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1、旅游合同及案例分析 旅游管理（本）217寢室案例綜述 3月12日上午,中旅通知參團(tuán)人員,出團(tuán)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到20人,3月14號(hào)旅行社將準(zhǔn)時(shí)從南昌發(fā)團(tuán),3月13日,參團(tuán)人員中有一對(duì)母子因?yàn)槠浜⒆由?向旅行社告知要求取消出行.要求旅行社退還團(tuán)費(fèi).旅行社扣了30%的違約金.因?yàn)檫@兩人的退出,致使旅游團(tuán)未達(dá)到最低出團(tuán)人數(shù),因此旅行社提議將他們轉(zhuǎn)給其它旅行社接待,其他團(tuán)員由于出游心切,同意了中旅的提議.但在游覽過(guò)程中,團(tuán)員發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游遺漏了幾個(gè)景點(diǎn),住宿也不達(dá)標(biāo),回到南昌后,團(tuán)員認(rèn)為中旅未按合同的標(biāo)準(zhǔn)接待,要求賠償.而中旅認(rèn)為它已經(jīng)把他們轉(zhuǎn)給了其它旅行社接待,中旅與此無(wú)關(guān).雙方僵持不下,因此其它團(tuán)員將中旅告上

2、了法院.案例分析（一） 案例中母子未按照與旅行社簽訂的合同一方違約，旅行社按照合同責(zé)任條款第三條：3違約方在出發(fā)前24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。 合同優(yōu)勢(shì) 該母子屬于違約方，旅行社可依合同扣除30%的違約金，由此可以體現(xiàn)出該合同在違約方面具有明確而細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題的處理有明確的指示，不會(huì)造成賠償不清的情況案件分析（二） 旅行社方認(rèn)為，游客已經(jīng)同意把旅游轉(zhuǎn)給其他旅行社接待，所以旅游過(guò)程中的遺漏與本旅社無(wú)關(guān)。 游客方認(rèn)為，游客是與中旅方簽下的合同方案，中旅轉(zhuǎn)交給其他旅行社時(shí)候沒(méi)有按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行構(gòu)成違約應(yīng)該賠償。合同劣勢(shì)中旅轉(zhuǎn)讓旅游團(tuán)之后接待游客的景點(diǎn)減少和旅游標(biāo)準(zhǔn)降低，雖然在原有的合同中有明確而具體的接待標(biāo)準(zhǔn)，但是卻沒(méi)有關(guān)于旅行社轉(zhuǎn)讓旅

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