淺談電子商務對中小企業(yè)發(fā)展的影響及應對策略

1、淺談電子商務對中小企業(yè)發(fā)展的影響及應對策略摘 要電子商務作為一種新型的貿(mào)易方式, 正在迅速改變著人們經(jīng)濟活動中傳統(tǒng)的交易方式和流通技術。它改變著人們的生活方式和思想觀念, 改變了貿(mào)易形態(tài), 極大地促進了全球經(jīng)濟貿(mào)易的快速發(fā)展。電子商務為中小企業(yè)提供了一個新的發(fā)展契機, 能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn), 能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。關鍵詞: 電子商務，中小企業(yè)，影響，應對策略一、電子商務對中小企業(yè)的影響1. 為我國中小企業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇發(fā)展電子商務, 有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達國家之間的差距, 也使更多中小企業(yè)能夠與大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線, 增強了中小企業(yè)的應變能力、運

2、行效率、創(chuàng)新能力以及決策的科學性, 提高了中小企業(yè)管理質(zhì)量, 降低了內(nèi)部管理費用, 擴大了企業(yè)的生存與發(fā)展空間。2. 改變了中小企業(yè)經(jīng)營要素觀念企業(yè)要樹立注重知識的觀念?，F(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應顧客個性化需求的關鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質(zhì)資源, 而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子商務能使中小企業(yè)獲取知識、應用知識的能力極大增強, 企業(yè)可以借助網(wǎng)絡收集到企業(yè)所需的有用信息和知識, 還可以通過網(wǎng)絡進行知識傳播與交流, 使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當利用的企業(yè)知識。3. 電子商務改變了信息傳遞方式電子商務使中小企業(yè)在獲得信息與發(fā)布信息方面實現(xiàn)了“實時互動”

3、。企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念, 電子商務不僅使傳播的信息量激增, 還使信息傳遞速度實現(xiàn)“光速”。電子商務使得信息實現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播, 全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng)新, 而且要快速。在信息實現(xiàn)全球同步化的時代, 創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂, 速度成了企業(yè)生存的前提。二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務過程中存在的問題在電子信息時代，是否充分利用電子商務成為中小企業(yè)成敗的關鍵?！?1世紀要么電子商務，要么無商可！”這種說法雖然有些絕對，但確實反映出企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。但7在中小企業(yè)開展電子商務的過程中，遇到一些問題，影響到中小企業(yè)的電子商務的實施。目前，中小企業(yè)發(fā)展電子商務過程中存

4、在著以下5個問題：1企業(yè)領導對電子商務認識不足很多中小企業(yè)認識不到發(fā)展電子商務的重要性，更認識不到經(jīng)濟時代搶占信息市場的重要性，或者對如何開展電子商務理解比較片面，認為中小企業(yè)發(fā)展電子商務就是企業(yè)上網(wǎng)或簡單地建一個企業(yè)網(wǎng)站。2缺乏電子商務人才當前，中小型企業(yè)的電子商務人才是嚴重缺乏的。這些企業(yè)沒有專門的電子商務人才，或者有些企業(yè)雖然有一些電子商務人才，但是那些商務人才沒有發(fā)展空間，往往因為自己的工作開展也比較困難而離開企業(yè)。此外，許多大學生和技術人才不愿意到中小企業(yè)工作。3資金短缺資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。大部分中小企業(yè)在電子商務上一次投入都很少，并且希望投入后馬上就得到回報，缺乏用長遠的

5、眼光對待電子商務，造成既想開展電子商務又不想投入的矛盾狀態(tài)。4只建設不維護許多企業(yè)老總往往認為建完網(wǎng)站后就是發(fā)展電子商務了，然后什么也不管只等著生意上門，根本沒想到網(wǎng)站建設后還要自己推廣。由于不進行維護的推廣，他們的網(wǎng)站幾乎沒有任何流量，甚至于一些企業(yè)老總自己都不知道網(wǎng)站的地址。自己也從來沒有向客戶提到過自己的網(wǎng)站，連自己的名片上面也沒有顯示自己有企業(yè)網(wǎng)站。5缺乏規(guī)劃大部分的中小型企業(yè)往往比較注意短期效益，缺乏長遠規(guī)劃。三、存在問題的原因分析對問題1的原因分析：許多中小企業(yè)尤其是一些家族式企業(yè)管理基礎落后，企業(yè)領導文化層次較低，接受親事物比較慢，信息化意識不強，認識不到發(fā)展電子商務的重要性，更

6、認識不到經(jīng)濟時代搶占信息市場的重要性。或者對如何開展電子商務理解比較片面，認為中小企業(yè)發(fā)展電子商務就是企業(yè)上網(wǎng)或簡單地建一個企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)領導層的不重視導致了中小企業(yè)電子商務不能很好的發(fā)展。大部分中小企業(yè)電子商務的發(fā)展主要靠一些網(wǎng)絡公司的推動。對問題2的原因分析：目前，中小型企業(yè)嚴重缺乏電子商務人才。主要有以下方面的因素：第一，許多中小企業(yè)是一些家族式企業(yè)規(guī)模較小，為了節(jié)約成本不開展電子商務或聽取一些網(wǎng)絡公司的意見建立了企業(yè)網(wǎng)站，但不請專門的電子商務人才去推廣維護，而是把這些工作交給企業(yè)中原有的員工。導致企業(yè)沒有專門的電子商務人才。第二，由于一些企業(yè)是家族式企業(yè)，它們的管理方式大多數(shù)為家族式管

7、理方式，規(guī)范化不中，隨意性大，容易造成管理混亂，在用人方面一些重要的職位只用自己人，導致一些電子商務人才沒有發(fā)展空間，自己的工作開展也比較困難而離開企業(yè)。另外，由于受傳統(tǒng)的就業(yè)觀念影響，許多大學生和技術人才不愿意到中小企業(yè)工作，致使中小企業(yè)中員工素質(zhì)較低，對信息技術領悟和掌握程度差，沒有或少有專業(yè)的電子商務人才。對問題3的原因分析：由于中小企業(yè)本向規(guī)模不大，資金來源不廣，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。所以中小企業(yè)不可能像一些大企業(yè)那樣拿出很多錢來發(fā)展電子商務。大部分中小企業(yè)在電子商務上一次投入都很少。并且希望投入后馬上就得到回報。不能用長遠的眼光來對待電子商務，他們既想開展電子商務又不想投入。

8、最終，導致企業(yè)的投資回報率低，放棄電子商務。對問題4的原因分析：很多企業(yè)老部根本不了解電子商務，只是聽說電子商務能賺錢，電子商務對企業(yè)發(fā)展很重要，于是一些網(wǎng)絡公司就借機讓他們花錢做網(wǎng)站。而企業(yè)覺得也有必要，于是花幾千元做了企業(yè)網(wǎng)站。建完網(wǎng)站后就認為這就是發(fā)展電子商務了，然后什么也不管只等著生意上門，根本沒想到網(wǎng)站建設后還要自己推廣。最終導致，網(wǎng)站只是個擺設不能發(fā)揮任何作用。對問題5的原因分析：企業(yè)開展電子商務會涉及業(yè)務轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺，實施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺，完善自己的供應鏈管理系統(tǒng)等，中

9、小型企業(yè)電子商務的實施逐步到位的過程，需要進行長遠規(guī)劃。而大部分的中小型企業(yè)往往比較注意短期效益，缺乏長遠規(guī)劃?？傊行∑髽I(yè)特別是企業(yè)的領導層往往是因為對電子商務的認識不足甚至缺乏認識而造成上述問題的發(fā)生的。但是，要想解決問題，除了對上述問題的有深刻認識外，中小企業(yè)還要加強對以下5個關于電子商務的認識：1.電子采購電子采購是由采購方發(fā)起的一種采購行為，是一種不見面的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上招標，網(wǎng)上競標，網(wǎng)上談判等。人們把企業(yè)之間在網(wǎng)絡上進行的這種招標、競價、談判等活動定義為B2B電子商務，事實上，這也只是電子采購的一個組成部分 2.電子商務與產(chǎn)業(yè)結(jié)合毫無疑問，電子商務必須與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合才能夠取實際

10、的經(jīng)濟效益。電子商務的本質(zhì)是利用電子信息技術改變行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與價值鏈、企業(yè)的管理模式與組織結(jié)構(gòu)等來創(chuàng)造出新的效益。而行業(yè)則是電子商務的平臺，兩者有效結(jié)合才能夠成為有價值的電子商務模式，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須主動利用信息技術來改善自己的經(jīng)營流程。同時，電子商務是一個新的經(jīng)濟形態(tài)，本身會催生一些新的行業(yè)誕生，對原有的一些行業(yè)會有替代性。 3. 虛擬與實體的結(jié)合完整意義的電子商務必須同時處理信息流,資金流和物流，由于信息技術和金融機制的快速發(fā)展，信息流和資金流在線處理的問題已經(jīng)得到極大的改善，物流卻成為電子商務中最困難，也是最關鍵的部分。國外電子商務物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經(jīng)驗，比如中小企業(yè)可以與

11、第三方物流公司結(jié)合成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實現(xiàn)“整體化的物流管理”。 4.建立商務平臺網(wǎng)絡營銷是電子商務的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問一個網(wǎng)站，常常不是要購買商品，只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點，應該是為他們提供“價值”。在此基礎上，才能開展有效的電子商務活動。四、中小企業(yè)應用電子商務的策略1. 轉(zhuǎn)變觀念, 建立新型管理模式中小企業(yè)經(jīng)營者要樹立知識化、信息化管理觀念, 對知識經(jīng)濟要有較深刻的認識, 重視對信息技術的投資與應用。要對傳統(tǒng)管理模式進行調(diào)整和改造, 實現(xiàn)資金、信息、實物優(yōu)化組合, 建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網(wǎng)上經(jīng)營體系, 使

12、企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動流程化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化, 積極穩(wěn)妥地開展電子商務。2.建立完善的物流配送體系。物流配送是電子商務操作中最薄弱的環(huán)節(jié), 已經(jīng)開展的電子商務如還沒有實現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認證, 反而增加了交易成本。建立統(tǒng)一的物流配送平衡, 將有助于解決這一問題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優(yōu)勢, 加強信息化建設, 建立配送中心、投送中心, 完善中小企業(yè)物流配送體系, 以高效、快捷的方式, 服務中小企業(yè), 保證中小企業(yè)網(wǎng)上銷售的順利實現(xiàn)。3. 注重電子商務人才的培養(yǎng)我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的一個很大障礙就是人才的缺乏。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響, 許多大學生和

13、技術人才不愿意到中小企業(yè)工作, 致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低, 對信息技術領悟和掌握程度差, 這是造成中小企業(yè)電子商務實施和信息網(wǎng)絡建設困難的癥結(jié)所在。我國加入WTO 后, 面對外國企業(yè)和國內(nèi)大型企業(yè)資金和發(fā)展優(yōu)勢, 中小企業(yè)的電子商務人才缺乏問題更加突出。中小企業(yè)不能坐等觀望,要加快培養(yǎng)現(xiàn)有人員, 提高信息技術水平, 引進信息技術人才, 為企業(yè)電子商務實施提供人才和技術保障。4. 擬定中小企業(yè)實施電子商務和總體規(guī)劃擬定電子商務的總體規(guī)劃是實施電子商務的第一步, 其中包括電子商務商業(yè)模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務之前、首先, 企業(yè)要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的, 即設計商

14、業(yè)模式, 簡單地說商業(yè)模式就是: 賣什么? 賣給誰? 怎么賣? 怎么結(jié)算? 根據(jù)北京零點調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果: 網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購物者并不很多; 還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式, 還是賣何種產(chǎn)品, 如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型, 目標、計劃和總體思想等5. 做好目標市場定位把握最佳時機目標市場就是企業(yè)要服務的顧客群體。只有確定了服務對象和服務的區(qū)域范圍, 企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品, 以何種手段進行促銷及網(wǎng)頁設計要突出那些特點等。網(wǎng)絡銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同, 它是雙向的營銷方式, 所以定位目標市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應上網(wǎng)用戶的各種情況。6. 加強網(wǎng)站設計與推廣, 建立良好的企業(yè)形象一個企業(yè)的網(wǎng)站訪問量多少更取決于同站的建設和服務。因此, 設計推廣網(wǎng)站是進行電子商務的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多, 大體可以分為兩類: 一是可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣