《管理技能訓(xùn)練計(jì)劃MTP》的學(xué)習(xí)心得

1、管理技能訓(xùn)練計(jì)劃MTP的學(xué)習(xí)心得陽春三月，在美麗的江城武漢，有幸參加了公司組織的由張習(xí)寧老師 主講的管理技能訓(xùn)練計(jì)劃MTP培訓(xùn)學(xué)心。在學(xué)習(xí)過程中，張老師通過互 動(dòng)提問、案例測(cè)試、陳述工作管理經(jīng)驗(yàn)的方法，讓我體會(huì)到中層管理者是 是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，提升中層管理者的工作管理技能，是保證 各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵；體會(huì)到管理是通過過程管理達(dá)成結(jié)果的技術(shù) ， 同時(shí)也是對(duì)自己認(rèn)知的提升。管理又是一門藝術(shù)，管理雖然可以遵循一定 的原理或規(guī)范辦事，但也是有彈性的。面對(duì)千變?nèi)f化的管理對(duì)象，因人、 因事、因地、因時(shí)制宜，靈活多變的的運(yùn)用管理技術(shù)與方法，解決實(shí)際問 題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作總結(jié)以下學(xué)習(xí)

2、心得。一、管理者的角色與任務(wù)何為管理？管理就是有效組織人力、物力、財(cái)力、信息等資源，達(dá)成 目標(biāo)的方法。公司要用規(guī)范的管理流程來實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ，要做到成本低、效率 高。何為管理者？管理者是實(shí)施有效管理辦法達(dá)成既定目標(biāo)的人才 。管理 者的角色定位與任務(wù)是：輔佐上級(jí)、服務(wù)同級(jí)、激勵(lì)下級(jí)以實(shí)現(xiàn)共贏。一 方面，管理者要代表公司，是經(jīng)營(yíng)者的替身，應(yīng)持有經(jīng)營(yíng)者的自覺和意 識(shí)，要遵循企業(yè)的價(jià)值觀，要具有使命感，要樹立員工與公司是共榮共 辱”的觀念意識(shí)。另一方面，管理者要明確自己的任務(wù)。作為下屬要嚴(yán)格執(zhí) 行公司領(lǐng)導(dǎo)的決策；作為同事要通過溝通、協(xié)調(diào)、合作，完成跨部門目 標(biāo)；作為上級(jí)要營(yíng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境 、提升

3、員工的工作技能、轉(zhuǎn) 變對(duì)下屬的工作態(tài)度、為員工做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；對(duì)自己的任務(wù)要通過不斷 的學(xué)習(xí)以提高工作能力、保持身體健康和廣交朋友。二、激勵(lì)下屬如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？人生有三大基本需求：成就感、傭有權(quán)力、 友情。激勵(lì)人要因人而異、因時(shí)而異、因環(huán)境而異，要區(qū)分員工類型進(jìn)行 激勵(lì)。張老師總結(jié)了四種類型下屬的激勵(lì)技巧：1、 對(duì)指揮型員工要明確設(shè)定工作目標(biāo) ，邀請(qǐng)其參與討論工作計(jì)劃； 使他們的工作有一定自主性；表現(xiàn)出真切的期望，并明確物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃； 鼓勵(lì)竟?fàn)帯?、對(duì)關(guān)系型員工要關(guān)心他們的個(gè)人生活，給他們一些交流感情的機(jī) 會(huì)；授權(quán)工作后，應(yīng)承諾為他們擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任；及時(shí)與他們溝通工作的 進(jìn)展，并給與鼓勵(lì)

4、和支持；強(qiáng)調(diào)完成工作對(duì)于團(tuán)隊(duì)和成員的重要性，注意 指明完成期限。3、對(duì)智力型員工要與他們探討問題 ，不要試圖說服；肯定他們的思 考能力，對(duì)他們的分析表示感興趣；提醒工作目標(biāo)與方向，別過于追求完 美；多安排學(xué)習(xí)、進(jìn)修，提供必要的資源支持。4、 對(duì)工兵型員工要為他們做決定，制定明確、詳細(xì)的目標(biāo)與計(jì)劃； 支持他們的工作，對(duì)于他們的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神給予肯定和鼓勵(lì) ；多詢 問工作與生活的狀況，多給予關(guān)心和幫助，多給他們出主意、想辦法；尊 重他們的個(gè)性，不要勉強(qiáng)他們。張老師總結(jié)的這些激勵(lì)下屬的方法，簡(jiǎn)單明了，精準(zhǔn)到位。工作中只 有掌握了這些方法，靈活運(yùn)用，才能提高工作能力，高效完成公司的目 標(biāo)°

5、;三、輔導(dǎo)下屬管理不是 管理”人而是 領(lǐng)導(dǎo)”人；目標(biāo)是讓每個(gè)人的長(zhǎng)處和知識(shí)得到 發(fā)揮。沒有最好”的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，一切依情境而定！管理學(xué)提出了情境領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)技能：診斷，評(píng)估下屬的成熟度；彈性，使用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；伙伴，與下屬建立伙伴關(guān)系。管理者按公司的任務(wù)和目標(biāo)，從能力和工作意愿兩個(gè)維度來衡量員工 狀態(tài)，管理學(xué)建立了員工發(fā)展階段的 D4模型：D1,熱情的初始者：工作 能力弱，工作意愿高；D2,夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者：工作能力弱至平平，工作意愿 低；D3,勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者：工作能力至強(qiáng)，工作意愿不定；D4，巔峰的表現(xiàn) 者：工作能力強(qiáng)，工作意愿高。管理者要評(píng)估下屬所處發(fā)展階段，明了下 屬的不同需求，選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以提

6、高工作能力和管理效率。如何選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？領(lǐng)導(dǎo)的行為大致可分為指揮行為和支持行 為。管理學(xué)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為和 D4模型建立了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的 S4模型：S1 告知 式：?jiǎn)J指揮/低支持，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有告知、指導(dǎo)、指示、建立；S2， 推銷式：高指揮/高支持，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有推銷、解釋、澄清、說服； S3,參與式：低指揮/高支持，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有參與、鼓勵(lì)、支持、授 權(quán)；S4,授權(quán)式：低指揮/低支持，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有授權(quán)、觀察、委 托、指派。比如在實(shí)際工作中，在同部門的工作中，經(jīng)常有調(diào)崗的情況。當(dāng)小明 調(diào)到意愿的新工作崗位后，部門領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù) D4模型評(píng)估小明的工作階 段。這對(duì)小明來說是一個(gè)全新的工作，自然其工作能力不高，但工作意愿 高，因此確定小明正處于D1工作階段。再根據(jù)S4模型選擇領(lǐng)導(dǎo)行為，應(yīng) 采用告知式對(duì)小明進(jìn)行專門輔導(dǎo)，對(duì)其提供具體而詳細(xì)的工作計(jì)劃，對(duì)其 不懂的業(yè)務(wù)要詳細(xì)講述，并要求當(dāng)面復(fù)述；還要當(dāng)著他的面做一遍，并要 求他重復(fù)做一遍，并解決其遇到的問題，以提咼其工作能力。最后，感謝公司給予我們這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì) ，再次感謝張習(xí)寧老師 的精彩講授。通過這次學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到要成為一名優(yōu)秀的中層管理者， 不僅需要科學(xué)的理論作指導(dǎo)，更需要理論聯(lián)系實(shí)際。畢竟針對(duì)的不同的公 司環(huán)境，其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)