服務(wù)客服崗位職責(zé)

1、服務(wù)客服崗位職責(zé)服務(wù)客服崗位職責(zé)11、提供旅游地點(diǎn)的景點(diǎn)，旅游商品，本地美食的指導(dǎo)。2、提供旅行者在旅游地點(diǎn)的時(shí)間，預(yù)算做計(jì)劃。3、為旅行者提供酒店預(yù)定、旅行社預(yù)定，以及部分客人要求的專車預(yù)定。4、宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的預(yù)算、最自由的方式，玩到最多景點(diǎn)，了解更多的本地風(fēng)俗。服務(wù)客服崗位職責(zé)2客戶服務(wù)專員/海外貸款專員/客服助理 威翰羅森投資咨詢(上海)有限公司 威翰羅森投資咨詢(上海)有限公司,威翰地產(chǎn),威翰羅森 職責(zé)描述:? 為公司的客服提供售后服務(wù)支持,包括簽證辦理、海外賬戶開設(shè)、房屋托管協(xié)調(diào)溝通、年度報(bào)稅溝通和稅號申請等。在公司規(guī)定的項(xiàng)目上向客戶收取費(fèi)用。? 和銷售協(xié)同合作,為

2、需要貸款的客戶聯(lián)系美國銀行申請貸款、提交材料,幫助客戶滿足貸款條件。? 和銷售市場部門的同事一起參加公司組織的各項(xiàng)客戶活動,提供支持,幫助維系客戶關(guān)系。?有需要時(shí)協(xié)助其他同事完成工作。職位要求:?本科或以上學(xué)歷。?精通英文。(cet-6以上)?熟練操作電腦及各項(xiàng)辦公常用軟件。(會ps操作的優(yōu)先考慮)? 工作經(jīng)驗(yàn)不限,有銀行貸款經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。?有責(zé)任心,上進(jìn)心,能在壓力下工作,及時(shí)匯報(bào);且善于獨(dú)立思考,能主動提出相應(yīng)的工作方案。善于溝通,能良好地維護(hù)與客戶的關(guān)系;有團(tuán)隊(duì)合作精神。服務(wù)客服崗位職責(zé)3崗位職責(zé)：1）負(fù)責(zé)本部銷售現(xiàn)場日常管理工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，使各項(xiàng)銷售工作規(guī)范化；2）協(xié)助銷售

3、總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供信息支持；3）協(xié)助銷售總監(jiān)組織項(xiàng)目銷售定價(jià)和銷售策劃方案的審核；4）監(jiān)督銷售員每日工作情況，督促并協(xié)助其完成銷售目標(biāo)；5）制定銷售管理制度，并負(fù)責(zé)管理制度的監(jiān)督執(zhí)行；6）負(fù)責(zé)對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、激勵(lì)，使之業(yè)務(wù)能力、業(yè)績不斷提高；7）對銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對其工作績效進(jìn)行考核。8）組織銷售員進(jìn)行每日、周、月銷售工作的總結(jié)，并及時(shí)提交詳實(shí)的信息給客戶服務(wù)部；9）協(xié)助銷售員與客戶進(jìn)行談判及簽署認(rèn)購合同；10）協(xié)助銷售人員維持客戶關(guān)系、解決客戶問題；11）銷售人員業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、購房合同審核并提交客戶服務(wù)部；12）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項(xiàng)目。任職要求：1

4、）大專及以上學(xué)歷，5年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)；3年以上高檔公寓和高端別墅房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)；2）形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備完善的銷售管理經(jīng)驗(yàn)與知識；3）有大量北京優(yōu)質(zhì)客戶資源者優(yōu)先；4）有團(tuán)隊(duì)配合精神，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)溝通能力和敏銳的市場覺察能力；5）思路清晰敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)客服崗位職責(zé)4客服售后服務(wù)專員 中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務(wù)部 中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務(wù)部工作職責(zé):1,協(xié)助公司做好客戶保費(fèi)收取及電話回訪的相關(guān)工作2,客戶售后及維護(hù)服務(wù)3,協(xié)助人事主管招聘,以及對新人的培訓(xùn)管理4,客戶關(guān)系管理,收集客戶意見并匯總上報(bào)任職要求:1,普通

5、話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通表達(dá)能力2,責(zé)任心強(qiáng),具備自我提升及學(xué)習(xí)精神,良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神3,具有一定的抗壓能力服務(wù)客服崗位職責(zé)5電話客服/咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員 薩科(深圳)科技有限公司 薩科(深圳)科技有限公司,魯班到家,薩科職責(zé)描述:本公司提供宿舍1、接聽400電話,準(zhǔn)確回復(fù)客戶與師傅的電話咨詢問題2、在線用戶咨詢的接待回復(fù)(qq、商橋、微信、app在線咨詢);3、有效收集客戶反饋及建議;4、公司官網(wǎng)留言、商橋留言處理任職資格:1、標(biāo)準(zhǔn)普通話,良好的溝通技巧,優(yōu)秀的情緒控制能力;2、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;3、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入。選擇魯班到家的理由:1、商業(yè)模式!(互聯(lián)網(wǎng)公

6、司,大市場,鋼需求,新模式)2、發(fā)展前景!(家裝后市場4.2萬億,具備上市實(shí)力,有期權(quán))3、企業(yè)文化!(公司沒階級,扁平式管理,年輕化團(tuán)隊(duì))4、培訓(xùn)機(jī)制!(公司定期培訓(xùn),給予學(xué)習(xí)成長的機(jī)會)5、晉升空間!(創(chuàng)業(yè)型公司,未來有大量中高層管理崗位空缺)服務(wù)客服崗位職責(zé)6（1）熱情禮貌地幫助客人登記入住及回答客人的各種詢問；（2）熟知公司及本部門的一切規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；（3）熟悉景區(qū)、各酒店的各種服務(wù)設(shè)施、營業(yè)時(shí)間，了解本市交通、商業(yè)、等方面的情況，掌握各酒店的各種促銷活動、會議安排等，以便滿足客人問詢的需要；（4）熟練操作電腦系統(tǒng)，能獨(dú)立工作；（5）接受客人的訂房要求，向客人介紹酒店的服務(wù)

7、設(shè)施，解答客人的任何問題；（6）根據(jù)客人的要求，安排叫醒時(shí)間、行李運(yùn)送時(shí)間等；（7）就客人的行李與行李中心聯(lián)系，以保證行李迅速準(zhǔn)確送至客房；（8）與酒店保持密切聯(lián)系，了解客房狀況，以保證及時(shí)向客人提供合乎標(biāo)準(zhǔn)的客房。（9）按公安部相關(guān)規(guī)定為客辦理入住登記手續(xù)，認(rèn)真做好公安網(wǎng)的掃描與錄入；（10）準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，上班穿著正確制服，佩戴工作牌；注重個(gè)人形象儀表。服務(wù)客服崗位職責(zé)7崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)營銷管理中心客服部，統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的.客服工作；2、建立相應(yīng)的銷售風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)管理體系，指導(dǎo)各全國樓宇交付工作；3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；4、管理和指導(dǎo)全國客服條線，

8、系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度；5、指導(dǎo)全國悅客會體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動。1、負(fù)責(zé)營銷管理中心客服部，統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作；2、建立相應(yīng)的銷售風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)管理體系，指導(dǎo)各全國樓宇交付工作；3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；4、管理和指導(dǎo)全國客服條線，系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度；5、指導(dǎo)全國悅客會體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動。服務(wù)客服崗位職責(zé)8營銷顧問主管崗位職責(zé)營銷部置業(yè)顧問/銷售主管重慶萬達(dá)城投資有限公司重慶萬達(dá)城投資有限公司，萬達(dá)城負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售相關(guān)事宜完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作認(rèn)同公司企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度

9、。營銷顧問主管崗位服務(wù)客服崗位職責(zé)91、接受客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理。2、受理報(bào)事并處理、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。3、擬定并實(shí)施社區(qū)活動方案，通過營銷方式的設(shè)計(jì)，在提升業(yè)主滿意度的同時(shí)，讓物業(yè)服務(wù)顯性化，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍。4、負(fù)責(zé)對客戶關(guān)系及外部關(guān)系的維護(hù)，為各項(xiàng)事務(wù)的處理做鋪墊。服務(wù)客服崗位職責(zé)10崗位職責(zé)職責(zé)描述:1、熟悉國內(nèi)或國際貨代操作,負(fù)責(zé)從接單開始跟進(jìn)訂艙、裝箱、制單、發(fā)車和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的錄入等各操作環(huán)節(jié)的跟進(jìn);2、處理客人對業(yè)務(wù)的咨詢,提供跟蹤和查詢服務(wù);3、業(yè)務(wù)信息的及時(shí)反饋,與客戶、業(yè)務(wù)員及內(nèi)部各相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通;4、處理各類突發(fā)事

10、件并及時(shí)向上級匯報(bào)。任職要求:1、大專及以上學(xué)歷,男女不限;2、有貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。1年以上貨代客服經(jīng)驗(yàn),有國內(nèi)貨代或國際貨代操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3、英語良好,熟悉基本辦公軟件操作,;4、開朗熱情,能吃苦耐勞,具備良好的客戶服務(wù)意識及溝通能力,協(xié)調(diào)能力強(qiáng);5、高度的責(zé)任感及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力;6、做事細(xì)心沉穩(wěn),服從領(lǐng)導(dǎo)安排;服務(wù)客服崗位職責(zé)11工作職責(zé)：1、高效受理客戶服務(wù)電話，了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；2、進(jìn)行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等；3、 提供針對銷售人員的服務(wù)電話支持，直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；4、 提供網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù)，即

11、受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務(wù)電話及在線咨詢，了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；5、各類投訴案件的統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作職位要求：1、 30歲以下，大專及以上學(xué)歷，擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（保險(xiǎn)業(yè)電話服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者、英語服務(wù)能力優(yōu)先）；2、熟知保險(xiǎn)行業(yè)（尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn)）專業(yè)知識和相關(guān)監(jiān)管政策要求，且有投訴處理工作優(yōu)先；3、良好的溝通能力（普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美）及應(yīng)變能力，專業(yè)的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識；4、個(gè)人能力、自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)意識；5、可接受排班（做五休二），能承接較強(qiáng)的工作任務(wù)。服務(wù)客服崗位職責(zé)121、每月定時(shí)開票，

12、客戶簽收及物品借記登記；2、酷辦系統(tǒng)的核銷，賬單數(shù)據(jù)核對等財(cái)務(wù)類工作；3、每月出賬單，企業(yè)催款；4、企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗(yàn)收，處理企業(yè)投訴，常規(guī)糾紛調(diào)節(jié)等；5、行政類辦公用品采購，眾創(chuàng)空間的季報(bào)，半年報(bào)，年報(bào)等數(shù)據(jù)填寫；6、工程類維修維護(hù)，設(shè)備更新等審批流程具體事宜進(jìn)度跟進(jìn)；7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成園區(qū)內(nèi)活動舉辦及宣傳文案撰寫；8、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。服務(wù)客服崗位職責(zé)13執(zhí)行客戶進(jìn)駐、裝修、遷出退租的相關(guān)服務(wù)流程；執(zhí)行日?？蛻舴?wù)內(nèi)容，包括：客戶報(bào)修服、物品借用等；記錄客戶的報(bào)修記錄，報(bào)告工程部，并跟進(jìn)報(bào)修完成情況；解答客戶疑問，接待客戶投訴并記錄客戶投訴意見，及時(shí)跟進(jìn)解決，并上報(bào)客戶關(guān)

13、系經(jīng)理；為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫當(dāng)月有償服務(wù)單月報(bào)并備齊相關(guān)單據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。服務(wù)客服崗位職責(zé)141、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護(hù)等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進(jìn)2、協(xié)助跟進(jìn)業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問題3、熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系4、接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作6、協(xié)助有關(guān)費(fèi)用的催繳工作7、協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強(qiáng)與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報(bào)工作服務(wù)客服崗位職責(zé)15客服服務(wù)專員 美標(biāo)(中國)有限公司(關(guān)聯(lián)公司) 美標(biāo)(中國)有限公司(關(guān)聯(lián)公司) 工作職責(zé):1)