xx物業(yè)員工培訓(xùn)綱要doc5

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2、下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、互幫互學(xué)的方法進(jìn)行。采用多層級、多渠道培訓(xùn)，如公司培訓(xùn)、項(xiàng)目部培訓(xùn)、專業(yè)部室培訓(xùn)、行業(yè)資格培訓(xùn)、社會專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)等，提倡自學(xué)，以及通過開展各項(xiàng)知識競賽和崗位技能比賽等多種靈活的方式方法進(jìn)行。四、總課程設(shè)置大類包括行政管理、法律風(fēng)險(xiǎn)、專業(yè)寫字樓管理、公司概論、物業(yè)管理基本知識、質(zhì)量管理、清潔園藝、安保、人事管理等九大類。五、實(shí)施方案（一）崗前培訓(xùn)將新員工入職培訓(xùn)制度化，堅(jiān)持考核制度，保質(zhì)保量地為各崗位提供合格人才。1.執(zhí)行部門：A培訓(xùn)新員工的執(zhí)行部門-項(xiàng)目部辦公室B培訓(xùn)管理人員的執(zhí)行部門-公司人力資源部C新項(xiàng)目進(jìn)駐前的集體培訓(xùn)執(zhí)行部門-公司人力資源部2培訓(xùn)方式：觀看相關(guān)內(nèi)容

3、的錄像帶、光盤和幻燈片；分組討論座談；參觀工作現(xiàn)場；部分工作實(shí)習(xí)；提供有關(guān)文件資料自學(xué)等。3培訓(xùn)對象：第一類是新參加工作的員工；第二類是具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，新調(diào)入本單位的人員；第三類是進(jìn)入本單位擔(dān)任重要管理職務(wù)的人員。4要求：A新員工根據(jù)入職時間、人數(shù)在一個月內(nèi)完成入職培訓(xùn)工作；B公司人力資源部將根據(jù)項(xiàng)目部月培訓(xùn)計(jì)劃表，定期對項(xiàng)目部的培訓(xùn)工作情況進(jìn)行檢查。（二）專業(yè)培訓(xùn)是根據(jù)工作需要進(jìn)行的經(jīng)常性培訓(xùn)，目的在于不斷提高人員對具體工作的適應(yīng)性，提高工作績效。1.執(zhí)行部門：項(xiàng)目部各職能部室2培訓(xùn)方式：請導(dǎo)師指導(dǎo)、工作實(shí)例研討、學(xué)術(shù)交流、示范教學(xué)、專題講座等。3培訓(xùn)對象：A部門經(jīng)理以上的高級管理人員；B

4、專業(yè)技術(shù)及工程技術(shù)人員；C一般管理人員（包括主管、領(lǐng)班）；D一般員工。4要求：A根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)，采取分專業(yè)的培訓(xùn)，如對辦公室、工程、物業(yè)、保安、保潔等分別由本部門或其直屬領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；B分段培訓(xùn)：采取有計(jì)劃、循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行培訓(xùn)。如對專業(yè)人員的崗位培訓(xùn)從基礎(chǔ)知識開始到專項(xiàng)技能、技巧等方面進(jìn)行分段培訓(xùn)。C專業(yè)部室對專業(yè)人員的專業(yè)知識、規(guī)程規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)，并通過考核檢查培訓(xùn)效果。（三）外派培訓(xùn)通過政府或社會專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)專家學(xué)者授課，全面提高管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)知識和管理水平。1.要求：對管理人員和專業(yè)、技術(shù)工種組織安排外培的方法，提高公司管理崗位和技術(shù)專業(yè)崗位的持證上崗率。2

5、培訓(xùn)方式：外出參加其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的正規(guī)培訓(xùn)、其它單位實(shí)地學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)交流等。（四）資格培訓(xùn)1.執(zhí)行部門：公司人力資源部2.要求：A由公司人力資源部統(tǒng)一安排對經(jīng)理級以上人員參加崗位資格培訓(xùn)，獲取相關(guān)專業(yè)的資格證書。B根據(jù)公司的發(fā)展，可擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，為公司培養(yǎng)后備力量。（五）企業(yè)理念教育定期對公司各級人員進(jìn)行企業(yè)發(fā)展史，企業(yè)文化和企業(yè)理念的教育，使大家能認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)，樹立為企業(yè)發(fā)展而奮斗的信心。（六）互幫互學(xué)，共同提高1.執(zhí)行部門：公司及項(xiàng)目部各部門2.要求：A采取定期或不定期座談等形式，使項(xiàng)目之間的經(jīng)驗(yàn)互相交流、互相促進(jìn)，利用傳動、互動方式取長補(bǔ)短，自我完善，不斷提高；B由優(yōu)秀項(xiàng)目部組

6、織專業(yè)小組對其他項(xiàng)目部進(jìn)行傳經(jīng)送寶，充分體現(xiàn)公司整體性，達(dá)到共同提高的目的；C采取輪崗代班的形式，達(dá)到相互吸取經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展創(chuàng)新、提高自身管理水平和綜合管理能力。（七）自身學(xué)習(xí)公司人力資源部將根據(jù)員工自學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，不定期地向各項(xiàng)目部推薦幾本好書為教材，項(xiàng)目部各部門結(jié)合工作情況定期組織學(xué)習(xí)交流，交換心得、發(fā)表見解、開闊思路，以提高全員的物業(yè)知識和專業(yè)知識。（八）質(zhì)量體系的學(xué)習(xí)繼續(xù)開展對ISO-9002質(zhì)量體系的宣貫，使公司管理向著專業(yè)化、規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。六、培訓(xùn)層級的分類（一）高管人員的培訓(xùn)（二）中級管理人員的培訓(xùn)（三）員工培訓(xùn)（四）專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)（五）人才培養(yǎng)培訓(xùn)七、公司培訓(xùn)計(jì)劃表1高級管理人員培訓(xùn)計(jì)劃表（附后）2中級管理人員培訓(xùn)計(jì)劃表（附后）3員工入職培訓(xùn)計(jì)劃表（附后）八、具體要求公司將培訓(xùn)綱要發(fā)到各項(xiàng)目部和公司各部室，項(xiàng)目部及公司各部室根據(jù)綱要，結(jié)合自身情況制訂全年培訓(xùn)工作計(jì)劃，于2002年3月初報(bào)公司人力資源部。各項(xiàng)目部和公司各部室應(yīng)將培訓(xùn)工作列入日常的管理工作中，并定于每月25日前將次月培訓(xùn)計(jì)劃和當(dāng)月培訓(xùn)工作實(shí)施情況報(bào)公司人力資源部，公司將根據(jù)項(xiàng)目制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，定期對培訓(xùn)工作的落實(shí)和實(shí)施情況等進(jìn)行考核檢查。九、培訓(xùn)工作紀(jì)律規(guī)定1嚴(yán)格遵守均豪公司和各項(xiàng)目部關(guān)于培訓(xùn)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。2對本