大學生情商指標體系及培養(yǎng)途徑研究1

1、大學生情商指標體系及培養(yǎng)途徑研究內(nèi)容摘要：大學生的情商能力培養(yǎng)日益受到有識之士的關(guān)注。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職學生的情商水平不容樂觀，其心理調(diào)適能力、認知社會能力和公關(guān)社交能力亟待加強培養(yǎng)。據(jù)此，可以把高職學生的情商指標體系架構(gòu)為一個目標、三個一級能力指標、六個二級能力指標和十二個三級能力指標。培養(yǎng)高職學生的情商能力，應把情商教育納入高職教育體系，在實踐教學中強化學生的責任能力，豐富和創(chuàng)新校園文化活動。關(guān)鍵詞：高職學生情商能力培養(yǎng)目標培養(yǎng)途徑高職教育是崗位技能教育，培養(yǎng)高職學生是為社會輸送動手能力強、具有團隊合作精神、心態(tài)健康的高等技術(shù)應用性人才，其情商水平日益受到關(guān)注，用人單位普遍認為“智商決定錄

2、用，情商決定提升”。這一形象的說法，表明未來社會需要的人才不僅要有專業(yè)的知識、健康的身體，還要有高尚的人格、優(yōu)良的品質(zhì)、堅強的意志和健康的心理。因此，探索高職學生情商指標體系及培養(yǎng)途徑，具有重大的現(xiàn)實意義。一、高職學生情商狀況調(diào)查及分析（一）調(diào)查對象及基本特征為了科學構(gòu)建高職學生情商能力指標體系，有針對性地制定培養(yǎng)方案，我們對在校的大一、大二學生進行了情商狀況調(diào)查，在學生中發(fā)放了兩套問卷，共計800份，收回有效問卷640份。具體見表1。作者簡介：陳永昌（1949），男，研究員，碩士生導師，黑龍江省經(jīng)濟管理干部學院和黑龍江工商職業(yè)技術(shù)學院院長，中央黨?？妥淌冢邶埥】祁櫸暧^經(jīng)濟專家組組長，

3、主要從事宏觀經(jīng)濟和高等教育研究。表1調(diào)查樣本特征調(diào)查內(nèi)容變量人數(shù)百分比性別男26541.4%女37558.6%學科理科12619.7%文科30147%工科21333.3%生源地大中城市19831%小城市或縣城29245.6%農(nóng)村15023.4%獨生子女是38760.5%否25339.5%圖1高職學生總體情商水平（二）調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及分析1、高職學生的總體情商水平。由圖1可見，分數(shù)在06分區(qū)間的學生，占總?cè)藬?shù)的0.2%，為極少數(shù)人。根據(jù)問卷內(nèi)容設計，可以說，這部分學生的情商水平很低，容易受到消極情緒的困擾，認知和調(diào)控自己情緒的能力、抗挫折能力、人際認知與交往的能力等較低，甚至可以在一定意義上講，這

4、些學生存在一定的心理障礙或隱患。在715分區(qū)間的學生占總?cè)藬?shù)的84.1，這部分學生占調(diào)查對象的大多數(shù)，屬于比較正常的情商水平范圍，他們能夠比較正確地感知和體驗自己與他人的情緒，有一定的抗挫折能力和學習創(chuàng)新能力，但是明顯缺乏對情緒的理解分析能力和管理能力、對職業(yè)的理解和規(guī)劃設計能力、主動與他人合作的共事能力，以及承擔責任的能力等，在一定條件下消極情緒和外界刺激也會對這些學生帶來負面影響。在1620分區(qū)間的學生，占總?cè)藬?shù)的15.7%，這部分學生的綜合情商水平較高，是高職學生中能夠自主學習、自主管理、自主發(fā)展的一部分優(yōu)秀群體。表2高職學生的情商能力差異.自我維度認識表達控制判斷體驗平均分0.1710

5、.1900.1400.1620.173他人維度感知評價協(xié)調(diào)預見容納2、高職學生的情商能力差異。問卷主要是通過對比分析的方法，測量調(diào)查對象的情商能力差異，分析結(jié)果見表2。由表2可見，在自我情緒上，高職學生的情商能力由高到低依次是表達、體驗、認識、控制和判斷，其中，“控制”能力指標最低，與其它四項的差異比較顯著，說明高職學生的心理調(diào)適能力很差，應引起充分重視。在他人情緒上，高職學生的情商能力由高到低依次是評價、感知、預見、協(xié)調(diào)和容納，其中“預見”、“協(xié)調(diào)”和“容納”三項明顯低于其它兩項，且差異非常顯著，表明高職學生規(guī)劃未來、人際交往和團隊合作的情商能力很低，這將直接影響高職學生的成長和發(fā)展。三、構(gòu)

6、建高職學生的情商指標體系綜合分析高職學生情商狀況的調(diào)查結(jié)果，我們已經(jīng)得出這樣的結(jié)論：在兩個維度的10項能力指標中，大部分高職學生普遍表3高職學生情商指標體系目標一級指標二級指標三級指標正確認識自我和社會，妥善管理和調(diào)控情緒，比較適應復雜多變的環(huán)境，能夠融入團隊工作和生活，具有一定的職業(yè)發(fā)展能力。心理調(diào)適能力（控制）心理承受能力對待挫折能力情感獨立能力自我調(diào)控能力管理情緒能力幸福體驗能力認知社會能力（預見）職業(yè)設計能力職業(yè)規(guī)劃能力職業(yè)選擇能力學習創(chuàng)新能力發(fā)現(xiàn)問題能力鉆研問題能力公關(guān)社交能力（協(xié)調(diào)、容納）人際交往能力溝通交流能力組織協(xié)調(diào)能力團隊合作能力共同生活能力履行責任能力缺乏的情商能力是心理調(diào)

7、適能力（調(diào)控）、認知社會能力（預見）和公關(guān)社交能力（協(xié)調(diào)、容納）。根據(jù)這種情況，我們可以把高職學生的情商指標體系架構(gòu)為：一個目標，三個一級能力指標，六個二級能力指標和十二個三級能力指標（如表3所示）。（一）心理調(diào)適能力是高職學生成才的保障增強高職學生的心理調(diào)適能力，主要是培養(yǎng)他們的心理承受能力和自我調(diào)控能力。第一，正確對待挫折。高職學生由于高考不如意，往往固化和放大這種挫敗感，雖然“身在高職”，但內(nèi)心深處卻始終把自己看成失敗者，這種情結(jié)揮之不去，招之卻來，時時處處彌漫著這種不良情緒。第二，消除情感過敏癥。高職學生“情感過敏”，一是愛面子慕虛榮，比吃比穿，以此掩蓋自己的缺憾，免得受刺激；二是猜疑

8、嫉妒，把缺乏自信的責任歸咎于同學的競爭和褒貶；三是自以為是，容不下老師和同學的批評，把正常的交流看成是對自己的排斥；四是沒有韌勁，三分鐘熱血，自主做事能力差。第三，妥善管理情緒。人是活的，感覺是變的，情緒有波動是正常的，問題是能否在短時間內(nèi)把情緒平靜下來，做到喜而不狂、悲而不餒、怒而不瘋。高職學生的情感表達很隨意，缺乏把情緒控制在既不傷己又不傷人的能力。第四，增強幸福感。學習上的壓力，加上所謂的名落孫山，使得高職學生缺少成就感而帶來的幸福體驗。（二）認知社會能力是高職學生成才的基礎高職院校應拓寬視野，本著為學生將來的生存與發(fā)展負責的精神，開發(fā)在校生認知社會的能力，培養(yǎng)學生的職業(yè)規(guī)劃能力、職業(yè)發(fā)

9、展能力和學習創(chuàng)新能力，為學生能就業(yè)、會就業(yè)、好就業(yè)、就好業(yè)奠定基礎。第一，指導職業(yè)規(guī)劃。高職學生走出校門的那一天，便是職業(yè)生涯的開始。高職院校應該在學生步入職業(yè)生活前，給予系統(tǒng)、科學、可操作的職業(yè)生涯規(guī)劃方面的指導，幫助學生明確自己的職業(yè)定位和發(fā)展目標，掌握擇業(yè)技能，以及職業(yè)生涯設計的理念和方法，從而為學生追求最佳職業(yè)生涯發(fā)展道路提供可行性啟示。第二，培養(yǎng)擇業(yè)能力。高職院校應在為學生規(guī)劃職業(yè)的基礎上，通過就業(yè)形勢教育、擇業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)教育等形式，培養(yǎng)學生具有積極應對職業(yè)選擇的競爭意識，以及競聘和轉(zhuǎn)換職業(yè)的能力，只有具備了這種能力，才能說適應了社會的發(fā)展需要。第三，開發(fā)創(chuàng)新能力。只有在學習過程中，

10、才能培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的興趣，這是創(chuàng)新的起點，一切創(chuàng)新皆由發(fā)現(xiàn)開始，由鍥而不舍的鉆研來完成。高職院校在組織教學時，應充分注意這一點，再強調(diào)一下，就是想方設法激發(fā)學生的學習興趣和能力，使學生養(yǎng)成善于發(fā)現(xiàn)、善于思考、善于鉆研的良好習慣。（三）公關(guān)社交能力是高職學生成功的平臺隨著社會開放性趨勢的不斷強化，公關(guān)社交能力已經(jīng)成為人們必備的基本人際技能之一，高職學生追求成功，必須具備公關(guān)社交能力。第一，增強交往能力。人際交往能力，主要是溝通交流和組織協(xié)調(diào)能力，高職學生中不乏人際交流的活躍分子，但這并不是真正意義上的人際交往，高層次的人際交往是對他人的影響力和組織協(xié)調(diào)力，這不是靠說幾句話、握幾次手、喝幾頓酒就能做

11、到的，需要長期的修養(yǎng)和鍛煉。過去，我們往往把交往能力歸于學生自己的事情，認為與學校無關(guān)，其實，這是一個誤區(qū)?，F(xiàn)在看，開發(fā)和培養(yǎng)學生的交往能力，是學校義不容辭的責任，高職院校更應把交往能力納入培養(yǎng)日程，將之與動手能力一起作為人才培養(yǎng)的硬性目標，否則，只有動手能力，缺乏交往能力，無異于少了一只手，是不完整、不健全的能力。在這種情況下，學生將來可能只會做事，不會做人，很難融入團隊，有逐漸被邊緣化的危險，這對學生的事業(yè)成功是極其有害的。第二，強化合作意識。學生時代，同學之間能否和諧融洽地共同生活，能否盡到應盡的責任，直接關(guān)系到工作后的團隊建設。現(xiàn)代管理日益強調(diào)組織扁平化管理，基本管理單元就是各類團隊，

12、如企業(yè)的各類班組、服務站等，而且各團隊之間的競爭與協(xié)作、團隊內(nèi)部的協(xié)調(diào)統(tǒng)一越來越關(guān)系到團體績效以及個人績效水平。在日益強調(diào)團隊合作的時代，人與人之間的協(xié)同作戰(zhàn)、互相包容、主動配合越發(fā)顯現(xiàn)生機和活力。高職學生作為技能型人才，將直接進入企業(yè)一線的各類團隊工作，這對高職學生的共同生活能力、責任能力要求得越來越高。因此，培養(yǎng)學生具有團隊合作能力，是學生就業(yè)生存、立業(yè)提高、創(chuàng)業(yè)發(fā)展的一件大事。四、高職學生情商能力的培養(yǎng)途徑（一）把情商教育納入高職教育體系1、加強心理健康教育,提高學生的抗挫折能力。心理素質(zhì)是一個人適應社會的最基本的要素,它能夠使人在任何艱難困苦和挫折面前不低頭、不氣餒,使人保持良好的精神

13、狀態(tài)和堅強毅力。在高職學生中開展心理健康教育,主要是培養(yǎng)積極的心態(tài),使高職學生在面對擇業(yè)困難或工作中遇到壓力時能夠從容應對,能夠正確調(diào)控自身的情緒,才會有利于他們的成功和發(fā)展。2、將擇業(yè)教育貫穿始終,提高學生的職業(yè)選擇能力。為了解決學生眼高手低的問題，應把擇業(yè)教育貫穿于高職三年教育的全過程。學生入學之初，在進行專業(yè)教育的同時加強職業(yè)定位教育，讓學生集中明確入高職“學什么”和高職畢業(yè)“干什么”的問題。在二年級時根據(jù)每個學生的特點，確定其能力指標，進行崗位技能定位，針對不同的崗位技能進行“精學精練”，為畢業(yè)后適應崗位需求奠定基礎。第三年進行擇業(yè)定位教育，根據(jù)所掌握的技能擬選擇實際用人單位的相應崗位

14、；畢業(yè)前夕重點進行應聘的模擬訓練，讓學生熟悉應聘環(huán)節(jié)，適應競爭環(huán)境，使每個人都不至因應聘過程的“怯場”而痛失就業(yè)良機，從而提高學生的就業(yè)成功率，并為學生以后應對職業(yè)轉(zhuǎn)換積累一定經(jīng)驗。3、增設人際交往課,提高學生的公關(guān)社交能力。在現(xiàn)實生活中,人際交往是構(gòu)成社會關(guān)系的基本要素,而社會關(guān)系的維系需要用道德情感來加以調(diào)控。比如誠實、守信用、有愛心、有集體主義思想等,都是情感和情緒調(diào)控的范疇。只有讓高職學生學會靈活把握和調(diào)控自己的情緒,保持著能夠維系人際交往的基本品德,才能夠與人共事,才能使人際關(guān)系得到和諧發(fā)展。在課堂教學中增設一些情商培養(yǎng)內(nèi)容,不僅培養(yǎng)了高職學生適應未來社會的能力,也提高了他們的集體主

15、義思想和團隊協(xié)作精神,為他們在未來的社會交往中保持良好人際關(guān)系打下了基礎。（二）在實踐教學中強化學生的責任能力第一，指導學生自己獨立地解決問題。在實訓場所，教師要督促學生做好自己份內(nèi)的本職工作，切實擔負起特定的工作職責；一旦工作上出了問題，要幫助學生從內(nèi)部、主觀上找原因，而不是指責，或者教師親自動手示范性地解決問題。指責的后果，要么是學生出于“對懲罰的逃避”心理而推卸責任，要么干脆由別人承擔責任。這種情況下，學生的責任意識很難樹立起來。第二，引導學生把自己假設為自己的上司。教師可以讓學生輪流當班組長，甚至車間主任培養(yǎng)學生的“老板”心態(tài)，從而換位思考，想上司之所想，做上司之所做。其實，按上司的要

16、求工作，這是員工的責任和義務。一旦學生具有了這種思維，就業(yè)后就會時刻想著企業(yè)，維護上司威信，主動尋找任務，積極建言獻策，高質(zhì)高效工作。第三，向?qū)W生傳導職業(yè)發(fā)展同企業(yè)目標相統(tǒng)一的理念。教師可以通過對實訓活動的總結(jié)和對優(yōu)秀“員工”的激勵，在學生中宣揚這個思想，使學生認識到員工的職業(yè)前途不能游離于企業(yè)之外，一是離不開企業(yè)的條件，二是離不開企業(yè)的實踐，三是離不開企業(yè)的發(fā)展。這就是員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展的根本原因，關(guān)心企業(yè)就是關(guān)心自己。（三）豐富和創(chuàng)新校園文化活動1、拓展訓練。拓展訓練是一種典型的戶外體驗式培訓，既安全又有一定的趣味性，易于被學生接受，強調(diào)學生去“感受”學習，而不僅僅在課堂上聽講。研究資料表明

17、，傳統(tǒng)課堂式學習的吸收程度大約為25%，而要求學生參與實際操作的體驗式學習吸收程度高達75%，能更加有效地將信息傳授給學生。拓展訓練并非體育加娛樂，它是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補充，并不灌輸某種知識或訓練某種技巧，而是設定一個特殊的環(huán)境，讓學生直接參與整個活動過程，通過看、聽、行動、體驗、分享交流與總結(jié)相結(jié)合的“立體式”訓練，以小組討論、角色模仿、團體互動、腦力激蕩等方式讓學生切身感受、體會和領悟，在個人和團隊兩個層面上培養(yǎng)積極的生活態(tài)度與團隊合作精神。2、創(chuàng)業(yè)式社團組織。學生社團是由許多學生參與的、按照興趣、愛好、特長或?qū)I(yè)等組成的功能團體,具有滿足人們情感需要的作用,是高職學生開發(fā)潛

18、能的重要手段，是校園文化和學生素質(zhì)拓展的重要形式。但傳統(tǒng)的社團組織基本是陶冶情操性質(zhì)的,屬于學生展示業(yè)余愛好的載體，雖然能夠從中得到友誼與支持，獲得自尊和自信,發(fā)揮特長，展現(xiàn)自我，但對于培養(yǎng)和提升學生的社會認知能力則作用有限，遠不如創(chuàng)業(yè)式的社團組織。比如，大學生創(chuàng)業(yè)中心，技能研發(fā)小組、文化論壇等，把興趣、專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等有機地統(tǒng)一起來，在學生與社會之間搭建了一個很好的平臺,高職學生走入社會后需要掌握的許多能力,如為實現(xiàn)目標戰(zhàn)勝困難承受挫折、組織管理、人際交往、團結(jié)協(xié)作、情感管理、情緒控制等能力,在這些社團活動中都能得到培養(yǎng)和提高。3、陽光假日行動。高職學生每年的學習生活，扣除周末、法定假日、寒暑假，真正學習的時間也就是150天左右，200多天的時間是在校園外度過的，學生處于自發(fā)、無組織的自由狀態(tài)。那么，能否嘗試這樣的做法：在假日里把學生組織起來，有計劃地統(tǒng)一安排活動，組織學生深入社區(qū)、企業(yè)、福利院、農(nóng)村等，長期地開展環(huán)保活動、扶助弱勢群體活動、義務服務活動、體驗生存活動，等等，讓愛與善的陽光灑滿社會，使學生從中感悟生命的意義、領悟存在的價值，增強與人溝通、認知社會、承擔責任、和諧共處等能力。可以采取自愿參加和指定參加相結(jié)合的辦法，逐步把學生引導到集體活動當中來，引導到奉獻社會的價值取向上來，為學生融入社會、規(guī)劃職