企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策

1、2010中級經(jīng)濟(jì)師中級工商管理精講講義(1)前言工商管理專業(yè)知識與實務(wù)(中級)考試的有關(guān)說明1、考試性質(zhì)：標(biāo)準(zhǔn)參照性考試，資格證在全國范圍內(nèi)有效。2、考試時間：上午，150 分鐘，所以建議上午學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)該課程知識。3、試卷題型：單項選擇60 題、多項選擇20 題，案例分析20 題，總計100 題。4、書中的作業(yè)題非常重要代表性作業(yè)題：出現(xiàn)率為40%左右，重要，根據(jù)作業(yè)題去學(xué)習(xí)課本內(nèi)容。例，作業(yè)題：從價值鏈的角度看，委托生產(chǎn)(即貼牌)實現(xiàn)的是生產(chǎn)環(huán)節(jié)與( )的聯(lián)盟。A. 銷售環(huán)節(jié)B 供應(yīng)環(huán)節(jié)C. 生產(chǎn)環(huán)節(jié)D。研究開發(fā)04 年考題：從價值鏈的角度看，貼牌實現(xiàn)的是( )與營銷環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。A 技術(shù)

2、環(huán)節(jié)B 生產(chǎn)環(huán)節(jié)C 財務(wù)環(huán)節(jié)D 供應(yīng)環(huán)節(jié)05 年考題： 從價值鏈角度看，貼牌實現(xiàn)的是生產(chǎn)環(huán)節(jié)與( )的戰(zhàn)略聯(lián)盟。A.供應(yīng)環(huán)節(jié)B.科研環(huán)節(jié)C.營銷環(huán)節(jié)D.加工環(huán)節(jié)作業(yè)題：某車間單一生產(chǎn)某產(chǎn)品，車間共有車床10 臺，全年制度工作日設(shè)為208 天，單班制，每班工作8小時，設(shè)備計劃修理時間占有效工作時間的10%，單件產(chǎn)品臺時定額為0.5，則設(shè)備組的年生產(chǎn)能力為( )件。考題：某車間單一生產(chǎn)某產(chǎn)品，車間共有車床10 臺，全年制度工作日設(shè)為250 天，兩班制，每班工作7.5小時，設(shè)備計劃修理時間占有效工作時間的10%，單件產(chǎn)品臺時定額為0.5，則設(shè)備組的年生產(chǎn)能力為( )件。08 年作業(yè)題：企業(yè)經(jīng)營決策的

3、最基本要素是( )A.決策條件B 決策者C 決策目標(biāo)D 決策備選方案08 年考題7. 企業(yè)經(jīng)營決策的最基本要素是( )A.決策者B 決策目標(biāo)C 決策方案D 決策條件注意：09 年教材中既便內(nèi)容未變的章節(jié)，其后的作業(yè)題也變化了，所以更應(yīng)引起重視。比如第一章中的20道單選題。5、學(xué)習(xí)要求：課本+老師講義;自學(xué)+老師輔導(dǎo);作業(yè)題自己能舉一反三復(fù)習(xí)方式：前兩個半月著重學(xué)習(xí)知識、熟悉課本內(nèi)容，輔助進(jìn)行少量作業(yè);后一個半月著重熟悉題型、加大題量與提升速度。6、解題技巧：專業(yè)基礎(chǔ)知識+生活常識+工作經(jīng)驗+其它學(xué)科知識例：07 年1. 從行業(yè)生命周期各階段的特點(diǎn)來看，行業(yè)的產(chǎn)品逐漸完善，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場迅速

4、擴(kuò)張，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，則該行業(yè)處于( )A.形成期B 成長期C 成熟期D 衰退期75.企業(yè)內(nèi)部招聘的形式主要有( )A.晉升B 職位輪換C 媒體廣告招聘D 校園招聘E 人才招聘會招聘第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述(一)企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵及其層次：戰(zhàn)略的含義源自于軍隊，本意指指揮軍隊打勝仗的藝術(shù)與科學(xué)。經(jīng)濟(jì)上企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭的環(huán)境中，在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。(06年定義較好：為了在競爭中發(fā)展，根據(jù)自己的內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境所進(jìn)行的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。其實質(zhì)是謀求外部環(huán)

5、境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡)。要理解經(jīng)營戰(zhàn)略的含義，必須和它的4個特征相結(jié)合：全局性：是最根本的特征，是企業(yè)的一種總體決策，追求企業(yè)的整體發(fā)展;長期性：著眼于未來長遠(yuǎn)利益，時間跨度長靈活性：能根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身條件的變化，隨機(jī)應(yīng)變地指導(dǎo)企業(yè)的總體行為。風(fēng)險性：與長遠(yuǎn)性相對應(yīng)，未來充滿不確定性，所有具有風(fēng)險企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次：(參見P2圖1-1)1.企業(yè)總體戰(zhàn)略(公司層戰(zhàn)略)：是企業(yè)總體的最高層次戰(zhàn)略，也是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的最高行動綱領(lǐng)，決定并揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，。比如：企業(yè)經(jīng)營范圍的確定。2.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略(競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略)：是經(jīng)營某一特定業(yè)務(wù)的單位所制訂

6、的戰(zhàn)略計劃，主要解決的問題是在選定的每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何進(jìn)行競爭，所以也稱為競爭戰(zhàn)略。對于單一經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)，業(yè)務(wù)層與公司層戰(zhàn)略就是一回事。3.職能戰(zhàn)略：是針對企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ椆ぷ魉贫ǖ木唧w實施戰(zhàn)略，如營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財務(wù)、人力資源管理、研發(fā)戰(zhàn)略等，主要解決企業(yè)的資源利用效率問題。例：根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，要改進(jìn)某一細(xì)分市場中所提供產(chǎn)品的競爭地位是()要解決的主要問題。A.競爭戰(zhàn)略 B.公司層戰(zhàn)略C.總體戰(zhàn)略 D.職能層戰(zhàn)略_例題1?單選題企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的() 的謀劃與方略。A.全

7、局性和長遠(yuǎn)性B.科學(xué)性和民主性C.指導(dǎo)性和激勵性D.局部性和競爭性答案A例題2?多選題企業(yè)戰(zhàn)略的特征包括。A.長期性B.全局性C.靈活性D.競爭性E.風(fēng)險性答案ABCE例題3?單選題企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征是。A.長期性B.全局性C.靈活性D.風(fēng)險性答案B例題1?多選題(2008年)企業(yè)戰(zhàn)略分若干層次，具體由組成。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略E.企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略答案ABD例題2?單選題(2005年，已修改)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，確定企業(yè)的經(jīng)營范圍是要解決的主要問題。A.競爭戰(zhàn)略B.企業(yè)總體戰(zhàn)略C.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略答案B例題3?單選題某企業(yè)正在策

8、劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.產(chǎn)品戰(zhàn)略答案A(二)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管理者制定企業(yè)戰(zhàn)略和實施企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)管理過程。1. 戰(zhàn)略管理的任務(wù)(掌握)戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)的使命。2. 戰(zhàn)略管理的對象(熟悉)戰(zhàn)略管理的對象主要包括戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過程中的各環(huán)節(jié)等內(nèi)容。(1)戰(zhàn)略要素。從關(guān)鍵戰(zhàn)略要素出發(fā)，戰(zhàn)略管理的對象包括業(yè)務(wù)組合、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同優(yōu)勢，以及四類關(guān)鍵戰(zhàn)略要素之間的關(guān)系及變化。(2)戰(zhàn)略管理模式。(3)戰(zhàn)略管理過程。從戰(zhàn)略管理過程出發(fā)，

9、戰(zhàn)略管理對象包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價和戰(zhàn)略控制。(4)戰(zhàn)略問題涉及的范圍。二、宏觀環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。其中宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析屬于外部環(huán)境分析。例題1?單選題(2006年)對企業(yè)外部環(huán)境的分析可以分為兩個層次。A.宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析B.宏觀環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析C.人文社會環(huán)境分析和自然環(huán)境分析D.政治法律環(huán)境分析和自然環(huán)境分析答案B例題2?多選題企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括。A.宏觀環(huán)境分析B.微觀環(huán)境分析C.行業(yè)環(huán)境分析D.社會環(huán)境分析E.文化環(huán)境分析答案AC宏觀環(huán)境分析的主要要素：政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)

10、境、社會文化環(huán)境和科學(xué)技術(shù)環(huán)境。(一)政治環(huán)境分析政治環(huán)境分析主要分析國內(nèi)的政治環(huán)境和國際的政治環(huán)境。(二)法律環(huán)境分析1. 法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。2. 國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。在我國主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)以及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。3. 企業(yè)法律意識。4. 國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境。(三)社會文化環(huán)境分析宏觀環(huán)境中的社會文化因素主要包括兩大類，即人口統(tǒng)計因素和文化方面的因素。1. 人口環(huán)境包括人口數(shù)量、人口的地域結(jié)構(gòu)和人口質(zhì)量。2. 文化因素包括文化傳統(tǒng)、價值觀和社會發(fā)展趨向。(四)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)

11、體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、社會購買力、消費(fèi)者收入水平和支出模式等要素構(gòu)成。(五)科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析包括社會科技水平(是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素)、社會科技力量、科技體制、國家的科技政策與科技立法。例題?多選題企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括等宏觀因素。A.政治B.經(jīng)濟(jì)C.財政貨幣政策D.技術(shù)E.社會文化答案ABDE三、行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析主要包括行業(yè)生命周期、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體三部分內(nèi)容。(一)行業(yè)生命周期分析(掌握)行業(yè)生命周期是行業(yè)演進(jìn)的動態(tài)過程。行業(yè)生命周期分成四個階段：形成期、成長期、成熟期和衰退期。1. 形成期。形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段，此時競爭壓力小。研究開發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)是這個階段的重

12、要職能，在營銷上則著重廣告宣傳。2. 成長期。進(jìn)入成長期，市場迅速擴(kuò)大，企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，競爭日趨激烈，不成功的企業(yè)已經(jīng)開始退出。市場營銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能。3. 成熟期。一方面行業(yè)的市場已趨于飽和;另一方面行業(yè)內(nèi)部競爭異常激烈。產(chǎn)品成本和市場營銷有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。4. 衰退期。這一階段的行業(yè)就是所謂的“夕陽行業(yè)”。例題1?多選題行業(yè)生命周期階段包括。A.形成期B.成長期C.鼎盛期D.成熟期E.衰退期答案ABDE例題2?單選題(2007、2008年)從行業(yè)生命周期各階段的特點(diǎn)來看，行業(yè)的產(chǎn)品逐漸完善，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場迅速擴(kuò)張。行業(yè)內(nèi)企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，則該

13、行業(yè)處于。A.形成期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案B(二)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析五種競爭力量(掌握)：新進(jìn)入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代品或服務(wù)的威脅、購買者的談判能力和供應(yīng)者的談判能力。1. 新進(jìn)入者的威脅。這種威脅的大小依進(jìn)入市場的障礙、市場潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度而定。2. 行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。3. 替代品或服務(wù)的威脅。主要表現(xiàn)為替代品對企業(yè)產(chǎn)品價格的限制。4. 購買者的談判能力。當(dāng)一個買主或一批買主具有以下特征時，具有較強(qiáng)的談判能力：購買賣方的大部分產(chǎn)品或服務(wù);具有自己生產(chǎn)該產(chǎn)品的潛力;有許多可供替代的賣主;轉(zhuǎn)向其他賣主的費(fèi)用極低。5. 供應(yīng)者的談判能力。當(dāng)供應(yīng)者具有以下

14、特征時，將處于有利地位：供應(yīng)者所屬的行業(yè)由少數(shù)企業(yè)控制，而買主卻很多;沒有替代品;供應(yīng)者能夠進(jìn)行深加工而與買方競爭;買方只購買供應(yīng)者產(chǎn)品的一小部分。例題1?多選題(2005年)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)競爭性分析時，除了要考慮產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭程度外，還要考慮。A.潛在進(jìn)入者的威脅B.替代品的威脅C.市場價格水平D.供方討價還價能力E.買方討價還價能力答案ABDE例題2?單選題(2006年)在分析潛在進(jìn)入者對產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅時，應(yīng)重點(diǎn)分析。A.產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)數(shù)量C.產(chǎn)業(yè)生命周期D.買方及賣方集中度答案A例題3?多選題在分析潛在進(jìn)入者對產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅時，應(yīng)重點(diǎn)分析。A.進(jìn)入市場的障

15、礙B.市場潛力C.現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度D.產(chǎn)業(yè)生命周期E.買方及賣方集中度答案ABC(三)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體是指一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或相似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征或地位的一組企業(yè)。1. 戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭。2. 戰(zhàn)略群體間的競爭。各群體經(jīng)濟(jì)效益的差別，實際上就是各戰(zhàn)略群體競爭的結(jié)果。四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析(一)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括的內(nèi)容：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。1. 企業(yè)結(jié)構(gòu)即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。2. 企業(yè)文化企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)理層的行為有重要影響，從而制約著企業(yè)的戰(zhàn)略方向。3.

16、 企業(yè)資源企業(yè)資源是企業(yè)戰(zhàn)略要素的總和，是企業(yè)戰(zhàn)略實力的綜合體現(xiàn)。在很大的程度上，企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的戰(zhàn)略實力地位所決定的。(二)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法主要有：企業(yè)核心競爭力分析法、企業(yè)價值鏈分析法、SWOT分析法、內(nèi)部要素評價(IFE)矩陣和組織溫度調(diào)查法。1. 企業(yè)核心競爭力分析法核心競爭力可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。核心競爭力是一種組合，它既包括科學(xué)技術(shù)，又包括管理、組織和營銷方面的技能。(掌握)企業(yè)核心能力組成要素包括五個方面：全體員工的知識和技能水平;企業(yè)技術(shù)體系;企業(yè)的管理體系;企業(yè)文化;整合集成。整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合，能提升核心能力的整體

17、效果。例題?多選題(2008年)構(gòu)成企業(yè)核心競爭能力的要素有。A.企業(yè)技術(shù)體系B.企業(yè)管理體系C.原材料庫存D.廠房設(shè)備E.企業(yè)文化答案ABE2. 價值鏈分析法(1)價值鏈。波特教授認(rèn)為價值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。企業(yè)是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創(chuàng)造活動來獲得競爭優(yōu)勢。(2)價值鏈要素(掌握)。企業(yè)價值鏈由主體活動和輔助活動構(gòu)成。主體活動分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場營銷、售后服務(wù)五種活動。主體活動是企業(yè)基本的價值增值活動，又稱基本活動。輔助活動包括企業(yè)的采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)管理。(3)價值鏈分析。運(yùn)用價值鏈分析方法對企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，一般包括兩個

18、方面：一是單項能力分析;二是綜合能力分析。例題1?多選題屬于基本活動。A.原料供應(yīng)B.生產(chǎn)加工C.成品儲運(yùn)D.市場營銷E.采購答案ABCD例題2?多選題價值鏈的輔助活動包括。A.采購B.技術(shù)開發(fā)C.商譽(yù)D.人力資源管理E.企業(yè)基礎(chǔ)管理答案ABDE3. SWOT分析法SWOT分析法是評估企業(yè)的優(yōu)勢(Strength)和劣勢(Weakness)及外部環(huán)境的機(jī)會(Opportunity)和威脅(Threat)的分析方法。(1)分析環(huán)境因素包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會和威脅，屬于客觀因素;內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢和劣勢，屬主動因素。(2)構(gòu)造SWOT矩陣將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重

19、緩急或影響程度等排序，構(gòu)造SWOT矩陣。(3)戰(zhàn)略選擇(重點(diǎn))優(yōu)勢-機(jī)會(SO)戰(zhàn)略：SO組合是企業(yè)機(jī)會和優(yōu)勢最理想的結(jié)合。此時企業(yè)可以采取增長型戰(zhàn)略。劣勢-機(jī)會(WO)戰(zhàn)略：可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。劣勢-威脅(WT)戰(zhàn)略：WT組合是最不理想的內(nèi)外部因素的結(jié)合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場的放棄戰(zhàn)略。優(yōu)勢-威脅(ST)戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略;在企業(yè)實力非常強(qiáng)大、優(yōu)勢十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。例題1?單選題根據(jù)SWOT分析矩陣，企業(yè)最應(yīng)該避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是。A.劣勢-機(jī)會組合B.劣勢-威脅組合C.優(yōu)勢-威脅組合D.優(yōu)

20、勢-機(jī)會組合答案B例題2?單選題據(jù)SWOT分析矩陣，對企業(yè)最有利的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是。A.劣勢-機(jī)會組合B.劣勢-威脅組合C.優(yōu)勢-威脅組合D.優(yōu)勢-機(jī)會組合答案D例題3?單選題針對WT組合，企業(yè)可以采取。A.增長型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略答案C第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇一、基本競爭戰(zhàn)略基本競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成-美國戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾?波特提出企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略有三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略。(一)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略-低成本戰(zhàn)略:實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，獲得競爭優(yōu)勢。1. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用范圍(掌握)(1)該戰(zhàn)略適用于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)

21、規(guī)模。(2)有較高的市場占有率。(3)有能力使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。(4)能夠嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開支，全力以赴地降低成本。2. 實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑(熟悉)(1)規(guī)模效應(yīng);(2)技術(shù)優(yōu)勢;(3)企業(yè)資源整合;(4)經(jīng)營地點(diǎn)選擇優(yōu)勢;(5)與價值鏈的聯(lián)系;(6)跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系。例題1?單選題企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中最低，從而取得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是。A.低成本戰(zhàn)略B.營銷戰(zhàn)略C.競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略答案A例題2?多選題(2004年，已修改)企業(yè)獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢的途徑有。A.開展多元化經(jīng)營B.規(guī)模效應(yīng)C.技術(shù)優(yōu)勢D.企業(yè)資源整合E.經(jīng)營地點(diǎn)選擇

22、優(yōu)勢答案BCDE例題3?單選題需要有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益支持的戰(zhàn)略類型是。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略D.以上都不是答案A(二)差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨(dú)特性。1. 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的適用范圍(掌握)(1)企業(yè)要有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力。(2)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上要具有領(lǐng)先的聲望，具有一定的知名度和美譽(yù)度。(3)企業(yè)要有很強(qiáng)的市場營銷能力。企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等職能部門之間具有很好的協(xié)調(diào)性。2. 實施差異化戰(zhàn)略的方法(熟悉)(1)產(chǎn)品質(zhì)量的不同。(2)提高產(chǎn)品的可靠性。(3)產(chǎn)品創(chuàng)新。(4)產(chǎn)品特性差別。(5)產(chǎn)品名稱或品牌的不同。(6)提供不同

23、的服務(wù)。例題1?單選題差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的。A.差異性B.獨(dú)特性C.使用性D.信譽(yù)性答案B例題2?多選題(2005年)要實行差異化，必須具備的條件有。A.具有較強(qiáng)的研發(fā)能力B.具有產(chǎn)品質(zhì)量好或技術(shù)領(lǐng)先的聲望C.具有強(qiáng)大的市場營銷能力D.大規(guī)模生產(chǎn)制造系統(tǒng)E.全面的成本控制體系答案ABC例題3?多選題(2007年)采用產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的條件有。A.企業(yè)產(chǎn)品有較高的市場占有率B.企業(yè)有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力C.企業(yè)具有很高的知名度和美譽(yù)度D.企業(yè)有很強(qiáng)的市場營銷能力E.企業(yè)能夠嚴(yán)格控制費(fèi)用開支答案BCD(三)集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)把其經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者群

24、、產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。1. 集中戰(zhàn)略的適用范圍(掌握)(1)在行業(yè)中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在。(2)沒有其他競爭對手試圖在上述目標(biāo)細(xì)分市場中采取集中戰(zhàn)略。(3)企業(yè)經(jīng)營實力較弱，不足以追求廣泛的市場目標(biāo)。2. 實施集中戰(zhàn)略的方法(熟悉)選擇產(chǎn)品系列。細(xì)分市場選擇重點(diǎn)客戶。市場細(xì)分選擇重點(diǎn)地區(qū)。發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營。例題?單選題(2008年)當(dāng)企業(yè)研發(fā)和營銷能力較強(qiáng)、經(jīng)營的產(chǎn)品市場異質(zhì)性又比較高時，企業(yè)應(yīng)選擇的市場戰(zhàn)略為。A.低成本戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.無差異化戰(zhàn)略答案C二、企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略的構(gòu)成：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略。(

25、一)發(fā)展戰(zhàn)略-擴(kuò)張戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：發(fā)展戰(zhàn)略是在現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略，主要包括一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略兩種。1. 一體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場的優(yōu)勢，擴(kuò)大經(jīng)營的深度和廣度的一種戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略的理論依據(jù)是交易費(fèi)用理論。具體包括縱向一體化和橫向一體化。(1)縱向一體化戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略是集中經(jīng)營單一業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的派生戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的實質(zhì)就是擴(kuò)大單一業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍?？v向一體化戰(zhàn)略包括后向一體化戰(zhàn)略和前向一體化戰(zhàn)略兩種形式。后向一體化戰(zhàn)略就是將企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料和零部件等，由外部供應(yīng)改為自己生產(chǎn)。前向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)對自己所生產(chǎn)

26、的產(chǎn)品作進(jìn)一步深加工，或建立自己的銷售組織來銷售本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。例題1?單選題(2005年)為了提高原材料質(zhì)量和降低原材料采購成本，某中藥廠生產(chǎn)企業(yè)投資開發(fā)了一個屬于自己的中藥材種植基地。這種戰(zhàn)略屬于。A.后向一體化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略D.集中化發(fā)展戰(zhàn)略答案A例題2?單選題(2004年)某石油公司對自己開采的原油進(jìn)行煉化，生產(chǎn)各種石化產(chǎn)品，并自行組織這些產(chǎn)品的銷售。該公司實施的是。A.集中化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.調(diào)整性戰(zhàn)略D.后向一體化戰(zhàn)略答案B例題3?單選題紡織印染廠原來只是將坯布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，這屬于。A.前

27、向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.相關(guān)多元化答案A例題4?單選題(2007年)某馳名空調(diào)企業(yè)為了進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，收購另一品牌空調(diào)配套元件生產(chǎn)企業(yè)，這屬于戰(zhàn)略。A.橫向一體化B.縱向一體化C.相關(guān)多元化D.混合一體化答案B(2)橫向一體化戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)與相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合。2. 多元化發(fā)展戰(zhàn)略多元化發(fā)展戰(zhàn)略又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略，是指一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營。多元化發(fā)展戰(zhàn)略包括相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化的兩種基本方式。(1)相關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域，進(jìn)而

28、實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略。企業(yè)實施相關(guān)多元化戰(zhàn)略的條件：企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù);企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一起;企業(yè)在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中可以借用企業(yè)品牌的信譽(yù);企業(yè)能夠創(chuàng)建有競爭能力的協(xié)作方式實施相關(guān)的價值鏈活動。了解實現(xiàn)相關(guān)多樣化經(jīng)營的方法。(2)不相關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)、市場等方面沒有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。企業(yè)實施不相關(guān)多元化戰(zhàn)略的條件：當(dāng)企業(yè)所在行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷售額和利潤下降，企業(yè)沒有能力進(jìn)入相鄰產(chǎn)業(yè);企業(yè)具有進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)所需的資金和人才;企業(yè)有機(jī)會收購一個有良好投資機(jī)會的企業(yè)。了解實現(xiàn)不相關(guān)多

29、樣化經(jīng)營的方法。例題1?單選題海爾集團(tuán)原本主要生產(chǎn)電冰箱，后來又生產(chǎn)空調(diào)、電視、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品。海爾實施的是。A.無關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略B.前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略C.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略答案C例題2?單選題(2008年)某著名家電集團(tuán)公司建立醫(yī)藥子公司，進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)，該集團(tuán)公司采用的是發(fā)展戰(zhàn)略。A.橫向一體化B.縱向一體化C.相關(guān)多元化D.不相關(guān)多元化答案D(2005年)某企業(yè)過去長期生產(chǎn)經(jīng)營家電，今年投入巨資進(jìn)入汽車行業(yè)。該企業(yè)實施的新戰(zhàn)略屬于。A.關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略D.后向一體化戰(zhàn)略答案C例題3?單選題“東方不亮西方亮”是用來比喻。A. 一體化戰(zhàn)略

30、B.戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略答案C穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：穩(wěn)定戰(zhàn)略是指受經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)水平上的戰(zhàn)略。具體包括無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎實施戰(zhàn)略。1.無變化戰(zhàn)略采用此戰(zhàn)略的企業(yè)一般具有兩個條件：一是企業(yè)過去的經(jīng)營相當(dāng)成功，并且企業(yè)內(nèi)外環(huán)境沒有重大變化;二是企業(yè)并不存在重大經(jīng)營問題或隱患。2.維持利潤戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略注重短期效果而忽略長期利益，根本意圖是渡過暫時性的難關(guān)，一般在經(jīng)濟(jì)形勢不景氣時采用。3.暫停戰(zhàn)略當(dāng)企業(yè)在一段較長時間的快速發(fā)展后，有可能會遇到一些問題使得效率下降，此時可采用暫停戰(zhàn)略。

31、4.謹(jǐn)慎實施戰(zhàn)略(三)緊縮戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)較大的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略主要包括：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。1.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域不能完成原有產(chǎn)銷規(guī)模和市場規(guī)模，不得不將其縮小?；蛘咂髽I(yè)有了新的發(fā)展機(jī)會，壓縮原有領(lǐng)域的投資，控制成本支出以改善現(xiàn)金流為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略方案。2.放棄戰(zhàn)略在轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略無效時，可采取放棄戰(zhàn)略。放棄戰(zhàn)略的目的是要找到肯出高于企業(yè)固定資產(chǎn)時價的買主。3.清算戰(zhàn)略清算是指賣掉其資產(chǎn)或停止整個企業(yè)的運(yùn)行而終止一個企業(yè)的存在。三、戰(zhàn)略選擇(一)戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)(熟悉)戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)包括適用性、

32、可行性和可接受性。(二)戰(zhàn)略選擇方法戰(zhàn)略選擇方法主要包括戰(zhàn)略邏輯理性評估、財務(wù)指標(biāo)分析和風(fēng)險分析法三大類方法。1.戰(zhàn)略邏輯理性評估具體包括組合分析法、生命周期分析法和價值系統(tǒng)分析法三種方法。(1)組合分析法(重點(diǎn))波士頓公司的市場份額市場增長率矩陣是最重要的組合分析方法，即BCG矩陣法。橫軸代表市場占有率，縱軸代表所在行業(yè)的業(yè)務(wù)增長率，根據(jù)BCG矩陣可以將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)分為四種：“明星”、“金牛”、“瘦狗”和“幼童”四大類。金牛區(qū)。金牛區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右下角，業(yè)務(wù)增長率較低，市場占有率較高。宜采用穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略。瘦狗區(qū)。瘦狗區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左下角。即市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都相對較低的業(yè)務(wù)。

33、瘦狗區(qū)是資金的陷阱。一般來說，最理智的戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略，如果有可能，亦可采取轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略。幼童區(qū)。幼童區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左上角。即業(yè)務(wù)增長率高，但市場占有率低的業(yè)務(wù)。或者采用擴(kuò)張戰(zhàn)略，使其成長為明星;或者采用放棄戰(zhàn)略。明星區(qū)。明星區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右上角。產(chǎn)品有較高的業(yè)務(wù)增長率和市場占有率。它既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn)金余額。它代表著最優(yōu)的利潤增長率和最佳的投資機(jī)會。其最佳戰(zhàn)略是對明星進(jìn)行必要的投資(宜采用擴(kuò)張戰(zhàn)略)。(2)生命周期分析法(了解)生命周期分析法主要評價戰(zhàn)略是否適應(yīng)產(chǎn)品或行業(yè)生命周期的特定階段和企業(yè)在市場中的相對競爭地位。生命周期組合矩陣含有兩個維度：行業(yè)的生命周期階段和企業(yè)的競爭地位

34、。(3)價值系統(tǒng)分析法(了解)主要是分析戰(zhàn)略如何改善整個價值系統(tǒng)的狀況。協(xié)同作用分析是價值系統(tǒng)分析法的主要工具。2.財務(wù)指標(biāo)分析(了解)定量分析企業(yè)戰(zhàn)略的可行性和適宜性。具體包括：投資收益分析法和資金流分析。3.風(fēng)險分析法(了解)風(fēng)險分析的具體方法主要有：敏感性分析和決策矩陣。其中敏感性分析是評估備選戰(zhàn)略的成功對這個戰(zhàn)略的主要假設(shè)條件依賴程度的一種十分有用的分析技術(shù)。第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制一、企業(yè)戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理過程中的核心部分，戰(zhàn)略的制定過程實際上就是戰(zhàn)略的決策過程。企業(yè)戰(zhàn)略制定的流程：(一)識別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略(二)分析外部環(huán)境，評估自身的能力一般利用SWOT分析

35、法來分析外部環(huán)境，評估自身的能力。(三)確定企業(yè)使命與目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)因企業(yè)的類型和使命不同而各不相同。一般可分為盈利、服務(wù)、員工和社會責(zé)任四個方面。(四)準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案(五)評價和確定戰(zhàn)略方案企業(yè)戰(zhàn)略方案評價的目的是確定各個戰(zhàn)略方案的有效性。遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則等。二、企業(yè)戰(zhàn)略的實施企業(yè)戰(zhàn)略實施是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(一)企業(yè)戰(zhàn)略實施的基本原則(掌握)1.合理性原則2.統(tǒng)一指揮原則戰(zhàn)略的實施應(yīng)當(dāng)在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮下來進(jìn)行。3.權(quán)變原則權(quán)變的觀念應(yīng)當(dāng)貫穿于戰(zhàn)略管理的全過程。(二)企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式在企業(yè)戰(zhàn)略實踐中，戰(zhàn)略實施有五種不同的模式

36、。1.指揮型企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行。2.轉(zhuǎn)化型轉(zhuǎn)化型模式是從指揮型轉(zhuǎn)變來的。該模式十分重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實施。該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。3.合作型該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。這種模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。4.文化型該模式是把合作型的參與成分?jǐn)U大到了企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。5.增長型企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生。1.戰(zhàn)略變化分析企業(yè)在實施戰(zhàn)略時，首先要清楚地認(rèn)識到自己要發(fā)生怎樣的變化才能成

37、功地實施戰(zhàn)略。2.戰(zhàn)略方案分解與實施為了執(zhí)行方便，需要將戰(zhàn)略方案從時間和空間兩個方面進(jìn)行分解。3.戰(zhàn)略實施的考核與激勵企業(yè)戰(zhàn)略實施的考核通常利用關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI)和平衡記分卡等方法實施。三、企業(yè)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制，是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略的實施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案，對戰(zhàn)略的實施狀況進(jìn)行全面的評審，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。(一)戰(zhàn)略控制分類(熟悉)有效的戰(zhàn)略控制可以解決和防止控制過程中出現(xiàn)的問題。1.按照戰(zhàn)略控制權(quán)的歸屬，戰(zhàn)略控制分為集中控制與分散控制集中控制是指戰(zhàn)略控制權(quán)由企業(yè)最高管理層掌握，對企業(yè)進(jìn)行總體考慮，關(guān)注長期績效和基本的戰(zhàn)略方向。分散控制是把局部戰(zhàn)略控制權(quán)分散到

38、各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或事業(yè)部。2.按控制的階段性劃分，分為反饋控制、實時控制和前饋控制反饋控制又稱事后控制;實時控制又稱事中控制或稱現(xiàn)場控制;前饋控制也稱事先控制。3.按控制方式即達(dá)到控制目的的工作方式劃分，分為回避控制與直接控制回避控制就是管理人員采用適當(dāng)?shù)氖侄魏图夹g(shù)，使有礙于戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的行為不能發(fā)生或避免發(fā)生，從而達(dá)到回避控制的目的。直接控制就是管理人員直接參與戰(zhàn)略控制過程的行為。(二)戰(zhàn)略控制流程戰(zhàn)略控制的目標(biāo)就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實際實施效果盡量符合戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)。戰(zhàn)略控制過程可以分為四個步驟(掌握)，即制訂績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際績效、審查結(jié)果以及采取糾正措施。1.制訂績效標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格地說，戰(zhàn)略控制過

39、程應(yīng)該從戰(zhàn)略計劃及對備選戰(zhàn)略方案評價開始?？刂茦?biāo)準(zhǔn)或測評標(biāo)準(zhǔn)是在戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下建立的。2.衡量實際績效將企業(yè)的實際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。3.審查結(jié)果找出實際活動成效與評價標(biāo)準(zhǔn)的差距及其產(chǎn)生的原因。4.采取糾正措施采取糾偏措施最終是控制過程的重點(diǎn)。戰(zhàn)略控制過程實際上是一個不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。(三)戰(zhàn)略控制方法戰(zhàn)略控制方法構(gòu)成主要有：預(yù)算控制、審計控制、財務(wù)控制和統(tǒng)計分析控制等。1.預(yù)算控制預(yù)算作為一種控制方法，通常具有前饋控制和反饋控制的雙重功能。前饋控制的具體方法有彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本以及責(zé)任中心等。預(yù)算對成果產(chǎn)出反饋控制的具體工具是各部門的績效報告和企業(yè)績效總報告。2.審計

40、監(jiān)控審計按其內(nèi)容和目的可分為財務(wù)審計和經(jīng)濟(jì)效益審計。3.財務(wù)控制美國杜邦分析法說明：凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利率*權(quán)益乘數(shù)=(銷售凈利率*資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率)*1÷(1-資產(chǎn)負(fù)債率)。該財務(wù)控制系統(tǒng)特別適用于產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè)。4.統(tǒng)計分析控制是對企業(yè)戰(zhàn)略活動的各個主要方面進(jìn)行統(tǒng)計分析，并提供準(zhǔn)確有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料，包括歷史的和預(yù)測的數(shù)據(jù)資料。第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策過程一、企業(yè)經(jīng)營決策概述企業(yè)經(jīng)營決策包含以下內(nèi)容：決策要有明確的目標(biāo);決策要有多個可行方案供選擇;決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎(chǔ)上的。(一)經(jīng)營決策的類型(掌握)1.從決策影響的時間進(jìn)行分類，決策可分為長期決策和短期決

41、策。長期決策也稱為長期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關(guān)組織未來發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。短期決策也稱為短期戰(zhàn)術(shù)決策，是為實現(xiàn)長期決策目標(biāo)而采取的短期的行動方案。2.從決策的重要性分類，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策即高層決策或宏觀決策，這種決策通常是由組織中的最高領(lǐng)導(dǎo)層作出，具有戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性。戰(zhàn)術(shù)決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化。業(yè)務(wù)決策即微觀決策，具有靈活性、短期性、可操作性的特點(diǎn)。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策三者間是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。3.從決策的起點(diǎn)分類，經(jīng)營決策可分為初始決策和追蹤決策。初始決策是零起點(diǎn)決策;追蹤決策又稱為非零點(diǎn)決策。初始決策是基礎(chǔ)，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。4.從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。確定型決策針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題，以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)。不確定型決策又稱非常規(guī)型決策，是指過去未