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文檔簡介
1、1、區(qū)域市場規(guī)劃每個市場都有長期發(fā)展積累的獨特運行規(guī)律,剛到一個陌生的市場,首先要 運用營銷工具對整體區(qū)域進(jìn)行定性診斷,掌握市場總體氣質(zhì),準(zhǔn)確市場分類可 以有助于把握正確的調(diào)研方向,迅速了解市場,快魚吃慢魚”,方向?qū)α耍俣刃示筒皇菃栴}。2、區(qū)域調(diào)研要素利用上面營銷工具首先把脈市場特質(zhì),確認(rèn)市場級別,研究市場競爭激烈程 度,大致劃分市場競爭格局,但是具體準(zhǔn)確把握市場還必須深入一線市場,從 內(nèi)外因素、動靜態(tài)勢分析,具體上從宏觀環(huán)境、競爭狀況、企業(yè)環(huán)境、市場狀況放四個方面分別調(diào)研,實事求是,掌握準(zhǔn)確市場資料。3、運用工作方法思路工作內(nèi)容望觀察當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)投資狀況、消費水平、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、競爭品
2、牌動態(tài)聞注意傾聽客戶反饋意見、看電視、閱讀主流報紙,業(yè)內(nèi)人士交流問客戶深度匯談、消費者訪問、問卷調(diào)研切深入市場一線親自參與銷售,競爭對手調(diào)研,、系統(tǒng)科學(xué)調(diào)查1、宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境對區(qū)域市場影響重大,宏觀環(huán)境主要包括地理環(huán)境、人口數(shù)量、行政 規(guī)劃、人口密度、氣候特征、經(jīng)濟(jì)投資環(huán)境等,通過宏觀環(huán)境了解可以評估區(qū) 域市場容量,同時參照產(chǎn)品定位運用相應(yīng)的營銷手段。區(qū)域市場容量的準(zhǔn)確評 估有助于向公司爭取更多的市場資源,也增強(qiáng)爭取支持的依據(jù),可以高屋建甑 地指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)銷商市場拓展。了解宏觀市場可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索區(qū)域行政資料,密切關(guān)注當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)動向,購買 經(jīng)濟(jì)類或者主流媒體雜志報紙,大量閱讀當(dāng)?shù)孛襟w信息,注意觀
3、察分析消費水 平及房地產(chǎn)投資狀況。3、企業(yè)環(huán)境區(qū)域經(jīng)理下市場前必須與總部職能部門深度溝通,通過市場部可以準(zhǔn)確把握區(qū) 域市場的戰(zhàn)略地位、區(qū)域資源配置狀況及廣告投放計劃;通過銷售部深入部門 與職能經(jīng)理了解區(qū)域客戶資信情況,詳細(xì)了解當(dāng)?shù)乜蛻魯?shù)量及質(zhì)量,掌握不同 區(qū)域銷售波動及全年市場動態(tài),特別對于負(fù)責(zé)直接客戶溝通的客戶代表更應(yīng)深 度交談,通過客戶代表了解客戶更具體的月度、季度銷售狀況,甚至可以從客 戶代表了解到區(qū)域市場客戶實力、性格、特征等,同時也可以從相關(guān)職能部門了解原任區(qū)域經(jīng)理市場工作情況及操作方法,這樣可以發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)原任埋下的市 場 炸彈”,規(guī)避可能出現(xiàn)的市場意外,為順利交接及市場操作鋪平道路。
4、4、重點市場分類區(qū)域經(jīng)理市場快速摸底還不能過分依靠公司提供的市場資料和前任經(jīng)理的市場交接工作報告,真正的市場營銷高手必須采取望、聞、問、切”方法,實施真實可靠的市場調(diào)研,這樣才能真正掌控市場準(zhǔn)確資料。在現(xiàn)有手頭公司資料的 基礎(chǔ)上,新任區(qū)域經(jīng)理必須根據(jù)市場實際情況、不同區(qū)域的開發(fā)時間以及歷史 銷售記錄,通過重點客戶談話,結(jié)合市場功能種類,參考客戶能力、資源投入、 團(tuán)隊力量、市場容量,經(jīng)濟(jì)水平等因素細(xì)分區(qū)域市場,將區(qū)域市場劃分為大本 營、根據(jù)地、游擊區(qū)、白區(qū),并制作表格存檔(表格如下)。區(qū)域市場策略分類表區(qū)域N1N2N3N4-N分類大本營VV根據(jù)地V游擊區(qū)V白區(qū)V備注5、客戶分類區(qū)域市場分類遵循營
5、銷資源 重點區(qū)域,集中投放”的優(yōu)勢原則,保證市場摸底 方向的正確性,大致確認(rèn)各區(qū)域分類,然后對各區(qū)域市場根據(jù)市場類別及客戶 調(diào)研,摸清市場發(fā)展?jié)摿Γ瑴?zhǔn)確對區(qū)域市場定位,按照客戶銷量、注冊資金、資信狀況、業(yè)務(wù)隊伍、配送車輛等客戶資料建立客戶檔案表,并對客戶進(jìn)行A、B、C、D分類。結(jié)合市場分類進(jìn)行分門別類,建立客戶資料檔案(客戶檔案表 略)。區(qū)域類別M1M2M3MnABCD6、消費者心理區(qū)域產(chǎn)品調(diào)研首先要分析公司產(chǎn)品與區(qū)域市場對不同市場消費心理的差異,了解產(chǎn)品消費心理要多和導(dǎo)購員交流,從她們那里最能了解市場的細(xì)微因素,筆者曾經(jīng)推廣電工插座產(chǎn)品,同樣一種軟式的118系列,河南開封和許昌市場深層消費心
6、理差距很大,118系列在兩個地方都很暢銷,但是,在許昌許多客戶認(rèn) 為產(chǎn)品質(zhì)量好,而開封主要是電工施工的時候感覺安裝方便,于是,電工都推 薦該系列,后來調(diào)任河北市場,當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商卻認(rèn)為這個款式古板,不時尚,市 場非常艱難,因此、產(chǎn)品地方適應(yīng)性調(diào)查在的市場摸底中十分關(guān)鍵,市場摸底 必須重視產(chǎn)品訴求和賣點分析,迅速大量回訪消費者,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與市場的獨特 聯(lián)系點。7、市場覆蓋率大多公司都開發(fā)了系列產(chǎn)品,各個品類在市場推廣有不同的渠道功能,分析產(chǎn) 品市場推廣戰(zhàn)略定位,可以將產(chǎn)品細(xì)分為網(wǎng)絡(luò)拉動形產(chǎn)品、主力型產(chǎn)品、高利 潤附加型產(chǎn)品、清倉清庫型產(chǎn)品,根據(jù)分類要求代理商迅速統(tǒng)計倉庫庫存,匯 報常規(guī)銷售品類規(guī)律,分
7、析區(qū)域市場公司產(chǎn)品投放情況,找出市場貢獻(xiàn)率高的 產(chǎn)品,就可以掌握市場增量的關(guān)鍵點。根據(jù)上述分類,整理統(tǒng)計各區(qū)域產(chǎn)品鋪市狀況資料,計算不同類型產(chǎn)品的覆蓋 率,高覆蓋率并不代表高銷量,只有不同類別合理高效的市場覆蓋,市場才有旺盛活力產(chǎn)品 卜域B1B2B3BnAA2An7、終端網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量終端網(wǎng)絡(luò)光有數(shù)量也是不行的,終端質(zhì)量更加重要。統(tǒng)計了市場覆蓋率,還要 對銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評估總結(jié),根據(jù)客戶資料建立客戶終端質(zhì)量表(如下表),從 中分析銷售網(wǎng)絡(luò)是否主推公司產(chǎn)品,是否有聯(lián)絡(luò)電話,是否有產(chǎn)品堆頭,是否 配備專職推廣人員?另外,客戶客情關(guān)系也是終端質(zhì)量的重要因素,客情關(guān)系摸底不僅要調(diào)查公司 與客戶的客情關(guān)系,還要關(guān)注代理商與下游市場的客情關(guān)系。區(qū)域客戶名稱法人代表電話產(chǎn)品門招堆頭業(yè)務(wù)人員A1A2An8、競爭狀況知彼知己,百戰(zhàn)不怠”,新任區(qū)域經(jīng)理必須重視競爭
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