某公司的人力資源管理激勵與開發(fā)

1、激勵與開發(fā)-上海法習(xí)實業(yè)總公司的人力資源管理1980年5月30日，上海法習(xí)洗衣粉廠成立，這是一家集體小廠，隸屬于上海市徐匯區(qū)某街道領(lǐng)導(dǎo)，注冊資金為10萬元人民幣，主要生產(chǎn)450克袋裝法習(xí)牌洗衣粉及各種洗滌用品和化妝用品，并有自己的三產(chǎn)：一家餐廳、一家招待所、一家門市部。1994年5月13日，改名為法習(xí)實業(yè)總公司，已有資金8500萬元，員工561名，現(xiàn)有一家法習(xí)日化廠、一家中檔餐廳、一家賓館、兩家日化百貨商店。目前,法習(xí)實業(yè)總公司的人力資源概況如表1。表1總公司人力資源概況人數(shù)男女總公司工作人員1596法習(xí)日化工廠425301124法習(xí)餐廳20713法習(xí)賓館461234法佳百貨商店301119習(xí)

2、佳百貨商店25817合計561348213一、背景材料法習(xí)總公司總經(jīng)理鄒成，現(xiàn)年46歲，初中文化程度，但在1989-1990年接受過9個月企業(yè)管理函授課程的教育，有一張大專文憑。鄒成是首任廠長，在公司干了15年，在員工中威信很高，人際關(guān)系很好，最初發(fā)展時，起早摸黑，第一年就盈利12萬元，以后每年都有較大幅度的增長，為公司發(fā)展到今天的規(guī)模立下了汗馬功勞。（一）組織結(jié)構(gòu)公司的基本組織結(jié)構(gòu)見下圖?？偫[理見副抹生產(chǎn)副總經(jīng)營副總律百格點經(jīng)理行政副總委室主任人事部綸理（二）主要領(lǐng)導(dǎo)成員介紹1、總經(jīng)理-鄒成，兼生產(chǎn)副總和法習(xí)日化廠廠長。2 、經(jīng)營副總-劉大偉，56歲，是鄒成的舅舅，小學(xué)文化程度，在公司干了1

3、0年，原來的"三產(chǎn)"企業(yè)是他創(chuàng)辦的。3 、財務(wù)副總-朱洪天，51歲，高中文化程度，受過三個月財務(wù)培訓(xùn)，已在公司干了五年財務(wù)工作，曾在鄒成最困難的時候支持過他。4 、行政副總-張尚書，42歲，大專文化程度，為人忠厚老實，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，是公司中資格最老的員工之一。5 、助理-李曉天，27歲，企業(yè)管理本科生，進(jìn)公司剛一年半，有才氣，有干勁，但經(jīng)驗不夠。6 、法習(xí)餐廳經(jīng)理-吳樹德，43歲，初中文化程度，鄒成的妹夫，在公司中干了6年。7 、法習(xí)賓館經(jīng)理-劉厚民，48歲，初中文化程度，鄒成的姐夫，在公司中干了10年。8 、法佳百貨店經(jīng)理-應(yīng)大龍，39歲，高中文化程度，在公司中干了12年

4、。9 、習(xí)佳百貨店經(jīng)理-孫書章，42歲，高中文化程度，在公司中干了10年。10 、財務(wù)部經(jīng)理-朱洪天兼。11 、辦公室主任-張尚書兼。12 、人事部經(jīng)理-林芝慧，女，40歲，大專文化程度，在公司中干了4年。（三）經(jīng)營目標(biāo)1 、經(jīng)營方向：以日化產(chǎn)品為龍頭，以服務(wù)行業(yè)輔助，兼營房地產(chǎn)和外貿(mào)。2 、利潤指標(biāo)：1995年達(dá)到3千萬元,2000年達(dá)到2億元,2005年達(dá)到5億元.3 、2005年規(guī)劃：一座中國一流的日化工廠一座三星級的賓館一座多功能娛樂大廈五家大型百貨公司一家房地產(chǎn)公司一家外貿(mào)公司（四）發(fā)展簡史上海法習(xí)實業(yè)總公司最早是上海法習(xí)洗衣粉廠，只是從別的廠家買入原材料，然后按一定比例配制成洗衣粉

5、袋出售，每袋出廠價為0.80元，總成本為0.70元,賺0.10元，每20袋為一箱，第一年每月銷售5000箱，全年銷售6萬箱120萬袋，純利12萬元。第二年貸款50萬，創(chuàng)利稅100萬，到第三年已有200萬資產(chǎn)，開始建廠房，引進(jìn)第一條生產(chǎn)流水線，自己開始生產(chǎn)原料，并開始生產(chǎn)其他洗滌用品。1985年開始生產(chǎn)化妝用品，1987年擴建了廠房，籌建了一家餐廳（投資20萬）；一家招待所（投資35萬）；一家門市部（投資10萬）。1990年改名為上海法習(xí)日用化學(xué)有限公司，員工382名，其中工廠員工342名，資產(chǎn)2690萬；餐廳員工10人，資產(chǎn)80萬；招待所員工20人，資產(chǎn)200萬；門市部員工10人，資產(chǎn)30萬；

6、總計3千萬元。1994年改為法習(xí)實業(yè)總公司，其中工廠資產(chǎn)7150萬元，餐廳資產(chǎn)200萬元,賓館資產(chǎn)800萬元，法佳百貨商店資產(chǎn)200萬元；習(xí)佳商店資產(chǎn)150萬元，總計8500萬元?，F(xiàn)在法習(xí)日化廠五條生產(chǎn)流水線；一條生產(chǎn)洗衣粉，一條生產(chǎn)洗滌精，一條生產(chǎn)護(hù)發(fā)素，一條生產(chǎn)防曬蜜，一條生產(chǎn)殺蟲劑。二、問題的由來現(xiàn)在上海法習(xí)實業(yè)總公司面臨著嚴(yán)峻的考驗。（一）競爭加劇1985年，該公司是一個實業(yè)中等的日化廠，市場占有率為17.5%,1990年外資企業(yè)大舉進(jìn)入上海市場，該年該公司的市場占有率為6.9%,以后每年的市場占有率均在降（見表2）。表2總公司產(chǎn)品市場占有率百分比198818.1198917.6199

7、06.919915.719924.819933.519942.4因此，年利潤有縮小的趨勢，要實現(xiàn)總公司的目標(biāo)難度越來越大，尤其是員工素質(zhì)明顯不如競爭對手，產(chǎn)品升級換代速度慢，效率低，事故率高，產(chǎn)品質(zhì)量受影響。員工文化程度比較見表3。從中可見法習(xí)總公司員工素質(zhì)相對是較低的，因此在競爭中倍感辛苦。表3員工文化程度比較表文化程度法習(xí)總公司(%)國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)(%)合資企業(yè)(%)本科畢業(yè)以上1.24.518.73.78.720.4中專4.011.526.5高中10.129.730.1初中74.142.84.3小學(xué)以下6.92.80(二)工資風(fēng)波1、公司原來的工資分配原則(1)工資差距不大，總經(jīng)理的工資是

8、最低工資的3倍。(2)差距以獎金來拉開，各分公司(如工廠、餐廳等)負(fù)責(zé)人向總公司承包利潤基數(shù)，然后根據(jù)經(jīng)營好壞來決定獎金。(3)獎金部分不分開。原來公司員工工資分配數(shù)額見表4?？偣靖鶕?jù)不同的職務(wù)配備汽車，手提電話等辦公用品。表4公司原有工資等級表(人民幣)總經(jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理技術(shù)工人熟練工人正式工人試用工人1490元/月1400元/月1320元/月1050元/月860元/月610元/月505元/月2、新的工資分配方案。為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為了使總公司成為一流企業(yè)，高層領(lǐng)導(dǎo)委托東海咨詢公司設(shè)計了一個新的工資分配方案，見表5。表5公司新的工資分配方案總公司總裁2734300(23-27)2

9、628620總公司副總裁2523850(20-25)2419980分公司總經(jīng)理2316560(17-19)2213800分公司副總經(jīng)2111500理209585(14-19)197987部門經(jīng)理186656(11-16)175547部門副總理164623(8-13)153852主管143210(8-13)132675副主管122230(2-7)111858一員工101548(1-4)91290810757896674756234519343223601300根據(jù)表5,工人的起點工資為300元，符合上海市政府最低工資線的要求，主管的工資最低為623元，最高為1548元，和目前的收入差不多，如果取

10、下限，部門經(jīng)理與副經(jīng)理的工資與目前工資差不多，而分公司總經(jīng)理與副總經(jīng)理的收入有較大的提高；總公司總裁的最低收為16560元，最高為34300元，與最低工資相差114倍，但與外資企業(yè)總裁的收入相比，還差一半左右。但這個工資分配新方案在高層管理會議上討論時否定掉了，主要理由是：(1)所得稅上交太多；(2)每年工資份額占經(jīng)營額比重太大。最后還是維持原有工資，為了鼓勵籌集建房地產(chǎn)公司的工作，鄒成宣布，籌建成員每人每年加工資500元的鼓勵。(三)招聘風(fēng)波1993年年底，總公司為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新趨勢，曾向社會公開招聘人才，在報紙上登了招聘廣告后，有214人前來應(yīng)聘，其中本科生18人，大專生176年,中專

11、生20人。在廣告上說明，該企業(yè)是一個發(fā)展迅速的集體企業(yè)，機制靈活，重視人才，報酬豐厚，應(yīng)聘崗位是各部門經(jīng)理，應(yīng)聘條件是大專以上學(xué)歷，有一定經(jīng)驗者。通過審查簡歷和面試，招聘進(jìn)來20名新員工，他們的工作分配崗位，收入與目前情況見表6o表6新招聘員工情況表編號學(xué)歷性別所在部門任職工資/月目前走向1本科男辦公室主管1100元留在2本科男廠科研部副經(jīng)理1200元已走3本科男餐廳副經(jīng)理1200元已走4本科男賓館副經(jīng)理1200元已走5本科男法佳副經(jīng)理1200元已走6男習(xí)佳副經(jīng)理1200元已走7男財務(wù)部主管1100元已走8男拓展部副經(jīng)理1200元已走9男廠銷售部副經(jīng)理1150元已走10男廠銷售部主管1100元

12、已走11男廠銷售部主管1100元已走12男廠生產(chǎn)部卜1經(jīng)理1150元已走13男廠生產(chǎn)部主管1100元已走14男廠后勤部主管1100元已走15女人事部主管1100元已走16女公關(guān)部副經(jīng)理1200元留在17女辦公室辦事員1000元已走18女法佳主管1100元已走19女拓展部主管1100元已走20中專女習(xí)佳主管1100元已走根據(jù)表6可知，一年前招聘的20位新員工，一年后已走了18名，流動率達(dá)90%。（四）培訓(xùn)風(fēng)波1994年年底，鄒成提出“重視人才，兩腿走路”的新思路，所謂兩條腿走路，是指招聘人才和培訓(xùn)人才，由于招聘風(fēng)波的陰影尚在，招聘人才一直留在口頭上，但培訓(xùn)人才部做了以下幾方面工作：1、在各種會議

13、上，鼓勵員工自學(xué)成才，只要在業(yè)余時間學(xué)習(xí)獲得文憑后，學(xué)費公司報銷。2、花了5000錢，辦了一期管理人員講習(xí)班，請局職工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)的教師講了20次課。3、公司還辦了兩次短期的培訓(xùn)班。最近，又有一件關(guān)于培訓(xùn)的事，使鄒成舉棋不定。事情是由主要的競爭對手華豐日化公司引起的，這家公司年初請一家國際著名的培訓(xùn)公司ABC公司全面培訓(xùn)全體員工，每人的培訓(xùn)費1000元，全公司200人，共花費20萬元，據(jù)稱，效果不錯，在市場中，鄒成越來越感到來自華豐的壓力，但華豐是一家中外合資企業(yè)，這種壓力不知是否與這次培訓(xùn)有關(guān)？鄒成想先派一人參加一次ABC公司的培訓(xùn)，如果效果好，再全面推開，派誰去好呢？自己正在籌建一家房地產(chǎn)公司，廠里的銷售問題也非自己出馬不可，其他幾位副總經(jīng)理各司其職，也都很忙，再說，效果好不好，只有身臨其境才知道。到六個月后，這件事還沒有進(jìn)展。（五）目前面臨的困難1 、要達(dá)到2005年的規(guī)劃目標(biāo)，明顯感到人才不足，最少要有30名高級