來(lái)賓煙草企業(yè)文化手冊(cè)

1、來(lái)賓市煙草專賣局（公司）企業(yè)文化手冊(cè)精行致遠(yuǎn)2010年9地域文化感召3職能使命驅(qū)動(dòng)4行業(yè)背景推動(dòng)5企業(yè)文化牽引6來(lái)賓煙草企業(yè)文化理念體系7行業(yè)共同價(jià)值觀8企業(yè)精神9企業(yè)愿景10企業(yè)使命11企業(yè)文化宣傳語(yǔ)12管理理念13用人理念14團(tuán)隊(duì)理念15安全理念16服務(wù)理念17社會(huì)責(zé)任理念18營(yíng)銷理念19專賣理念20物流理念21內(nèi)部服務(wù)理念22煙草行業(yè)企業(yè)文化架構(gòu)體系23地域文化感召來(lái)賓是一個(gè)歷史文明久遠(yuǎn)的新興城市。早在3萬(wàn)年前的舊石器時(shí)代，被稱為壯家始祖的“麒麟山人”就在這里繁衍生息。秦統(tǒng)一嶺南時(shí)，在今來(lái)賓市境內(nèi)首設(shè)縣級(jí)行政建治，至今已有2200多年歷史，漢、三國(guó)、南北朝均在境內(nèi)設(shè)桂林郡治。經(jīng)專家學(xué)者考

2、察證實(shí)，來(lái)賓是盤古文化的重要發(fā)祥地，至今保存有以盤古神話為核心的包括盤古寺廟、地名、節(jié)日、歌舞、劇本唱詞等在內(nèi)的原生態(tài)的盤古文化，悠久歷史孕育出的燦爛文化，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，其影響延續(xù)至今。2002年12月28日，來(lái)賓作為廣西壯族自治區(qū)管轄的地級(jí)市正式成立。來(lái)賓市，一座古老的城市；來(lái)賓市，一顆年輕的新星。唯其古老，愈現(xiàn)底蘊(yùn)魅力；唯其年輕，彌見(jiàn)朝氣活力。配圖職能使命驅(qū)動(dòng)伴隨著來(lái)賓地級(jí)市的成立，年輕的來(lái)賓煙草應(yīng)運(yùn)而生，2003年2月26日，經(jīng)國(guó)家煙草專賣局批準(zhǔn)，來(lái)賓市煙草專賣局（公司）正式掛牌成立，實(shí)行兩塊牌子一套班子，目前機(jī)關(guān)設(shè)置辦公室（信訪辦）、人力資源管理科（政工科）、財(cái)務(wù)科、專賣監(jiān)督管理科（內(nèi)部專

3、賣管理監(jiān)督科、稽查支隊(duì)）、卷煙營(yíng)銷中心、卷煙物流中心、綜合管理科（信息管理科、客戶投訴中心）、審計(jì)科（紀(jì)檢監(jiān)察科、整頓與規(guī)范管理辦公室）、后勤服務(wù)科、安?？啤⒎ㄒ?guī)科一共11個(gè)科室，下轄來(lái)賓市城區(qū)、合山市、忻城縣、象州縣、武宣縣、金秀縣6個(gè)縣級(jí)煙草專賣局（營(yíng)銷部）。在廣西區(qū)煙草專賣局（公司）的指導(dǎo)和管理下，來(lái)賓市煙草專賣局（公司）認(rèn)真履行中華人民共和國(guó)煙草專賣法賦予的行政執(zhí)法和卷煙經(jīng)營(yíng)職能，以“同創(chuàng)企業(yè)和諧、共贏社會(huì)信任”為目標(biāo)和愿景，以“專致服務(wù)、締造價(jià)值”為責(zé)任和使命，認(rèn)真踐行“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的煙草行業(yè)共同價(jià)值觀，持續(xù)推進(jìn)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通新

4、模式；通過(guò)整合和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，大力組織適合轄區(qū)消費(fèi)的卷煙貨源，提高卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)能力，不斷滿足消費(fèi)者各層次需求；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法行政，依法納稅，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值，以實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建誠(chéng)信煙草、責(zé)任煙草、和諧煙草。行業(yè)背景推動(dòng)當(dāng)前，煙草行業(yè)進(jìn)入“卷煙上水平”新的發(fā)展階段，在此背景下，廣西區(qū)局（公司）客觀評(píng)價(jià)面臨的困難與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與潛力，前瞻分析行業(yè)面臨的形勢(shì)，以高度的責(zé)任感和使命感，提出了“加快發(fā)展、自我超越”的思路和要求，提出了進(jìn)一步縮小與行業(yè)先進(jìn)單位的差距，實(shí)現(xiàn)廣西煙草商業(yè)在全國(guó)排位明顯前移的目標(biāo)。形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，成績(jī)已成過(guò)去，作為廣西煙草商業(yè)的一份子，來(lái)賓煙草站在加快發(fā)展的新起點(diǎn)上。我們必

5、須以科學(xué)、辯證的態(tài)度來(lái)看待差距，自我加壓，明確目標(biāo)，自我超越，縮小與區(qū)內(nèi)先進(jìn)單位之間的差距；始終保持不進(jìn)則退的危機(jī)感，保持時(shí)不我待的緊迫感，保持奮發(fā)有為、積極進(jìn)取的精神狀態(tài)。同時(shí)，我們要意識(shí)到所擔(dān)負(fù)的歷史使命和重大責(zé)任，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的核心任務(wù)，以加快發(fā)展為主題，樹(shù)立超常規(guī)、高速度、跨越式的發(fā)展理念，以更快的節(jié)奏、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的作風(fēng)、更好的狀態(tài)，以全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)管理水平為手段，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平，將來(lái)賓煙草建設(shè)成為規(guī)范、高效、和諧、盡善服務(wù)的文明執(zhí)法主體、現(xiàn)代流通企業(yè)。企業(yè)文化牽引企業(yè)文化是員工對(duì)企業(yè)共同目標(biāo)和共同價(jià)值的承諾和追求，是企業(yè)前行的精

6、神動(dòng)力和智力保障?！皟蓚€(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的提出，為成長(zhǎng)道路上的來(lái)賓煙草指明了方向，而區(qū)之“山水之道一一規(guī)范共贏和諧”理念體系為來(lái)賓煙草描繪了成長(zhǎng)路徑。結(jié)合行業(yè)的發(fā)展需要，在廣西煙草商業(yè)母文化體系的指導(dǎo)下，集合廣大來(lái)煙人的聰明和智慧，對(duì)來(lái)賓煙草優(yōu)秀文化系統(tǒng)總結(jié)和未來(lái)發(fā)展的展望，我們提煉形成了具有來(lái)賓煙草特質(zhì)的文化理念體系，以指導(dǎo)當(dāng)前和今后一段時(shí)期的工作和行為。文化理念不應(yīng)停留在紙面上，更需要借助豐富的實(shí)踐演繹、不斷完善和相互提升。我們相信，通過(guò)全體員工的不懈努力，來(lái)賓煙草在企業(yè)文化的牽引下一定會(huì)譜寫出更為精彩的篇章！來(lái)賓煙草企業(yè)文化理念體系行業(yè)價(jià)值觀國(guó)家利益至上消費(fèi)者利益至上文化主題山水之道

7、一一規(guī)范共贏和諧核心理念企業(yè)精神至韌如山上善若水企業(yè)愿景同創(chuàng)企業(yè)和諧共贏社會(huì)信任企業(yè)使命專致服務(wù)締造價(jià)值文化宣傳語(yǔ)精行致遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)埋念管理理念：以人為本精細(xì)務(wù)實(shí)高效創(chuàng)新用人理念：重德育才人崗適配團(tuán)隊(duì)理念：溝通協(xié)作和衷并進(jìn)安全理念：預(yù)防在崗安全于心服務(wù)理念：客戶至上服務(wù)至誠(chéng)社會(huì)責(zé)任理念：責(zé)任在心回饋于行經(jīng)營(yíng)子理念營(yíng)銷理念：心系客戶相伴成長(zhǎng)專賣埋念：依法行政公正文明物流理念：承載真情輸送滿意內(nèi)部服務(wù)理念：職責(zé)有分工服務(wù)無(wú)邊界行業(yè)共同價(jià)值觀國(guó)家利益至上消費(fèi)者利益至上行業(yè)共同價(jià)值觀的提出是基于對(duì)中華人民共和國(guó)煙草專賣法立法宗旨的深刻理解，是統(tǒng)領(lǐng)行業(yè)發(fā)展大局的核心價(jià)值理念。它是指引廣西煙草商業(yè)一切行為的準(zhǔn)則

8、，是不可背離的為企之道，也是我們企業(yè)存在與發(fā)展不可違背的基本法則。國(guó)家利益至上我們將致力于維護(hù)國(guó)家利益，保證國(guó)家利益的實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者利益至上我們將盡可能滿足消費(fèi)者多方面的正當(dāng)需求，把保護(hù)消費(fèi)者的合法利益擺在高于一切的位置。企業(yè)精神至韌如山上善若水至韌如山廣西的山，常年郁郁蔥蔥，層巒疊嶂。廣西煙草商業(yè)正是在這片土地的滋養(yǎng)下，秉承了山的堅(jiān)韌，居高不傲，虛懷若谷。經(jīng)過(guò)二十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們將更加勇于擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)韌執(zhí)著。新的時(shí)代將帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，我們也深知山外還有山，將進(jìn)一步致力于提升企業(yè)軟內(nèi)涵，打造企業(yè)卓越品質(zhì)。上善若水山無(wú)水不秀，水無(wú)山不壯，廣西的山因?yàn)橛兴?，方贏得“甲天下”的美譽(yù)。廣西煙草商業(yè)有山的堅(jiān)

9、韌，更有水的包容、和善。多年來(lái)，我們自強(qiáng)不息，不屈不撓，恪守“潛心做事，低調(diào)做人”的煙草行業(yè)行為信條，全力打造規(guī)范、共贏、和諧的煙草商業(yè)企業(yè)。我們堅(jiān)信，凡事只要是順應(yīng)自然規(guī)律，遵循客觀規(guī)則，與人為善，必能利萬(wàn)物且柔之克剛，終將繪出廣西煙草商業(yè)和諧美好的藍(lán)圖。10企業(yè)使命同創(chuàng)企業(yè)和諧共贏社會(huì)信任同創(chuàng)企業(yè)和諧構(gòu)建和諧社會(huì)是新時(shí)期中國(guó)發(fā)展的重大戰(zhàn)略任務(wù)，和諧也是當(dāng)前煙草行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。廣西煙草商業(yè)的“山水和諧之道”就是與社會(huì)齊繪和諧美景。我們將一直堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍，以專業(yè)化服務(wù)滿足客戶需求，堅(jiān)持文明執(zhí)法，致力于創(chuàng)造員工與員工、員工與企業(yè)、企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)的和

10、諧美景。共贏社會(huì)信任煙草專賣制度建立20多年來(lái)，廣西煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)中華人民共和國(guó)煙草專賣法，努力維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益，有力地保障了煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。在煙草行業(yè)努力實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的背景下，廣西煙草商業(yè)更注重社會(huì)的認(rèn)可。我們只有進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)堅(jiān)韌、和善的精神，規(guī)范員工行為，提升素質(zhì)和能力，致力于服務(wù)品牌建設(shè)，通過(guò)專業(yè)服務(wù)，文明執(zhí)法，樹(shù)立良好企業(yè)形象，贏得社會(huì)信任，才能最終達(dá)成共贏，實(shí)現(xiàn)“責(zé)任、誠(chéng)信、和諧”的愿景。專致服務(wù)締造價(jià)值專致服務(wù)煙草商業(yè)企業(yè)因?yàn)樾袠I(yè)特殊性，既是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，又履行行政管理職能，歸根到底是為社會(huì)、客戶提供服務(wù)的。我們唯有在嚴(yán)格執(zhí)行煙草專賣法的基

11、礎(chǔ)上，致力于為各類服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)化服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)水平，才能更好地報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工，真正踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。締造價(jià)值我們通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，維護(hù)市場(chǎng)秩序，為煙草經(jīng)濟(jì)運(yùn)行打造良好外部環(huán)境；我們通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)模式，為各類服務(wù)對(duì)象（指國(guó)家、社會(huì)，工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者，員工等）締造價(jià)值，當(dāng)我們的服務(wù)對(duì)象感受到價(jià)值的擁有與提升時(shí)，廣西煙草商業(yè)自身的價(jià)值才得以體現(xiàn)。12企業(yè)文化宣傳語(yǔ)精行致遠(yuǎn)回顧來(lái)賓煙草走過(guò)的歲月，來(lái)賓煙草人既心懷致遠(yuǎn)，又腳踏實(shí)地，以務(wù)實(shí)、扎實(shí)的工作作風(fēng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，貫徹落實(shí)行業(yè)和區(qū)局（公司）提出的嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)、精細(xì)管理

12、的要求，不斷提升來(lái)賓煙草的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！熬标U述了來(lái)賓煙草做精做強(qiáng)的精神追求，嚴(yán)格、精細(xì)的管理訴求和認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí)的工作要求；“精行”是過(guò)程與要求，是來(lái)賓煙草逐步成長(zhǎng)的行為寫照和經(jīng)驗(yàn)沉淀。“遠(yuǎn)”表達(dá)了來(lái)賓煙草不斷做精做強(qiáng)，緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，保持持續(xù)健康穩(wěn)定較快發(fā)展的決心和信心。“致遠(yuǎn)”是目標(biāo)與追求，是來(lái)賓煙草通向未來(lái)的戰(zhàn)略藍(lán)圖和發(fā)展方向。“精行致遠(yuǎn)”作為來(lái)賓煙草的文化旗幟，傳遞著來(lái)賓煙草人腳踏實(shí)地，不斷超越過(guò)去，追求基業(yè)長(zhǎng)青的渴望和夢(mèng)想。正確認(rèn)識(shí)來(lái)賓煙草的管理現(xiàn)狀和面臨的發(fā)展形勢(shì)，我們必須以“精行致遠(yuǎn)”作為方向和動(dòng)力，增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，樹(shù)立“基礎(chǔ)要夯實(shí)、作風(fēng)要扎實(shí)”的觀念和“節(jié)

13、奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的作風(fēng)，持之以恒地抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，筑牢管理基礎(chǔ)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，為來(lái)賓煙草的健康快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。管理理念以人為本精細(xì)務(wù)實(shí)高效創(chuàng)新以人為本“以人為本”是來(lái)賓煙草企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和中心點(diǎn)。來(lái)賓煙草在管理過(guò)程中堅(jiān)持尊重人、引領(lǐng)人和發(fā)展人，將關(guān)愛(ài)、理解滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極營(yíng)造和諧的工作氛圍，激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展與和諧發(fā)展。精細(xì)務(wù)實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理是實(shí)現(xiàn)來(lái)賓煙草持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，圍繞“基礎(chǔ)管理上水平”的行業(yè)發(fā)展要求，來(lái)賓煙草堅(jiān)持嚴(yán)格管理和精細(xì)管理的管理思路，倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，

14、不斷完善管理制度，優(yōu)化工作流程，提升內(nèi)涵質(zhì)量，講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，以追求卓越、務(wù)實(shí)有為的精神狀態(tài)，著力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量提高和基礎(chǔ)管理水平提升，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的后勁。高效創(chuàng)新高效創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理和跨越式發(fā)展的關(guān)鍵，是提升來(lái)賓煙草市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)活力的重要路徑。我們建立科學(xué)有效的目標(biāo)管理體系，加強(qiáng)管理基礎(chǔ)，在工作中強(qiáng)化領(lǐng)悟力、執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力，不斷提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和客戶服務(wù)效率；同時(shí)，更新工作觀念，創(chuàng)新工作方式，用鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制激發(fā)員工的創(chuàng)造性，營(yíng)造開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的良好氛圍，刷新工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。用人理念重德育才人崗適配重德育才人才隊(duì)伍建設(shè)工作，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇，

15、是來(lái)賓煙草持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的根基。我們始終堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞娜瞬庞^念，注重對(duì)員工的思想引導(dǎo)，強(qiáng)化員工價(jià)值觀與道德品質(zhì)的培養(yǎng)和修煉；既重視人才使用，又重視人才培育，努力創(chuàng)造條件滿足員工的培訓(xùn)需求，不斷提高員工的工作技能和綜合素質(zhì)，挖掘員工的潛力，結(jié)合企業(yè)需求培育各類人才。人崗適配來(lái)賓煙草不斷完善人才成長(zhǎng)機(jī)制，建立完善的選才、育才、用才機(jī)制，拓寬人才晉升通道，根據(jù)人員與崗位的匹配度合理選拔人才，將合適的人放在合適的崗位上，做到能崗匹配。努力為員工創(chuàng)造施展才華的空間和自我提高的機(jī)會(huì)，讓員工在崗位上不斷提升和成長(zhǎng)，充分發(fā)揮人才潛能，最終實(shí)現(xiàn)人適其崗、崗盡其才。配圖團(tuán)隊(duì)理念溝通協(xié)作和衷并進(jìn)溝通協(xié)作溝通協(xié)作

16、是成就來(lái)賓煙草卓越團(tuán)隊(duì)的法寶。內(nèi)部和諧、溝通順暢、員工關(guān)系融洽是來(lái)賓煙草團(tuán)隊(duì)建設(shè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。主動(dòng)而積極的溝通與交流可以激發(fā)出員工智慧，提升工作效率；而相互協(xié)作使每個(gè)人的力量得以發(fā)揮，提升了團(tuán)隊(duì)的合力，營(yíng)造了融洽的工作氛圍。和衷并進(jìn)“和衷”是凝聚、提升發(fā)自內(nèi)心的共識(shí)，和衷并進(jìn)意指同心協(xié)力地完成我們共同的目標(biāo)。這一團(tuán)隊(duì)要求既源自悠久的中國(guó)文化傳統(tǒng)，同時(shí)也是來(lái)賓煙草人彼此和睦同心、合作共事?tīng)顟B(tài)的真實(shí)寫照，是成就來(lái)賓煙草卓越團(tuán)隊(duì)的方向。來(lái)賓煙草人在履行企業(yè)使命的過(guò)程中，打破本位主義，堅(jiān)守對(duì)共同目標(biāo)和共同價(jià)值觀的承諾，團(tuán)結(jié)一致，推動(dòng)企業(yè)高效發(fā)展。配圖安全理念預(yù)防在崗安全于心預(yù)防在崗廣西煙草商業(yè)把安全看作

17、是一切工作的保障，是企業(yè)的生命線，通過(guò)建立健全規(guī)范的安全管理制度，強(qiáng)化安全責(zé)任并落實(shí)到崗到人，具體到工作中每個(gè)細(xì)節(jié)，從人、財(cái)、物、信息等各個(gè)方面，規(guī)范管理到位，強(qiáng)化預(yù)防在崗。安全于心意識(shí)決定行為。只有安全意識(shí)深入到每個(gè)人心中，大家的行動(dòng)中才會(huì)真正體現(xiàn)。廣西煙草商業(yè)堅(jiān)持全員安全教育，要求全體員工把安全知識(shí)掛在嘴邊，抓在手中，記在心里，形成關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命的共識(shí)，樹(shù)立對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)的意識(shí)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)造良好安全氛圍。配圖24服務(wù)理念客戶至上服務(wù)至誠(chéng)客戶至上來(lái)賓煙草始終將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值作為服務(wù)宗旨，以客戶需求作為服務(wù)的起點(diǎn)，以客戶滿意作為我們服務(wù)的中心

18、，不斷提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)流程，持續(xù)提升客戶的滿意度。服務(wù)至誠(chéng)來(lái)賓煙草以誠(chéng)心、真心、誠(chéng)信作為服務(wù)客戶的準(zhǔn)則，以誠(chéng)心關(guān)懷客戶，以真心的服務(wù)吸引客戶，以誠(chéng)信的服務(wù)取信客戶；秉承關(guān)注客戶、盡責(zé)用心、不斷超越的信念，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，贏得客戶的尊重和信任，與客戶共創(chuàng)成功。配圖社會(huì)責(zé)任理念責(zé)任在心回饋于行責(zé)任在心在“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)下，來(lái)賓煙草牢記行業(yè)使命，時(shí)刻心系國(guó)家、心系社會(huì)，銘記心中的職責(zé)，銘記對(duì)國(guó)家、社會(huì)、客戶各方的社會(huì)責(zé)任，不斷付諸于行動(dòng)?；仞佊谛形覀冇?lián)?zé)任，切實(shí)履行好職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，以企業(yè)發(fā)展、稅利增長(zhǎng)報(bào)效國(guó)家；持續(xù)凈

19、化卷煙市場(chǎng)，維護(hù)廣大消費(fèi)者和社會(huì)公眾的合法權(quán)益；降低成本消耗，節(jié)約社會(huì)資源；積極參加各類公益事業(yè)，貢獻(xiàn)力量。在構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中，履行好社會(huì)責(zé)任。配圖營(yíng)銷理念心系客戶相伴成長(zhǎng)心系客戶來(lái)賓煙草時(shí)刻牢記誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的信條，從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，全面加強(qiáng)營(yíng)銷管理，提升發(fā)展內(nèi)涵，搭建企業(yè)與客戶交流、共贏的平臺(tái)，竭盡所能去提高服務(wù)水平，誠(chéng)心、貼心、用心地為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。相伴成長(zhǎng)作為與客戶相互依存的事業(yè)伙伴，來(lái)賓煙草以服務(wù)客戶、共同成長(zhǎng)為宗旨，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息，逐步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足消費(fèi)者的需求；提高營(yíng)銷隊(duì)伍的工作能力與水平，創(chuàng)新服務(wù)方式和手

20、段，大力提升卷煙零售戶盈利能力；持續(xù)探索協(xié)同營(yíng)銷模式，完善現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，為工業(yè)企業(yè)提供高效的市場(chǎng)平臺(tái)，引導(dǎo)市場(chǎng)，培育品牌，提升卷煙品牌形象。配圖專賣理念依法行政公正文明依法行政來(lái)賓煙草以中華人民共和國(guó)煙草專賣法等法律、法規(guī)作為行動(dòng)的準(zhǔn)繩，堅(jiān)決履行法律賦予的神圣職責(zé)和使命，規(guī)范行政執(zhí)法行為，加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，突出規(guī)范和自律要求；持續(xù)提高市場(chǎng)監(jiān)管有效性和控制能力，不斷加強(qiáng)對(duì)假、私、非煙的查處和打擊力度，捍衛(wèi)法律的尊嚴(yán)，切實(shí)保障國(guó)家利益、消費(fèi)者及卷煙零售戶利益不受侵害。公正文明我們奉行公正文明的執(zhí)法原則，嚴(yán)格執(zhí)法程序，依法行政，公正執(zhí)法，努力營(yíng)造規(guī)范有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；堅(jiān)持文明執(zhí)法，做到態(tài)度熱情、語(yǔ)言規(guī)范、行動(dòng)合法，寓