公司各部門(mén)職權(quán)

1、公司各部門(mén)職權(quán)1、 市場(chǎng)發(fā)展部責(zé)權(quán)（一）市場(chǎng)發(fā)展部職責(zé)1、 公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略的制定并組織實(shí)施；2、 公司市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的組織、安排；3、 物業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目情況調(diào)查的具體實(shí)施；4、 建立物業(yè)市場(chǎng)資料、物業(yè)項(xiàng)目信息的數(shù)據(jù)庫(kù)；5、 物業(yè)服務(wù)管理的前期規(guī)劃，撰寫(xiě)投標(biāo)書(shū)，進(jìn)行投標(biāo)工作；6、 代表公司與開(kāi)發(fā)商（業(yè)委會(huì)）簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同；7、 進(jìn)行公司對(duì)外宣傳策劃、廣告發(fā)布管理；8、 建立、維護(hù)與客戶（開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)）的關(guān)系，增進(jìn)友誼；9、 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。（二）市場(chǎng)發(fā)展部權(quán)力1、 有權(quán)參與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃的制定，具有建議權(quán)；2、 有權(quán)參與年度、季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，具有建議權(quán)

2、；3、 有權(quán)制定公司市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作；4、 有權(quán)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目具體合作形式、范圍等提出建議；5、 有權(quán)參與各分公司、下屬機(jī)構(gòu)市場(chǎng)拓展人員的考核工作；6、 有對(duì)市場(chǎng)發(fā)展部?jī)?nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)對(duì)員工考核的權(quán)力；7、 有要求相關(guān)部門(mén)配合相關(guān)工作的權(quán)力；8、 有市場(chǎng)發(fā)展部?jī)?nèi)部組織結(jié)構(gòu)建立、工作開(kāi)展的自主權(quán)；9、 有其它相關(guān)權(quán)力。2、 服務(wù)中心責(zé)權(quán)（一）服務(wù)中心職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心的各項(xiàng)制度、服務(wù)項(xiàng)目及各項(xiàng)服務(wù)工作的流程；2、提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務(wù)；3、受理業(yè)主的投訴和回訪；4、受理業(yè)主室內(nèi)設(shè)施的報(bào)修并安排相關(guān)人員上門(mén)服務(wù)；5、辦理業(yè)主入住手續(xù)和各種費(fèi)用的托收及水電、燃?xì)?、有線電

3、視的開(kāi)戶手續(xù)；6、辦理業(yè)主的搬離手續(xù)及大件物品的放行手續(xù)；7、辦理業(yè)主室內(nèi)裝修及裝修驗(yàn)收額申請(qǐng)手續(xù)；8、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等；9、辦理業(yè)主使用會(huì)所娛樂(lè)的手續(xù)；10、發(fā)布各類相關(guān)服務(wù)信息，如設(shè)施檢查、停電停水、蟲(chóng)害消殺等通知；11、為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務(wù)、代辦清潔等服務(wù)項(xiàng)目。（二）服務(wù)中心權(quán)力1、有權(quán)參與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定，具有建議權(quán)；2、有權(quán)制定物業(yè)服務(wù)制度及有對(duì)服務(wù)改進(jìn)的提議權(quán)；3、有權(quán)對(duì)破壞與業(yè)主間關(guān)系的行為和過(guò)失提請(qǐng)?zhí)幜P；4、有對(duì)服務(wù)中心內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力；5、有對(duì)服務(wù)中心內(nèi)部員工聘用、解聘的建議權(quán)；6、有要求相關(guān)部門(mén)配合相關(guān)工作的權(quán)力；7、有

4、客戶服務(wù)部?jī)?nèi)部工作開(kāi)展的自主權(quán)；8、有其他相關(guān)權(quán)力。3、 工程管理部責(zé)權(quán)（1） 工程管理部職責(zé)1、 負(fù)責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、建筑裝修等的驗(yàn)收和資料核實(shí)；3、 負(fù)責(zé)裝修方案審批，監(jiān)督裝修方案實(shí)施；4、 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)機(jī)電設(shè)備的維修和保養(yǎng)；5、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門(mén)評(píng)審；6、 負(fù)責(zé)與政府供水、供電部門(mén)接洽，保證對(duì)所轄物業(yè)的正常供水、供電；7、 負(fù)責(zé)業(yè)主的特約上門(mén)維修服務(wù)；8、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水等）的管理、運(yùn)行、維修；9、 負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收；

5、10、 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；11、 配合服務(wù)中心做好業(yè)主入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)和記錄工作；12、 負(fù)責(zé)較大工程的質(zhì)量監(jiān)督及驗(yàn)收；13、 負(fù)責(zé)維修、施工外包合同的起草；14、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)緊急情況的處理；15、 處理所轄物業(yè)其他情況及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。（2） 工程管理部權(quán)力1、有權(quán)參與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定，具有建議權(quán)；2、有權(quán)制定工程管理部的各項(xiàng)制度并監(jiān)督實(shí)施；3、有權(quán)對(duì)工程管理的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)；4、有對(duì)工程管理部?jī)?nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力；5、有對(duì)工程管理部員工聘用、解聘的建議權(quán)；6、有要求相關(guān)部門(mén)配合相關(guān)工作的權(quán)力；7、有工程管理部?jī)?nèi)部工作開(kāi)展的

6、自主權(quán)；8、有其他相關(guān)權(quán)力。四、環(huán)境管理部責(zé)權(quán)（一）環(huán)境管理部職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)制度；2、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角；3、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施消毒、滅菌工作；4、對(duì)所轄物業(yè)的環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃；5、對(duì)所轄物業(yè)的綠化植物進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)；6、配合其它部門(mén)做好交接、業(yè)主入住及參觀前的環(huán)境準(zhǔn)備工作；7、負(fù)責(zé)清潔、花草養(yǎng)護(hù)人員的招聘需求計(jì)劃、工作安排及日常工作監(jiān)督考核等；8、及時(shí)與服務(wù)中心溝通所轄物業(yè)存在的環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，提出改進(jìn)建議；9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。（二）環(huán)境管理部權(quán)力1、有權(quán)參與公司物業(yè)管理服務(wù)政策的制定，并提出相應(yīng)建議；2、有權(quán)參與公司

7、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，并提出相應(yīng)建議；3、有權(quán)對(duì)破壞轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的行為和過(guò)失提請(qǐng)?zhí)幜P；4、有對(duì)環(huán)境管理部?jī)?nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力；5、有對(duì)環(huán)境管理部?jī)?nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)；6、有要求其他部門(mén)配合相關(guān)工作的權(quán)力；7、有環(huán)境管理部?jī)?nèi)部工作開(kāi)展的自主權(quán)；8、有其他相關(guān)權(quán)力。五、秩序管理部責(zé)權(quán)（一）秩序管理部職責(zé)1、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作；2、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的消防管理和設(shè)備監(jiān)控；3、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散及緊急滅火；4、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的車輛管理；5、嚴(yán)格治安管理，做好人員來(lái)訪和出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查等；6、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；7、積

8、極配合公安部門(mén)打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)； 8、負(fù)責(zé)對(duì)所轄物業(yè)進(jìn)行治安與消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督；9、 做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作班次安排；10、 協(xié)助其他部門(mén)做好轄區(qū)日常管理工作；11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）秩序管理部權(quán)力1、有權(quán)參與公司物業(yè)管理服務(wù)政策的制定，并提出相應(yīng)建議；2、有權(quán)參與公司年度、季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，并提出相應(yīng)建議；3、有權(quán)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的違法、犯罪行為依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理； 4、有權(quán)對(duì)火災(zāi)等緊急情況進(jìn)行處理；5、有權(quán)對(duì)秩序管理部?jī)?nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力；6、有權(quán)對(duì)秩序管理部?jī)?nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)；7、有要求其他部門(mén)配合相關(guān)工作的權(quán)力；8、

9、有秩序管理部?jī)?nèi)部工作開(kāi)展的自主權(quán)；9、有其他相關(guān)權(quán)力。六、質(zhì)量管理部責(zé)權(quán)（一）質(zhì)量管理部職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督貫徹公司的質(zhì)量規(guī)章制度、質(zhì)量方針、政策和相關(guān)管理程序；2、負(fù)責(zé)推進(jìn)公司服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量認(rèn)證工作；3、組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)審工作；4、負(fù)責(zé)組織對(duì)總部及下屬公司服務(wù)質(zhì)量體系審核，并監(jiān)督較重大問(wèn)題的解決；5、編制公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)質(zhì)量文件并下發(fā)，監(jiān)督執(zhí)行；6、負(fù)責(zé)與質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的接洽；7、組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進(jìn)措施的研究，實(shí)施工作；8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運(yùn)作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問(wèn)題；9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。（二）質(zhì)

10、量管理部權(quán)力1、有權(quán)參與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議；2、有權(quán)參與公司年度、季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，并提出相應(yīng)建議；3、有權(quán)對(duì)破壞服務(wù)質(zhì)量體系、影響公司形象的行為和過(guò)失提請(qǐng)?zhí)幜P； 4、有權(quán)對(duì)公司各部門(mén)物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；5、有對(duì)質(zhì)量管理部?jī)?nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力；6、有權(quán)對(duì)質(zhì)量管理部?jī)?nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)；7、有要求其他部門(mén)配合相關(guān)工作的權(quán)力；8、有質(zhì)量管理部?jī)?nèi)部工作開(kāi)展的自主權(quán)；9、有其他相關(guān)權(quán)力。七、行政人事部責(zé)權(quán)（一）行政人事部職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)行政、人事管理制度的制定和監(jiān)督檢查；2、負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃及建設(shè)，保證公司發(fā)展所需的各類人才的到位；3、負(fù)責(zé)公

11、司各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算及支出控制；4、負(fù)責(zé)員工的招聘、選拔任用及培訓(xùn)工作；5、負(fù)責(zé)各類崗位員工的績(jī)效考核管理，并對(duì)員工崗位異動(dòng)、獎(jiǎng)懲等進(jìn)行評(píng)議；6、負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)的辦理及勞動(dòng)關(guān)系處理；7、負(fù)責(zé)公司行政辦公車輛的調(diào)度、維護(hù)保養(yǎng)及交通費(fèi)用控制；8、負(fù)責(zé)后勤保障服務(wù)，包括員工宿舍管理、通信器材管理等；9、負(fù)責(zé)公司各類辦公用品、辦公設(shè)備的采購(gòu)管理；10、負(fù)責(zé)公司各類文書(shū)檔案資料的建檔管理；11、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的組織管理；12、負(fù)責(zé)公司各類來(lái)客的接待、招待安排等；13、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部消防、安全管理；14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。（二）行政人事部權(quán)力1、有權(quán)參與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定，并有建議

12、權(quán)；2、有權(quán)參與公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，并有建議權(quán)；3、有對(duì)公司人力資源規(guī)劃、發(fā)展的決定權(quán)或建議權(quán)； 4、有權(quán)對(duì)違反公司行政制度的行為和過(guò)失提請(qǐng)?zhí)幜P；5、有對(duì)公司內(nèi)部各崗位員工實(shí)行考核及崗位的建議權(quán)；6、有對(duì)各分公司、下屬機(jī)構(gòu)員工考核的參與權(quán)；7、有對(duì)行政人事部?jī)?nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力；8、有對(duì)行政人事部?jī)?nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)；9、有行政人事部?jī)?nèi)部工作開(kāi)展的自主權(quán)；10、有要求相關(guān)部門(mén)配合相關(guān)工作的權(quán)力；11、有其他相關(guān)權(quán)力。八、財(cái)務(wù)部責(zé)權(quán)（一）財(cái)務(wù)部職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支匯總平衡；2、負(fù)責(zé)公司發(fā)展所需資金的籌集、運(yùn)用規(guī)劃和使用分配管理；3、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理；4、負(fù)責(zé)租金收支管理；5、負(fù)責(zé)物業(yè)有償服務(wù)管理費(fèi)的管理；6、負(fù)責(zé)流動(dòng)資金和專項(xiàng)資金的管理；7、負(fù)責(zé)商品房資金的管理；8、負(fù)責(zé)公司新開(kāi)發(fā)物業(yè)項(xiàng)目的預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)分析；9、對(duì)公司重大合作項(xiàng)目合同進(jìn)行評(píng)審及建議；10、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)信息化建設(shè)；11、協(xié)助行政人事部做好財(cái)務(wù)部員工隊(duì)伍建設(shè)；12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。（二）財(cái)務(wù)部權(quán)力1、有權(quán)參與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議；2、有權(quán)