優(yōu)秀工作總結(jié)范文：物業(yè)公司半年工作總結(jié)

1、物業(yè)公司半年工作總結(jié)回顧這半年的工作，XXXX物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷 下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營(yíng)銷中心、 會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下， 全體員工時(shí)刻以“五把尺子” 精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)， 秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的 完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活 動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)?，F(xiàn)將 半年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。 一、上半年工作總結(jié)面對(duì)XX市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下， 全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來

2、做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：（一）直接服務(wù)部門工作總結(jié)（金鑰匙服務(wù)中心）XXXX服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高 于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙服 務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供 24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。 今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部 門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、 培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐 步予以改善。1、費(fèi)用收繳工作20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題， 思想?yún)R報(bào)專題一部分業(yè)主以各種借口推遲或

3、拒交物業(yè)管理費(fèi)和 相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶 業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主 的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的 返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后， 必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工 程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù) 驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況， xxx服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一

4、進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后 工作的跟進(jìn)。3、驗(yàn)收交樓工作20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù) 做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查， 包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修；對(duì)于所缺配件，通知相關(guān) 部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開 發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。4、工程返修工作二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元， 加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，最全面的范文參考寫 作網(wǎng)站目前已完成二次收樓 113戶。由于有些施工單位的原因或 業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，

5、 造成業(yè)主投訴和 提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和 業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征 得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求， 有些業(yè)主大幅度降低 了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng) 的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。5、社區(qū)活動(dòng)開展上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題， 做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一 個(gè)重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一 兒童節(jié)舉辦了 “美麗xxx，

6、歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng) 都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)， 業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們 做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主 活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培 訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語 課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主 開展愛心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、 美元5,200元、港元5,000元。（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié) （安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）2011 年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公 司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā) 揚(yáng)

7、“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求， 較好的完成了 2011年上半年的工作任務(wù)。1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件 0起、刑事案件1起、盜竊事 件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近 2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、 信件約 140次，為業(yè)主推送物品約 1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家 中移動(dòng)

8、各類家具和其它物品約 70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下 發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、 物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照北京市機(jī) 動(dòng)車輛收費(fèi)制度（暫行），范文寫作做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨 保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起 色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故 1起，配合交管部門處理1起。 三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防 器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張

9、）進(jìn) 行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。2、環(huán)境維護(hù)部（綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔）是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大 棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干 濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗 木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了 園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷 售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注 重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中， 施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)， 并派巡查員每日督促 跟進(jìn)外派清潔公司各

10、區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作 業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公 司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù) 單XXX張，產(chǎn)生費(fèi)用XXXXX元，完成空置房保潔 XXX套/次，產(chǎn) 生費(fèi)用 XXXXXX元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用 XXXXXX元。3、工程部（工程服務(wù)、工程維護(hù)）2011年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。篇二：物業(yè)公司半年工作總結(jié)物業(yè)公司2015年上半年工作總結(jié)2015年是航港的品質(zhì)提升年，我方為適應(yīng)航港

11、的工作要求和快 節(jié)奏，瞄準(zhǔn)“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué) 化”這個(gè)目標(biāo)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，勇于擔(dān)當(dāng)，較圓滿地完成 了今年上半年工作任務(wù)。一、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備日常維修按時(shí)保質(zhì)對(duì)綜合樓南門LOG O南廣場(chǎng)廣告牌及高桿燈線路進(jìn)行了敷設(shè)， 更換樓內(nèi)節(jié)能燈，維修樓外路燈、草坪燈；焊接維修了各層消防 通道護(hù)欄及樓頂避雷帶；修補(bǔ)了室外花園木制甬；綜合樓、3#地和B型庫區(qū)光控改造等。綜合樓、B型、3#地、國(guó)航臨時(shí)庫及BGS國(guó)際庫今年上半年分別接到日常維修工單為405、77、83、90和290單（共計(jì)945單），按照航港工程維修響應(yīng)速度達(dá)到十 五分鐘以內(nèi)的要求，工單按時(shí)完成率達(dá)到99濃上，返修

12、率控制在1刎內(nèi)，使日常維修工作做到計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性，在 空調(diào)、供水、供電等方面未發(fā)生大的投拆。二、重點(diǎn)維保工作平穩(wěn)有序根據(jù)物業(yè)工程部周、月、季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有條不紊地安排了重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的維保任務(wù)。對(duì)綜合樓及上藥空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組過濾網(wǎng)進(jìn)行了一次更換，并每月循環(huán)清洗，較好 保證了冬季供暖運(yùn)行；對(duì)工區(qū)路燈、屋面排水分別進(jìn)行了 6次月 度保養(yǎng)；對(duì)強(qiáng)電豎井，配電室、低壓配電柜、機(jī)房配電柜、生活 水泵房和外圍路燈及綜合樓照明等設(shè)施設(shè)備分別進(jìn)行了兩次季 保；對(duì)中水泵房分別進(jìn)行了 1次半年維保和不定期反沖洗作業(yè)。 對(duì)各庫區(qū)壓力表進(jìn)行了年度拆裝檢測(cè)，完成國(guó)航臨時(shí)庫年度井蓋涂刷，綜合樓衛(wèi)生

13、間品質(zhì)提升加裝皂液盒。為保證夏 季空調(diào)制冷，從今年四月份開始對(duì)供冷設(shè)備進(jìn)行了維保檢修，主要有冷水機(jī)組、空調(diào)、水泵、風(fēng)機(jī)、空調(diào)箱等。完成綜合樓南北 樓3臺(tái)冷凍機(jī)組管道中異物清理；對(duì) 37臺(tái)新風(fēng)機(jī)組及風(fēng)機(jī)盤管 過濾網(wǎng)清洗，清理新風(fēng)機(jī)組控制柜，接線緊固，恢復(fù)電磁閥線路， 對(duì)風(fēng)機(jī)電機(jī)絕緣阻值進(jìn)行了遙測(cè)。 完成冷凍機(jī)房各閥門維保。 由 于維保計(jì)劃有效落實(shí)，保證了冷凍機(jī)組、空調(diào)機(jī)組等設(shè)備設(shè)施的 安全使用和有效運(yùn)行。三、日常檢查巡視形成常態(tài)按照檢查巡視計(jì)劃，分別對(duì)防火卷簾門、疏散指示燈、消防泵房、 通排風(fēng)機(jī)等消防設(shè)備進(jìn)行每月一次檢查，對(duì)給、排水系統(tǒng)、污水 泵房 庫升降門、卸貨平臺(tái)等每月一次巡檢；1至3月份，

14、加強(qiáng)了工區(qū)白天和夜間空調(diào)、 消防、噴淋防凍日常檢查；4至6月份， 加強(qiáng)了冷凍機(jī)組持續(xù)值機(jī)。 對(duì)檢查巡視發(fā)現(xiàn)的問題， 凡我方能解 決的立即解決，不能解決的能及時(shí)報(bào)告航港甲方，今年上半年共計(jì)提出需協(xié)調(diào)解決問題 42項(xiàng)。四、培訓(xùn)工作進(jìn)展順利工程維修保養(yǎng)是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)要求很高的操作工種，為提高員工技能，達(dá)到規(guī)范、安全、文明操作的目的，今年上半年共進(jìn)行了 17次培訓(xùn)。既有專業(yè)技能培訓(xùn)，也有安全操作的培訓(xùn)，在掌握 專業(yè)技術(shù)專業(yè)技能的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了把人身及設(shè)備安全放在突出的 位臵，使每名員工能從思想上和行動(dòng)上樹立安全操作理念，重視安全操作規(guī)程，形成按程序規(guī)程操作的良好氛圍。同時(shí)也培養(yǎng)出多名技術(shù)上的骨干。五、能

15、源計(jì)量分析機(jī)制初步建立各庫區(qū)每月15日前能按時(shí)準(zhǔn)確抄錄水電表，從四月份開始，按 航港能源管理精確化要求進(jìn)行了能源初步分析，協(xié)助修改了各庫區(qū)水電表數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，初步掌握了水電表從屬關(guān)系，形成了關(guān)鍵 數(shù)據(jù)的分析報(bào)告，為下一步精確管理和節(jié)能降耗打下基礎(chǔ)。六、運(yùn)行及日常維修記錄規(guī)范齊全今年一月份，按照普洛斯要求，各類運(yùn)行及日常維修記錄采用V4版本的記錄表，我方涉及 47類不同的記錄表。為達(dá)到統(tǒng)一要 求，對(duì)填寫內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行了明確規(guī)范和要求，保證了表格編號(hào)、 內(nèi)容一致。采取按月收集記錄表，建立了檔案盒和檔案冊(cè)，加強(qiáng) 對(duì)原始數(shù)據(jù)的管理，并順利通過普洛斯年度檢查。七、安全工作常抓不懈安全工作是保底工程，必須常抓

16、不懈。按照航港每年節(jié)前例行安全檢查工作制度，春節(jié)期間及五一節(jié)期間我方都安排時(shí)間對(duì)各庫 區(qū)安全進(jìn)行清查。發(fā)現(xiàn)安全隱患通知租戶及時(shí)整改并將情況上報(bào) 航港甲方，直至安全隱患問題徹底解決。今年雨季前，我方對(duì)各 庫區(qū)天溝、地溝及雨水溝普遍進(jìn)行了清理，國(guó)航臨時(shí)庫雨水溝垃圾清理了十車。在此基礎(chǔ)上，又按航港要求，重點(diǎn)對(duì)國(guó)航臨時(shí)庫 防汛及用電情況進(jìn)行了徹底檢查，檢查發(fā)現(xiàn)雨水主管道堵塞， 已上報(bào)航港，建議外委疏通。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們的工作中也存在一些不足之處。 一是專 業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高；二是員工服務(wù)意識(shí)與客戶要求還需 進(jìn)一步加強(qiáng)；三是工作流程化、操作規(guī)范化以及工作制度還需進(jìn) 一步健全等等。這些都是我們

17、下一步的努力方向， 通過提高認(rèn)識(shí)， 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化管理等有效方式來提升我們的服務(wù)質(zhì)量和水平， 以此感謝航港藍(lán)天同仁們對(duì)我方的關(guān)心、支持和幫助！二O五年六月十九日篇三：物業(yè)公司上半年工作總結(jié)嵩景物業(yè)上半年總結(jié)回顧這半年的（轉(zhuǎn) 載 于:wW :物業(yè)公司半年工作總 結(jié)）工作，嵩景花園物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全 體員工時(shí)刻以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)， 現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：、客服部:1、費(fèi)用收繳工作2015年的工作重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作。嵩景交房1174房，已入住1192戶，已收取物業(yè)費(fèi) 978241元，收費(fèi)率10

18、0%由于工程 遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān) 的一些費(fèi)用。管理處服務(wù)中心耐心地、 深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主 的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊 許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。2、 業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理今年上半年，嵩景物 業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況， 回訪業(yè)主，記錄在檔。（1）每周二召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分 聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評(píng)。（2）不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周 邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。3、社區(qū)活動(dòng)開展上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的 切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū) 活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。 分別開展了一系列社區(qū)活動(dòng)：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動(dòng)場(chǎng)地， 在餐廳外 為老年業(yè)主們提供一個(gè)娛樂場(chǎng)所，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。二、秩序部秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度， 制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)控制發(fā)