工作總結(jié)如何結(jié)尾11篇

1、工作總結(jié)如何結(jié)尾11篇工作總結(jié)如何結(jié)尾11篇工作總結(jié)如何結(jié)尾篇1轉(zhuǎn)眼20_年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。一、上半年完成的工作1、銷售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，_市場完成銷售額_萬元，完成年計劃_萬元的_%，比去年同期增長_%，回款率為_%;低檔酒占總銷售額的_%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的_%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的_%，比去年同期增加3個百分點。2、市場

2、管理、市場維護根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。3、市場開發(fā)情況上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的_購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的

3、全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是_大酒店和_大酒店，其中_大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、_年，_大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。4、品牌宣傳、推廣為了提高消費者對“_酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。5、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建

4、立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20_年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。二、下半年工作打算盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保_萬元

5、銷售任務(wù)的完成，并向_萬元奮斗。1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。2、進一步拓展銷售渠道_市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系

6、統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。3、做好市場調(diào)研工作對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛

7、才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。工作總結(jié)如何結(jié)尾篇2光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。這是不平凡的一年，對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績?，F(xiàn)對今年工作加以總結(jié)：一、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車?yán)碚摵徒ㄖ袠I(yè)知識，使自己的思

8、想觀念緊跟時代的步伐，加深了對本質(zhì)工作的正確認(rèn)識，從思想上，行動上，與公司要求保持一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，堅持以科學(xué)的理論、高尚的精神去武裝、引導(dǎo)和塑造自己。閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能及建筑行業(yè)相關(guān)信息，掌握汽車故障排除技巧和建筑行業(yè)相關(guān)信息，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)從公司成立至今，短短的幾年時間目睹了公司蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為公司搞好服務(wù)，為公司的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到公司工作發(fā)展的累累碩果時

9、，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，始終做到出車時隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。堅持輕傷不下火線，一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。三、勤于修檢，保障安全作為一名司機，時刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)。經(jīng)常查閱交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修

10、、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。通過這一年的學(xué)習(xí)與實踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。展望未來，在前一年工作的基礎(chǔ)上，做好本職工作的同時，還積極的參與了業(yè)務(wù)方面的工作，對業(yè)務(wù)方面有了更深一步的實踐，因此在未來一年，也更希望學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，努力完善自我，讓自身價值得到更高的提升。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為公司更蓬勃的發(fā)展貢獻我的青春。工作總結(jié)如何結(jié)尾篇3這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排

11、的各項工作任務(wù)，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：一、強化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本一直以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。本人經(jīng)常利用業(yè)余時間進行接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí)，在言談舉止和一言一行當(dāng)中體現(xiàn)個人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當(dāng)中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友

12、感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護人員的關(guān)心和體貼。二、提高技術(shù)水平，打造醫(yī)護品牌高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項重要指標(biāo)。本人始終把強化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。嚴(yán)格落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進。作為一名醫(yī)務(wù)人員，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務(wù)。對病人細(xì)心照顧

13、，和藹可親。努力將理論知識結(jié)合實踐經(jīng)驗，在此過程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，努力培養(yǎng)自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，培養(yǎng)了全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過將近一年的工作實踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。本人在以后的工作過程中將不斷努力進取，竭盡全力完善自己，同時真誠的希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們給我提出寶貴的批評建議，糾正存在的錯誤，彌補自己的不足之處，幫助我成為一個合格的醫(yī)務(wù)工作者和社會主義建設(shè)者和接班人。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患

14、關(guān)系做出自己的貢獻!工作總結(jié)如何結(jié)尾篇4中學(xué)化學(xué)教學(xué)是化學(xué)教育的啟蒙和基礎(chǔ)階段。它不僅要為學(xué)生升入高一級學(xué)校學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)奠定基礎(chǔ)，也得為畢業(yè)生參加工作解決處理一些實際問題打下基礎(chǔ)?；瘜W(xué)放在初三開設(shè)是因為要求學(xué)生必須具備一定的知識基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，我面臨的問題是課時少、任務(wù)多、相當(dāng)一部分學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不強、學(xué)習(xí)情緒不高，有一定的畏難、依賴心理。為了更好地完成本學(xué)年的教學(xué)任務(wù)，我制定并在實際教學(xué)中及時根據(jù)情況進行有效調(diào)整，現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下。一、激發(fā)和保持學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。學(xué)生剛接觸化學(xué)時，對化學(xué)都很有興趣，尤其對化學(xué)實驗更感到有意思。但當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)化學(xué)需要記憶的知識繁雜，尤其學(xué)到化學(xué)用語、基本概

15、念時，常會感到抽象難懂、枯燥乏味，往往會把化學(xué)視為“第二外語”，認(rèn)為化學(xué)是一門難學(xué)的學(xué)科，對化學(xué)逐漸失去興趣。為此我就對學(xué)生進行了化學(xué)史教育，講一些化學(xué)家不畏困難危險探索化學(xué)奧秘的軼事;講中國古代的偉大成就和近代的落后，講中國的崛起也需要化學(xué)，多數(shù)學(xué)生都能感到學(xué)好化學(xué)知識重要。初中化學(xué)需記憶的知識是比較多、比較繁雜，時間又十分緊張，因此我從第一節(jié)課時就將化學(xué)的特點告訴學(xué)生，提醒他們注意巧記的一些方法。教學(xué)中將每一節(jié)課的主要內(nèi)容濃縮成幾句順口溜，幫助學(xué)生快速理解記憶。例如：實驗室制氧氣的兩種方法：高錳酸鉀制氧氣，固固加熱的裝置，集氣首選排水法，向上排空也可以，操作步驟7個字，”查裝定點收離熄”。

16、二、精講精練，努力提高教學(xué)效率教學(xué)中我緊扣課標(biāo)要求、考試說明，利用教材內(nèi)容，面向全體學(xué)生，創(chuàng)造情境，設(shè)疑破難。教學(xué)中總是提醒學(xué)生學(xué)法-“念”和“練”，這是鞏固知識的途徑。精心設(shè)計一些針對性較強的問題，引導(dǎo)學(xué)生分析研究這些問題，讓他們動手練習(xí)或口頭表達練習(xí)以達到掌握知識舉一反三的目的。例如學(xué)完煉鐵的原理是還原時，我讓學(xué)生書寫出換一種還原劑氫氣或炭粉還原氧化鐵、氫氣還原氧化銅的化學(xué)方程式，進而明確異同點，進一步復(fù)習(xí)鞏固了氧化還原反應(yīng)等。三、盡力做好單元復(fù)習(xí)工作初中化學(xué)知識內(nèi)容繁雜，涉及到幾十種元素及化合物和數(shù)量眾多的化學(xué)方程式，所以要抓住這些知識的內(nèi)在聯(lián)系，區(qū)別異同，歸納對比，幫助學(xué)生形成知識體系

17、，是提高化學(xué)成績的途徑之一。我在教學(xué)中力求每章節(jié)過關(guān)，做好每個階段的復(fù)習(xí)工作，每一章都幫助學(xué)生進行歸納，打印相應(yīng)的過關(guān)復(fù)習(xí)作業(yè)，讓學(xué)生學(xué)有所依、學(xué)有所獲;練習(xí)題、測試題都精心選擇，量質(zhì)合理。對于學(xué)生作業(yè)基本上做到全收和及時批改，在作業(yè)上針對個人提出要求和意見。工作總結(jié)如何結(jié)尾篇5要當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無所不能啊!按經(jīng)理的要求是，第一，要長的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見了客戶要落落大方，不會畏畏縮縮，第三，無辯才障礙。這確實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在縱橫工作的這段時間的體會是，當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：1、強硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知

18、識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機機，無法真正體驗銷售的妙趣2、先推銷你自己再推銷產(chǎn)品據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。“說話是一門藝術(shù)”，作為一個業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時沒事的時候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶在咱們這里做宣傳

19、首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點的裝束，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到3、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵據(jù)估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次

20、。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。4、信念，堅持到底是獲得

21、成功的最終棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動的開始。業(yè)務(wù)工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯，問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能

22、，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。工作總結(jié)如何結(jié)尾篇6新年鐘聲的敲響為這一年的工作和拼搏敲下了句號，作為一名銷售人員，在一整年的忙碌之后，我也很高興能有機

23、會能稍稍休息一下。但是在仔細(xì)的"回憶了這一年來的工作歷程，我卻又不禁感覺到一絲緊迫感緊隨其后。通過回憶，我發(fā)現(xiàn)自己在這一年還有許多的問題沒能被及時的解決，正留在自己的身后緊隨著我。現(xiàn)在，我清楚的認(rèn)識到了自己上一年的工作并沒有完全結(jié)束。為此，我仔細(xì)的回顧可煩死了上一年的工作。希望在這里好好的總結(jié)自己的工作。在下一年的工作中徹底的改變或改正自己的錯誤。以下是我的工作總結(jié)：一、銷售思想的樹立，嚴(yán)格的要求自己在這一年的工作中，我首先在思想上確立自己的定位。明確自己的銷售定位，在工作中處于服務(wù)者的位置，為客戶們提供任性化的推銷，并與客戶結(jié)締友好的往來關(guān)系。為了能更好的為客戶提供服務(wù)，我在思想上

24、努力的貼近公司的服務(wù)理念，跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)去提升自己的服務(wù)態(tài)度，以客戶的方向去思考，為客戶帶來更好更貼心的服務(wù)。當(dāng)然，作為電話銷售，我們主要的方式是通過電話的交流方式去尋找潛在客戶，并為其進行銷售推薦。這其中，免不了會遇上不喜歡我們的客戶。當(dāng)這種情況多了，當(dāng)聽到的不好的話多了，自己的情緒也會受到感染，導(dǎo)致在工作中漸漸的失去動力。為了避免或減緩這樣的情況，在這一年的工作中，我們也互相學(xué)習(xí)和幫助，提升自己的思想觀念。讓自己在工作中更加的堅韌，能更好的完成自己的工作。二、工作的技巧是銷售的關(guān)鍵回想在自己剛來到公司的那段時間，沒有經(jīng)驗也沒有什么技巧。這導(dǎo)致我在工作中屢屢碰壁，甚至產(chǎn)生了放棄的念頭。但

25、是在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和培訓(xùn)下，我漸漸的掌握了工作的技巧，并且在不斷的工作中鍛煉和提升了自己，讓自己的工作有了長足的進步。三、個人的不足反思今年的工作，自己的不足在于：1、對自己的管理不夠嚴(yán)格。2、沒找到工作的重心。3、沒能在工作中完成自己預(yù)期的目標(biāo)。在今后的工作中，我會更加努力的提升自己，努力的完成自己的工作目標(biāo)，達成更加出色的成績，為公司做出更好的貢獻!工作總結(jié)如何結(jié)尾篇7本學(xué)年，在院領(lǐng)導(dǎo)的具體關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們紀(jì)檢部積極，認(rèn)真地完成了學(xué)校安排的各項工作，取得了一定的成果。我們做任何一項工作，出色的完成任務(wù)是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做干事工作的出發(fā)點是為同學(xué)們服務(wù)，落腳點是成

26、人達己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的達到了，那么達己就要求我們從一項工作，活動中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務(wù)而工作。比如我們可以學(xué)習(xí)到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身實際情況應(yīng)用于實踐，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。20_年度工作尾聲將至，在這新老交屆的時刻，為了讓大家加深對我學(xué)院紀(jì)檢部的了解，現(xiàn)將本學(xué)期紀(jì)檢部的工作總結(jié)如下：一、紀(jì)檢部內(nèi)部的工作1、我們的日常工作包括查遲到、早退、生活上的違紀(jì)情況及其他活動的紀(jì)律維持等。在查遲到方面我們每天都對遲到的同學(xué)進行登記并通報批評，與此同時我們不定時對宿舍進行檢查。在生活上的

27、違紀(jì)情況方面我們也采取了不定期進行檢查，具體時間剛開始由部長帶領(lǐng)，后來由于部長有意提高我們的能力就有我們幾個去做這項工作。2、為了促進校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成，加強我校學(xué)生精神文明建設(shè)，增強同學(xué)自律意識，杜絕學(xué)生、衛(wèi)生及各種不良現(xiàn)象和違紀(jì)事件的發(fā)生，為同學(xué)營造一個良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)，配合文明校園建設(shè)，我們增大了紀(jì)律的檢查力度，對宿舍自習(xí)采取了隨時抽查，對在班人數(shù)檢查每周至少兩次，同時加大了對夜不歸宿現(xiàn)象的檢查力度。二、配合學(xué)院里的工作1、配合學(xué)習(xí)部組織的辯論賽、主持人大賽，在這一活動中我部積極組織觀眾進場觀看以及會場紀(jì)律的維持，以保證辯論賽的順利進行。2、配合文藝部組織的迎新年

28、晚會、K歌大賽、校園文化藝術(shù)節(jié)，積極組織大家觀看節(jié)目、比賽以及比賽現(xiàn)場的紀(jì)律維持。3、配合體育部的五月初籃球賽的工作，我們的任務(wù)是保證大家做一個文明的觀眾，以及讓大家站在安全線以外等現(xiàn)場秩序的維持，從而保證來球賽的順利進行。4、配合學(xué)院評估考察工作，加強校園管理，維護校園秩序，營造健康和諧的文化氛圍，美化校園環(huán)境，同時培養(yǎng)大學(xué)生的良好的道德品行養(yǎng)成維護教室環(huán)境的習(xí)慣，充分展現(xiàn)大學(xué)生優(yōu)秀的精神面貌。5、配合學(xué)院九、十月份迎接新生，重點做好20_新生入校接待和入學(xué)教育工作;做好老生開學(xué)的各項例行工作，使各項日常工作迅速步入正軌。全體學(xué)生會干部和班主任中統(tǒng)一思想，明確工作思路。在接待新生和入學(xué)教育工

29、作中，學(xué)院認(rèn)真準(zhǔn)備、周密組織、耐心解決好各種意想不到的問題，為剛?cè)胄５男律峁椭?，為學(xué)校穩(wěn)定勇于承擔(dān)壓力，比較順利地解決了工作中出現(xiàn)的各種矛盾，入學(xué)教育效果良好。在老生開學(xué)的工作中，提前做好各項工作安排，在開學(xué)初各種工作交織在一起，頭緒多、任務(wù)重、時間緊、事情集中、矛盾突出的情況下，各項同工作有條不紊地開展。在統(tǒng)一全學(xué)期工作思路的工作中，我們與各部多次共同磋商，共同制定整體工作計劃和安排，并貫徹到全體班委會中。本學(xué)年九月份對紀(jì)檢部來說是相當(dāng)痛苦的一個月，大家的工作強度是相當(dāng)大的.6、十月份，重點搞好新生軍訓(xùn)工作。新生軍訓(xùn)工作我們在總體上認(rèn)真細(xì)致地把握好，按照總的布置認(rèn)真組織學(xué)生，各項工作順利

30、，軍訓(xùn)后還進行了匯報表演，取得良好效果。7、參加了十一月的“朔職入黨積極分子培訓(xùn)講座”，積極組織大家觀看講座以及講座現(xiàn)場的紀(jì)律維持8、舉辦了學(xué)院學(xué)生會第六屆的初選演講的活動，在這次活動中我們主要安排組織相關(guān)人員的入座以及會場紀(jì)律的維持。三、工作中的問題1、從整個學(xué)年工作情況看，對于全體紀(jì)檢干部，對學(xué)生工作的認(rèn)識理解問題還需進一步統(tǒng)一思想，進一步提高認(rèn)識，把這項工作準(zhǔn)確地認(rèn)識清楚，并增強學(xué)院的大局意識，將使整個學(xué)院學(xué)生工作的水平進一步提高。2、學(xué)院學(xué)生工作的基礎(chǔ)工作不穩(wěn)固，不扎實，特別是學(xué)生“天天發(fā)生”的，“天天相關(guān)”的工作抓的不嚴(yán)謹(jǐn)，即各項日常管理缺乏規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)院學(xué)生會在班級基礎(chǔ)建設(shè)和管理

31、中對學(xué)生的基本要求上需大大加強。部分干事思想中存在的一些不正確的指導(dǎo)思想要進行糾正，如：“都大學(xué)生了管那么多干什么”等。四、本學(xué)年工作體會1、積極主動開展工作。學(xué)院學(xué)生的綜合狀況始終是我們開展工作的依據(jù)，把上級精神落實下去，以發(fā)揮學(xué)生工作在學(xué)校整體工作中的職能這是我們的職責(zé)。紀(jì)檢部守土有則，我們不等、不靠，把問題想在前，做在前，從不推諉，這已是紀(jì)檢部每位干部的信條，凡有利于學(xué)校發(fā)展的，有利于同學(xué)成長發(fā)展的，有利于推進全面工作的事，只要我們有能力做，我們就意無反顧地去做，這種大局意識是紀(jì)檢部全體干部的性格。2、干實事、求實效是我們的工作作風(fēng)。學(xué)生會每位同志都忌諱說大話、說假話、說空話、說虛話，而

32、努力地干實事、講真話、講實話，在工作中抓突出問題，抓重點問題，推行起來不順利的工作努力推，努力推也不行的則親自上，大家很辛苦，有時忍辱負(fù)重，但我們是問心無愧的。3、工作取得一些成績得益上級領(lǐng)導(dǎo)的理解、支持，得益于其他部門的幫助、配合。開學(xué)初張文廣主席就對我們的工作做出強調(diào)，要把軟的工作做硬，虛的做實，并親自參加我們的各項工作，細(xì)心指導(dǎo)，對我們的工作給予了大力支持。各班的同學(xué)們也能從大局出發(fā)，積極配合各項工作。4、充分準(zhǔn)備不打無準(zhǔn)備之仗。我們對各項工作都是反復(fù)醞釀、精心謀化、細(xì)心組織、認(rèn)真落實，每項較大的工作都有書面的詳細(xì)安排，從而使具體運做有條不紊。但通過本學(xué)年的工作實際情況來看，我們紀(jì)檢部內(nèi)

33、部還存在著一些問題，諸如有些成員對部門的工作性質(zhì)和工作目的沒有明確的認(rèn)識。在工作方法上尚有欠缺。工作效率仍然有待提高。鑒于此，我認(rèn)為在接下來的20_年紀(jì)檢部的工作方向應(yīng)該有如下幾點：一、提高紀(jì)檢部內(nèi)部人員素質(zhì)，堅持務(wù)實、高效的工作作風(fēng)我們每個人的身上或多或少都會有一些這樣或那樣的缺點，只要我們能夠及時發(fā)現(xiàn)，并予以正確對待，那么我們同樣是合格，稱職的表率。二、進一步加強內(nèi)部成員的工作方法、工作態(tài)度的學(xué)習(xí)任何一項工作都有一套相對應(yīng)的工作方法，只有掌握了這種工作方法才能在同類行業(yè)中脫穎而出三、工作中要開動腦筋，主動思考，探索工作的新方法和新思路。任何工作的方法并不是一成不變的，它也是隨著工作的層層開

34、展和工作性質(zhì)的不斷演變而隨之變化的。四、增強內(nèi)部溝通和了解，強化團隊意識。紀(jì)檢部隨著工作的的需要，人員相對較多，各司其職，為了使工作順利有序，本年度則要求各工作人員加強內(nèi)部交流和溝通，相互團結(jié)、相互促進、共同提高。五、配合學(xué)院和兄弟部門的工作，做好老師的得力助手。學(xué)院的工作是一個大的整體，紀(jì)檢部在學(xué)院指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時，將加強與學(xué)生會其它部門的溝通與合作，如在各類大型活動中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)六、培養(yǎng)干部接班人，使紀(jì)檢部保持新的活力。為了培養(yǎng)好接班人，我們將對大一新生進行培養(yǎng)，發(fā)掘新的，有能力且負(fù)責(zé)的成員來接任紀(jì)檢部的工作。從他們中間

35、挑選出工作能力強，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員進行指導(dǎo)，以便他們可以很好的去工作。以上是我對我們紀(jì)檢部本學(xué)年學(xué)生工作的概述和對下階段工作的簡要安排，希望各成員都能認(rèn)真切實的將各項工作落實到位，雖然我們的學(xué)生工作的路還很漫長，也許前方會崎嶇坎坷，但沐浴在春風(fēng)里的當(dāng)代大學(xué)生不相信人生會有絕路，就是有我們也不會坐以待斃，我們要主動應(yīng)對，快速出擊，在歷經(jīng)山重水復(fù)之后能才能夠柳暗花明。其實人生就是一次播種，而大學(xué)是播下理想與希望之種的時期，也許播種了不一定會有收獲，但不播種永遠(yuǎn)都不會有結(jié)果。所以我們的播種途中需要廣大老師和同學(xué)們的支持與信任，只要我們每一個人都能積極踴躍的參與其中，我們一定會用充實的每一天將我們的大學(xué)

36、生活點綴地色彩斑斕，這就是我的自身學(xué)習(xí)和生活以及各項學(xué)生工作的終極目標(biāo)，只要我們永不言棄，一往無前，那么我相信我們的人生就不會是一種單色調(diào)的水墨意境，而是一種多姿多彩，壯麗輝煌的盛世華章!工作總結(jié)如何結(jié)尾篇820_年來，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的財務(wù)會計個人工作總結(jié)如下：20_年順利完成的工作：1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅

37、務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。3、對各類財務(wù)會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。20_年學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。3、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、

38、扎實、求實上，腳踏實地工作。20_年中仍然存在的不足：盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。3、理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。嚴(yán)格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：1

39、、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。#738375工作總結(jié)如何結(jié)尾篇9時間飛逝，歲月如梭，不知不覺在_電子科技有限公司已經(jīng)實習(xí)快半年了，現(xiàn)在停下來往前想想時間過的真的是太匆匆了，這短短幾個月的時間，我真的嘗到了什么是苦、什么是甜、什么叫做辛酸、什么叫做生活。曾經(jīng)我迷茫過，曾經(jīng)我逃避過，曾經(jīng)我失落過，但我最終還是戰(zhàn)勝了自己，我將擺在我面前的困難克服了，所以我覺得我算有了一份自己的成功。以下是我的實習(xí)報告。一、實習(xí)概況實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有

40、的一段經(jīng)歷，它使我們在實習(xí)中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。它不僅使我在理論上對電子技術(shù)這個領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識，而且在實習(xí)能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用。二、實習(xí)時間20_年x月x日三、實習(xí)過程第一天我們在會議室接受培訓(xùn)，給我們講課的竟然是我們同學(xué)校、同專業(yè)的學(xué)長，所以我們都挺隨和的，開個玩笑、聊聊專業(yè)、給我們介紹我們即將面臨的工作崗位什么的，還別說這些東西對我們還真的很管用，最起碼我們了解了公司各個崗位的情況，也給自己定下了目標(biāo)，一天就這么過去了。但讓我們很不高興的是，我們剛一來正好攤上公司忙

41、得時候，所以我們剛來的第二天就要接受無償加班，哎，干吧!后來，我們學(xué)習(xí)了些電子元器件的識別及辨認(rèn)方法。幾天以后我們終于踏進了車間，那一刻我真的好高興，因為我終于可以自己動手創(chuàng)造價值了。一開始把我分到補焊區(qū)，還給我臨時配了一個師傅。不過線長給我分配的工作是只是看他們怎么工作，然后由師傅講解。作為一個即將畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起。這一點。還是師傅有見地，終于機會到我面前了，師傅給了我一塊板子，讓我也參與她們的工作，讓我練習(xí)一下眼力，看有沒有沙眼，虛焊、漏焊等情況，一開始還真難看，在加上自己的焊接技術(shù)不行

42、，每個板子師傅都得看好幾遍，線長看到后不讓我干了，但師傅說：“不動手去做，永遠(yuǎn)學(xué)不會”，這句話我愛聽，看來師傅還很看重我呢。盡管頭上一直冒著冷汗，但那也是怕耽誤師傅們工作的進程。在補焊區(qū)學(xué)會了真正的焊接技術(shù)后，我又被領(lǐng)導(dǎo)分配到裝配線，具體的工作是拉排線，將電話機機芯和按鍵板相連，在這過程中，我的同事可幫我不少，一開始不會焊，一焊就出現(xiàn)連焊現(xiàn)象，真的有點著急了，幸虧有同事的細(xì)心教導(dǎo)，和我自己的大批量的練習(xí)，我才對焊接有了自己的認(rèn)識，積累了不少經(jīng)驗。在這短短的幾天里，我將盡拉了七千個電路板，動手能力提高了，出錯的幾率也幾乎接近了零。四、實習(xí)心得體會實習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和

43、體會到了很多技能之外的東西。首先是我們公司員工的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟輕快起來，而你的工作態(tài)度也會變得努力、認(rèn)真，起來。也許，這就是一個集體的凝聚力。在指導(dǎo)老師們悉心指導(dǎo)下，我不但對PLC有了系統(tǒng)的理解，從無數(shù)次的失敗中吸取了寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)，而且隨著時間的推移，自己的意志也得到了磨練，恐懼心理也逐漸地消失了。我時刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時俱進。五、實_結(jié)總之，這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會好好地珍惜這個機會，并為自己所喜愛的電子科

44、技努力貢獻自己的聰明才智。工作總結(jié)如何結(jié)尾篇10在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達給對方.，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電

45、話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認(rèn)識。1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!”。2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但

46、可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地