第三章咨詢關(guān)系建立

1、第三章咨詢關(guān)系建立第一節(jié)第一節(jié) 咨詢關(guān)系的特征咨詢關(guān)系的特征l咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系l咨詢關(guān)系是一種隱蔽的、具有保密性的關(guān)系咨詢關(guān)系是一種隱蔽的、具有保密性的關(guān)系l咨詢關(guān)系是一種客觀性與主觀性相統(tǒng)一的關(guān)系咨詢關(guān)系是一種客觀性與主觀性相統(tǒng)一的關(guān)系l咨詢關(guān)系是一種受多重專業(yè)限制的關(guān)系咨詢關(guān)系是一種受多重專業(yè)限制的關(guān)系l咨詢關(guān)系是一種以來(lái)訪者具有一定強(qiáng)度且持續(xù)咨詢關(guān)系是一種以來(lái)訪者具有一定強(qiáng)度且持續(xù)的求助動(dòng)機(jī)為前提的關(guān)系的求助動(dòng)機(jī)為前提的關(guān)系第二節(jié)第二節(jié) 影響咨詢關(guān)系的主要因素影響咨詢關(guān)系的主要因素l尊重尊重l溫暖溫暖l真誠(chéng)真誠(chéng)l共情共情l積極關(guān)注積極關(guān)注第三節(jié)第三節(jié) 影響咨詢

2、關(guān)系的其他因素影響咨詢關(guān)系的其他因素l具體化具體化l即時(shí)化即時(shí)化l面質(zhì)面質(zhì)思考題思考題l如何理解心理咨詢的咨詢關(guān)系？如何理解心理咨詢的咨詢關(guān)系？l影響咨詢關(guān)系的因素有哪些？影響咨詢關(guān)系的因素有哪些？咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系l通過(guò)人際關(guān)系中那些支持性的因素而產(chǎn)生的治通過(guò)人際關(guān)系中那些支持性的因素而產(chǎn)生的治療同盟；療同盟；l幫助來(lái)訪者以更為合適的方式思考、行事；幫助來(lái)訪者以更為合適的方式思考、行事；l使來(lái)訪者通過(guò)這種同盟進(jìn)行內(nèi)化，嘗試改變自使來(lái)訪者通過(guò)這種同盟進(jìn)行內(nèi)化，嘗試改變自己；己；咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系l咨詢者把來(lái)訪者作為一個(gè)人來(lái)看待，能夠幫助咨詢者

3、把來(lái)訪者作為一個(gè)人來(lái)看待，能夠幫助來(lái)訪者解決問題；來(lái)訪者解決問題；l來(lái)訪者對(duì)咨詢者接受自己這一點(diǎn)的感受有助于來(lái)訪者對(duì)咨詢者接受自己這一點(diǎn)的感受有助于提高來(lái)訪者的自尊，減少防御心理，促使他認(rèn)提高來(lái)訪者的自尊，減少防御心理，促使他認(rèn)真地探索自己，理解和接受新的觀點(diǎn)，積極嘗真地探索自己，理解和接受新的觀點(diǎn)，積極嘗試更合適的認(rèn)知方式和行為方式；試更合適的認(rèn)知方式和行為方式；咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系l咨詢者和來(lái)訪者都會(huì)對(duì)同盟產(chǎn)生影響；咨詢者和來(lái)訪者都會(huì)對(duì)同盟產(chǎn)生影響；l成功的咨詢一般是當(dāng)來(lái)訪者和咨詢者在一起時(shí)，成功的咨詢一般是當(dāng)來(lái)訪者和咨詢者在一起時(shí)，有和種積極的體驗(yàn)，并且來(lái)訪者在咨

4、詢過(guò)程中，有和種積極的體驗(yàn)，并且來(lái)訪者在咨詢過(guò)程中，得到了他所需要的足夠的令人滿意的東西，得到了他所需要的足夠的令人滿意的東西， 這時(shí)內(nèi)化產(chǎn)生。這時(shí)內(nèi)化產(chǎn)生。內(nèi)化過(guò)程內(nèi)化過(guò)程l積極的情緒體驗(yàn)積極的情緒體驗(yàn)l自尊心的提高自尊心的提高l移情式的改進(jìn)移情式的改進(jìn)l認(rèn)同作用認(rèn)同作用積極的情緒體驗(yàn)積極的情緒體驗(yàn)l在咨詢過(guò)程中，咨詢者能對(duì)各種各樣的情況進(jìn)在咨詢過(guò)程中，咨詢者能對(duì)各種各樣的情況進(jìn)行反應(yīng)，這些反應(yīng)往往超出了來(lái)訪者的預(yù)料；行反應(yīng)，這些反應(yīng)往往超出了來(lái)訪者的預(yù)料；l如不指責(zé)來(lái)訪者再現(xiàn)出的不適宜的行為；如不指責(zé)來(lái)訪者再現(xiàn)出的不適宜的行為；l有助于咨詢關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展，使來(lái)訪者對(duì)咨有助于咨詢關(guān)系的進(jìn)一

5、步發(fā)展，使來(lái)訪者對(duì)咨詢者更加信任，并逐步產(chǎn)生出希望這種關(guān)系會(huì)詢者更加信任，并逐步產(chǎn)生出希望這種關(guān)系會(huì)比以往任何一種關(guān)系都更能使自己從中受益的比以往任何一種關(guān)系都更能使自己從中受益的想法；想法；l來(lái)訪者同時(shí)也在學(xué)習(xí)咨詢者所表現(xiàn)出來(lái)的積極來(lái)訪者同時(shí)也在學(xué)習(xí)咨詢者所表現(xiàn)出來(lái)的積極 反應(yīng)，并應(yīng)用到他與其他人的關(guān)系中；反應(yīng)，并應(yīng)用到他與其他人的關(guān)系中；l積極的情緒體驗(yàn)使來(lái)訪者產(chǎn)生安全感積極的情緒體驗(yàn)使來(lái)訪者產(chǎn)生安全感 。自尊心的提高自尊心的提高l咨詢師接受來(lái)訪者咨詢師接受來(lái)訪者“壞壞”行為的能力，對(duì)來(lái)訪行為的能力，對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生了極大的影響；者產(chǎn)生了極大的影響；l減輕來(lái)訪者的心理壓力，同時(shí)也為來(lái)訪者接受減

6、輕來(lái)訪者的心理壓力，同時(shí)也為來(lái)訪者接受咨詢的態(tài)度，提高他們對(duì)自己的認(rèn)識(shí)提供了機(jī)咨詢的態(tài)度，提高他們對(duì)自己的認(rèn)識(shí)提供了機(jī)會(huì)；會(huì)；l自尊心的提高與積極的情緒體驗(yàn)是兩個(gè)相互影自尊心的提高與積極的情緒體驗(yàn)是兩個(gè)相互影響的過(guò)程。響的過(guò)程。移情式的改進(jìn)移情式的改進(jìn)l來(lái)訪者以積極嘗試適宜行為的方式取悅咨詢來(lái)訪者以積極嘗試適宜行為的方式取悅咨詢師；師；l良好的咨詢關(guān)系內(nèi)化的另一產(chǎn)物；良好的咨詢關(guān)系內(nèi)化的另一產(chǎn)物；l產(chǎn)生在相互信任關(guān)系的基礎(chǔ)上的移情式改進(jìn)產(chǎn)生在相互信任關(guān)系的基礎(chǔ)上的移情式改進(jìn)有可能變成持久的改進(jìn)。有可能變成持久的改進(jìn)。認(rèn)同作用認(rèn)同作用l來(lái)訪者與咨詢師態(tài)度的認(rèn)同；來(lái)訪者與咨詢師態(tài)度的認(rèn)同；l最初來(lái)

7、訪者只可能對(duì)咨詢師的一部分態(tài)度產(chǎn)生最初來(lái)訪者只可能對(duì)咨詢師的一部分態(tài)度產(chǎn)生認(rèn)同感；認(rèn)同感；l來(lái)訪者在咨詢師認(rèn)真負(fù)責(zé)及真誠(chéng)關(guān)注的態(tài)度感來(lái)訪者在咨詢師認(rèn)真負(fù)責(zé)及真誠(chéng)關(guān)注的態(tài)度感召下產(chǎn)生；召下產(chǎn)生；l在咨詢關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)上，認(rèn)同的范圍在咨詢關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)上，認(rèn)同的范圍與程度會(huì)發(fā)生變化；與程度會(huì)發(fā)生變化；l認(rèn)同是使對(duì)方產(chǎn)生變化的基本要素。認(rèn)同是使對(duì)方產(chǎn)生變化的基本要素。Back咨詢關(guān)系是一種客觀性與主觀性咨詢關(guān)系是一種客觀性與主觀性相統(tǒng)一的關(guān)系相統(tǒng)一的關(guān)系l客觀性：咨詢師保持客觀、中立的立場(chǎng)；客觀性：咨詢師保持客觀、中立的立場(chǎng)；l客觀性對(duì)來(lái)訪者而言，會(huì)使其感到咨詢師不會(huì)客觀性對(duì)來(lái)訪者而言，

8、會(huì)使其感到咨詢師不會(huì)將其個(gè)人意見強(qiáng)加給來(lái)訪者，而且咨詢者的分將其個(gè)人意見強(qiáng)加給來(lái)訪者，而且咨詢者的分析是有理有據(jù)的，更傾向于信賴咨詢者；析是有理有據(jù)的，更傾向于信賴咨詢者；l主觀性：咨詢師以共情、真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪主觀性：咨詢師以共情、真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪者，尊重來(lái)訪者，使之感到溫暖。者，尊重來(lái)訪者，使之感到溫暖。Back咨詢關(guān)系是一種受多重專業(yè)限制的關(guān)系咨詢關(guān)系是一種受多重專業(yè)限制的關(guān)系l每一種咨詢情境都有其限制。這種限制對(duì)于咨詢每一種咨詢情境都有其限制。這種限制對(duì)于咨詢的成功往往是非常必要的。的成功往往是非常必要的。l治療關(guān)系獨(dú)特性的限制治療關(guān)系獨(dú)特性的限制 來(lái)訪者自己對(duì)他自己感到不滿，而要

9、求取得幫助。來(lái)訪者自己對(duì)他自己感到不滿，而要求取得幫助。l職責(zé)的限度職責(zé)的限度 咨詢師與來(lái)訪者各司其責(zé)，不可代替。咨詢師與來(lái)訪者各司其責(zé)，不可代替。l時(shí)間的限制時(shí)間的限制l來(lái)訪者對(duì)咨詢師提出個(gè)人要求的限制來(lái)訪者對(duì)咨詢師提出個(gè)人要求的限制l來(lái)訪者攻擊行為的限制來(lái)訪者攻擊行為的限制Back尊重尊重l尊重（尊重（respectrespect）是指咨詢師對(duì)來(lái)訪者的現(xiàn)狀，）是指咨詢師對(duì)來(lái)訪者的現(xiàn)狀，包括價(jià)值觀、人格特點(diǎn)和行為方式等予以接受、包括價(jià)值觀、人格特點(diǎn)和行為方式等予以接受、悅納；悅納；l能容忍甚至接受對(duì)方的不同觀點(diǎn)、習(xí)慣等；能容忍甚至接受對(duì)方的不同觀點(diǎn)、習(xí)慣等；l無(wú)條件尊重（羅杰斯）無(wú)條件尊重（

10、羅杰斯）使來(lái)訪者人格產(chǎn)生使來(lái)訪者人格產(chǎn)生建設(shè)性改變的關(guān)鍵條件之一。建設(shè)性改變的關(guān)鍵條件之一。尊重的意義尊重的意義l可以給來(lái)訪者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使可以給來(lái)訪者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己；其最大程度地表達(dá)自己；l使來(lái)訪者感到自己受尊重、被接納，獲得一種使來(lái)訪者感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。自我價(jià)值感。l有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)；有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)；l可以喚起來(lái)訪者的自尊心和自信心，可以成為可以喚起來(lái)訪者的自尊心和自信心，可以成為對(duì)方模仿的榜樣；對(duì)方模仿的榜樣；l可以起到開發(fā)來(lái)訪者潛能的作用?？梢云鸬介_發(fā)來(lái)訪者潛能的作用。l通過(guò)

11、不同的方式表達(dá)：通過(guò)不同的方式表達(dá)：l“你很好地表達(dá)了自己的看法。你很好地表達(dá)了自己的看法?！眑“你講得非常清楚，我懂你的意思了。你講得非常清楚，我懂你的意思了?！眑“雖然我對(duì)這事兒不這么看，但我能明白為什雖然我對(duì)這事兒不這么看，但我能明白為什么你會(huì)這樣想。么你會(huì)這樣想。”l“我也許不能同意你的這種看法，但我仍認(rèn)為我也許不能同意你的這種看法，但我仍認(rèn)為你有權(quán)這么看此事。你有權(quán)這么看此事?！眑這樣的反應(yīng)包含了對(duì)對(duì)方的尊重，也包含了對(duì)這樣的反應(yīng)包含了對(duì)對(duì)方的尊重，也包含了對(duì)對(duì)方的積極關(guān)注的反應(yīng)。對(duì)方的積極關(guān)注的反應(yīng)。恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)尊重恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)尊重l完整接納完整接納l一視同仁一視同仁l以禮相待以禮相待

12、l信任對(duì)方信任對(duì)方l保護(hù)隱私保護(hù)隱私l以真誠(chéng)為基礎(chǔ)以真誠(chéng)為基礎(chǔ) 如咨詢師發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在難以接受來(lái)訪者，可以考慮把來(lái)如咨詢師發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在難以接受來(lái)訪者，可以考慮把來(lái)訪者轉(zhuǎn)介給合適的咨詢師，這也是對(duì)求助者尊重和負(fù)責(zé)。訪者轉(zhuǎn)介給合適的咨詢師，這也是對(duì)求助者尊重和負(fù)責(zé)。Back溫暖溫暖l溫暖（溫暖（warmthwarmth），也可譯作熱情，它是咨詢師對(duì)來(lái)訪），也可譯作熱情，它是咨詢師對(duì)來(lái)訪者的主觀態(tài)度的體現(xiàn)。者的主觀態(tài)度的體現(xiàn)。l不是僅僅通過(guò)語(yǔ)言就能表達(dá)的，而是需要咨詢者充分運(yùn)用不是僅僅通過(guò)語(yǔ)言就能表達(dá)的，而是需要咨詢者充分運(yùn)用人際溝通的各種方式，尤其是非語(yǔ)言的方式；人際溝通的各種方式，尤其是非語(yǔ)言的方

13、式；l體現(xiàn)了咨詢者對(duì)來(lái)訪者的態(tài)度，它不是一種技能，體現(xiàn)了咨詢者對(duì)來(lái)訪者的態(tài)度，它不是一種技能，也很難完全借助于實(shí)踐、練習(xí)去發(fā)展它；也很難完全借助于實(shí)踐、練習(xí)去發(fā)展它；l需要咨詢者從自己的內(nèi)心深處開發(fā)。需要咨詢者從自己的內(nèi)心深處開發(fā)。Back真誠(chéng)真誠(chéng)l真誠(chéng)（真誠(chéng)（genuinenessgenuineness）也是羅杰斯（）也是羅杰斯（C.RogersC.Rogers）所提倡的，是指在咨詢過(guò)程中，咨詢者不把自所提倡的，是指在咨詢過(guò)程中，咨詢者不把自己藏在專業(yè)角色的后面，不戴假面具，而要以己藏在專業(yè)角色的后面，不戴假面具，而要以真我的面目出現(xiàn)于來(lái)訪者面前，開誠(chéng)布公，表真我的面目出現(xiàn)于來(lái)訪者面前，開誠(chéng)

14、布公，表里如一，真實(shí)可信地投身于咨詢關(guān)系；里如一，真實(shí)可信地投身于咨詢關(guān)系；l真實(shí)地對(duì)待自己，真實(shí)地對(duì)待來(lái)訪者；真實(shí)地對(duì)待自己，真實(shí)地對(duì)待來(lái)訪者；l建設(shè)性地表達(dá)。建設(shè)性地表達(dá)。真誠(chéng)的意義真誠(chéng)的意義l為來(lái)訪者提供一個(gè)安全自由的氛圍，讓來(lái)訪者感到可以無(wú)為來(lái)訪者提供一個(gè)安全自由的氛圍，讓來(lái)訪者感到可以無(wú)須袒露自己的軟弱、失敗、過(guò)錯(cuò)、隱私等而無(wú)需顧忌，使須袒露自己的軟弱、失敗、過(guò)錯(cuò)、隱私等而無(wú)需顧忌，使求助者切實(shí)感到自己被接納被信任被愛護(hù)；求助者切實(shí)感到自己被接納被信任被愛護(hù)；l咨詢者的真誠(chéng)坦白也為來(lái)訪者樹立了榜樣，促進(jìn)和鼓咨詢者的真誠(chéng)坦白也為來(lái)訪者樹立了榜樣，促進(jìn)和鼓勵(lì)來(lái)訪者做出相應(yīng)的行為勵(lì)來(lái)訪者做

15、出相應(yīng)的行為在咨詢師面前毫無(wú)保留地在咨詢師面前毫無(wú)保留地表現(xiàn)自己的喜怒哀樂，宣泄情感，減少會(huì)談過(guò)程中的混淆表現(xiàn)自己的喜怒哀樂，宣泄情感，減少會(huì)談過(guò)程中的混淆和模糊，使雙方的交流變得更清晰、準(zhǔn)確。和模糊，使雙方的交流變得更清晰、準(zhǔn)確。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)l不等于說(shuō)實(shí)話不等于說(shuō)實(shí)話 要遵循對(duì)來(lái)訪者負(fù)責(zé)，有助于來(lái)訪者成長(zhǎng)。要遵循對(duì)來(lái)訪者負(fù)責(zé)，有助于來(lái)訪者成長(zhǎng)。l不是自我發(fā)泄不是自我發(fā)泄l實(shí)事求是實(shí)事求是l適時(shí)適度適時(shí)適度Back共情共情l共情（共情（empathyempathy），中文有多種譯法，如），中文有多種譯法，如“神神入入”、“同感同感”、“共感共感”、“投情投情”、“同同理心理心”、“感情移入

16、感情移入”等；等；l共情是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界，就好像那是自己的共情是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界，就好像那是自己的內(nèi)心世界一樣的能力。（羅杰斯）內(nèi)心世界一樣的能力。（羅杰斯）共情的含義共情的含義l咨詢師借助來(lái)訪者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體咨詢師借助來(lái)訪者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)來(lái)訪者的情感、思維；驗(yàn)來(lái)訪者的情感、思維；l咨詢師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)咨詢師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實(shí)質(zhì)；題的實(shí)質(zhì)；l咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。方，

17、以影響對(duì)方并取得反饋。l不同于同情，同情只涉及到對(duì)對(duì)方的物質(zhì)上的不同于同情，同情只涉及到對(duì)對(duì)方的物質(zhì)上的幫助或感情上的撫慰。共情涉及到進(jìn)行對(duì)方個(gè)幫助或感情上的撫慰。共情涉及到進(jìn)行對(duì)方個(gè)人的精神領(lǐng)域，并能理解這個(gè)精神世界，而不人的精神領(lǐng)域，并能理解這個(gè)精神世界，而不管這期間是否對(duì)對(duì)方有物質(zhì)上的幫助或感情上管這期間是否對(duì)對(duì)方有物質(zhì)上的幫助或感情上有撫慰。有撫慰。l共情的水平：初級(jí)共情和高級(jí)的準(zhǔn)確的共情共情的水平：初級(jí)共情和高級(jí)的準(zhǔn)確的共情l在初級(jí)共情的水平上，咨詢師的反應(yīng)是以其自在初級(jí)共情的水平上，咨詢師的反應(yīng)是以其自身為參照系統(tǒng)的，是在與來(lái)訪者交換自身體驗(yàn)身為參照系統(tǒng)的，是在與來(lái)訪者交換自身體驗(yàn)

18、的水平上進(jìn)行的；的水平上進(jìn)行的；l在高級(jí)的準(zhǔn)確的共情水平上，咨詢者設(shè)身處地在高級(jí)的準(zhǔn)確的共情水平上，咨詢者設(shè)身處地地表明了自己的態(tài)度，并進(jìn)一步引導(dǎo)來(lái)訪者，地表明了自己的態(tài)度，并進(jìn)一步引導(dǎo)來(lái)訪者，使對(duì)方的思維不是一般地停留在原水平之上。使對(duì)方的思維不是一般地停留在原水平之上。舉例舉例l有一位男性來(lái)訪者，長(zhǎng)期在外工作，一次回有一位男性來(lái)訪者，長(zhǎng)期在外工作，一次回家后發(fā)現(xiàn)妻子有外遇，憤怒之下砸了家里的家后發(fā)現(xiàn)妻子有外遇，憤怒之下砸了家里的東西。他在談及此事時(shí)說(shuō)：東西。他在談及此事時(shí)說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)真氣極我當(dāng)時(shí)真氣極了，真想把家里的東西都砸了，不過(guò)了了，真想把家里的東西都砸了，不過(guò)了 （他的雙眼蒙上了一層

19、霧氣，十指痙攣似地（他的雙眼蒙上了一層霧氣，十指痙攣似地扭在一起。）扭在一起。）初級(jí)共情的反應(yīng)初級(jí)共情的反應(yīng)l 我可以理解你當(dāng)時(shí)的這種心情我可以理解你當(dāng)時(shí)的這種心情 。l咨詢師認(rèn)識(shí)到來(lái)訪者又重新體驗(yàn)了事情發(fā)生時(shí)咨詢師認(rèn)識(shí)到來(lái)訪者又重新體驗(yàn)了事情發(fā)生時(shí)的情緒，咨詢的反應(yīng)是以其自身為參照系統(tǒng)，的情緒，咨詢的反應(yīng)是以其自身為參照系統(tǒng)，在與來(lái)訪者交換自身體驗(yàn)的水平上進(jìn)行的。在與來(lái)訪者交換自身體驗(yàn)的水平上進(jìn)行的。高級(jí)共情的反應(yīng)高級(jí)共情的反應(yīng)l 要是我也可能會(huì)這樣想的。要是我也可能會(huì)這樣想的。 你你是不是覺得這件事對(duì)你的傷害太大了？是不是覺得這件事對(duì)你的傷害太大了？l咨詢者設(shè)身處地地表明了自己的態(tài)度，并進(jìn)

20、一咨詢者設(shè)身處地地表明了自己的態(tài)度，并進(jìn)一步引導(dǎo)來(lái)訪者，使對(duì)方的思維不是一般地停留步引導(dǎo)來(lái)訪者，使對(duì)方的思維不是一般地停留在原水平之上。在原水平之上。舉例舉例l來(lái)訪者：我已經(jīng)嘗試與我父親和諧相處，但是來(lái)訪者：我已經(jīng)嘗試與我父親和諧相處，但是沒有用，他對(duì)我太苛刻了。沒有用，他對(duì)我太苛刻了。l咨詢師咨詢師1 1：你應(yīng)該進(jìn)一步努力去嘗試。：你應(yīng)該進(jìn)一步努力去嘗試。l咨詢師咨詢師2 2：對(duì)于試圖與父親相處而又不成功這：對(duì)于試圖與父親相處而又不成功這件事，你感到很沮喪。件事，你感到很沮喪。l準(zhǔn)確地感受來(lái)訪者的世界，能夠以來(lái)訪者的方準(zhǔn)確地感受來(lái)訪者的世界，能夠以來(lái)訪者的方式去看事物；式去看事物；l能向來(lái)訪

21、者表達(dá)你對(duì)來(lái)訪者的理解；能向來(lái)訪者表達(dá)你對(duì)來(lái)訪者的理解；l從來(lái)訪者的內(nèi)心參照體系出發(fā)，設(shè)身處地地體從來(lái)訪者的內(nèi)心參照體系出發(fā)，設(shè)身處地地體檢來(lái)訪者的內(nèi)心世界；檢來(lái)訪者的內(nèi)心世界；l以言語(yǔ)準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)來(lái)訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解；以言語(yǔ)準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)來(lái)訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解；l引導(dǎo)來(lái)訪者對(duì)其感受作進(jìn)一步思考。引導(dǎo)來(lái)訪者對(duì)其感受作進(jìn)一步思考。提高共情水平的實(shí)踐性建議提高共情水平的實(shí)踐性建議l與其他人，如工作或生活的朋友、親戚、家人與其他人，如工作或生活的朋友、親戚、家人一起練習(xí)對(duì)對(duì)方談話內(nèi)容的反應(yīng)，試著把他們一起練習(xí)對(duì)對(duì)方談話內(nèi)容的反應(yīng)，試著把他們所說(shuō)的話的意思講明白，檢查一下你是否理解所說(shuō)的話的意思講明白，檢

22、查一下你是否理解了其中含義。了其中含義。l試著去想象在各種各樣的情景下，你所要幫助試著去想象在各種各樣的情景下，你所要幫助的那些人們對(duì)你講述他們的事情，要想象得就的那些人們對(duì)你講述他們的事情，要想象得就像你做了電視錄像一樣。試著把他們的經(jīng)歷用像你做了電視錄像一樣。試著把他們的經(jīng)歷用準(zhǔn)確的圖像在你的腦海中顯示出來(lái)。準(zhǔn)確的圖像在你的腦海中顯示出來(lái)。l如果你不能運(yùn)用視覺的思維，那么就在想象中如果你不能運(yùn)用視覺的思維，那么就在想象中運(yùn)用你正在讀的一本小說(shuō)中的某些關(guān)鍵詞來(lái)代運(yùn)用你正在讀的一本小說(shuō)中的某些關(guān)鍵詞來(lái)代替替用你所能想得到的所有詞匯來(lái)描述這個(gè)用你所能想得到的所有詞匯來(lái)描述這個(gè)人和他對(duì)你講述的各種

23、情景。人和他對(duì)你講述的各種情景。l努力使你自己有關(guān)情緒方面的詞匯變得更為豐努力使你自己有關(guān)情緒方面的詞匯變得更為豐富，應(yīng)用字典、小說(shuō)、電影或其他材料，以便富，應(yīng)用字典、小說(shuō)、電影或其他材料，以便你能說(shuō)出任意一種感情像什么一樣。你能說(shuō)出任意一種感情像什么一樣。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)l咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入來(lái)訪者的咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入來(lái)訪者的參照框架；參照框架；l咨詢師必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情；咨詢師必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情；l因人而異；因人而異；l善于使用身體語(yǔ)言；善于使用身體語(yǔ)言；l善于把握角色；善于把握角色；l應(yīng)考慮到來(lái)訪者的特點(diǎn)和文化背景。應(yīng)考慮到來(lái)訪者的特點(diǎn)和文化

24、背景。Back積極關(guān)注積極關(guān)注l羅杰斯早期的文章中被稱為羅杰斯早期的文章中被稱為“無(wú)條件積極關(guān)注無(wú)條件積極關(guān)注”（unconditionalpositiveregardunconditionalpositiveregard）。也有人）。也有人稱之為正向關(guān)注或積極關(guān)懷。稱之為正向關(guān)注或積極關(guān)懷。l咨詢者以積極的態(tài)度看待來(lái)訪者，對(duì)來(lái)訪者的咨詢者以積極的態(tài)度看待來(lái)訪者，對(duì)來(lái)訪者的言語(yǔ)和行為的積極面、光明面或長(zhǎng)處給予有選言語(yǔ)和行為的積極面、光明面或長(zhǎng)處給予有選擇的關(guān)注，利用其自身的積極因素促使來(lái)訪者擇的關(guān)注，利用其自身的積極因素促使來(lái)訪者發(fā)生積極變化。發(fā)生積極變化。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)l避免盲目樂觀避免盲

25、目樂觀 直接明確針對(duì)來(lái)訪者的實(shí)際問題，客觀地分析其不足，同直接明確針對(duì)來(lái)訪者的實(shí)際問題，客觀地分析其不足，同時(shí)幫助其分析所擁有的資源。時(shí)幫助其分析所擁有的資源。l反對(duì)過(guò)分消極反對(duì)過(guò)分消極 立足于給人以光明、希望與力量，是積極關(guān)注的實(shí)質(zhì)。立足于給人以光明、希望與力量，是積極關(guān)注的實(shí)質(zhì)。l立足實(shí)事求是立足實(shí)事求是 建立在來(lái)訪者客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，善于挖掘來(lái)訪者身上的建立在來(lái)訪者客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，善于挖掘來(lái)訪者身上的閃光點(diǎn)，著眼于來(lái)訪者內(nèi)在潛力與價(jià)值，促進(jìn)來(lái)訪者自我發(fā)閃光點(diǎn)，著眼于來(lái)訪者內(nèi)在潛力與價(jià)值，促進(jìn)來(lái)訪者自我發(fā)現(xiàn)與開發(fā)潛能，達(dá)到心理健康的全面發(fā)展?，F(xiàn)與開發(fā)潛能，達(dá)到心理健康的全面發(fā)展。Back

26、具體化具體化l具體化（具體化（concretenessconcreteness），也可稱之為具體性；），也可稱之為具體性；l找出事物的特殊性，事物的具體細(xì)節(jié)，使重要找出事物的特殊性，事物的具體細(xì)節(jié)，使重要的、具體的事實(shí)及情感得以澄清；的、具體的事實(shí)及情感得以澄清；l指咨詢師幫助來(lái)訪者清楚、準(zhǔn)確地表述他們所指咨詢師幫助來(lái)訪者清楚、準(zhǔn)確地表述他們所持的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及持的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件；所經(jīng)歷的事件；l要求：澄清具體事實(shí)，搞明白來(lái)訪者所說(shuō)的詞要求：澄清具體事實(shí)，搞明白來(lái)訪者所說(shuō)的詞匯的具體含義。匯的具體含義。具體化的使用具體化的使用l來(lái)訪者可能

27、常說(shuō)不清所要表達(dá)的事情和情緒；來(lái)訪者可能常說(shuō)不清所要表達(dá)的事情和情緒；l言語(yǔ)有時(shí)候含糊不清、相互矛盾；言語(yǔ)有時(shí)候含糊不清、相互矛盾；l問題模糊問題模糊 還原本來(lái)面目，讓來(lái)訪者明白真相。還原本來(lái)面目，讓來(lái)訪者明白真相。l過(guò)分概括過(guò)分概括 即以偏概全的思維方式。即以偏概全的思維方式。l概念不清概念不清l“你能給我舉一個(gè)具體的例子嗎？你能給我舉一個(gè)具體的例子嗎？”l“你所說(shuō)的你所說(shuō)的 是指什么？是指什么？”l“你理解的你理解的 是什么意思？是什么意思？”Back即時(shí)化即時(shí)化l即時(shí)化（即時(shí)化（immediacyimmediacy），又稱即時(shí)性、即刻性；），又稱即時(shí)性、即刻性；l此時(shí)此地；此時(shí)此地；l含

28、義：含義： 1. 1.咨詢者幫助來(lái)訪者注意咨詢者幫助來(lái)訪者注意“此時(shí)此地此時(shí)此地” 的狀的狀況，而不要過(guò)分地注意過(guò)去和未來(lái)；況，而不要過(guò)分地注意過(guò)去和未來(lái)； 2. 2.當(dāng)來(lái)訪者涉及咨詢關(guān)系時(shí)，咨詢者對(duì)此要敏當(dāng)來(lái)訪者涉及咨詢關(guān)系時(shí)，咨詢者對(duì)此要敏感，對(duì)來(lái)訪者指向自身的言語(yǔ)、行為、情感予感，對(duì)來(lái)訪者指向自身的言語(yǔ)、行為、情感予以必要的反應(yīng)。以必要的反應(yīng)。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)l咨詢者要即時(shí)描述出他所看到的正在發(fā)生的事咨詢者要即時(shí)描述出他所看到的正在發(fā)生的事情，而不要等到會(huì)談結(jié)束，甚至等到下次會(huì)談情，而不要等到會(huì)談結(jié)束，甚至等到下次會(huì)談時(shí)才進(jìn)行描述。時(shí)才進(jìn)行描述。l為了反映為了反映“此時(shí)此地此時(shí)此地”的體

29、驗(yàn)，即時(shí)性句子應(yīng)的體驗(yàn)，即時(shí)性句子應(yīng)該用現(xiàn)在時(shí)態(tài)，該用現(xiàn)在時(shí)態(tài)，l當(dāng)談到你自己的感受時(shí)，要表示出當(dāng)談到你自己的感受時(shí)，要表示出“我我”這個(gè)這個(gè)主體。主體。l要把握好表達(dá)即時(shí)化反應(yīng)的時(shí)機(jī)。要把握好表達(dá)即時(shí)化反應(yīng)的時(shí)機(jī)。Back面質(zhì)面質(zhì)l對(duì)峙（對(duì)峙（confrontationconfrontation）又稱對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、質(zhì)）又稱對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、質(zhì)詢、正視現(xiàn)實(shí)等；詢、正視現(xiàn)實(shí)等；l面質(zhì)不是咨詢者對(duì)來(lái)訪者某種公開的或潛在的面質(zhì)不是咨詢者對(duì)來(lái)訪者某種公開的或潛在的對(duì)立、敵意和攻擊，也不是咨詢者簡(jiǎn)單地告訴對(duì)立、敵意和攻擊，也不是咨詢者簡(jiǎn)單地告訴來(lái)訪者身上有哪些過(guò)錯(cuò)，進(jìn)而表達(dá)自己正確的來(lái)訪者身上有哪些過(guò)錯(cuò)，進(jìn)而表達(dá)自己正確的觀點(diǎn)。觀點(diǎn)。l指咨詢者向來(lái)訪者指出并與之討論存在于他身指咨詢者向來(lái)訪者指出并與之討論存在于他身上的各種思想、情感、行為之間的矛盾。上的各種思想、情感、行為之間的矛盾。來(lái)訪者自身常見矛盾來(lái)訪者自身常見矛盾l言行不一致言行不一致l理想與現(xiàn)實(shí)不一致理想與現(xiàn)實(shí)不一致l前后言語(yǔ)不一致前后言語(yǔ)不一致l咨訪意見不一致咨訪意見不一致言行不一致言行不一致l言語(yǔ)和咨詢外的行為不一致言語(yǔ)和咨詢外