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精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、為什么要職業(yè)化1.職業(yè)化的內(nèi)涵2.職業(yè)化的宗旨3.職業(yè)化的好處4.實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的難度5.不職業(yè)化的表現(xiàn)二、職業(yè)化的工作心態(tài)1.心態(tài)的重要性2.基礎(chǔ)心態(tài)自律的心態(tài)3.主人翁的心態(tài)4.追求完美的心態(tài)5.堅(jiān)持的心態(tài)6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的心態(tài)三、職業(yè)化的工作形象商務(wù)禮儀1.禮儀規(guī)則2.形象設(shè)計(jì)的禮儀職業(yè)化的著裝和妝容3.職業(yè)化的言行舉止談話、站、坐、走、蹲的禮儀4.商務(wù)交往禮儀會面、名片、介紹、引領(lǐng)、接待、用餐等禮儀標(biāo)準(zhǔn)5.辦公室禮儀四、職業(yè)化的工作技能1.有效溝通技巧 1）溝通的特性與目的2）溝通的三要素 心態(tài)、關(guān)心、主動3）溝通的步驟 編碼、發(fā)送、解碼、反饋4）和諧溝通的五要素 傾聽的藝術(shù) 雙向互動 增加能量 注意情緒 建立關(guān)系2.高效的時間管理 1）盤點(diǎn)你的時間，找出時間損耗的根源 2）時間管理的兩個原則要事第一的原則以結(jié)果為導(dǎo)向的原則 3）制定你的目標(biāo)與計(jì)劃 4）時間管理的方法四象限時間管理法“阿爾卑斯山”管理法五、職業(yè)
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