第4章：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃匯編

1、第第4章章 CHAPTER 4網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃孫子兵法孫子兵法：兵者，國之大兵者，國之大事。生死之地，存亡之道。事。生死之地，存亡之道。毛澤東毛澤東中國革命的戰(zhàn)略問中國革命的戰(zhàn)略問題題：戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局的規(guī)律性的東西。的規(guī)律性的東西。背景：戰(zhàn)爭背景：戰(zhàn)爭主體：戰(zhàn)爭敵對雙方主體：戰(zhàn)爭敵對雙方目的：克敵制勝目的：克敵制勝內(nèi)容：用兵之道（謀略）內(nèi)容：用兵之道（謀略）兵法兵法兵兵（士兵）（士兵） 法法（原則）（原則） 戰(zhàn)爭的藝術(shù)戰(zhàn)爭的藝術(shù)商場如戰(zhàn)場商場如戰(zhàn)場 商戰(zhàn)的競爭策略商戰(zhàn)的競爭策略背景：商戰(zhàn)、環(huán)境的不確定性背景：商戰(zhàn)、環(huán)境的不確定性主體：參與競爭的各類

2、企業(yè)主體：參與競爭的各類企業(yè)目的：生存與發(fā)展目的：生存與發(fā)展內(nèi)容：發(fā)展思路內(nèi)容：發(fā)展思路戰(zhàn)略戰(zhàn)略(strategy)是設(shè)計(jì)用來開發(fā)核心競爭力是設(shè)計(jì)用來開發(fā)核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的一系列綜合、協(xié)調(diào)的約、獲取競爭優(yōu)勢的一系列綜合、協(xié)調(diào)的約定和行動。定和行動。在變化和抗?fàn)幍沫h(huán)境中確定目標(biāo)，配置資在變化和抗?fàn)幍沫h(huán)境中確定目標(biāo)，配置資源，選擇手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭的勝利。源，選擇手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭的勝利。企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略的定義公司公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略事業(yè)部事業(yè)部SBUSBU事業(yè)部事業(yè)部SBUSBU事業(yè)部事業(yè)部SBUSBU生產(chǎn)生產(chǎn)營銷營銷財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 研發(fā)研發(fā)人事人事戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次公司層管理者公司層管理者業(yè)務(wù)層管理

3、者業(yè)務(wù)層管理者職能層管理者職能層管理者戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略內(nèi)容應(yīng) 該 做 什 么業(yè) 務(wù) 和 怎 樣去 發(fā) 展 這 些業(yè)務(wù)？怎 樣 在 特 定產(chǎn)品/市場上實(shí) 現(xiàn) 可 持 續(xù)競爭優(yōu)勢？怎樣具體操作實(shí)施上述戰(zhàn)略？ 成長戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略 特許經(jīng)營戰(zhàn)略特許經(jīng)營戰(zhàn)略 飯店地點(diǎn)選擇和建筑戰(zhàn)略飯店地點(diǎn)選擇和建筑戰(zhàn)略 產(chǎn)品線戰(zhàn)略產(chǎn)品線戰(zhàn)略 飯店經(jīng)營飯店經(jīng)營 促銷、營銷和銷售促銷、營銷和銷售 人力資源和培訓(xùn)戰(zhàn)略人力資源和培訓(xùn)戰(zhàn)略 社會社會責(zé)任責(zé)任營銷控制營銷控制企企業(yè)業(yè)高高級級決決策策管管理理層層外部環(huán)外部環(huán)境分析境分析內(nèi)部環(huán)內(nèi)部環(huán)境分析境分析市場市場細(xì)分、細(xì)分、目標(biāo)目標(biāo)市場市場選擇選擇與市與市場定場定位位企業(yè)企業(yè)使命使命與

4、企與企業(yè)目業(yè)目標(biāo)標(biāo)企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)單位單位的建的建立和立和調(diào)整調(diào)整市市場場營營銷銷策策略略組組合合實(shí)實(shí)施施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃程序網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的定義網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的定義 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指為了適應(yīng)未來為了適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的變化網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的變化，尋找，尋找在線企業(yè)在線企業(yè)長期生存和穩(wěn)定發(fā)展的途徑，并為實(shí)長期生存和穩(wěn)定發(fā)展的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這一途徑優(yōu)化配置企業(yè)資源，制定現(xiàn)這一途徑優(yōu)化配置企業(yè)資源，制定總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與策略?？傮w性和長遠(yuǎn)性的謀劃與策略。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)的特點(diǎn)長遠(yuǎn)性長遠(yuǎn)性全局性全局性抗?fàn)幮钥範(fàn)幮詰?yīng)變性應(yīng)變性方向性方向性綱領(lǐng)性綱領(lǐng)性整體性整體性重要性重

5、要性4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)不同類型的企業(yè)有其不同的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：不同類型的企業(yè)有其不同的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：1. 銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) 建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)絡(luò)為顧建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)絡(luò)為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)，目前許多傳統(tǒng)的零售店客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)，目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)立銷售點(diǎn)都在網(wǎng)上設(shè)立銷售點(diǎn), 如北圖大廈的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)。如

6、北圖大廈的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)。2. 服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) 主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)，目前大部分信息員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)，目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點(diǎn)。技術(shù)型公司都建立了此類站點(diǎn)。3. 品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) 在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝通，在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝通，建立顧客品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，配合企建立顧客品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，配合企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，如蘇寧、國美等站點(diǎn)屬于

7、此類。業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，如蘇寧、國美等站點(diǎn)屬于此類。4. 提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) 主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，改進(jìn)營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力，目前用，改進(jìn)營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力，目前的的DELL、Amazon、Haier等站點(diǎn)屬于此類型。等站點(diǎn)屬于此類型。5. 混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) 想同時達(dá)到上面幾種目標(biāo)，如想同時達(dá)到上面幾種目標(biāo)，如Amazon通過設(shè)立網(wǎng)上書通過設(shè)立網(wǎng)上書店作為其主要銷售網(wǎng)絡(luò)，既是銷售型，又是品牌型，同時還店作為其主要銷售網(wǎng)絡(luò)，既是銷售型，又是

8、品牌型，同時還屬于提升型。屬于提升型。http:/ 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃思想指導(dǎo)下企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃思想指導(dǎo)下, ,了解企了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境定形勢定形勢； 明確企業(yè)所處的市場地位的情況下，確定企明確企業(yè)所處的市場地位的情況下，確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的目標(biāo)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的目標(biāo)定位置、定目標(biāo)定位置、定目標(biāo)； 把網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)具體為任務(wù)把網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)具體為任務(wù)定任務(wù)定任務(wù)； 根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)與目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定網(wǎng)絡(luò)根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)與目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營銷旗幟與口號營銷旗幟與口號定旗幟、定口號定旗幟、定口號； 規(guī)劃確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式、定

9、位網(wǎng)絡(luò)營規(guī)劃確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式、定位網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站功能銷網(wǎng)站功能定方針、定形象定方針、定形象； 在具體略實(shí)施環(huán)節(jié)規(guī)劃設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營銷的主題與在具體略實(shí)施環(huán)節(jié)規(guī)劃設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營銷的主題與訴求風(fēng)格訴求風(fēng)格定主題、定風(fēng)格定主題、定風(fēng)格； 對規(guī)劃方案進(jìn)行人力、物力、財(cái)力以及管理能對規(guī)劃方案進(jìn)行人力、物力、財(cái)力以及管理能力的估計(jì)與測算力的估計(jì)與測算定實(shí)力定實(shí)力； 制定出詳細(xì)而具體的的營銷計(jì)劃制定出詳細(xì)而具體的的營銷計(jì)劃定方案定方案; ; 進(jìn)行必要的反饋與控制。進(jìn)行必要的反饋與控制。 1定形勢：分析網(wǎng)絡(luò)營銷處境定形勢：分析網(wǎng)絡(luò)營銷處境 。對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動從外部環(huán)境。對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動從外部環(huán)境、內(nèi)部條件兩個

10、方面，從優(yōu)劣勢、內(nèi)部條件兩個方面，從優(yōu)劣勢、機(jī)會機(jī)會與與威脅四個維度做出分析的方法即威脅四個維度做出分析的方法即SWOT分分析法。析法。營營銷銷環(huán)環(huán)境境內(nèi)部條件內(nèi)部條件外部環(huán)境外部環(huán)境優(yōu)勢優(yōu)勢（Strengths ）劣勢劣勢(Weakness) 威脅威脅(Threats) 機(jī)會機(jī)會(Opportunities) SWOT分析法分析法內(nèi)部劣勢內(nèi)部劣勢內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部優(yōu)勢環(huán)境機(jī)會環(huán)境機(jī)會環(huán)境威脅環(huán)境威脅扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略2定位置：明確網(wǎng)上市場地位定位置：明確網(wǎng)上市場地位市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場跟隨者市場跟隨者市場利基者市場利基者/補(bǔ)缺者補(bǔ)缺

11、者占有占有40%以以上上的市場份額的市場份額占有占有20-40%的市場份額的市場份額占有占有10-20%的市場份額的市場份額占有占有10%以以下下的市場份額的市場份額企業(yè)市場地位圖示企業(yè)市場地位圖示 八佰拜八佰拜 (www.全球最大的中全球最大的中文時尚禮品網(wǎng)站。文時尚禮品網(wǎng)站。，并體現(xiàn)為提供最好的禮品服，并體現(xiàn)為提供最好的禮品服務(wù)，傳遞最美的人間真情，引領(lǐng)最新的時尚潮務(wù)，傳遞最美的人間真情，引領(lǐng)最新的時尚潮流，締造最大的購物家園的經(jīng)營理念。流，締造最大的購物家園的經(jīng)營理念。4.定旗幟、定口號定旗幟、定口號 是號令與統(tǒng)帥企業(yè)全體網(wǎng)絡(luò)營銷人員共同奮是號令與統(tǒng)帥企業(yè)全體網(wǎng)絡(luò)營銷人員共同奮斗與努力的

12、精神與綱領(lǐng)；斗與努力的精神與綱領(lǐng)； 它一般短小精辟，用詞練達(dá)，適合作為站銘它一般短小精辟，用詞練達(dá)，適合作為站銘出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站較為醒目的地方。出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站較為醒目的地方。企業(yè)營銷企業(yè)營銷網(wǎng)站名稱網(wǎng)站名稱網(wǎng)絡(luò)營銷口號網(wǎng)絡(luò)營銷口號企業(yè)營銷企業(yè)營銷網(wǎng)站名稱網(wǎng)站名稱網(wǎng)絡(luò)營銷口號網(wǎng)絡(luò)營銷口號海信集團(tuán)海信集團(tuán)有愛，科技也有愛，科技也動情動情海爾商城海爾商城海爾商城，想海爾商城，想你所想你所想TCL數(shù)字家園，快數(shù)字家園，快樂無限樂無限阿里巴巴阿里巴巴中國中國全球最大的網(wǎng)全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場上貿(mào)易市場亨氏集團(tuán)亨氏集團(tuán)嬰兒營養(yǎng)專家嬰兒營養(yǎng)專家，呵護(hù)成長，呵護(hù)成長800buy禮尚網(wǎng)來，八禮尚網(wǎng)來，八佰拜佰拜6

13、688商城商城買的順，賣的買的順，賣的發(fā)發(fā)卓越網(wǎng)卓越網(wǎng)超越平凡生活超越平凡生活絲寶集團(tuán)絲寶集團(tuán)追求美的真諦，共建美的世界，創(chuàng)造美的事業(yè)追求美的真諦，共建美的世界，創(chuàng)造美的事業(yè)，奉獻(xiàn)美的至誠（，奉獻(xiàn)美的至誠（舒蕾、風(fēng)影、順?biāo)胬佟L(fēng)影、順?biāo)?）樂凱樂凱載錄時代信息，服務(wù)現(xiàn)代生活，追求滿意服務(wù)，載錄時代信息，服務(wù)現(xiàn)代生活，追求滿意服務(wù)，每天不斷進(jìn)步每天不斷進(jìn)步37372121上 網(wǎng)上 網(wǎng)助手助手幫助中國人上網(wǎng)幫助中國人上網(wǎng)，上網(wǎng)助手，上網(wǎng)助手2005200588488848網(wǎng)上網(wǎng)上商城商城購物新體驗(yàn)購物新體驗(yàn)網(wǎng) 絡(luò)網(wǎng) 絡(luò)實(shí)名實(shí)名想到就到想到就到麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞我 就 喜 歡 （我 就 喜 歡 （IM

14、LOVIN IT）實(shí) 名實(shí) 名搜索搜索實(shí)名搜索，您的實(shí)名搜索，您的商機(jī)引擎！商機(jī)引擎！肯德基肯德基有了肯德基，有了肯德基，生活好滋味生活好滋味競 價競 價排名排名點(diǎn)擊才付費(fèi)，客點(diǎn)擊才付費(fèi)，客戶找上門戶找上門西門子通西門子通信信無限創(chuàng)新，推無限創(chuàng)新，推動世界動世界部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷口號圖示部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷口號圖示7. 定方針：確定網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式，就是企業(yè)希望通網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式，就是企業(yè)希望通過什么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作機(jī)制以實(shí)現(xiàn)什么過什么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作機(jī)制以實(shí)現(xiàn)什么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。樣的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。不同的企業(yè)，應(yīng)該根不同的企業(yè)，應(yīng)該根據(jù)自身情況規(guī)劃確定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營據(jù)自身情況

15、規(guī)劃確定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式。模式。 產(chǎn)品宣傳型網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品宣傳型網(wǎng)絡(luò)營銷 供求信息發(fā)布型網(wǎng)絡(luò)營銷供求信息發(fā)布型網(wǎng)絡(luò)營銷 公共關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)營銷 市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷 直復(fù)營銷型網(wǎng)絡(luò)營銷直復(fù)營銷型網(wǎng)絡(luò)營銷 8定形象：塑造網(wǎng)上市場形象定形象：塑造網(wǎng)上市場形象 可口可樂網(wǎng)站（可口可樂網(wǎng)站（www.coca-）也是以社區(qū)定位為主，設(shè)有游戲地帶、也是以社區(qū)定位為主，設(shè)有游戲地帶、奧運(yùn)天地、開心贏、可口可樂日志等欄目奧運(yùn)天地、開心贏、可口可樂日志等欄目，同時也可以對可口可樂企業(yè)情況、產(chǎn)品，同時也可以對可口可樂企業(yè)情況、產(chǎn)品生產(chǎn)過程輕松愉悅地進(jìn)行演示；而麥當(dāng)勞生產(chǎn)過程輕松愉

16、悅地進(jìn)行演示；而麥當(dāng)勞網(wǎng)站（網(wǎng)站（）則定位為則定位為兒童園地兒童園地。9.9.定主題：規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷主題定主題：規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷主題網(wǎng)絡(luò)營銷主題是網(wǎng)絡(luò)營銷話題，網(wǎng)絡(luò)營銷主題是網(wǎng)絡(luò)營銷話題，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略任務(wù)與目標(biāo)，考慮網(wǎng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略任務(wù)與目標(biāo)，考慮網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式與形象定位，在網(wǎng)上文絡(luò)營銷經(jīng)營模式與形象定位，在網(wǎng)上文化營銷整體戰(zhàn)略規(guī)劃下，化營銷整體戰(zhàn)略規(guī)劃下，。 1010定風(fēng)格：形成網(wǎng)絡(luò)營銷訴求風(fēng)格定風(fēng)格：形成網(wǎng)絡(luò)營銷訴求風(fēng)格理性訴求和感性訴求及綜合型三種。理性訴求和感性訴求及綜合型三種。 理性訴求風(fēng)格堅(jiān)持以理服人的指導(dǎo)思想，向理性訴求風(fēng)格堅(jiān)持以理服人的指導(dǎo)思想，向顧客傳遞與溝通的是一種由不容

17、置疑的證據(jù)所支顧客傳遞與溝通的是一種由不容置疑的證據(jù)所支持的主張，所用語言多為專業(yè)技術(shù)語言、商業(yè)語持的主張，所用語言多為專業(yè)技術(shù)語言、商業(yè)語言、事實(shí)語言、數(shù)據(jù)語言及廣告語言，一般以事言、事實(shí)語言、數(shù)據(jù)語言及廣告語言，一般以事實(shí)為基礎(chǔ)，以介紹性文字為主。實(shí)為基礎(chǔ)，以介紹性文字為主。 感性訴求風(fēng)格則堅(jiān)持以情動人、以景感性訴求風(fēng)格則堅(jiān)持以情動人、以景感人、以圖誘人的指導(dǎo)思想，向顧客傳感人、以圖誘人的指導(dǎo)思想，向顧客傳遞與溝通的是一種遞與溝通的是一種“感覺感覺”良好的體驗(yàn)良好的體驗(yàn)與感受，體現(xiàn)的是一種人性化的溝通與與感受，體現(xiàn)的是一種人性化的溝通與溫情的關(guān)懷。溫情的關(guān)懷。11. 定實(shí)力：預(yù)估網(wǎng)絡(luò)營銷能

18、力定實(shí)力：預(yù)估網(wǎng)絡(luò)營銷能力 定實(shí)力就是企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的定位定定實(shí)力就是企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的定位定勢來規(guī)劃企業(yè)的人力、物力、財(cái)力以及管理勢來規(guī)劃企業(yè)的人力、物力、財(cái)力以及管理控制能力，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中它們的控制能力，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中它們的變化趨勢，即確定管理規(guī)劃和預(yù)算安排。變化趨勢，即確定管理規(guī)劃和預(yù)算安排。 例如美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司網(wǎng)站系統(tǒng)除了主例如美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司網(wǎng)站系統(tǒng)除了主機(jī)、中型機(jī)以外，機(jī)、中型機(jī)以外，PC機(jī)就有一、二十萬臺，與機(jī)就有一、二十萬臺，與二千多個局域網(wǎng)上相聯(lián)；有二千多個局域網(wǎng)上相聯(lián)；有3000條光纖與衛(wèi)星條光纖與衛(wèi)星信道同幾十個國家的遠(yuǎn)程網(wǎng)相聯(lián)；可同時支

19、持信道同幾十個國家的遠(yuǎn)程網(wǎng)相聯(lián)；可同時支持50萬個用戶的并發(fā)作業(yè)；每天電子跟蹤監(jiān)控一萬個用戶的并發(fā)作業(yè)；每天電子跟蹤監(jiān)控一千萬件包裹的運(yùn)輸進(jìn)程千萬件包裹的運(yùn)輸進(jìn)程。聯(lián)邦快遞公司網(wǎng)站。聯(lián)邦快遞公司網(wǎng)站單單網(wǎng)頁就有幾千多頁。通用汽車站點(diǎn)是個極單單網(wǎng)頁就有幾千多頁。通用汽車站點(diǎn)是個極其龐大的系統(tǒng)，設(shè)想一下，該站點(diǎn)每其龐大的系統(tǒng)，設(shè)想一下，該站點(diǎn)每20分鐘維分鐘維護(hù)一次，需要有多少專業(yè)人員的運(yùn)作！護(hù)一次，需要有多少專業(yè)人員的運(yùn)作！1212定方案：制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃定方案：制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃 制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，就是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容，制定出具體的、可操作的執(zhí)行方案。 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃一般通過編寫網(wǎng)絡(luò)營銷

20、計(jì)劃書反映出來。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大營銷使得企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略優(yōu)勢分析網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略優(yōu)勢分析網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷提升市場滲透力營銷提升市場滲透力網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大產(chǎn)品銷售網(wǎng)擴(kuò)大產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷提升企業(yè)形象營銷提升企業(yè)形象網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷提升該企業(yè)的管理水平營銷提升該企業(yè)的管理水平網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷得到較高的資金回報(bào)率營銷得到較高的資金回報(bào)率網(wǎng)絡(luò)營銷

21、企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)增加競爭與調(diào)研的透明度網(wǎng)增加競爭與調(diào)研的透明度網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高研究與發(fā)展的能力營銷提高研究與發(fā)展的能力網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供良好顧客服務(wù)及保持雙向交流良好顧客服務(wù)及保持雙向交流網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高企業(yè)公共關(guān)系水平銷提高企業(yè)公共關(guān)系水平網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)上廣告發(fā)布網(wǎng)上廣告服務(wù)關(guān)系模式服務(wù)關(guān)系模式刺激反應(yīng)模式刺激反應(yīng)模式便利折扣模式便利折扣模式娛樂參與模式娛樂參與模式品牌忠誠模式品牌忠誠模式數(shù)據(jù)庫營銷模式數(shù)據(jù)庫

22、營銷模式4.4 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇服務(wù)關(guān)系模式服務(wù)關(guān)系模式“小天鵝小天鵝”公司公司1:25:8:1 提供有用信息刺激消費(fèi)提供有用信息刺激消費(fèi)刺激反應(yīng)模型刺激反應(yīng)模型便利折扣模式便利折扣模式適用于將網(wǎng)絡(luò)作為直復(fù)營銷工具的企業(yè)適用于將網(wǎng)絡(luò)作為直復(fù)營銷工具的企業(yè);書籍、鮮花和禮品等網(wǎng)上商店是這種模式的最好應(yīng)用。書籍、鮮花和禮品等網(wǎng)上商店是這種模式的最好應(yīng)用。 娛樂參與模式娛樂參與模式報(bào)紙和雜志出版商報(bào)紙和雜志出版商 : “網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)” ;電影、電視片的制作商也采用此模式提高產(chǎn)品的流行程度。電影、電視片的制作商也采用此模式提高產(chǎn)品的流行程度。 品牌忠誠模式品牌忠誠模式將品牌

23、作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)來增強(qiáng)整個企業(yè)的品牌形象 例如可口可樂公司，不是將網(wǎng)絡(luò)作為直復(fù)營銷的工具，而是將網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具。 數(shù)據(jù)庫營銷模式數(shù)據(jù)庫營銷模式動態(tài)理性決策基礎(chǔ)動態(tài)理性決策基礎(chǔ),可對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分、對商品價可對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分、對商品價格的即時調(diào)整。格的即時調(diào)整。 4.5 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定三個階段：三個階段：1.目標(biāo)優(yōu)勢；目標(biāo)優(yōu)勢；2.分析與計(jì)算成本收益；分析與計(jì)算成本收益；3.綜合評價。綜合評價。 網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。綜合評價網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。綜合評價網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，主要考慮的有

24、以下三個方面：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，主要考慮的有以下三個方面：1. 1. 成本效益問題，成本應(yīng)小于預(yù)期收益；成本效益問題，成本應(yīng)小于預(yù)期收益；2. 2. 能帶來多大新的市場機(jī)會；能帶來多大新的市場機(jī)會；3. 考慮公司的組織、文化和管理能否適應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)營銷考慮公司的組織、文化和管理能否適應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)營銷 戰(zhàn)略后的改變。戰(zhàn)略后的改變。5.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的內(nèi)容 企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，應(yīng)包括以下幾個方面的主要內(nèi)容：企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，應(yīng)包括以下幾個方面的主要內(nèi)容：1.1.網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo) 確定了明確的營銷目標(biāo)，才能對網(wǎng)絡(luò)營銷活動作出及時的確定了明確的營銷目標(biāo)，才能對網(wǎng)絡(luò)營銷

25、活動作出及時的評價。企業(yè)在引入網(wǎng)絡(luò)營銷的時候可根據(jù)自身的特點(diǎn)，設(shè)評價。企業(yè)在引入網(wǎng)絡(luò)營銷的時候可根據(jù)自身的特點(diǎn)，設(shè)定相應(yīng)于不同效應(yīng)的明確的目標(biāo)。這包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理模定相應(yīng)于不同效應(yīng)的明確的目標(biāo)。這包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型的選擇和量化指標(biāo)的確定。型的選擇和量化指標(biāo)的確定。2.2.網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算 網(wǎng)絡(luò)營銷既涉及到營銷部門又涉及到信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷既涉及到營銷部門又涉及到信息技術(shù)(IT)部門，部門，公司應(yīng)明確地規(guī)定網(wǎng)絡(luò)營銷的負(fù)責(zé)部門，以免出現(xiàn)命出多公司應(yīng)明確地規(guī)定網(wǎng)絡(luò)營銷的負(fù)責(zé)部門，以免出現(xiàn)命出多門、互相扯皮、責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象。但是營銷部門應(yīng)和門、互相扯皮、責(zé)權(quán)不明

26、的現(xiàn)象。但是營銷部門應(yīng)和IT部部門通力合作，對新的技術(shù)工具的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、用途應(yīng)有一門通力合作，對新的技術(shù)工具的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、用途應(yīng)有一個概括的了解，個概括的了解，IT部門也應(yīng)積極參與網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃與開發(fā)部門也應(yīng)積極參與網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃與開發(fā)的過程，保證能用最新的技術(shù)手段最好地實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。的過程，保證能用最新的技術(shù)手段最好地實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。費(fèi)用承擔(dān)由公司決策部門給出方案。費(fèi)用承擔(dān)由公司決策部門給出方案。3.3. 反饋信息的管理反饋信息的管理 反饋信息中有一部分內(nèi)容是顧客提出的各類問題，反饋信息中有一部分內(nèi)容是顧客提出的各類問題，對這些問題公司有關(guān)部門應(yīng)盡可能快、盡可能詳細(xì)對這些問題公司有關(guān)部門應(yīng)盡可能快

27、、盡可能詳細(xì)地給予答復(fù)，對一些常問的問題可通過預(yù)先設(shè)置自地給予答復(fù)，對一些常問的問題可通過預(yù)先設(shè)置自動應(yīng)答器立即給出預(yù)備的答復(fù)，讓他查詢企業(yè)的動應(yīng)答器立即給出預(yù)備的答復(fù)，讓他查詢企業(yè)的FAQs。對一些不能即時答復(fù)的問題，公司應(yīng)回復(fù)提對一些不能即時答復(fù)的問題，公司應(yīng)回復(fù)提問者，告訴他已收到問題，并承諾給出答復(fù)的時間問者，告訴他已收到問題，并承諾給出答復(fù)的時間限制限制通常應(yīng)該在通常應(yīng)該在24小時內(nèi)。小時內(nèi)。4.4. 企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立 網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給予了參與者充分自由的空間。網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給予了參與者充分自由的空間。自由能促進(jìn)信息的交流和利用，但如果管理不當(dāng)也自由能促進(jìn)信息

28、的交流和利用，但如果管理不當(dāng)也容易產(chǎn)生混亂，所以公司應(yīng)采取積極措施維護(hù)企業(yè)容易產(chǎn)生混亂，所以公司應(yīng)采取積極措施維護(hù)企業(yè)的網(wǎng)上形象，保證它的一致性。的網(wǎng)上形象，保證它的一致性。5. 網(wǎng)絡(luò)師網(wǎng)絡(luò)師(Web Master簡稱簡稱WM)的職能的職能 WM應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：v 同時處理多項(xiàng)任務(wù)同時處理多項(xiàng)任務(wù)/品牌品牌/創(chuàng)新的能力；創(chuàng)新的能力；v 財(cái)務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃的能力；財(cái)務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃的能力；v 對對HTML有深刻的理解和運(yùn)用能力，并能和企業(yè)的整有深刻的理解和運(yùn)用能力，并能和企業(yè)的整 個管理信息系統(tǒng)相協(xié)調(diào)；個管理信息系統(tǒng)相協(xié)調(diào)；v 較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力；較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力；v 具有較強(qiáng)

29、的溝通技巧和交流能力；具有較強(qiáng)的溝通技巧和交流能力；v 良好的人際關(guān)系和表達(dá)能力；良好的人際關(guān)系和表達(dá)能力；v 最好曾有過媒體工作的背景。最好曾有過媒體工作的背景。6. 6. 網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問題網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問題1)1) 不設(shè)置這樣一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，就可能出現(xiàn)不同部門規(guī)劃的不設(shè)置這樣一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，就可能出現(xiàn)不同部門規(guī)劃的電子商務(wù)計(jì)劃，這些計(jì)劃有可能會有矛盾和沖突。設(shè)置電子商務(wù)計(jì)劃，這些計(jì)劃有可能會有矛盾和沖突。設(shè)置WIREWIRE能在計(jì)劃過程中對這些矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，最后拿出一個統(tǒng)一的能在計(jì)劃過程中對這些矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，最后拿出一個統(tǒng)一的計(jì)劃，這樣做能降低公司管理成本、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)

30、濟(jì)；計(jì)劃，這樣做能降低公司管理成本、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；2)2) 不宜將這個協(xié)調(diào)的任務(wù)分配給有能力但負(fù)有其他管理責(zé)任的不宜將這個協(xié)調(diào)的任務(wù)分配給有能力但負(fù)有其他管理責(zé)任的人員，因?yàn)檫@種協(xié)調(diào)任務(wù)需要全職的關(guān)注，而這些管理人員人員，因?yàn)檫@種協(xié)調(diào)任務(wù)需要全職的關(guān)注，而這些管理人員沒有充足的空余時間來履行協(xié)調(diào)的責(zé)任?？考媛毜膮f(xié)調(diào)很難沒有充足的空余時間來履行協(xié)調(diào)的責(zé)任?？考媛毜膮f(xié)調(diào)很難取得成功，所以非常有必要設(shè)置一個專門管理部門；取得成功，所以非常有必要設(shè)置一個專門管理部門；3） 專門負(fù)責(zé)信息協(xié)調(diào)的專門負(fù)責(zé)信息協(xié)調(diào)的WIRE具有較好的專業(yè)直覺力，具有較好的專業(yè)直覺力，這有助于其幫助經(jīng)驗(yàn)較少的部門避免常見錯誤；

31、這有助于其幫助經(jīng)驗(yàn)較少的部門避免常見錯誤；4） 缺乏一個公司整體協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)會導(dǎo)致各部門各行其事。缺乏一個公司整體協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)會導(dǎo)致各部門各行其事。反之，公司有一個協(xié)調(diào)一致、代表公司整體的聲音，反之，公司有一個協(xié)調(diào)一致、代表公司整體的聲音，就不再是分散地進(jìn)行各自的努力，這無疑能提高整就不再是分散地進(jìn)行各自的努力，這無疑能提高整個公司的效率。個公司的效率。7. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇（1）提供的服務(wù)）提供的服務(wù)（2）站點(diǎn)特性）站點(diǎn)特性（3）費(fèi)用）費(fèi)用（4）設(shè)備及性能）設(shè)備及性能（5）公司業(yè)務(wù)背景）公司業(yè)務(wù)背景8. 網(wǎng)上銷售對其他銷售渠道的影響網(wǎng)上銷售對其他銷售渠道的影響 調(diào)查表明，成功的網(wǎng)上營

32、銷不僅會增加網(wǎng)上銷售，而且會促調(diào)查表明，成功的網(wǎng)上營銷不僅會增加網(wǎng)上銷售，而且會促進(jìn)其他銷售渠道的銷售，當(dāng)然也不排除影響其他銷售渠道銷進(jìn)其他銷售渠道的銷售，當(dāng)然也不排除影響其他銷售渠道銷售量的可能。因此，企業(yè)應(yīng)通過市場調(diào)研進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，判售量的可能。因此，企業(yè)應(yīng)通過市場調(diào)研進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，判斷網(wǎng)上營銷對其他銷售渠道的影響，在制定計(jì)劃時考慮到兩斷網(wǎng)上營銷對其他銷售渠道的影響，在制定計(jì)劃時考慮到兩者之關(guān)系，使網(wǎng)上營銷計(jì)劃與企業(yè)整個營銷計(jì)劃協(xié)調(diào)一致。者之關(guān)系，使網(wǎng)上營銷計(jì)劃與企業(yè)整個營銷計(jì)劃協(xié)調(diào)一致。9. 改進(jìn)、提高網(wǎng)頁水平改進(jìn)、提高網(wǎng)頁水平 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的一個重要內(nèi)容是如何創(chuàng)建友好的、信息豐網(wǎng)絡(luò)營銷

33、計(jì)劃的一個重要內(nèi)容是如何創(chuàng)建友好的、信息豐富并能全面反映企業(yè)營銷活動內(nèi)容的網(wǎng)頁。一個好的網(wǎng)頁能夠富并能全面反映企業(yè)營銷活動內(nèi)容的網(wǎng)頁。一個好的網(wǎng)頁能夠更好地展示商品，即通過圖片、數(shù)據(jù)、文字等將商品的特點(diǎn)、更好地展示商品，即通過圖片、數(shù)據(jù)、文字等將商品的特點(diǎn)、性能、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、價格、售后服務(wù)及質(zhì)量承諾等信息傳性能、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、價格、售后服務(wù)及質(zhì)量承諾等信息傳遞給消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者成為該商品的內(nèi)行。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)應(yīng)營遞給消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者成為該商品的內(nèi)行。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)應(yīng)營造出一種使消費(fèi)者身臨其境的商業(yè)氛圍，網(wǎng)頁內(nèi)容的制作應(yīng)由造出一種使消費(fèi)者身臨其境的商業(yè)氛圍，網(wǎng)頁內(nèi)容的制作應(yīng)由純粹的藝術(shù)創(chuàng)意轉(zhuǎn)向

34、科學(xué)的信息分類、索引，以簡便、靈活、純粹的藝術(shù)創(chuàng)意轉(zhuǎn)向科學(xué)的信息分類、索引，以簡便、靈活、快捷、雙向互動式信息查詢服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)的訪問者。通過網(wǎng)頁內(nèi)快捷、雙向互動式信息查詢服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)的訪問者。通過網(wǎng)頁內(nèi)容和形式的改進(jìn)、提高以及適時的修改，建立起企業(yè)與消費(fèi)者容和形式的改進(jìn)、提高以及適時的修改，建立起企業(yè)與消費(fèi)者之間的相互信任關(guān)系，建立商品的信譽(yù)，達(dá)到企業(yè)與消費(fèi)者不之間的相互信任關(guān)系，建立商品的信譽(yù)，達(dá)到企業(yè)與消費(fèi)者不僅交流信息而且交流感情的目的。僅交流信息而且交流感情的目的。10.樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò)樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò) 成功的網(wǎng)絡(luò)營銷有助于實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的成功的網(wǎng)絡(luò)營銷有助于實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)

35、合，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，更有效地占領(lǐng)市場。因聯(lián)合，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，更有效地占領(lǐng)市場。因此網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給參與者提供了無限自由此網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給參與者提供了無限自由的空間，促進(jìn)信息的交流和利用。因此，銷售的空間，促進(jìn)信息的交流和利用。因此，銷售網(wǎng)絡(luò)的延伸，市場覆蓋面的拓展是制定網(wǎng)絡(luò)營網(wǎng)絡(luò)的延伸，市場覆蓋面的拓展是制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃時應(yīng)考慮的一個重要因素。銷計(jì)劃時應(yīng)考慮的一個重要因素。4.6 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃實(shí)例網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃實(shí)例埃沃斯特廣告公司埃沃斯特廣告公司(Everest Advertising)(Everest Advertising)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃 ( (一）公司簡介一）公司簡介1. 公司業(yè)務(wù)簡介公司業(yè)務(wù)簡介l l 為企業(yè)進(jìn)行營銷、廣告策劃；為企業(yè)進(jìn)行營銷、廣告策劃；l 制作各類廣告，包括印刷、電視、廣播、制作各類廣告，包括印刷、電視、廣播、POPPOP、網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)等；絡(luò)等；l l 媒體計(jì)劃和購買服務(wù)；媒體計(jì)劃和購買服務(wù)；l l 促銷活動策劃：直郵、商展、贊助等；促銷活動策