物流信息化中的問題與對策

1、物流信息化中的問題與對策 物流系統(tǒng)作為一個包括企業(yè)物資投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出全過程的系統(tǒng)，在企業(yè)管理中發(fā)揮著無可爭議的核心作用。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今日，物流信息化的重要性也越來越被人們所熟悉。在此，本文著重對物流信息化的任務(wù)、當(dāng)前企業(yè)物流信息化存在的幾個問題及其對策做粗淺的探討。 近年來，我國的國民經(jīng)濟信息化系統(tǒng)工程建設(shè)取得了長足的進展，信息化建設(shè)已經(jīng)全面鋪開，而信息技術(shù)的革命同樣也給物流領(lǐng)域發(fā)生深刻變革供應(yīng)了可能。物流系統(tǒng)作為一個包括企業(yè)物資投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出全過程的系統(tǒng)，在企業(yè)管理中發(fā)揮著無可爭議的核心作用。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今日，物流信息化的重要性也越來越被人們所熟悉。 物流信息化的任務(wù) 信

2、息化是當(dāng)今現(xiàn)代化的標(biāo)志和關(guān)鍵，它主導(dǎo)著新時期工業(yè)化的方向，使工業(yè)朝高附加值化和高競爭力化發(fā)展。江澤民主席說：“四個現(xiàn)代化，哪一化也離不開信息化。”作為企業(yè)增值全過程核心的物流系統(tǒng)，其信息化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)有效運作和參與市場競爭的最重要的企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境。 物流管理很大程度上是對信息的處理，管理組織中存在的大量崗位只是發(fā)揮著信息的收集、選擇、重組和轉(zhuǎn)發(fā)的“中轉(zhuǎn)站”作用。假如這些工作由正規(guī)信息系統(tǒng)來擔(dān)當(dāng)，反而會更快、更準(zhǔn)、更全面。物流管理人員和決策人員如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分發(fā)揮現(xiàn)代物流管理理論的作用，已經(jīng)成為企業(yè)所面臨的一個重要問題。 物流信息化不僅包括物資選購、銷售、存儲、運輸?shù)任锪骰顒拥男畔⒐芾?/p>

3、和信息傳送，還包括了對物流過程中的各種決策活動如選購計劃、銷售計劃、供應(yīng)商的選擇、顧客分析等供應(yīng)決策支持，并充分利用計算機的強大功能，匯總和分析物流數(shù)據(jù)，進而做出更好的進銷存決策，能夠充分利用企業(yè)資源，增加對企業(yè)的內(nèi)部挖潛和外部利用，將會大大降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，增加企業(yè)競爭優(yōu)勢。 企業(yè)物流信息化的任務(wù)就是要依據(jù)企業(yè)當(dāng)前物流過程和可預(yù)見的發(fā)展，對信息采集、處理、存儲和流通的要求，選購和構(gòu)筑由信息設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和支持軟件等組成的環(huán)境，充分利用企業(yè)物流系統(tǒng)內(nèi)部、外部的物流數(shù)據(jù)資源，促進物流信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、市場化，改進現(xiàn)存的物流管理，選取、分析和發(fā)覺新的機會，做出更好的物流決策。

4、 當(dāng)前企業(yè)物流信息化存在的幾個問題 在我國的企業(yè)管理中，人事管理和財務(wù)管理的信息化都已得到普及，很多企業(yè)的企業(yè)信息化工作的第一步就是實現(xiàn)人事管理和財務(wù)管理的計算機管理。雖然有很多大中型企業(yè)都實現(xiàn)了對于物流管理的一些主要環(huán)節(jié)如倉庫管理、銷售管理等的計算機管理，但是真正實現(xiàn)了物流信息化的企業(yè)卻極少。這主要是由于以下幾個原因造成的：首先，企業(yè)對物流管理的信息化雖然有迫切的要求，但是在實現(xiàn)過程中，由于對物流管理的信息化所需的財力、人才的熟悉不足或者企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，不能保證對信息化工作的投入，物流管理信息化的工作往往半途而廢或草草收兵。其次，在實現(xiàn)物流管理的信息化的初期，需要管理人員輔助完成大量的工

5、作，花費精力去熟識新的工作系統(tǒng)，有時新系統(tǒng)還會觸及某些人的既得利益，使得一些管理人員存在抵觸心情，不愿協(xié)助信息技術(shù)人員開發(fā)系統(tǒng)，甚至不情愿使用已經(jīng)實現(xiàn)了的物流信息系統(tǒng)。第三，實現(xiàn)物流管理信息化的工作人員往往是學(xué)校的老師或計算機公司的工作人員，缺乏對物流管理的感性熟悉，假如企業(yè)人員不予協(xié)作，他們很難實現(xiàn)一個令企業(yè)管理人員滿足的系統(tǒng)。第四，物流管理信息化工作可能需要花費幾年時間，由于計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，往往會導(dǎo)致前期開頭的系統(tǒng)所使用的平臺和后期開發(fā)的系統(tǒng)所使用的平臺的不全都性。如何使已經(jīng)開發(fā)成功的部分物流管理信息系統(tǒng)和不同平臺的新物流管理信息系統(tǒng)部分集成，是企業(yè)在發(fā)展、擴大物流管理信息化范圍的過

6、程中存在著的一個問題。 事實上，由于企業(yè)的物資管理一般較為規(guī)范，有章可循，建立企業(yè)的物流管理系統(tǒng)對企業(yè)信息化不僅是必需的，而且是可行的。新的管理技術(shù)、工程技術(shù)和信息技術(shù)的出現(xiàn)，又轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的物流過程，為物流信息化供應(yīng)了條件。而物流信息化所帶來的經(jīng)濟效益更使得加強企業(yè)物流管理信息化工作成為企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。例如，大連化學(xué)工業(yè)公司的物資管理系統(tǒng)投入使用后帶來了巨大的經(jīng)濟效益，年該公司物流管理信息化后選購額近億元，堵漏洞的效益即便是，也有近千萬元之巨。我國正在推行企業(yè)信息化，其目的是為了轉(zhuǎn)變企業(yè)管理的落后面貌，增加企業(yè)效益，提高勞動生產(chǎn)率。在企業(yè)信息化過程中盡早實現(xiàn)物流信息化，改進物流管理工

7、作，將會給企業(yè)帶來極大的效益。國外很多企業(yè)在物流管理中都實現(xiàn)了信息化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)對物流業(yè)務(wù)中的物流信息加工、存儲、匯總、傳送、反饋，大大加快了物流信息處理的時間，削減了流通環(huán)節(jié)，降低了流通費用，提高了經(jīng)濟效益。 關(guān)于物流信息化的幾點建議 當(dāng)前我國的物流信息化工作還存在方方面面的困難和問題，假如企業(yè)能夠盡量做到以下幾個方面，對企業(yè)的物流信息化工作將會起到積極的作用。 領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員支持 對如何搞好物流信息化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息部門的負責(zé)人，面臨諸多的壓力、沖擊、挑戰(zhàn)和機遇。毫無疑問，領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員的支持是物流信息化建設(shè)的保證。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分熟悉到企業(yè)物流信息化建設(shè)是企業(yè)技術(shù)進步的一個極其重要

8、的組成部分，兩者相互促進、互為依托。物流信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣，不僅要投入大量人力和物力，還涉及到企業(yè)的組織機構(gòu)、管理體制、工作方法和工作基礎(chǔ)等一系列重大問題。從某種意義上講，物流信息化建設(shè)就是對企業(yè)的人、財、物資源及產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)在信息處理、工作方式、管理機制和人們的思想和觀念、習(xí)慣等方面進行一次大的創(chuàng)新和變革。為了真正發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)越性，就必需對組織機構(gòu)、管理制度進行合理的、有計劃的調(diào)整，建立真正能夠支撐信息化發(fā)展的技術(shù)、生產(chǎn)、物流體系。企業(yè)應(yīng)用計算機與其說是技術(shù)問題，不如說是管理問題更恰當(dāng)，即人們通常所說的“三分技術(shù)、七分管理”。每一個信息化建設(shè)項目的實施都蘊含著管理的創(chuàng)新。通

9、過信息化建設(shè)可以不斷提高管理水平和人員素養(yǎng)，提高企業(yè)的競爭能力，在市場競爭中獲取更大的利潤和成功。企業(yè)物流信息化建設(shè)涉及到硬件、軟件、物流管理等方方面面的問題，應(yīng)當(dāng)以與企業(yè)生產(chǎn)實際需求和發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)為依據(jù)，制定物流信息化建設(shè)的規(guī)劃。 重視開發(fā)企業(yè)物流的信息資源 企業(yè)物流信息資源開發(fā)是物流信息化建設(shè)的核心任務(wù)。開發(fā)物流信息資源既是物流信息化的動身點，又是物流信息化的歸宿。落實物流信息資源的開發(fā)，就要保證物流信息的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。很多單位的物流信息化工作沒有解決好運作層和運作管理層的信息采集問題，以至于系統(tǒng)缺乏信息源，因而大大影響整個企業(yè)信息資源的開發(fā)、利用。信息資源的建設(shè)、積累和更新是一個長期

10、復(fù)雜的漸進過程，只有在科學(xué)管理的基礎(chǔ)之上，才能獲得精確、合理和充分的數(shù)據(jù)。 在物流過程中，存在著大量的物流信息及其相關(guān)信息，如現(xiàn)有庫存量、供應(yīng)商信息、市場需求等。物流管理不僅僅是對物流過程的處理，還體現(xiàn)有關(guān)物流數(shù)據(jù)的處理，反映系統(tǒng)的歷史和當(dāng)前狀態(tài)。企業(yè)在日常活動中收集了包括訂貨單、存貨單、應(yīng)付帳、交易條款、客戶狀況等在內(nèi)的大量數(shù)據(jù)資料和報表，同時還有大量的外部信息，這些物流信息資源是企業(yè)最重要的資源之一。物流信息的建設(shè)可以削減庫存，削減積壓資金；采取正確的供應(yīng)鏈，加速資金周轉(zhuǎn)，保證合理運營周期；有效掌握成本，降低開銷，提高利潤。更重要的是依靠有效的信息系統(tǒng)，得到盡可能完整的決策數(shù)據(jù)。對市場變化

11、的響應(yīng)更快速，企業(yè)資源的安排更加合理、有效。 建立企業(yè)物流信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng) 建立企業(yè)物資信息系統(tǒng)是企業(yè)物流科學(xué)管理的基礎(chǔ)。而如何設(shè)計一個優(yōu)秀的、能夠充分體現(xiàn)現(xiàn)代化物流管理思想的物流管理信息系統(tǒng)也就成了企業(yè)管理過程中的一件大事。物流管理信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個組成部分，在處理物流信息的同時，應(yīng)當(dāng)留意營造綜合數(shù)據(jù)環(huán)境。在此狀態(tài)下，物流過程的全部技術(shù)數(shù)據(jù)和事務(wù)數(shù)據(jù)，對全部參與單位都具有高度可視性和可存取性。物流信息的可視化簡化了物流系統(tǒng)的設(shè)計、建立和維護，增加了管理者對物流信息的理解，并加快了信息傳遞到部門和決策者手中的速度。生產(chǎn)型企業(yè)應(yīng)重點搞好生產(chǎn)過程的物流信息化，建立從計劃、選購到銷售

12、管理的集成化的信息系統(tǒng)；物流型企業(yè)重點搞好業(yè)務(wù)處理過程的信息化，既要開發(fā)企業(yè)各部門信息共享的內(nèi)部集成化的信息系統(tǒng)，還要實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴或與客戶間的信息自動交換。 建立相應(yīng)的物流決策支持系統(tǒng)及數(shù)據(jù)倉庫，是物流管理信息化的另一個重要內(nèi)容。在物流管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，依據(jù)庫存模型、預(yù)估模型等管理決策模型，采用運籌學(xué)、人工智能等技術(shù)，解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題，實現(xiàn)物流決策支持系統(tǒng)，采集、利用好宏觀信息、生產(chǎn)流通及價格信息等，提高企業(yè)的市場快速反應(yīng)能力，提高企業(yè)決策的科學(xué)性和精確性。數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制訂過程。它供應(yīng)集成化和歷史化的數(shù)

13、據(jù)，并使最終用戶可以直接從數(shù)據(jù)倉庫中提取信息來進行各種決策分析。數(shù)據(jù)倉庫及其相關(guān)技術(shù)可以大大提高物流決策過程的效率，改進企業(yè)數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量和敏捷性，改善服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)物流決策的牢靠性。 加強物流信息的網(wǎng)絡(luò)化 將現(xiàn)代通訊技術(shù)與計算機數(shù)據(jù)處理技術(shù)相連接形成網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，是當(dāng)今信息化發(fā)展的一個重要趨勢，它可以最大限度地發(fā)揮信息化的綜合優(yōu)勢，加強企業(yè)內(nèi)部的信息交流，也避免了人工信息傳遞時的時間延誤、人工鋪張和不精確性。隨著國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和逐步完善，電子商務(wù)正在成為越來越熱門的話題，并且將成為信息化最主要的應(yīng)用領(lǐng)域之一，從而開拓市場經(jīng)濟的新天地。由于信息交換速度的提高，致使成本下降，為電子商務(wù)供應(yīng)了通暢環(huán)境；信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，尤其是數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用軟件的開發(fā)與研制，為電子商務(wù)供應(yīng)了牢靠的技術(shù)保障。市場、訂貨、支付和運送等各個物流環(huán)節(jié)都可以通過電子購物和貿(mào)易在網(wǎng)上實現(xiàn)和運行。在我們的一些企業(yè)，包括生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易企業(yè)中，開展電子商務(wù)的問題也已被提上日程。 全球信息化是一個不可阻擋的歷