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1、馬云創(chuàng)業(yè)精彩演講淘寶之父 馬 云馬云簡介o 浙江省杭州市人,阿里巴巴集團主要創(chuàng)始人之一。現(xiàn)任阿里巴巴集團主席和首席執(zhí)行官,他是福布斯雜志創(chuàng)辦50多年來成為封面人物的首位大陸企業(yè)家,曾獲選為未來全球領袖。除此之外,馬云還擔任中國雅虎董事局主席、杭州師范大學阿里巴巴商學院院長、華誼兄弟傳媒集團董事等職務 關于淘寶o 亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈,致力打造全球領先網(wǎng)絡零售商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。截止2008年12月31日,淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人,覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;2008年交易額為999.6億
2、元,占中國網(wǎng)購市場80%的份額。2007年,淘寶的交易額實現(xiàn)了433億元,比2006年增長156%。2008年上半年,淘寶成交額就已達到413億元。 淘寶的成功之道主要概括為一下幾個方面:一、初期營銷 三大戰(zhàn)略:“農村包圍城市”、與MSN 等門戶網(wǎng)站聯(lián)盟 、利用傳媒做市場宣傳 三大戰(zhàn)略的實施,使受眾產生品牌意識,為后續(xù)打下基礎。二、網(wǎng)站質量n 界面設計 淘寶網(wǎng)一直堅持不斷地改進和創(chuàng)新,使得網(wǎng)站的畫面更加簡潔,讓訪問網(wǎng)站的人一目了然。n 客服中心 淘寶網(wǎng)的“客服中心”是其加強與用戶互動的有力舉措。 n 虛擬社區(qū) 淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功,促進了消費者的信任。 三、免費優(yōu)勢 淘寶投入重資,以幾個三
3、年免費迅速打開中國C2C市場,取代eBay坐上頭把交椅。 四、信用體系 實名認證 為了確保用戶利益,淘寶引入實名認證,通過驗證賣家身份證、 營業(yè)執(zhí)照等信息來保護賣家權益 建立公開透明的信用評價系統(tǒng) 如今,買完東西,買家收到貨后的第一反應就是上網(wǎng)評價賣家,這亦成為一種時尚五、支付平臺 為了解決C2C 網(wǎng)站支付的難題,淘寶打造了“支付寶服務”技術平臺。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項身份識別服務。 這項技術的推出,使買家賣家之間的交易變得簡便易行,同時,采用第三方支付手段也有效保證了賣家的利益。六、阿里旺旺 相對于eBay的不支持線下溝通,淘寶專門開發(fā)類似QQ網(wǎng)頁聊天工具,是買賣雙方可以在線交流,及時準確表達自己想法,可愛的水滴圖案迅速擄獲人心,功不可沒。七、淘寶商城 多年來,淘寶網(wǎng)一直在專心地耕耘C2C,為網(wǎng)上購物聚攏起濃厚的人氣。但C2C 卻很難滿足增強型消費者的需求,因為淘寶本身對商品并沒有篩選。因此,淘寶需要C2C 這樣的集市,也需要淘寶商城這樣的百貨公司。淘寶品牌商城應運而生。商城成立至今品牌數(shù)已超過1萬個,企業(yè)商家數(shù)已愈萬家,現(xiàn)已成為國內最具影響力的B2C 交易平臺之一。 綜合以上觀點,我們不難發(fā)現(xiàn),淘寶的成功之道,只有“簡單”二字,正如馬云
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