XX家具員工手冊

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 XX家具員工手冊編制日期： 年 月 日執(zhí)行日期： 年 月 日審核：審批： .目 錄第一章 總則第二章 員工行為規(guī)范 第一節(jié) 員工守則 第二節(jié) 員工日常行為規(guī)范第三章 權利和義務 第一節(jié) 員工的權利和義務 第二節(jié) 公司的權利和義務第四章 人力資源管理制度第一節(jié) 員工流動程序及原則l 聘用l 報到l 擔保l 試用與轉正l 聘用的終止l 勞動合同l 離職手續(xù)l 個人資料l 晉升l 降職第二節(jié) 薪酬與福利第三節(jié) 績效考核體系第四節(jié) 培訓體系第五節(jié) 獎懲制度第六節(jié) 休假制度第七節(jié) 請假制度第八節(jié) 考勤制度第九節(jié) 出差、因公外出勞動合同附則真誠的問候和祝福親愛的同仁們：歡迎您加

2、入家具行業(yè)，同時，也歡迎有緣分的您和我們走到一起，共同工作在XX家具，實現(xiàn)自己的理想。十年磨一劍，XX家具經(jīng)歷了艱辛而不同尋常的經(jīng)歷走到今天，并且還要一步一步的走下去。我們的起步并不是資金雄厚、市場大好，反而，我們是在困境中闖出來的，在工作中磨練出來的，靠著大家的團結與拼搏奮斗出來的！XX家具是一個齊心協(xié)力，共同前進的團隊，我們?yōu)橥粋€目標共同努力，在激烈的市場競爭中贏得了自己的地位。我們希望您能盡快地熟悉XX家具企業(yè)文化和規(guī)章制度，因為這些會讓你在XX家具暢通無阻，我們也希望你能由衷的理解我們的文化，因為他才會讓你不去潛心研究人事問題，只把有限的精力放在工作和理想之上。最后，我們預祝各位能在

3、XX家具讓自己的理想變?yōu)楝F(xiàn)實。第一章 總則本手冊的宗旨在于為XX家具的員工提供有關公司及人事管理的政策程序，了解到可以享受的權利以及應該遵守的規(guī)則。本手冊主要涉及員工工作中常見內容。如需要了解更多的內容，請與您的主管領導或人力資源部聯(lián)系。本手冊中的內容如有變動，公司將在適當?shù)臅r候將需要修訂的部分公布給員工。本手冊涉及之內容，僅供公司內部使用，手冊中的任何內容不得提供給公司以外的人員。員工應妥善保存此手冊。一旦離開公司，應主動將手冊歸還公司人力資源部。第二章 員工行為規(guī)范第一節(jié) 員工守則第一條 公司員工必須尊重和服從上級負責人的領導，遵守公司的各種規(guī)章制度，維護公司的公共秩序，彼此通力合作，互相

4、幫助，為公司的長遠發(fā)展努力工作。員工應對自己的言論和行為負責，員工之間積極配合，以禮相待。第二條 公司員工應積極接受上級負責人的各項工作安排，在工作時間內不得隨意離開工作崗位或從事本職工作以外的事務。第三條 員工有事必須請假，未獲批準，不得擅自離崗。第四條 員工應注意維護同事間的團結、互助關系，在與同事、客戶以及其他相關人員之間進行交流時，應時刻保持適宜的禮儀和風度，不允許粗暴地對待或侮辱同事、客戶或其他人。第五條 員工因工作關系接受他人禮物或現(xiàn)金時必須上報公司審批。第六條 公司提倡說普通話。第二節(jié) 員工日常行為規(guī)范第一條 上班期間全體員工按照公司規(guī)定著工裝。1. 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔

5、凈；2. 上班時必須穿工裝；3. 襯衣下擺束入褲腰內，袖口扣好,內衣不外露；4. 著西裝時，打好領帶，扣好領扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，不挽袖口和褲腳；5. 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。第二條 工作時儀容應保持自然、大方、端莊。1. 頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物；2. 男職工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須；3. 女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，工作時間不能當眾化妝；4. 注意保持面部、手部的清潔，不留長指甲，不染彩色指甲；5. 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。第三條 公司全體員工在

6、工作期間應做到舉止文雅、禮貌待人、精神飽滿。1. 精神飽滿，注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；2. 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉；3. 坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮；4. 不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊；5. 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時，應側面回避；6. 不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢或肢體動作；7. 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開；8. 走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。第四條 會話，

7、親切、誠懇、謙虛。1. 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡；2. 提倡講普通話；3. 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠；4. 不要隨意打斷別人的話；5. 用謙虛態(tài)度傾聽；6. 適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的；7. 盡量少用生僻的專業(yè)術語，以免影響與他人交流效果；8. 重要事件要具體確定。第五條 自我介紹。1. 公司名稱、工作崗位和自己的姓名；2. 面對顧客或公司外的人，可遞送或交換名片。第六條 文明用語。1. 嚴禁說臟話、忌語；2. 使用“請”、“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“您走好”等文明用語。第七條 接待來訪。1. 接待來訪熱

8、情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭；2. 迎送來訪，主動問好或話別，接待來賓時要迎三步、送三步；3. 接待顧客或來訪人員時，不能說“不知道”、“不清楚”，要熱情接待，認真傾聽，主動引導。第八條 訪問他人。1. 要事先預約，一般用電話預約；2. 遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到；3. 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致歉；4. 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內；5. 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。第九條 使用電話。1. 接公司電話時，要先說“您好，XX家具”；2. 使用電話應簡潔明了；3. 不要用辦公電話聊天；4. 使用他人辦公室的電話要征得同意。

9、第十條 交換名片。1. 名片代表客人,用雙手遞接名片；2. 看名片時要確定姓名；3. 拿名片的手不要放在腰以下；4. 不要忘記簡單的寒喧，例如：“久仰大名”、“最近好么？”；5. 接過名片后確定姓名正確的讀法。第三章 權利與義務第一節(jié) 您的權利與義務員工的權利：第一條 您有權按國家規(guī)定及公司制度享受福利待遇。第二條 您有實現(xiàn)自我發(fā)展的權利。第三條 您根據(jù)自身實際情況和崗位要求有權提出培訓要求并參加培訓的權利。第四條 您有根據(jù)工作崗位具體情況提出合理化建議的權利。第五條 您有申訴權，對直接上級的不公平對待或人身傷害有權越級上訴。員工的義務：第六條 遵守國家法律、法規(guī)及本公司有關規(guī)章制度，遵守公司

10、各項管理細則。第七條 工作上遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象。第八條 嚴格執(zhí)行公司的管理制度和行為規(guī)范，確保工作流程和工作程序的順 暢高效，對工作流程、工作程序中不合理之處及時提出，并報直接上級，確保工作的高效完成。第九條 在職期間積極學習，提升工作技能及工作效率。第十四條 您必須按照工作計劃的標準、按時、按量的完成工作。第十五條 您有義務完成公司領導臨時交辦的工作事項。第十六條 您必須參與公司的各項考核，將自己的所見、所想、所學與上級進行溝通，聽取上級的建議與意見，并加以改進。第二節(jié) 公司的權利與義務公司的權利：第一條 根據(jù)實際工作需要，公司有錄用、調動、辭退員工的權利。第二

11、條 公司有依制度獎懲員工的僅利。第三條 公司有制定工資標準和福利的權利。第四條 公司有決定自身機構設置，決定戰(zhàn)略發(fā)展方向的權利。第五條 公司有任免管理人員職務的權利。公司的義務：第六條 公司根據(jù)自身實際情況，結合員工本的意向，合理安排、分配員工的工作，應盡量作到公平合理。第七條 定期對員工的思想、技能培訓。第八條 按照合同要求及時發(fā)放工資，不得無故拖欠、減少工資。第九條 改善工作條件，保障員工個人的身體健康。第四章 人力資源管理第一節(jié) 員工流動程序及原則l 聘用第一條 根據(jù)公司用人需求，我們會不斷進行招聘，為公司儲備優(yōu)秀的人才。第二條 公司員工的聘用從品德、能力、知識等方面，以崗位所需條件為，

12、按個人性格和職業(yè)興趣適用人員。第三條 公司招聘渠道以社會招聘和內部員工介紹為主，我們鼓勵內部員工為公司推薦優(yōu)秀人才。第四條 公司進行人員選聘時以筆試、面試、心理測試為主要方法，必要時進行背景調查。第五條 公司有空缺職位時，優(yōu)先考慮內部員工競聘，若無合適人選則對外招聘。第六條 為滿足公司人才儲備的需要，我們常年招聘銷售顧問，其他崗位根據(jù)用人需求確定。l 報到第一條 應聘人員被錄用后，由人力資源部通知錄用人員報到，錄用人員應按 規(guī)定日期報到，于報道前辦妥下列手續(xù)。無故不在期限內辦理者，取消其錄用資格：1. 填寫完整的員工登記表；2. 彩色一寸照片2張；3. 身份證復印件一份；4. 學歷證書復印件一

13、份；5. 經(jīng)醫(yī)院檢查合格的體檢表一份。l 試用與轉正第二條 新員工被試用期時間為一至三個月，試用期間公司將對員工工作態(tài)度、工作能力及其對工作崗位的適應程度進行考核。第三條 試用期薪資按照雙方最終確定的職位工資80發(fā)放，銷售崗位員工試用期內無提成。第四條 試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉為正式員工，考核不合格者，將解除勞動關系。有特殊情況的，可視情況可延長試用期1-2個月。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。第五條 新員工入職后由人力資源部就公司精神文化、公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及員工個人職業(yè)發(fā)展、管理制度與要求等內容進行入職培訓。第六條 新員工上崗后，由其直接領導對崗位職責、崗位技能及管理制度進行實操

14、性培訓。l 勞動關系的終止第一條 試用期內員工與公司進行雙向選擇，公司或員工均可提出終止勞動關系，但須提前三天提交書面通知。第二條 試用期滿后，公司或員工均可提出終止勞動關系，但應提前一個月（30天）提交書面通知或申請。第三條 若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動關系。l 離職手續(xù)第一條 員工離職者，必須提前30天告知公司，必須先填寫員工辭職申請表。第二條 員工離職應按公司規(guī)定移交所有屬于公司的資產、文件等，經(jīng)核準離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。第三條 未辦離職手續(xù)自行離職者，公司資產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還。若薪資

15、不能全部償還，將追究其法律責任。l 個人資料員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻狀況及時提供給公司人力資源部。員工所有個人資料需保證真實有效，若有變更的，需于一周內告知人力資源部。l 晉升第一條 工作業(yè)績是公司晉升員工的最主要依據(jù)。第二條 公司員工在晉升方面享有均等的機會；第三條 公司晉升分為晉升和晉級兩種情況。晉升是指職位的提升；晉級是指職位級別的提升。第四條 對于員工職位的晉升，不可僅憑工作業(yè)績，態(tài)度為依據(jù)，更要從德、才及發(fā)展?jié)摿Φ热轿贿M行考核。第五條 公司推行嚴格的績效評估制度。績效考核考核結果將作為員工晉升或加薪的重要依據(jù)。l 降職第五條 員工因工作態(tài)度或其它原因，一直未能達到公司

16、要求、個人工作能力發(fā)揮有限者、績效考核成績較差等，不適合在該崗位工作或不能再承擔其職務的，由總經(jīng)理決定，均可被降職或降級處理。第六條 降職、降級的由人力資源部組織審核，員工對于處理結果有異議的可向人力資源部提出申訴的。第七條 公司所有崗位的降級必須由總經(jīng)理審批，降級的結果存入員工的個人檔案。第二節(jié) 薪酬與福利一、薪酬制度 第一條 為加強公司薪資管理，調動員工積極性，特制定本辦法。第二條 薪酬管理原則：1. 多勞多得原則；2. 團隊協(xié)作原則；3. 保密原則。第三條 薪酬的構成：第四條 薪酬的發(fā)放：1. 除生活工資外，其余的工資的發(fā)放數(shù)額都受個人各方面的業(yè)績影響。2. 公司薪酬的發(fā)放采用薪酬與考評

17、結果相結合的方式。3. 工資支付方式：員工薪金以月薪制為基準。4. 工資支付日：薪金原則上在每月15日支付，但如果支付日恰逢節(jié)假日，或由于考核延遲沒有按時支付，則推遲一天支付。5. 員工根據(jù)職位和職級的不同，獲得相應的薪酬。二、 福利制度第五條 為感謝全體員工辛苦工作，公司在適當時機組織員工活動，如旅游、運動、聚餐等。第六條 公司將不定期組織員工外出培訓，具體安排根據(jù)崗位職責、培訓內容決定，但外出培訓不得影響工作正常開展。第七條 公司正式員工結婚、喪事（指曾父母、父母、配偶或子女死亡者），公司酌情發(fā)放禮金。第三節(jié) 績效管理第一條 目的1. 為加強公司人力資源開發(fā)，調動員工工作積極性，提高工作業(yè)

18、績，公司將推行績效管理制度。2. 績效管理的目的是通過對員工在一定時期內所表現(xiàn)出來的工作績效進行評價，以發(fā)揚優(yōu)點和改進不足為目的，做到人盡其才，為晉升、晉級、調動、加薪和獎勵等管理決策提供依據(jù)。第二條 考核的種類：根據(jù)考核工作的主要目的，可分為態(tài)度考核和業(yè)績考核。1. 態(tài)度考核是指對員工在當月/季度內工作的主動性、工作狀態(tài)及勞動紀律遵守情況的評價。2. 業(yè)績考核是指員工在當月/季度內任務完成情況的評價。第四條 考核的方式：1. 績效考核以量化考核為主，通過數(shù)據(jù)化的形式進行工作績效評估。2. 績效考核時要進行一對一的績效面談，領導幫助下屬員工找到績效不佳的原因，并幫助員工找到改進方法，推動員工提

19、升工作績效。第五條 考核的原則：1. 考核者必須根據(jù)日常工作中所觀察到的現(xiàn)象和工作、學習的實際結果進行考核。2. 考核者必須消除對被考核者的厭惡感、同情心等主觀看法，以事實為依據(jù)，做出公平客觀的評價。 3. 考核者應幫助被考核者分析總結經(jīng)驗教訓，幫助被考核者揚長避短，提升工作績效。4. 考核期以外的事實和業(yè)績不予考慮。第六條 績效考核的周期根據(jù)崗位工作性質進行設置，原則上每月考核一次。第四節(jié) 考勤管理第一條 出勤管理規(guī)定1. 相關概念：1.1 遲到：晚到30分鐘以內為遲到。1.2 曠工：晚到30分鐘以上為曠工。2. 工作時間：2.1 公休：公司統(tǒng)一執(zhí)行六天工作制，非銷售崗位員工根據(jù)工作安排休息

20、日，每周休息一天；銷售崗位員工每周根據(jù)店面排班，于周一至周四休息一天，周五及周六日、節(jié)假日不能安排休息；物流崗位員每周休息一天，根據(jù)實際工作安排具體休息日。2.2 出勤時間：非銷售崗位員工，上午9:00-12:00 下午13:30-17:40；銷售崗位員工按所在商場的規(guī)定執(zhí)行；3. 員工上班實行簽到制。員工應自覺做到不遲到、不早退。4. 曠工一日扣除三日工資，曠工兩日者，扣除六日工資，辭退并解除勞務合同；曠工三日者，按自動離職處理，扣除當月工資，并解除勞動關系。5. 應工作原因安排加班超過24：00時的，公司安排車輛或打車回家（公司報銷車費），不影響第二天工作的情況下，可休息半天。第二條 休假

21、管理規(guī)定1. 根據(jù)公司性質和工作需求，員工正常休假分為兩類：1.1 員工在職期間每周有1天的公休假，公休假不得積攢并休；1.1.1 非銷售崗位員工，每周休息一天；1.1.2 銷售崗位員工每周根據(jù)店面排班，于周一至周四休息一天，周五及周六日、節(jié)假日不能安排休息；1.1.3 物流崗位員每周休息一天，工根據(jù)實際工作安排具體休息日；2. 年假規(guī)定如下：2.1 員工在公司內正式工作滿一年以上未滿三年者，可享受五天年假。2.2 員工在公司內正式工作滿三年者，可享受七天年假。2.3 員工休年假統(tǒng)一安排在6-8月；2.4 員工休年假需提前3周向主管領導申請，經(jīng)人力資源部審核，公司審批后方可休假，否則按曠工處理

22、。第三條 請假管理規(guī)定1. 除規(guī)定假日及因公出差外，凡不能按規(guī)定出勤的員工均應依本制度辦理請假手續(xù)。2. 員工請假前需安排好工作代理人，或將個人工作進度上報主管領導，由主管領導另行安排，并填寫請假申請單。3. 請假因緊急情況不能事前申請時，必須電話告知主管領導請假事由及工作進度，之后補辦請假手續(xù)，假期已滿而未續(xù)假者及未經(jīng)核準的缺勤，均視為曠工。4. 員工請假分為：事假、病假、婚假、考試假、喪假、工傷假期。4.1 事假：4.1.1 因事必須本人處理的可請事假，事假為無薪假。4.1.2 由于不可抗力、無法預測的事件，請假超出規(guī)定天數(shù)的，續(xù)假時需總經(jīng)理審批。4.2 病假：4.2.1 因一般疾病或受傷

23、必須治療時，必須請病假，病假全年累計不得超過十五天，單次病假超過15天的，原則上公司不予保留原崗位。4.2.2 因患重大疾病需長期治療者（15天以上），經(jīng)醫(yī)師開具證明明后，視病況可向總經(jīng)理申請待崗，待崗期間無工資，不保留原崗位。4.2.3 請病假三天以上者需提交市級甲等醫(yī)院開具的病例及診斷證明。4.2.4 員工因病需請病假時，本人應先告知主管領導，匯報個人工作進展情況，并將工作妥善進行交接。4.2.5 因病治療或休養(yǎng)，需續(xù)假的，必須向總經(jīng)理申請休假期限，否則視為曠工。4.2.6 病假為帶薪假，病假期間發(fā)放100%基本工資，無其他工資、獎金。4.3 工傷假：4.3.1 工傷假為帶薪假，工傷假期間

24、發(fā)放100%基本工資。4.3.2 請公傷假應有醫(yī)院證明，期限以診斷書寫之日起為準。4.3.3 工傷假不得超過半年，若超過規(guī)定期限仍未痊愈者其延長假期最多不得超過一年，并辦理待崗手續(xù)。4.3.4 員工在治療或休養(yǎng)期間以醫(yī)院要求為準，待痊愈后回崗繼續(xù)工作。4.4 婚假：4.4.1 婚嫁為帶薪假，婚嫁期間發(fā)放100%基本工資。4.4.2 員工結婚的，可享受三天婚假。4.4.3 結婚時男女雙方不在同一城市工作的，可視路程遠近，另給予路程假。4.4.4 婚假為連續(xù)假，婚嫁期間遇公休假和法定假的，不重復計算。4.5 喪假：4.5.1 喪假為帶薪假，員工直系親屬（配偶、父母、子女）喪亡，可申請喪假三天。4.5.2 其他親屬喪亡需要本人料理的，按事假處理。4.5.3 喪假期間遇有公休假或法定假期時，免于計算在內。第四條 出差、因公外出管理規(guī)定1. 員工出差，分“長途出差”和“短途出差”，一日上返回的稱為“長途出差”，當天往返的稱為“短途出差”，因公務需外出且不超出本市范圍的稱為因公外出。2. 出差2.1 出差人員在出差前應填寫出差申請單，由主管領導審核后，提交總經(jīng)理審批。2.2 出