采購與供應(yīng)鏈案例分析報告-國美電器

1、國美電器采購與供應(yīng)鏈管理案例分析報告一、前言國美電器是我國最大的家電零售連鎖企業(yè)，是我國企業(yè)500強之一，其秉承“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，得到了廣大消費者的青睞。目前，國美電器存在盈利環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)，物流配送，供應(yīng)鏈交互信息管理，組織結(jié)構(gòu)，供應(yīng)商管理，采購模式等問題，阻礙其進一步發(fā)展，迫切需要得到改善。為此，本文對國美電器采購與供應(yīng)鏈進行剖析，發(fā)現(xiàn)問題，探究原因，進而提出相關(guān)建議。二、現(xiàn)況描述（一）商業(yè)環(huán)境分析借助“五力模型”對國美電器進行分析1、因其實行“堅持零售，薄利多銷”的經(jīng)營策略，對供應(yīng)商采取的是大訂單，盡可能的壓低價格的方式，這樣對普通產(chǎn)品有效，但對于緊俏電子產(chǎn)品和高科技電子

2、產(chǎn)品，供應(yīng)商不會太多讓價，沒有價格優(yōu)勢。2、顧客對于電子產(chǎn)品的淘汰和更新較快，購買方式和商品選擇空間很大，因此對于價格很敏感，貨比三家，價比三家，議價能力越來越強。3、由于零售業(yè)準(zhǔn)入門檻低，越來越多的企業(yè)加入，以及其他大型電子零售商的不斷提升，大打價格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，行業(yè)競爭愈來愈激烈。4、隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購和電子商務(wù)飛速普及，人們已經(jīng)更多的采取網(wǎng)購方式來選購商品，成為實體購物的替代品。5、一些大型超市和連鎖賣場，悄然進軍家電零售行業(yè)，將來會有更多的類似的商場超市進入。（二）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析從供應(yīng)鏈角度來看，國美供應(yīng)鏈可分為采購、配送、銷售三部分，其中核心部分即核心競爭力是銷售。1、其創(chuàng)建

3、了“承諾經(jīng)銷”的新型供銷模式，以大規(guī)模集中采購方式來降低采購成本，支撐銷售，保障利潤。2、建立了強有力的物流配送體系，從各區(qū)大型配送中心，通過各門店的物流專車，配送至各門店，還配備了自己的送貨隊伍，將商品直接送達至消費者手中。3、營銷上堅持薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先，低價入市，在競爭激烈的家電市場鑄造了卓越的品牌形象。（三）供應(yīng)鏈績效分析其供應(yīng)鏈優(yōu)勢明顯，能夠?qū)⒉少弮r格壓至很低，保證其價格優(yōu)勢，配送及時，保證貨品的庫存，銷售中能夠薄利多銷，吸引顧客。但也存在很多不足，與供應(yīng)商沒有建立起良好的信息共享和溝通，一味的通過大批量采購，壓低成本，沒有形成長遠(yuǎn)的目標(biāo)和合作機制，產(chǎn)品庫存量大，加大了企業(yè)的倉儲壓力

4、和成本，物流信息系統(tǒng)不能完善，不能充分發(fā)揮作用，網(wǎng)上商城作用不明顯，沒有形成有效地盈利模塊。三、發(fā)現(xiàn)與識別問題根據(jù)績效評估矩陣和相對績效矩陣，對于國美電器，主要存在以下問題：1、盈利環(huán)節(jié)存在隱患。目前，國美的合理毛利率僅為8.63%，遠(yuǎn)低于國外同行，對供應(yīng)商收費的合理性遭到質(zhì)疑，不合理收入占利潤總額70%以上，過分依賴非常規(guī)方式獲得主要利潤。2、信息共享系統(tǒng)尚未完善。未建立起行之有效的信息共享系統(tǒng)，不能參與到供應(yīng)商的生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品設(shè)計等上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)，雖然也開始通過與供應(yīng)商數(shù)據(jù)共享銷售信息來參與生產(chǎn)，但還是在初步階段，需要進一步完善。3、物流配送系統(tǒng)不夠強大。國美的物流配送系統(tǒng)在信息化方面不完善

5、，仍采用數(shù)據(jù)傳輸和電話通信，且不是每一個員工都可以訪問配送中心得到實時信息，在儲存包裝發(fā)運的協(xié)調(diào)工作和管理員工的效率上有待繼續(xù)提高。4、供應(yīng)鏈交互信息管理運作績效低。信息集成技術(shù)水平不高，速度慢，不能實時監(jiān)控，在庫存管理補貨系統(tǒng)、訂貨領(lǐng)域還需建立先進的信息系統(tǒng)代替人工。5、網(wǎng)上商城作用未能發(fā)揮。國美各地網(wǎng)站對網(wǎng)上購物消費者承諾不一，管理水平參差不齊，配送中經(jīng)常出現(xiàn)誤時，付款安全性不高，退貨方面有很多限制。6、供應(yīng)商關(guān)系單一。僅與供應(yīng)商之間存在供應(yīng)關(guān)系，沒有與供應(yīng)商信息共享，參與生產(chǎn)和上游環(huán)節(jié)，且只一味采取大批量、低價格方式，沒有建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。7、組織結(jié)構(gòu)有待進一步優(yōu)化?，F(xiàn)行事業(yè)部制，

6、管理體系不夠靈活，在臨時采購和突擊式采購時，不能有效發(fā)揮采購的優(yōu)勢，人員眾多，不利于管理。8、采購模式亟待提升。模式單一，采取統(tǒng)一采購和招標(biāo)采購模式，有待升級。四、分析問題原因1、其盈利環(huán)節(jié)隱患的原因在于對低價格銷售的依賴，沒有開發(fā)新的盈利方式和環(huán)節(jié)。2、信息系統(tǒng)未能充分利用，發(fā)展策略不周全，沒有得到深層次的開發(fā)。3、配送系統(tǒng)信息化水平?jīng)]有得到進一步完善，人員素質(zhì)和系統(tǒng)水平不高。4、信息化改造剛剛起步，還不夠完善，沒有數(shù)據(jù)庫支撐，部分領(lǐng)域還是人工運作。5、網(wǎng)上商城管理水平不高，公司發(fā)展戰(zhàn)略沒有側(cè)重網(wǎng)購方面，重視程度不夠。6、供應(yīng)商管理上沒有制定長遠(yuǎn)計劃，缺乏建立供應(yīng)商合作機制。7、公司結(jié)構(gòu)組織

7、上，由于長時間以來根深蒂固，沒有看到公司管理體制帶來的制約。8、采購理念沒有更新，全球化采購意識不夠。五、提出解決方案1、優(yōu)化盈利模式。開發(fā)新的項目，加深后續(xù)服務(wù)盈利，降低運營成本，在其他方面提高企業(yè)利潤，減少對不合理收入在利潤的比例。2、完善信息系統(tǒng)。引入先進的技術(shù)手段，深入完善與供應(yīng)商的信息共享系統(tǒng)。3、加強物流配送系統(tǒng)管理。改善數(shù)據(jù)傳輸和通信手段，使員工能實時了解產(chǎn)品庫存水平，并加強配送中心在儲存包裝發(fā)運方面的協(xié)調(diào)工作和管理員工效率。4、提高供應(yīng)鏈交互信息管理運作績效。進一步完善信息化改造和ERP系統(tǒng)，提高信息集成技術(shù)水平，在庫存管理補貨系統(tǒng)訂貨領(lǐng)域用信息技術(shù)代替人工勞動。5、完善電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。及時更新產(chǎn)品價格，采取付款承諾，加強服務(wù)，保障顧客交付貨款的安全性，提高國美網(wǎng)上商城的影響力。6、改善與供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系。建立信息共享系統(tǒng)，消除影響與供應(yīng)商溝通的障礙，深入了解與開展合作，達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使供應(yīng)商了解需求，提高商品流通速度，降低成本。7、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。實行矩陣制組織結(jié)構(gòu)，靈活機動，提高效率，在管理方面內(nèi)部提升。8、提升采購模式。學(xué)習(xí)先進的采購知識，實現(xiàn)全球化、一體化采購，降低成本，增加利潤。通過對國