北京明日倍增標(biāo)桿班組咨詢范例一

1、迅猛之鷹 打造空防移動長城“巡鷹”班組經(jīng)驗交流材料“鷹翅疾如風(fēng)，鷹爪利如錐”，鷹有著在艱苦、惡劣環(huán)境下生存的本能，班組取名“巡鷹”寓意班組成員有鷹一樣的品質(zhì)，守護(hù)機(jī)場空防安全?！把产棥卑嘟M由12名成員組成，平均年齡20歲，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)圍界控制區(qū)的守護(hù)、監(jiān)控及巡視工作。工作環(huán)境主要是廣闊的圍界，工作形式主要是通過設(shè)備或者人工巡查確保圍界的安全。班組成立之初，由于工作環(huán)境艱苦、工作性質(zhì)單調(diào)乏味、管理機(jī)制不健全、以及員工年齡偏低等諸多因素，造成班組成員流失嚴(yán)重，給班組的日常管理帶來了很大的挑戰(zhàn)，基于這種現(xiàn)狀，我們與公司領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)工會溝通，探討解決問題的方法，最終確定了一套工作思路，即“加強(qiáng)班組建設(shè)

2、提高認(rèn)識是前提；健全組織是基礎(chǔ)；完善制度是保障；提煉模式是抓手；明確目標(biāo)上臺階”。在這樣的指導(dǎo)思路下，我們的班組管理形成了如下一些管理經(jīng)驗。一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，立章建制員工是班組的員工，班組是員工的班組，巡鷹班組的很多管理事情都是通過舉辦民主生活會大家共同來商議，前期是由負(fù)責(zé)人反復(fù)強(qiáng)調(diào)班組建設(shè)的重要性以及對每個人的意義，讓每一個人都有“不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的渴望；時刻保持安全生產(chǎn)的意識；處處有節(jié)約成本的意識；時刻保持發(fā)現(xiàn)問題解決問題的意識；關(guān)愛團(tuán)隊和同事共建和諧班組”經(jīng)過反復(fù)強(qiáng)調(diào)，做好思想準(zhǔn)備后，首先，我們先從搭建領(lǐng)導(dǎo)班子開始，經(jīng)過集體討論最終確定班組的領(lǐng)導(dǎo)班子是“兩長五大員”建制，班組主

3、要管理工作由正副班組長負(fù)責(zé)，然后根據(jù)班組管理的核心工作設(shè)定了，安全員，生活文化員，學(xué)習(xí)員，民主管理員和考勤員。其次，我們結(jié)合集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)章政策要求，制訂了我們自己的班組管理制度、工作流程手冊和管理臺帳等。在制度制定過程中，我們堅持做到以人為中心，激發(fā)員工活力為立足點，所以制度的制定堅持以下原則：以激勵為主以懲罰為輔，以共同監(jiān)督為主以考核為輔，以全員參與為主以個人管理為輔。每一項制度的編制都有集體智慧的體現(xiàn)，經(jīng)過集體討論最終全員簽字生效，巡鷹班組的制度有：巡鷹班組行為規(guī)范、巡鷹班組例會制度、巡鷹班組考勤管理制度、巡鷹班組輪值管理制度、巡鷹班組交接班管理制度、巡鷹班組崗位練兵制度、巡鷹班組合理

4、化建議管理制度、巡鷹班組星級員工評定制度、巡鷹班組學(xué)習(xí)管理制度、巡鷹班組案例寶典、巡鷹班組崗位操作隨筆等。二、提煉模式，找準(zhǔn)抓手班組建設(shè)是件系統(tǒng)而龐雜的事情，我們在統(tǒng)一了認(rèn)識，建立了基礎(chǔ)班組管理架構(gòu)之后，考慮的最多的就是如何創(chuàng)新管理模式，用什么樣的管理載體來支持我們的各項管理工作，確保每項業(yè)務(wù)指標(biāo)的出色完成。通過不斷總結(jié)摸索，我們確定了“巡鷹”班組實行“腦勤常思，嘴勤常問，耳勤常聽，身勤常練，腿勤常轉(zhuǎn)，眼勤?？础钡摹傲诹！惫ぷ鞣椒?。腦勤常思：“人類一思考，上帝就微笑”班組管理中的很多具體問題或者班組整體方面，只要我們勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)，總能不斷的提升工作水平，巡鷹班組利用早例會“二五八”管

5、理模式，不斷的提高員工素質(zhì)，即，2分鐘點名和儀容整理，5分鐘工作部署和文件通知，8分鐘集體討論，總結(jié)前一天工作上的情況，給每個人搭建表達(dá)合理化建議的機(jī)會。另外，在每次例會的組織上，我們將例會流程化，進(jìn)而可以實現(xiàn)全員輪換機(jī)制，讓每個成員有輪值主持的機(jī)會，這樣一來可以讓員工換位思考，體量班組長平日管理的不容易。二來可以鍛煉大家的管理能力，提高整體素質(zhì)。巡鷹班組“二五八”管理模式早例會，是士氣調(diào)動的早會，工作計劃的早會，反思學(xué)習(xí)的早會。除了具體的每項工作任務(wù)之外，最讓我們擔(dān)心的是員工的用與留，巡防工作單調(diào)乏味，員工容易流失，我們動盡腦筋，想盡辦法從情感上留人，為此班組經(jīng)常開展年輕人感興趣的比賽，例如

6、電腦游戲競技賽、籃球友誼賽、棋類比賽等，以此豐富大家業(yè)余生活?！把产棥卑嘟M還為每名班組成員建立了員工戶口本，準(zhǔn)確掌握其自然情況。無論重大節(jié)日或隊員生日，班組長都以短信、宣傳板等形式為其送去祝福。隊員個人或家庭發(fā)生喜、喪等事件時，班組都要送去祝?；虬参?，并協(xié)調(diào)隊里或中心提供物質(zhì)上幫助，讓每名員工都把班組當(dāng)成家。嘴勤常問：在做好本職工作方面，新隊員向有經(jīng)驗的老隊員請教，多學(xué)習(xí)好的工作方法；老隊員遇到問題虛心向工作能力強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的同事請教，掌握最有效的工作方法；真正做到互幫互助，通過耐心問、虛心學(xué)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。巡鷹班組有巡鷹班組案例寶典、巡鷹班組崗位操作隨筆等知識管理工具，我們會

7、及時的把有價值的工作方法，做為知識庫，保存起來，便于今后的新員工培訓(xùn)和團(tuán)隊學(xué)習(xí)。在班組建設(shè)方面，班組長要做到嘴勤常問，巡鷹班組長“五問”關(guān)愛員工。1、員工家庭狀況問清楚：員工作為班組的主體，班組長應(yīng)該對班組內(nèi)的每一位成員家庭情況了如指掌，以便全面的引導(dǎo)員工更好的工作，做好員工的守護(hù)者，勤走訪、幫扶、問苦等；2、員工愛好特長問清楚：尺寸有所短，人有優(yōu)缺點，每個員工的愛好和特長不盡相同，只有熟悉每個人的愛好，了解每個人的特長，把適合的人放在適合的崗位，讓員工心情愉悅的從事擅長和喜歡的工作，才能更好的發(fā)揮每個人的價值；3、員工社會交往問清楚：物以類聚，人以群分，交往不善會使一個優(yōu)秀的員工誤入歧途，掌

8、握員工的社交情況，不讓任何一個員工因為缺少團(tuán)隊的關(guān)注而誤入歧途；4、員工思想變化問清楚：沒有人天天都是開心的，員工的思想情緒是否穩(wěn)定，直接影響著班組的生產(chǎn)安全，班組長要善于觀察員工的情緒變化，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時排解；5、員工工作狀態(tài)問清楚：很多時候員工不是不愿意做好工作，而是能力不足，或者精神狀態(tài)不好，所以作為班組長，我們有義務(wù)了解班員的工作狀態(tài)，做一個績效提升的輔導(dǎo)者。耳勤常聽：平時多聽關(guān)于巡防安全的新聞，來自集團(tuán)其他機(jī)場以及全國各大機(jī)場，了解各種新式的安全隱患，做到未雨綢繆。班組長深入到班組成員當(dāng)中，積極聽取來自不同方向的意見和建議，及時了解工作中遇到的問題，掌握組員議論的熱點和焦點，進(jìn)一

9、步凝聚班組關(guān)系。班組成員在班務(wù)會中應(yīng)認(rèn)真聽取每名班組成員的發(fā)言，結(jié)合自身情況，完善自己的工作方法，吸取別人的教訓(xùn)，做到不發(fā)生類似情況。身勤常練：“巡鷹”班組堅持工作生活軍事化，讓軍人雷厲風(fēng)行、服從指揮、執(zhí)行到位的作風(fēng)，和高度責(zé)任感、使命感來感染每一個位員工。身體素質(zhì)過硬是工作崗位對我們的要求，所以我們每天堅持訓(xùn)練。除了身體素質(zhì)的訓(xùn)練，我們還每月開展一次應(yīng)急演練，提升對突發(fā)事件的處置能力。同時，每周定期根據(jù)工作需要和班組實際情況對班組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)一步優(yōu)化人員素質(zhì)，逐步實現(xiàn)崗位輪換動態(tài)值班，促進(jìn)員工的大局觀和業(yè)務(wù)能力，為推進(jìn)各項工作打下基礎(chǔ)。人都有對榮譽(yù)追求的本能，從而實現(xiàn)自我價值，獲得

10、別人的尊重和認(rèn)可?！把产棥卑嘟M通過對崗位關(guān)鍵指標(biāo)的觀察和總結(jié)，總結(jié)出一套巡鷹班組星級員工評定制度。通過量化考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的隊員給予“雛鷹”、“飛鷹”、“雄鷹”稱號，并根據(jù)考核成績和日常演練、競賽的表現(xiàn)，隨時給予升星和降星，打造班組內(nèi)部創(chuàng)優(yōu)爭先的氛圍，同事也給后進(jìn)員工敲響警鐘，增加危機(jī)感。經(jīng)過大家不斷的努力，2013年，班組成員獲得了集團(tuán)公司“安全生產(chǎn)知識競賽第三名”、“民航強(qiáng)國夢，青年先鋒行”演講比賽的第一名和優(yōu)秀獎。同時，“巡鷹”班組鼓勵員工參加安檢資格證培訓(xùn)和電工培訓(xùn)等一系列的跨專業(yè)培訓(xùn)充實自身，為員工職業(yè)拓展奠定扎實基礎(chǔ),讓每名員工對自己的職業(yè)生涯充滿信心，看到希望。腿勤常轉(zhuǎn)：對于巡鷹

11、班組執(zhí)勤員工來說，我們將圍界劃分六個區(qū)域，值班員根據(jù)圍界清場流程對所屬防區(qū)進(jìn)行全方位清場。在執(zhí)勤中，我們把全部所屬防區(qū)進(jìn)行重點劃分，把容易發(fā)生隱患的地點重點標(biāo)識，對重點區(qū)域常走常轉(zhuǎn)，每人每天大約要走上20多公里，確保圍界不發(fā)生安全事件。對于巡鷹班組班組長來說，我們實行走動式管理。以獲得更豐富、更直接的員工工作問題，并及時了解員工工作困境。執(zhí)行中我們主要關(guān)注如下幾個問題：1 、檢查下屬的著裝儀表、禮貌禮節(jié)、辦公場所以及內(nèi)務(wù)的整理清潔。  2 、轄區(qū)安全因素、設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)做。  3 、工作指令的執(zhí)行、工作效率、操作規(guī)范。4&

12、#160;、緊急事件的處理、指揮、協(xié)調(diào)。  5 、現(xiàn)場管理控制轄區(qū)的局面，調(diào)配好人員，指揮好操作，把握好什么該干，什么不該干，什么時候干。 眼勤常看：巡鷹班組一直勵志打造成為一個管理透明，民主陽光的班組。班務(wù)管理方面我們推行“三全”管理。即“全員參與、全方位管理、全過程控制”的管理方法，做到“事事公開、人人參與，人人管理”。班組各項信息公開，讓大家可以看到每項工作指標(biāo)，公開化管理能有效促進(jìn)團(tuán)隊的和諧與團(tuán)隊向心力，也能能夠激發(fā)員工的比學(xué)趕超的氛圍，我們通過管理展板公開的主要內(nèi)容有：績效考核評分公開；員工考勤公開；班組獎金分配公開；班組各項考核公開；班組選優(yōu)評先公開；

13、一系列的信息公開，有效的推動了員工參與勤務(wù)管理的積極性。在團(tuán)隊建設(shè)方面，巡鷹班組堅持做到“四個必看”：員工生病住院必看：以情感人，把班組每個員工當(dāng)作朋友親人看待，用真情和愛心溝通交流，設(shè)身處地的用實際行動，關(guān)懷員工；發(fā)生天災(zāi)人禍必看：災(zāi)難無情人有情，人人獻(xiàn)出一份愛，幫助受困員工，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信心，用團(tuán)隊的溫暖凝聚人心；員工婚喪嫁娶必看：把員工的大事當(dāng)作自己的大事辦，出主意想辦法，幫助員工解決實際困難，增加班組家的氛圍；工作干勁不足必看：在員工情緒低落勁頭不足時，找準(zhǔn)問題結(jié)癥，和員工促膝談心，幫狐排憂解難，引導(dǎo)其找準(zhǔn)人生和工作方向。三、明確目標(biāo)上臺階經(jīng)過2013年不懈的努力，巡鷹班組建設(shè)工作取得了階段成果，人員流失從2011年班組辭職7人，約占中心三分之一，到2012年班組辭職3人，約占中心五分之一，再到2013年班組無一人辭職。并且，在2013年“巡鷹”班組共有2名隊員輸送到安檢崗位，3