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文檔簡介

1、管理技能訓(xùn)練計劃MTP的學(xué)習(xí)心得陽春三月,在美麗的江城武漢,有幸參加了公司組織的由張習(xí)寧老師 主講的管理技能訓(xùn)練計劃MTP培訓(xùn)學(xué)心。在學(xué)習(xí)過程中,張老師通過互 動提問、案例測試、陳述工作管理經(jīng)驗的方法,讓我體會到中層管理者是 是企業(yè)決策實施與落地的核心,提升中層管理者的工作管理技能,是保證 各項決策順利實施的關(guān)鍵;體會到管理是通過過程管理達(dá)成結(jié)果的技術(shù) , 同時也是對自己認(rèn)知的提升。管理又是一門藝術(shù),管理雖然可以遵循一定 的原理或規(guī)范辦事,但也是有彈性的。面對千變?nèi)f化的管理對象,因人、 因事、因地、因時制宜,靈活多變的的運用管理技術(shù)與方法,解決實際問 題。通過這次學(xué)習(xí),結(jié)合自身工作總結(jié)以下學(xué)習(xí)

2、心得。一、管理者的角色與任務(wù)何為管理?管理就是有效組織人力、物力、財力、信息等資源,達(dá)成 目標(biāo)的方法。公司要用規(guī)范的管理流程來實現(xiàn)目標(biāo) ,要做到成本低、效率 高。何為管理者?管理者是實施有效管理辦法達(dá)成既定目標(biāo)的人才 。管理 者的角色定位與任務(wù)是:輔佐上級、服務(wù)同級、激勵下級以實現(xiàn)共贏。一 方面,管理者要代表公司,是經(jīng)營者的替身,應(yīng)持有經(jīng)營者的自覺和意 識,要遵循企業(yè)的價值觀,要具有使命感,要樹立員工與公司是共榮共 辱”的觀念意識。另一方面,管理者要明確自己的任務(wù)。作為下屬要嚴(yán)格執(zhí) 行公司領(lǐng)導(dǎo)的決策;作為同事要通過溝通、協(xié)調(diào)、合作,完成跨部門目 標(biāo);作為上級要營造一個良好的團(tuán)隊工作環(huán)境 、提升

3、員工的工作技能、轉(zhuǎn) 變對下屬的工作態(tài)度、為員工做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;對自己的任務(wù)要通過不斷 的學(xué)習(xí)以提高工作能力、保持身體健康和廣交朋友。二、激勵下屬如何調(diào)動員工的積極性?人生有三大基本需求:成就感、傭有權(quán)力、 友情。激勵人要因人而異、因時而異、因環(huán)境而異,要區(qū)分員工類型進(jìn)行 激勵。張老師總結(jié)了四種類型下屬的激勵技巧:1、 對指揮型員工要明確設(shè)定工作目標(biāo) ,邀請其參與討論工作計劃; 使他們的工作有一定自主性;表現(xiàn)出真切的期望,并明確物質(zhì)獎勵計劃; 鼓勵竟?fàn)帯?、對關(guān)系型員工要關(guān)心他們的個人生活,給他們一些交流感情的機(jī) 會;授權(quán)工作后,應(yīng)承諾為他們擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任;及時與他們溝通工作的 進(jìn)展,并給與鼓勵

4、和支持;強(qiáng)調(diào)完成工作對于團(tuán)隊和成員的重要性,注意 指明完成期限。3、對智力型員工要與他們探討問題 ,不要試圖說服;肯定他們的思 考能力,對他們的分析表示感興趣;提醒工作目標(biāo)與方向,別過于追求完 美;多安排學(xué)習(xí)、進(jìn)修,提供必要的資源支持。4、 對工兵型員工要為他們做決定,制定明確、詳細(xì)的目標(biāo)與計劃; 支持他們的工作,對于他們的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神給予肯定和鼓勵 ;多詢 問工作與生活的狀況,多給予關(guān)心和幫助,多給他們出主意、想辦法;尊 重他們的個性,不要勉強(qiáng)他們。張老師總結(jié)的這些激勵下屬的方法,簡單明了,精準(zhǔn)到位。工作中只 有掌握了這些方法,靈活運用,才能提高工作能力,高效完成公司的目 標(biāo)°

5、;三、輔導(dǎo)下屬管理不是 管理”人而是 領(lǐng)導(dǎo)”人;目標(biāo)是讓每個人的長處和知識得到 發(fā)揮。沒有最好”的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài),一切依情境而定!管理學(xué)提出了情境領(lǐng)導(dǎo)的三項技能:診斷,評估下屬的成熟度;彈性,使用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;伙伴,與下屬建立伙伴關(guān)系。管理者按公司的任務(wù)和目標(biāo),從能力和工作意愿兩個維度來衡量員工 狀態(tài),管理學(xué)建立了員工發(fā)展階段的 D4模型:D1,熱情的初始者:工作 能力弱,工作意愿高;D2,夢醒的學(xué)習(xí)者:工作能力弱至平平,工作意愿 低;D3,勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者:工作能力至強(qiáng),工作意愿不定;D4,巔峰的表現(xiàn) 者:工作能力強(qiáng),工作意愿高。管理者要評估下屬所處發(fā)展階段,明了下 屬的不同需求,選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,以提

6、高工作能力和管理效率。如何選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?領(lǐng)導(dǎo)的行為大致可分為指揮行為和支持行 為。管理學(xué)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為和 D4模型建立了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的 S4模型:S1 告知 式:咼指揮/低支持,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有告知、指導(dǎo)、指示、建立;S2, 推銷式:高指揮/高支持,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有推銷、解釋、澄清、說服; S3,參與式:低指揮/高支持,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有參與、鼓勵、支持、授 權(quán);S4,授權(quán)式:低指揮/低支持,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有授權(quán)、觀察、委 托、指派。比如在實際工作中,在同部門的工作中,經(jīng)常有調(diào)崗的情況。當(dāng)小明 調(diào)到意愿的新工作崗位后,部門領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù) D4模型評估小明的工作階 段。這對小明來說是一個全新的工作,自然其工作能力不高,但工作意愿 高,因此確定小明正處于D1工作階段。再根據(jù)S4模型選擇領(lǐng)導(dǎo)行為,應(yīng) 采用告知式對小明進(jìn)行專門輔導(dǎo),對其提供具體而詳細(xì)的工作計劃,對其 不懂的業(yè)務(wù)要詳細(xì)講述,并要求當(dāng)面復(fù)述;還要當(dāng)著他的面做一遍,并要 求他重復(fù)做一遍,并解決其遇到的問題,以提咼其工作能力。最后,感謝公司給予我們這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會 ,再次感謝張習(xí)寧老師 的精彩講授。通過這次學(xué)習(xí),使我認(rèn)識到要成為一名優(yōu)秀的中層管理者, 不僅需要科學(xué)的理論作指導(dǎo),更需要理論聯(lián)系實際。畢竟針對的不同的公 司環(huán)境,其上級領(lǐng)導(dǎo)

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