crm安裝說明書

1、安裝說明書一、系統(tǒng)環(huán)境在開始安裝知客之前，您需要準備您的系統(tǒng)環(huán)境，以及安裝運行知客所必需的組件，以下是系統(tǒng)組件清單：名稱描述Windows Server 2003 Sp2強烈推薦Windows 2003 Server操作系統(tǒng)，以使系統(tǒng)更好的運行。 IIS6.0請從【控制面板添加刪除組件】中安裝IIS。Windows安裝程序微軟安裝補丁包，隨產品一起提供，對應文件：DotNet Framework 2.0SqlServer 2005數(shù)據(jù)庫服務微軟的SqlServer數(shù)據(jù)庫服務安裝程序，隨產品一起提供，對應文件：SqlSvr.exeSqlServer 2005數(shù)據(jù)庫管理組件可選組件，隨產品一起提供

2、，方便您后期進行數(shù)據(jù)庫的管理工作,對應文件：SqlMSE.msi二、安裝之前第一步：安裝IISIIS是Windows操作系統(tǒng)下運行B/S架構程序的服務，隨Windows操作系統(tǒng)提供。進入【控制面板添加刪除組件添加/刪除Windows組件】，從打開的對話框中選擇IIS，如果您的IIS呈選定狀態(tài)，則表示已安裝，可跳過這步。安裝畫面如圖所示：選中IIS后并單擊下一步后，您可能會被要求放入Windows光碟，請放入當初您安裝Windows時的光碟，并繼續(xù)安裝直至完畢。第二步：確認分區(qū)環(huán)境將程序文件拷貝到NTFS格式的硬盤分區(qū)（強烈建議非系統(tǒng)分區(qū)），如果您已經是這樣做的，這步可跳過。如果您的磁盤分區(qū)是F

3、AT32或其它格式，這將導致上古知客或其它Web應用程序因為不能進行權限安全控制而無法運行，因此我們需要在控制臺中使用Windows 自帶的分區(qū)轉換程序來實現(xiàn)分區(qū)格式轉換，命令行：Convert X: /fs:ntfs（X:指的是盤符）。如您想將程序文件置于D盤，而D盤是FAT32格式，可以先在運行框中輸入cmd，在控制臺中輸入convert d: /fs:ntfs來完成。如果您的磁盤有卷標，控制臺會提醒您輸入卷標。如下圖磁盤分區(qū)所示，您需要輸入WebApp。注：如轉換失敗，可能是所在分區(qū)有程序在運行，停止掉這些程序重試即可。第三步：解壓安裝文件注意：如果您得到的是光盤，則將整個文件夾拷到NT

4、FS分區(qū)下，否則，請參考以下解壓安裝文件的說明。在安裝知客系統(tǒng)之前，請將您得到的壓縮包文件進行解壓縮（推薦解壓縮工具WinRAR），里面含有知客應用程序包和相關系統(tǒng)必備組件，請您將該文件解壓縮到您要安裝的位置，建議解壓縮的位置不要是系統(tǒng)盤，同時為了方便管理更多的文件，磁盤大小建議最少10G。除安裝系統(tǒng)必備外，知客的安裝采用簡單的xCopy式安裝，即在哪個目錄下執(zhí)行安裝程序，則知客就安裝在哪里，這點請一定注意。將文件解壓縮之后，會有以下文件：l Database文件夾：存放CIA數(shù)據(jù)的文件夾l Web文件夾：CIA主程序文件夾l WebFolder文件夾：存放CIA組件和用戶文件的文件夾l In

5、stall3.1.exe：微軟的安裝補丁l NetFramework2.0.exe：微軟.Net框架2.0,CIA必要的運行時環(huán)境l SqlMSE.msi：SqlServer 2005數(shù)據(jù)庫管理組件l SqlSvr.exe：SqlServer 2005數(shù)據(jù)庫服務l Setup.exe：CIA安裝程序三、安裝步驟第一步：安裝Windows Installer 3.1雙擊進行安裝，安裝過程較為簡單，一直點擊【下一步】即可，安裝說明略。第二步：安裝DotNetFramework 2.0雙擊進行安裝，安裝過程較為簡單，一直點擊【下一步】即可，安裝說明略。第三步：安裝SqlServer 2005數(shù)據(jù)庫服

6、務雙擊SqlSvr.exe進行安裝，安裝過程較為簡單，一直點擊【下一步】即可，當出現(xiàn)選擇框，保持默認選項即可。第四步：安裝SqlServer 2005數(shù)據(jù)庫管理組件雙擊SqlMSE.msi進行安裝，安裝過程較為簡單，一直點擊【下一步】即可，當出現(xiàn)選擇框，保持默認選項即可。第五步：運行上古知客安裝程序雙擊Setup.exe文件，打開上古知客安裝程序，如果您是第一次安裝，請確保您安裝知客的計算機已連接到互聯(lián)網，并請輸入25位激活序列號。請點擊安裝按鈕，安裝過程是一個批處理過程，其間會包括創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫、安裝Web目錄和設置安全選項等。當出現(xiàn)Web應用程序安裝完畢的信息時，表示您已成功的完成安裝。第六步

7、：找到IIS網站默認站點右件新建一條虛擬目錄，名字為CIA_WebFolder,指向Golongsoft.cia文件目錄下的WebFolder.安裝成功后，會在桌面放置一個啟動上古知客的快捷方式，雙擊該快捷方式，將打開上古知客的登錄界面，此時請您記錄IE地址欄顯示的網址，以后局域網內的用戶便可以通過該網址訪問上古知客了。恭喜您，到這時，您已經成功的在您企業(yè)內部建立了基于上古知客的客戶資源中心。如果您需要把知客部署在廣域網上（即局域網外的用戶也可以訪問），那么您需要有自己的域名和一臺提供對外連接的服務器，然后通過設置IIS主機頭和其它相關參數(shù)即可。詳情請咨詢您的網絡管理員，也可咨詢廈門上古軟件有

8、限公司的服務部門或我們的合作伙伴，我們將會協(xié)助您。四、常見問題解答問：首次登錄的賬號？答：預置的管理員登錄賬號（賬號名：Admin賬號密碼：123456），您可以在登錄后進行修改（請點擊首頁左上角的個人設置）。問：安裝成功后，只有我的機器能訪問知客，其它同一網段的用戶不能訪問。答：這個一般是防火墻的問題，請打開防火墻的高級設定，選中“Web服務(HTTP) 即Web Server(HTTP) ”，或者可以視情況關掉防火墻。詳細解決方案可以在Google中輸入“iis 局域網 無法訪問”問：安裝過程中驗證激活碼時提示已在其它機器激活。答：同一序列號只能在一臺服務器上安裝，如果您之前在另一臺機器安裝過本程序，則會彈出此提示。如果您確實需要換一臺計算機重新安裝上古知客，請聯(lián)系上古軟件公司或我們的合作伙伴，我們將會視情況給您重新設置。問：安裝程序提供的卸載功能會刪掉知客的數(shù)據(jù)