《軟件項目管理》期末考試題-問答題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1. 實現(xiàn)項目目標的制約因素有項目范圍、成本、進度計劃和客戶滿意度。2. 一個組織的管理工作包括戰(zhàn)略管理、運作管理和項目管理。3. 項目管理的五要素是技術(shù)、方法、團隊建設(shè)、問題、過程。4. 項目管理的戰(zhàn)略關(guān)注點是 人員、問題、過程5. 項目管理的戰(zhàn)術(shù)關(guān)注點是進度、成本、范圍/質(zhì)量6. 軟件項目管理的核心是人員管理和成本管理。7. 軟件項目管理過程大致分為項目開始、項目計劃、項目執(zhí)行控制和項目結(jié)束4個階段。8. 項目管理的5個標準化過程組是啟動過程組、計劃過程組、控制過程組、執(zhí)行過程組和收尾過程組。9. 項目按來源可分為合同項目和內(nèi)部項目兩大類。10. 甲方初始過程包招

2、標書定義、乙方選擇、合同簽署三個階段。11. 乙方初始過程包括項目分析、競標、合同簽署三個階段。12. 招標的方式有公開招標、有限招標、多方洽談、直接談判 等多種。13. 項目經(jīng)理的主要責任包括開發(fā)計劃、組織實施、項目控制等。14. 需求主要指用戶對軟件的功能和性能的要求。15. 軟件需求包括業(yè)務(wù)需求、用戶需求和功能需求三個不同層次。16. 任務(wù)分解的標準主要有生存期、功能組成、其他方法等幾種。17. 任務(wù)分解的方法主要有參照、類比、自頂向下、自底向上等幾種。18. 進度管理的常用圖表有甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、里程碑圖、資源圖。19. 編制進度計劃需要從成本估計、時間估計和進度編制三維考慮。20. 進

3、度編制的基本方法主要有關(guān)鍵路徑發(fā)、時間壓縮法、資源調(diào)整嘗試法、關(guān)鍵鏈路法。21. 時間壓縮法可分為應(yīng)急法和平行作業(yè)法。22. 成本管理包括、成本估算、成本預(yù)算和成本控制4個過程。23. 項目規(guī)模(工作量)的計量方式包括規(guī)模估算和成本估算兩大類，計量單位常為貨幣24. 成本估算需要考慮直接成本和間接成本兩大塊。最常用的估算方法是代碼行、功能點、類比估算法、參照估算法、專家估算法、三種。25. 軟件質(zhì)量是軟件滿足明確說明或隱含的需求的程度，可通過合同、標準、圖紙、三個方面共11項特性加以描述。26. 主觀質(zhì)量模型(ICEDT)包括直觀性、一致性、效率、耐久性和體貼五個方面。27. 軟件質(zhì)量管理由質(zhì)

4、量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三個過程組成。28. 審計是一種常見的對過程或者產(chǎn)品的一次獨立評估活動，它包括項目執(zhí)行過程評審和項目產(chǎn)品審計兩方面。29. 軟件項目常用的質(zhì)量控制活動包括靜態(tài)分析、動態(tài)測試、缺陷跟蹤三方面。30. 影響軟件項目進度、質(zhì)量和成本的因素是人和技術(shù)、過程。31. 組織結(jié)構(gòu)的主要類型有職能型、項目型和矩陣型三種。32. 項目溝通的目標是確定誰需要信息、需要什么信息、何時需要信息和如何將信息分發(fā)給他們。33. 項目風險的三要素是風險是一個事件、風險是一種概率事件、風險無法消除。 34. 風險規(guī)劃的主要策略有回避風險、轉(zhuǎn)移風險、損失風險和自留風險。35. 常見的合同可分為CPPC

5、合同類型、CPFF合同類型和CPIF合同類型/FPI合同類型/FFP合同類型等類型。36. 團隊管理的主要內(nèi)容包括選擇人員、項目成員的培訓(xùn)、項目成員的激勵和團隊建設(shè)。37. 馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理、安全、社會、自尊和自我實現(xiàn)五個層次。38. 項目評審按時間通常分為定期評審、階段評審和事件評審等。39. 甲方合同管理主要包括驗收和違約的處理兩個過程。1、項目的特征有哪些？（1）有明確的目標（2）項目之間的活動具有相關(guān)性（3）限定的周期（4）有獨特性（5）資源成本的約束性 （6）項目的不確定性 2、項目與日常運作有什么不同？（1）項目是一次性的，日常運作是重復(fù)進行的（2）項目是以目

6、標為導(dǎo)向的，日常運作是通過效率和有效性體現(xiàn)的（3）項目是通過項目經(jīng)理及其團隊工作完成的，而日常運作是職能式的線性管理（4）項目存在大量的變更管理，而日常運作則基本保持連貫性的。 3、軟件項目有什么特殊性？（1）為邏輯實體而非物理實體，具有抽象性(2)沒有明顯的制造過程，也不存在重復(fù)生產(chǎn)(3)軟件項目的開發(fā)受到計算機硬件的制約(4)不可能完全擺脫手工開發(fā)模式(5)軟件本身是相當復(fù)雜的，涉及因素眾多，需求多變(6)軟件項目投入大、成本高4、軟件項目管理有什么特征？（1）軟件是純知識產(chǎn)品，其開發(fā)進度和質(zhì)量很難估計和度量，生產(chǎn)率也難以預(yù)測和保證。（2）項目周期長，復(fù)雜度高，變數(shù)多。（3）軟件項目提供的

7、是一種服務(wù)，需要滿足一群人的期望，即需要滿足一群想法和利益各不相同的人的需求。5、PMBOK包括哪9個知識領(lǐng)域？（1）集成管理（2）范圍管理（3）時間管理（4）成本管理（5）人力資源管理（6）溝通管理（7）風險管理（8）質(zhì)量管理（9）采購管理6、常用的生存期模型有哪些？各適用于什么項目？（1）瀑布模型：分析、設(shè)計、編碼、測試和維護嚴格按步驟進行，適合于項目開始前有明確需求和明確的解決方案的項目，如公司的財務(wù)系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、短期項目等。（2）V模型：是瀑布模型的變種，強調(diào)測試的重要性，將開發(fā)活動與測試活動緊密聯(lián)系在一起。適合于對系統(tǒng)的性能、安全有嚴格要求的項目。（3）原型模型：適合于在項目開

8、始前對項目需求不明確，為了減少項目需求的不確定性而先開發(fā)項目的基本原型系統(tǒng)以驗證可行性，然后逐步補充完善。（4）增量模型：由瀑布模型演變而來，假設(shè)需求可分階段，分成一系列增量產(chǎn)品分別開發(fā)。適合于項目開始明確了需求的大部分，但對市場和用戶把握不是很準。對于有龐大和復(fù)雜功能的系統(tǒng)也可考慮增量開發(fā)。（5）螺旋式模型：該模型在四個象限上分別表達了計劃制定、風險分析、項目實施、客戶評估四個方面的活動，通過一系列瀑布模型的不斷循環(huán)來逐步規(guī)避風險。適合于不確定因素較多、風險較大的項目。（6）漸近式階段模型：綜合了增量模型和螺旋式模型的一個實用模型，漸進式前進，階段式提交。適合各種規(guī)模的項目，尤其是大中型項目

9、，以及希望隨時看到未來的項目。7、如何為項目選擇合適的生成期模型？（1）熟悉各種生存期模型（2）評審、分析項目的特性（3）選擇適合項目的生存期模型（4）標識生存期模型與項目不一致地方,并進行裁減8、何謂需求獲??？它包括哪些主要活動？（1）需求獲取指通過與用戶的交流、對現(xiàn)有系統(tǒng)的觀察及對任務(wù)進行分析，從而開發(fā)、捕獲和修訂用戶的需求。（2）需求獲取的主要活動包括：a.了解客戶方的所有用戶類型及潛在的類型b.對用戶進行訪談和調(diào)研，包括會議討論、郵件提問、自行搜集等各種形式c.對收集到的用戶需求作進一步分析整理d.將調(diào)研得到的用戶需求以適當?shù)男问匠式唤o用戶和開發(fā)方相關(guān)人員9、需求分析的主要內(nèi)容有哪些？

10、如何處理不明確需求？（1）需求分析的主要內(nèi)容有：a.以圖形表示的方式描述系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)，包括邊界和接口等b.通過原型、頁面流或其它方式向用戶提供可視化界面，以便用戶對需求作出自己的評價c.以模型描述系統(tǒng)的功能項、數(shù)據(jù)實體、外部實體以及實體間的關(guān)系、狀態(tài)轉(zhuǎn)換等(2)不明確需求的處理方法有：a.讓用戶參與開發(fā)，以便及時對不明需求作出修正b.開發(fā)用戶界面原型，以便用戶更好地確認需求c.召開需求討論會議，匯總和確認需求d強化需求分析和評審，讓用戶參與需求評審并簽字認可10、如何做好需求變更管理？（1）建立需求基線（2）確定需求變更控制過程（3）成立變更控制委員會(SCCB)（4）進行需求變更影響分析（

11、5）跟蹤所有受需求變更影響的工作產(chǎn)品（6）建立需求基準版本和需求控制版本文檔（7）維護需求變更的歷史記錄（8）跟蹤每項需求的狀態(tài)（9）衡量需求的穩(wěn)定性11、何謂任務(wù)分解？為什么要進行任務(wù)分解？（1）任務(wù)分解就是將一個項目分解為更多的工作細目或者子項目，使項目變得更小、更易管理、更易操作。它是一個化繁為簡，分而治之的過程。（2）任務(wù)分解的作用：a.提供了項目范圍基線，是范圍變更的重要輸入b.為評估和分配任務(wù)提供具體的工作包c.進行估算和編制項目進度的基礎(chǔ)d.對整個項目成功的集成和控制起到非常重要的作用12、假設(shè)你是某圖書館借閱系統(tǒng)的項目經(jīng)理，請參照教材“校務(wù)通系統(tǒng)”項目計劃案例進行需求分析和任務(wù)

12、分解，提交需求規(guī)格說明書和任務(wù)分解WBS圖表或清單。13、 簡述軟件項目進度(時間)管理的主要任務(wù)。（1）活動定義（2）活動排序(3)活動歷時估計(4)任務(wù)資源估計(5)制定進度計劃(6)進度控制(項目跟蹤)14、項目進度(歷時)估算需考慮的因素有哪些？（1）實際工作時間：一周幾天、一天幾小時（2）項目的人員規(guī)模（3）生產(chǎn)率：LOC/天（4）有效工作時間：除去聊天、打電話、上衛(wèi)生間等的時間（5）連續(xù)工作時間：不被打斷的持續(xù)工作時間（6）人員級別：不同人員的生產(chǎn)率不同，成本不同（7）歷史項目：參考以往類似項目15、項目進度估算的基本方法有哪些？（1）定額估算法：根據(jù)項目規(guī)模、投入資源及單位生產(chǎn)率

13、計算項目歷時，公式為T = Q /(RS)（2）經(jīng)驗導(dǎo)出模型：使用根據(jù)大量歷史項目統(tǒng)計得出的模型公式計算，如COCOMO模型等（3）工程評價技術(shù)(PERT)：利用PDM任務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖和加權(quán)歷時估算公式計算項目總歷時（4）基于承諾的進度估計法：從需求出發(fā)，由開發(fā)人員承諾項目進度（5）Jones的一階估算準則：根據(jù)項目功能點數(shù)及開發(fā)商評級，使用公式粗略估計項目歷時（6）其它：專家估計法、類推估計法、模擬估計法等16、何謂正推法？簡述其計算任務(wù)歷時的基本步驟及計算公式。（1）正推法是按照時間順序計算任務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖上各活動的最早開始時間和最早完成時間的有效方法。（2）其計算步驟如下：A.首先建立項目的開始時間

14、，項目的開始時間是網(wǎng)絡(luò)圖中第一個活動的最早開始時間B.從左到右，從上到下進行計算，遍歷所有路徑c.當一個任務(wù)有多個前置任務(wù)時，其最早開始時間應(yīng)取前置任務(wù)其中最大的最早完成時間(3)計算公式: EF = ES + Duration（Duration為任務(wù)歷時）ES(2) = EF(1) + Lag（1為前置任務(wù)，2為后置任務(wù)， Lag為滯后時間）17、 何謂逆推法？簡述其計算任務(wù)歷時的基本步驟及計算公式。（1） 逆推法是按照逆時間順序計算任務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖上各活動的最晚開始時間和最晚結(jié)束時間的有效方法。（2）其計算步驟如下： a.首先建立項目的結(jié)束時間，項目的結(jié)束時間是網(wǎng)絡(luò)圖中最后一個活動的最晚結(jié)束時間

15、b.從右到左，從上到下進行計算，遍歷所有路徑c.當一個任務(wù)有多個后置任務(wù)時，其最晚完成時間應(yīng)取后置任務(wù)中最小的最晚開始時間。(3)計算公式: LS = LF - Duration（Duration為任務(wù)歷時）LF(1) = LS(2) Lag （1為前置任務(wù)，2為后置任務(wù)， Lag為滯后時間）18、 何謂類比估算法？它適用什么情況？具有什么特點？（1）類比估算法是根據(jù)以往完成的類似項目所消耗的總成本（或工作量）來推算將要開發(fā)的軟件的總成本（或工作量），然后按比例將它分配到各個開發(fā)任務(wù)單元中，是一種自上而下的估算形式。（2）該方法主要適用于在合同期和市場招標時，或因信息不足或只需粗略估算，或有類

16、似的歷史項目數(shù)據(jù)時。（3）它的特點是簡單易行，花費少。但具有一定的局限性，準確性差，容易導(dǎo)致低估。19、何謂自下而上估算法？它適用什么情況？具有什么特點？（1）自下而上估算法是利用任務(wù)分解結(jié)構(gòu)圖，對各個具體工作包進行詳細的成本估算，然后將結(jié)果累加起來得出項目總成本。（2）該方法主要適用于項目開始以后和WBS的開發(fā)階段，或需要進行準確估算的時候。（3）它的特點是估算結(jié)果比較準確，準確度決定于每個任務(wù)的估算情況。但非常費時，估算本身的費用較大，且可能發(fā)生虛報夸大成本現(xiàn)象。14、簡述提高估算準確性的主要措施。（1）作好充分的估算準備（2）留出估算的時間，并做好計劃（3）充分參考以前的項目數(shù)據(jù)（4）以

17、開發(fā)人員提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)估算（5）分類法估算(多種方法分別估算并對比)（6）詳細的較低層次上的估算（7）使用軟件估算工具（8）使用幾種不同估算技術(shù)，并比較它們的結(jié)果15、簡述資源沖突的表現(xiàn)及解決措施。（1）資源沖突的表現(xiàn)為：a.分配給一個資源的工時總量大于它的最大可用工時量。 b.同一種資源被分配給時間上重疊的幾個任務(wù)或項目中。(2)解決資源沖突的方法：a.資源調(diào)配b.推遲資源開始工作時間c.替換資源d.設(shè)置資源加班時間e.調(diào)整資源日歷f.只使用資源的一部分工作時間。16、簡述降低預(yù)算成本的常用方法。（1）降低資源的費率：降低資源的費率往往會打擊工作人員的積極性，但可以通過降低其他資源的費率來

18、實現(xiàn)，比如降低能源消耗、設(shè)備費用。（2）減少任務(wù)的工時：適當?shù)臏p少工時，可以降低任務(wù)的費用。但減少工時同時也影響項目的工期。（3）減少加班：加班需要支付加班費率，這通常要高于資源費率，所以減少加班可以有效的減少任務(wù)成本。（4）替換資源：用廉價的資源替換比較高價的資源，但有一個前提，那就是替換的資源同樣能勝任這項任務(wù)。 （5）減少任務(wù)的固定成本：固定成本就是任務(wù)本身所需要的成本。（6）刪除任務(wù)：確認刪除該任務(wù)對項目沒有影響或影響在可控制范圍內(nèi)才可采用17、優(yōu)化進度，縮短工期的主要方法有哪些？（1）分解關(guān)鍵任務(wù)，使它們同步進行以縮短工期（2）給任務(wù)增加資源(如人員)以加快進度（3）縮減關(guān)鍵任務(wù)的工

19、期（4）重疊關(guān)鍵任務(wù)（5）設(shè)置日歷增加工作時間（6）通過分配加班工時來縮短關(guān)鍵任務(wù)18、 簡述McCall軟件質(zhì)量模型的三個方面的11項特性。McCall軟件質(zhì)量模型包括如下三方面11項特性：（1） 運行：a.正確性(我能按我的需要正確地工作嗎)b.健壯性(我對各種可能的意外能很好地適應(yīng)嗎)c.效率(完成預(yù)定功能它需要的資源多嗎)d.完整性(它能有效地保證數(shù)據(jù)的完整性嗎)e.可用性(我能容易地學會使用它嗎)(2) 修正：a.可維護性(遇到問題它能容易修復(fù)嗎)b.靈活性(我能方便地對它作一些調(diào)整嗎)c.可測試性(我能對它作必要的測試嗎)(3)轉(zhuǎn)移：a.可移殖性(我能在別處使用它嗎)b.可復(fù)用性(

20、我能對它的某些部分再利用嗎)c.互連性 (它能與其它系統(tǒng)方便對接嗎)19、簡述軟件項目審計的基本內(nèi)容。（1）審計是將審核的主體與為該主體以前建立的一組規(guī)程和標準進行比較，以便對過程或者產(chǎn)品進行質(zhì)量評估。（2）軟件項目審計是一種常見的軟件質(zhì)量保證活動，包括項目執(zhí)行過程評審和項目產(chǎn)品審計兩方面。（3）項目執(zhí)行過程評審是對項目的執(zhí)行過程進行檢查，確保所有活動遵循規(guī)程進行，然后提交審計報告。（4）項目產(chǎn)品審計是對項目過程中的工作產(chǎn)品進行質(zhì)量審查，記錄不符合項，編寫產(chǎn)品審計報告。20、簡述職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。（1）優(yōu)點：a.可以充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢b.部門的專家可以同時為部門內(nèi)不同項目使用

21、c.便于相互交流 , 相互支援d.可以隨時增派人員e.可以將項目和本部門的職能工作融為一體(2)缺點：a.項目和部門利益發(fā)生沖突，職能部門更重視本部門的目標,會忽視項目目標b.資源平衡會出現(xiàn)問題c.權(quán)利分割不利于各個職能部門的交流和團結(jié)協(xié)作d.行政隸屬關(guān)系使得項目經(jīng)理沒有充分的權(quán)利21、簡述項目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。（1）優(yōu)點：a.項目經(jīng)理對項目可以負全責b.項目目標單一，以項目為中心,有利于項目順利進行c.避免多重領(lǐng)導(dǎo)d.組織結(jié)構(gòu)簡單，交流簡單,效率高(2)缺點：a.資源不能共享b.各個獨立的項目處于相對封閉狀態(tài),不利于公司政策的貫徹c.對項目組織的成員缺少一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感d.項目組

22、織之間處于分割狀態(tài),缺少信息交流22、簡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。（1）優(yōu)點：a.專職的項目經(jīng)理負責整個項目,以項目為中心b.公司的多個項目可以共享各個職能部門的資源c.即利于項目目標的實現(xiàn),又利于公司目標方針的貫徹d.項目成員的顧慮減少了(2)缺點：a.容易引起職能經(jīng)理和項目經(jīng)理權(quán)力的沖突b.資源共享也能引起項目之間的沖突c.項目成員有多頭領(lǐng)導(dǎo)23、 簡述項目溝通計劃的主要內(nèi)容。（1）分析溝通需求：什么人什么時候需要溝通（2）確定溝通的內(nèi)容：溝通的格式、內(nèi)容及詳細程度（3）確定溝通方式和方法：口頭、書面、會議、E-Mail等（4）確定溝通的收發(fā)職責：管理溝通信息的發(fā)布與接收（5）安排溝通的時

23、間頻度（6）溝通計劃修訂維護24、 簡述軟件項目存在較大風險的原因。（1）軟件項目的需求變化大（2）軟件項目計劃和估算難度大（3）軟件項目管理的難度大（4）承包方信用問題（5）人員變動問題（6）技術(shù)問題（7）政策變化問題（8）性能達不到25、簡述風險的基本性質(zhì)。（1）風險的客觀性：是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的（2）風險的不確定性：風險難以度量和掌控（3）風險的不利性：風險發(fā)生時將導(dǎo)致?lián)p失或破壞（4）風險的可變性：在一定的條件下風險可以轉(zhuǎn)化（5）風險的相對性：不同的主體對風險的承受辦不同（6）風險同利益的對稱性：風險與利益共存26、 簡述軟件外包的基本步驟及管理措施。（1） 步驟：a.競標邀請：向候選

24、乙方分發(fā)“外包項目競標邀請書”及相關(guān)材料，乙方參與競標b.評估候選乙方的綜合能力，對候選乙方進行粗篩選和綜合評估。c.選出最合適的承包商。(2)管理措施：a.保障溝通：要有承包方開發(fā)小組的訂技術(shù)人員或主管親自負責協(xié)調(diào)溝通。 b.做好計劃：要制定詳細、完整的項目計劃，并在計劃中詳細列出每一件工作需要哪方面的哪些人力來共同執(zhí)行，計劃中的每一個進度都需要進行確認才能繼續(xù)。c.避免延誤：計劃中要預(yù)留足夠的時間來進行確認工作，也只能在正式確認后才可繼續(xù)接下來的工作。27、何謂軟件配置管理？簡述其功能和目標。（1）軟件配置管理是一套規(guī)范、高效的管理軟件開發(fā)及各種中間軟件產(chǎn)品的方法和規(guī)則。（2）配置管理的主

25、要功能是記錄軟件產(chǎn)品的演化過程，實施有效的版本管理和變更管理，最終保證軟件產(chǎn)品的完整性、一致性、追朔性、可控性。（3）配置管理的基本目標是：a.有計劃地對各種項目產(chǎn)品進行標識管理b.讓各種項目產(chǎn)品能夠被識別、控制和獲取c.讓各種項目產(chǎn)品的更改得到有效控制d.讓相關(guān)組織或個人及時了解軟件基線的狀態(tài)和內(nèi)容28、簡述基線變更管理的基本過程?；€變更需要經(jīng)過SCCB授權(quán)，按程序進行控制并記錄基線修改過程。變更過程包括如下4步：（1）首先提出變更申請并填寫相應(yīng)的變更申請表（2）對變更申請進行評估，對變更的類型及可能產(chǎn)生的影響進行評審（3）根據(jù)評估結(jié)果決定批準或拒絕變更，并確定版本更新(若批準)（4）從基

26、線庫提取基線產(chǎn)品修改，完成變更和版本升級。29、 簡述導(dǎo)致項目執(zhí)行偏差的原因及控制偏差的措施。（1） 導(dǎo)致偏差的原因：a.對項目的范圍沒有做明確透徹的分析和定義b.對項目所涉及的資源、環(huán)境、工具等的成本分析不夠完善準確c.對于項目的質(zhì)量不夠重視，或者說不具備質(zhì)量管控的能力。d.許多項目的風險分析并未引起項目管理者的足夠重視 e.項目組成員的職業(yè)素養(yǎng)不夠(2)控制偏差的措施：a.設(shè)立里程碑，并給予里程碑事件足夠的重視。只要能保證里程碑事件的按時完成，整個項目的進度也就有了保障。b.關(guān)注薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡。在項目進度的管理過程中，需要不斷調(diào)度、協(xié)調(diào)，保證項目的均衡發(fā)展，實現(xiàn)項目整體的動態(tài)平衡。c.明確每個成員的責任。定任務(wù)、定人員、定目標，進一步明確責任，確保關(guān)鍵任務(wù)的進度。30、簡述質(zhì)