ERP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施產(chǎn)品手冊(cè)VIP

1、ERP標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)V1.0咨詢實(shí)施事業(yè)部2011年用友咨詢服務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)用友標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品手冊(cè)V1.0EBU咨詢實(shí)施總部2008年10月目 錄ERP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施服務(wù)41定義42 ERP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施服務(wù)的特性：53 ERP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施服務(wù)的適用范圍:54 ERP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施服務(wù)的目標(biāo)55服務(wù)策略與原則55.1服務(wù)策略55.2服務(wù)原則66 ERP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施的服務(wù)內(nèi)容包括：77 ERP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施服務(wù)的價(jià)值：98 ERP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施交付指南109 ERP標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)報(bào)價(jià)10用友咨詢實(shí)施產(chǎn)品概述：針對(duì)企業(yè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的應(yīng)用狀況、從標(biāo)準(zhǔn)到個(gè)性的咨詢實(shí)施需求，用友提供全方位多角度的“用友咨詢實(shí)施”系

2、列產(chǎn)品。用友咨詢實(shí)施為企業(yè)信息系統(tǒng)成功應(yīng)用提供重要保障，并提供不斷增強(qiáng)和應(yīng)用模型不斷優(yōu)化擴(kuò)展的行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐。幫助企業(yè)解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題、優(yōu)化系統(tǒng)及應(yīng)用流程，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高效益。用友咨詢實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品是多年實(shí)施經(jīng)驗(yàn)?zāi)毝傻闹腔劢Y(jié)晶，按照客戶在信息化發(fā)展的不同階段的應(yīng)用和客戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成客戶個(gè)性化服務(wù)方案，提供對(duì)應(yīng)的咨詢實(shí)施服務(wù)，充分滿足客戶信息化進(jìn)程中的應(yīng)用要求，并在此基礎(chǔ)上細(xì)分，逐步形成完備的咨詢實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品體系，客戶根據(jù)需要選擇相應(yīng)咨詢實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品，用友通過(guò)專業(yè)的咨詢實(shí)施服務(wù)，達(dá)成客戶目標(biāo)，體現(xiàn)咨詢實(shí)施的價(jià)值。用友已經(jīng)形成了一系列以客戶為中心面向不同客戶需求的咨詢實(shí)施服務(wù)

3、產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的主要特點(diǎn)在于： 內(nèi)容明確具體，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的多樣化，適合不同目標(biāo)客戶群 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、步驟、方式、成果，并持續(xù)優(yōu)化 服務(wù)價(jià)值化，可預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量、清晰的衡量標(biāo)準(zhǔn)、明確的服務(wù)結(jié)果和價(jià)值目前用友的服務(wù)產(chǎn)品包括3大類(lèi)、9小類(lèi)共75項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，支持各行業(yè)客戶的專業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)，并滿足客戶高、中、低不同層次的用戶需求。用友咨詢實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品關(guān)注客戶特點(diǎn)和需求，引領(lǐng)企業(yè)實(shí)施新理念，成為涵蓋不同行業(yè)、領(lǐng)域的信息化實(shí)施規(guī)程。實(shí)施產(chǎn)品覆蓋眾多行業(yè)、領(lǐng)域的應(yīng)用特點(diǎn)；實(shí)施產(chǎn)品支撐不同產(chǎn)品線的應(yīng)用模式，滿足不同客戶的個(gè)性化應(yīng)用主張。ERP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施服務(wù)1定義為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的管理軟件實(shí)施服務(wù)方案，通過(guò)

4、提供標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)(領(lǐng)域)最佳實(shí)踐、信息系統(tǒng)上線指導(dǎo)、知識(shí)轉(zhuǎn)移、項(xiàng)目管理等核心服務(wù),幫助企業(yè)導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)解決方案,成功實(shí)現(xiàn)管理軟件應(yīng)用。2 ERP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施服務(wù)的特性：特色：運(yùn)用各種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與最佳實(shí)踐，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理；價(jià)值點(diǎn)：引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最佳業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐；3 ERP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施服務(wù)的適用范圍:適用范圍：1.U8復(fù)雜制造項(xiàng)目（ERP3）、U8 all in one 項(xiàng)目，且項(xiàng)目金額不低于50萬(wàn)；2.U9離散制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用項(xiàng)目，且項(xiàng)目金額不低于100萬(wàn)；3.NC集團(tuán)財(cái)務(wù)管控、集團(tuán)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用項(xiàng)目，且項(xiàng)目金額不低于100萬(wàn)；4.EHR12標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用項(xiàng)目，且項(xiàng)目金額不低于100萬(wàn)；5.CRM標(biāo)準(zhǔn)套

5、件應(yīng)用項(xiàng)目，且項(xiàng)目金額不低于50萬(wàn)；6.PLM標(biāo)準(zhǔn)套件應(yīng)用項(xiàng)目，且項(xiàng)目金額不低于50萬(wàn)；4 ERP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施服務(wù)的目標(biāo)1. 以專業(yè)的項(xiàng)目管理管理，制定切實(shí)可行的實(shí)施策略，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化投資價(jià)值；2. 建立穩(wěn)定的產(chǎn)品運(yùn)行環(huán)境；3. 幫助客戶理清企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵應(yīng)用點(diǎn)；4. 引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最佳實(shí)踐、管理制度和解決方案；5. 建立行業(yè)業(yè)務(wù)流程體系，規(guī)范管理、優(yōu)化并固化業(yè)務(wù)流程；6. 知識(shí)轉(zhuǎn)移；7. 信息系統(tǒng)上線指導(dǎo)；8. 提升管理效率、減少事務(wù)性工作；5服務(wù)策略與原則5.1服務(wù)策略l 總體策略：培訓(xùn)為先、流程優(yōu)化、分步實(shí)施、重點(diǎn)把握l(shuí) 培訓(xùn)策略：培訓(xùn)骨干、以點(diǎn)帶面、貫徹始終、造就人才 從項(xiàng)目啟動(dòng)之

6、日起，進(jìn)行不同程度、不從層次、不同方式的培訓(xùn)，讓客戶了解產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、掌握產(chǎn)品，為雙方的有效交流打下基礎(chǔ)，為系統(tǒng)的順利上線創(chuàng)造條件；實(shí)施時(shí)，先培訓(xùn)關(guān)鍵用戶，由關(guān)鍵用戶培訓(xùn)最終用戶，即“培訓(xùn)培訓(xùn)者”，進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，為重新培養(yǎng)一批既懂業(yè)務(wù)、又懂ERP的復(fù)合型管理人才，為ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了人員保證。l 優(yōu)化策略：流程梳理、分析診斷、流程優(yōu)化、逐步深入信息化不是手工的翻版，一定要在現(xiàn)狀調(diào)研、需求分析的基礎(chǔ)上根據(jù)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行新的規(guī)范流程，切實(shí)提升企業(yè)的管理水平；l 分步策略：總體規(guī)劃、分步實(shí)施、先易后難、滾動(dòng)推進(jìn) 實(shí)施ERP并非一蹴而就，要根據(jù)實(shí)際情況分階段推進(jìn)，否則會(huì)導(dǎo)致消化不良，

7、欲速則不達(dá)。對(duì)于上線組織、上線模塊要認(rèn)真研究、仔細(xì)分析，分期進(jìn)行，不宜全面開(kāi)花，否則可能寸步難行、效果不佳甚至失敗。l 重點(diǎn)策略：有的放矢、突出重點(diǎn) 、先通后精、逐步提高項(xiàng)目實(shí)施時(shí)把抓住企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題和核心業(yè)務(wù)流程作為重點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，先通后精，逐步提高，不貪大求全、剛開(kāi)始就過(guò)于理想化；上線初始，要把流程走通、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確作為重中之重，切不可吹毛求疵、陷入于事無(wú)補(bǔ)、無(wú)關(guān)緊要的的細(xì)枝末節(jié)，要把追求完美和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。l 客開(kāi)策略：全面分析、改管改軟、提高管理、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在進(jìn)行客戶化開(kāi)發(fā)前要做認(rèn)真的分析對(duì)比，究竟是修改軟件，還是改革現(xiàn)行管理模式，還是兩者都作些修改。對(duì)修改的必要性、效果和

8、代價(jià)權(quán)衡再三，不簡(jiǎn)單把手工模式計(jì)算機(jī)化。l 并行策略：人機(jī)并存、盡量縮短、甩掉拐杖、依靠軟件并行是系統(tǒng)上線時(shí)不可避免的過(guò)程，每個(gè)模塊并行時(shí)間長(zhǎng)短的確定原則是：與其相關(guān)模塊實(shí)施完成1個(gè)月為宜。在并行期間，各崗位的工作量增加，并行期間作好協(xié)調(diào)工作，及早甩掉手工帳，督促其操作及時(shí)、準(zhǔn)確，完全依賴軟件。l 執(zhí)行策略：密切配合、相互信任、做實(shí)做細(xì)、提高效率為保證項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行，控制好質(zhì)量、進(jìn)度、成本，雙方應(yīng)“溝通溝通再溝通，交流交流再交流”，認(rèn)真貫徹“組織協(xié)調(diào)、督促檢查、落實(shí)考核”，建立健全例會(huì)制度，堅(jiān)持做到日碰頭、周例會(huì)、月總結(jié)，切實(shí)把實(shí)施工作落到實(shí)處，是項(xiàng)目成功實(shí)施的重要保證。5.2服務(wù)原則l 范

9、圍原則：要嚴(yán)格按照合同的范圍約束進(jìn)行實(shí)施，包括組織范圍、需求范圍、功能范圍等，不得隨意變更。l 目標(biāo)原則：要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定合理的目標(biāo)，避免實(shí)施的盲目性，實(shí)施的所有工作必須以系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)為依據(jù)，而不能偏離方向，唯美求全，往往要付出沉重的代價(jià)，甚至偏離目標(biāo)更遠(yuǎn)。l 雙贏原則：雙方項(xiàng)目組成員要團(tuán)結(jié)一致、相互支持、相互配合，雙方的信任是項(xiàng)目成功的保障，默契配合是項(xiàng)目組最大的財(cái)富，精誠(chéng)合作、實(shí)現(xiàn)雙贏是項(xiàng)目實(shí)施成功的基礎(chǔ)。l 一把手原則：各級(jí)一把手的支持和參與是系統(tǒng)成功的前提，企業(yè)高層、中層等必須與項(xiàng)目組保持十分密切的關(guān)系，及時(shí)協(xié)調(diào)實(shí)施中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并進(jìn)行考核。l 數(shù)據(jù)原則：基礎(chǔ)靜態(tài)數(shù)據(jù)的

10、正確性、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性和準(zhǔn)確性是項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵，一定要引起高度重視，嚴(yán)把數(shù)據(jù)關(guān)。l 進(jìn)度、成本、質(zhì)量控制原則：項(xiàng)目有不可壓縮的最短周期，一味追求速度，極有可能造成欲速而不達(dá)的后果；反之，工作安排不緊湊,無(wú)謂的拖延，往往造成項(xiàng)目失敗，實(shí)施各階段、各項(xiàng)任務(wù)的質(zhì)量一定要及時(shí)檢查、控制，處理好進(jìn)度、成本和質(zhì)量的關(guān)系。l 團(tuán)隊(duì)原則：項(xiàng)目的成功必定是團(tuán)隊(duì)合力的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)內(nèi)要團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、相對(duì)穩(wěn)定，否則頻繁的變動(dòng)，會(huì)使項(xiàng)目付出的較高代價(jià)，甚至使整個(gè)項(xiàng)目功虧一簣。l 溝通原則：成功的項(xiàng)目管理中很難衡量溝通所起的作用到底有多大，但失敗的項(xiàng)目無(wú)一例外地都存在著溝通、協(xié)調(diào)不暢的問(wèn)題，所以有效溝通非常

11、重要，要降低溝通成本、提高溝通效率。l 知識(shí)轉(zhuǎn)移原則：ERP實(shí)施過(guò)程是企業(yè)信息化管理思想和工具的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程，項(xiàng)目成功的標(biāo)志是培養(yǎng)出成功操作ERP的用戶，因此實(shí)施顧問(wèn)要對(duì)用戶進(jìn)行持續(xù)反復(fù)的信息化培訓(xùn)；對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能真正掌握ERP的運(yùn)用，對(duì)實(shí)施顧問(wèn)來(lái)講，要培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移。l 整體最優(yōu)原則：ERP是覆蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等方方面面業(yè)務(wù)的綜合管理系統(tǒng)，不是某一個(gè)人和某一個(gè)部門(mén)的事情，而是需要全員參與的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，追求整體效果最優(yōu)、資源最佳配置，各部門(mén)不能片面站在局部的利益上考慮自身方便和工作量大小等問(wèn)題，一定要有全局觀念。6 ERP標(biāo)

12、準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施的服務(wù)內(nèi)容包括：1. 項(xiàng)目管理服務(wù)為客戶提供全方位的專業(yè)化的項(xiàng)目管理服務(wù)，幫助客戶解決項(xiàng)目過(guò)程管理、階段目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理領(lǐng)域有效控制、項(xiàng)目監(jiān)管的需求，幫助客戶實(shí)現(xiàn)降低交付風(fēng)險(xiǎn)、確保項(xiàng)目成功的項(xiàng)目管理；2. 知識(shí)轉(zhuǎn)移服務(wù)為客戶提供全方位的專業(yè)化的知識(shí)轉(zhuǎn)移服務(wù)，幫助客戶解決項(xiàng)目管理培訓(xùn)、ERP理念與實(shí)踐培訓(xùn)、產(chǎn)品安裝及培訓(xùn)、調(diào)研方法培訓(xùn)、最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐培訓(xùn)、靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)整理方法培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)解決方案培訓(xùn)和最終用戶培訓(xùn)的需求，幫助客戶達(dá)成知識(shí)轉(zhuǎn)移、培養(yǎng)人才、提高客戶技能；3. 業(yè)務(wù)調(diào)研與分析服務(wù)為客戶提供業(yè)務(wù)調(diào)研服務(wù)，幫助客戶系統(tǒng)化科學(xué)評(píng)估和管理現(xiàn)狀掃描，明確管理現(xiàn)狀、完成

13、現(xiàn)狀業(yè)務(wù)分析報(bào)告。4. 系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)服務(wù)為客戶提供系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)服務(wù)，充分利用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最佳實(shí)踐、基于目標(biāo)業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程，通過(guò)與ERP系統(tǒng)的匹配和系統(tǒng)配置，實(shí)現(xiàn)流程、組織、數(shù)據(jù)、管理規(guī)范的執(zhí)行落地，保障ERP系統(tǒng)與管理規(guī)范支撐整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)高效執(zhí)行。5. 基礎(chǔ)資料編碼規(guī)劃服務(wù)為客戶提供專業(yè)的基礎(chǔ)資料編碼規(guī)劃服務(wù)，幫助客戶解決物料編碼規(guī)劃、BOM架構(gòu)搭建原則規(guī)劃、供應(yīng)商、客戶編碼規(guī)劃、會(huì)計(jì)科目規(guī)劃、單據(jù)編號(hào)規(guī)劃等的需求，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。6. 權(quán)限規(guī)劃服務(wù)為客戶提供系統(tǒng)權(quán)限規(guī)劃服務(wù)，幫助客戶完成業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃、權(quán)限分配、權(quán)限數(shù)據(jù)整理，幫助客戶實(shí)現(xiàn)有效管理數(shù)據(jù)權(quán)限，保障

14、企業(yè)內(nèi)的某些部門(mén)或個(gè)人僅能操作自己職權(quán)范圍內(nèi)的工作，而職權(quán)范圍外的工作則不允許修改甚至不可見(jiàn)，達(dá)到保障系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)保密和內(nèi)部控制的要求。7. 數(shù)據(jù)整理服務(wù)為客戶提供數(shù)據(jù)整理服務(wù)，通過(guò)對(duì)客戶靜態(tài)數(shù)據(jù)狀況體檢、靜態(tài)數(shù)據(jù)梳理規(guī)劃、靜態(tài)數(shù)據(jù)整理輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)檢查、運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，幫助客戶提高數(shù)據(jù)整理的質(zhì)量，減少數(shù)據(jù)冗余，縮短項(xiàng)目周期、節(jié)省人力成本、保障項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量。8. 數(shù)據(jù)導(dǎo)入服務(wù)為客戶提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入服務(wù)，利用用友定制的導(dǎo)入工具，在規(guī)范整理的基礎(chǔ)上幫助客戶快速導(dǎo)入靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)的快速和準(zhǔn)確切換，降低客戶錄入數(shù)據(jù)的工作強(qiáng)度和提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。9. 崗位操作手冊(cè)制作輔導(dǎo)服務(wù)為客戶提供崗位操作

15、手冊(cè)制作輔導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)對(duì)客戶的指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助客戶建立各崗位的操作指南，以制定針對(duì)每個(gè)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、流程和系統(tǒng)操作規(guī)范、步驟及其說(shuō)明、注意事項(xiàng)等的詳細(xì)作業(yè)程序，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)操作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保障保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。10. 模擬演練服務(wù)為客戶提供模擬演練服務(wù)，根據(jù)雙方確定的業(yè)務(wù)解決方案，使用客戶真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，模擬客戶實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，指導(dǎo)客戶集中對(duì)未來(lái)的操作場(chǎng)景進(jìn)行演練，通過(guò)集中演練的模式，使各崗位人員對(duì)未來(lái)的操作場(chǎng)景更加清晰，讓用戶熟悉系統(tǒng)操作，保證系統(tǒng)切換上線工作順利。11. 系統(tǒng)運(yùn)行支持體系建設(shè)服務(wù)為客戶提供系統(tǒng)運(yùn)行支持體系建設(shè)服務(wù)，幫助客戶建立內(nèi)部支持體系、制定和發(fā)布系統(tǒng)運(yùn)行制度，確保ERP

16、系統(tǒng)在上線正式運(yùn)行后依嚴(yán)格的控制要點(diǎn)對(duì)主數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)操作、權(quán)限設(shè)定及問(wèn)題處理等進(jìn)行作業(yè)，明確各項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)的基本要求，保障系統(tǒng)的正確、穩(wěn)定運(yùn)行。12. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境配置服務(wù)為客戶提供系統(tǒng)支行環(huán)境配置服務(wù)，幫助客戶做好系統(tǒng)安裝、上線環(huán)境建立，確保ERP運(yùn)行正常。13. 系統(tǒng)上線切換服務(wù)為客戶提供系統(tǒng)上線切換服務(wù)，幫助客戶制定系統(tǒng)切換方案、做好周密的切換檢查、切換動(dòng)員和培訓(xùn)培訓(xùn)，保證系統(tǒng)順利切換運(yùn)行。14. 運(yùn)行支持服務(wù)為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行支持服務(wù)，對(duì)上線運(yùn)行環(huán)節(jié)進(jìn)行的服務(wù)支持和問(wèn)題處理，并對(duì)上線過(guò)程中由于種種原因造成原有流程與實(shí)際業(yè)務(wù)不適應(yīng)，需要在上線過(guò)程中及時(shí)完善、確認(rèn)、發(fā)布。同時(shí)幫助最終用戶熟

17、悉客戶內(nèi)部支持體系，幫助支持體系人員提高問(wèn)題解決能力。以便客戶內(nèi)部支持系統(tǒng)能夠有效運(yùn)行。15. 月結(jié)服務(wù)為客戶提供月結(jié)服務(wù)，指導(dǎo)客戶掌握月末結(jié)賬方法、操作指南、操作實(shí)踐，保證月結(jié)結(jié)果數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，控制月結(jié)過(guò)程的錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)。16. 持續(xù)優(yōu)化診斷服務(wù)為客戶提供持續(xù)優(yōu)化診斷服務(wù)，對(duì)ERP實(shí)施效果做出全面的評(píng)估和總結(jié)，并基于全生命周期服務(wù)理念，對(duì)客戶的信息化管理及企業(yè)管理狀況做出客觀、專業(yè)的持續(xù)優(yōu)化診斷建議，幫助客戶最大化實(shí)現(xiàn)信息化管理效益。7 ERP標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實(shí)施服務(wù)的價(jià)值：幫助企業(yè)規(guī)劃信息化藍(lán)圖，指導(dǎo)企業(yè)搭建合理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程體系，最終通過(guò)企業(yè)信息化軟件的全面應(yīng)用實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的有效提升，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)收益。(1) 從外部審視企業(yè)，通過(guò)導(dǎo)入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最佳實(shí)踐，引入先進(jìn)的管理思想和管理經(jīng)驗(yàn)，利用ERP管理工具，全面整合企業(yè)資源，逐步建立行業(yè)內(nèi)卓越的管理模式和管理平臺(tái)。(2) 解決實(shí)際的管理問(wèn)題，借助管理咨詢顧問(wèn)來(lái)實(shí)際解決企業(yè)面臨的管理與經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。(3) 建立面向客戶、注重效率、提升價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)流程管理體系，實(shí)現(xiàn)公司管理模式從傳統(tǒng)面向職能管理到面向流程管理的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，幫助企業(yè)進(jìn)行流程標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化部署，建立行業(yè)最佳業(yè)務(wù)流程體系。(4) 實(shí)現(xiàn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理知識(shí)在企業(yè)的應(yīng)用傳播，真正實(shí)現(xiàn)信息化對(duì)企業(yè)各級(jí)層面的有效推動(dòng)，幫助企業(yè)在信息化的進(jìn)程中培養(yǎng)更為專業(yè)的骨干力量，逐步提升企業(yè)整