質(zhì)檢部上半年工作總結(jié)與質(zhì)檢部半年工作總結(jié)(多篇范文)匯編.doc

1、質(zhì)檢部上半年工作總結(jié)與質(zhì)檢部半年工作總結(jié)( 多篇范文) 匯編質(zhì)檢部上半年工作總結(jié)質(zhì)檢部上半年工作總結(jié)20XX年上半年，我質(zhì)檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責(zé)，為保證全廠的生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作，同時保證了質(zhì)量體系的正常運行，回顧這半年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。產(chǎn)品的進料檢驗1、原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們通過嚴(yán)格把好入口關(guān)，從源頭來控制產(chǎn)品的質(zhì)量，對所有外購原料，首先按規(guī)定進行報驗制度，檢驗員確認供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面

2、的檢測。2、提高檢驗透明度，產(chǎn)品檢驗根據(jù)檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗透明度，嚴(yán)格質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，在滿足質(zhì)量要求的前提下，做到對公司負責(zé)的同時，不損害供應(yīng)商的利益。半成品的檢驗1、半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對產(chǎn)品實施全檢制度，嚴(yán)格控制檢驗流程，實施對結(jié)果負責(zé)的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的第1頁共17頁大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。2、嚴(yán)格過程控制程序。對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠?zé)，下道工

3、序復(fù)驗上道工序的制度，做到層層把關(guān)自身的不足1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識?？偨Y(jié)：自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。第2頁共17頁質(zhì)檢部半年工作總結(jié)XX年工作總結(jié)XX年即將成為過去，回顧這半年來的工作，我既有收獲，也有遺憾。在公司各

4、位領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著巖棉產(chǎn)品的不斷改進成功，使得XX年成為了有力進步的一年。面對新市場，我公司更加的重視產(chǎn)品質(zhì)量，從不允許二級品巖棉出廠可以看出，我公司一直將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”深入到日常生產(chǎn)中。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，在這半年中，我以“做好質(zhì)檢工作就是為公司創(chuàng)造利益”為工作宗旨，始終堅持嚴(yán)格要求自己，認真學(xué)習(xí)和實踐公司質(zhì)量管理控制流程，努力做好本職工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助以及個人的辛勤努力下，自身素質(zhì)和工作能力都有了很大的提高。XX年是不尋常的一年，是記載著我們過去一點一滴的一年。在迎接 XX年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)將 XX年度工作總結(jié)如下：一、原材

5、料的檢查：對購進的原料彩卷分批次進行抽查，主要包括彩卷表面質(zhì)量，彩卷厚度，涂層厚度，涂層粘結(jié)強度的檢查，并記錄。隨著重鋼車間的完善與投入生產(chǎn)，還包括對購進鋼板的厚度檢查。另外煤與焦炭的燃燒熱值，鹽酸的濃度等都要進行抽樣檢測。對于不達標(biāo)的原料，一經(jīng)查出，立刻上報領(lǐng)導(dǎo)，不給公司造成損失。二、巖棉的檢測：對車間生產(chǎn)的巖棉每批次進行抽樣檢測，主要檢測項目包括巖棉的規(guī)格、憎水率、渣球含量、導(dǎo)熱系數(shù)、不燃性等。其中巖棉的第3頁共17頁規(guī)格和憎水率，一直堅持每天生產(chǎn)的巖棉都要進行抽樣檢測，并記錄。三、成品復(fù)合板的檢查：在生產(chǎn)中，不定時重復(fù)檢查復(fù)合板的尺寸公差，邊部是否有跑邊，巖棉與彩板之間粘結(jié)是否牢固，蓄棉

6、是否緊湊，復(fù)合板表面是否有劃痕、硌坑等現(xiàn)象，一經(jīng)查出，及時聯(lián)系相關(guān)工作人員，查找事故源頭，盡快解決存在問題，將公司的損失降到最低。四、超聲波探傷：對于超聲波探傷，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助以及個人的辛勤努力下，已經(jīng)可以熟練使用儀器并檢查焊縫，但由于對焊接工藝的不了解，現(xiàn)在還無法正確判斷傷口類型，不過我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，爭取在 XX年的工作中更上一層樓。五、存在的問題及努力方向在這半年的工作中，我在做人和做事方面都得到了很大提高，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在；一是有時候做事還不夠仔細，粗心大意；二是想事情不夠全面，條理不夠清晰；三是自己的理論水平還有待進一步提高。為了解決存在的問題

7、及不足，我下一步的努力方向是：第一，在原來的基礎(chǔ)上，讓自己更加沉穩(wěn)下來，做到更加熟練地掌握質(zhì)檢工作細節(jié)；第二，在平日里認真收集各項信息數(shù)據(jù)，更加全面、準(zhǔn)確地了解和掌握質(zhì)量問題的詳細情況，為解決問題提供依據(jù)；第三，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，進一步加強與同事以及技術(shù)人員之間的交流探討，掌握問題規(guī)律。在 XX年的質(zhì)檢工作中我有以下工作計劃：第4頁共17頁一、 協(xié)調(diào)好與各部門及員工間的關(guān)系，使質(zhì)檢工作做到公平、公正、公開化。二、 認真做好本職工作，完成日常質(zhì)檢和專項檢查，保證公司的各項規(guī)章制度能夠有效執(zhí)行。三、 關(guān)注客戶反饋的意見，從中找到不足，進而改進、提高產(chǎn)品質(zhì)量。四、 強化理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自

8、身的綜合素質(zhì)，從而更好的完成本職工作。我部門雖然人員較少，但我一直努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心。自從五月份參加工作以來，各項工作都在有條不紊的進行著。公司錄用我從事質(zhì)檢工作，就是對我的信任，對于公司的信任，我覺得既自豪又不安，自豪的是在樹元公司我有了一塊用武之地；不安的是在建材行業(yè)日益前進的發(fā)展大潮中，自身專業(yè)水平還遠遠不夠，還要不斷的學(xué)習(xí)才能適應(yīng)這一行業(yè)的發(fā)展。我將不遣余力，努力去做好它。雖然現(xiàn)在的薪水不高，但我相信，公司不會虧待我；我也相信，質(zhì)檢工作會在未來的樹元公司管理體系中越來越成熟，越來越重要。我更加相信我們樹元公司的明天會更好！樹元建材質(zhì)檢

9、部陳第二篇：質(zhì)檢部XX年度工作總結(jié)質(zhì)檢部 XX年度工作總結(jié)第5頁共17頁XX年在緊張和忙碌中過去，又迎來了新的一年，回首這過去的一年里，我們質(zhì)檢部雖然沒有取得多大的成績和突破，但也是在平凡的工作崗位上認真做好自己的本職工作，堅守崗位職責(zé)，作為質(zhì)檢員的我們深感責(zé)任的重大。在剛過去的這一年里，質(zhì)檢部在周工等公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速發(fā)展和完善起來，全體人員奮發(fā)向上，以飽滿的工作熱情投身到檢驗工作中來，從年初的3 個質(zhì)檢員，一個化驗室到后來的6 個質(zhì)檢員，一個化驗室、一個實驗室，及各種相應(yīng)記錄和制度的完善，質(zhì)檢部實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，檢測能力、水平又上一新臺階，圓滿地完成了各項檢測任務(wù)。在管理方面日趨規(guī)范化

10、和標(biāo)準(zhǔn)化?；仡欃|(zhì)檢部這一年來的工作情況，作如下總結(jié)和匯報：一、在檢測方面質(zhì)檢部目前的檢測工作主要分四大塊：即歧化松香、松香、松脂、松節(jié)油的檢測1. 歧化松香全年共檢測歧化松香964 釜， 9013.2 噸，其中檢測出特級歧化松香 8054.1 噸，占總產(chǎn)量的 89.36%；檢測出一級歧化松香 832.425 噸，占總產(chǎn)量的 9.24%，檢測出不合格品（主要是含催化劑的歧化松香）126.675 噸，占總產(chǎn)量的 1.41%，總合格率達到 98.59%。 其中 1 月、 4 月、 5 月、 6 月、 12 月這 5 個月的合格率達到 100%，11 月份合格率最低，為 95.46%。特級歧化松香得率

11、最高是8 月份，為 99.13%，得率最低是 3 月份，為 49.04%2. 松香第6頁共17頁全年共檢測松香2923 釜， 6068.25 噸，其中松香國標(biāo)一級（ww）占 30.21%，國內(nèi)一級（a）占 47.05%，二級占 18.09%，三級占 4.28%，等外香 24.075噸，占 0.40%。3. 松脂實驗室從 XX年 3 月份開始至 XX年 12 月 31 日止，共檢測松脂樣品 352 個，檢測項目主要有松脂的含水、含雜、含油率。3 至 12 月份松脂平均含水率為8.09%(請你支持 ) ，平均含雜為2.04%，水雜合計 10.13%。平均含油率為20.74%。平均含水率最高的是 9

12、 月份，平均為 9.85%，最低的是 3 月份，平均為 6.35%。 平均含油率最高的是 11 月份，平均為 22.70%，最低的是 7 月份，平均為 18.85%。4. 松節(jié)油全年共檢測松節(jié)油樣品 138 批，發(fā)貨量 3391.145 噸，蒎烯含量平均為 90.97%， 蒎烯含量最高為 93.61%，最低為 87.33%，相差 6.28 個百分點。二、在管理方面1. 逐步規(guī)范相應(yīng)的檢測方法和管理模式，進一步完善管理制度和與各部門的協(xié)調(diào)工作，及時將各檢測指標(biāo)報告給各相關(guān)部門。2. 加強對產(chǎn)品質(zhì)量檢測的管理力度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。3. 進一步完善和細化檢測記錄，使各檢測項目的檢測數(shù)據(jù)清晰明了，增強了產(chǎn)

13、品質(zhì)量的可控程度和可追溯性。4. 人員協(xié)調(diào)方面，在各檢驗工作中，出現(xiàn)人員變動可不至影響正常的檢測工作。第7頁共17頁5. 加強現(xiàn)場管理，及時解決檢驗過程中出現(xiàn)的一些問題，以保證檢驗工作的順利進行。 雖然質(zhì)檢部有了較大的發(fā)展和變化，但從整體上看，仍然存在著很多不足之處：1. 檢驗人員不夠?qū)I(yè)，整體專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏一定的相關(guān)專業(yè)知識。遇到問題不能自行處理。2. 管理不到位，人員管理方面存在一定的欠缺和漏洞，工作職責(zé)不太明確，工作責(zé)任心不強。3. 缺乏一個健全的管理體系，沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一些檢測項目難以規(guī)范化，使得工作效率難以提高。等等這些問題有待我們努力去解決和改善。展望新的一年，我們將不斷

14、地提高自己，做好產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作，繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)；及時學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的檢測方法更加科學(xué)化、合理化。繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。質(zhì)檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神，努力做好產(chǎn)品檢驗工作，把好質(zhì)量關(guān)，為迎接新的挑戰(zhàn)做準(zhǔn)備。質(zhì)檢部XX年1月5日第三篇： XX年質(zhì)檢部工作總結(jié)XX年質(zhì)檢部工作總結(jié)XX年質(zhì)檢部工作總結(jié)第8頁共17頁XX年，在我廠各領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功，使得XX年上半年成為了防盜門廠有力的進步的半年。面對市場，我廠更加的重視產(chǎn)品

15、的質(zhì)量，將“王力以質(zhì)量為主導(dǎo)，人人注重品質(zhì)，確保：制造精良產(chǎn)品，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶要求，王力不斷改進，直至卓越超群”深入到日常生產(chǎn)中。做為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅持貫徹 iso 質(zhì)量管理體系，半年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：1、加強了質(zhì)檢人員工作崗位管理和培訓(xùn)工作：適當(dāng)加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱情，把生產(chǎn)的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，并與XX年6 月組織

16、2 位人員到金華培訓(xùn)iso9000 質(zhì)量體系認證，并取得相關(guān)證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉(zhuǎn)。2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術(shù)中心，生產(chǎn)部，經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗報表，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量質(zhì)量的管理方式，包括工作質(zhì)量，以及第9頁共17頁全面的過程管理和全員參與的方式，不

17、僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設(shè)計，生產(chǎn)，儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強生產(chǎn)所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。3、對監(jiān)視和測量裝置進行校準(zhǔn)，根據(jù)測量設(shè)備校準(zhǔn)計劃多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進行。質(zhì)檢部 XX年下半年的目標(biāo)是：顧客滿意度 85%以上，在用檢測設(shè)備合格率為 100%且檢測設(shè)備均在合格有效期內(nèi)，質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系的運作中，能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān)，對出現(xiàn)不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品

18、質(zhì)量進行統(tǒng)計，在針對主要不合格內(nèi)容制定糾正預(yù)防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預(yù)防措施，而這些措施均得到有效的實施。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身技術(shù)，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新產(chǎn)品。第四篇：質(zhì)檢部工作總結(jié)質(zhì)檢部工作總結(jié)范文的文章，由, 輯20xx 年，在我廠各領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功，使得 20xx 年上半年成為了防盜門廠有力的進步的半年。面對市場，我廠更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將“王力以質(zhì)量為主導(dǎo)，人人注

19、重品質(zhì)，確保：制造精良產(chǎn)品，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，提第10頁共17頁供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶要求，王力不斷改進，直至卓越超群”深入到日常生產(chǎn)中。做為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅持貫徹 iso 質(zhì)量管理體系，半年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：1、加強了質(zhì)檢人員工作崗位管理和培訓(xùn)工作：適當(dāng)加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱情，把生產(chǎn)的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，并與XX年6 月組織 2 位人員到金華培訓(xùn)

20、iso9000 質(zhì)量體系認證，并取得相關(guān)證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉(zhuǎn)。2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術(shù)中心，生產(chǎn)部，經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗報表，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量質(zhì)量的管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，

21、包括對產(chǎn)品的設(shè)計，生產(chǎn)，儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強生產(chǎn)所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。第11頁共17頁3、對監(jiān)視和測量裝置進行校準(zhǔn)，根據(jù)測量設(shè)備校準(zhǔn)計劃多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進行。質(zhì)檢部 20xx 年下半年的目標(biāo)是：顧客滿意度 85%以上，在用檢測設(shè)備合格率為 100%且檢測設(shè)備均在合格有效期內(nèi)，質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系的運作中，能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān)，對出現(xiàn)不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行統(tǒng)計

22、，在針對主要不合格內(nèi)容制定糾正預(yù)防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預(yù)防措施，而這些措施均得到有效的實施。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身技術(shù)，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新產(chǎn)品。第五篇： XX年度質(zhì)檢部工作總結(jié)XX年度質(zhì)檢部工作總結(jié)XX年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。為了更好地迎接XX年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，我就質(zhì)檢部在XX年所做的工作做如下總結(jié)：XX 年作為酒店質(zhì)量檢查的職能部門，我們?nèi)w成員保持良好的團隊精神，以酒店的質(zhì)量檢查

23、方針為指導(dǎo)中心，努力在平凡的崗位上做好自己的工作。一年來, 部門各項工作有條不紊的進行,主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、管理電腦方面：第12頁共17頁質(zhì)檢部成立當(dāng)天起就負起了管理電腦的重任。既然是管理電腦就要對酒店電腦運行負起責(zé)任。在防盜方面首先引進電腦防盜器，自從用上防盜器后，只發(fā)生了一次價值200 多元的被盜事件，這與以往相比有了明顯改善。服務(wù)方面我們采用24 小時服務(wù)制，基本達到了客人的滿意。2、儀容儀表方面 :通過各部門經(jīng)理的認真培訓(xùn)和上崗員工的自覺性，及質(zhì)檢部的嚴(yán)格檢查，酒店在儀容儀表方面有了諸多的改善。目前在酒店隨意轉(zhuǎn)一圈，儀容儀表的合格率能達到95%以上。3、培訓(xùn)方面：我們一面加強了

24、對部門規(guī)章制度、員工手冊、后勤管理等培訓(xùn)工作，培訓(xùn)后的員工更好管理了。另一方面我們通過對酒店員工做思想溝通工作，使員工的工作態(tài)度向積極的方面發(fā)展，把自己的本職工作做好，同時，又開展了各部門崗位技術(shù)比武，使各部門人員都能較好的掌握崗位技能，更好的為客人服務(wù)。培訓(xùn)及要求本部門員工做到一專多能，這樣就彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。4、招聘工作：在職人員不穩(wěn)定時，我們安排辦公室、質(zhì)檢部人員、每周2 次去人才市場招聘，并在報紙打招聘信息，基本能保證各崗位不缺人、少缺人。5、廚房方面：嚴(yán)格對倉庫原材料、半成品進行檢查，使出品的新鮮性得到保證。以顧客需求為主，主要針對食品安全的質(zhì)

25、量進行管理，包括餐具第13頁共17頁質(zhì)量、廚房衛(wèi)生。我們的宗旨是只有良好質(zhì)量的出品及服務(wù)，才能經(jīng)受住市場的考驗。6、組織軍訓(xùn)：首先感謝酒店對我們的支持，為了讓大家軍訓(xùn)正規(guī)化，酒店拿出資金給員工發(fā)統(tǒng)一服飾。軍訓(xùn)既幫助我們鍛煉了自己身體素質(zhì)，又可以增強員工的組織紀(jì)律觀念、鍛煉了意志。同時培養(yǎng)了員工吃苦耐勞的精神，軍訓(xùn)是短暫的 , 但他留給我們的是堅強的意志和不怕困難的勇氣 , 這恰恰是我們工作必備的條件。7、體育項目：為豐富員工的日常生活，辦公室質(zhì)檢部聯(lián)合先后組織了拔河比賽、自行車慢騎、籃球比賽、乒乓球比賽、撲克比賽、象棋比賽等娛樂體育項目，使其在本酒店工作更有趣味性、積極性。質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系

26、的實施過程中，嚴(yán)格按照規(guī)章制度管理職責(zé)的要求，實施酒店質(zhì)量管理職能。近年來，工作取得顯著成效。一、認真做好檢驗工作，客房衛(wèi)生合格數(shù)到目前為止能達到 90% 以上，減小了顧客投訴，提高了酒店信譽。各部門衛(wèi)生也有了大幅度的提高，各部門管理人員也做了許多工作，我們看到了進步。二、根據(jù)各部門崗位流程，每天對酒店一線工作人員進行流程檢查，以確保其規(guī)范化不出錯。近一年來質(zhì)檢部總結(jié)中發(fā)現(xiàn)本項工作每天都在進步，服務(wù)質(zhì)量不斷的完善。在激烈的競爭環(huán)境下，酒店與酒店不光是拼硬件，還要比軟件。只有好的服務(wù)、才能贏得客人的好感，提高了回頭率。XX年質(zhì)檢部存在的問題第14頁共17頁XX年我們做了大量的工作，雖然取得了一些

27、工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：1、規(guī)章制度的制定還不夠完善，思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強。2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負面影響。這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行

28、現(xiàn)場監(jiān)督。檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是 XX年質(zhì)檢部的剛剛成立，質(zhì)檢人員是從酒店挑選，從未做過質(zhì)檢工作，短時間內(nèi)質(zhì)檢部不能更好的給質(zhì)檢人員培訓(xùn)。4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。5、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。第15頁共17頁6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應(yīng)加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。我們不斷地吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗，努力改進工作當(dāng)中的不足之處，為09 年的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。為此特制定9 年的工作計劃：XX年工作計