市場(chǎng)部成立策劃方案

1、市場(chǎng)部成立策劃方案【篇一：市場(chǎng)部策劃書(shū)】市場(chǎng)部籌建策劃書(shū)在英語(yǔ)里，sale 和 marketing 是兩個(gè)意義不完全相同的名詞，前者代表銷(xiāo)售、后者代表營(yíng)銷(xiāo)，大多數(shù)的企業(yè)在選擇時(shí)往往認(rèn)為做營(yíng)銷(xiāo)就是做銷(xiāo)售，導(dǎo)致忽視了營(yíng)銷(xiāo)里的“營(yíng) ”的功能，而一般說(shuō)來(lái)，“營(yíng) ”便是做市場(chǎng)的工作，是解決市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的需求問(wèn)題，而銷(xiāo)售部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買(mǎi)到產(chǎn)品的問(wèn)題，這兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)作用于市場(chǎng)。市場(chǎng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤(rùn)的主要職能部門(mén)。縱觀國(guó)際著名公司，都有一個(gè)共同的營(yíng)銷(xiāo)特征，就是銷(xiāo)售與市場(chǎng)二者之間協(xié)調(diào)的很好，既重視銷(xiāo)售，又重視市場(chǎng)，將“拉 ”與 “推 ”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)。第一部分: 市場(chǎng)部的

2、重要性市場(chǎng)部其使命到底是什么？它為公司發(fā)展到底能起到什么作用？銷(xiāo)售為導(dǎo)向的市場(chǎng)策略是急著把自己和公司的產(chǎn)品“推銷(xiāo) ”出去，而營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的市場(chǎng)策略，會(huì)有足夠的市場(chǎng)調(diào)查及研究，然后對(duì)公司和產(chǎn)品規(guī)劃良好的“品牌 ”定位，并采取恰到好處的宣傳方式，同時(shí)開(kāi)展豐富多彩的推廣活動(dòng)，最終擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，占領(lǐng)市場(chǎng)。市場(chǎng)部的職能就是為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌及樹(shù)立企業(yè)形象，從而奪回對(duì)手的市場(chǎng)份額。因此，市場(chǎng)部是銷(xiāo)售的前端，也是銷(xiāo)售的過(guò)程，更是銷(xiāo)售的延續(xù)。而我們目前以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的單一作戰(zhàn)方式，更加突出了作為市場(chǎng)部的重要性：一、我們不是沒(méi)有足夠的信息，而是沒(méi)有第一時(shí)間掌握和利用信息忽略，難以第一時(shí)間把握客戶，了

3、解區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)向。二、不是我們展會(huì)不成交，而是我們展會(huì)不專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，缺乏展示會(huì)組織的經(jīng)驗(yàn)，而導(dǎo)致我們的展會(huì)形式單一，氣氛低迷，無(wú)法觸及與會(huì)客戶的消費(fèi)激情，因此，更需要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)打造銷(xiāo)售會(huì)，不能讓展會(huì)訂單成為口號(hào)。三、不是我們信息不夠，而是信息沒(méi)有掌握在我們手上頻繁的人員流動(dòng)，卻沒(méi)有留下足夠的信息來(lái)源，公司對(duì)業(yè)務(wù)員信息的控制和管理嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致新進(jìn)人員重新開(kāi)拓市場(chǎng)耗費(fèi)大量人力財(cái)力。四、不是業(yè)務(wù)員不聰明，而是沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)我們的業(yè)務(wù)員只經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)就直接背上資料跑 市場(chǎng)，當(dāng)在市場(chǎng)上遇到各種問(wèn)題時(shí)，缺乏應(yīng)對(duì)措施，因此常常導(dǎo)致 跑單。所以，必須打造專(zhuān)業(yè)強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

4、，在了解足夠市場(chǎng)信息、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以后，知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝。五、不是我們不會(huì)創(chuàng)新，而是我們不了解世界在怎么變化知己知彼百戰(zhàn)不殆，如果我們不了解行業(yè)變化、閉門(mén)造車(chē)，只會(huì)被 市場(chǎng)邊緣化，密切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)才是保證企業(yè)發(fā)展之根 本所在。當(dāng)我們了解了作為市場(chǎng)部的重要性以后，更要確定設(shè)立市場(chǎng)部究竟 能為公司創(chuàng)造怎么樣的價(jià)值，市場(chǎng)部的有效運(yùn)作主要有以下方面的 實(shí)質(zhì)意義：一、市場(chǎng)部的有效運(yùn)作，可以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，提高公司 整體的競(jìng)爭(zhēng)力。我們目前的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向仍停留在市場(chǎng)需求導(dǎo)向階段。銷(xiāo)售部注重于行 業(yè)的需求前景和產(chǎn)品的推銷(xiāo)，缺乏對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性與方向性研究、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。公司為了銷(xiāo)售產(chǎn)

5、品，制定了各種商務(wù)政策、首 付款條件放低、激勵(lì)政策、配件贈(zèng)送等等，大大的增加了經(jīng)營(yíng)成本。 銷(xiāo)量完全依靠銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力，人力成本不斷的增加，公司無(wú) 論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外都非常的被動(dòng)。而這些問(wèn)題正是因?yàn)槲覀冎恢匾?市場(chǎng)需求所致。而建立市場(chǎng)部，我們就可以將原有的被動(dòng)局面扭轉(zhuǎn), 轉(zhuǎn)為以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況為導(dǎo)向，找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、策略整合，針對(duì)不同區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì) 癥下藥，尋找某些存在資源配置空白的領(lǐng)域，以市場(chǎng)帶動(dòng)銷(xiāo)量，以 發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢(shì)。二、市場(chǎng)部的有效運(yùn)作，可以更好地搞好市場(chǎng)調(diào)研工作。目前我們的銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的力度不夠，從而面前市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手時(shí)，時(shí)常不能做

6、出準(zhǔn)確的市場(chǎng)推斷，對(duì)市場(chǎng)需求的總量和市場(chǎng) 成長(zhǎng)性方面作一些簡(jiǎn)略預(yù)測(cè)。當(dāng)市場(chǎng)部有效運(yùn)作后，市場(chǎng)部將市場(chǎng) 調(diào)研作為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。既重視需求預(yù)測(cè)，又重視競(jìng)爭(zhēng) 力的調(diào)查，公司隨時(shí)可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力，調(diào)整戰(zhàn)略方案。三、市場(chǎng)部的有效運(yùn)作，有利于公司提高經(jīng)營(yíng)組合運(yùn)用的能力。所謂公司經(jīng)營(yíng)組合是將各種可利用的經(jīng)營(yíng)手段相互配合起來(lái)運(yùn)用， 以達(dá)到我們經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這些經(jīng)營(yíng)手段包括產(chǎn)品策略、定價(jià) 策略、銷(xiāo)售策略和促銷(xiāo)策略等等。在我們現(xiàn)有的銷(xiāo)售體制下，由于 銷(xiāo)售人員圍繞銷(xiāo)售開(kāi)展工作，不能全面地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)組合。根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)的特殊情況，沒(méi)有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方式，產(chǎn)品展示會(huì)等會(huì)議銷(xiāo)售方式既耗費(fèi)人力和物力，又達(dá)不到

7、實(shí)際的效果。而當(dāng)我們建立了市場(chǎng)部，設(shè)立專(zhuān)門(mén)人員，進(jìn)行統(tǒng)一策劃，就可以提高對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)能力，提高各種銷(xiāo)售會(huì)議的效果。第二部分：市場(chǎng)部的工作職能1、 市場(chǎng)部的工作職能：1 、 市場(chǎng)信息的收集及調(diào)研。包括：市場(chǎng)總體信息、競(jìng)爭(zhēng)品牌信息、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)、客戶需求，為公司決策提供必要的信息。2 、 市場(chǎng)宣傳。通過(guò)一系列市場(chǎng)宣傳手段來(lái)提升品牌及公司的影響力，樹(shù)立良好的品牌形象及公司形象。3 、 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。針對(duì)公司銷(xiāo)售的薄弱區(qū)域進(jìn)行攻堅(jiān)，制定產(chǎn)品推廣策略，細(xì)分并且靈活運(yùn)作市場(chǎng)，增加市場(chǎng)份額。2、 市場(chǎng)部在公司現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)：1 、 建立和完善市場(chǎng)信息的收集、處理、交流系統(tǒng)。通過(guò)深入市場(chǎng)第一線及電話溝通的方式，

8、了解競(jìng)爭(zhēng)品牌以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完善市場(chǎng)信息收集與處理。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的性能、價(jià)格、商務(wù)政策等信息的收集、整理及分析。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。為公司對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)、市場(chǎng)推廣提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息參考。2、 電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。因目前公司銷(xiāo)售人員數(shù)量有限，而每個(gè)銷(xiāo)售人員每天時(shí)間有限，故大量潛在客戶被忽略。為全面掌握客戶信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)意向客戶，故建立電話營(yíng)銷(xiāo)模式。每一個(gè)市場(chǎng)專(zhuān)員應(yīng)保證每天20 個(gè)電話進(jìn)行客戶的全面拜訪，并且將通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研得來(lái)的客戶信息第一時(shí)間進(jìn)行回訪，確保客戶不流失，每次電話都應(yīng)記錄所有客戶信息及內(nèi)容，并且將信息及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部進(jìn)行拜訪。3 、 根據(jù)公司全年展示會(huì)及市場(chǎng)推廣計(jì)較，

9、組織并實(shí)施展示會(huì)及各種宣傳活動(dòng)。4、 對(duì)市場(chǎng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理與過(guò)程管理，建立客戶檔案、定期電話拜訪，提升客戶信任度，預(yù)防客戶流失。5 、 根據(jù)收集整理的市場(chǎng)信息定期為銷(xiāo)售部提供市場(chǎng)分析報(bào)告，并對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性的培訓(xùn)，打造專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。第三部分：市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)及人員規(guī)劃1、 市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)：市場(chǎng)部屬銷(xiāo)售部下屬部門(mén)，由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行管理。組織結(jié)構(gòu)圖如下：2、 市場(chǎng)部各職位的崗位職責(zé)：1 、市場(chǎng)部經(jīng)理：人員配置一名。2 ）全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。3 ）指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。4 ）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整

10、理、分析、交流及保密制度。5 ）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。6 ）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行展會(huì)活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃，組織實(shí)施，并進(jìn)行效果評(píng)估。7 ）協(xié)助銷(xiāo)售部對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。8 ）產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌推廣計(jì)劃。2 、市場(chǎng)專(zhuān)員：人員配置5 名。1 ）協(xié)助銷(xiāo)售部及部門(mén)經(jīng)理對(duì)展示會(huì)活動(dòng)的策劃和宣傳、推廣計(jì)劃的實(shí)施。2 ）市場(chǎng)信息的收集及匯總，并為銷(xiāo)售部提供準(zhǔn)備信息。3 ）公司各項(xiàng)對(duì)外宣傳資料的文案編寫(xiě)及制作。4 ）主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃并進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施。5 ）設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理各類(lèi)活動(dòng)及促銷(xiāo)用品。6 ）客戶信息的電話跟蹤、記

11、錄及反饋，建立和維護(hù)客戶檔案庫(kù)。第四部分市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的合二為一未來(lái)的一年或幾年，我們將會(huì)看到越來(lái)越多具有“虎狼精神”的營(yíng)銷(xiāo)故事陸續(xù)上演，而這些故事的主角，將緊緊圍繞市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部展開(kāi)。這兩個(gè)與生意好壞息息相關(guān)的關(guān)鍵部門(mén)，所以，市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部更加要合二為一。市場(chǎng)部應(yīng)該以銷(xiāo)售部為核心開(kāi)展工作，小組核心成員涵蓋銷(xiāo)售、物流、售后、法務(wù)、人事、行政、后勤等各職能部門(mén)核心領(lǐng)導(dǎo)，將作戰(zhàn)指揮部直接下沉到一線，在各區(qū)域市場(chǎng)上進(jìn)行流動(dòng)辦公，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題就解決一個(gè)，實(shí)現(xiàn)真正的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。【篇二：關(guān)于市場(chǎng)部組建的可行性方案】關(guān)于市場(chǎng)部組建的可行性建議秘級(jí)指數(shù)：一、 組建市場(chǎng)部的目的（依然要說(shuō)的有用的廢話）隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

12、的加劇，企業(yè)的銷(xiāo)售將越來(lái)越難，單靠銷(xiāo)售公司努力去推銷(xiāo)，很難實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)不說(shuō)而且還在整體銷(xiāo)售中很難體現(xiàn)出來(lái)品牌的提升和品牌的價(jià)值。必須靠營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)結(jié)合才能不斷的推動(dòng)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司整體上無(wú)年企劃的戰(zhàn)略統(tǒng)籌。簡(jiǎn)單來(lái)講，就需要不僅要關(guān)注銷(xiāo)售工作，還要密切關(guān)注所有和銷(xiāo)售有關(guān)的工作，銷(xiāo)售是企業(yè)的最終端的一個(gè)大環(huán)節(jié)，但是漂亮的給之畫(huà)個(gè)弧度，那就是人人皆是營(yíng)銷(xiāo)所分不開(kāi)。如：市場(chǎng)調(diào)研研究理解行業(yè)信息及發(fā)展趨勢(shì)、了解競(jìng)品信息和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，理解消費(fèi)者信息和市場(chǎng)變化；通過(guò)開(kāi)發(fā)新品來(lái)滿足日新月異的市場(chǎng)；通過(guò)媒體以及相關(guān)公關(guān)機(jī)構(gòu)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品形象，樹(shù)立品牌地位，使產(chǎn)品更好賣(mài)，員工更有榮譽(yù)感和價(jià)值感的歸宿；通過(guò)制

13、定產(chǎn)品的推廣策略使得銷(xiāo)售公司的工作更加有規(guī)范和有效率；通過(guò)規(guī)范和監(jiān)管市場(chǎng)行銷(xiāo)，使得市場(chǎng)保持穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，雖然市場(chǎng)部是從銷(xiāo)售公司分離出來(lái)的一個(gè)機(jī)構(gòu)部門(mén)，但與銷(xiāo)售部門(mén)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的兩大基本部門(mén)。市場(chǎng)部門(mén)是解決企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的需求問(wèn)題，銷(xiāo)售部門(mén)是解決向市場(chǎng)供應(yīng)需求產(chǎn)品的問(wèn)題，這兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)作用于市場(chǎng)，就是我們今天要做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。實(shí)現(xiàn)我們的產(chǎn)品變成資金、變成利潤(rùn)的主要智能部門(mén)；公司生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量、品種、規(guī)格、包裝、款式、等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)部作為品牌營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)組成部分，市場(chǎng)部的職能是建設(shè)需要高層及各個(gè)方面的高度重視。最終可以形成集團(tuán)公司特有的品牌文化傳播機(jī)構(gòu)，成為整個(gè)集團(tuán)公司的參謀部門(mén)，銷(xiāo)售公

14、司相當(dāng)于作戰(zhàn)部，有各自不同的角色。因此首先要分清職責(zé)，給自己的角色定好位；其次，尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場(chǎng)部的職能，把公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平拉上可持續(xù)發(fā)展的道路。二、 市場(chǎng)部的運(yùn)作淺析1 、 營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)對(duì)于市場(chǎng)部而言，需要不斷的提升內(nèi)部人員的專(zhuān)業(yè)技能，包括分析、策劃、管理、執(zhí)行等綜合能力，而且還要不斷的深入市場(chǎng)，理解銷(xiāo)售中的詳細(xì)運(yùn)作方式和特色地域市場(chǎng)的特點(diǎn)，增加對(duì)市場(chǎng)的感性認(rèn)識(shí)，這樣才能制定出符合實(shí)際而且又富有創(chuàng)意的推廣方案，對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，從而贏得銷(xiāo)售公司的尊重。而對(duì)于銷(xiāo)售公司而言則需要強(qiáng)化銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)和分析能力的提高，是他們提高市場(chǎng)拓展的專(zhuān)業(yè)能力，并且能夠準(zhǔn)

15、確領(lǐng)會(huì)公司整體戰(zhàn)略的意圖，有效利用市場(chǎng)部提供的專(zhuān)業(yè)資源來(lái)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2、 協(xié)作意識(shí)調(diào)整市場(chǎng)部應(yīng)積極指導(dǎo)銷(xiāo)售公司開(kāi)展銷(xiāo)售工作，必要時(shí)進(jìn)行換位思考，可以采取系統(tǒng)的培訓(xùn)、交流和協(xié)調(diào)會(huì)議的形式，了解部門(mén)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中的角色、環(huán)節(jié)和所有起到的作用。市場(chǎng)部門(mén)要了解銷(xiāo)售公司的工作方式和特性，知道銷(xiāo)售人員最關(guān)注的是什么，而銷(xiāo)售人員必須配合市場(chǎng)部的工作，和執(zhí)行方式，能夠主動(dòng)配合工作展開(kāi)，與市場(chǎng)部的工作做好對(duì)接，提高公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的整個(gè)規(guī)劃的正規(guī)化運(yùn)營(yíng)。比如市場(chǎng)部門(mén)在制定營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，需要銷(xiāo)售公司提供銷(xiāo)售一線的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售公司在制定區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的時(shí)候，市場(chǎng)部提供公司整體的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略政策和指導(dǎo)思想，并積極參與制定

16、工作，從而根據(jù)本市場(chǎng)的具體情況提出有針對(duì)性的安排。從多方面的角度考慮問(wèn)題，保證市場(chǎng)工作的正常開(kāi)展，確保整體上的協(xié)調(diào)性和一致性，促使公司各個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃順利實(shí)施。3 、市場(chǎng)部的基本任務(wù)1 、 作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)1-1 、 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的信息收集處理，交流及保密系統(tǒng)。1-2、 搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段、等情報(bào)的收集、整理和分析。1-3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)。1-4、 參與公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2、 作為公司的參謀機(jī)構(gòu)2-1 、制定公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、和產(chǎn)品企劃策略。2-2 、制定公司業(yè)務(wù)短、中、

17、長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。2-3 、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提供未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。2-4、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。2-5 、參與指定產(chǎn)品價(jià)格。2-6、整理分析公司各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)資料信息。3、作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu) 3-1 、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的廉政稽查，業(yè)務(wù)督導(dǎo)。3-2 、了解掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)，并進(jìn)行調(diào)整建設(shè)。3-3、負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管。4 、 作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)4-1 、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。4-2、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。4-3、完善規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類(lèi)文書(shū)。4-4 合理進(jìn)行廣告媒體和代理商的挑選及管理。 4-5 、做好公司售前、中、后的服務(wù)工作。4-6 、 代

18、表公司做好新聞代言和發(fā)布。三、 市場(chǎng)部的初步運(yùn)行框架市場(chǎng)經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)【篇三：市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)方案】市場(chǎng)部策劃方案2015-1-24目 錄：一、市場(chǎng)部核心工作內(nèi)容描述二、市場(chǎng)部職責(zé)三、市場(chǎng)部組織架構(gòu)圖四、市場(chǎng)部各部門(mén)分工五、市場(chǎng)部權(quán)限設(shè)定六、 “協(xié)議客戶”簽訂流程1 、 ”商務(wù)合作協(xié)議“2 、 ” 宴會(huì)廳使用協(xié)議“七、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)流程1 、會(huì)務(wù)團(tuán)接待2 、團(tuán)隊(duì)接待一、市場(chǎng)部核心工作內(nèi)容描述：1 、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，進(jìn)行營(yíng)業(yè)和客戶信息整合，拆分經(jīng)營(yíng)指標(biāo)設(shè)定權(quán)重業(yè)績(jī)考核，制定營(yíng)銷(xiāo)方案并組織實(shí)施，擴(kuò)寬疏通銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)客房和餐飲營(yíng)收指標(biāo)。2 、進(jìn)行酒店品牌推廣，制定廣告宣傳方案并組織實(shí)施，申報(bào)酒店宣傳

19、品和各項(xiàng)費(fèi)用支出。3 、拓展、維系、分析客戶，整理客史檔案，吸納優(yōu)質(zhì)客戶，設(shè)定權(quán)限梳理流程完善管理制度。二、市場(chǎng)部職責(zé)：1 、根據(jù)酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，建立完善并執(zhí)行與酒店市場(chǎng)部工作相關(guān)的規(guī)章制度。2 、結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織制定并實(shí)施酒店各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳方案以及工作計(jì)劃。3 、負(fù)責(zé)酒店對(duì)外廣告宣傳工作，組織開(kāi)展各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立酒店形象，提高酒店的知名度。4 、建立、開(kāi)發(fā)、拓展并維護(hù)酒店的客戶渠道，整理客戶信息，建立客戶檔案，保持與客戶良好的合作關(guān)系，提升服務(wù)品質(zhì)。5 、根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，組織開(kāi)展各類(lèi)公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。6、負(fù)責(zé) ”協(xié)議 “客戶的預(yù)定、接待、

20、跟進(jìn)維系和拓展工作。7 、負(fù)責(zé)公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和管理，控制并有實(shí)效的降低各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支。8 、展開(kāi)各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查工作，了解業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)變化，客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。9 、匯總整理酒店各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研資料，進(jìn)行分析總結(jié)，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方案，為提升工作標(biāo)準(zhǔn)和效果打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。10、將信息真實(shí)有效的反饋到董事長(zhǎng)，并提出相應(yīng)的合理化建議。三、市場(chǎng)部組織架構(gòu)圖：四、市場(chǎng)部各部門(mén)分工：由總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理牽頭組建市場(chǎng)部，遵循董事長(zhǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，憑借鈺華大酒店的品牌和硬件優(yōu)勢(shì)，依靠各部門(mén)分工協(xié)作積極開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng)。成立市場(chǎng)拓展部專(zhuān)人負(fù)責(zé)，以簽訂“商務(wù)合作協(xié)議”的方式，梳理擴(kuò)寬銷(xiāo)售渠道，開(kāi)展市場(chǎng)外聯(lián)

21、業(yè)務(wù)工作，承接企事業(yè)、公司、單位、院校的會(huì)議、住宿和用餐。宴會(huì)部從餐飲部脫離出來(lái)歸入拓展部，調(diào)研市場(chǎng)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，協(xié)助市場(chǎng)拓展部專(zhuān)注宴會(huì)承接，同時(shí)協(xié)調(diào)其他部門(mén)人員做好宴會(huì)接待和現(xiàn)場(chǎng)管理工作。餐飲部和房務(wù)部承接拓展部外聯(lián)業(yè)務(wù)，維系和評(píng)估客戶，吸納優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，由內(nèi)向外拓展客戶。崗位：董事長(zhǎng)1 、授權(quán)審簽“簽單掛賬客人協(xié)議”。2 、審批營(yíng)銷(xiāo)和宣傳方案。3 、審批營(yíng)銷(xiāo)和宣傳方案的各項(xiàng)費(fèi)用。崗位：總經(jīng)理1 、制定營(yíng)銷(xiāo)和宣傳方案，組織實(shí)施。2 、整合營(yíng)業(yè)和客戶信息。3 、下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，設(shè)定權(quán)重，對(duì)部門(mén)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。主要工作任務(wù)：? 協(xié)同董事長(zhǎng)制定酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。? 根

22、據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)，組織制定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)制度的建立和策劃方案。? 組織酒店對(duì)外宣傳工作，提升酒店知名度，督導(dǎo)公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)按計(jì)劃展開(kāi)，達(dá)成工作目標(biāo)。? 督導(dǎo)跟進(jìn)各階段的業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況。? 協(xié)同財(cái)務(wù)監(jiān)管公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的使用，嚴(yán)格按照開(kāi)支預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)控制。?培訓(xùn)、指導(dǎo)市場(chǎng)部成員的業(yè)務(wù)工作和技能。? 考核承擔(dān)客戶拓展和營(yíng)收指標(biāo)的部門(mén)。崗位：財(cái)務(wù)經(jīng)理（蔣自香）1 、審核 “協(xié)議客戶”和客史檔案管理。2 、審核營(yíng)銷(xiāo)和宣傳方案的各項(xiàng)費(fèi)用支出。3 、審核業(yè)績(jī)提成。主要工作任務(wù)：? 編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，制定客房、餐飲、宴會(huì)、會(huì)議營(yíng)收。? 審核公關(guān)、廣告宣傳和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，強(qiáng)化成本費(fèi)用控

23、制管理。? 負(fù)責(zé)管理酒店客史檔案資料和” 協(xié)議文件“，并審核”商務(wù)合作協(xié)議“、 ”簽單協(xié)議書(shū) “、 ”宴會(huì)廳使用協(xié)議“。? 管理會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡的發(fā)放和充值，建立會(huì)員檔案，以及審核提成分配。 ? 及時(shí)更新客戶消費(fèi)記錄，并配合相關(guān)部門(mén)查詢資料。崗位：拓展部經(jīng)理（景洪玉）1 、外部市場(chǎng)“商務(wù)合作協(xié)議”客戶拓展工作。2 、宴會(huì)市場(chǎng)拓展工作。3 、整理客史檔案。注：承擔(dān)客戶拓展指標(biāo)和營(yíng)收指標(biāo)。主要工作任務(wù)：? 與酒店外部客戶建立良好的公共關(guān)系，如婚慶公司、旅行社、新聞媒體、簽訂“商務(wù)合作協(xié)議”的客戶，保持經(jīng)常聯(lián)系和溝通。? 建立信息溝通渠道，負(fù)責(zé)各類(lèi)信息的反饋，第一時(shí)間掌握業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)向，經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)宣傳方案、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備更新。?接待洽談業(yè)務(wù)，走訪重要客戶，保持發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，合理滿足客戶需求，提升服務(wù)品質(zhì)。? 重要客戶接待工作，協(xié)調(diào)配合了解承接部門(mén)的運(yùn)作情況，并協(xié)同跟進(jìn)服務(wù)工作。崗位：宴會(huì)主管（王新華）1 、承接宴會(huì)預(yù)定。2 、組織協(xié)調(diào)人員做好宴會(huì)服務(wù)工作。3 、整理客史檔案。主要工作任務(wù)：? 嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，完成宴會(huì)和會(huì)議的接待工作。? 調(diào)查、搜集宴會(huì)客源市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，將相關(guān)