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1、銷售案例一、 案發(fā)時間: 2012 年 9 月 26二、案發(fā)地點:長虹蘇寧三、案發(fā)當(dāng)事人:一女顧客、三星促銷員、我四、案發(fā)過程:那天我在蘇寧頂班,由于當(dāng)天已經(jīng)賣了兩臺 R801 心情 也特別好, 對我們的品牌信心滿滿。 下午五點多進來一穿著時尚的青 年女子進來,我立馬迎上去。我:“您好,OPPO手機看一下”女顧客:“這是什么牌子”我:“OPPO,您想看一款什么樣的機子,可以幫你介紹一下?” 女顧客:“屏稍微大一點的”我拿出一款白色X907 “您看這款喜歡吧,這是我們剛上市不久的新款,機身只有 6.65 毫米,全球最薄的一款,沒有比這更薄的了” 女顧客接過手機“吆,是挺薄的” 我:“超薄的機身拿
2、在手里手感特別強, 它是 4.3 的魔麗炫彩屏, 也顯得比較大氣,白色的外觀也顯得比較時尚、典雅,拿這樣的一款 手機也顯得比較有面子。它的配置也是挺高的,雙核1.5G的CPU處理器,安卓4.03的操作系統(tǒng),并且機身自帶16G內(nèi)存,運 行起來很流暢,一點都不卡,玩游戲特別爽”給顧客演示水果忍者, 讓顧客自己感受一下。女顧客:“單核和雙核有什么區(qū)別”我:“雙核就像一臺汽車上裝兩個發(fā)動機一樣,上網(wǎng)速度要比單 核的快的多我:“美女喜歡拍照吧,這款機子的后置攝像頭是8 0 0萬像素 的,照相的話特別清晰(打開相機并演示) ,以后美女出門都不用帶 相機了,直接用手機就行了,呵呵。它的前置攝像頭是 130
3、萬的,美 女喜歡自拍的話, 直接用前置攝像頭就可以了, 比較方便不用再像以 前那樣翻轉(zhuǎn)手機自拍了。 并且這款手機還帶一個特殊效果的相機, 可 以拍出一些好玩的照片(給顧客演示) 。看到顧客有些喜歡X907,我就繼續(xù)給她講其他的功能。 我:“美女平常喜歡聽音樂吧,這款手機的音效也是非常好的, 您可以聽一下,(給顧客打開音樂)還可以顯示歌詞的,如果一首歌 沒有歌詞還可以在線搜索歌詞(演示) ,后面的音樂背景也是可以換 的??梢該Q一張自己喜歡的照片,可以把自己的照片設(shè)置為背景(演 示),并且還可以提取音樂片段,把自己喜歡的一部分提取出來設(shè)置 為來電鈴聲或者鬧鈴都可以的。 ”顧客:“以前用過OPPO的MP3還可以?!蔽遥骸笆前。眠^OPPO產(chǎn)品的顧客都知道,oppo是一家用心做手機的廠家,它的質(zhì)量的確還可以。 ”后來又給她講了一些其他的功能 顧客:“這款機子有少的嗎” 我:“美女,由于這款機子是我們剛上市的新品,然后 又有這么高的配置,這個機子絕對值這個價,要是美女喜歡 的話,可以多送些禮品,把售后給你做好點,把軟件都給你 下好,以后屏保刮花了隨時都可以拿過來換新的,以后有什 么不懂的也可以直接過來問就行。 ”顧客:“那好吧,給我拿款新的。 ” 五、心得、體會首先要對我們的牌子有信心,然后逐步了解客戶的需 求,循序漸進的講解機器,把
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