人力資源成為卓越領(lǐng)導(dǎo)提高團(tuán)隊績效頁

1、成為卓越領(lǐng)導(dǎo)成為卓越領(lǐng)導(dǎo) 提高團(tuán)隊績效提高團(tuán)隊績效 2.2課程目的課程目的 通過六小時的學(xué)習(xí)、案例分析及實踐，學(xué)員能夠：通過六小時的學(xué)習(xí)、案例分析及實踐，學(xué)員能夠：學(xué)習(xí)、認(rèn)識卓越領(lǐng)導(dǎo)力和職能勝任力的模式案例，認(rèn)識它們在工作和學(xué)習(xí)、認(rèn)識卓越領(lǐng)導(dǎo)力和職能勝任力的模式案例，認(rèn)識它們在工作和生活中的作用生活中的作用初步認(rèn)識自己在工作中的領(lǐng)導(dǎo)力層次中的現(xiàn)狀和提升機會，加強學(xué)員初步認(rèn)識自己在工作中的領(lǐng)導(dǎo)力層次中的現(xiàn)狀和提升機會，加強學(xué)員成為卓越的專業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)人的意愿，成為卓越的專業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)人的意愿，建立、加強學(xué)員對自己的選擇的責(zé)任感和對企業(yè)責(zé)任的承諾度，激發(fā)建立、加強學(xué)員對自己的選擇的責(zé)任感和對企業(yè)責(zé)任的

2、承諾度，激發(fā)他們在壓力和挑戰(zhàn)中關(guān)注并積極擴(kuò)大自己的影響圈，敢于作出積極的他們在壓力和挑戰(zhàn)中關(guān)注并積極擴(kuò)大自己的影響圈，敢于作出積極的選擇和決策選擇和決策,提高執(zhí)行力和工作的快樂感提高執(zhí)行力和工作的快樂感.3.34.分享觀點和感受分享觀點和感受-信任信任鼓勵鼓勵包容包容快樂快樂溝通溝通決斷力決斷力親和力親和力微笑微笑遠(yuǎn)近遠(yuǎn)近欣賞欣賞支持支持友誼友誼5.5我拿什么拯救你，我的上帝？我拿什么拯救你，我的上帝？如果說員工是公司的重要資產(chǎn)，我們在怎樣開發(fā)使如果說員工是公司的重要資產(chǎn)，我們在怎樣開發(fā)使用這些資產(chǎn)？用這些資產(chǎn)？如果員工又是重要的內(nèi)部客戶的話，我們怎樣對待如果員工又是重要的內(nèi)部客戶的話，我們怎

3、樣對待這些客戶？讓他們敬業(yè)？這些客戶？讓他們敬業(yè)？如果公司的績效是靠員工共同創(chuàng)造的話，我們怎樣如果公司的績效是靠員工共同創(chuàng)造的話，我們怎樣可以改善績效和工作過程中的心情？可以改善績效和工作過程中的心情？6.6 據(jù)美國據(jù)美國Kepner Tregoe 公司調(diào)查，眾多公司員工流失的第公司調(diào)查，眾多公司員工流失的第一原因是一原因是缺乏信任缺乏信任除了經(jīng)濟(jì)除了經(jīng)濟(jì)收入，他收入，他們最需要們最需要的是的是自信心自信心信任信任樂趣樂趣組織成員與上司、組織成員與上司、管理層之間的關(guān)系管理層之間的關(guān)系組織成員與自身組織成員與自身工作之間的關(guān)系工作之間的關(guān)系共同工作的組織共同工作的組織成員之間的關(guān)系成員之間的關(guān)

4、系7.7成為卓越領(lǐng)導(dǎo)人成為卓越領(lǐng)導(dǎo)人 “在今天，個人和組織的高效能已經(jīng)不再是可以在今天，個人和組織的高效能已經(jīng)不再是可以討價還價的選項，它是進(jìn)入游戲場的入場券。討價還價的選項，它是進(jìn)入游戲場的入場券。 想要在這個全新的世界上生存下來、繁榮昌盛、想要在這個全新的世界上生存下來、繁榮昌盛、有所創(chuàng)新、業(yè)績出色并進(jìn)入領(lǐng)先梯隊，我們必須基于有所創(chuàng)新、業(yè)績出色并進(jìn)入領(lǐng)先梯隊，我們必須基于效能、超越效能。效能、超越效能。” 就要追求和創(chuàng)造就要追求和創(chuàng)造卓越卓越 這是新時代的要求和心聲！這是新時代的要求和心聲！國際知名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)權(quán)威 史蒂芬史蒂芬. 柯維柯維8.8績效體系績效體系組織的高績效系統(tǒng)因素組織的高績效系

5、統(tǒng)因素技術(shù)技術(shù)環(huán)境環(huán)境組織組織人人組織責(zé)任體系的組織責(zé)任體系的建立健全建立健全領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的重視，參領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的重視，參與，領(lǐng)導(dǎo)力，勝任力，與，領(lǐng)導(dǎo)力，勝任力，價值系統(tǒng)、天賦潛能，價值系統(tǒng)、天賦潛能，觀念、態(tài)度觀念、態(tài)度企業(yè)文化、組織企業(yè)文化、組織氛圍氛圍績效計劃體系，績效管績效計劃體系，績效管理程序與方法、制度的理程序與方法、制度的設(shè)計與完善設(shè)計與完善9.9人是決定的人是決定的因素因素組織的高績效靠什么？組織的高績效靠什么？組織的高績效依靠具有卓越組織的高績效依靠具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)人依靠基于共同的依靠基于共同的價值觀價值觀、良知和良好心態(tài)的團(tuán)隊、良知和良好心態(tài)的團(tuán)隊依靠具有高度依靠

6、具有高度責(zé)任感責(zé)任感，敬業(yè)度，卓越的執(zhí)行力的員工，敬業(yè)度，卓越的執(zhí)行力的員工依靠具有卓越素質(zhì)（依靠具有卓越素質(zhì)（專業(yè)能力）專業(yè)能力）的個人的個人他們的他們的天賦才能天賦才能得到充分發(fā)揮，他們找到、也煥發(fā)著自己的心聲得到充分發(fā)揮，他們找到、也煥發(fā)著自己的心聲勝任力勝任力10.10內(nèi)內(nèi) 容容11.11討論題 卓越領(lǐng)導(dǎo)有什么特質(zhì)？卓越領(lǐng)導(dǎo)有什么特質(zhì)？12.12卓越領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位卓越領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位角色：角色：人際角色：人際角色： 部門代表、組織領(lǐng)導(dǎo)人、聯(lián)絡(luò)人部門代表、組織領(lǐng)導(dǎo)人、聯(lián)絡(luò)人資訊角色資訊角色: 收集、傳遞、發(fā)言人收集、傳遞、發(fā)言人決策角色：決策角色： 企業(yè)家角色、突發(fā)事件處理者資源分企業(yè)

7、家角色、突發(fā)事件處理者資源分配者、談判者配者、談判者領(lǐng)路人角色：領(lǐng)路人角色：指引革新技術(shù)、組織變革，引領(lǐng)新思指引革新技術(shù)、組織變革，引領(lǐng)新思維、新生活維、新生活教練角色：教練角色： 啟發(fā)思考、鼓勵參與啟發(fā)思考、鼓勵參與13.13案例分享：案例分享：卓越領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位與特質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位與特質(zhì) 角色角色 人際角色人際角色 資訊角色資訊角色 決策角色決策角色 領(lǐng)路人角色領(lǐng)路人角色 教練角色教練角色卓越特質(zhì)卓越特質(zhì) 有夢想有夢想 堅定的信念堅定的信念 有明確的目標(biāo)有明確的目標(biāo) 有責(zé)任感有責(zé)任感 鋼鐵般的意志鋼鐵般的意志 熱切的渴望熱切的渴望 有效的行動（執(zhí)行力）有效的行動（執(zhí)行力）14.14

8、不斷變化，不斷適應(yīng)；管理哲學(xué)新概念不斷變化，不斷適應(yīng)；管理哲學(xué)新概念 改變對管理的觀念和態(tài)度改變對管理的觀念和態(tài)度l一成不便的公司結(jié)構(gòu)一成不便的公司結(jié)構(gòu)l強調(diào)控制強調(diào)控制/匯報匯報l等級制和權(quán)威性等級制和權(quán)威性l封閉式的從上至下的溝通封閉式的從上至下的溝通l以角色為中心以角色為中心l注重程序及體制注重程序及體制l一致性一致性l以工作期限的長短論賞以工作期限的長短論賞l個人責(zé)任分工個人責(zé)任分工l不愿承擔(dān)風(fēng)險經(jīng)歷變動不愿承擔(dān)風(fēng)險經(jīng)歷變動l側(cè)重內(nèi)部事物側(cè)重內(nèi)部事物l高層決策高層決策/中層協(xié)調(diào)下層執(zhí)行中層協(xié)調(diào)下層執(zhí)行 動態(tài)的和具有強適應(yīng)性的組織動態(tài)的和具有強適應(yīng)性的組織強調(diào)完成的目標(biāo)成就、強調(diào)完成的目

9、標(biāo)成就、 權(quán)權(quán) 力下放力下放經(jīng)理是凝聚力的核心經(jīng)理是凝聚力的核心上上下下，自由交流上上下下，自由交流以目標(biāo)戰(zhàn)略為中心以目標(biāo)戰(zhàn)略為中心工作進(jìn)程的效率管理工作進(jìn)程的效率管理個性發(fā)展個性發(fā)展以工作成果論賞以工作成果論賞團(tuán)隊工作團(tuán)隊工作勇于接受挑戰(zhàn)不斷適應(yīng)新的環(huán)境勇于接受挑戰(zhàn)不斷適應(yīng)新的環(huán)境側(cè)重市場側(cè)重市場戰(zhàn)略方向和規(guī)劃制定相一致戰(zhàn)略方向和規(guī)劃制定相一致 舊模式舊模式 新模式新模式15.15有有 效效 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 者者 的的 特點特點 天生具有領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)天生具有領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì) 一生都作為領(lǐng)導(dǎo)垂范他人一生都作為領(lǐng)導(dǎo)垂范他人 通過培訓(xùn)獲得了新的領(lǐng)導(dǎo)力通過培訓(xùn)獲得了新的領(lǐng)導(dǎo)力 具有成為杰出領(lǐng)導(dǎo)者的自律精神具

10、有成為杰出領(lǐng)導(dǎo)者的自律精神1. 一流的領(lǐng)導(dǎo)者一流的領(lǐng)導(dǎo)者* 必須至少具備上述必須至少具備上述4項中的三項項中的三項16.16有有 效效 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 者者 的的 特點特點 一生都作為領(lǐng)導(dǎo)者垂范他人一生都作為領(lǐng)導(dǎo)者垂范他人 通過培訓(xùn)獲得了新的領(lǐng)導(dǎo)力通過培訓(xùn)獲得了新的領(lǐng)導(dǎo)力 具有成為杰出領(lǐng)導(dǎo)者的自律精神具有成為杰出領(lǐng)導(dǎo)者的自律精神* 必須具備上述所有要求必須具備上述所有要求2. 后天的領(lǐng)導(dǎo)者后天的領(lǐng)導(dǎo)者17.17有有 效效 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 者者 的的 特點特點3.潛在的領(lǐng)導(dǎo)者潛在的領(lǐng)導(dǎo)者 剛剛開始領(lǐng)導(dǎo)垂范他人剛剛開始領(lǐng)導(dǎo)垂范他人 正在接受關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)正在接受關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn) 具有成為合格領(lǐng)導(dǎo)者的自律

11、精神具有成為合格領(lǐng)導(dǎo)者的自律精神* 必須具備上述所有要求必須具備上述所有要求18.18有有 效效 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 者者 的的 特點特點4.有限的領(lǐng)導(dǎo)者有限的領(lǐng)導(dǎo)者 很少或從未擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)者很少或從未擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)者 很少或從未接受過關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)很少或從未接受過關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn) 具有成為領(lǐng)導(dǎo)者的愿望具有成為領(lǐng)導(dǎo)者的愿望* 必須具備上述所有要求必須具備上述所有要求19.19領(lǐng)導(dǎo)的四個層面領(lǐng)導(dǎo)的四個層面(Four levels of Leadership)個人個人值得被信任值得被信任20.20 計計 劃劃 與與 預(yù)預(yù) 算算 消消 除除 風(fēng)風(fēng) 險險 建立建立 秩秩 序序 推斷推斷 組組 織織 員員 工工 控

12、控 制制 與與 解解 決決 問問 題題- P. Kotter 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 制定發(fā)制定發(fā) 展方向展方向(公司的遠(yuǎn)景公司的遠(yuǎn)景) 應(yīng)應(yīng) 付付 風(fēng)風(fēng) 險險 改改 變變 秩秩 序序 誘誘 導(dǎo)導(dǎo) 統(tǒng)一協(xié)調(diào)全統(tǒng)一協(xié)調(diào)全 體體 員員 工工 鼓鼓 勵勵 與與 啟啟 發(fā)發(fā) 公公 司司 的的 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 與與 管管 理理 原原 則則 21.21 公公 司司 的的 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 與與 管管 理理 原原 則則 管管 理理 將事情做正確將事情做正確 高效率高效率 在公司的現(xiàn)有體制內(nèi)操作在公司的現(xiàn)有體制內(nèi)操作 行政管理行政管理 維護(hù)維護(hù) 系統(tǒng)系統(tǒng) / 架構(gòu)架構(gòu) 控制控制 發(fā)起發(fā)起 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 做做 正正 確確 的的 事事

13、情情 事物的優(yōu)先級事物的優(yōu)先級 塑塑 造造 公公 司司 文文 化化 革革 新新 發(fā)發(fā) 展展 人人 員員 / 技技 能能 / 素素 質(zhì)質(zhì) 信信 任任 始始 創(chuàng)創(chuàng) 百百 事事 可可 樂公司樂公司 22.22內(nèi)內(nèi) 容容23.23領(lǐng)導(dǎo)與跟隨者領(lǐng)導(dǎo)與跟隨者你能將馬引導(dǎo)去喝水，你卻不能管理馬兒去喝水。你能將馬引導(dǎo)去喝水，你卻不能管理馬兒去喝水。You can lead a horse to water, but your cant manage it to water.24.24什什 么么 是是 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 藝藝 術(shù)術(shù) ？ “ 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù) 不不 是是 你你 對對 人人 們們 做做 了了 什什 么 ，

14、而 是 你你 與與 人人 們們 一一 起起 做做 了了 什什 么 ” 摘摘 自自 “ 領(lǐng)導(dǎo)藝領(lǐng)導(dǎo)藝 術(shù)術(shù) 與與 一一 分分 種種 經(jīng)經(jīng) 理理 ” KEN BLANCHARD 25.25領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界職位職位權(quán)力權(quán)力 員工因為你的權(quán)威而服從你員工因為你的權(quán)威而服從你* 影響力僅限于你的權(quán)力范圍內(nèi)影響力僅限于你的權(quán)力范圍內(nèi). 你在這一層次待得越久你在這一層次待得越久, 員工流員工流動性就越大動性就越大, 士氣會越來越低士氣會越來越低領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力26.26小組活動小組活動您了解他們嗎？您了解他們嗎？每人填每人填5分鐘分鐘小組分享小組分享5分鐘分鐘27.27您了解

15、他們嗎您了解他們嗎? ?123452 23 34 45 51 12 23 34 45 51 12 23 34 45 528.28小組活動小組活動小組分享小組分享5分鐘分鐘您了解他們嗎？為什么不？您了解他們嗎？為什么不？他們重要嗎？他們的喜怒哀樂值得您關(guān)注嗎？他們重要嗎？他們的喜怒哀樂值得您關(guān)注嗎？29.29為了建立人際關(guān)系，你一定為了建立人際關(guān)系，你一定要與人們產(chǎn)生共鳴：要與人們產(chǎn)生共鳴：u與人們產(chǎn)生共鳴始于對人們的與人們產(chǎn)生共鳴始于對人們的關(guān)心關(guān)心u你可能不帶領(lǐng)人們，卻去關(guān)心你可能不帶領(lǐng)人們，卻去關(guān)心他們；但是你不可能不關(guān)心人們，他們；但是你不可能不關(guān)心人們，卻帶領(lǐng)他們。卻帶領(lǐng)他們。領(lǐng)導(dǎo)力的

16、五種境界領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界認(rèn)可認(rèn)可 人際關(guān)系人際關(guān)系 員工因為員工因為和你的融洽關(guān)系和你的融洽關(guān)系 而服而服從擁戴你從擁戴你* 員工會超越你擁有的員工會超越你擁有的權(quán)力威而追隨你。使得權(quán)力威而追隨你。使得工作成了樂趣。工作成了樂趣。 忠告：忠告：你在這一層次待得越久你在這一層次待得越久, 會導(dǎo)致員工會導(dǎo)致員工 積極性太積極性太高而得不到應(yīng)有的休息。高而得不到應(yīng)有的休息。職位職位30.30領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界職位職位/權(quán)利權(quán)利認(rèn)可認(rèn)可 產(chǎn)出產(chǎn)出結(jié)果結(jié)果 員工因為員工因為你為企業(yè)所付出你為企業(yè)所付出的努力而擁戴你的努力而擁戴你* 在這層次的成在這層次的成 功功,所有員工都有目共所有員工都

17、有目共睹。因為有動力，睹。因為有動力，工作中的問題總是工作中的問題總是能夠迎刃而解。能夠迎刃而解。31.31領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界職位職位/權(quán)利權(quán)利認(rèn)可認(rèn)可 產(chǎn)出產(chǎn)出授能授能復(fù)制復(fù)制 員工因為你員工因為你為他們所付出的努為他們所付出的努力而擁戴你力而擁戴你* 到這一境界，長期增長到這一境界，長期增長和進(jìn)步已經(jīng)顯現(xiàn)。你為培和進(jìn)步已經(jīng)顯現(xiàn)。你為培養(yǎng)優(yōu)秀人才所作出的努力養(yǎng)優(yōu)秀人才所作出的努力必然能帶來企業(yè)和員工的必然能帶來企業(yè)和員工的發(fā)展。盡你所發(fā)展。盡你所去去奮斗，并力奮斗，并力爭停留在這一層面。爭停留在這一層面。32.32尊重尊重 員工因為你的人格魅力員工因為你的人格魅力和你所代表的形象和風(fēng)范而擁和你所代表的形象和風(fēng)范而擁戴你戴你* 注意：這一境界，是為那些經(jīng)年累月用注意：這一境界，是為那些經(jīng)年累月用心培養(yǎng)員工和發(fā)展企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)預(yù)備的心培養(yǎng)員工和發(fā)展企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)預(yù)備的。這這種人鳳毛麟角。種人鳳毛麟角。領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界職位職位/權(quán)利權(quán)利認(rèn)可認(rèn)可產(chǎn)出產(chǎn)出授能授能真我真我33.思考題思考題:您今天