企業(yè)管理問卷調(diào)查報(bào)告

1、 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢項(xiàng)目管理問卷調(diào)查報(bào)告 i / 37目目 錄錄某管理問卷調(diào)查報(bào)告某管理問卷調(diào)查報(bào)告.1 1第一節(jié)報(bào)告綜述.1一、問卷調(diào)查背景.1二、專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋.1三、樣本說明.2（一）問卷回收率.2（二）樣本按學(xué)歷的分布情況.2（三）本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計(jì)信息.2（四）樣本總體分布情況.2第二節(jié)調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn).3一、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化.3二、治理結(jié)構(gòu)、管理模式和控體系.3三、組織結(jié)構(gòu).3四、人力資源管理.4第三節(jié)問卷詳細(xì)信息.5一、公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化.5（一）公司發(fā)展戰(zhàn)略.5（二）企業(yè)文化.5二、治理結(jié)構(gòu)、管理模式和控體系.5（一）治理結(jié)構(gòu).5（二）管理模式.5（三）控體系.5

2、三、組織結(jié)構(gòu).5（一）規(guī)化程度.5（二）專業(yè)化程度.5（三）標(biāo)準(zhǔn)化程度.5（四）權(quán)力層級(jí).5（五）組織部溝通.5（六）組織效率.5四、人力資源管理.5（一）員工職業(yè)發(fā)展.5（二）績(jī)效考核.5（三）薪酬激勵(lì).5 1 / 37某管理問卷調(diào)查報(bào)告某管理問卷調(diào)查報(bào)告第一節(jié)第一節(jié)報(bào)告綜述報(bào)告綜述一、一、問卷調(diào)查背景問卷調(diào)查背景問卷調(diào)查是開展管理咨詢項(xiàng)目過程中獲取客戶信息的重要手段。根據(jù)本次咨詢項(xiàng)目的整體安排，在某項(xiàng)目組大力配合下，新華信項(xiàng)目組組織了本次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的基本出發(fā)點(diǎn)是試圖通過科學(xué)系統(tǒng)的調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解某企業(yè)管理和人力資源管理現(xiàn)狀與其存在的問題。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的重要依

3、據(jù)，同時(shí)也為某改善管理提供有價(jià)值的信息。需要強(qiáng)調(diào)的是調(diào)查問卷的信息搜集統(tǒng)計(jì)結(jié)果是被調(diào)查樣本的態(tài)度看法，并不意味著實(shí)際情況，我們將這種態(tài)度理解為一種傾向，而數(shù)據(jù)所反映的傾向必然會(huì)圍繞客觀事實(shí)有所偏差。為此，提醒本報(bào)告的使用者，在引用本報(bào)告結(jié)論作為決策依據(jù)時(shí)要適當(dāng)考慮相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。二、二、專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋本報(bào)告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計(jì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，為幫助使用報(bào)告者正準(zhǔn)確理解這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的含義，將本報(bào)告的主要專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋，如表 11 所示。表表 1 11 1：報(bào)告專業(yè)術(shù)語(yǔ)與其釋義：報(bào)告專業(yè)術(shù)語(yǔ)與其釋義名詞釋義抽樣調(diào)查是按照一定原則從總體中抽取部分進(jìn)行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種

4、全面調(diào)查方法。樣本與總體相對(duì)應(yīng)的抽樣量的集合頻數(shù)本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計(jì)單項(xiàng)被選中次數(shù)比率頻數(shù)和樣本總量的百分比有效比率頻數(shù)和有效樣本（樣本總量去除空缺值后）的百分比少部分有效比率介于 020相當(dāng)部分有效比率介于 2050大部分有效比率介于 5080絕大部分有效比率介于 80100 三、三、樣本說明樣本說明（一）（一）問卷回收率問卷回收率本次問卷分為問卷一和問卷二兩類，其中問卷一的調(diào)查對(duì)象是總部管理人員和部分骨干職員，總共發(fā)放了 55 份，回收了 33 份；問卷二的調(diào)查對(duì)象是各下屬公司(包括分公司和控股子公司)，總共發(fā)放問卷發(fā)放了 41 份，回收了 27 份。詳細(xì)的回收情況如表 12 所示。表表

5、1 12 2：?jiǎn)柧砘厥章剩簡(jiǎn)柧砘厥章蕟柧硪粏柧硪粏柧矶柧矶y(tǒng)計(jì)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目高管人高管人員員中層管中層管理人員理人員基層主管基層主管與職員與職員小計(jì)小計(jì)網(wǎng)絡(luò)分網(wǎng)絡(luò)分公司公司廣告分廣告分公司公司節(jié)目分節(jié)目分公司公司各控股各控股子公司子公司小計(jì)小計(jì)合計(jì)合計(jì)實(shí)發(fā)數(shù)量9133355755244196回收數(shù)量4111732323202860回收率44%85%52%58%43%40%60%83%68%63%（二）（二）樣本按學(xué)歷的分布情況樣本按學(xué)歷的分布情況表表 1 13 3：樣本按學(xué)歷的分布情況：樣本按學(xué)歷的分布情況學(xué)歷學(xué)歷高中與中專以下高中與中專以下大專大專本科本科碩士以上碩士以上合計(jì)合計(jì)樣本數(shù)173

6、31960占比例2%12%55%32%100%根據(jù)表 13 可以看出：參與本次調(diào)查者中，大專以上學(xué)歷人員占總?cè)藛T的 98%，樣本學(xué)歷分布與公司實(shí)際情況基本吻合。（三）（三）本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計(jì)信息本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計(jì)信息表表 1 14 4：樣本按年齡的分布情況：樣本按年齡的分布情況年齡年齡3030 歲以上歲以上30304040 歲歲40405050 歲歲5050 歲以上歲以上合計(jì)合計(jì)樣本數(shù)93316260占比例15%55%27%3%100%根據(jù)表 14 可以看出：參與本次調(diào)查者中，50 歲以下職員占總?cè)藛T的 97%，調(diào)查者年齡分布與公司實(shí)際情況基本吻合。（四）（四）樣本總體分布情況樣本總體分布

7、情況根據(jù)上述分析，從問卷回收情況來看，本次調(diào)查的有效問卷回收率達(dá)到 63；從工作職位、學(xué)歷、年齡等方面來看，樣本分布情況與某的實(shí)際情況比較吻合，所以問卷的信息能較為客觀反映出某的實(shí)際情況。 3 / 37第二節(jié)第二節(jié)調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn)調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn)一、一、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化某已經(jīng)有了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，但是由于沒有制定系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，所以并沒有根據(jù)公司戰(zhàn)略制定出相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，各子公司也沒有根據(jù)總部整體的戰(zhàn)略規(guī)劃開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)某缺乏自己獨(dú)特而明確的企業(yè)文化，員工對(duì)公司缺乏認(rèn)同感和歸屬感。二、二、治理結(jié)構(gòu)、管理模式和控體系治理結(jié)構(gòu)、管理模式和控體系某現(xiàn)行的公司治理結(jié)構(gòu)并不完善，不管

8、是對(duì)于總部的高管人員還是對(duì)下屬公司的經(jīng)理層都還沒有建立起一套科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。某總部對(duì)各下屬公司還沒有建立起一套科學(xué)的管理模式，總部（不管是中高層管理人員還是部門職員）與下屬公司高管人員在授權(quán)合理性上存在較為明顯的分歧，意味著總部和下屬公司對(duì)于合理授權(quán)沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。某還沒有建立一起一套被廣泛接受的總部對(duì)下屬公司的控體系。從職能上看，相對(duì)而言，計(jì)劃、財(cái)務(wù)和投資的管理體系較為合理，人事、資產(chǎn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的管理體系更需要完善。三、三、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)某的組織規(guī)化程度較高，職責(zé)明確，統(tǒng)一指揮，但是在具體的職位編制上不太合理，導(dǎo)致很多職員的工作強(qiáng)度較高。某現(xiàn)行組織的專業(yè)化程度不高，尤其是體現(xiàn)在

9、現(xiàn)有職員的綜合素質(zhì)不能滿足業(yè)務(wù)和管理的需要。某的組織標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，還沒有建立一套科學(xué)高效的決策程序，雖然有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，但是現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)還需要進(jìn)行改善。某現(xiàn)行組織分權(quán)程度較低，決策權(quán)高度集中，層級(jí)越低授權(quán)越不充分。某現(xiàn)行的組織溝通渠道還不太通暢，在部信息透明度和合理化建議方面的問題較為突出，同時(shí)，層次越低的職員其部溝通存在的障礙越為明顯。某的組織運(yùn)行效率不高，公司的決策和制度不能得到有效落實(shí)。 四、四、人力資源管理人力資源管理員工對(duì)于職業(yè)發(fā)展充滿期待，但是公司缺乏系統(tǒng)的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工培訓(xùn)不足，晉升選拔程序不太公正，員工職業(yè)發(fā)展空間有限，職業(yè)發(fā)展道路不明確，所以員

10、工對(duì)于未來晉升機(jī)會(huì)表示悲觀。公司現(xiàn)行對(duì)于部門的績(jī)效考核體系不太合理需要進(jìn)行改善，而且非常有必要建立個(gè)人績(jī)效考核體系。某員工對(duì)現(xiàn)行薪酬體系的滿意度低，主要問題在于現(xiàn)行薪酬制度的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效相關(guān)度不高以與薪酬結(jié)構(gòu)不合理，薪酬的部公平度和外部公平度都不高。第三節(jié)第三節(jié)問卷詳細(xì)信息問卷詳細(xì)信息一、一、公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化（一）（一）公司發(fā)展戰(zhàn)略公司發(fā)展戰(zhàn)略公司發(fā)展戰(zhàn)略一方面事關(guān)公司和員工的未來，同時(shí)也是影響員工凝聚力的重要因素。本次調(diào)查主要關(guān)注公司整體發(fā)展戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略以與總部和各下屬公司的戰(zhàn)略協(xié)同性。1.1. 整體發(fā)展戰(zhàn)略整體發(fā)展戰(zhàn)略表表 3 31：?jiǎn)T工對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的理解

11、：?jiǎn)T工對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的理解1. 您認(rèn)同“某有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略”的說法嗎總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）00000a）強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）反對(duì)426.7%26.7%527.8%27.8%00.0%0.0%211.1%11.1% 1118.6%18.6%c）中立213.3%13.3%738.9%38.9%225.0%25.0%316.7%16.7% 1423.7%23.7%d）同意960

12、.0%60.0%633.3%33.3%675.0%75.0%1161.1%61.1% 3254.2%54.2%e）非常贊同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%211.1%11.1%23.4%3.4%根據(jù)表 31 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示某有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略。總部中高級(jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示某有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略。 5 / 37總部部門職員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示某有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略。分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示某有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略。子公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示某有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略。2.2. 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略表表 3 32：?jiǎn)T

13、工對(duì)公司各職能戰(zhàn)略的理解：?jiǎn)T工對(duì)公司各職能戰(zhàn)略的理解2. 您認(rèn)同“各個(gè)職能部門都設(shè)定了符合總體戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略”的說法嗎總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門主管與職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）00000a）強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）反對(duì)426.7%26.7%844.4%44.4%225.0%25.0%738.9%38.9% 2135.6%35.6%c）中立853.3%53.3%738.9%38.9%562.5%62.5%211

14、.1%11.1% 2237.3%37.3%d）同意320.0%20.0%316.7%16.7%112.5%12.5%844.4%44.4% 1525.4%25.4%e）非常贊同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%15.6%5.6%11.7%1.7%根據(jù)表 32 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的職能戰(zhàn)略并不符合公司戰(zhàn)略的需要?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的職能戰(zhàn)略并不符合公司戰(zhàn)略的需要?？偛坎块T職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的職能戰(zhàn)略并不符合公司戰(zhàn)略的需要。分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的職能戰(zhàn)略并不符合公司戰(zhàn)略的需要

15、。子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的職能戰(zhàn)略并不符合公司戰(zhàn)略的需要。3.3. 總部和下屬公司的戰(zhàn)略協(xié)同性總部和下屬公司的戰(zhàn)略協(xié)同性表表 3 33：?jiǎn)T工對(duì)公司總部和各下屬公司戰(zhàn)略協(xié)同性的理解：?jiǎn)T工對(duì)公司總部和各下屬公司戰(zhàn)略協(xié)同性的理解3. 您認(rèn)同“某各下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都體現(xiàn)了總部的發(fā)展戰(zhàn)略”的說法嗎總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）01102a）強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%211.1%11.8%00.0%0.0%00.0%0.0%23.4%3.5%b）反

16、對(duì)640.0%40.0%1055.6%58.8%112.5%14.3%211.1%11.1% 1932.2%33.3%c）中立640.0%40.0%527.8%29.4%562.5%71.4%1055.6%55.6% 2644.1%45.6% d）同意320.0%20.0%00.0%0.0%112.5%14.3%422.2%22.2%813.6%14.0%e）非常贊同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%211.1%11.1%23.4%3.5%根據(jù)表 33 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未能體現(xiàn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示

17、下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未能體現(xiàn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略?？偛坎块T職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未能體現(xiàn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略。分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未能體現(xiàn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略。子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未能體現(xiàn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略。4.4. 小結(jié)小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：某已經(jīng)有了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，但是由于沒有制定系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，所以并沒有根據(jù)公司戰(zhàn)略制定出相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，各子公司也沒有根據(jù)總部整體的戰(zhàn)略規(guī)劃開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（二）（二）企業(yè)文化企業(yè)文化某有沒有自己的文化？員工對(duì)某對(duì)公司有認(rèn)同感嗎？本次調(diào)查重點(diǎn)從這兩個(gè)方面來了解某的

18、企業(yè)文化。1.1. 企業(yè)文化企業(yè)文化表表 3 34 4：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)文化的理解：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)文化的理解38. 您認(rèn)同“公司有自己獨(dú)特而明確的企業(yè)文化”的說法嗎總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）000a）強(qiáng)烈反對(duì)16.7%6.7%211.1%11.1%39.1%9.1%b）反對(duì)853.3%53.3%1266.7%66.7%2060.6%60.6%c）中立533.3%33.3%422.2%22.2%927.3%27.3%d）同意16.7%6.7%00.0%0.0%13.0%3

19、.0%e）非常贊同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表 34 得知：整體上看，絕大部分接受調(diào)查者表示公司沒有自己獨(dú)特而又明確的企業(yè)文化。 7 / 37總部中高級(jí)管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司沒有自己獨(dú)特而又明確的企業(yè)文化?？偛坎块T職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司沒有自己獨(dú)特而又明確的企業(yè)文化。2.2. 組織認(rèn)同感組織認(rèn)同感表表 3 35 5：?jiǎn)T工對(duì)組織認(rèn)同度的理解：?jiǎn)T工對(duì)組織認(rèn)同度的理解35. 公司是否關(guān)心員工總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比

20、率（空缺）112a）非常關(guān)心00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）關(guān)心426.7% 28.6%00.0%0.0%412.1% 12.9%c）一般746.7% 50.0%738.9% 41.2%1442.4% 45.2%d）不關(guān)心213.3% 14.3%950.0% 52.9%1133.3% 35.5%e）一點(diǎn)都不關(guān)心16.7%7.1%15.6%5.9%26.1%6.5%根據(jù)表 35 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司并不關(guān)心員工?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司并不關(guān)心員工?？偛坎块T職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司并不關(guān)心員工。3.3. 小結(jié)小結(jié)根據(jù)

21、前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：由于某是一個(gè)非常年輕的公司，還沒有建立起一套屬于自己的企業(yè)文化，員工對(duì)公司缺乏認(rèn)同感和歸屬感。二、二、治理結(jié)構(gòu)、管理模式和控體系治理結(jié)構(gòu)、管理模式和控體系（一）（一）治理結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是要解決企業(yè)部的代理問題，對(duì)于某來講，治理結(jié)構(gòu)包括股份公司治理結(jié)構(gòu)和下屬子公司治理結(jié)構(gòu)兩個(gè)層次。本次調(diào)查從公司整理結(jié)構(gòu)、總部經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)約束機(jī)制、下屬公司經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制幾個(gè)方面來了解某治理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀。1.1. 公司治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)表表 3 36：?jiǎn)T工對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)的理解：?jiǎn)T工對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)的理解4. 您認(rèn)同“公司的治理結(jié)構(gòu)比較完善”的說法嗎 總部下屬公司中高級(jí)管理人員部

22、門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）02103a）強(qiáng)烈反對(duì)213.3%13.3%211.1%12.5%00.0%0.0%15.6%5.6%58.5%8.9%b）反對(duì)213.3%13.3%950.0%56.3%112.5%14.3%422.2%22.2% 1627.1%28.6%c）中立853.3%53.3%422.2%25.0%225.0%28.6%633.3%33.3% 2033.9%35.7%d）同意320.0%20.0%15.6%6.3%450.0%57.1%738.9%38.9% 1525

23、.4%26.8%e）非常贊同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表 36 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善。總部中高級(jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善?？偛坎块T職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善。分公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善。子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善。2.2. 總部高層激勵(lì)與約束總部高層激勵(lì)與約束表表 3 37：?jiǎn)T工對(duì)總部高層激勵(lì)和約束的理解：?jiǎn)T工對(duì)總部高層激勵(lì)和約束的理解47.

24、您是否認(rèn)同“公司對(duì)高管人員的激勵(lì)約束機(jī)制科學(xué)有效”的說法總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）01001a）強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%211.1%11.8%00.0%0.0%00.0%0.0%23.4%3.4%b）反對(duì)533.3%33.3%1161.1%64.7%337.5%37.5%738.9%38.9% 2644.1%44.8%c）中立960.0%60.0%422.2%23.5%450.0%50.0%738.9%38.9% 2440.7%41.4%d）同意16.7%6

25、.7%00.0%0.0%112.5%12.5%422.2%22.2%610.2%10.3%e）非常贊同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表 37 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司對(duì)高管人員缺乏一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。總部中高級(jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司對(duì)高管人員缺乏一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制?？偛坎块T職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司對(duì)高管人員缺乏一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司對(duì)高管人員缺乏一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。子公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司對(duì)高管人員缺乏一套科學(xué)有效的激

26、勵(lì) 9 / 37機(jī)制。3.3. 下屬公司經(jīng)理層激勵(lì)約束下屬公司經(jīng)理層激勵(lì)約束表表 3 38：?jiǎn)T工對(duì)下屬公司經(jīng)理層激勵(lì)機(jī)制的理解：?jiǎn)T工對(duì)下屬公司經(jīng)理層激勵(lì)機(jī)制的理解15. 您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司經(jīng)理層的薪酬激勵(lì)體系總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）21003a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理213.3%15.4%00.0%0.0%225.0%25.0%422.2%22.2%813.6%14.

27、3%c）一般853.3%61.5%527.8%29.4%337.5%37.5%738.9%38.9% 2339.0%41.1%d）不合理320.0%23.1%1161.1%64.7%337.5%37.5%633.3%33.3% 2339.0%41.1%e）極不合理00.0%0.0%15.6%5.9%00.0%0.0%15.6%5.6%23.4%3.6%根據(jù)表 38 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示對(duì)下屬公司經(jīng)理層的激勵(lì)機(jī)制不合理?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示對(duì)下屬公司經(jīng)理層的激勵(lì)機(jī)制不合理。總部部門職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示對(duì)下屬公司經(jīng)理層的激勵(lì)機(jī)制不合理。分公司高管人員

28、中，大部分接受調(diào)查者表示對(duì)下屬公司經(jīng)理層的激勵(lì)機(jī)制不合理。子公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示對(duì)下屬公司經(jīng)理層的激勵(lì)機(jī)制不合理。4.4. 小結(jié)小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：某現(xiàn)行的公司治理結(jié)構(gòu)并不完善，不管是對(duì)于總部的高管人員還是對(duì)下屬公司的經(jīng)理層都還沒有建立起一套科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。（二）（二）管理模式管理模式對(duì)于某這樣的集團(tuán)公司來講，科學(xué)的管理模式的關(guān)鍵在于總部要根據(jù)不同的下屬公司進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)。1.1. 下屬公司管理模式下屬公司管理模式表表 3 39：?jiǎn)T工對(duì)下屬公司管理模式的理解：?jiǎn)T工對(duì)下屬公司管理模式的理解8. 您認(rèn)為目前公司對(duì)下屬公司的管理模式總部下屬公司中高級(jí)管理人員

29、部門主管與職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率 （空缺）01102a）非?？茖W(xué)00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較科學(xué)213.3%13.3%00.0%0.0%00.0%0.0%844.4%44.4% 1016.9%17.5%c）一般960.0%60.0%738.9%41.2%562.5%71.4%844.4%44.4% 2949.2%50.9%d）不科學(xué)426.7%26.7%950.0%52.9%225.0%28.6%211.1%11.1% 172

30、8.8%29.8%e）極不科學(xué)00.0%0.0%15.6%5.9%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根據(jù)表 39 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司的管理模式并不科學(xué)?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司的管理模式并不科學(xué)?？偛坎块T職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司的管理模式并不科學(xué)。分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司的管理模式并不科學(xué)。子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司的管理模式并不科學(xué)。2.2. 對(duì)下屬公司經(jīng)理層的授權(quán)對(duì)下屬公司經(jīng)理層的授權(quán)表表 3 310：?jiǎn)T工對(duì)下屬公司經(jīng)理層的理解：?jiǎn)T

31、工對(duì)下屬公司經(jīng)理層的理解16. 您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司經(jīng)理層的授權(quán)總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門主管與職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）03003a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理533.3%33.3%211.1%13.3%562.5%62.5%1266.7%66.7% 2440.7%42.9%c）一般746.7%46.7%738.9%46.7%225.0%25.0%422.2%22.2% 2033.9%35.7%d）

32、不合理213.3%13.3%211.1%13.3%112.5%12.5%211.1%11.1%711.9%12.5%e）極不合理16.7%6.7%422.2%26.7%00.0%0.0%00.0%0.0%58.5%8.9%根據(jù)表 310 得知：整體上看，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司經(jīng)理層授權(quán)合理?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司經(jīng)理層授權(quán)合理?？偛坎块T職員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司經(jīng)理層授權(quán)合理。分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司經(jīng)理層授權(quán)合理。子公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司經(jīng)理層授權(quán)合理。3.3. 小結(jié)

33、小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：某總部對(duì)各下屬公司還沒有建立起一套科學(xué)的管理模式，總部（不管是中高層管理人員還是部門職員）與下屬公司高管人員在授權(quán)合理性上存在 11 / 37較為明顯的分歧，意味著總部和下屬公司對(duì)于合理授權(quán)沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。（三）（三）控體系控體系對(duì)于某這樣的公司，控體系的重點(diǎn)和難點(diǎn)都在于總部如何科學(xué)高效對(duì)下屬公司進(jìn)行控制，本次調(diào)查從計(jì)劃、財(cái)務(wù)、人事、資產(chǎn)、投資以與績(jī)效評(píng)價(jià)等方面了解公司的控體系。1.1. 總部對(duì)下屬公司的計(jì)劃管理總部對(duì)下屬公司的計(jì)劃管理表表 3 31 11：?jiǎn)T工對(duì)總部對(duì)下屬公司計(jì)劃管理的理解：?jiǎn)T工對(duì)總部對(duì)下屬公司計(jì)劃管理的理解9. 您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬

34、公司的計(jì)劃管理控制體系總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）01102a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理320.0%20.0%211.1%11.8%337.5%42.9%738.9%38.9% 1525.4%26.3%c）一般1173.3%73.3%950.0%52.9%337.5%42.9%633.3%33.3% 2949.2%50.9%d）不合理16.7%6.7%527.8%29.4%112

35、.5%14.3%527.8%27.8% 1220.3%21.1%e）極不合理00.0%0.0%15.6%5.9%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根據(jù)表 311 得知：整體上看，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的計(jì)劃管理體系不合理。總部中高級(jí)管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的計(jì)劃管理體系不合理?？偛坎块T職員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的計(jì)劃管理體系不合理。分公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的計(jì)劃管理體系不合理。子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的計(jì)劃管理體系不合理。2.2. 總部對(duì)下屬公司的財(cái)務(wù)管理總部對(duì)下屬公司的財(cái)務(wù)管理表

36、表 3 312：?jiǎn)T工對(duì)總部對(duì)下屬公司財(cái)務(wù)管理的理解：?jiǎn)T工對(duì)總部對(duì)下屬公司財(cái)務(wù)管理的理解10. 您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司的財(cái)務(wù)管理控制體系總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）02114a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理426.7%26.7%15.6%6.3%450.0%57.1%738.9%41.2% 1627.1%29.1%c）一般853.3%53.3%1055.6%62.5%337.5%42

37、.9%844.4%47.1% 2949.2%52.7%d）不合理320.0%20.0%422.2%25.0%00.0%0.0%211.1%11.8%915.3%16.4% e）極不合理00.0%0.0%15.6%6.3%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根據(jù)表 312 得知：整體上看，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的財(cái)務(wù)管理體系不合理。總部中高級(jí)管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的財(cái)務(wù)管理體系不合理?？偛坎块T職員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的財(cái)務(wù)管理體系不合理。分公司高管人員中，少部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的財(cái)務(wù)管理體系不合理。子公司高管人員中，相當(dāng)部

38、分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的財(cái)務(wù)管理體系不合理。3.3. 總部對(duì)對(duì)下屬公司的人事管理總部對(duì)對(duì)下屬公司的人事管理表表 3 313：?jiǎn)T工對(duì)總部對(duì)下屬公司人事管理的理解：?jiǎn)T工對(duì)總部對(duì)下屬公司人事管理的理解11. 您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司的人事管理控制體系總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）01012a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理213.3%13.3%00.0%0.0%337.5%37.5%422

39、.2%23.5%915.3%15.8%c）一般1066.7%66.7%633.3%35.3%562.5%62.5%1161.1%64.7% 3254.2%56.1%d）不合理320.0%20.0%1055.6%58.8%00.0%0.0%211.1%11.8% 1525.4%26.3%e）極不合理00.0%0.0%15.6%5.9%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根據(jù)表 313 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的人事管理體系不合理。總部中高級(jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的人事管理體系不合理?？偛坎块T職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的人事

40、管理體系不合理。分公司高管人員中，少部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的人事管理體系不合理。子公司高管人員中，少部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的人事管理體系不合理。4.4. 總部對(duì)下屬公司的資產(chǎn)管理總部對(duì)下屬公司的資產(chǎn)管理表表 3 314：?jiǎn)T工對(duì)總部對(duì)下屬公司資產(chǎn)管理的理解：?jiǎn)T工對(duì)總部對(duì)下屬公司資產(chǎn)管理的理解12. 您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司的較重要固定資產(chǎn)管理控制體系總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）13127a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%

41、00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理213.3%14.3%211.1%13.3%562.5%71.4%316.7%18.8% 1220.3%23.1% 13 / 37c）一般853.3%57.1%527.8%33.3%112.5%14.3%950.0%56.3% 2339.0%44.2%d）不合理426.7%28.6%738.9%46.7%112.5%14.3%316.7%18.8% 1525.4%28.8%e）極不合理00.0%0.0%15.6%6.7%00.0%0.0%15.6%6.3%23.4%3.8%根據(jù)表 314 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的重要固定資產(chǎn)

42、管理體系不合理?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的重要固定資產(chǎn)管理體系不合理。總部部門職員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的重要固定資產(chǎn)管理體系不合理。分公司高管人員中，少部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的重要固定資產(chǎn)管理體系不合理。子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的重要固定資產(chǎn)管理體系不合理。5.5. 總部對(duì)下屬公司的投資管理總部對(duì)下屬公司的投資管理表表 3 315：?jiǎn)T工對(duì)總部對(duì)下屬公司的投資管理的理解：?jiǎn)T工對(duì)總部對(duì)下屬公司的投資管理的理解13. 您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司的項(xiàng)目投資管理控制體系總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所

43、有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）03025a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理213.3%13.3%316.7%20.0%225.0%25.0%422.2%25.0% 1118.6%20.4%c）一般960.0%60.0%950.0%60.0%562.5%62.5%738.9%43.8% 3050.8%55.6%d）不合理426.7%26.7%211.1%13.3%112.5%12.5%527.8%31.3% 1220.3%22.2%e）極不合理00.0

44、%0.0%15.6%6.7%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.9%根據(jù)表 315 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的投資管理體系不合理?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的投資管理體系不合理?？偛坎块T職員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的投資管理體系不合理。分公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的投資管理體系不合理。子公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的投資管理體系不合理。6.6. 總部對(duì)下屬公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)總部對(duì)下屬公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表表 3 31 16：?jiǎn)T工對(duì)總部對(duì)下屬公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的理解：?jiǎn)T工對(duì)總部對(duì)下屬公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

45、的理解14. 您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系選項(xiàng)總部下屬公司所有樣本 中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）02002a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理16.7%6.7%211.1%12.5%225.0%25.0%422.2%22.2%915.3%15.8%c）一般853.3%53.3%1055.6%62.5%225.0%25.0%1055.6%55.6% 3050.8%52.6%d）不合理640.0%40.0

46、%316.7%18.8%450.0%50.0%422.2%22.2% 1728.8%29.8%e）極不合理00.0%0.0%15.6%6.3%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根據(jù)表 316 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系不合理。總部中高級(jí)管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系不合理?？偛坎块T職員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系不合理。分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系不合理。子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系不合理。7.7. 小結(jié)小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)

47、果，我們可以得知：某還沒有建立一起一套被廣泛接受的總部對(duì)下屬公司的控體系。從職能上看，相對(duì)而言，計(jì)劃、財(cái)務(wù)和投資的管理體系較為合理，人事、資產(chǎn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的管理體系更需要完善。從調(diào)查對(duì)象來看，總部對(duì)現(xiàn)行控體系覺得不合理者要高于下屬公司，這也說明總部和下屬公司在控管理的目標(biāo)取向是不一樣的。三、三、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)（一）（一）規(guī)化程度規(guī)化程度公司發(fā)展到一定階段之后，構(gòu)建規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)就顯得非常重要，本次調(diào)查從總部職能部門設(shè)置、部門職責(zé)、個(gè)人工作職責(zé)、組織指揮關(guān)系、崗位編制以與勞動(dòng)強(qiáng)度等方面了解某的組織規(guī)化程度。1.1. 總部職能部門設(shè)置總部職能部門設(shè)置表表 3 317：?jiǎn)T工對(duì)總部職能部門設(shè)置的理解：

48、員工對(duì)總部職能部門設(shè)置的理解5. 您認(rèn)為公司總部職能部門設(shè)置總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率 15 / 37（空缺）00112a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理853.3%53.3%422.2%22.2%337.5%42.9%950.0%52.9% 2440.7%42.1%c）一般640.0%40.0%1372.2%72.2%450.0%57.1%738.9%41.2% 3050.8%52.6%d

49、）不合理16.7%6.7%15.6%5.6%00.0%0.0%15.6%5.9%35.1%5.3%e）極不合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表 317 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司總部職能部門設(shè)置較為合理?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司總部職能部門設(shè)置較為合理。總部部門職員中，大部分接受調(diào)查者表示公司總部職能部門設(shè)置較為合理。分公司高管人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司總部職能部門設(shè)置較為合理。子公司高管人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司總部職能部門設(shè)置較為合理。2.2. 總部職能部門職責(zé)總部職能部門

50、職責(zé)表表 3 318：?jiǎn)T工對(duì)總部職能部門職責(zé)的理解：?jiǎn)T工對(duì)總部職能部門職責(zé)的理解6. 您認(rèn)為公司總部職能部門的部門職責(zé)總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）000a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理746.7%46.7%422.2% 22.2%11 33.3% 33.3%c）一般746.7%46.7%1161.1% 61.1%18 54.5% 54.5%d）不合理16.7%6.7%316.7% 16.7%4 12.1% 12.1%e

51、）極不合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表 318 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示總部部門職責(zé)較為合理?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部部門職責(zé)較為合理?？偛坎块T職員中，大部分接受調(diào)查者表示總部部門職責(zé)較為合理。3.3. 個(gè)人工作職責(zé)個(gè)人工作職責(zé)表表 3 31919：?jiǎn)T工對(duì)工作職責(zé)的理解：?jiǎn)T工對(duì)工作職責(zé)的理解23. 您的工作職責(zé)總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）000 a）非常明確213.3%13.3%00.0%0.0%

52、26.1%6.1%b）較明確1066.7%66.7%1477.8%77.8%2472.7% 72.7%c）一般213.3%13.3%316.7%16.7%515.2% 15.2%d）不明確16.7%6.7%15.6%5.6%26.1%6.1%e）極不明確00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表 319 得知：整體上看，絕大部分接受調(diào)查者表示個(gè)人工作職責(zé)較為明確?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示個(gè)人工作職責(zé)較為明確。總部部門職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示個(gè)人工作職責(zé)較為明確。4.4. 組織指揮關(guān)系組織指揮關(guān)系表表 3-203-20：?jiǎn)T工對(duì)組織指揮關(guān)系的理解：?jiǎn)T工對(duì)

53、組織指揮關(guān)系的理解26. 同一工作任務(wù)，您會(huì)接到不止一方的指示，從而讓您無(wú)所適從總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）000a）從來不會(huì)00.0%0.0%211.1%11.1%26.1%6.1%b）極少426.7% 26.7%738.9%38.9%1133.3% 33.3%c）偶爾960.0% 60.0%738.9%38.9%1648.5% 48.5%d）頻繁213.3% 13.3%15.6%5.6%39.1%9.1%e）非常頻繁00.0%0.0%15.6%5.6%13.

54、0%3.0%根據(jù)表 320 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司的指揮關(guān)系較為正常。總部中高級(jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司的指揮關(guān)系較為正常。總部部門職員中，大部分接受調(diào)查者表示公司的指揮關(guān)系較為正常。5.5. 崗位編制崗位編制表表 3 32 21：?jiǎn)T工對(duì)崗位編制的理解：?jiǎn)T工對(duì)崗位編制的理解20. 您認(rèn)為公司各職能部門的崗位定員編制是否合理總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）213 17 / 37a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.

55、0%b）較合理16.7%7.7%15.6%5.9%26.1%6.7%c）一般960.0% 69.2%1055.6%58.8%1957.6% 63.3%d）不合理320.0% 23.1%633.3%35.3%927.3% 30.0%e）極不合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表 321 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司各職能部門的崗位定員編制不合理?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司各職能部門的崗位定員編制不合理?？偛坎块T職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司各職能部門的崗位定員編制不合理。6.6. 工作強(qiáng)度工作強(qiáng)度表表 3 32222：?jiǎn)T工對(duì)工作強(qiáng)度的

56、理解：?jiǎn)T工對(duì)工作強(qiáng)度的理解24. 您的工作強(qiáng)度總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）000a）非常高320.0%20.0%00.0%0.0%39.1%9.1%b）較高853.3%53.3%950.0% 50.0%1751.5%51.5%c）一般426.7%26.7%633.3% 33.3%1030.3%30.3%d）較低00.0%0.0%316.7% 16.7%39.1%9.1%e）非常低00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表 322 得知：整體上看

57、，大部分接受調(diào)查者表示工作強(qiáng)度較高?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示工作強(qiáng)度較高?？偛坎块T職員中，大部分接受調(diào)查者表示工作強(qiáng)度較高。7.7. 小結(jié)小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：某的組織規(guī)化程度較高，職責(zé)明確，統(tǒng)一指揮，但是在具體的職位編制上不太合理，導(dǎo)致很多職員的工作強(qiáng)度較高。（二）（二）專業(yè)化程度專業(yè)化程度專業(yè)化是現(xiàn)代管理的普遍要求，某組織專業(yè)化程度如何？本次調(diào)查從崗位職能設(shè)置和職員任職資格兩個(gè)方面來了解組織的專業(yè)化程度。 1.1. 崗位職能設(shè)置崗位職能設(shè)置表表 3 32323：?jiǎn)T工對(duì)崗位職能設(shè)置的理解：?jiǎn)T工對(duì)崗位職能設(shè)置的理解19. 您認(rèn)為公司各職能部門的崗位職能設(shè)置是

58、否合理總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）213a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較合理213.3% 15.4%211.1%11.8%412.1% 13.3%c）一般1066.7% 76.9%1372.2%76.5%2369.7% 76.7%d）不合理16.7%7.7%211.1%11.8%39.1% 10.0%e）極不合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表 323 得知：整體上看，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示各職

59、能部門的崗位職能設(shè)置不合理?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示各職能部門的崗位職能設(shè)置不合理?？偛坎块T職員中，大部分接受調(diào)查者表示各職能部門的崗位職能設(shè)置不合理。2.2. 職員任職資格職員任職資格表表 3 324：?jiǎn)T工對(duì)職員任職資格的理解：?jiǎn)T工對(duì)職員任職資格的理解21. 您認(rèn)為公司職員綜合素質(zhì)與崗位任職資格要否匹配總部下屬公司中高級(jí)管理人員部門職員分公司高管人員子公司高管人員所有樣本選項(xiàng)頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）347a）遠(yuǎn)高于要求00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）高于要求16.7%8.3%422.

60、2%28.6%515.2% 19.2%c）非常匹配320.0% 25.0%422.2%28.6%721.2% 26.9%d）低于要求853.3% 66.7%633.3%42.9%1442.4% 53.8%e）遠(yuǎn)低于要求00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表 324 得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司職員綜合素質(zhì)低于崗位任職資格?？偛恐懈呒?jí)管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司職員綜合素質(zhì)低于崗位任職資格?？偛坎块T職員中，大部分接受調(diào)查者表示公司職員綜合素質(zhì)低于崗位任職資格。 19 / 373.3. 小結(jié)小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：某現(xiàn)行組織的專業(yè)化程度不高