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文檔簡介
1、精選營銷策劃個人工作總結(jié)三篇營銷策劃個人工作總結(jié) 篇1 加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)分.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互爭論與發(fā)言提建議,針對詳細(xì)詳情問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很改善,從打樣與接待客戶是間續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,許多次對我的打擊也不小,但我信任,付出總會有回報的.
2、努力了就會有盼望,不努力就肯定不會有盼望.勝利是給有預(yù)備的人. 在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下,我不斷加強工作力量,本著對工作精益求精的看法,仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù),工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下: 銷售心得: 1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對,對客戶予以確定看法,學(xué)會贊美客戶。 2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。 3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。 4、知已知彼,揚長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要
3、對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰,究竟沒有十全十美的東西??傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分
4、析推斷,建議客戶通過實地考察。 5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,留意語氣,語速。 6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。 7、取得客戶信任,要從伴侶做起,情感溝通。關(guān)懷客戶,學(xué)會感情投資。 8、應(yīng)變力量要強,反映要靈敏,為了愛好做事。 9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。 10、留意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。 11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。 12、讓客戶先“痛”后“癢”。 13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。 14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。 營銷策劃個人工作總結(jié) 篇2 過去的20xx年可算是我工
5、作上另一個轉(zhuǎn)折點,更是一個新的開頭。特殊是自今年6月份接手營銷策劃工作,不知不覺,已有半年?;貞涍@一年的工作經(jīng)受,有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,也取得了不錯的工作業(yè)績。成果的取得離不開本人的勤奮努力,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和關(guān)心密不行分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下,請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。 一、工作業(yè)績完成狀況 1.完成銷售業(yè)績; 2.完成銷售物料的設(shè)計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎券、參觀券等); 3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等); 4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié)、原
6、吉利余房組價、節(jié)慶布置等); 5.幫助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤預(yù)備工作; 6.幫助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶溝通會的組織落實; 7.幫助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展現(xiàn)的媒體溝通會; 8.幫助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展現(xiàn)。 二、成長感悟 這一年,伴隨著公司的不斷壯大,我也不斷得到成長。回首自己的成長經(jīng)受,感悟頗多。 (一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂,但不能恐驚和無奈,越是不會越要笨鳥先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特殊是我今年6月份接手營銷策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的了解,背后其實下了不少功夫,也用了不少時間,當(dāng)然也少不了同事之間的關(guān)心。接觸營銷策劃工作之后,才清晰明白到,工作量雖不大,卻要學(xué)
7、的'是無比的多,銷售學(xué)問永久是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜愛這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些學(xué)問也必需具體了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅決客戶購買的信念。針對這個問題,我在日常銷售工作中,充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點,通過對同事的觀看學(xué)習(xí)以及對閱歷的歸納,總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,學(xué)問和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。 (二)熱忱服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,完有勤奮是不夠的,
8、必需還要有熱忱的服務(wù)看法,笑迎八方客,凝聚萬家財,服務(wù)于客戶,使他們能夠體會到我們綠城周到熱忱的服務(wù)看法,我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面確定也有所不同,因此對于不同客戶的銷售方式也必需有相應(yīng)的改變。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)當(dāng)有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,讓其買得快樂,日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)覺,一個真正勝利的銷售員除了必需有能夠感染客戶的個性外,更應(yīng)當(dāng)具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變力量,同時.,專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、賜予客戶比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好銷售工作,我急待
9、提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)力量方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。 (三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗,忠于職守,盡職盡責(zé),一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,培育嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠沸?,全力以赴,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成果,才能獲得價值的提升。這一年,我經(jīng)受了很多次收獲與失落,過程布滿酸甜苦辣,行業(yè)文化使我體會良多,為人處事都讓我不斷成長與成熟,讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜愛超越對手挑戰(zhàn)自己,這個行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),這是一條不斷超越,適者生存的道路,是靠學(xué)問才智立世的生存狀態(tài),我找到了適合自己的人生道路,我喜愛這份工作。更重要的是我發(fā)覺了
10、自己的不足,不斷完善自己,不斷前進(jìn),鍥而不舍,滿腔熱忱的工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝全部困難的力氣,從工作的每一個環(huán)節(jié),找到熱忱,找到堅韌,也就找到了自信。 (四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里,我在這家公司獲得的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“感謝”就能簡潔了事。我要感謝主管,當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時,自身有著太多的缺陷和不足,是她包涵和教育我,許多次的利用下班時間跟我談心溝通,改正了我許多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,讓我時而如履薄冰,時而又布滿信念,從不敢輕易有所松懈,漸漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和
11、諧的銷售團(tuán)隊,同事之間既有競爭更有關(guān)心,每次分歧總能在溝通中消退,每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事,我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說,近朱者赤近墨者黑,由于有這樣深厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講,首先,我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和才智,對待每天的工作是否完全滿足。我深信每位老板都盼望自己的員工保持忠誠,每一位員工也盼望有各個完善的老板。自從綠城那天起,我就記住了“今日工作不努力,明天努力找工作”作為自己的座右銘。 三、20xx年工作方案 20xx年,既是新的一年,又是我一個全新的開頭。對于即將到來的一年,對生活,對工作,
12、我有著太多的盼望和幻想。我準(zhǔn)備在新的一年里,重點做好以下幾項工作: 一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中,我要仔細(xì)細(xì)心地為客戶著想,通過自身良好品質(zhì)的呈現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、專心的服務(wù),贏得市場和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽,為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及將來的營銷勝利奠定良好的基礎(chǔ),也為自己將來的進(jìn)展積積了廣泛的客戶資源。 二是做好營銷策劃工作。主動培育市場意識,常常調(diào)查市場,準(zhǔn)時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息,以及競爭對手及同類項目的進(jìn)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,了解市場的最新資料,把握市場行情和進(jìn)展改變趨勢
13、,仔細(xì)聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的談?wù)撛u價和一些合理化的改進(jìn)看法或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)方案和市場營銷策略服務(wù)。 三是仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化。主動參與企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展。 四是提升自身綜合素養(yǎng)。我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營銷策劃等各個方面我都要有所熟悉。這樣,在銷售過程中,才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),以便改進(jìn)產(chǎn)品,提高居住品質(zhì)。 五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。 總之,在這布滿盼望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,喜愛崗位,勤奮
14、工作,連續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的.面對客戶,用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶鎸ξ业穆殬I(yè),為客戶制造感動,為公司制造利潤! 營銷策劃個人工作總結(jié) 篇3 xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于xx年xx月份進(jìn)入xx 公司,在職期間,我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下。 一、內(nèi)勤日常工作 作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、
15、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展: 1、日常業(yè)務(wù)連接、客戶服務(wù)、處理客戶埋怨、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。 2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。 3、銷售會議的支配、記錄及跟蹤結(jié)果。 4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況,用法 品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。 5、各種促銷活動狀況了解,統(tǒng)計費用報銷等幫助辦理。 6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨 款額度)。 7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、 運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。 8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、
16、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。 9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。 10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)隱秘的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保管,不得丟失 或向外泄密。 11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣揚資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。 12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。 二、存在的缺點及方案 對于太陽能市場了解的還不夠深化,對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱,不能非常清楚的向客戶說明,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依靠和信任客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。xx 年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,
17、對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多把握一些技術(shù)上面的學(xué)問,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增加自己的辨別力量,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能的為公司利益著想。 三、部門組織上面的一些小建議 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做: 1、建立一支熟識業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的
18、狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性, 對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的仆人翁意識。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培育銷售人員發(fā)覺問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng),在工作 中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。 4、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)
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