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文檔簡介
1、1高效的團(tuán)隊(duì)管理高效的團(tuán)隊(duì)管理理論、實(shí)踐、游戲理論、實(shí)踐、游戲2團(tuán)隊(duì)角色基本理論3 英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了九年的團(tuán)隊(duì)研究。其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進(jìn)行的,其中核心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計(jì)前提下研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。 他們在試驗(yàn)中組建了120支管理團(tuán)隊(duì),它們中的大多數(shù)都由六名成員組成。團(tuán)隊(duì)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)則是它們在管理游戲中所取得的財(cái)務(wù)業(yè)績。還有另外70家“公司”也在他們的考察范圍之內(nèi)。它們或是由亨利的管理人員組建,或是由學(xué)員們自己組建。貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究4 通過這些試驗(yàn),他們得到的一個最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色。它定義了具有特定性格特征和能
2、力的成員所能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)。有用的團(tuán)隊(duì)角色數(shù)量有限,團(tuán)隊(duì)的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況。 實(shí)驗(yàn)研究結(jié)論實(shí)驗(yàn)研究結(jié)論5技術(shù)專家技術(shù)專家完美者完美者凝聚者凝聚者監(jiān)督者監(jiān)督者信息者信息者創(chuàng)新者創(chuàng)新者推進(jìn)者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者實(shí)干者6實(shí)干者實(shí)干者角色描述:實(shí)干者非?,F(xiàn)實(shí),傳統(tǒng)甚至有些保守,實(shí)干 者有很好的自控力和紀(jì)律性,對公司的忠誠度高,為公司整體利益著想而較少考慮個人利益。典型特征:保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律7協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者角色描述:協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著 共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任; 辦事客觀,不帶個人偏見;除權(quán)威之外,更有 一種個性的感
3、召力,在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn) 每個人的優(yōu)勢,并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn) 用,協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。 典型特征:冷靜、自信、有控制力 8推進(jìn)者推進(jìn)者角色描述:說干就干,辦事效率高,他們自發(fā)性強(qiáng),目的 明確,有高度的工作熱情和成就感;遇到困難 時,他們總能找到解決辦法;推進(jìn)者大都性格 外向且干勁十足,喜歡挑戰(zhàn)別人,好爭辯,而 且一心想取勝,缺乏人際間的相互理解,是 一個具有競爭性的角色。意志堅(jiān)定、過分自信 的推進(jìn)者對于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。 典型特征:挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 9創(chuàng)新者創(chuàng)新者角色描述:創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力,思路開闊,觀念新 富有想象力,是“點(diǎn)子型的人才”;他們愛出
4、主意,是否高明則另當(dāng)別論,其想法往往十分 偏激和缺乏實(shí)際感;創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié),難守規(guī)則;他們大多性格內(nèi)向,以 奇異的方式工作,與人打交道是他們的弱項(xiàng)。 典型特征:有創(chuàng)造力,個人主義,非正統(tǒng) 10信息者信息者角色描述:信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情,是一個反映敏 捷 、性格外向的人;他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往 信息者是天生的交流家,喜歡聚會與交友, 在交往中獲取信息并加深友誼;信息者對外 界環(huán)境十分敏感,最早感受到變化。 典型特征:外向、熱情、好奇、善于交際 11監(jiān)督者監(jiān)督者典型特征:冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷 角色描述:監(jiān)督者是個嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的 人,天生就不會過分熱情,也
5、不易情緒化, 在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的,他們與群體保持一定的距離, 在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎;監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判 能力,作決定時思前想后,綜合考慮各方面 因素謹(jǐn)慎決策,好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。12凝聚者凝聚者典型特征:合作性強(qiáng),性情溫和,敏感 角色描述:是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅,善 于與人打交道,善解人意,關(guān)心他人,處事 靈活;很容易把自己同化到群體中,去適應(yīng) 環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人,對任何人 都沒有威脅,因而也最受歡迎。13完美者完美者典型特征:埋頭苦干,守秩守,盡職盡責(zé),易焦慮 角色描述:具有持之以恒的毅力,做事注重細(xì)節(jié),力求 完美;完美者性格內(nèi)向,工作
6、動力源于內(nèi)心 的渴望,幾乎不需要外界的刺激;他們不大 可能去做那些沒有把握的事情;喜歡事必躬 親,不愿授權(quán);他們無法忍受那些做事隨隨 便便的人。14技術(shù)專家技術(shù)專家典型特征:誠心誠意、主動性強(qiáng)、甘于奉獻(xiàn) 角色描述:專家是具有奉獻(xiàn)精神的人,因擁有專業(yè)知識 和技能而自豪,他們致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn), 當(dāng)他們陶醉在自己的專題時,一般對別人的 主題缺乏興趣,最終技術(shù)專家變成了一個狹 窄領(lǐng)域的絕對權(quán)威。15團(tuán)隊(duì)角色的幾個特質(zhì)16 世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn); 信息者及時提供炮彈;實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃;推進(jìn)者希望散會后趕緊實(shí)施;協(xié)調(diào)者在想誰干合適? 監(jiān)督者開始潑冷水;完美者吹毛求疵! 凝聚者潤滑調(diào)適。1
7、7團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色?實(shí)干者 會 亂協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者 封 閉監(jiān)督者 大起大落凝聚者 人際關(guān)系緊張完美者 太 粗推進(jìn)者 效率不高創(chuàng)新者 思維會受局限團(tuán)隊(duì)缺乏將會怎樣?18誰更適合做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖? 要改變一家公司的財(cái)富,最迅速也是最穩(wěn)妥的辦法 就是換一名總經(jīng)理。 讓獅子領(lǐng)導(dǎo)羊群?還是讓一只羊領(lǐng)導(dǎo)獅群? 最好的領(lǐng)導(dǎo):是團(tuán)隊(duì)成員最樂于接受、個人舉止和 形象與人們期望相符的人呢?還是那種在任職期最 有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成既定目標(biāo)的人?成立團(tuán)隊(duì)成立團(tuán)隊(duì)(40minutes)自薦隊(duì)長選擇隊(duì)長,隊(duì)長選擇團(tuán)隊(duì)成立隊(duì)名、隊(duì)徽、口號、隊(duì)歌、其他人的角色,實(shí)干者,凝聚者,監(jiān)督者,協(xié)調(diào)者,創(chuàng)新者等,展示在紙上,臺前
8、匯報(bào)自己小組,并設(shè)計(jì)隊(duì)形,亮相pose。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評選標(biāo)準(zhǔn):團(tuán)體賺分原則團(tuán)體賺分原則 1、團(tuán)隊(duì)整體合作,贏游戲,賺3分 2、積極回答問題,一個人回答一次問題團(tuán)體賺1分 3、出勤率高,不遲到,最先到齊團(tuán)體賺3分 4、團(tuán)隊(duì)氛圍其他適當(dāng)加分優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)21團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 Idea創(chuàng)造力 一定數(shù)量的想法/主意對團(tuán)隊(duì)是重要的 但事實(shí)上成功的團(tuán)隊(duì)都是只提出幾條好的建議,然后依此行事而已。 創(chuàng)造是一個選擇與執(zhí)行的過程 好的Idea好的方案好的執(zhí)行好的結(jié)果 鼓勵每個人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足 浪費(fèi)人力資源 不利于決策和執(zhí)行萬里長城(萬里長城(20minutes)參加者側(cè)身圍成一個圈,盡量靠攏,主持人發(fā)命令
9、后大家向下坐(即坐在后面一個人的腿上),如果大家足夠信任自己的同伴,放心坐下去,則不會有任何不適的感覺,否則支撐不了多久。坐地起立(坐地起立(20minutes)1、要求2個人背對背的坐在地上;2、不用手撐地站起來;3、隨后依次增加人數(shù),每次增加2個直至團(tuán)隊(duì)全部人員。全體分為兩隊(duì),相向站立,共同用手指將一根棍子從膝蓋位置聚到齊眉的位置,手離開棍子即失敗。齊眉棍齊眉棍(20minutes)27 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解并更好地利用個別成員的創(chuàng)新能力, 成功的團(tuán)隊(duì)需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊(duì)員 同時需要有真正能判斷什么是好主意的人 減少對他人的抱怨和指責(zé) 照顧好自己就是對團(tuán)隊(duì)的最大的貢獻(xiàn) 統(tǒng)一的指揮+所有隊(duì)員的努
10、力=成功發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大潛力誰是:團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造潛力的兩個角色?28 研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的: 是監(jiān)督者,而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖! 因?yàn)閷ㄗh的評估需要一名智力高超又公平 超然的人。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智力一般!NOTE這一結(jié)論與“選擇方案應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任”的觀念不同! 團(tuán)隊(duì)的判斷力29角色管理n人人能不斷進(jìn)步,但無人能達(dá)到完美,但團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合達(dá)至完美n團(tuán)隊(duì)中的每個角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生,領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會用人之長,容人之短n尊重角色差異,發(fā)揮個性特征。角色并無好壞之分,關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作瞎子摸號瞎子摸號1、每位學(xué)員戴上眼罩2、每人一個號,但這個號只有本人知道3、讓小組根據(jù)每人的號數(shù),按從小到大的順序排列出一條直線4、全過程不能說話,只要有人說話或脫下眼罩,游戲結(jié)束n你用什么方法來通知小組你的位置和號數(shù)? 創(chuàng)造自己的溝通方式,迅速獲得其他人的信息n溝通中你都遇到了什么問題,你是怎樣解決的? 你讓他人知道比你號大還是號小的方式很重要。溝通的重要性無敵風(fēng)火輪無敵風(fēng)火輪利用報(bào)紙和膠帶制作一個可以容納全體團(tuán)隊(duì)成員的封閉式大圓環(huán),將圓環(huán)立起來全隊(duì)成員站到圓環(huán)上邊走邊滾動大圓環(huán)。 33 團(tuán)結(jié)一致,密
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