1 .一個(gè)由人員。機(jī)器和程序所籌相互作用的復(fù)合體,就是A2 .市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方面最容易由現(xiàn)的錯(cuò)誤是BA.能否有效的使用眾多信息C.能否抽出足夠的時(shí)間收集信息3 .系統(tǒng)地設(shè)計(jì)。收集。分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果,指的是CA.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)4 .市場(chǎng)營(yíng)銷管理
11、人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來(lái)源與程序的是CA.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)5 .B最富靈活性,但花費(fèi)成本較高A.訪問(wèn)C.郵寄問(wèn)卷6 .與研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)測(cè)定尺度是AB.間距尺度C.比例尺度7 .用A方法預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品的可靠性較低,預(yù)測(cè)耐用消費(fèi)品需要的可能性稍高,預(yù)測(cè)產(chǎn)用品需要的可靠性則更局。C.專家意見(jiàn)法8 .在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過(guò)新分銷渠道的銷售情況時(shí),利用D方法效果最好。A.購(gòu)買者意向調(diào)查法C.專家意見(jiàn)法D.市場(chǎng)試驗(yàn)法9 .最大的市場(chǎng)需求是指對(duì)應(yīng)于最高的C的市場(chǎng)需求。A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)B.營(yíng)銷力量C.營(yíng)銷費(fèi)用10 .當(dāng)企業(yè)沒(méi)有足夠
12、的時(shí)間來(lái)進(jìn)行一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)抽樣調(diào)查,或即便科學(xué)研究方法也不能收集到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)時(shí),一般采用DA.觀察法B.試驗(yàn)法C.調(diào)查法D.專家估計(jì)法二、多項(xiàng)選擇題1 .收集原始數(shù)據(jù)的方法有ABCDA.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法2 .對(duì)二手?jǐn)?shù)據(jù)審查和評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有ACED.準(zhǔn)確A.公正性B.客觀性C.有效性3 .實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要類型包括ABCDEA.簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)D.階乘設(shè)計(jì)4 .以下屬于多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)的是ACB.回歸分析5.專家意見(jiàn)法的主要優(yōu)缺點(diǎn)有ABCA.預(yù)測(cè)過(guò)程迅速B.成本較低D.能反映客觀現(xiàn)實(shí)三、名詞解釋1 .市場(chǎng)需求:P602 .市場(chǎng)底量:P603 .市場(chǎng)潛量:P604 .市場(chǎng)營(yíng)銷
13、靈敏度:P60四、簡(jiǎn)答題|1 .一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)?P462 .市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)二手資料進(jìn)行審查與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?P493 .專家意見(jiàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些?P654 .銷售人員意見(jiàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些?P64五、論述題:假設(shè)某企業(yè)20052009年銷售額分別為480萬(wàn)。530萬(wàn)。540萬(wàn)。570萬(wàn)。580萬(wàn)元,請(qǐng)運(yùn)用直線趨勢(shì)法預(yù)測(cè)2010年的銷售額。答案:YXX2_|XY年度2005480-24-960_|2006530-1in-530200754000020085701_匚5702009580241160n=5匯Y=2700匯X=0匯X2=10匯XY=240則2010年該企業(yè)的
14、銷售額預(yù)計(jì)為:y=a+bx=540+24*3=612第四章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析一、單項(xiàng)選擇題1 .冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是AA.高時(shí)機(jī)高威脅C.低時(shí)機(jī)低威脅2 .以下屬于代理中間商的市場(chǎng)營(yíng)銷中介是CA.批發(fā)商B.零售商3 .能滿足購(gòu)買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是DA.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者4 .代理中間尚是屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的C因素A.內(nèi)部環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)者C.市場(chǎng)營(yíng)銷中介5 .以下屬于有限但可以更新的資源的是BA.水B.森林C.石油6 .市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的A被稱為一種“創(chuàng)造性的消滅力小A.新技術(shù)B.自然資源C.社會(huì)文化7 .隨著家庭收入的增加,恩格爾系數(shù)將會(huì)AA.下降B.增
15、大C.不變8 .從事商品購(gòu)銷活動(dòng),并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的市場(chǎng)營(yíng)銷中介是BA.供給尚C.代理中間尚9 .為了轉(zhuǎn)賣。取得利潤(rùn)而購(gòu)買的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場(chǎng)是CA.消費(fèi)者市場(chǎng)B.生產(chǎn)者市場(chǎng)10 .各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織。環(huán)境保護(hù)組織。少數(shù)民族組織等屬于DA.政府公眾B.一般公眾C.地方公眾D.市民行動(dòng)公眾11 .產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者是指BA.消費(fèi)者想要滿足的各種目前需要B.能滿足購(gòu)買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號(hào)C.能滿足購(gòu)買者某種愿望的各種方法D.能滿足購(gòu)買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌12 .扣除消費(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開(kāi)支后可用于消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入是AA.可支配的個(gè)人
16、收入B.可隨意支配的個(gè)人收入C.恩格爾定律二、多項(xiàng)選擇題1 .以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的有ABEA.輔助商C.人口環(huán)境2 .目前許多國(guó)家企業(yè)人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴蠥BCDE.非家庭住戶增加3 .影響消費(fèi)者支生模式的因素有BDEA.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.老齡化4 .政治法律環(huán)境是由那些影響社會(huì)上各種組織和個(gè)人的ABE組成A.法律C.群體標(biāo)準(zhǔn)D.傳統(tǒng)習(xí)慣5 .環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)基本分為CDB.微觀環(huán)境C.6 .面對(duì)威脅企業(yè)可選擇的對(duì)策有ABCA.反抗B.減輕D.觀察7 .競(jìng)爭(zhēng)者包括ABCDA.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者8 .購(gòu)買力是構(gòu)成市場(chǎng)和影響市場(chǎng)規(guī)模大小的一個(gè)重要因素,而整個(gè)購(gòu)買力即社會(huì)購(gòu)買力又直接或間接受
17、ABCD等經(jīng)濟(jì)因素的影響A.消費(fèi)者收入B.價(jià)格水平C.儲(chǔ)蓄三、名詞解釋1 .市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境:P712 .市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)機(jī):P723 .市民行動(dòng)公眾:P774 .知識(shí)管理:P86四、簡(jiǎn)答題1 .市場(chǎng)營(yíng)銷中介的主要類型有哪些?P752 .根據(jù)購(gòu)買者及其購(gòu)買目的如何進(jìn)行市場(chǎng)劃分?P763 .簡(jiǎn)述消費(fèi)者支由模式除了主要受消費(fèi)者收入影響外,還受到哪些因素的影響?P814 .消費(fèi)者協(xié)會(huì)的主要任務(wù)有哪些?P87第五章市場(chǎng)購(gòu)買行為分析一、單項(xiàng)選擇題1 .家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居屬于AB.次要群體C.向往群體2 .宗教組織屬于BA.首要群體C.向往群體3 .C是指由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變。A.信念B.感覺(jué)
18、4 .消費(fèi)者對(duì)某種品牌優(yōu)劣程度的總的看法屬于CA.產(chǎn)品屬性B.評(píng)價(jià)模型5 .品牌差異程度差、購(gòu)買參與程度高的消費(fèi)者購(gòu)買行為類型是DA.習(xí)慣型購(gòu)買行為B.變換型購(gòu)買行為C.協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為6 .購(gòu)買者對(duì)其購(gòu)買活動(dòng)的滿意感S是其產(chǎn)品期望E和該產(chǎn)品可覺(jué)察性能P的函數(shù),假設(shè)E<P,則消費(fèi)者會(huì)感到DA.很不滿意B.不滿意C.滿意7 .在D情況下,產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者做生的購(gòu)買決策最多。A.慣性購(gòu)買B.直接重購(gòu)C.修正重購(gòu)8 .以下屬于外部刺激的是DA.采購(gòu)新材料B.購(gòu)置新機(jī)器C.更新供給商二、多項(xiàng)選擇題1 .影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的主要因素有ABCDA.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素2 .消費(fèi)者購(gòu)買行為主要受哪
19、些心理因素的影響ABCDEA.動(dòng)機(jī)B.知覺(jué)C.學(xué)習(xí)D.信念3 .參照群體的影響力取決于ABEA.產(chǎn)品C.質(zhì)量D.信譽(yù)4 .以下屬與消費(fèi)者信息經(jīng)驗(yàn)來(lái)源的是ABA.處理C.展覽D.推銷員5 .消費(fèi)者態(tài)度包括ACEB.品牌學(xué)習(xí)D.知覺(jué)保留三、名詞解釋:1 .參照群體:P912 .消費(fèi)者市場(chǎng):P903 .組織市場(chǎng):P1014 .選擇性注意:P945 .產(chǎn)業(yè)市場(chǎng):P101四、簡(jiǎn)答題:1 .消費(fèi)者購(gòu)買行為主要有哪些類型?P972 .組織市場(chǎng)的購(gòu)成和特點(diǎn)?P1013 .中間商配貨決策的含義與類型?P112下面4 .政府采購(gòu)的基本概念和原則?P113下面第六章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析一、單項(xiàng)選擇題1 .某企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者
20、對(duì)降價(jià)競(jìng)銷總是強(qiáng)烈還擊,但對(duì)其它方面卻不予理會(huì),則該競(jìng)爭(zhēng)者屬于BA.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者C.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者2 .時(shí)裝制造商每年每季都不斷推由新的流行方式,這種擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的做法是DA.發(fā)現(xiàn)新用戶B.開(kāi)辟新用途C.提高市場(chǎng)占有3 .香水企業(yè)設(shè)法設(shè)法說(shuō)服不用香水的婦女使用香水,這種發(fā)現(xiàn)新用戶懂得做法屬于BA.市場(chǎng)勸說(shuō)戰(zhàn)略B.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略4 .當(dāng)富士公司在美國(guó)向柯達(dá)公司發(fā)動(dòng)攻勢(shì)時(shí),柯達(dá)公司報(bào)復(fù)的手段是以牙還牙,攻入日本市場(chǎng)??逻_(dá)公司采取的這種防御戰(zhàn)略是CA.側(cè)翼防御B.以攻為守C.還擊防御5 .美國(guó)的研究證明,企業(yè)的最正確市場(chǎng)占有率是BA.25%B.50%C.75%D.100%6 .最
21、有效最經(jīng)濟(jì)的進(jìn)攻戰(zhàn)略形式是BA.正面進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻7 .精心服務(wù)于市場(chǎng)懂得某些細(xì)小部分,而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),只是通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占領(lǐng)有利的市場(chǎng)地位的企業(yè)是DA.市場(chǎng)主導(dǎo)者B.市場(chǎng)跟隨者C.市場(chǎng)進(jìn)攻者8 .在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷組合方面盡可能效仿主導(dǎo)者的跟隨戰(zhàn)略是AB.距離跟隨C.選擇跟隨9 .美國(guó)保潔公司在市場(chǎng)上屬于強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)者,一旦受到挑戰(zhàn),就會(huì)立即發(fā)起猛烈的全面還擊。因此同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者都防止與之正面直接交鋒。因此保潔公司是BA.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者B.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者C.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者10 .在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)上占有率最高的企業(yè)是AB.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C.市場(chǎng)追隨者二、多項(xiàng)選擇題1.競(jìng)爭(zhēng)者的主要反應(yīng)類型有
22、ACDEB.反應(yīng)遲鈍的競(jìng)爭(zhēng)者D.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者2 .市場(chǎng)主導(dǎo)者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢(shì),保住自己的領(lǐng)先地位,通??刹扇〉膽?zhàn)略有BDEA.擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.保護(hù)市場(chǎng)占有率3 .迂回進(jìn)攻的具體方法有ACE8. “聲東擊西”C.市場(chǎng)多角化D.攻擊地方性小企業(yè)E.發(fā)展新技術(shù)。新產(chǎn)品。取代現(xiàn)有產(chǎn)品4 .市場(chǎng)跟隨者的跟隨戰(zhàn)略有BCDA.主動(dòng)跟隨B.緊密跟隨C.距離跟隨5 .企業(yè)為了及時(shí)準(zhǔn)確地掌握競(jìng)爭(zhēng)者的額情報(bào),還需要建立競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)系統(tǒng),具體步驟是ABCDA.建立系統(tǒng)B.收集數(shù)據(jù)C.評(píng)價(jià)分析三、名詞解釋1 .市場(chǎng)補(bǔ)缺者:P1352 .競(jìng)爭(zhēng)者:P1183 .市場(chǎng)主導(dǎo)者:P124四、解答題1 .補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征:P1352
23、 .判別競(jìng)爭(zhēng)者的觀念有哪些:P118第七章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷一、單項(xiàng)選擇題1 .以下屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)中人口變量的是DA.生活方式B.家庭規(guī)模C.城市或農(nóng)村2 .按照收入水平來(lái)細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng),是屬于AA.人口細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分3 .假設(shè)有甲乙丙丁戊五種品牌,某消費(fèi)者群忠誠(chéng)于甲。甲。乙。乙。甲。乙等品牌,則這類消費(fèi)者群屬于BA.鐵桿品牌忠誠(chéng)者B.幾種品牌忠誠(chéng)者C.轉(zhuǎn)移的忠誠(chéng)者4 .消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量中最容易測(cè)量的是BA.地理變量C.心理變量5 .對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品,一般宜實(shí)行AB.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷6 .如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行BA.無(wú)差異市場(chǎng)
24、營(yíng)銷B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷7 .“異中求同”地將許多過(guò)于狹小的子市場(chǎng)組合起來(lái),以便能以較低的成本和價(jià)格去滿足市場(chǎng)需求的市場(chǎng)細(xì)分策略BA.超市場(chǎng)細(xì)分B.反市場(chǎng)細(xì)分C.行為細(xì)分二、多項(xiàng)選擇題1 .消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有BCDEA.顧客規(guī)模B.地理變量C.人口變量D.心理變量2 .細(xì)分市場(chǎng)的有效標(biāo)志有ABDEA.可測(cè)量性C.可選擇性D.可盈利性3 .以下屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)特有的細(xì)分變量的是ACB.地理變量D.心理變量4 .市場(chǎng)定位的主要思維方式和常用方法有ABDEA.初次定位C.最終定位D.對(duì)峙定位三、名詞解釋1 .大量市場(chǎng)營(yíng)銷:P1382 .目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷:P1393 .市場(chǎng)定位:是指企
25、業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì),創(chuàng)立產(chǎn)品。品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征,保留深刻的印象和獨(dú)特的位置,從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4 .目標(biāo)市場(chǎng):P148四、簡(jiǎn)答題1 .選擇目標(biāo)市場(chǎng)需考慮的因素有哪些?P1502 .市場(chǎng)定位的方法有哪些?P1533 .市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些?P140第八章產(chǎn)品策略一、單項(xiàng)選擇題1 .產(chǎn)品說(shuō)明書、保證、安裝等屬于CA.核心產(chǎn)品B.潛在產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品2 .消費(fèi)者能夠識(shí)別哪些牌子的商品物美價(jià)廉,哪些牌子的商品質(zhì)次價(jià)高,而且許多消費(fèi)者習(xí)慣上愿意多花時(shí)間和精力去購(gòu)買的消費(fèi)品屬于CA.便利品B.耐用品C.特殊品3 .一般地,剛上市的新產(chǎn)品、人壽保險(xiǎn)、百科全書屬
26、于DA.便利品B.特殊品C.選購(gòu)品D.非渴望物品4 .產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品稱之為CA.產(chǎn)品集B.產(chǎn)品類別5 .農(nóng)產(chǎn)品、自然產(chǎn)品等原料屬于AC.不進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品6 .品牌中可以被認(rèn)由,但不能用言語(yǔ)稱呼的部分是BA.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)7 .企業(yè)將其產(chǎn)品大批量的賣給中間商,中間商再用自己的品牌將貨物轉(zhuǎn)賣由去,這種品牌叫做BA.企業(yè)品牌B.自有品牌C.全國(guó)性品牌8 .美國(guó)桂格麥片公司成功推由桂格超脆麥片后,又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征,推由雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。該公司米取的策略是CA.品牌統(tǒng)分策略B.品牌使用者策略C.品牌擴(kuò)展策略9 .包裝內(nèi)產(chǎn)品用過(guò)之后,包裝物本身還可做其他用
27、途使用的包裝策略是BA.相關(guān)包裝策略B.復(fù)用包裝策略C.差異包裝策略10 .在產(chǎn)品介紹期,潛在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,適宜采用CB.緩慢撇脂策略二、多項(xiàng)選擇題1 .形式產(chǎn)品的特征有ABCDEA.品質(zhì)B.式樣C.特征D.商標(biāo)2 .以下屬于不進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品是CEA.材料B. 土地D.辦公設(shè)備3 .品牌最持久的涵義是其ADEA.個(gè)性B.利益C.屬性D.價(jià)值4 .構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的主要元素有ABDEA.品牌忠誠(chéng)C.品牌標(biāo)志D.感知品質(zhì)5 .成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略有ABCEA.改善產(chǎn)品品質(zhì)B.尋找新的子市場(chǎng)D.緩慢滲透策略E.降價(jià)策略6 .對(duì)衰退期的產(chǎn)品可采取哪些策略ACDEA.繼續(xù)策略B.收割策略C.集中策略D.收
28、縮策略7 .產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期的特征有ACA.企業(yè)產(chǎn)品銷量快速增長(zhǎng),單位產(chǎn)品成本也快速下降B.競(jìng)爭(zhēng)者最多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈C.市場(chǎng)細(xì)分化,競(jìng)爭(zhēng)者不斷跟入D.市場(chǎng)容量到達(dá)最大,企業(yè)收益最高三、名詞解釋1. 核心產(chǎn)品:核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益,從根本上來(lái)說(shuō),每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決某個(gè)問(wèn)題而提供的服務(wù)。2. 產(chǎn)品組合:是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。3. 產(chǎn)品延伸:P1624. 品牌資產(chǎn):是指品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)或負(fù)債的集合,它能夠使通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)所提供給用戶的價(jià)值增大或減少。5. 新產(chǎn)品采用過(guò)程:是指消費(fèi)者個(gè)人由接受新產(chǎn)品到重復(fù)購(gòu)買的各個(gè)心
29、理階段。即認(rèn)識(shí)階段、說(shuō)服階段、決策階段、實(shí)施階段和證實(shí)階段四、簡(jiǎn)答題1. 根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣,產(chǎn)品可分為哪幾類?P1562. 簡(jiǎn)述產(chǎn)品延伸的利弊。P1634. 在品牌戰(zhàn)中,中間商有什么優(yōu)勢(shì):3. 簡(jiǎn)述建立自己的品牌和商標(biāo)的好處:P169P170第九章定價(jià)策略一、單項(xiàng)選擇題1 .產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的市場(chǎng)需求,產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于產(chǎn)品的BA.市場(chǎng)需求C.市場(chǎng)占有率2 .因價(jià)格與收入等因素而引起的相應(yīng)的變動(dòng)率叫做AA.需求彈性B.需求的收入彈性C.需求的價(jià)格彈性3 .市場(chǎng)上有許多賣主和買主,但各個(gè)賣主所提供的產(chǎn)品有差異,有些是質(zhì)量。花色。式樣和服務(wù)的差異的叫BA.完全競(jìng)爭(zhēng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭競(jìng)
30、爭(zhēng)4 .在分銷渠道中的批發(fā)商和零售商都喜歡采用的定價(jià)法是CA.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法B.成本加成定價(jià)C.反向定價(jià)5 .低擋產(chǎn)品。低檔服裝的需求收入彈性CA.較大B.較小6 .在B條件下,產(chǎn)品差異是制造商控制其產(chǎn)品價(jià)格的一種主要戰(zhàn)略。A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.不完全競(jìng)爭(zhēng)C.純粹壟斷7 .購(gòu)買者對(duì)價(jià)格變動(dòng)較敏感的產(chǎn)品是AA.價(jià)值高。經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品B.價(jià)值低。經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品C.價(jià)值高。不經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品D.價(jià)值低。不經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品8 .質(zhì)量不易鑒別的產(chǎn)品的定價(jià)最適宜采用AA.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.招徒定價(jià)9 .顧客按照廠價(jià)購(gòu)買某種產(chǎn)品,企業(yè)只負(fù)責(zé)將這種產(chǎn)品運(yùn)到產(chǎn)地某種運(yùn)輸工具上交貨,成為AA.FOB原產(chǎn)地定價(jià)B.統(tǒng)一
31、交貨定價(jià)C.分區(qū)定價(jià)10 .需求導(dǎo)向定價(jià)法不包括AB. 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法C. 反向定價(jià)A.目標(biāo)定價(jià)法二、多項(xiàng)選擇題1 .影響定價(jià)的因素是多方面的,包括ABCDEA.目標(biāo)B.成本C.需求D.克爭(zhēng)者2 .具備ABC條件時(shí),企業(yè)可通過(guò)低價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高?A. 市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感,低價(jià)能刺激需求增長(zhǎng)B. 生產(chǎn)與分銷的單位成本會(huì)隨著生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降C. 低價(jià)能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者D.經(jīng)濟(jì)滑坡E.全3 .在ABCDE情況下需求可能缺乏彈性?A.市場(chǎng)沒(méi)有替代者B.市場(chǎng)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者D.購(gòu)買者改變購(gòu)買習(xí)慣較慢,也不積極尋找較廉價(jià)的東西E.購(gòu)買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高,價(jià)格較高是應(yīng)該的4 .為了便于研究
32、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)定價(jià),有必要將市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分,劃分的依據(jù)是ABC行業(yè)是否同質(zhì)5 .當(dāng)具備了ABC條件時(shí),叫純粹競(jìng)爭(zhēng)?A.市場(chǎng)上有許多買主和賣主,他們的商品只占其中小部分B.他們買賣的商品都是相同的C.新賣主可以自由的進(jìn)入市場(chǎng)D.生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間完全流通E.出售的商品條件都相同6 .不同類型的純粹壟斷定價(jià)有所不同的是ABCA.政府壟斷B.私人管制壟斷D.企業(yè)聯(lián)合壟斷7 .心理定價(jià)策略包括ABCA.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.招徒定價(jià)D.撇脂定價(jià)8 .企業(yè)定價(jià)導(dǎo)向大體上有以下幾種ABCA.成本導(dǎo)向B.需求導(dǎo)向C. 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向D. 效益導(dǎo)三、名詞解釋1. 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法:P2062. 需求的收入
33、彈性:P1983. 替代性需求關(guān)系:P2004. 目標(biāo)定價(jià)法:P205四、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)目標(biāo)有哪些?P1942. 簡(jiǎn)述完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)必須具備的條件是什么?P2002013. 成本加成定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有哪些?P2054. 簡(jiǎn)述心理定價(jià)的策略有哪些?P2115. 企業(yè)應(yīng)對(duì)變價(jià)需求考慮的因素有哪些?P220第十章分銷策略一、單項(xiàng)選擇題1 .把自然界提供的不同原料根據(jù)人類的需要轉(zhuǎn)換成有意義的產(chǎn)品組合,屬于C基本職能2 .農(nóng)民在自己的農(nóng)場(chǎng)門口開(kāi)設(shè)門市,或在城市市場(chǎng)上擺貨攤,將其種植的蔬菜。水果。禽蛋直接銷售給最終消費(fèi)者,屬于AA.直接分銷渠道B.分銷渠道C.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道3 .由兩家或兩家以上的公司橫
34、向聯(lián)合,共同開(kāi)拓新的市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)機(jī)的分銷渠道系統(tǒng)是DA.垂直渠道系統(tǒng)B.分銷渠道C.多渠道系統(tǒng)4 .企業(yè)對(duì)各種渠道方案進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè),最重要的是AA.經(jīng)濟(jì)性B.控制性C.適應(yīng)性5 .制造商與批發(fā)商。經(jīng)銷商之間,批發(fā)商與零售商之間,可能就服務(wù)。物流。價(jià)格和促銷等方面發(fā)生的沖突,叫BA. 水平渠道沖突B. 垂直渠道沖突C. 多渠道沖6 .生產(chǎn)者可以借助某些勢(shì)力來(lái)贏得中間商的合作,一般情況下,生產(chǎn)者盡量防止使用AA.強(qiáng)制力B.注定力C.專長(zhǎng)力7 .20世紀(jì)60年代以來(lái),美國(guó)開(kāi)始關(guān)注物流問(wèn)題。日本早稻田大學(xué)西澤修教授提出了B說(shuō)A.黑大陸B(tài).物流冰山C.效益背反8 .物流的職能就是將產(chǎn)品由其
35、生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地,從而創(chuàng)造了CA.第三利潤(rùn)B.時(shí)間效用C.地點(diǎn)效用9 .從市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)看,物流規(guī)劃應(yīng)先從D開(kāi)始考慮A.中間商B.代理中間商C.生產(chǎn)者10 .企業(yè)希望從存貨中直接用來(lái)完成顧客定單的百分比為服務(wù)水平,服務(wù)水平越高,其A就越高A.訂購(gòu)點(diǎn)B.訂購(gòu)成本C.資金成本二、多項(xiàng)選擇題1 .企業(yè)面對(duì)各種渠道方案進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有ABCA. 經(jīng)濟(jì) 性B. 控 制性C. 適 應(yīng) 性D. 新 奇2 .整合渠道系統(tǒng)包括ABCA.垂直渠道系統(tǒng)B.水平渠道系統(tǒng)C.多渠道系統(tǒng)D.公司系統(tǒng)3 .分銷渠道包括ACDEA.生產(chǎn)者B.供給商C.中間商D.代理中間商4 .產(chǎn)生渠道沖突的原因有ABCDA.目標(biāo)差異
36、B.歸屬差異C.認(rèn)知差異D.過(guò)度依賴5 .對(duì)時(shí)間沒(méi)有額外要求的主要運(yùn)輸方式有ABCDA.鐵路B.水運(yùn)C.卡車D.管道三、名詞解釋1. 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道:P2222. 直接分銷渠道:P2233. 物流:P2424. 訂購(gòu)前置時(shí)間:P253四、簡(jiǎn)答題1 .分銷渠道的主要職能有哪些?P2232 .影響渠道設(shè)計(jì)的主要系統(tǒng)有哪些?P228229第十一章促銷策略一、單項(xiàng)選擇題1 .促銷的本質(zhì)是CA.宣傳B.廣告C.溝通2 .消費(fèi)品的主要促銷工具是AA.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷3 .在消費(fèi)品市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)上具有同等重要地位的促銷工具是BA.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷4 .把銷售收入當(dāng)成廣告支出的“因”
37、而不是“果”,從而造成因果倒置確實(shí)定廣告預(yù)算的方法是BA.量力而行法B.銷售百分比法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法5 .信息量大。交互溝通。成本較低但是用戶尚待發(fā)展的媒體是CA.廣播B.雜志C.互聯(lián)網(wǎng)二、多項(xiàng)選擇題1 .在促銷的信息傳播溝通模型中有8個(gè)關(guān)鍵因素,其中屬于功能因素的是BDA.發(fā)送者B.反饋C.信息D.編碼2 .企業(yè)的廣告目標(biāo)有ACDA.提供信息B.宣傳造勢(shì)C.誘導(dǎo)購(gòu)買D.提醒使用3 .確定廣告預(yù)算的方法有ABCDA.量力而行法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.目標(biāo)任務(wù)法B.感染力強(qiáng)C.交互溝通D.成本4 .在互聯(lián)網(wǎng)上作廣告的優(yōu)點(diǎn)是ACDA.信息量大較低5 .人員推銷有利于企業(yè)了解市場(chǎng),提高決策水平,推銷人員承擔(dān)
38、了AE角色A.信息員B.推銷員C.宣傳員D.公關(guān)員三、名詞解釋1. 銷售促進(jìn):P2782. 促銷組合:P2603. 回憶測(cè)試:P270四、簡(jiǎn)答題1 .銷售人員的工作任務(wù)有哪些?P2722 .影響促銷組合策略的因素有哪些?P2612633 .一個(gè)訓(xùn)練有素的推銷員可為消費(fèi)品市場(chǎng)促銷作出哪些重要奉獻(xiàn)?P2624 .廣告在促銷中的作用有哪些?P262上第十二章市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與組織、單項(xiàng)選擇題1.20世紀(jì)60年代以來(lái),許多企業(yè)為了求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展,逐漸改變計(jì)劃方法,進(jìn)入了CA、長(zhǎng)期計(jì)劃階段B、年度計(jì)劃階段C、戰(zhàn)略計(jì)劃階段D、無(wú)計(jì)劃階段2 .在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書中,能夠使最高管理層迅速抓住計(jì)劃要點(diǎn)的是AA、經(jīng)理摘要B、當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷狀
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