費斯廷格被迫依從實驗

1、費斯廷格：被迫依從實驗資料來源：Festinger, L., & Carlsmith, J.M. (1959). Cognitive consequences of forced compliance. Journal of Abnormal and Social Psychology, 58:203-210.背景介紹1934年印度發(fā)生了一場大地震，在這場地震后，可怕的謠言傳遍了整個印度。其內(nèi)容是說，在此次地震災(zāi)區(qū)以外的地區(qū)將會有范圍更廣，震級更大的地震發(fā)生。 費斯廷格感到不解：人們?yōu)槭裁磿⒉歼@種悲慘的，令人焦慮的謠言呢？ 之后，他對其做出了解釋：謠傳不是用來增加焦慮的，而是用來為焦

2、慮辯護的。也就是說，即使他們住在災(zāi)區(qū)外，這些人還是感到非常害怕。這就產(chǎn)生了認知失調(diào)，他們非常害怕，但又明顯缺乏科學證據(jù)來證實更嚴重地震的存在，從而導致無法調(diào)適。因此他們散布這種謠傳以證明他們的害怕是事出有因的，進而也就降低了他們的認知失調(diào)。他們使自己對世界的看法與自身的感受和行動一致。實驗設(shè)計1. 被試：Festinger, L.和其助手Carlsmith, J.M. 隨機選取了一些斯坦福大學的71名本科生作為被試，這些學生當時正在學習一門心理學導論課，此實驗則是作為該課程的要求之一。該實驗采用單盲設(shè)計，實驗的真正目的對被試保密。2. 實驗任務(wù)：被試被要求從事一系列枯燥無味的工作：在被試面前放

3、著一個裝有12個線軸的托盤，被試被要求把一些卷軸裝進一個盤子，然后再一個個拿出來，然后又放進去，一直重復半個小時，與此同時，實驗者拿著秒表在一旁觀看并做記錄。然后，被試又被要求轉(zhuǎn)動記分板上的48個方栓，每個方栓都要求被順時針轉(zhuǎn)動90度，再轉(zhuǎn)動90度又做了半個小時。3. 分組設(shè)計：被試被隨機分配到三個組中進行：v 控制組被試完成上述任務(wù)后即被帶進另一個房間，對剛剛完成的實驗任務(wù)的反應(yīng)接受訪談。v 1美元獎勵組完成上述任務(wù)后，實驗者和被試進行談話，實驗者對每位被試都說：你是A組的被試，你們這組在實驗前沒有得到與實驗有關(guān)的任何信息。還有一個B組，對B組的被試，我們在實驗前會向他們傳達這樣的信息：這些

4、實驗任務(wù)是非常有趣的。然后實驗者離開房間幾分鐘。而當他返回時，表情略顯遲疑和困惑并繼續(xù)對被試說，那名一直向B組被試傳遞信息的“大學生”打電話過來說他病了，但現(xiàn)在還有一些B組被試在外面等待，而他們這會兒很難再找一個人填補這個空缺。然后，實驗者很有禮貌地問被試是否愿意頂替這名“大學生”去向正在等候的B組被試傳遞信息。實驗者愿意提供這一幫助的被試每人1美元作為酬謝。被試同意參加下一步實驗后，實驗者便交給他一張紙，上面標有“B組”幾個字，并寫著這樣一段話：“這項實驗任務(wù)非常有趣，我從中獲得了快樂，我很高興，這是激動人心的，令人興奮的。”然后實驗者付給被試1美元，并將他帶入一間房間和新來的“被試”在一起

5、單獨待上兩分鐘。兩分鐘后，實驗者回到房間，對被試說了些表示感謝的話，然后把被試帶入訪談室 ，讓他們談?wù)剬嶒炄蝿?wù)的真實看法。這一訪談與先前對控制組的訪談完全一樣。v 20美元獎勵組與1美元獎勵組過程一致，只是在最后實驗者愿意提供這一幫助的被試每人20美元作為酬謝。4. 測量指標：研究結(jié)果以每名被試在最后的訪談階段表達對實驗任務(wù)的真實感受作為測量指標。要求他們對該實驗做如下評定：v 這些實驗任務(wù)是有趣且令人愉快的嗎？以11點量表的形式進行評定，-5代表枯燥以及使人厭煩，+5代表非常有趣且令人愉快，0代表這些任務(wù)是中性的，即不枯燥也不有趣。v 你覺得完成這些實驗任務(wù)有多大收獲？以11點量表的形式進

6、行評定，0代表毫無收獲，10代表非常大。v 你相信該實驗及你所完成的實驗任務(wù)是在測量某些重要的東西嗎？以11點量表的形式進行評定，0代表沒有什么科學價值，10代表科學價值非常大。v 你是否還愿意參加另外一項與之類似的實驗？以11點量表的形式進行評定，-5代表肯定不想?yún)⒓樱?5代表非常想?yún)⒓樱?代表中立的看法。實驗結(jié)果 表4-8 每種實驗條件下被試回答問題得分的平均值問題控制組1美元組20美元組1.任務(wù)有趣程度（-5到+5）*-0.45+1.35-0.052.收獲程度（0到10）3.082.803.153.科學價值如何（0到10）5.606.455.184.再次參加類似實驗意愿程度（-5到+5）

7、*-0.62+1.2-0.25*代表實驗者真正要考察的因素由上表可知，拿1 美元報酬的被試比拿20 美元的被試者更積極地評價了這項工作。討論在此實驗中，費斯廷格對以上現(xiàn)象的解釋是：“如果某個人被誘惑去做或去說某件同他自己觀點相矛盾的事，則個體會產(chǎn)生一種改變自己原來觀點的傾向，以便于達到自己言行的一致。用于引發(fā)個體的這種行為的壓力越小，態(tài)度改變的可能性越大；壓力越大，態(tài)度改變的可能性越小?！?所以僅拿1 美元報酬的被試者失調(diào)的程度要比拿20美元報酬的被試者高，他們改變態(tài)度的可能性更大。隨后，庫珀和費茲奧對其進行了總結(jié)，提出了由認知失調(diào)所引起態(tài)度改變的四個必要步驟：v 第一步：這種與態(tài)度不符的行為

8、必須導致你不樂于接受的消極結(jié)果 ；v 第二步：個人必須對消極結(jié)果承擔責任 ；v 第三步：研究表明，生理喚醒也是認知失調(diào)過程中必不可少的組成部分； v 第四步：個體必須意識到自己所體驗到的喚醒是由自己所做的與態(tài)度不符的行為引起的。在管理領(lǐng)域，員工的態(tài)度直接關(guān)系到組織的發(fā)展前景，員工對工作的熱情與忠誠能帶來整個企業(yè)的業(yè)績。 認知失調(diào)理論也給管理者帶來了一些啟示：第一，管理層要對員工的各種態(tài)度定期測量。以工作滿意度為例，通過測量，管理者可了解員工不滿意的方面，一方面管理者要對引起多數(shù)員工不滿意的措施重視并修改，另一方面可通過談話、訪談等方式了解員工的各種負性態(tài)度并及時采取針對性的措施。 第二，加強宣傳教育使員工的態(tài)度轉(zhuǎn)變。管理者可制定措施對某些員工有價值的行為進行反復宣傳與提倡，以達到潛移默化的效果，從而