公關(guān)與禮儀題庫1

1、?公關(guān)與禮儀?題庫之一一、單項選擇題(本大題共30小題，每題1分，共30分。在每題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在括號內(nèi)。) 1、公共關(guān)系的根本職能是 。 A傳遞信息 B推銷產(chǎn)品 C溝通與協(xié)調(diào) D建樹形象 2、愛德華伯納斯的被稱為公共關(guān)系理論開展史的第一個里程碑的專著是 。 A?有效公共關(guān)系? B：?輿論明鑒? C。?實用公關(guān)與禮儀? D?公關(guān)與禮儀? 3、公共關(guān)系的主體是-。 A組織 B公眾 C. 個人 D社區(qū) 4、公眾形成的根底是-。 A客觀存在 B與組織的相關(guān)性 C人群的集合 D共同的利益關(guān)系 5、公關(guān)傳播的內(nèi)容是 。 A信息與觀點 B方針與政策 C

2、組織概況 D職工資料 6、公關(guān)傳播最常用、最有效、且最為重要的傳播類型是 。 A個體傳播 B群體傳播 C群眾傳播D網(wǎng)絡傳播 7、- 是公眾對組織的真實評價。 A組織實態(tài) B實際形象 C市場實態(tài) D產(chǎn)品形象 8、- 是公共關(guān)系目標的集中表達。 A. 公關(guān)廣告 B分析公眾 C選擇媒介 D.公關(guān)主題 9、- 組織成員自覺、主動開展公關(guān)活動的社會意識，是指導公關(guān)實踐活動的思想動機。 A公共關(guān)系行為B公共關(guān)系狀態(tài)C公眾輿論 D公共關(guān)系意識 10、下面屬于宣傳型公關(guān)活開工程的有。 A參觀活動 B聯(lián)誼會 C記者招待會 D.座談會 11、舉辦慶典活動中，在擬定賓客名單后，應提前天發(fā)出請柬，以便被邀賓客安排時間

3、準時參加活動。 A1-2 B3-5 C7-10 D20-30 12、-是公關(guān)籌劃的根底，離開這一根底公關(guān)籌劃就沒有了針對性或者不具有現(xiàn)實操作性。 A公關(guān)活動 B公關(guān)調(diào)查 C公關(guān)方案 D公關(guān)評價 13、 是社會組織無償提供人力、物力、財力資助某一項事業(yè)，以取得一定的形象傳播效果的社會活動。 A接待B新聞發(fā)布會 C慶典 D贊助 14、組織形象識別系統(tǒng)的英文簡稱是 。 ACIS BCSCCRM DCSM 15、根據(jù)-，可以把公眾化分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。 A公眾對組織的態(tài)度 B組織對公眾的態(tài)度 C公眾對組織的重要性 D組織對公眾的重要性 16、-是指顧客對企業(yè)表揚和贊美的程度。 A、回頭率

4、 B指名度 C知名度 D美譽度 17、危機公共關(guān)系的根本策略有預防策略和 -。 A管理策略 B調(diào)查策略 C。處理策略 D評價策略 18-是指一組織針對本國以外公眾所進行的公關(guān)活動或?qū)庥兄@著影響的公關(guān)活動。 A.綠色公關(guān) B國際公關(guān)C.危機公關(guān)D情感公關(guān) 19、在政府公關(guān)中主客體在利益上的一致性就決定著政府公關(guān)的出發(fā)點就必然從著眼。 A國家利益B公務員利益 C公眾利益 D領(lǐng)導利益20、政府是一個抽象的概念，對于廣闊公眾來說，他們所見到的所接觸的政府是實際上是代表政府履行公務的具體人員。從這個角度上講，所謂政府形象問題就是的形象問題。 A主要負責人 B接待人員 C政府公務員 D第一把手21、

5、公關(guān)接待中，自我介紹是起“-的作用。 A先聲奪人B先入為主 C喧賓奪主 D牽線搭橋， 22、政府公共關(guān)系指的是作為主體的社會組織與作為客體的公眾之間表達政府 的一種公共關(guān)系實踐活動。 A管理職能 D行政職能 C監(jiān)督職能 D執(zhí)政職能23、會議接待工作的最后一個環(huán)節(jié)是 -。 A.會談 B；送客 C接站 D安排住宿24、與組織的銷售、財務、人事、經(jīng)營、技術(shù)等部門處于同級地位的公關(guān)部屬于。 A.部門并列型 B。部門歸屬型 C。最高當局直屬型 D對象型25、公共關(guān)系公司按照經(jīng)營方式可以劃分為合作型和-兩種。A綜合效勞型 B專業(yè)型 C專項型 D獨立型26、中國高等教育學會公共關(guān)系研究會是一種-。A行業(yè)型公

6、關(guān)社團 B綜合型公關(guān)社團 C學術(shù)型公關(guān)社團 D職業(yè)型公關(guān)社團27、在公關(guān)部的內(nèi)部機構(gòu)中，擔負組織內(nèi)外接待的任務的是-。A培訓部 B聯(lián)絡部C、宣傳部 D接待部28、公共關(guān)系在我國的開展是以 -作為指南的。A傳統(tǒng)文化 B先進文化 C流行文化 D通俗文化29、公共關(guān)系在企業(yè)中的應用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團結(jié)，二是-。A外講奉獻 B外求開展 C外拓市場 D外求形象30、社會組織與公眾環(huán)境之間形成的關(guān)系狀況被稱作。A公共關(guān)系活動 B。公共關(guān)系狀態(tài) C、公眾輿論 D公共關(guān)系行為 二、多項選擇題(本大題共10小題，每題2分，共20分，在每題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前

7、的字母填在括號內(nèi)。多項選擇、少選、錯選均無分)1、公共關(guān)系的根本要素是-。 A組織 B公眾 C資金 D社區(qū) E傳播2、艾維李在公共關(guān)系理論與實踐開展中提出了-。 A、投公眾所好 B公眾必須被告知 C說真話 D。把組織“自己的利益同公眾利益聯(lián)系起來 E凡宣傳皆好事3、“組織和“公眾是公共關(guān)系的承擔者，分別是公共關(guān)系的-一。A主體 B手段 C、過程 D客體 E。宗旨4、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的方法主要包括-。A信息反響調(diào)節(jié)法 B強迫屈服法 C嚴以律己法 D信息傳播法 E情感交流法5、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容有-。A組織職工資歷調(diào)查 B。外部公關(guān)狀況調(diào)查 C社會環(huán)境狀況調(diào)查 D組織公關(guān)活動效果調(diào)查 E內(nèi)部公關(guān)狀況調(diào)

8、查6、常見的贊助類型有-。 A體育事業(yè)贊助 B文化事業(yè)贊助 C科教事業(yè) D慈善事業(yè)贊助 E福利事業(yè)贊助7、文化公共關(guān)系在具體運用時，可采用的方法有-一-。A理念倡導法 B心理暗示法 C情感關(guān)心法 D文化包裝法 E人際吸引法8、政府公關(guān)的任務主要有-三個方面。A樹立公關(guān)意識B溝通信息C塑造形象 D效勞人民 E收集信息9、為了給公眾留下良好的第一印象，在接待工作應該做到-。A矯揉造作 B文明禮貌 C、氣氛熱烈 D態(tài)度熱情 E樸實自然10、公共關(guān)系活動中，社會組織要以滿足公眾需要為出發(fā)點，應做到-。A了解公眾需要 B盡力效勞周到 C尊重公眾意愿 D依據(jù)市場需要 E滿足公眾需要 三、簡答題(本大題共5

9、小題，每題6分，共30分。)1、試述公共關(guān)系開展所需要的社會條件。2、簡述第一次公關(guān)熱潮的特點。3、為什么說公共關(guān)系可以增進組織的工作效益?4、為什么說公關(guān)籌劃在公關(guān)活動中具有重要的意義?5、大學生的形象設計應該包括幾個方面的內(nèi)容?四、論述題(此題8分) l、聯(lián)系大學生成才實際，闡述學習和研究公關(guān)與禮儀的現(xiàn)實意義。 五、案例分析(共10分)據(jù)北京零點前進咨詢的調(diào)查，在中國，每天有3000家有影響的群眾媒體、行業(yè)媒體、專業(yè)媒體和網(wǎng)絡媒體在網(wǎng)上實時發(fā)布8萬多條信息。這些信息每天影響著幾千萬的閱讀者和他們的關(guān)系網(wǎng)，在全球這個數(shù)字還要擴大好幾倍。組織如果沒有及時監(jiān)測這些信息和信息傳播的能力，就根本談不

10、上及時反映的能力。一個數(shù)十年辛苦經(jīng)營起來的公司美譽度或品牌價值，可以被一條網(wǎng)上信息在24小時內(nèi)徹底摧毀。思考題：結(jié)合相關(guān)內(nèi)容，談談如何看待和發(fā)揮網(wǎng)上公關(guān)的影響力。?公關(guān)與禮儀?題庫之一參考答案一、單項選擇題： 1-5: C B A D A 6-10: C B D D C 11-15: CB D A A16-20: D C B C C 21-25: D A B A D26-30: C D B B B二、多項選擇題：1: A B E 2: B C D3: A D 4: A C E 5: B C D E 6: A B C D E 7: A D E 8: A B C 9: B D E 10: A C

11、E 三、簡答題 1、答：公共關(guān)系開展所需要的社會條件主要有：(一) 商品經(jīng)濟市場經(jīng)濟是公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟根源；(二) 民主政治是公共關(guān)系產(chǎn)生與開展的政治保證；(三) 傳播技術(shù)是公共關(guān)系開展的技術(shù)支持；人自身的不斷完善和社會關(guān)系結(jié)構(gòu)的變化在客觀上成為公共關(guān)系開展的推動力量。2、答：第一次公關(guān)熱潮的特點主要有：(一) 一大批企業(yè)視公共關(guān)系為走向市場、增強競爭力的法寶，設立公關(guān)機構(gòu)，招聘公關(guān)人員。(二) 各種類型的公關(guān)講座、培訓遍地開花。1985年 1月，深圳市總工會舉辦全國第一個公共關(guān)系培訓班。(三) 各級公關(guān)協(xié)會紛紛成立，形成幾乎覆蓋全國的組織網(wǎng)絡。1986 年 12 月，上海成立全國第一家省級

12、公共關(guān)系協(xié)會。1987年 5月，全國權(quán)威性的公共關(guān)系社團組織中國公共關(guān)系協(xié)會在北京正式成立。 3、答：塑造良好的組織形象，協(xié)調(diào)組織的內(nèi)外關(guān)系，公共關(guān)系的這些一般職能最終目的是為了增進社會組織在實際工作中的成效。 (1)公共關(guān)系增進組織的經(jīng)濟效益。 (2)公共關(guān)系增進組織的社會效益。 (3)公共關(guān)系增進組織的管理效益。 4、答：公關(guān)籌劃的重要意義表達在以下幾個方面： (1)公共關(guān)系籌劃可增強組織形象管理的有效性、目的性、科學性而增添組織形象的魅力。 2公共關(guān)系籌劃幫助提高組織開展公共關(guān)系活動的成功率，從而提高組織的整體社會效益和經(jīng)濟效益。 3通過公共籌劃可以確定社會組織公關(guān)戰(zhàn)略構(gòu)思，從而使組織在

13、適應內(nèi)外部環(huán)境的過程中獲得廣泛的合作和支持，在擴大和創(chuàng)新中更添活力。5、答：大學生的形象表達在三個層面，第一，大學生的理念識別；第二，大學生行為識別；第三，大學生的視覺識別。大學生形象設計具體包含一下幾個方面：1要具備良好的智力。 2要具備良好的社交能力。3要具備健全的人格。 4要具備健康的身心。 四、論述題 答：一提高公共關(guān)系意識，自覺地從事公共關(guān)系實踐活動的需要。二掌握中國特色公共關(guān)系理論體系的需要。三適應改革開放、推進社會主義市場經(jīng)濟開展的需要。四轉(zhuǎn)變社會風氣，建設社會主義精神文明的需要。五、案例分析(共10分)1.網(wǎng)絡公關(guān)(PRonline)又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、籌劃思路和傳播媒介。2.網(wǎng)絡媒體在公共關(guān)系傳播中的影響力不斷增強，如何有效地利用網(wǎng)絡媒體的傳播力，塑造組織尤其是企業(yè)良好的形象，促進企業(yè)產(chǎn)品、效勞的銷售，以及有效預防網(wǎng)絡公關(guān)危機，成為組織必須面對的一個重要話題，也是網(wǎng)絡公關(guān)興起的重要原因之一。互聯(lián)網(wǎng)具有個性化、互動性、信息共享化和資源無限性等傳播優(yōu)勢，集個人傳播(如QQ、ICQ電子郵件)、組織傳播(如BBS、新聞組)和群眾傳播于一體，具備強大的整合性，并且網(wǎng)絡媒體的運作目前正在逐漸標準、成熟，已擁有相當大的媒體影響力，互聯(lián)網(wǎng)正在成為各界人士獲取信息的