崗位能力素質(zhì)詞典

1、附件二浙江物產(chǎn)集團(tuán)員工能力素質(zhì)詞典（模版）二一二年六月注：本詞典應(yīng)在實(shí)踐應(yīng)用中不斷加以補(bǔ)充、修訂和完善。目錄一、通用能力素質(zhì)(一)責(zé)任心(二)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)(三)誠信敬業(yè)(四)大局觀念(五)原則性與靈活性(六)溝通能力(七)分析判斷(八)組織協(xié)調(diào)(九)創(chuàng)新能力(十)計劃執(zhí)行(十一)決策能力(十二)培養(yǎng)指導(dǎo)(十三)影響能力(十四)學(xué)習(xí)提升(十五)關(guān)注細(xì)節(jié)(十六)成就導(dǎo)向(十七)積極主動(十八)分析式思維(十九)歸納思維(二十)信息搜集(二十一)自律能力(二十二)自控能力(二十三)自信心二、專業(yè)能力素質(zhì)(一)戰(zhàn)略意識(二)行業(yè)認(rèn)知(三)商業(yè)敏感性(四)變革推動能力(五)戰(zhàn)略規(guī)劃與推進(jìn)能力(六)資源整合能

2、力(七)招投標(biāo)管理能力(八)供應(yīng)商管理能力(九)談判能力(十)項目管理能力(十一)綜合財務(wù)管理能力(十二)制度構(gòu)建能力一、通用能力素質(zhì)(一)責(zé)任心主題詞責(zé)任心能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定義：認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動去完成這些職責(zé)，并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級明確職責(zé)，主動落實(shí)工作² 明確自己的工作職責(zé)和角色，認(rèn)識到自己承擔(dān)工作的重要性。² 以一種積極主動的姿態(tài)處理事情，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)展情況及時進(jìn)行核查，對發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。應(yīng)用級工作盡職盡責(zé)² 當(dāng)工作中面臨需要同時處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時

3、，能主動采取應(yīng)對措施，保證不因?yàn)槁氊?zé)以外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成情況。指導(dǎo)級光明磊落，主動承擔(dān)責(zé)任² 主動公開地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問題，不欺上瞞下，并及時主動的采取補(bǔ)救預(yù)防措施，防止類似的問題再次發(fā)生。專家級克己奉公，無私奉獻(xiàn)² 將物產(chǎn)的事業(yè)發(fā)展視為自己終身奮斗的目標(biāo)。² 支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣完成工作并承擔(dān)責(zé)任。(二)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)主題詞團(tuán)隊組建與領(lǐng)導(dǎo)能力能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定義：清楚團(tuán)隊所需才能，并能吸引和培養(yǎng)所需人才，同時能采取行動鼓勵團(tuán)隊成員密切合作，激勵、引導(dǎo)團(tuán)隊成員達(dá)成高績效的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為

4、等級描述）學(xué)習(xí)級尋找達(dá)到能力要求的人員組建團(tuán)隊，解決團(tuán)隊公開的矛盾和分歧，維護(hù)隊伍團(tuán)結(jié)² 能夠?yàn)閳F(tuán)隊的成員分配工作，確保團(tuán)隊擁有工作所必需的信息；² 當(dāng)面臨團(tuán)隊內(nèi)部公開的矛盾和分歧時能夠及時解決，維護(hù)團(tuán)結(jié)。應(yīng)用級尋找具有恰當(dāng)能力素質(zhì)的成員組建團(tuán)隊，關(guān)心和尊重每一位團(tuán)隊成員，發(fā)揮成員智慧，調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性² 能夠識別成員的才干、優(yōu)劣勢和潛能，對其能力有良好的預(yù)見力；² 關(guān)心了解團(tuán)隊成員的生活和工作情況，和員工就工作中的事情進(jìn)行及時溝通，幫助其解決工作中的問題；² 對涉及團(tuán)隊每個人的重大問題，征求并重視團(tuán)隊成員的意見；² 預(yù)見團(tuán)隊中的

5、問題，采取措施預(yù)防，促進(jìn)團(tuán)隊成員合作。指導(dǎo)級有策略有技巧地搭配團(tuán)隊成員，做出努力提升團(tuán)隊績效² 組建團(tuán)隊過程中，依據(jù)成員的個性和才干有意識地進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)性搭配，形成團(tuán)隊合力；² 增進(jìn)團(tuán)隊成員的歸屬感，保護(hù)并提升團(tuán)隊在外的聲譽(yù)；² 以身作則樹立模范作用，公正運(yùn)用權(quán)力，成為值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者。專家級擁有團(tuán)隊凝聚力，建設(shè)工作高效、思想統(tǒng)一的團(tuán)隊² 關(guān)心團(tuán)隊成員的個人發(fā)展，設(shè)計成員的職業(yè)生涯，使成員的個人發(fā)展與團(tuán)隊、集團(tuán)的發(fā)展能夠緊密地聯(lián)系在一起；² 激發(fā)成員的使命和責(zé)任感，建設(shè)有強(qiáng)大凝聚力，工作高效的團(tuán)隊。(三)誠信敬業(yè)主題詞誠信敬業(yè)能力素質(zhì)類別核心能

6、力素質(zhì)定義：具有基本道德品質(zhì)，待人接物誠實(shí)守信，對待工作積極主動，愛崗敬業(yè)，有責(zé)任感標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)² 達(dá)到基本的道德要求，能完成本職工作，有一定的責(zé)任感² 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，保證按時交付成果，符合一定的工作標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用級信守承諾，吃苦耐勞² 不說假話，真實(shí)反映客觀情況，不為個人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人。² 不輕易承諾，但對承諾過的事情會想辦法實(shí)現(xiàn)。² 工作中能夠吃苦耐勞，不計較得失，以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡力把工作做到最好。指導(dǎo)級正直廉潔，全身投入² 正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個人私利。²

7、; 有較高的道德水準(zhǔn)，守信敬業(yè)，能認(rèn)真履行工作職責(zé)，勇于承擔(dān)工作責(zé)任。² 對工作充滿激情，甘于奉獻(xiàn)，寧愿放棄休息時間也要按時保質(zhì)保量地完成任務(wù)。專家級道德楷模，甘于奉獻(xiàn)從自我做起，自覺維護(hù)企業(yè)在市場中樹立的誠信形象，為他人充當(dāng)起道德行為的楷模。對于他人違法經(jīng)營、損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo)，做到自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。在工作中愿意為了公司或團(tuán)隊的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個人利益。(四)大局觀念主題詞大局觀念能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定 義：開展工作或進(jìn)行決策時，能夠從大局的角度，從組織的整體或長遠(yuǎn)利益出發(fā)，顧全大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益或個人利益。標(biāo)準(zhǔn)評估

8、（行為等級描述）學(xué)習(xí)級認(rèn)清局勢，了解大局利益所在² 明確了解組織中的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和本部門目標(biāo)及個人目標(biāo)，集團(tuán)整體利益與局部利益、個人利益之間的關(guān)系。² 理解組織的整體利益與局部利益、個人利益之間會不可避免地出現(xiàn)矛盾。應(yīng)用級服從組織，服從大局² 關(guān)心組織整體發(fā)展和其他部門、崗位的工作情況。² 在組織要求局部利益或個人利益做出讓步時，能夠進(jìn)行自我調(diào)整，以服從大局為重。指導(dǎo)級遵守團(tuán)隊法則，甘于奉獻(xiàn)² 遵從物產(chǎn)集團(tuán)的團(tuán)隊法則、共同價值觀和整體戰(zhàn)略方向，從組織的整體和長遠(yuǎn)利益出發(fā)考慮本部門、本企業(yè)的工作，不會為局部利益所動搖² 在決策時通盤考慮

9、，必要時為保證組織的整體利益不受損害，能夠犧牲局部或個人利益。專家級積極主動維護(hù)整體利益和大局戰(zhàn)略² 局部利益和組織整體利益發(fā)生沖突時，能夠頂著所在部門或團(tuán)隊內(nèi)部的壓力，做出有利于整個組織的決策。² 以物產(chǎn)集團(tuán)事業(yè)發(fā)展大局為重，在組織利益受到損害時能夠挺身而出，積極地維護(hù)集團(tuán)利益。(五)原則性與靈活性主題詞原則性與靈活性能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定 義：在堅持原則的同時，能根據(jù)工作及周圍的環(huán)境的變化，改變自己的工作方法或處事方式，并在組織或工作要求上有所改變或能容易接受改變。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級愿意接受變化² 能客觀地看到情況的變化，面對新的、不同的環(huán)境或

10、條件時，表示愿意調(diào)整。² 面對不同的證據(jù)和信息，有改變自己看法的意愿，不固執(zhí)己見。² 能夠分析周圍環(huán)境的變化情況，判斷自己需要怎樣調(diào)整。應(yīng)用級能調(diào)整自我，做到隨機(jī)應(yīng)變² 為了完成任務(wù)或達(dá)到組織目標(biāo)，適當(dāng)?shù)貙€人工作時間、正常的工作程序或規(guī)章制度做臨時調(diào)整以適應(yīng)某種特殊情況。² 針對情況或他人的反應(yīng)，改變自己的策略、目標(biāo)或計劃，以適應(yīng)個人情況和客觀環(huán)境。指導(dǎo)級能根據(jù)變化，做出組織架構(gòu)的調(diào)整² 在自己的組織內(nèi)部提倡或進(jìn)行小規(guī)模或短期的調(diào)整，以應(yīng)情況所需。專家級能進(jìn)行策略調(diào)整² 在自己組織內(nèi)部對工作計劃、行動方案、預(yù)期目標(biāo)等進(jìn)行較大規(guī)模的全

11、面及長期的調(diào)整以適應(yīng)具體環(huán)境的要求。(六)溝通能力主題詞溝通能力能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定義：能夠運(yùn)用言語、書面、表情和肢體語言等方式清晰表述并準(zhǔn)確傳遞信息，并能與他人取得共識的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級基本的溝通能力² 談話或書面表達(dá)基本能抓住要點(diǎn)；² 表達(dá)觀點(diǎn)與傳遞信息基本上簡潔清晰；² 表現(xiàn)出愿意傾聽的態(tài)度，不隨意打斷他人的談話；² 能理解他人明確表達(dá)出來的想法和感受。應(yīng)用級準(zhǔn)確的表達(dá)，專心的傾聽² 不論是口頭還是書面表達(dá)都能選擇合理的方式，有效傳遞信息；² 能夠運(yùn)用表情、手勢等肢體語言來增強(qiáng)表達(dá)效果；² 表

12、現(xiàn)出愿意傾聽，能專心致志地傾聽他人的談話，適當(dāng)提問以獲得對信息的準(zhǔn)確理解；² 能準(zhǔn)確理解他人明確表達(dá)出來的想法和感受，并大致揣摩出對方的內(nèi)心感受或暗示的含意。指導(dǎo)級高效的表達(dá)，理解言外之意² 利用簡潔、精煉，深入淺出的語言，使得對方容易理解，且樂于接受；² 善于運(yùn)用表情、手勢等形體語言來增強(qiáng)表達(dá)效果；² 傾聽時站在別人的角度考慮問題，對溝通對象所關(guān)心的問題做出積極回應(yīng)，表示理解；² 通過對方的情緒、語調(diào)、面部表情等較準(zhǔn)確地領(lǐng)會對方的言外之意，了解他人尚未明確表達(dá)的意圖。專家級出色的溝通并能理解行為的深層次原因² 使用溝通對象熟悉的語言

13、，表達(dá)清晰、簡潔、客觀，且切中要害；² 善于將復(fù)雜的思想以別人非常容易理解的方式表達(dá)出來；² 能夠根據(jù)環(huán)境場合的差異、溝通對象的職業(yè)、性別和個性等不同，隨機(jī)應(yīng)變地采取不同的表達(dá)方式和策略；² 能夠通過傾聽對對方有較深入的理解，并能正確地推測對方所表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為背后可能的原因。(七)分析判斷能力主題詞分析判斷能力能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定義：對事物進(jìn)行分析、推理，把握事物本質(zhì)并做出恰當(dāng)判別的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級分析日常工作中一般性常規(guī)問題并能獨(dú)立做出正確判斷² 掌握一般常規(guī)性問題分析的基本方法；² 能對日常工作中遇到的一般問

14、題獨(dú)立思考，理清其內(nèi)在的基本關(guān)系（如：基本因果關(guān)系、重要程度次序），并獨(dú)立做出判斷；² 能夠根據(jù)基本判斷做出贊成或反對的決定。應(yīng)用級在指導(dǎo)下分析工作中復(fù)雜問題，并能做出正確判斷² 全面掌握問題分析方法；² 能夠?qū)?fù)雜問題進(jìn)行多角度的思考，在提供的分析思路和框架指導(dǎo)下進(jìn)行比較深入的分析，理清其中的多重關(guān)系，如分析一個問題的幾個組成部分之間的相互關(guān)系，發(fā)現(xiàn)原因并針對性做出判斷。指導(dǎo)級獨(dú)立分析工作中復(fù)雜問題，做出正確判斷² 熟練掌握對工作中問題的分析方法；² 思維全面縝密，能夠分析復(fù)雜問題的多種可能原因，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；² 能夠系

15、統(tǒng)地將復(fù)雜問題或處理過程分解成小的部分，分別加以分析并恰當(dāng)判斷；² 對分析過程中的主要假設(shè)進(jìn)行合理判斷，能夠提出保證假設(shè)成立的關(guān)鍵因素和環(huán)節(jié)；² 為他人提供問題分析方法論方面的指導(dǎo)。專家級對沒有先例的復(fù)雜問題進(jìn)行分析和判斷² 有自己獨(dú)特的分析方法和思路，能夠分析沒有先例的、非常復(fù)雜的問題；² 綜合運(yùn)用多方面知識和技術(shù)開展分析、推理，快速、準(zhǔn)確地把握復(fù)雜問題的實(shí)質(zhì)，可以為復(fù)雜問題的分析和判斷提供創(chuàng)新性的思路和方法，尋找解決辦法；² 能夠全面分析和判斷復(fù)雜問題多種解決方案的優(yōu)劣，并能結(jié)合實(shí)際綜合權(quán)衡利弊給出恰當(dāng)判斷。² 為他人分析復(fù)雜問題

16、提供分析思路和框架指導(dǎo)。(八)組織協(xié)調(diào)主題詞組織協(xié)調(diào)能力能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定義：根據(jù)工作任務(wù)對資源進(jìn)行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級思路明確、資源組織到位² 能夠注意做好部門內(nèi)部和流程相關(guān)環(huán)節(jié)的橫向溝通和縱向溝通，在計劃推行的過程中，得到上級和周邊同事的理解與支持。² 組織各種工作時考慮周到，能根據(jù)任務(wù)的重要緊急程度，提前分配或調(diào)動各種資源。應(yīng)用級進(jìn)行組織內(nèi)部跨部門的組織協(xié)調(diào)工作² 能夠注意做好跨部門的橫向溝通和上級溝通，闡明工作對相關(guān)人員的重要性和意義，獲得上級對計劃的認(rèn)可與支持

17、，并且得到有關(guān)部門及人員的大力配合。² 組織中出現(xiàn)沖突時具有一定的調(diào)解技巧，必要時借助上級或其他力量以保證工作繼續(xù)開展。指導(dǎo)級進(jìn)行組織內(nèi)外部的組織協(xié)調(diào)工作² 善于利用數(shù)據(jù)與事實(shí)闡明觀點(diǎn)，利用各種方法施加影響，鼓動參與者的熱情；² 能夠有效組織各類資源，通過說服、協(xié)調(diào)等方式得到相關(guān)部門或人員的支持，以使所做的計劃順利推行下去。專家級進(jìn)行對社會資源的組織協(xié)調(diào)工作² 具備開闊的視野和敏銳的直覺，能夠洞察內(nèi)外部各種資源的價值、需求和增值前景；² 善于將各種分散的資源集中和組合起來，通過全盤思考與協(xié)調(diào)組織，取得各方面人員的高度認(rèn)同，將這些資源進(jìn)行統(tǒng)一分配

18、使用，使其使用率達(dá)到最大化；² 通過對外部資源的有效利用，彌補(bǔ)企業(yè)自身資源的不足，縮小戰(zhàn)略目標(biāo)與資源條件的差距。(九)創(chuàng)新能力主題詞創(chuàng)新能力能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定義：關(guān)注身邊的新技術(shù)、新方法和新事物，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工作方式，推陳出新，在服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品和管理等方面追求卓越，進(jìn)行突破性創(chuàng)新的行為特征。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級結(jié)合學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行創(chuàng)新性思考推斷² 主動關(guān)注身邊發(fā)生的新技術(shù)和新方法，與現(xiàn)有事物進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)其中的差異所在。² 思考新技術(shù)或新問題對自己工作可能產(chǎn)生的影響。應(yīng)用級挑戰(zhàn)現(xiàn)狀² 不斷對現(xiàn)有事物提出問題，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工作方法和思維方式

19、。² 對本職工作的改善有自己的見解，不斷引入其他領(lǐng)域的觀念和方法來指導(dǎo)工作。指導(dǎo)級推陳出新² 嘗試新的事物，而且通過自己的判斷進(jìn)行合理使用，降低風(fēng)險。² 改進(jìn)現(xiàn)有的方案，找到更好更有效的工作方式或產(chǎn)品。專家級發(fā)明創(chuàng)造² 形成和運(yùn)用新的概念，創(chuàng)造出全新的工作方法或產(chǎn)品。² 擁有市場上的新發(fā)明，或能夠建立獲得社會認(rèn)可的理論體系，可以指導(dǎo)并提高績效。² 敢于為制定新政策、采取新措施或嘗試新方法承擔(dān)風(fēng)險。(十)計劃執(zhí)行主題詞計劃執(zhí)行能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定義：根據(jù)工作目標(biāo)將工作內(nèi)容進(jìn)行分解，在綜合考慮資源平衡并預(yù)測可能出現(xiàn)的問題的基礎(chǔ)上，制

20、定、調(diào)整、完善和執(zhí)行行動計劃的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級在指導(dǎo)下對具體工作任務(wù)做出安排，按時完成任務(wù)² 在他人指導(dǎo)下，能夠?qū)⒆约旱木唧w工作任務(wù)分解成小的任務(wù)單元，并對每個任務(wù)單元的工作量和重要性進(jìn)行初步判斷，據(jù)此作出時間安排，并能基本按照計劃完成工作任務(wù)。應(yīng)用級獨(dú)立對工作進(jìn)行計劃安排，有條不紊地開展工作² 熟悉自身工作范圍內(nèi)各項工作，能夠獨(dú)立將工作進(jìn)行細(xì)分成任務(wù)，正確判斷各項任務(wù)的工作量和重要性，合理評價自己控制的計劃資源；² 平衡任務(wù)和資源，在多項任務(wù)中合理分配時間，根據(jù)任務(wù)的重要性和緊迫性，安排好任務(wù)進(jìn)行的優(yōu)先次序；² 將復(fù)雜任務(wù)分解為多個

21、可處理部分，制定切實(shí)可行的時間安排；² 在計劃執(zhí)行過程中根據(jù)條件變化靈活調(diào)整方案，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；² 能夠根據(jù)組織計劃實(shí)現(xiàn)自身工作計劃的分解。指導(dǎo)級制定組織行動計劃² 為組織編制行動計劃時，能夠預(yù)先考慮到可能出現(xiàn)的問題；² 根據(jù)組織目標(biāo)合理預(yù)期和評估組織行動的工作任務(wù)，對其重要性和工作量做出客觀評價；² 合理規(guī)劃計劃資源，平衡組織任務(wù)和計劃資源，計劃時間進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)兩者的匹配；² 能夠預(yù)見計劃實(shí)施過程中的主要風(fēng)險，并能在行動計劃中安排相應(yīng)的風(fēng)險防范措施；² 能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行工作計劃編制；² 在工作實(shí)踐過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

22、，使最初的方案得到不斷完善。專家級復(fù)雜計劃編制及計劃評估² 具備一定前瞻性及預(yù)見性，能夠提前對重大潛在風(fēng)險做出預(yù)案；² 指導(dǎo)他人進(jìn)行分項計劃編制，并平衡各分項計劃關(guān)鍵資源和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證所有計劃的資源需求和計劃間的協(xié)同，根據(jù)分項計劃制定整體計劃；² 能夠?qū)τ媱澲械臅r間安排、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、風(fēng)險防范、資源配置等內(nèi)容進(jìn)行評估，考察其可實(shí)現(xiàn)性、經(jīng)濟(jì)性和風(fēng)險性；² 能夠?qū)^為復(fù)雜的工作團(tuán)隊編制有效、合理的整體工作計劃。(十一)決策能力主題詞決策能力能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定義：依據(jù)對現(xiàn)有信息和對形勢的分析，果斷做出恰當(dāng)、合理、及時和科學(xué)的決策的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級

23、描述）學(xué)習(xí)級依靠主觀判斷或直覺的方式進(jìn)行決策² 能夠發(fā)現(xiàn)問題，基本準(zhǔn)確地識別問題的原因；² 依靠直覺決策，較少或者從不使用分析數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)。應(yīng)用級了解決策的基本方法，以理性的方式進(jìn)行決策² 敏銳地發(fā)現(xiàn)和界定問題，正確地分析問題的原因；² 掌握問題分析的流程、基本技巧和工具，提出解決問題的各種備選方案，分析利弊，選擇適當(dāng)?shù)姆桨福?#178; 愿意聽取他人的意見供自己參考。指導(dǎo)級以系統(tǒng)思維地方式，利用各種工具、方法進(jìn)行決策² 運(yùn)用系統(tǒng)的方法解析問題，全方位分析所涉及的各種因素；² 掌握分析問題和決策的技術(shù)，以合理的程序解決問題，在決策

24、時能充分利用相關(guān)的資料和信息，或聽取專家的意見做為參考；² 能充分考慮各種方案的利益和風(fēng)險，選擇最理想的決策方案。專家級充分聽取專家和各方面意見，進(jìn)行高層次的獨(dú)立決策² 決策時不僅考慮現(xiàn)實(shí)的影響，也考慮對未來情況的影響和公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，制定符合長期利益的決策；² 對于非程序性、非規(guī)范化問題，在沒有先例可循的情況下，周密分析，準(zhǔn)確判斷，做出可滿意的有效決策；² 決策過程中聽取專家意見，重點(diǎn)交流思考問題的方式和思路，并選擇性地加以借鑒和采納；² 決策結(jié)果除權(quán)衡收益和風(fēng)險外，會更加關(guān)注操作性，即方案實(shí)施的方式、方法和處理技巧。(十二)培養(yǎng)指導(dǎo)

25、主題詞培養(yǎng)指導(dǎo)能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定 義：有培養(yǎng)他人的意愿，通過關(guān)注下屬的潛能與可塑性，為下屬的工作提供正確的指導(dǎo)，必要的支持，通過與下屬分享經(jīng)驗(yàn)、評價反饋等方法提高其工作績效的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級給予員工正面評價² 相信他人有主動性，并且有能力學(xué)會或改進(jìn)工作，對他人取得的正面成績或進(jìn)步行為表示公開贊揚(yáng)；² 對下屬目前特點(diǎn)、優(yōu)勢以及成熟度有比較深入的了解，對蘊(yùn)涵在其身上的潛能和未來前途有肯定的預(yù)測和評價。應(yīng)用級傳授方法、分享經(jīng)驗(yàn)² 進(jìn)行詳細(xì)的指示或是給予示范，告訴別人如何完成某項任務(wù)的具體步驟，提出明確有用的建議。² 能夠針個體不同的

26、特點(diǎn)，采用不同的指導(dǎo)方式，使其掌握完成任務(wù)的具體方法。² 愿意與他人分享成敗的經(jīng)驗(yàn)，提供為什么要采用某種做法的道理，幫助他人理解以強(qiáng)化培訓(xùn)效果，并利用提問題、測驗(yàn)或其它的方法來判斷他人是否理解，以協(xié)助其順利完成任務(wù)。² 為下屬的工作提供具體的支持和幫助（例如主動提供有用的工具、有價值信息和資源條件支持等）。指導(dǎo)級對培養(yǎng)指導(dǎo)的結(jié)果提供反饋² 對他人的工作表現(xiàn)及時給予客觀的、有針對性的反饋意見，從而幫助其認(rèn)識到需要改進(jìn)的地方或取得進(jìn)步的方面。² 在他人遇到挫折時給予支持和鼓勵，針對行為而非個人給予反饋，并對其未來的表現(xiàn)表達(dá)出正面期待或給予個別化的改進(jìn)建議。專

27、家級為員工提供鍛煉成長的機(jī)會² 發(fā)現(xiàn)他人需要提高的方面，為其安排有針對性的工作任務(wù)、培訓(xùn)項目或其它實(shí)踐機(jī)會，并設(shè)計工作改進(jìn)和培訓(xùn)計劃，以促進(jìn)其學(xué)習(xí)和成長。² 鼓勵下屬承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，在控制風(fēng)險的前提下充分授權(quán)，讓他們按照自己的方式完成工作。(十三)影響能力主題詞影響力能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定 義：表明一種能夠支配和統(tǒng)率他人觀點(diǎn)和意愿的能力，表現(xiàn)為通過各種勸導(dǎo)、說服等行動來影響他人接受某一觀點(diǎn)，采用某一方案，或采取某一具體行為的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級單一行動的勸導(dǎo)² 能夠提出有說服力的論據(jù)支持個人觀點(diǎn)；² 引用相關(guān)事實(shí)、數(shù)據(jù)或事例支持個

28、人觀點(diǎn)；² 未做出配合他人特點(diǎn)和利益的嘗試，在討論或演示會議中使用直接勸導(dǎo)的方式。應(yīng)用級根據(jù)溝通對象對癥下藥² 在溝通過程中能夠把握溝通對象所關(guān)心問題的關(guān)鍵，在試圖說服這些人時，能夠使用最有效的事實(shí)或論據(jù)；² 調(diào)整行動（如演示文稿或會議討論），以配合他人的利益和特點(diǎn)；² 能夠根據(jù)聽眾的反應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，適時調(diào)整溝通方案，并有充分的論據(jù)支撐。指導(dǎo)級靈活采用多種針對性的方法影響他人² 非常了解影響對象的特點(diǎn)，能夠把握住“興奮點(diǎn)”，并使用可能對聽眾最具誘惑力或煽動力的話語，并輔以有激情的表現(xiàn)方式；² 清楚影響對象最關(guān)心的問題、利益和動機(jī)，精心準(zhǔn)

29、備有針對性的說服策略；² 采取一兩個經(jīng)過認(rèn)真考慮的不尋?；驊騽⌒缘男袆樱员阒圃煲粋€特定的沖擊，或?yàn)橐粋€特定的效果而策劃；² 能夠?qū)β牨姷姆磻?yīng)做出多種假設(shè)，并制定多種可能的溝通方案。專家級達(dá)成利益聯(lián)盟的能力² 利用專家或其它第三者造成間接影響；² 游說關(guān)鍵性人物，利用其支持自己的觀點(diǎn)以影響他人；² 組成政治聯(lián)盟，贏得幕后支持使自己的想法成立；² 使用專為個別情況而設(shè)計的復(fù)雜影響策略，例如讓A將事情展現(xiàn)給B看，然后通過B轉(zhuǎn)達(dá)給C，從而達(dá)到影響C的目的。(十四)學(xué)習(xí)提升主題詞學(xué)習(xí)提升能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定義：通過個人有計劃學(xué)習(xí)和實(shí)踐，

30、增加學(xué)識、提高技能，并把它應(yīng)用到日常工作中以提高個人和組織績效。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級具備在崗學(xué)習(xí)知識的能力² 對別人身上的閃光點(diǎn)或者好的做法，即使目前不使用，也記錄和積累下來。² 多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)好的想法和好的做法。應(yīng)用級善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并將知識應(yīng)用于日常工作² 能總結(jié)、學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，應(yīng)用到工作中。² 對別人明確表述的經(jīng)驗(yàn)和做法加以調(diào)整修改，運(yùn)用于解決不同的問題。指導(dǎo)級能將知識和經(jīng)驗(yàn)融會貫通² 將各方面知識的精髓融為一體，得到處理不同問題的通則或經(jīng)驗(yàn)方法，并將之變成為自己的東西，用它來分析現(xiàn)實(shí)中的工作問題，提出有效的解決辦法。專家

31、級能對知識經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉升華² 從經(jīng)歷的偶發(fā)體驗(yàn)或事件中，親自總結(jié)出解決問題的方法并加以運(yùn)用。(十五)關(guān)注細(xì)節(jié)主題詞關(guān)注細(xì)節(jié)能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定義：為了保證在工作中不出現(xiàn)錯誤或失誤，而對自己和他人的工作進(jìn)行反復(fù)地監(jiān)督和檢查的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級注重工作規(guī)范性和自我檢查² 對自己的工作要求嚴(yán)格，都會按照既定的操作規(guī)范或上級指示進(jìn)行，較少出現(xiàn)錯誤。² 注重對自己的工作進(jìn)行檢查，以核實(shí)提供的資料和信息的真實(shí)性。應(yīng)用級對處理的事項進(jìn)行多方的驗(yàn)證² 在提供資料或信息前，能夠主動通過多種途徑，對其真實(shí)性進(jìn)行交叉驗(yàn)證。指導(dǎo)級對他人工作進(jìn)行細(xì)節(jié)的檢查

32、和控制² 注意督促下屬或配合自己工作的其他人員對工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行多角度、全方位的考慮，確保工作準(zhǔn)確無誤。² 能夠?qū)λ说墓ぷ鞯募?xì)節(jié)進(jìn)行要求或檢查，發(fā)現(xiàn)或糾正其工作中的差錯和疏忽等。專家級能運(yùn)用系統(tǒng)性的方法，完善細(xì)節(jié)管理² 學(xué)習(xí)并督促自己及他人掌握各種可以提升和改進(jìn)工作細(xì)節(jié)的方法，能夠設(shè)計或使用程序化檢查錯誤的手段。(十六)成就導(dǎo)向主題詞成就導(dǎo)向能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定 義：不滿足于現(xiàn)狀，對成功具有強(qiáng)烈的渴求，總是設(shè)定較高目標(biāo)，要求自己克服障礙，完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級付出努力，完成日常工作² 付出努力，想把工作做好；

33、78; 完成日常工作，工作質(zhì)量符合要求。應(yīng)用級不滿足現(xiàn)狀，改進(jìn)績效，力爭上游² 不滿足于已取得的成績，有上進(jìn)心，力求更好；² 不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高工作效率。指導(dǎo)級工作熱情，設(shè)定有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)² 工作主動熱情，不需要督促，有事業(yè)心；² 為自己設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)（難度雖高，但付出努力后有可能達(dá)到）。專家級堅持不懈，勇于克服障礙，具有創(chuàng)業(yè)精神² 為達(dá)到目標(biāo)，不斷付出努力，表現(xiàn)出鍥而不舍的精神；² 在采取必要措施使風(fēng)險最小化的情況下，嘗試全新而具有巨大挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。(十七)積極主動主題詞積極主動能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定義：在工作

34、中自覺地付出超乎工作預(yù)期和原有需要層級的努力，在沒有他人鼓勵的情況下善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會，提前預(yù)計到事情可能的障礙，并有計劃地采取行動避免問題的發(fā)生，提高工作績效的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級及時響應(yīng)工作任務(wù)² 在一兩天的時間范圍內(nèi)，認(rèn)識到眼前的機(jī)會并立即采取行動，糾正眼前的問題。² 在面對危機(jī)情況時，較為迅速采取行動去處理問題。應(yīng)用級針對工作任務(wù)制定短期計劃² 通過提前一個月采取獨(dú)特和額外的行動來創(chuàng)造機(jī)會或降低問題發(fā)生的可能性（如設(shè)立新的項目或機(jī)構(gòu)，進(jìn)行有針對性的巡視等）。指導(dǎo)級針對工作任務(wù)制定中期計劃² 預(yù)測三個月范圍內(nèi)其他人并未意識到的某

35、個機(jī)會或問題，并采取相應(yīng)的準(zhǔn)備行動。² 提前三個月采取行動以避免可能出現(xiàn)的危機(jī)。專家級針對工作任務(wù)制定長期計劃² 能夠預(yù)期到半年，或更多年以后可能發(fā)生的情況。² 提前半年以上采取行動以創(chuàng)造機(jī)會或避免問題，這些機(jī)會或問題通常不被其他人所意識到。(十八)分析式思維主題詞分析式思維能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定義：通過把整體分解為部分來認(rèn)識事物的能力，即對問題進(jìn)行逐步推進(jìn)式的分析，進(jìn)行前因后果的線性分析的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級對問題的前因后果進(jìn)行分解² 將問題分解為各項獨(dú)立的互不聯(lián)系的任務(wù)或活動，并羅列出來。² 將問題分解為簡單關(guān)聯(lián)的若干部

36、分，認(rèn)識到簡單直接的因果關(guān)系（單因單果），進(jìn)行黑白分明的選擇（支持或反對，接受或拒絕等）。應(yīng)用級進(jìn)行多因果關(guān)系的分析² 將問題或事物分解成相互關(guān)聯(lián)的若干部分，認(rèn)識到簡單的多重因果關(guān)系（一因多果，多因一果的簡單因果鏈）。指導(dǎo)級對事件進(jìn)行全面分析² 將問題或事物分解成相互關(guān)聯(lián)且重要性不等的若干部分，認(rèn)識到復(fù)雜因果鏈。² 能夠?qū)δ撤N原因或結(jié)果的可能性和重要性進(jìn)行分析，衡量不同行動方法的價值。專家級能夠做到未雨綢繆² 預(yù)測可能的障礙，并事先設(shè)想接下來解決問題的步驟。² 能事先想出幾個解決問題的方案，在權(quán)衡輕重、利弊和可能性的基礎(chǔ)上，對不同方案進(jìn)行判斷和

37、選擇。(十九)歸納思維主題詞歸納思維能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定義：由部分結(jié)合形成整體來認(rèn)識事物的能力，在面對復(fù)雜的問題或現(xiàn)象時，能夠發(fā)現(xiàn)和掌握關(guān)鍵問題所在，或者是能夠創(chuàng)造性的分析問題。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級進(jìn)行信息歸類和模式的識別² 當(dāng)所面臨的情況與以前經(jīng)歷過的情況相同時，能夠識別出共同之處并應(yīng)用以前的經(jīng)驗(yàn)。² 面對不完全相同的現(xiàn)象和問題時，可以認(rèn)識到不同事物（如所面臨的情況與以前經(jīng)歷過的情況）之間的相似之處。應(yīng)用級能對整體狀況進(jìn)行提綱挈領(lǐng)的掌握² 利用學(xué)習(xí)到的理論知識，以及在處理其它問題時取得的經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)有問題進(jìn)行整體分析和處理。² 能把握整體

38、狀況的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。指導(dǎo)級能夠做到化繁為簡² 面對復(fù)雜的情況時，能將各種觀點(diǎn)、問題和搜索到的數(shù)據(jù)歸納提煉出核心的觀點(diǎn)或簡潔的結(jié)論。專家級具備獨(dú)具慧眼的能力² 在處理問題時，能夠用自己創(chuàng)造的概念來反映各個事物間的內(nèi)在聯(lián)系并指導(dǎo)問題的解決。² 在處理問題中能夠發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，透過表面，深入問題的本質(zhì)，總結(jié)出規(guī)律。(二十)信息搜集主題詞信息搜集能力能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定 義：通過各種渠道和方式獲取信息，并從中篩選有效信息的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級利用現(xiàn)有的簡單渠道對信息進(jìn)行初步的匯總采集² 從已確認(rèn)的信息來源中直接、有效地收集信息；

39、78; 能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行簡單的匯總和分類，歸納出主要內(nèi)容。應(yīng)用級能夠拓展新的信息獲取渠道進(jìn)行相關(guān)信息的收集² 根據(jù)工作任務(wù)的需要，分析并確定應(yīng)該收集什么樣的信息；² 獨(dú)立確定合適的信息搜集渠道，并選取有效的方法收集信息；² 在信息收集遇到困難時，能夠主動拓展新的信息獲取渠道。指導(dǎo)級能夠?qū)κ占降男畔⑦M(jìn)行整合加工，提取出有價值的信息² 善于快速、準(zhǔn)確地從紛繁復(fù)雜的信息中捕捉有價值的內(nèi)容；² 能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行一般性的信息搜集工作。專家級能夠組織復(fù)雜的信息搜集工作，并對信息進(jìn)行分析，撰寫分析報告² 根據(jù)部門或公司整體工作的要求決定信息搜集的目

40、的、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收集方法以及其它具體要求；² 能夠?qū)@取的信息進(jìn)行分析并撰寫分析報告；² 能夠指揮、協(xié)調(diào)復(fù)雜的信息搜集工作（如大型的市場調(diào)研等）。(二十一)自律能力主題詞自律能力能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定 義：有較高的職業(yè)道德操守和品格，具有較強(qiáng)的自我約束、自我管理能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級能夠自我管理² 保持良好的職業(yè)道德；² 能夠保證自己的行為符合公司的行為規(guī)范。應(yīng)用級能夠自我約束² 把“職務(wù)”當(dāng)作責(zé)任，而不是地位和特權(quán)；² 能夠約束自己的行為符合社會的道德規(guī)范。指導(dǎo)級能夠自我防范² 不和客戶有工作之外的利益接觸

41、。專家級能夠自我抵御² 能夠在各種利益誘惑下，把握好自己。(二十二)自控能力主題詞自控能力能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定 義：在面對他人的反對、敵意、挑釁和壓力環(huán)境下，能夠保持冷靜，控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完成工作任務(wù)的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級拒絕情緒化的工作² 有能力抵制可能的沖動，不會采取不恰當(dāng)和過激的行為。² 在感覺到強(qiáng)烈的感情（例如：發(fā)怒、極其沮喪或高度壓力）時，能抑制其表現(xiàn)出來。應(yīng)用級能夠冷靜對待² 當(dāng)感覺到強(qiáng)烈情緒時（如發(fā)怒、極其沮喪或高度壓力）時，不僅能抑制其表現(xiàn)出來，而且能繼續(xù)平靜地進(jìn)行談話或開展工作。² 能夠長時間

42、的抑制感情或抵抗壓力，在持續(xù)的壓力狀況下以一貫的正常狀態(tài)推進(jìn)工作。指導(dǎo)級能夠進(jìn)行建設(shè)性回應(yīng)² 感覺到強(qiáng)烈的感情或其他壓力，抑制住它們并以建設(shè)性的方法回應(yīng)壓力和不良情緒，冷靜分析問題來源，總結(jié)避免今后出現(xiàn)類似情況的預(yù)防措施和應(yīng)對方法。² 對造成情緒化感情的對方，能報以平靜、友好、職業(yè)化的反饋。專家級能夠安撫他人² 在群體人員都受到強(qiáng)烈沖擊時，不僅能夠控制自己的情緒，也能鼓勵別人也冷靜下來，保持良好心態(tài)。² 能對造成強(qiáng)烈沖擊的施加方，進(jìn)行安撫、勸導(dǎo)，化解對方情緒。(二十三)自信心主題詞自信心能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定 義：相信自己有能力或采用某種有效手段完成

43、某項任務(wù)、處理困難情境或解決問題的信念。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級工作中體現(xiàn)出自信心² 明確表示不需要監(jiān)督或他人主動的指導(dǎo)和幫助，自覺工作² 以有信心、強(qiáng)有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己。應(yīng)用級為人處事充滿自信² 適當(dāng)?shù)臅r候，能夠突破他人明確要求遵守的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)。² 必要時，即使別人反對，也能獨(dú)立行動并對后果承擔(dān)責(zé)任。² 證明自己的觀點(diǎn)有道理，在沖突中能夠清楚表達(dá)自己的立場，以行動來證明自己所表達(dá)的自信心。指導(dǎo)級敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維，做出創(chuàng)新決策² 喜歡具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，對富有挑戰(zhàn)性的工作感到興奮，積極要求承擔(dān)新的任務(wù)和工作。&

44、#178; 當(dāng)與上級管理人員、客戶或其他權(quán)勢人物產(chǎn)生意見分歧時，能直截了當(dāng)?shù)虮蛴卸Y地表明自己不同的看法。專家級高瞻遠(yuǎn)矚，無所畏懼² 對于正確的觀點(diǎn)，始終堅持自己的觀點(diǎn)和意見，不害怕與上級主管或客戶發(fā)生沖突。² 有意識地選擇極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)和工作。二、專業(yè)能力素質(zhì)（參考示例）(一)戰(zhàn)略意識主題詞戰(zhàn)略意識能力素質(zhì)類別通用能力素質(zhì)定 義：從長期和整體的角度對組織進(jìn)行動態(tài)地思考、決策和開展工作的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)級了解自己的工作職責(zé)，關(guān)心公司的情況² 關(guān)心部門或集團(tuán)整體情況和發(fā)展目標(biāo)，并對此有一定的了解；² 了解崗位工作流程，明確工作職責(zé)，思考

45、自身工作的目的與價值。應(yīng)用級了解公司的整體情況，支持部門和公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)² 關(guān)心公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，對公司整體情況比較了解；² 能夠根據(jù)公司整體要求不斷調(diào)整、改進(jìn)工作思路和方法。指導(dǎo)級領(lǐng)會企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，比較全面、系統(tǒng)地思考工作中的問題² 對公司目標(biāo)有清楚的認(rèn)識，能夠很好地領(lǐng)會公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略；² 考慮問題具有大局觀，對工作有較好的宏觀把握和未來規(guī)劃。專家級結(jié)合行業(yè)發(fā)展和公司戰(zhàn)略，制定未來發(fā)展規(guī)劃² 結(jié)合行業(yè)發(fā)展和公司戰(zhàn)略，制定本業(yè)務(wù)未來發(fā)展規(guī)劃；² 具有戰(zhàn)略眼光，對未來業(yè)務(wù)發(fā)展提出建設(shè)性的意見。(二)行業(yè)認(rèn)知主題詞行業(yè)認(rèn)知能力素質(zhì)類別

46、專業(yè)能力素質(zhì)定義：對企業(yè)所處行業(yè)知識的理解程度，包括行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、法規(guī)與政策、企業(yè)運(yùn)作模式以及與本職能管理領(lǐng)域相關(guān)的知識等。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)² 了解行業(yè)基本現(xiàn)狀和競爭情況；² 了解與自己本職工作相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)法律、法規(guī)、政策和規(guī)范；² 了解行業(yè)特點(diǎn)，能夠?qū)⒆陨砉ぷ髋c行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，較好地履行職責(zé)。應(yīng)用² 熟悉行業(yè)基本現(xiàn)狀和競爭情況；² 了解行業(yè)內(nèi)主要競爭對手狀況；² 熟悉與自己本職工作相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)法律、法規(guī)、政策和規(guī)范；² 熟悉行業(yè)特點(diǎn)，能夠?qū)⒆陨砉ぷ髋c行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，充分履行職責(zé)工作。指導(dǎo)&#

47、178; 熟悉行業(yè)未來發(fā)展方向和競爭對手狀況，基本把握公司與行業(yè)內(nèi)競爭對手的比較優(yōu)勢和劣勢；² 熟悉與自己本職工作相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)法律、法規(guī)、政策和規(guī)范，并能及時了解變化狀況；² 了解本公司所處行業(yè)運(yùn)作的一個或幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)（采購、市場營銷、項目管理等）。專家² 精通與自己本職工作相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)法律、法規(guī)、政策和規(guī)范；，并能及時了解變化狀況；² 了解本行業(yè)在全國范圍內(nèi)的總體特點(diǎn)和各區(qū)域市場狀況；² 熟悉本公司所處行業(yè)運(yùn)作的一個或幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并對其他的環(huán)節(jié)有基本的了解。(三)商業(yè)敏感性主題詞商業(yè)敏感性能力素質(zhì)類別專業(yè)能力素質(zhì)定義：理解商業(yè)運(yùn)行規(guī)

48、律和盈利的影響因素，并能利用這種理解洞察商業(yè)機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)的績效提升。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)² 能夠憑經(jīng)驗(yàn)對信息做出分析、判斷，并尋找其中的商業(yè)機(jī)會；² 能夠在洞察市場機(jī)會的同時認(rèn)識到市場的風(fēng)險因素；² 能夠在成本收益分析的基礎(chǔ)上做出投資決策；² 了解企業(yè)的成本及贏利狀況，經(jīng)常了解成本信息。應(yīng)用² 能夠通過對大量信息的加工、整理、提煉，發(fā)現(xiàn)其中的商業(yè)線索，洞察商業(yè)機(jī)會；² 能運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行風(fēng)險收益分析來衡量機(jī)會與風(fēng)險大小并進(jìn)行決策；² 對企業(yè)及所在行業(yè)影響成本、收益的因素有較清楚的理解；² 清楚企業(yè)的成本

49、及盈利情況，熟悉即時的成本信息。指導(dǎo)² 對信息有較高的敏感性，能夠感悟到其中的有用信息，洞察隱藏的商業(yè)機(jī)會；² 對企業(yè)及所在行業(yè)影響成本、收益的因素有深刻的理解，能預(yù)測項目及企業(yè)的盈利狀況；² 能夠構(gòu)建分析模型用于支持決策；² 能夠在集團(tuán)戰(zhàn)略框架內(nèi)發(fā)現(xiàn)并選擇盈利前景好的業(yè)務(wù)機(jī)會。專家² 對信息極度敏感并能在紛繁復(fù)雜的信息中找出關(guān)鍵的信息，洞察不易覺察或容易被忽略的商業(yè)機(jī)會；² 能夠?yàn)閳F(tuán)隊培養(yǎng)商業(yè)敏感性；² 能夠把握行業(yè)的發(fā)展趨勢并構(gòu)建新的盈利模式；² 能夠規(guī)劃公司和集團(tuán)未來的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式。(四)變革推動能力主題詞變

50、革推動能力能力素質(zhì)類別專業(yè)能力素質(zhì)定義：通過有效的溝通對變革的必要性進(jìn)行宣貫，制定具體的方案并采取切實(shí)的行動和促使人們加入到變革中，從而保證變革得到實(shí)現(xiàn)的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)² 清楚變革的必要性，積極響應(yīng)變革并迅速行動起來；² 能夠快速適應(yīng)新的變革要求，樂于接受不同的工作方式和領(lǐng)導(dǎo)方式；² 幫助他人適應(yīng)變革的需要。應(yīng)用² 對變革表現(xiàn)出鮮明的支持態(tài)度，對變革的進(jìn)程表達(dá)積極、樂觀的態(tài)度，即使遇到一定的阻力也不退讓；² 能夠向周圍的人宣傳變革的必要性，帶動其他的人積極地支持變革；² 身先士卒、以身作則緊跟變革步伐，引導(dǎo)他人參與

51、到變革中。指導(dǎo)² 能夠堅定地支持變革的進(jìn)程，即使需要付出一定成本的代價也不妥協(xié)；² 能夠?yàn)樽兏镌O(shè)定清晰的目標(biāo)并使其成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)；² 采取有計劃的行動步驟來影響、動員和激勵他人承擔(dān)變革的特定角色，持續(xù)地參預(yù)到變革進(jìn)程中來；² 能夠指導(dǎo)下屬單位推進(jìn)其變革的進(jìn)程。專家² 能夠堅定地支持變革的進(jìn)程，即使需要付出較長時期和較高的代價也不妥協(xié)；² 能夠?yàn)榇蠹颐枥L清晰的變革圖景，并將其傳遞出去；² 能夠根據(jù)個人和團(tuán)隊的獨(dú)特動機(jī)、價值觀和目標(biāo)進(jìn)行激勵，讓他們自發(fā)自愿支持變革的進(jìn)程；² 能夠在全集團(tuán)的范圍推動變革的持續(xù)進(jìn)行，爭

52、取更好的組織績效。(五)戰(zhàn)略規(guī)劃與推進(jìn)能力主題詞戰(zhàn)略規(guī)劃與推進(jìn)能力能力素質(zhì)類別專業(yè)能力素質(zhì)定義：通過組織優(yōu)劣勢辨識和環(huán)境分析制定戰(zhàn)略，并推動戰(zhàn)略執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)² 能夠運(yùn)用戰(zhàn)略規(guī)劃的基本方法與工具進(jìn)行外部機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析及組織內(nèi)部優(yōu)劣勢分析；² 能夠在指導(dǎo)和支持下完成本單位的業(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)略規(guī)劃方案；² 對組織戰(zhàn)略制定的背景、原則和重點(diǎn)有透徹的理解，并向下屬正確的傳達(dá)與解釋；² 在戰(zhàn)略實(shí)施上能主動配合集團(tuán)整體的戰(zhàn)略思路，將集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到部門，確保戰(zhàn)略的落實(shí)。應(yīng)用² 能熟練運(yùn)用戰(zhàn)略規(guī)劃的方法與工具進(jìn)行戰(zhàn)略分析，對組

53、織內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢有深刻的認(rèn)識，把握行業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢；² 能夠在集團(tuán)的戰(zhàn)略框架內(nèi)獨(dú)立進(jìn)行本單位業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略方案的規(guī)劃；² 能夠?qū)?zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)分解為經(jīng)營計劃和計劃預(yù)算，并通過授權(quán)和監(jiān)控確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。指導(dǎo)² 能夠熟練運(yùn)用各種工具與方法，分析市場環(huán)境的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，組織的優(yōu)勢與劣勢，探尋各種市場機(jī)會；² 密切跟蹤宏觀環(huán)境和市場環(huán)境的變化，明了企業(yè)在市場中的位置及優(yōu)劣勢，能抓住機(jī)遇并規(guī)避風(fēng)險，制定企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃；² 能夠根據(jù)市場環(huán)境變化對戰(zhàn)略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整；² 能夠結(jié)合組織現(xiàn)實(shí)的資源狀況、運(yùn)作模式和智業(yè)文化，制定與戰(zhàn)略目標(biāo)一致

54、的具體行動計劃，并在計劃實(shí)施過程中不斷校正計劃與戰(zhàn)略的偏差。專家² 能夠?qū)Ω飨聦俟緲I(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，構(gòu)建全集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系；² 能夠?yàn)槠髽I(yè)的未來描述一個清晰、可行和激動人心的前景；² 能夠設(shè)定清晰的業(yè)務(wù)優(yōu)先級，使組織集中在高價值的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；² 能夠站在集團(tuán)的高度，監(jiān)控集團(tuán)和各下屬公司的戰(zhàn)略執(zhí)行情況，對內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元的能力資源狀況進(jìn)行平衡；² 能夠根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，動態(tài)地對戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以使內(nèi)部資源、能力與外部環(huán)境達(dá)成最好的匹配。(六)資源整合能力主題詞資源整合能力能力素質(zhì)類別專業(yè)能力素質(zhì)定義：從宏觀上考慮資源的配置，將各

55、種資源（人力、物力和財力）合理組織起來，盡可能地提高資源利用效率，促進(jìn)資源的增值和發(fā)展的能力。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)² 清楚企業(yè)各種資源的價值、增值前景，具有資源整合的意識和設(shè)想；² 在制定各種決策和計劃時，能客觀考慮資源投入的成本、回收期和回收價值。應(yīng)用² 具備開闊的視野和敏銳的直覺，能夠洞察企業(yè)各種資源的價值、增值前景；² 善于將各種分散的內(nèi)部資源集中和組合起來進(jìn)行統(tǒng)一分配使用，并制定方案積極獲取外部資源以彌補(bǔ)企業(yè)自身資源的不足，縮小戰(zhàn)略目標(biāo)與資源條件的差距，努力提高資源使用效率。指導(dǎo)² 善于將各種分散的內(nèi)外部資源集中和組合起來，通過

56、全盤思考與協(xié)調(diào)組織，將這些資源進(jìn)行統(tǒng)一分配使用，使其使用率達(dá)到最大化；² 從宏觀上考慮可利用資源的整體配置，通過全盤思考與協(xié)調(diào)組織，使企業(yè)的內(nèi)外部資源合理搭配，滿足企業(yè)戰(zhàn)略需要。專家² 以集團(tuán)為中心搭建具有核心競爭力的平臺，吸引、整合價值鏈上下游的資源，使供應(yīng)商和合作伙伴都借助這個平臺提供產(chǎn)品和服務(wù)；² 通過與供應(yīng)商和合作伙伴結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式吸引更多的行業(yè)資源，形成強(qiáng)大的資源聚集能力。(七)招投標(biāo)管理能力主題詞招投標(biāo)管理能力能力素質(zhì)類別專業(yè)能力素質(zhì)定義：完成招投標(biāo)業(yè)務(wù)所具備的知識與技能。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)² 了解招投標(biāo)方面相關(guān)

57、的理論知識；² 了解集團(tuán)有關(guān)招投標(biāo)的制度和流程；² 能夠在他人的指導(dǎo)下參與議標(biāo)、評標(biāo)與定標(biāo)工作；² 能夠在指導(dǎo)下收集投標(biāo)候選人名單和相應(yīng)的資料。應(yīng)用² 能夠廣泛收集邀請投標(biāo)候選人名單和相應(yīng)的資料，為投標(biāo)單位的資格評審做好準(zhǔn)備工作；² 能夠參與到招投標(biāo)經(jīng)濟(jì)小組或招投標(biāo)技術(shù)小組，開展評標(biāo)工作；² 能夠參與到招投標(biāo)小組中進(jìn)行定標(biāo)工作，根據(jù)記錄編寫綜合評標(biāo)報告；² 組織與投標(biāo)單位的議標(biāo)工作，組織咨詢公司編寫疑問卷和投標(biāo)澄清文件，審核招標(biāo)文件、澄清文件、評標(biāo)報告。指導(dǎo)² 編制年度招投標(biāo)工作計劃和單項工程招投標(biāo)工作計劃；

58、78; 能夠參與制定招投標(biāo)管理制度及流程；² 按計劃時間組織評標(biāo)、議標(biāo)和定標(biāo)工作，并在公司范圍內(nèi)組織公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行評審；² 對議標(biāo)工作進(jìn)行整體掌控和把握；² 組織編寫綜合評標(biāo)報告。專家² 能夠指導(dǎo)他人編制年度招投標(biāo)工作計劃和單項工程招投標(biāo)工作計劃；² 能夠組織有關(guān)人員開展招投標(biāo)管理制度及流程的制定或修訂工作；² 在總規(guī)、控規(guī)和詳規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行監(jiān)督或指導(dǎo)；² 能夠指導(dǎo)他人制定招投標(biāo)管理制度及流程。(八)供應(yīng)商管理能力主題詞供應(yīng)商管理能力能力素質(zhì)類別專業(yè)能力素質(zhì)定義：完成對集團(tuán)供應(yīng)商進(jìn)行信息整理、信譽(yù)檔案管理和供應(yīng)商評價

59、等工作需要具備的知識與技能。標(biāo)準(zhǔn)評估（行為等級描述）學(xué)習(xí)² 了解有關(guān)的合同常識、法律法規(guī)、招投標(biāo)知識和供應(yīng)商管理知識；² 了解集團(tuán)的合同管理制度與招投標(biāo)管理、信譽(yù)檔案管理等制度；² 能夠在指導(dǎo)下收集供應(yīng)商資料，進(jìn)行信息錄入及整理編號歸檔工作。應(yīng)用² 能夠廣泛收集供方資料，進(jìn)行信息錄入及整理編號歸檔工作；² 參與對合作承包商、材料設(shè)備供應(yīng)商的過程評價工作，并將評價結(jié)果反映到合格分供方檔案管理中；² 能夠區(qū)分具有不良記錄的供方并記入集團(tuán)信譽(yù)檔案庫，完成集團(tuán)信譽(yù)檔案庫的完善及修訂工作；² 對供方市場有較深入的了解，清楚供方市場的整體現(xiàn)狀和變化趨勢。指導(dǎo)² 對合同履約過程中暴露出的招標(biāo)文件和合同缺陷問題，及時反饋到后續(xù)類似項目的招投標(biāo)工作中；² 對不能按合同履約的承包商，對其違約行為進(jìn)行記錄，反饋到后續(xù)工程的投標(biāo)單位資格預(yù)審中；² 定期組織對合作承包商、材料設(shè)備供應(yīng)商的評價工作，并組織完成集團(tuán)信譽(yù)檔案庫的完善工作。專家² 能有效制