2021年寒假物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、W word檔下救可編輯今年七月十日下午開(kāi)始,.我在現(xiàn)代物業(yè)現(xiàn)代花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí) 習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理，事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了 賣習(xí)。在實(shí)習(xí)中,我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管 理相關(guān)匚作.注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際二作川 理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)曠用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探 求物業(yè)曾理工作的本質(zhì)與規(guī)律樸簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活"既緊張，乂新奇,收 獲也很多通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的 。 u 。 v> 9 ； ：. J" u fl'湖實(shí)勻的現(xiàn)代物業(yè)管理有限袋殆隸u于蟄堂鞭線園集團(tuán) 前

2、，該公司擁有員工近L人管理而積約1萬(wàn)平方米,管理項(xiàng)目類別有 居住住宅區(qū).商珈翔亂副墅敞聡校等物業(yè)*現(xiàn)偉花園是期矯 管轄的物業(yè)管理項(xiàng)口之一. 啟庫(kù)園由2捺血層斎的堆樓組苔睛嬴 小區(qū)面積約29平方米 居住27戶,居住人口近干人*管理處員工26 人其中管理人員6人?；仡檶?shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩 的實(shí)習(xí)中,我采用了看問(wèn)等方式對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理丄 作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解.分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特 點(diǎn)、方式，運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)對(duì)管理處的設(shè)施管理*事務(wù)瞥理，保安管 理看了初笏了 1軋f 加強(qiáng)人力資源管理孑創(chuàng)血孳習(xí)型“創(chuàng)新型”企業(yè)應(yīng)現(xiàn)猶涎在招聘MX甌車業(yè)戒業(yè)ta專 業(yè)；招聘帥認(rèn)員須

3、具備柑堞技術(shù)谿敢第窗手，并族上崗従人 摺磁佚人員瀕翩晞津風(fēng) 袒身舷體艦 術(shù)麻 晶心理索質(zhì)。 等都進(jìn)行沁格考核挑選耆做好員工的入職、在職培訓(xùn)工?，F(xiàn)代物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗 前的相關(guān)培訓(xùn)工作八使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)， 減少盲目性&隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)翊抉知識(shí)技能的不斷更新，對(duì)鉀員衛(wèi) 提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)現(xiàn)代物業(yè)提倡嚴(yán)工作就是學(xué)習(xí)，工作就是 創(chuàng)新豊每位員工都爭(zhēng)做/學(xué)習(xí)型-創(chuàng)新型擠員工，員工中形成了一種 積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素虞得以提高，管 理處的營(yíng)理麻務(wù)水平袖嗨茲益鶴喙提就林血了鼠好的鄴fc癖熱niLU從丈際出笈人趙妍榕劉和頤曆缺鈾k制定了嚴(yán)轎

4、鹹 章制度和崗位規(guī)程.工作標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)兀管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)， 制定全施的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的36度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn), 賣行崔性和定量考核相結(jié)合.增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為 瞰敝影響趟澆會(huì)考射IM 婪行耒社磁鼬 滋 了考銚皈 的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立八增強(qiáng)了員H的危機(jī)感、緊迫感，促使員 上不斷提高自身素質(zhì)&'二整培育自身核心專長(zhǎng).創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力.在姿勺中，我看到一套由沿刪臥 易建科擻 現(xiàn)狀物業(yè)合惟自獰 設(shè)冊(cè)食的"1站融I業(yè)管劉細(xì)系統(tǒng)叭物曲管理皿務(wù)就杵摘該軟件包 括簾一站式客戶服務(wù)、-站式資迅管理.-站式數(shù)碼社區(qū)"三大體系，

5、 是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù).科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量， 做趟井熱 Wa利甬無(wú)戶贄褲的資迅義血 管理處全面提倡 J站 式服務(wù)V最佳保安"的特色管理服務(wù)從而丄實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，i9 4w «QO O « O w耦編聘rd立檔F救可編輯解決了業(yè)圭的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù),捉升 了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì) 量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心竟?fàn)幜ΑＨ?，推?quot;顧客互動(dòng)年貫 促進(jìn)公司與業(yè)圭之間的良性互動(dòng)黔III現(xiàn)代物業(yè)在與業(yè)主哭索督理方耐 在歐習(xí)中我了律到.在趙年凄 佳重點(diǎn)開(kāi)展了山顧客互

6、動(dòng)年"活動(dòng)“成立了現(xiàn)代俱樂(lè)甑 設(shè)立新生活服 務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線.及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡.不同 的愛(ài)好與興趣不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題 活動(dòng)孚如蘭月份，升展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)六T*兒童節(jié),與幼 幾園褫誼幷翩戲活希 卡月你 氮奴氷虜業(yè)主觀著需矢電夥 十二月 於淖圣誕節(jié)由蛋誕老必派發(fā)壘幽L物”"通過(guò)開(kāi)展各癖富期瞬ft互動(dòng) 活動(dòng)加強(qiáng)了公司與業(yè)主4業(yè)主勻業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的 顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。四“重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作設(shè)備管理，對(duì)于設(shè)備管理我在賣習(xí)中看到鼻管理處著璽建立和完善設(shè)備管理. 制度*甘蓉類設(shè)備詢亀立設(shè)備卡片;蔽好設(shè)備的日常槍査邂籾 宦期進(jìn) 呑檢査，探瞅 儀修莆亀 并