人力資源管理概述第六章培訓與開發(fā)VIP

1、編輯ppt導入：培訓是實現企業(yè)目標的投資l為他人做嫁衣l培訓為福利走出培訓認識誤區(qū)走出培訓認識誤區(qū)理念管理故事：友的對話目的l為培訓而培訓編輯ppt導入案例： 如何使培訓更有效 某公司是上海的一家股份制公司，按計劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓中心參加一次培訓。當時人力資源部的人員都想參加，不僅是因為培訓地點在深圳特區(qū)，可以借培訓的機會到特區(qū)看一看，而且培訓師都是在大公司工作且有豐富經驗的專家。但很不湊巧，當時人力資源部工作特別忙，所以主管權衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓時間、費用等事項跟小劉和小錢做了簡單的交待。培訓期間，小劉和小錢聽課很

2、認真，對老師講的內容做了認真記錄和整理。但在課間和課后小劉和小錢兩人總在一起，很少跟其他學員交流，也沒有跟講師交流。培訓回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓期間的情況，小劉和小錢與同事也沒有詳細討論過培訓的情況。過了一段時間同事都覺得小劉和小錢培訓后并沒有什么明顯的變化，小劉和小錢也覺得聽課時很精彩，但是對實際工作并沒有什么幫助。教學目的與要求1、通過本章的學習，理解培訓的概念、內容、種類；2、掌握培訓實施操作的技術和方法，培訓規(guī)劃的制定，培訓需求分析的內容與方法，培訓效果評估的內容與方法； 3、明確培訓的作用與種類n培訓概述n培訓需求分析n培訓實施運營n培訓效果評估 1、培訓概念2、培訓內容

3、3、培訓種類4、培訓作用5、培訓原則6、培訓體系與流程編輯ppt1、培訓概念n培訓：是指企業(yè)為了提高勞動生產率和個人對職業(yè)的滿足程度，直接有效地為企業(yè)生產經營服務，從而采取各種方法，對各類人員進行教育培訓投資的經營活動。n培訓與開發(fā)的出發(fā)點和側重點不同n培訓強調的是目前n開發(fā)強調的是未來編輯ppt2、培訓內容n職業(yè)技能n基本知識和技能n專業(yè)知識和技能n職業(yè)品質實例：麥當勞的員工培訓第6章教學案例.ppt編輯ppt3、培訓種類n崗前培訓n入職培訓n轉崗培訓n晉升培訓n在崗培訓n離崗培訓n員工自學編輯ppt4、培訓作用n增強組織吸引力n提高員工素質與技能n提高生產效率 實例：沒有培訓的員工是企業(yè)最

4、大的成本本科第6章教學案例.ppt編輯ppt5、培訓原則n戰(zhàn)略原則n長期性原則n按需施教、學以致用原則n全員教育培訓和重點提高相結合n主動參與原則n嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則n投資效益原則編輯ppt培訓體系培訓體系: :由培訓原則、培訓對象、培訓內容、培訓方法、培訓隊伍、培訓反饋等組成閉合培訓管理系統(tǒng)。 6、企業(yè)培訓體系與流程培訓需求培訓效果培訓反饋培訓方式培訓師資培訓課題培訓對象培訓體系編輯ppt需求分析階段需求分析階段 設計實施階段設計實施階段 評估階段評估階段培訓需求評估培訓目標設立內容與方法設計制定標準對象預先測試培訓過程監(jiān)控培訓評價培訓效果評估培訓反饋實施培訓2、培訓需求分析的內容二、培

5、訓需求分析1、培訓需求分析的含義與作用3、培訓需求分析的方法編輯ppt1、培訓需求分析的含義與作用n培訓需求理想與現實的差距n培訓需求分析判斷培訓能否解決問題 IBM信用公司的績效為何不理想第6章教學案例.pptn培訓需求分析的作用n 科學確定培訓目標的基礎和前提n 保障人力資源開發(fā)的系統(tǒng)性n 保證培訓投資效益編輯ppt2、培訓需求分析的內容n層次分析n組織層次、崗位層次、員工層次n培訓對象分析n新員工、在職員工n培訓需求階段分析n目前、未來編輯ppt、培訓需求分析的方法n任務分析法用于新員工n績效分析法用于現職員工培訓需求分析預測動機模式第6章教學案例.pptn前瞻性分析法未來發(fā)展 1、制定

6、培訓計劃2、培訓課程設計3、培訓方法選擇4、培訓機構選擇5、培訓教師選擇編輯ppt1、制定培訓計劃n確定培訓對象n確定培訓目標n確定培訓時間n確定培訓預算編輯ppt2、培訓課程設計n培訓課程設計規(guī)則 符合企業(yè)和學習者的基本需求 符合成人學習者的認識規(guī)律n培訓課程設計的基本要素： 課程目標、課程內容、教材、課程模式、課程策略、課程評價、時間、空間編輯ppt3、培訓方法選擇n適宜知識類培訓的直接傳授培訓方式n講授法、專題研討法n以掌握技能為目的的實踐性培訓n工作指導法、工作輪換、個別指導法n適宜綜合能力提高和開發(fā)的參與式培訓n案例研究法、頭腦風暴法、敏感性訓練n適宜行為調整和心理訓練的方法n角色扮

7、演法、行為模仿法、拓展訓練n科技時代的培訓方式n網上培訓、虛擬培訓編輯ppt4、培訓機構選擇n選擇培訓機構考慮因素n培訓內容、培訓對象、企業(yè)財力n遴選培訓供應商的評價因素n培訓機構的資歷經驗n業(yè)界聲譽與評價n對本行業(yè)、本企業(yè)的熟悉程度編輯pptn確定培訓教師的選配標準n確定培訓教師的來源n外部聘請5、培訓教師選擇n內部開發(fā)1、 培訓效果評估概念2、培訓效果評估使用的成果標準3、培訓效果評估的層次和方法 4、培訓效果轉化的條件 編輯pptn培訓評估評價培訓是否有效n培訓效果培訓收益1、 培訓效果評估概念n培訓效果評估作用：n 提高培訓收益、n保證培訓質量編輯pptn認知成果n技能成果n情感成果2

8、、培訓效果評估使用的成果標準n績效成果n投資回報率編輯ppt2、培訓成果評價指標成果指標 舉例 如何衡量認知成果 安全規(guī)則、電子學原理 筆試、工作抽樣 評估面談步驟技能成果 使用拼圖、傾聽技能、 觀察、工作抽樣、 指導技能 評分情感成果 培訓滿意度、態(tài)度 訪談、態(tài)度調查績效成果 缺勤率、事故發(fā)生率、 觀察、從信息系統(tǒng)或 專利 績效記錄中收集數據投資回報率 人民幣 確認比較項目成本與 收益編輯ppt3、培訓成果評價層次 層次 可以問的問題 衡量方法 反應層 受訓人員喜歡該項目嗎？對培 問卷 （一級） 訓人員和設施有何意見？ 學習層 受訓人員在培訓前后，知識及 筆試、績效 （二級） 技能掌握方面有

9、多大程度提高？ 行為層 培訓后受訓人員行為有無不同 主管、同事、客 （三級） 是否使用了學到的知識 戶績效考核 結果層 組織是否因為培訓經營更好了 事故率、生產率 （四級） 離職率、士氣 編輯ppt4、培訓成果轉化條件 轉化氛圍 運用機會 技術支持 自我管理 主管支持 同事支持培訓成果轉化實例：海爾的培訓第6章教學案例.ppt編輯ppt案例分析：員工培訓后立即挑槽怎么辦？ 非常重視員工培訓的某知名集團公司，喊出了這樣的口號：“公司不光生產產品，也生產人，生產產品前先生產人?！睘榇耍摴境闪⒘斯I(yè)訓練中心，許多新招來的大學生都被送到工業(yè)訓練中心先接受長達一兩年的培訓，費用全部由公司承擔。公司還規(guī)定，員工在受訓期間，可以不參加生產，照樣領工資。至今，這個工業(yè)訓練中心已先后培訓了5屆員工。然而，令企業(yè)十分頭疼的現象出現了：企業(yè)花大本錢辛苦培訓的員工，后來能留在企業(yè)的卻不編輯ppt案例分析：員工培訓后立即挑槽怎么辦？多。第一屆36人，至今只剩3人；第二屆也僅剩5人，絕大多數都帶著從企業(yè)學到的本領跳槽高飛了。記者從勞動部門了解到，在福建，至少有八成以上的企業(yè)表示或多或少都會安排員工參加培訓進修，甚至有針對性地對一部分員工進行較高層次的