企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施（課堂PPT）

1、 6-1 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章主講：司有和教授主講：司有和教授( (經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院信息管理系經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院信息管理系) )E-mail：重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院本科專業(yè)課重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院本科專業(yè)課企業(yè)信息管理學(xué) Enterprise Information Management（教材：司有和企業(yè)信息管理學(xué)(第二版)科學(xué)出版社） 6-2 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章第6章 企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施 6.1 6.1 企業(yè)信息化及其管理企業(yè)信息化及其管理6.2 6.2 企業(yè)信息化中的組織變革企業(yè)信息化中的組織變革6.3 6.3 企業(yè)信息化中的管理變革企業(yè)信息化中的管理變革6.

2、4 6.4 企業(yè)信息化中的觀念變革企業(yè)信息化中的觀念變革 6-3 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化的內(nèi)涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理 關(guān)于企業(yè)信息化的定義雖然表述并不相同，但是都認(rèn)為關(guān)于企業(yè)信息化的定義雖然表述并不相同，但是都認(rèn)為應(yīng)該包括以下五點(diǎn)：應(yīng)該包括以下五點(diǎn)： 信息化是一個(gè)過程信息化是一個(gè)過程 信息化要大量使用信息技術(shù)信息化要大量使用信息技術(shù)技術(shù)信息化技術(shù)信息化 企業(yè)的管理要與信息化相匹配企業(yè)的管理要與信息化相匹配管理信息化管理信息化 企業(yè)的人力資源要與信息化相匹配

3、企業(yè)的人力資源要與信息化相匹配人員信息化人員信息化 信息化工作做好了能夠給企業(yè)產(chǎn)生較大的經(jīng)濟(jì)效益信息化工作做好了能夠給企業(yè)產(chǎn)生較大的經(jīng)濟(jì)效益 6-4 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化的內(nèi)涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理（1 1）技術(shù)信息化）技術(shù)信息化不過，技術(shù)信息化不過，技術(shù)信息化( (即即“電算化電算化”) ) 只是信息化初級(jí)階段只是信息化初級(jí)階段 只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的前提前提和和基礎(chǔ)基礎(chǔ) 技術(shù)信息化就是技術(shù)信息化就是企業(yè)大量使用信息技術(shù)，抓緊建設(shè)企業(yè)

4、的信息基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)大量使用信息技術(shù)，抓緊建設(shè)企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施 沒有它不行，是信息沒有它不行，是信息化之前必備的，離開信化之前必備的，離開信息技術(shù)，下一步工作無息技術(shù)，下一步工作無法進(jìn)行。它決定了企業(yè)法進(jìn)行。它決定了企業(yè)信息化的最高水平。信息化的最高水平。只有它也不行，它只只有它也不行，它只是企業(yè)信息化的初級(jí)階是企業(yè)信息化的初級(jí)階段，這里的最高水平僅段，這里的最高水平僅僅是一種可能，管理信僅是一種可能，管理信息化和人員信息化才決息化和人員信息化才決定實(shí)際的信息化水平定實(shí)際的信息化水平 6-5 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內(nèi)

5、涵企業(yè)信息化的內(nèi)涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理（1 1）技術(shù)信息化）技術(shù)信息化（2 2）管理信息化）管理信息化把管理信息化理解為用計(jì)算機(jī)來管理是片面的。把管理信息化理解為用計(jì)算機(jī)來管理是片面的。我國企業(yè)管理信息化的四個(gè)發(fā)展階段我國企業(yè)管理信息化的四個(gè)發(fā)展階段 1. 1.會(huì)計(jì)核算信息化階段會(huì)計(jì)核算信息化階段 2. 2.財(cái)務(wù)管理信息化階段財(cái)務(wù)管理信息化階段 3. 3.一體化企業(yè)管理信息化階段一體化企業(yè)管理信息化階段 4. 4.全面企業(yè)管理軟件（全面企業(yè)管理軟件（ERPERP）階段階段我國企業(yè)管理信息化未來的兩個(gè)發(fā)展階段我國企業(yè)管理信息化未來的兩個(gè)發(fā)展階段

6、1. 1.企業(yè)間管理信息化階段企業(yè)間管理信息化階段 2. 2.電子商務(wù)階段電子商務(wù)階段這不是管理信息化，這不是管理信息化， 這只是管理技術(shù)和手段的信息化！這只是管理技術(shù)和手段的信息化！ 6-6 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化的內(nèi)涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理（1 1）技術(shù)信息化）技術(shù)信息化（2 2）管理信息化）管理信息化 管理信息化指的是從管理理念、管理組織、管理方式、管理信息化指的是從管理理念、管理組織、管理方式、管理手段等方面都要與信息化的要求相匹配。管理手段等方面

7、都要與信息化的要求相匹配。重慶大學(xué)科研經(jīng)費(fèi)入賬的流程重慶大學(xué)科研經(jīng)費(fèi)入賬的流程（共享原則中曾經(jīng)講過）（共享原則中曾經(jīng)講過）。比較公認(rèn)的比較公認(rèn)的管理信息化工作管理信息化工作變革組織機(jī)構(gòu)變革組織機(jī)構(gòu) 實(shí)施電子商務(wù)實(shí)施電子商務(wù)再造各種流程再造各種流程 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)學(xué)習(xí)型組織實(shí)施業(yè)務(wù)外包實(shí)施業(yè)務(wù)外包 精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)敏捷制造敏捷制造 批量客戶化生產(chǎn)批量客戶化生產(chǎn)組建虛擬企業(yè)組建虛擬企業(yè) 組建戰(zhàn)略聯(lián)盟等組建戰(zhàn)略聯(lián)盟等 如果對(duì)不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不進(jìn)行改造的話，現(xiàn)如果對(duì)不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不進(jìn)行改造的話，現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備反而會(huì)加劇、固化不合理。代化的信息技術(shù)設(shè)備反而會(huì)加劇、固化不合理。

8、信息化中的信息化中的“水泥效應(yīng)水泥效應(yīng)”：企業(yè)各類管理流程如果不企業(yè)各類管理流程如果不隨著使用信息技術(shù)而改變，隨著使用信息技術(shù)而改變，結(jié)果就會(huì)因?yàn)槭褂眯畔⒓夹g(shù)結(jié)果就會(huì)因?yàn)槭褂眯畔⒓夹g(shù)而使不合理的流程如同灌注而使不合理的流程如同灌注了水泥一樣而固化。了水泥一樣而固化。 6-7 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化的內(nèi)涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理（1 1）技術(shù)信息化）技術(shù)信息化（2 2）管理信息化）管理信息化（3 3）人員信息化）人員信息化 再好的信息技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)，是由人來使

9、用、人來指揮再好的信息技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)，是由人來使用、人來指揮的，如果企業(yè)的管理者沒有一個(gè)信息化的理念，沒有與企業(yè)的，如果企業(yè)的管理者沒有一個(gè)信息化的理念，沒有與企業(yè)信息化相匹配的知識(shí)修養(yǎng)和技術(shù)技能，信息設(shè)備和組織機(jī)構(gòu)信息化相匹配的知識(shí)修養(yǎng)和技術(shù)技能，信息設(shè)備和組織機(jī)構(gòu)的潛在功能發(fā)揮不出來，企業(yè)信息化自然不可能獲得成功。的潛在功能發(fā)揮不出來，企業(yè)信息化自然不可能獲得成功。 人員信息化，指的是企業(yè)的各級(jí)管理者不斷地對(duì)自己的人員信息化，指的是企業(yè)的各級(jí)管理者不斷地對(duì)自己的管理理念進(jìn)行全新的改造，建立和增強(qiáng)信息意識(shí)，確立信息管理理念進(jìn)行全新的改造，建立和增強(qiáng)信息意識(shí)，確立信息管理觀念，實(shí)現(xiàn)管理者觀念信

10、息化，使自己的管理觀念、素管理觀念，實(shí)現(xiàn)管理者觀念信息化，使自己的管理觀念、素質(zhì)、修養(yǎng)和能力與信息化相匹配的過程質(zhì)、修養(yǎng)和能力與信息化相匹配的過程 。在闡述信息管理認(rèn)識(shí)誤區(qū)在闡述信息管理認(rèn)識(shí)誤區(qū)時(shí)我們提到的國內(nèi)外普遍存時(shí)我們提到的國內(nèi)外普遍存在的系統(tǒng)功能閑置的現(xiàn)象就在的系統(tǒng)功能閑置的現(xiàn)象就是人員素質(zhì)沒有跟上，缺乏是人員素質(zhì)沒有跟上，缺乏信息系統(tǒng)應(yīng)用管理意識(shí)。信息系統(tǒng)應(yīng)用管理意識(shí)。 企業(yè)信息化企業(yè)信息化 提升企業(yè)競爭力的作用機(jī)制提升企業(yè)競爭力的作用機(jī)制技術(shù)信息化：技術(shù)信息化：提升企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)和前提提升企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)和前提決定企業(yè)競爭力可能的最高水平?jīng)Q定企業(yè)競爭力可能的最高水平管理信息化：管

11、理信息化：提升企業(yè)競爭力不可缺少的手段提升企業(yè)競爭力不可缺少的手段人員信息化：人員信息化：提升企業(yè)競爭力的核心提升企業(yè)競爭力的核心決定企業(yè)競爭力實(shí)際達(dá)到的水平?jīng)Q定企業(yè)競爭力實(shí)際達(dá)到的水平 6-8 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化的內(nèi)涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理 2.2.企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用 信息化是人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，世界上所有國家都信息化是人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，世界上所有國家都要實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息化。國家沒有社會(huì)信息化就必然要落后，

12、落要實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息化。國家沒有社會(huì)信息化就必然要落后，落后就要挨打。企業(yè)信息化是國家社會(huì)信息化的基礎(chǔ)。后就要挨打。企業(yè)信息化是國家社會(huì)信息化的基礎(chǔ)。 同時(shí)，在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化的大形勢(shì)下，市場(chǎng)競爭越同時(shí)，在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化的大形勢(shì)下，市場(chǎng)競爭越來越激烈，企業(yè)只有通過信息化用信息技術(shù)武裝自己，提高來越激烈，企業(yè)只有通過信息化用信息技術(shù)武裝自己，提高管理水平和人員素質(zhì)，才可能在競爭中保持自身的發(fā)展。管理水平和人員素質(zhì)，才可能在競爭中保持自身的發(fā)展。 所以，企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必由之路所以，企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必由之路 信息化中存在的問題信息化中存在的問題企業(yè)形象工程，做給別人看的企業(yè)形象工程，

13、做給別人看的信息技術(shù)太高深，不敢問津信息技術(shù)太高深，不敢問津信息化就是把原來手工操作的信息化就是把原來手工操作的活變成由計(jì)算機(jī)來完成，根本也活變成由計(jì)算機(jī)來完成，根本也沒想到管理變革、人員信息化沒想到管理變革、人員信息化計(jì)算機(jī)應(yīng)該什么問題都可解決計(jì)算機(jī)應(yīng)該什么問題都可解決 啟動(dòng)時(shí)轟轟烈烈，過程中隨隨啟動(dòng)時(shí)轟轟烈烈，過程中隨隨便便，驗(yàn)收時(shí)大張旗鼓，上線后便便，驗(yàn)收時(shí)大張旗鼓，上線后使用可有可無使用可有可無 6-9 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化的內(nèi)涵Information Management6.1 企業(yè)信息化及

14、其管理 2.2.企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用 3.3.企業(yè)信息化的發(fā)展階段企業(yè)信息化的發(fā)展階段 長城戰(zhàn)略研究所的企業(yè)信息化漸進(jìn)式模型長城戰(zhàn)略研究所的企業(yè)信息化漸進(jìn)式模型（1 1）數(shù)字化生存階段）數(shù)字化生存階段（2 2）單點(diǎn)數(shù)字化階段）單點(diǎn)數(shù)字化階段（3 3）單點(diǎn)自動(dòng)化階段）單點(diǎn)自動(dòng)化階段（4 4）聯(lián)合自動(dòng)化階段）聯(lián)合自動(dòng)化階段（5 5）決策支持自動(dòng)化階段）決策支持自動(dòng)化階段（6 6）敏捷的虛擬的企業(yè)階段）敏捷的虛擬的企業(yè)階段企業(yè)信息化發(fā)展階段的研究中企業(yè)信息化發(fā)展階段的研究中存在的問題存在的問題過程的劃分以信息技術(shù)的使用為標(biāo)準(zhǔn)過程的劃分以信息技術(shù)的使用為標(biāo)準(zhǔn)不能體現(xiàn)

15、管理信息化和人員信息化的程度不能體現(xiàn)管理信息化和人員信息化的程度 6-10 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 1.1.企業(yè)信息化過程管理的含義企業(yè)信息化過程管理的含義 企業(yè)信息化是一個(gè)漸進(jìn)的過程。這個(gè)過程需要管理。企業(yè)信息化是一個(gè)漸進(jìn)的過程。這個(gè)過程需要管理。 它是企業(yè)為了順利、健康、快速地提高企業(yè)信息化的水它是企業(yè)為了順利、健康、快速地提高企業(yè)信息化的水平，對(duì)包括信息化建設(shè)項(xiàng)目在內(nèi)的、組織變革、管理變革和平，對(duì)包

16、括信息化建設(shè)項(xiàng)目在內(nèi)的、組織變革、管理變革和人員變革過程的管理。人員變革過程的管理。 企業(yè)信息化的過程管理是對(duì)整個(gè)企業(yè)的企業(yè)信息化的過程管理是對(duì)整個(gè)企業(yè)的“化化”的過程管的過程管理，不只是信息化項(xiàng)目的管理。理，不只是信息化項(xiàng)目的管理。 2.2.企業(yè)信息化過程管理的意義企業(yè)信息化過程管理的意義 實(shí)施過程管理的意義在于變企業(yè)信息化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的實(shí)施過程管理的意義在于變企業(yè)信息化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的可能性為現(xiàn)實(shí)性?？赡苄詾楝F(xiàn)實(shí)性。 6-11 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.

17、1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 1.1.企業(yè)信息化過程管理的含義企業(yè)信息化過程管理的含義 2.2.企業(yè)信息化過程管理的意義企業(yè)信息化過程管理的意義 3.3.企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容 （1 1）技術(shù)輔助（）技術(shù)輔助（“技術(shù)信息化技術(shù)信息化”的主要方式）的主要方式） 技術(shù)輔助的兩層含義：技術(shù)輔助的兩層含義： 信息技術(shù)在企業(yè)信息化各要素中處于輔助位置信息技術(shù)在企業(yè)信息化各要素中處于輔助位置 信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)人員處于輔助位置信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)人員處于輔助位置 信息技術(shù)化是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)和前提，是絕對(duì)不可以信息技術(shù)化是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)和前提，是絕對(duì)不可以缺少

18、的。缺少的。 6-12 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 1.1.企業(yè)信息化過程管理的含義企業(yè)信息化過程管理的含義 2.2.企業(yè)信息化過程管理的意義企業(yè)信息化過程管理的意義 3.3.企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容 （1 1）技術(shù)輔助（）技術(shù)輔助（“技術(shù)信息化技術(shù)信息化”的主要方式）的主要方式）（2 2）組織變革（）組織變革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式） 組織變革又稱作組織重建，

19、組織變革又稱作組織重建，管理組織重建管理組織重建的一種。的一種。 包括：企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化變革、聯(lián)盟包括：企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化變革、聯(lián)盟化和虛擬化變革、企業(yè)組織環(huán)境的變革、企業(yè)組織目標(biāo)的變化和虛擬化變革、企業(yè)組織環(huán)境的變革、企業(yè)組織目標(biāo)的變革等。革等。 （詳細(xì)內(nèi)容在本章第二節(jié)再作介紹）（詳細(xì)內(nèi)容在本章第二節(jié)再作介紹） 6-13 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 1.1.企業(yè)信息化過程管理的

20、含義企業(yè)信息化過程管理的含義 2.2.企業(yè)信息化過程管理的意義企業(yè)信息化過程管理的意義 3.3.企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容 （1 1）技術(shù)輔助（）技術(shù)輔助（“技術(shù)信息化技術(shù)信息化”的主要方式）的主要方式）（2 2）組織變革（）組織變革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式）（3 3）管理變革（）管理變革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式） 它是指對(duì)工作程序、作業(yè)流程、管理目標(biāo)、規(guī)章制度等管它是指對(duì)工作程序、作業(yè)流程、管理目標(biāo)、規(guī)章制度等管理方面的重建，統(tǒng)稱管理變革。由于重建的對(duì)象不同又叫公司理方面的重建，統(tǒng)稱管理變革。由于重建的對(duì)象不同又叫公司重建

21、、流程重組、流程再造等。重建、流程重組、流程再造等。 （詳細(xì)內(nèi)容在本章第三節(jié)介紹）（詳細(xì)內(nèi)容在本章第三節(jié)介紹） 6-14 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 1.1.企業(yè)信息化過程管理的含義企業(yè)信息化過程管理的含義 2.2.企業(yè)信息化過程管理的意義企業(yè)信息化過程管理的意義 3.3.企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容 （1 1）技術(shù)輔助（）技術(shù)輔助（“技術(shù)信息化技術(shù)信息化”的主要方式）的主要方式）（2 2

22、）組織變革（）組織變革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式）（3 3）管理變革（）管理變革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式）（4 4）觀念變革（）觀念變革（“人員信息化人員信息化”的主要方式）的主要方式） 它是指企業(yè)在信息化過程中，企業(yè)員工的價(jià)值觀念的變它是指企業(yè)在信息化過程中，企業(yè)員工的價(jià)值觀念的變革、管理觀念的變革、思維觀念的變革等。革、管理觀念的變革、思維觀念的變革等。 （詳見本章第四節(jié)）（詳見本章第四節(jié)） 6-15 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及

23、其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 1.1.企業(yè)信息化過程管理的含義企業(yè)信息化過程管理的含義 2.2.企業(yè)信息化過程管理的意義企業(yè)信息化過程管理的意義 3.3.企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容 4 4. .企業(yè)信息化過程管理的原則企業(yè)信息化過程管理的原則 （1 1）三化并進(jìn)，不可偏廢）三化并進(jìn)，不可偏廢 （2 2）精心規(guī)劃，分步實(shí)施）精心規(guī)劃，分步實(shí)施 （3 3）三位一體，穩(wěn)定一致）三位一體，穩(wěn)定一致 （4 4）選擇伙伴，合作相稱）選擇伙伴，合作相稱 6-16 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 I

24、nformation Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 6.1.3 6.1.3 企業(yè)信息化的項(xiàng)目管理企業(yè)信息化的項(xiàng)目管理 1.1.企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的含義企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的含義 企業(yè)信息化企業(yè)信息化項(xiàng)目管理指的是按照項(xiàng)目管理的原則和方法項(xiàng)目管理指的是按照項(xiàng)目管理的原則和方法對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行管理、以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)該項(xiàng)目需對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行管理、以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)該項(xiàng)目需求或期望的過程求或期望的過程 。 2.2.企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的關(guān)鍵和實(shí)施方式企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的關(guān)鍵和實(shí)施方式 （1 1）企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的

25、關(guān)鍵）企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的關(guān)鍵 項(xiàng)目管理要求在一定的時(shí)間、空間和預(yù)算的約束下調(diào)配項(xiàng)目管理要求在一定的時(shí)間、空間和預(yù)算的約束下調(diào)配人力、資金、物資，完成項(xiàng)目目標(biāo)。人力、資金、物資，完成項(xiàng)目目標(biāo)。 選好項(xiàng)目經(jīng)理是搞好項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理由企業(yè)選好項(xiàng)目經(jīng)理是搞好項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)任命，可實(shí)行聘任制。組建項(xiàng)目組時(shí)，應(yīng)盡量安排一些領(lǐng)導(dǎo)任命，可實(shí)行聘任制。組建項(xiàng)目組時(shí)，應(yīng)盡量安排一些本企業(yè)的人員參加，不要清一色地都是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員。本企業(yè)的人員參加，不要清一色地都是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員。 （2 2）企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的組織形式）企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的組織形式 項(xiàng)目管理的組織形式一般采取矩陣型。

26、項(xiàng)目組成員來自項(xiàng)目管理的組織形式一般采取矩陣型。項(xiàng)目組成員來自企業(yè)的不同部門或單位，在項(xiàng)目經(jīng)理的指揮和組織下，按一企業(yè)的不同部門或單位，在項(xiàng)目經(jīng)理的指揮和組織下，按一定的分工，共同完成項(xiàng)目規(guī)定的任務(wù)。項(xiàng)目結(jié)束后所有人員定的分工，共同完成項(xiàng)目規(guī)定的任務(wù)。項(xiàng)目結(jié)束后所有人員返回原單位。在實(shí)踐中，又有弱矩陣和強(qiáng)矩陣的區(qū)別返回原單位。在實(shí)踐中，又有弱矩陣和強(qiáng)矩陣的區(qū)別 。 （3 3）企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的階段）企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的階段 一是前期立項(xiàng)階段。一是前期立項(xiàng)階段。 二是中間管理階段。二是中間管理階段。 三是后期評(píng)價(jià)階段。三是后期評(píng)價(jià)階段。 （4 4）企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的實(shí)施方式）企業(yè)信息化項(xiàng)目管

27、理的實(shí)施方式 一是項(xiàng)目經(jīng)理制和項(xiàng)目監(jiān)理制一是項(xiàng)目經(jīng)理制和項(xiàng)目監(jiān)理制 二是項(xiàng)目招標(biāo)制和項(xiàng)目監(jiān)理制二是項(xiàng)目招標(biāo)制和項(xiàng)目監(jiān)理制 弱矩陣：弱矩陣：項(xiàng)目經(jīng)理只有協(xié)調(diào)權(quán)、項(xiàng)目經(jīng)理只有協(xié)調(diào)權(quán)、項(xiàng)目成員大部分是兼職的項(xiàng)目成員大部分是兼職的強(qiáng)矩陣：強(qiáng)矩陣：項(xiàng)目經(jīng)理擁有決策權(quán)、項(xiàng)目經(jīng)理擁有決策權(quán)、項(xiàng)目成員大部分是專職的項(xiàng)目成員大部分是專職的 6-17 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.1.1 6.1.1 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述 Information Management6.1 企業(yè)信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企業(yè)信息化的過程管理企業(yè)信息化的過程管理 6.1.3 6.1.3 企業(yè)信息化的項(xiàng)目管理企業(yè)信

28、息化的項(xiàng)目管理 1.1.企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的含義企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的含義 2.2.企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的關(guān)鍵和實(shí)施方式企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的關(guān)鍵和實(shí)施方式 3.3.企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的內(nèi)容企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的內(nèi)容 （1 1）項(xiàng)目綜合管理）項(xiàng)目綜合管理 （2 2）項(xiàng)目范圍管理）項(xiàng)目范圍管理 （3 3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 （4 4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 （5 5）項(xiàng)目采購管理）項(xiàng)目采購管理 （6 6）項(xiàng)目溝通管理）項(xiàng)目溝通管理 （7 7）項(xiàng)目時(shí)間管理）項(xiàng)目時(shí)間管理 （8 8）項(xiàng)目成本管理）項(xiàng)目成本管理 （9 9）項(xiàng)目質(zhì)量管理）項(xiàng)目質(zhì)量管理 （1010）項(xiàng)目決策管理）項(xiàng)目決策管理 6-18

29、 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的作用，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的作用，相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)： 可以使企業(yè)成員工按部就班地工作，履行各自職責(zé)可以使企業(yè)成員工按部就班地工作，履行各自職責(zé) 可以積累過去的工作經(jīng)驗(yàn)可以積累過去的工作經(jīng)驗(yàn) 可以保持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秩序和協(xié)調(diào)方式可以保持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秩序和協(xié)調(diào)方式 可以增進(jìn)企業(yè)成員間的了解和認(rèn)同，提高工作效率可以增進(jìn)企業(yè)成員間的了解和認(rèn)同，提高工作效率6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述 1.1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一種能使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在一起工是

30、一種能使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在一起工作并履行職責(zé)的正式體制。作并履行職責(zé)的正式體制。 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 長期不變的組織結(jié)構(gòu)：長期不變的組織結(jié)構(gòu)： 不能適應(yīng)經(jīng)常變化的外部環(huán)境，使企業(yè)失去競爭力不能適應(yīng)經(jīng)常變化的外部環(huán)境，使企業(yè)失去競爭力 6-19 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述 1.1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一種能使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在一起工是一種能使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在一起工作并履行職責(zé)的正式體制。作并履行職責(zé)的正式體制。 Management6.

31、2 企業(yè)信息化中的組織變革 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革，簡稱：組織變革，是指企業(yè)在信息化，簡稱：組織變革，是指企業(yè)在信息化過程中為了與企業(yè)使用信息技術(shù)相匹配，在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、過程中為了與企業(yè)使用信息技術(shù)相匹配，在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能設(shè)計(jì)和運(yùn)行機(jī)制上的變革。職能設(shè)計(jì)和運(yùn)行機(jī)制上的變革。 變革的內(nèi)容主要包括：企業(yè)內(nèi)一般職能機(jī)構(gòu)的變革、企業(yè)變革的內(nèi)容主要包括：企業(yè)內(nèi)一般職能機(jī)構(gòu)的變革、企業(yè)信息部門的重組、企業(yè)信息部門的重組、企業(yè)CIO體制的實(shí)施、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬體制的實(shí)施、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬企業(yè)的構(gòu)建等企業(yè)的構(gòu)建等 6-20 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變

32、革概述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述 1.1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵 （1 1）企業(yè)內(nèi)一般職能機(jī)構(gòu)的變革）企業(yè)內(nèi)一般職能機(jī)構(gòu)的變革 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化是經(jīng)常發(fā)生的。最初的組織結(jié)構(gòu)是直企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化是經(jīng)常發(fā)生的。最初的組織結(jié)構(gòu)是直線型的，后來出現(xiàn)職能型結(jié)構(gòu)和二者結(jié)合的結(jié)構(gòu)，后來又有事線型的，后來出現(xiàn)職能型結(jié)構(gòu)和二者結(jié)合的結(jié)構(gòu)，后來又有事業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)。業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)。它是企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化的做法。它是企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化的做法。 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 后面再作詳細(xì)介紹后面再作詳細(xì)介紹 在企業(yè)信息化過程中，新的組織結(jié)構(gòu)模式：在企業(yè)信息化過程中，新的組

33、織結(jié)構(gòu)模式： 團(tuán)隊(duì)模式團(tuán)隊(duì)模式 內(nèi)部市場(chǎng)模式內(nèi)部市場(chǎng)模式 戰(zhàn)略聯(lián)盟模式戰(zhàn)略聯(lián)盟模式 虛擬企業(yè)模式虛擬企業(yè)模式 又稱又稱“矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)”、“共共同工作小組同工作小組”，是從科技管，是從科技管理中的理中的“項(xiàng)目組模式項(xiàng)目組模式”引用引用到企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)中來到企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)中來的。的。大型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)，集大型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)，集團(tuán)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)、各個(gè)團(tuán)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)、各個(gè)部門之間實(shí)行市場(chǎng)管理部門之間實(shí)行市場(chǎng)管理規(guī)則的結(jié)構(gòu)模式。規(guī)則的結(jié)構(gòu)模式。 6-21 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述 1.1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵 （

34、1 1）企業(yè)內(nèi)一般職能機(jī)構(gòu)的變革）企業(yè)內(nèi)一般職能機(jī)構(gòu)的變革 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 （2 2）企業(yè)內(nèi)信息管理機(jī)構(gòu)的重組）企業(yè)內(nèi)信息管理機(jī)構(gòu)的重組 企業(yè)內(nèi)現(xiàn)行的信息管理機(jī)構(gòu)是在企業(yè)發(fā)展的不同階段陸續(xù)企業(yè)內(nèi)現(xiàn)行的信息管理機(jī)構(gòu)是在企業(yè)發(fā)展的不同階段陸續(xù)建立起來的，分屬于不同的上級(jí)部門，在企業(yè)內(nèi)，它們不像財(cái)建立起來的，分屬于不同的上級(jí)部門，在企業(yè)內(nèi)，它們不像財(cái)務(wù)系統(tǒng)那樣，沒有形成為一個(gè)有機(jī)的信息功能系統(tǒng)，彼此之間務(wù)系統(tǒng)那樣，沒有形成為一個(gè)有機(jī)的信息功能系統(tǒng)，彼此之間往往圍繞著資源配置和權(quán)利地位進(jìn)行競爭：窩里斗往往圍繞著資源配置和權(quán)利地位進(jìn)行競爭：窩里斗。 所以，企業(yè)信息管理

35、機(jī)構(gòu)的重組是企業(yè)信息化中管理信息所以，企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)的重組是企業(yè)信息化中管理信息化的重要內(nèi)容。化的重要內(nèi)容。 企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)系統(tǒng)示意圖CIOCEO信息資源中心信息資源中心戰(zhàn)略信息中心戰(zhàn)略信息中心戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息專家委員會(huì)專家委員會(huì)戰(zhàn)略規(guī)劃中心戰(zhàn)略規(guī)劃中心IT中心中心戰(zhàn)略規(guī)劃部門戰(zhàn)略規(guī)劃部門競爭情報(bào)部門競爭情報(bào)部門信息協(xié)調(diào)部門信息協(xié)調(diào)部門公共關(guān)系部門公共關(guān)系部門文獻(xiàn)信息部門文獻(xiàn)信息部門網(wǎng)絡(luò)信息部門網(wǎng)絡(luò)信息部門數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 部門部門信息傳播部門信息傳播部門系統(tǒng)開發(fā)部門系統(tǒng)開發(fā)部門系統(tǒng)應(yīng)用部門系統(tǒng)應(yīng)用部門運(yùn)行維護(hù)部門運(yùn)行維護(hù)部門電子通信部門電子通信部門 6-22 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2

36、.1 6.2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述 1.1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵 （1 1）企業(yè)內(nèi)一般職能機(jī)構(gòu)的變革）企業(yè)內(nèi)一般職能機(jī)構(gòu)的變革 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 （2 2）企業(yè)內(nèi)信息管理機(jī)構(gòu)的重組）企業(yè)內(nèi)信息管理機(jī)構(gòu)的重組 （3 3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革中的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 認(rèn)為認(rèn)為“企業(yè)實(shí)施信息化，大量使用信息技術(shù)將導(dǎo)致企業(yè)組企業(yè)實(shí)施信息化，大量使用信息技術(shù)將導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革”。 “導(dǎo)致導(dǎo)致”的說法是不確切的。的說法是不確切的。 信息化成功的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)的變化是有意識(shí)的變革。信息化成功

37、的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)的變化是有意識(shí)的變革。 信息化沒有成功或收效不大的企業(yè)，原因之一就是組織信息化沒有成功或收效不大的企業(yè)，原因之一就是組織結(jié)構(gòu)沒有發(fā)生變化或變化得不夠。結(jié)構(gòu)沒有發(fā)生變化或變化得不夠。 企業(yè)組織變革和使用信息企業(yè)組織變革和使用信息技術(shù)是并行的兩件工作技術(shù)是并行的兩件工作企業(yè)使用信息技術(shù)，必須企業(yè)使用信息技術(shù)，必須同時(shí)在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行變革同時(shí)在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行變革 6-23 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述 1.1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2.2.企業(yè)組織

38、結(jié)構(gòu)變革的特征企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的特征 實(shí)施信息化較好的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)有如下特征：實(shí)施信息化較好的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)有如下特征： （1）集成化：）集成化：將過去的線性模式變革為網(wǎng)絡(luò)模式將過去的線性模式變革為網(wǎng)絡(luò)模式 將過去按先后、依次、分散的、各自獨(dú)立的環(huán)節(jié)組成的將過去按先后、依次、分散的、各自獨(dú)立的環(huán)節(jié)組成的線性模式，變革為一種以信息為中心的網(wǎng)絡(luò)狀組織結(jié)構(gòu)，讓線性模式，變革為一種以信息為中心的網(wǎng)絡(luò)狀組織結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)成為搜集、整理并使用各種信息的中心。企業(yè)成為搜集、整理并使用各種信息的中心。 集成化反映了現(xiàn)代企業(yè)管理的走向。企業(yè)必須不斷地重集成化反映了現(xiàn)代企業(yè)管理的走向。企業(yè)必須不斷地重復(fù)這個(gè)過

39、程，以追求形成合理的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。復(fù)這個(gè)過程，以追求形成合理的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。 6-24 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述 1.1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2.2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的特征企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的特征 實(shí)施信息化較好的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)有如下特征：實(shí)施信息化較好的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)有如下特征： （1）集成化：）集成化：將過去的線性模式變革為網(wǎng)絡(luò)模式將過去的線性模式變革為網(wǎng)絡(luò)模式（2 2）扁平化：）扁平化：將金字塔結(jié)構(gòu)變革為扁平化結(jié)構(gòu)將金字塔結(jié)構(gòu)變革為扁平化結(jié)構(gòu) 將過去的

40、管理層次將過去的管理層次從高層、中層到下層的金字塔結(jié)構(gòu)模從高層、中層到下層的金字塔結(jié)構(gòu)模式，大量減少中層管理人員，變革為管理寬度擴(kuò)大型的扁平式，大量減少中層管理人員，變革為管理寬度擴(kuò)大型的扁平化結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)。 6-25 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述 1.1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2.2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的特征企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的特征 實(shí)施信息化較好的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)有如下特征：實(shí)施信息化較好的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)有如下特征： （1）集成化：）集成化：將過去的線性模式

41、變革為網(wǎng)絡(luò)模式將過去的線性模式變革為網(wǎng)絡(luò)模式（2 2）扁平化：）扁平化：將金字塔結(jié)構(gòu)變革為扁平化結(jié)構(gòu)將金字塔結(jié)構(gòu)變革為扁平化結(jié)構(gòu) （3 3）虛擬化：）虛擬化：將實(shí)體結(jié)構(gòu)變革突破空間的虛擬結(jié)構(gòu)將實(shí)體結(jié)構(gòu)變革突破空間的虛擬結(jié)構(gòu) 利用信息網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以不受地理位置和企業(yè)規(guī)模的制利用信息網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以不受地理位置和企業(yè)規(guī)模的制約，只要有共同的目標(biāo)和利益，就可以通過信息技術(shù)組建虛約，只要有共同的目標(biāo)和利益，就可以通過信息技術(shù)組建虛擬企業(yè)擬企業(yè)。 6-26 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2.1 6.2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革概述 1.1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)涵 Ma

42、nagement6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2.2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的特征企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的特征 3.3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的作用企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的作用 （1 1）改善信息傳播效率）改善信息傳播效率 金字塔式結(jié)構(gòu)中信息溝通容易出現(xiàn)障礙，其主要原因在于金字塔式結(jié)構(gòu)中信息溝通容易出現(xiàn)障礙，其主要原因在于信息傳播渠道的相對(duì)單向化和簡單化。在網(wǎng)絡(luò)、扁平結(jié)構(gòu)中，信息傳播渠道的相對(duì)單向化和簡單化。在網(wǎng)絡(luò)、扁平結(jié)構(gòu)中，信息傳播渠道不再局限于從上至下或從下至上的直線型傳遞，信息傳播渠道不再局限于從上至下或從下至上的直線型傳遞，可以在不同的部門和個(gè)人之間進(jìn)行網(wǎng)狀傳遞，傳播路程也大為可以在不同的部門和個(gè)人之間進(jìn)

43、行網(wǎng)狀傳遞，傳播路程也大為縮短，使得每一個(gè)成員都可以快速、準(zhǔn)確地獲得工作所需的相縮短，使得每一個(gè)成員都可以快速、準(zhǔn)確地獲得工作所需的相關(guān)信息，整個(gè)組織效率自然會(huì)得到提高關(guān)信息，整個(gè)組織效率自然會(huì)得到提高 。 （2 2）激發(fā)企業(yè)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性）激發(fā)企業(yè)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性 這是因?yàn)樾碌慕M織結(jié)構(gòu)可以增加企業(yè)成員參與一定層次決這是因?yàn)樾碌慕M織結(jié)構(gòu)可以增加企業(yè)成員參與一定層次決策、參與企業(yè)管理的機(jī)會(huì)，這實(shí)際上是一種權(quán)力，是一種精神策、參與企業(yè)管理的機(jī)會(huì)，這實(shí)際上是一種權(quán)力，是一種精神激勵(lì)，它使企業(yè)成員意識(shí)到自己也是企業(yè)的管理者，可以激發(fā)激勵(lì)，它使企業(yè)成員意識(shí)到自己也是企業(yè)的管理者，可以激發(fā)他們的

44、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能夠充分挖掘自身的潛能，自他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能夠充分挖掘自身的潛能，自覺地為企業(yè)工作覺地為企業(yè)工作 。 （3 3）提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力）提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力 因?yàn)樾碌慕M織結(jié)構(gòu)是一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在信息技術(shù)支撐下的因?yàn)樾碌慕M織結(jié)構(gòu)是一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在信息技術(shù)支撐下的網(wǎng)絡(luò)組織具有內(nèi)在的動(dòng)態(tài)性，即網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)只需改變其通訊結(jié)網(wǎng)絡(luò)組織具有內(nèi)在的動(dòng)態(tài)性，即網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)只需改變其通訊結(jié)點(diǎn)，信息傳遞與交流的數(shù)量、質(zhì)量、渠道、方式、性質(zhì)便可瞬點(diǎn)，信息傳遞與交流的數(shù)量、質(zhì)量、渠道、方式、性質(zhì)便可瞬時(shí)改變，簡便易行，大大提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力時(shí)改變，簡便易行，大大提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力

45、。 6-27 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章 當(dāng)企業(yè)信息化達(dá)到一定水平時(shí)，一方面要繼續(xù)進(jìn)行企業(yè)當(dāng)企業(yè)信息化達(dá)到一定水平時(shí)，一方面要繼續(xù)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變革，另一方面還必須考慮同外部的其他企內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變革，另一方面還必須考慮同外部的其他企業(yè)之間的關(guān)系，建立新型的企業(yè)之間的組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)聯(lián)盟業(yè)之間的關(guān)系，建立新型的企業(yè)之間的組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)聯(lián)盟結(jié)構(gòu)和虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)和虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu)。6.2.2 6.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟 1.1.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結(jié)果企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結(jié)果 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 企業(yè)競爭方式：企業(yè)

46、競爭方式： 對(duì)抗性競爭：對(duì)抗性競爭：企業(yè)運(yùn)用的是價(jià)格策略企業(yè)運(yùn)用的是價(jià)格策略 差別化競爭：差別化競爭：企業(yè)運(yùn)用的是差別化策略企業(yè)運(yùn)用的是差別化策略 聯(lián)盟競爭：聯(lián)盟競爭：企業(yè)通過合作，在創(chuàng)新方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互企業(yè)通過合作，在創(chuàng)新方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互 補(bǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，成果共享，補(bǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，成果共享，以求提高企以求提高企 業(yè)競爭力業(yè)競爭力。 6-28 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2.2 6.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟 1.1.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結(jié)果企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結(jié)果 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2 2. .信息技術(shù)為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟提供了

47、極好的技術(shù)條件信息技術(shù)為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟提供了極好的技術(shù)條件 信息技術(shù)的飛速發(fā)展，表現(xiàn)出一種時(shí)空縮放效應(yīng)，即時(shí)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，表現(xiàn)出一種時(shí)空縮放效應(yīng)，即時(shí)空壓縮、時(shí)空放大的效應(yīng)?？諌嚎s、時(shí)空放大的效應(yīng)。 信息技術(shù)的縮放效應(yīng)，使得企業(yè)不受時(shí)空的限制在世界信息技術(shù)的縮放效應(yīng)，使得企業(yè)不受時(shí)空的限制在世界范圍內(nèi)尋求合作伙伴、組成聯(lián)盟成為可能。范圍內(nèi)尋求合作伙伴、組成聯(lián)盟成為可能。 6-29 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2.2 6.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟 1.1.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結(jié)果企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結(jié)果 Management6.2 企業(yè)信息化中的

48、組織變革 2 2. .信息技術(shù)為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟提供了極好的技術(shù)條件信息技術(shù)為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟提供了極好的技術(shù)條件 3 3. .企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的作用企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的作用 （1 1）企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以降低企業(yè)交易成本）企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以降低企業(yè)交易成本 企業(yè)交易成本包括生產(chǎn)搜尋成本、談判成本、擬定合同企業(yè)交易成本包括生產(chǎn)搜尋成本、談判成本、擬定合同成本和監(jiān)督合同執(zhí)行成本等。在企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中，由于共同成本和監(jiān)督合同執(zhí)行成本等。在企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中，由于共同利益而引起的相互合作，有可能較大地減少這些交易成本，利益而引起的相互合作，有可能較大地減少這些交易成本，糾正市場(chǎng)缺陷，進(jìn)而穩(wěn)定交易關(guān)系和便于監(jiān)督交易，從而有糾正市場(chǎng)

49、缺陷，進(jìn)而穩(wěn)定交易關(guān)系和便于監(jiān)督交易，從而有效避免由于中間產(chǎn)品市場(chǎng)不完備，給企業(yè)帶來過高的交易成效避免由于中間產(chǎn)品市場(chǎng)不完備，給企業(yè)帶來過高的交易成本，同時(shí)還可滿足企業(yè)對(duì)高技術(shù)保密性的要求本，同時(shí)還可滿足企業(yè)對(duì)高技術(shù)保密性的要求 （2 2）企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以變外部資源為內(nèi)部資源）企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以變外部資源為內(nèi)部資源 在聯(lián)盟內(nèi)，本屬于企業(yè)外部資源的企業(yè)，現(xiàn)在與企業(yè)共在聯(lián)盟內(nèi)，本屬于企業(yè)外部資源的企業(yè)，現(xiàn)在與企業(yè)共處于一個(gè)系統(tǒng)之內(nèi)，由于共同利益的原因，其資源可以方便處于一個(gè)系統(tǒng)之內(nèi)，由于共同利益的原因，其資源可以方便地相互利用。所以，對(duì)于聯(lián)盟中的某一個(gè)企業(yè)來說，就等于地相互利用。所以，對(duì)于聯(lián)盟中的某

50、一個(gè)企業(yè)來說，就等于可以在經(jīng)營活動(dòng)中經(jīng)濟(jì)地利用企業(yè)之外的資源，使企業(yè)資源可以在經(jīng)營活動(dòng)中經(jīng)濟(jì)地利用企業(yè)之外的資源，使企業(yè)資源利用的邊界擴(kuò)大了。利用的邊界擴(kuò)大了。 （3 3）企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以提升企業(yè)價(jià)值鏈的效益）企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以提升企業(yè)價(jià)值鏈的效益 聯(lián)盟本身就是一種價(jià)值鏈系統(tǒng)。價(jià)值鏈系統(tǒng)中各個(gè)價(jià)值聯(lián)盟本身就是一種價(jià)值鏈系統(tǒng)。價(jià)值鏈系統(tǒng)中各個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)所要求的生產(chǎn)要素各不相同，聯(lián)盟各企業(yè)之間的互聯(lián)鏈環(huán)節(jié)所要求的生產(chǎn)要素各不相同，聯(lián)盟各企業(yè)之間的互聯(lián)有助于削減成本、提高效率和增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)，尤其是通過彼有助于削減成本、提高效率和增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)，尤其是通過彼此在各自關(guān)鍵的成功因素上展開合作可以求得收益最大

51、化此在各自關(guān)鍵的成功因素上展開合作可以求得收益最大化。 6-30 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2.3 6.2.3 虛擬企業(yè)虛擬企業(yè) 1.1.虛擬企業(yè)的概念虛擬企業(yè)的概念 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 虛擬企業(yè)是跨地區(qū)的個(gè)體或群體在信息技術(shù)的支持下相虛擬企業(yè)是跨地區(qū)的個(gè)體或群體在信息技術(shù)的支持下相互聯(lián)合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織?；ヂ?lián)合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織。 在真實(shí)市場(chǎng)上，它是由多家獨(dú)立企業(yè)為了抓住和利用迅在真實(shí)市場(chǎng)上，它是由多家獨(dú)立企業(yè)為了抓住和利用迅速變化的市場(chǎng)機(jī)遇，通過信息技術(shù)聯(lián)系起來、共同經(jīng)營某一速變化的市場(chǎng)機(jī)遇，通過信息技術(shù)聯(lián)系起來、共同經(jīng)營某一業(yè)

52、務(wù)的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)。 此外，還有：此外，還有： 虛擬組織機(jī)構(gòu)虛擬組織機(jī)構(gòu) 虛擬研發(fā)組織虛擬研發(fā)組織 虛擬工作場(chǎng)所虛擬工作場(chǎng)所 6-31 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2.3 6.2.3 虛擬企業(yè)虛擬企業(yè) 1.1.虛擬企業(yè)的概念虛擬企業(yè)的概念 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2 2. .虛擬企業(yè)的特征虛擬企業(yè)的特征 （1 1）企業(yè)功能專長化）企業(yè)功能專長化 虛擬企業(yè)中各個(gè)實(shí)體企業(yè)只保留自己的核心專長及相虛擬企業(yè)中各個(gè)實(shí)體企業(yè)只保留自己的核心專長及相應(yīng)的功能，而將其他非專長的能力和功能舍棄。應(yīng)的功能，而將其他非專長的能力和功能舍棄。 實(shí)體企業(yè)總是追求組織功能的大而全

53、或小而全，導(dǎo)致實(shí)體企業(yè)總是追求組織功能的大而全或小而全，導(dǎo)致企業(yè)某些資源的過剩和閑置化。企業(yè)某些資源的過剩和閑置化。 傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)組織的最大特點(diǎn)是功能的完整化，總是傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)組織的最大特點(diǎn)是功能的完整化，總是追求組織功能的大而全或小而全。追求組織功能的大而全或小而全。 （2 2）企業(yè)運(yùn)作合作化）企業(yè)運(yùn)作合作化 虛擬企業(yè)各個(gè)實(shí)體企業(yè)可以突破行業(yè)、空間的限制，跨虛擬企業(yè)各個(gè)實(shí)體企業(yè)可以突破行業(yè)、空間的限制，跨行業(yè)、跨地區(qū)引入外部資源，來完成本企業(yè)的項(xiàng)目任務(wù)。行業(yè)、跨地區(qū)引入外部資源，來完成本企業(yè)的項(xiàng)目任務(wù)。 這項(xiàng)任務(wù)與這些企業(yè)合作完成，那項(xiàng)任務(wù)就可能是與另這項(xiàng)任務(wù)與這些企業(yè)合作完成，那項(xiàng)任務(wù)

54、就可能是與另外一些企業(yè)合作完成。外一些企業(yè)合作完成。 傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)則做不到這一點(diǎn)，傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)則做不到這一點(diǎn)，實(shí)體企業(yè)的一切管理實(shí)體企業(yè)的一切管理運(yùn)作都是基于內(nèi)部資源的集成運(yùn)作都是基于內(nèi)部資源的集成。 （3 3）企業(yè)位置離散化）企業(yè)位置離散化 虛擬企業(yè)中的各個(gè)實(shí)體企業(yè)，在空間地理位置上不是集虛擬企業(yè)中的各個(gè)實(shí)體企業(yè)，在空間地理位置上不是集中、連續(xù)的，它的功能和資源以離散狀態(tài)分布在不同地方。中、連續(xù)的，它的功能和資源以離散狀態(tài)分布在不同地方。 傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)的是集中化，為的是傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)的是集中化，為的是使功能之間就近結(jié)合，并減少信息傳輸成本。使功能之間就近

55、結(jié)合，并減少信息傳輸成本。 6-32 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2.3 6.2.3 虛擬企業(yè)虛擬企業(yè) 1.1.虛擬企業(yè)的概念虛擬企業(yè)的概念 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2 2. .虛擬企業(yè)的特征虛擬企業(yè)的特征 （1 1）組織結(jié)構(gòu)虛擬型企業(yè)）組織結(jié)構(gòu)虛擬型企業(yè) 這是指沒有實(shí)體組織機(jī)構(gòu)的虛擬企業(yè)。它不像傳統(tǒng)的實(shí)這是指沒有實(shí)體組織機(jī)構(gòu)的虛擬企業(yè)。它不像傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)那樣具有金字塔式的有形的層次結(jié)構(gòu)，也沒有辦公大體企業(yè)那樣具有金字塔式的有形的層次結(jié)構(gòu)，也沒有辦公大樓，只是通過信息網(wǎng)絡(luò)把分布于不同地點(diǎn)的資源連接起來，樓，只是通過信息網(wǎng)絡(luò)把分布于不同地點(diǎn)的資源連接起來，當(dāng)任務(wù)完

56、成后馬上解散，有了新項(xiàng)目再按新要求來組合。當(dāng)任務(wù)完成后馬上解散，有了新項(xiàng)目再按新要求來組合。 （2 2）組織位置虛擬型企業(yè)）組織位置虛擬型企業(yè) 這是指企業(yè)各種功能的實(shí)體組織機(jī)構(gòu)的地理位置分布在這是指企業(yè)各種功能的實(shí)體組織機(jī)構(gòu)的地理位置分布在不同地區(qū)的虛擬企業(yè)。這類企業(yè)的產(chǎn)品研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、制不同地區(qū)的虛擬企業(yè)。這類企業(yè)的產(chǎn)品研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)分別在不同地方，形成位于世界各地的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中造、服務(wù)分別在不同地方，形成位于世界各地的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心、產(chǎn)品制造中心、顧客服務(wù)中心等心、產(chǎn)品制造中心、顧客服務(wù)中心等 。 （3 3）功能組織虛擬型企業(yè)）功能組織虛擬型企業(yè) 這是指不具備全部生產(chǎn)功能組織機(jī)構(gòu)

57、的虛擬企業(yè)。在有這是指不具備全部生產(chǎn)功能組織機(jī)構(gòu)的虛擬企業(yè)。在有些實(shí)體企業(yè)中，雖然運(yùn)作時(shí)也有完整的功能過程，但在企業(yè)些實(shí)體企業(yè)中，雖然運(yùn)作時(shí)也有完整的功能過程，但在企業(yè)本部內(nèi)卻沒有完整執(zhí)行這些功能的組織機(jī)構(gòu)，它只有核心功本部內(nèi)卻沒有完整執(zhí)行這些功能的組織機(jī)構(gòu)，它只有核心功能機(jī)構(gòu)，而其他功能是通過外部企業(yè)來實(shí)現(xiàn)的。能機(jī)構(gòu)，而其他功能是通過外部企業(yè)來實(shí)現(xiàn)的。3.3.虛擬企業(yè)的形式虛擬企業(yè)的形式 6-33 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章6.2.3 6.2.3 虛擬企業(yè)虛擬企業(yè) 1.1.虛擬企業(yè)的概念虛擬企業(yè)的概念 Management6.2 企業(yè)信息化中的組織變革 2 2. .虛擬企業(yè)的特征虛擬企業(yè)的特

58、征 3.3.虛擬企業(yè)的形式虛擬企業(yè)的形式 4.4.虛擬企業(yè)的管理虛擬企業(yè)的管理 （1 1）虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理）虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理 具有明確的共同目標(biāo)具有明確的共同目標(biāo) 各有特長，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)各有特長，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)（對(duì)方優(yōu)勢(shì)的識(shí)別）（對(duì)方優(yōu)勢(shì)的識(shí)別） 進(jìn)行選擇，和諧共處進(jìn)行選擇，和諧共處（盟主企業(yè)和伙伴企業(yè)）（盟主企業(yè)和伙伴企業(yè)） 書面協(xié)議書面協(xié)議（2 2）虛擬企業(yè)各成員企業(yè)內(nèi)的管理虛擬企業(yè)各成員企業(yè)內(nèi)的管理這方面管理包括企業(yè)內(nèi)各種常這方面管理包括企業(yè)內(nèi)各種常規(guī)管理，其中最重要的是各成員規(guī)管理，其中最重要的是各成員企業(yè)對(duì)本企業(yè)員工的管理，要讓企業(yè)對(duì)本企業(yè)員工的管理，要讓所有的員工都懂

59、得如何在網(wǎng)上工所有的員工都懂得如何在網(wǎng)上工作、愿意在網(wǎng)上工作。作、愿意在網(wǎng)上工作。 6-34 .-企業(yè)信息管理學(xué)-第六章虛虛 擬擬 企企 業(yè)業(yè) 各各 成成 員員 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 的的 管管 理理建立必要的方便易用的信息工具建立必要的方便易用的信息工具 建立一個(gè)面向全企業(yè)的電子文件柜，全天候可提取信息建立一個(gè)面向全企業(yè)的電子文件柜，全天候可提取信息 給每一位員工都建立一個(gè)給每一位員工都建立一個(gè)E-mail信箱，用于聯(lián)系信箱，用于聯(lián)系 將企業(yè)所有業(yè)務(wù)過程電算化將企業(yè)所有業(yè)務(wù)過程電算化加強(qiáng)員工使用信息工具能力的培訓(xùn)加強(qiáng)員工使用信息工具能力的培訓(xùn) 據(jù)報(bào)道，據(jù)報(bào)道，VFVF信用卡認(rèn)證公司成立十年，先后

60、雇用過信用卡認(rèn)證公司成立十年，先后雇用過40004000多多 名員工，幾乎沒有一個(gè)人在進(jìn)入該公司時(shí)清楚地了解什么是虛名員工，幾乎沒有一個(gè)人在進(jìn)入該公司時(shí)清楚地了解什么是虛 擬公司，也不擁有完成工作所應(yīng)具備的信息工具，但公司運(yùn)作擬公司，也不擁有完成工作所應(yīng)具備的信息工具，但公司運(yùn)作 得非常成功。他們的經(jīng)驗(yàn)就是把得非常成功。他們的經(jīng)驗(yàn)就是把 “引進(jìn)必要的信息工具、激引進(jìn)必要的信息工具、激勵(lì)勵(lì) 和引導(dǎo)員工有效地使用這些信息工具作為公司管理的主要內(nèi)容和引導(dǎo)員工有效地使用這些信息工具作為公司管理的主要內(nèi)容 激勵(lì)員工積極主動(dòng)地為虛擬企業(yè)工作激勵(lì)員工積極主動(dòng)地為虛擬企業(yè)工作 要讓虛擬企業(yè)的所有員工都明白，虛