能力素質(zhì)詞典(含標準細則)

1、能能力力素素質(zhì)質(zhì)詞詞典典分分值值等等級級0 0級級能能力力素素質(zhì)質(zhì)指指標標不不合合格格的的勝勝任任特特征征行行為為價值觀1.1企業(yè)文化了解1.2正直工作中弄虛作假、阿諛奉承、陽奉陰違、不能秉持正義，堅守正道。1.3認真工作態(tài)度不端正，不能按照公司的要求標準按時按質(zhì)按量完成工作，工作中常常出現(xiàn)不認真導(dǎo)致的錯誤1.4負責不熟悉自己在工作中擔任的職責或?qū)ぷ髀氊煵徽J同，不能積極制動的承擔責任或?qū)ぷ髫撠?.5敬業(yè)對工作較不滿意，工作熱情不高：不鐘愛本行業(yè)以及企業(yè)；使命感不強，沒有奉獻精神；事業(yè)心與上進心不足，沒有很高的追求。對企業(yè)沒有很強的認同感和歸屬感。1.6忠誠對公司較不認可，沒有在公司長期工作

2、并實現(xiàn)自我的打算，對企業(yè)沒有認同感和歸屬感。1.7謙虛不謙虛、狂妄自大、目中無人、不能展現(xiàn)謙虛謹慎的優(yōu)良品德，取得成績就沾沾自喜、故步自封領(lǐng)導(dǎo)能力2.1領(lǐng)導(dǎo)風格指導(dǎo)型（高任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者對于被領(lǐng)導(dǎo)者給予明確的指導(dǎo)并近距離監(jiān)督；指導(dǎo)性行為多,支持性行為少2.2領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力缺乏：在員工中沒有很好的口碑，支持的人不多；缺少人格魅力，無法塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得員工的信賴2.3需求層次生理需求/安全需求：薪資待遇是其最主要的需求2.4戰(zhàn)略規(guī)劃與落地戰(zhàn)略理解：認識到自己的日常工作與組織戰(zhàn)略（由他人制定）的聯(lián)系，了解短期利益與長遠目標間的關(guān)系，清楚自己管轄范圍內(nèi)的工作在組織整體發(fā)展中的位置和作用，按

3、領(lǐng)導(dǎo)的要求完成職責范圍內(nèi)的工作2.5影響力影響力不足，不具備足以影響他人的條件與資源，需要說服他人。管理能力3.1溝通協(xié)調(diào)缺少協(xié)調(diào)與溝通：平時不注重溝通，遇到?jīng)_突與矛盾以強權(quán)或回避來解決；習(xí)慣自我為中心的思維模式；缺少全方位思考，缺少協(xié)調(diào)與溝通。3.2時間管理時間管理混亂：目標不清、精力無法集中，拖延、逃避?；蛘哌^于完美主義總是在有效的時間內(nèi)完成不了目標3.3工作效率效率低下：在規(guī)定時間內(nèi)無法完成既定工作計劃與任務(wù)，或達不到相關(guān)的數(shù)量、質(zhì)量、效果，或耗費資源不合理3.4團隊建設(shè)對團隊和下屬有基本的了解，偶有關(guān)懷和支持3.5激勵缺乏激勵：對于員工所作的工作缺乏肯定，對于員工的進步缺乏經(jīng)常性的鼓勵

4、；遇到問題，首先想到的是下屬有沒有犯錯，對于下屬的參與很少給予鼓勵3.6計劃管理能力計劃管理能力差：對于上級的意圖領(lǐng)悟較差，不能把握好方案計劃的初衷與方向；計劃制定時較少的考慮企業(yè)實際，較少征求各方面的意見，對各方面的統(tǒng)籌能力差3.7推動力推動力不足：與上級溝通不夠，無法說服上級對計劃的認可與支持；橫向溝通不暢，無法得到有關(guān)部門的大力配合；對參與者的激勵不夠，往往沒能獲得參與的熱情；過程控制中也無法及時應(yīng)對各種障礙和問題。個人特質(zhì)4.1嚴謹求實工作中只注重結(jié)果，不注意過程中的細節(jié)；不夠嚴謹，對于計劃中的細節(jié)缺失和漏洞不以為然。領(lǐng)導(dǎo)能力4.2執(zhí)行力執(zhí)行力差：對于上級給予的指示無法較清晰的傳遞給下

5、屬；計劃的執(zhí)行能力差，無法調(diào)動各方面資源，對于計劃實施缺乏控制、反饋與跟進，導(dǎo)致目標與計劃實施出現(xiàn)偏差。4.3性格（人際關(guān)系）待人不夠真誠，無法獲得大部分人的信賴；為人處世比較刻板，不懂得變通，與人交流不夠技巧，社會適應(yīng)性比較差。4.4責任心工作不夠投入：對自己的工作不滿意，工作不夠投入；對自己的工作認識不夠，不知道其重要性，更無法從工作中獲得滿足；4.5紀律表現(xiàn)紀律松懈：沒有事業(yè)心與使命感；很多情況下，破壞了公司的制度，常常以自我為中心，職業(yè)道理素養(yǎng)比較低，缺乏專業(yè)精神；常常在關(guān)系與利益面前，迷失了自我；4.6條理性工作沒有條理性，不懂得計劃安排工作各項流程：對于工作的統(tǒng)籌安排能力較差，不能

6、分清楚事情的輕重緩急；自我約束力較差，對于自己應(yīng)承擔的各項工作沒有清晰的認識。思維能力5.1學(xué)習(xí)與改進沒有自知之明，總是自以為是；在工作中，很少進行自我總結(jié)，對自己沒有一個正確完成的評價，不求進步，安于現(xiàn)狀；5.2創(chuàng)新因循守舊，對任何新事物都抱著敵視的態(tài)度；對于上級布置的各項工作，教條、死板的執(zhí)行；遇到各種問題，習(xí)慣用經(jīng)驗來解決，反對創(chuàng)新。5.3邏輯思維對于分析事物的是非、對錯、好壞、真假缺乏一定的能力：根據(jù)外部的信息，無法很快的認清楚事物的本質(zhì)；對于分析事物的是非、對錯、好壞、真假缺乏一定的能力；缺乏對事物的邏輯推理能力，選擇最優(yōu)方案時常常缺乏決斷力，猶豫不決。個人特質(zhì)5.5決策能力在收集到

7、較為充分的信息后，清楚地向團隊成員表明自己的要求，并給予他們基本的、例行的指示，但當對一些例外事項或突發(fā)事件時，往往需要借助他人力量5.6培養(yǎng)人才無培養(yǎng)人才的意識：認為培養(yǎng)儲備骨干只是人力資源部門的任務(wù)，對于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)熱情不高。從未給現(xiàn)有的員工制定相應(yīng)的職業(yè)生涯；很少給予下屬學(xué)習(xí)與實踐機會態(tài)度和品質(zhì)6.1分享與發(fā)展信息封閉，不與他人共享6.2進取心沒有強烈的進取心，對事業(yè)沒有追求；沒有強烈的求知欲與好奇心，對于新事物的興趣不高沒有明確的個人目標。6.3團隊意識團隊合作意識淡薄，不懂得以開放的心態(tài)對待合作者，不懂得欣賞他人、信任他人；認為自己是團隊中可有可無的一員，與團隊中成員溝通不暢達，配合

8、不夠默契；缺乏集體責任感、榮譽感。6.4感恩心態(tài)對于企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化認同度低，無法獲得內(nèi)心的共鳴；只關(guān)注自己的得失，并不在意企業(yè)未來的發(fā)展，也不感恩公司、同事的信任與支持6.5積極性工作積極性差，害怕冒險，懼怕工作中所面對的困難與挫折；容易受惰性和不良風氣的影響，退縮不前，對自己沒有自信。6.6主動性需他人的督促才會完成工作任務(wù)。任何工作需要布置安排后才會動手去做；工作需要督促，在督促下才會完成工作；不會提前計劃或思考問題，直到問題發(fā)生后才能意識到事情的嚴重性；工作未按時完成時，也不會考慮加班加點。思維能力6.7激情滿溢積極按時完成工作任務(wù)6.8開放的心態(tài)不愿意與他人一起交流探討工作經(jīng)驗

9、與心得，知識結(jié)構(gòu)單一。專業(yè)素質(zhì)7.1解決問題能力解決問題能力弱：遇到問題分不清本質(zhì)，很少依靠團隊的力量解決問題，喜歡孤軍作戰(zhàn)；危機管理意識淡薄，遇到突發(fā)性的問題，優(yōu)柔寡斷、患得患失。應(yīng)急處理能力差7.2客戶意識不了解客戶的真實需求；客戶關(guān)系管理混亂，缺少必要的客戶管理；沒能建立起長期的客戶關(guān)系，客戶生命周期短。7.3市場導(dǎo)向市場意識淡薄：很少關(guān)注市場情況；以自己的主觀臆測作為工作的方向標；市場洞察力差，對影響市場各要素理解不深刻；決策時，較少考慮市場要素，而以自身經(jīng)驗為主。7.4專業(yè)化專業(yè)素質(zhì)與能力不強：對業(yè)界動態(tài)漠不關(guān)心，專業(yè)技能不夠嫻熟，專業(yè)知識不夠豐富，領(lǐng)悟力、駕馭能力欠缺；沒有持續(xù)學(xué)習(xí)

10、的精神；對自己的領(lǐng)域不夠自信，觀念老套。7.5協(xié)作性協(xié)作意識淡薄，不懂得以開放的心態(tài)對待合作者，缺乏集體責任感、榮譽感；7.6表達能力表達能力差：總是闡述不清楚自己的觀點；說話方式單一，信息傳遞總是受到阻礙；與人交流時反應(yīng)遲鈍，語言繁瑣，不會根據(jù)情景轉(zhuǎn)換說話方式。7.7服務(wù)意識服務(wù)意識淡?。褐蛔龊米约赫J為的工作職責，不協(xié)助團隊其他成員工作。甚至有的工作希望推諉給其他人7.8準確性工作隨意，常出差錯態(tài)度和品質(zhì)1 1級級2 2級級合合格格的的勝勝任任特特征征行行為為優(yōu)優(yōu)秀秀的的勝勝任任特特征征行行為為理解并認同認同并指導(dǎo)工作基本能做到實事求是的發(fā)表自己的看法，表明自己的態(tài)度，不隱藏任何事實。用于否

11、定自我，承認自己的錯誤，堅守正義，與身邊不正直的人和事做斗爭工作態(tài)度端正，大部分能按時按質(zhì)按量完成工作，工作中偶爾出現(xiàn)不認真導(dǎo)致的錯誤對所負責的事情，事前做謹慎準備與組織，實施過程中每一個環(huán)節(jié)做縝密的思考，重點關(guān)注工作中的重要細節(jié)能夠認識到自己所從事的工作對顯示組織目標的重要性，主動承擔相應(yīng)的工作責任；能接納額外的工作任務(wù)和必要的加班除明確責任與要求外，還能采取行動追求工作結(jié)果的完美，給自己設(shè)定較高的工作標準，能主動接納額外工作任務(wù)和主動加班比較認同公司的企業(yè)文化，有較高的工作熱情；愛崗敬業(yè)，有較強烈的使命感；有較高的事業(yè)心和上進心，努力追求更好的業(yè)績；愿意為企業(yè)利益做出一定的自我犧牲，有較強

12、烈的歸屬感。有較高的工作滿意度，對工作熱情投入；有較高的工作責任心，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)；有事業(yè)心和上進心，不斷追求更好的表現(xiàn)與更高的業(yè)績；能夠與企業(yè)共患難，在組織需要時愿意做出自我犧牲；對企業(yè)有強烈的認同感與歸屬感。了解并認同公司和公司的企業(yè)文化，有長期在公司平臺實現(xiàn)自我的打算，對企業(yè)有認同感和歸屬感，熟悉組織任務(wù)與目標，積極支持；有一定犧牲精神，能為達成組織目標犧牲個人利益比較謙虛，大部分時間能展示出謙虛的品德，偶爾有輕視他人不放低姿態(tài)學(xué)習(xí)的情況非常謙虛，能虛懷若谷，不恥下問，展現(xiàn)低調(diào)做人高調(diào)做事的優(yōu)良品德推銷型（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者對于被領(lǐng)導(dǎo)者進行監(jiān)督、指導(dǎo)、傾聽、鼓勵和允許試錯，并鼓勵

13、對方參與決策；指導(dǎo)性行為多,支持性行為多參與型（低任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵被領(lǐng)導(dǎo)者自主決策，鼓勵他們按照自己的方式做事情。支持性行為多,指導(dǎo)性行為少具備一定領(lǐng)導(dǎo)力：有一定的人格魅力，能獲得不少的員工支持；能夠為員工構(gòu)建一個美好實際的發(fā)展藍圖，提倡共同發(fā)展、追求卓越，有一個較好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象具備令人信服的領(lǐng)導(dǎo)力：令人信服，在員工中有良好的口碑，獲得大多數(shù)人的支持；為員工描繪發(fā)展的藍圖，使他們對企業(yè)未來發(fā)展充滿信心；倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作，上下一心才有戰(zhàn)斗力的思想；在領(lǐng)導(dǎo)過程中突出“人格魅力”，做一個有“人格魅力”的領(lǐng)導(dǎo)者社交關(guān)系需求：對友誼、愛情、親情、人際關(guān)系以及隸屬關(guān)系的需求。尊重需求：成就、名聲、

14、地位和晉升機會等。既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。戰(zhàn)略行動：按照外部或組織戰(zhàn)略的要求安排工作的輕重緩急和優(yōu)先次序，在資源分配方面，向戰(zhàn)略發(fā)展的重點方向傾斜，不因為短期業(yè)績壓力，忽略長期發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過計劃與任務(wù)的完成，支持公司整體戰(zhàn)略的實現(xiàn)戰(zhàn)略分解：在組織整體戰(zhàn)略的大范圍內(nèi)，根據(jù)局部區(qū)域的特點和條件，分解落實管轄范圍內(nèi)的工作戰(zhàn)略，并制定行之有效的落地方案能能力力素素質(zhì)質(zhì)詞詞典典具備一定的影響力：因個人能力、德行或性格魅力等，能獲得大家的認可與信任，能引導(dǎo)或說服大部分人，對其工作或言論予以支持；具備較強的影響力：因個人能力、德行或性格魅力較強，并具備一定的資源

15、支持與有利條件，讓人無法拒絕，自然聽從其工作安排愿意溝通：了解溝通的作用，與工作中的各方都有比較好的關(guān)系；遇到問題與沖突時愿意體諒與理解別人，能及時回復(fù)一部分信息；略懂得聆聽的藝術(shù)，愿意以制度方式明確溝通職責。積極溝通：與工作中的各方保持密切聯(lián)系與良好關(guān)系；能夠體諒和理解他人，愿意就具體情況做出調(diào)整與妥協(xié)；愿意就對方疑問做出及時的回應(yīng)，確保信息的準確表達；傾向于以制度的形式明確溝通職責；懂得傾聽的藝術(shù)。有效的時間管理：有效的時間內(nèi)，注意力集中、按時完成工作任務(wù)高效時間管理：有明確的價值觀和目標，對任務(wù)優(yōu)先級排序，要事優(yōu)先，合理的安排好時間一般工作效率：能在規(guī)定時間內(nèi)完成既定工作與任務(wù)，完成數(shù)量

16、、質(zhì)量、效果及成本相對合理工作效率高：積極尋求可利用的技術(shù)、手段、資源，在規(guī)定時間內(nèi)高效完成既定工作與任務(wù)，完成數(shù)量、質(zhì)量、效果超出目標，成本控制得當明確團隊目標并確保成員理解，分析團隊成員情況適時給予支持設(shè)立挑戰(zhàn)性目標，指明團隊努力方向，凝聚團隊，通過管理制度實現(xiàn)規(guī)范管理適當激勵：對于員工的工作成果和努力會做一定的肯定與鼓勵，偶爾對于員工的參與會表示鼓勵，但在推動員工參與企業(yè)運作上還表現(xiàn)得不夠積極有意識地激勵：將下屬員工的滿意度作為考核管理者重要指標；經(jīng)常性的鼓勵和贊揚員工在工作中取得的成就和進步。不搶功諉過，在遇到問題時，總是先從自己身上找問題：將功勞歸于團隊，把榮譽分給下屬，而不是將功能

17、都攬到自己頭上；鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策，并以制度等形式推動員工參與企業(yè)運作基本的計劃管理能力：對于上級的意圖領(lǐng)悟較好，能較好地把握方案計劃的初衷與方向；在計劃制定時能考慮到企業(yè)現(xiàn)實，并征求各方面的意見，對于資源有一定的統(tǒng)籌能力，并能制定出較合理的工作流程較強的計劃管理能力：能夠準確領(lǐng)會上級意圖，能夠把握好方案計劃的初衷與方向；能夠在計劃制定時充分考慮企業(yè)現(xiàn)實，從目標到實施過程都能切合企業(yè)實際；制定計劃時，能夠征求各方意見，并進行論證和修訂；具備良好的統(tǒng)籌能力，能夠有效地組織人力、物力、財力和時間等資源，制定合理的工作流程推動力一般：能做好與上級和其他部門的溝通，能獲得上級對計劃的認可與支持

18、；計劃推行時，也能獲得同級部門的一部分支持，但是計劃推動力還不夠，無法調(diào)動好所有的資源，在計劃推行的過程中也無法及時地處理各種障礙與問題。較強推動力：善于發(fā)現(xiàn)利益共同點，能夠說到對方心坎里去，贏得對方案的支持，激發(fā)參與的熱情。能夠讓每個參與者明確自己所扮演的角色，澄清目標、職責與價值；有始有終，完成后給予參與者積極的反饋，從而在下次繼續(xù)獲得他們的支持；熟悉相關(guān)部門的業(yè)務(wù)流程與特點，以便在計劃推行時使得阻力最小對細節(jié)、事實有一定的關(guān)注，會注意工作中的細節(jié)問題，嚴謹處事。對于計劃中的細節(jié)缺失和漏洞經(jīng)常性的修改，工作中比較事實求是?！耙允聦嵳f話”；善于發(fā)現(xiàn)計劃中的細節(jié)缺失和漏洞，顧全全局的同時關(guān)注細

19、節(jié)的完美。一般執(zhí)行力：能夠?qū)⑸霞壍闹甘九c意圖較好的傳遞給下屬；有一定的計劃推行實施能力，對計劃的實施有一定的監(jiān)控能力，能較好地協(xié)調(diào)各方面的資源，成果不會出現(xiàn)較大的偏差，經(jīng)上級指導(dǎo)糾正后，能取得滿意的成果。高效執(zhí)行力：能夠準確的理解上級意圖并清晰的傳遞給下屬；在推動部門各項工作進展上起著重要作用；對于計劃的實施有強大的推動能力，并能在計劃實施過程中，適當監(jiān)控和指導(dǎo)，并能根據(jù)計劃的執(zhí)行效果進行跟蹤、反饋和改進，無須糾正就能取得滿意的成果。待人比較真誠、大方，能獲得周圍大部分的支持與信賴；為人處世懂得變通，在工作中考慮他人的感受，誠信守言，有較強的社會適應(yīng)性。能夠給人一種真誠的影響印象，并獲得周圍的

20、人的支持與信賴；在工作中，能夠估計他人的感受，懂得適當?shù)恼疹櫵饲榫w；具備良好的溝通交流能力，能夠恰當?shù)谋磉_和傾聽，待人主動熱情；對于不同性格的人，能夠區(qū)別對待，采取比較得當?shù)拇朔绞健９ぷ鞅容^投入：對自己的工作有比較充分的認識，工作比較投入，比較熱情；能從工作中獲得較大的滿足，工作任勞任怨，能為實現(xiàn)團隊的目標而犧牲自我的利益。能夠與企業(yè)或團隊共患難：在組織需要時愿意做出“自我犧牲”；熱愛自己的工作，能夠傾情投入；懂得自己工作對整個企業(yè)運作的重要性，因為盡心盡力；能夠不拘泥于工作本身，心懷全局；工作一絲不茍，有始有終；經(jīng)常對工作中的問題進行思考，提出建議。遵守紀律：有一定的事業(yè)心與使命感，對組

21、織制度表現(xiàn)出尊重；有一定的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)精神，能為自己所做的事情負責遵守紀律，并帶動他人：言行中表現(xiàn)出對組織制度與規(guī)范的尊重；帶給同事、員工應(yīng)對競爭和挑戰(zhàn)的勇氣工作條理較清楚，能夠較合理的安排和完成各項任務(wù)：能夠較全面的統(tǒng)籌安排工作，能夠合理分配時間；對于自己應(yīng)承擔的工作有較清晰的認識，對計劃有較好的堅持性。工作條理清楚，能合理安排和完成各種任務(wù)：約束自己的能力強；能夠全面的統(tǒng)籌安排工作，分清輕重緩急，能夠合理分配時間；遇事臨危不亂，穩(wěn)重成熟；對自己應(yīng)承擔的各項工作有非常清晰的認識；對計劃中的目標有良好的堅持性，不會因額外因素的干擾而輕易改變計劃。能夠較清楚的認識自己，知道自己的優(yōu)勢與劣勢

22、，平時偶爾會對自己的工作做一些總結(jié)，并且會根據(jù)自我經(jīng)驗的總結(jié)，嘗試改進。有“自知之明”，知道“可為”與“不可為”的界線；在繁忙的工作中，仍然爭取思考和反省自我的時間；?？偨Y(jié)和提煉失敗的經(jīng)驗，以資借鑒、學(xué)習(xí)與發(fā)揚；對新事物抱有無所謂的態(tài)度；解決問題時愿意嘗試新的方法；對于上級布置的各項工作，會以自己的角度出發(fā)，靈活變通的完成；不反對創(chuàng)新。對新事物具有良好的接受性；能夠作為公司創(chuàng)新精神的創(chuàng)導(dǎo)者；創(chuàng)造性地落實上級布置的各項工作；鼓勵下屬多角度思考，提出各種解決思路；決策時，穩(wěn)健而不保守，敢于創(chuàng)新但不冒失；提倡創(chuàng)新。能夠較快的認清和把握事物的本質(zhì)；對事物有自己的看法：能夠較深入的分析事物的各種特征，并

23、做出判斷；有一定的綜合分析能力、推理能力，會在大量的工作后從眾多方案中找到一個合適的方案。能夠很快的認清和把握事物的本質(zhì)：能夠很快的認清和把握事物的本質(zhì)；對事物有自己的獨到見解，并且有理有據(jù)；能夠根據(jù)表象與表面線索，對事物之間的深層聯(lián)系做出推斷；綜合分析能力強，能夠快速的從眾多方案中找到最優(yōu)方案。能堅持立場，決策時以事實為依據(jù)，拒絕他人不合理的要求；對一些例外事項和突發(fā)事件也能獨立判斷，做出決策面對有競爭性的方案時，能夠全面考慮各方意見，細致分析影響因素，認真對比各個備選方案，及時不拖延的做出決定。能夠合理預(yù)測決策可能帶來的風險，衡量潛在的收益，及時做出抉擇，并勇于承擔風險認識到為企業(yè)培養(yǎng)儲備

24、骨干的重要性；遇到培訓(xùn)的機會，愿意讓員工去嘗試，會為員工的未來作一些考慮，但是生涯規(guī)劃較少；會在自己工作的基礎(chǔ)上，幫助他人；愿意給下屬學(xué)習(xí)與實踐機會將“為企業(yè)的明天培養(yǎng)接班人”視為自己必須做好的本職工作；支持員工培訓(xùn)，落實“三高人才”等職業(yè)生涯管理方案；愿意通過自己的努力和幫助，使他人做的更好；給下屬提供學(xué)習(xí)和實踐機會，并鼓勵他們不要害怕錯誤有所保留，部分信息共享，基本上能保證團隊共同發(fā)展能與群體中的其他成員共同交流，分享有用的信息和資源，共同推進團隊目標的完成有較強烈的進取心，對事業(yè)有一定的追求，敢于向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn)；有比較強烈的求知欲與好奇心，會及時學(xué)習(xí)，更新自己的知識提高職業(yè)素養(yǎng)；有較明確

25、的個人目標，并為之奮斗。有強烈的進取心，對事業(yè)追求有自己的目標并為之努力:主動從多種渠道吸收信息,能夠迅速提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并成為骨干；有好勝心，有必勝的信心，主動去學(xué)習(xí)各方面知識，加強自身素質(zhì)的提高；對新事物有強烈的好奇心并能很快地吸收新知識，新技能，對個人職業(yè)目標有規(guī)劃，并逐步實現(xiàn)。有一定的團隊合作意識，能與團隊成員配合好；意識到自己是團隊中不可或缺的成員，能在自己的范圍承擔起責任；與團隊成員溝通較好，與成員有較好的協(xié)作性；以團隊利益為重，以作為團隊的一員而驕傲盡可能的彼此支援與配合，認為自己所在的團隊是一個充滿戰(zhàn)斗力與活力的集體；在團隊中扮演重要角色，能夠利用自己的特長為團隊做出貢獻；能夠以

26、欣賞、信任和支持的心態(tài)對待工作伙伴，尊重每個人為團隊所做的努力。較認同企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化，能獲得共鳴；工作中有較好的自主性，有主人翁意識，對企業(yè)的未來有信心；能夠較好地融入團隊；有較強的使命感。對企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化有高度認同感，為自己身為企業(yè)的一員而感到驕傲；對待組織、工作常懷感恩，積極響應(yīng)公司的工作安排、支持其他同事的工作敢于主動請戰(zhàn)，積極承擔相應(yīng)的工作與職責；敢于用“嘗試”的方法解決問題，不懼怕困難與挫折，對自己比較有自信，工作比較積極。敢于打破固有模式，敢于用新辦法新思路對原有工作創(chuàng)新；敢于立即采取行動，不怕失敗打擊；對于上級安排的工作總能按時或者提前完成；積極應(yīng)對工作壓力，在工

27、作中不怕困難與挫折，勇于不斷嘗試，善于在行動中提高自己；傾向于用嘗試的辦法解決問題。自覺投入更多的努力去從事工作。在工作中，不需要主管的督促自主地完成工作；在沒有人要求的情況下，能自覺地加班加點。及時發(fā)現(xiàn)某種機遇或問題，并快速作出行動。得知與公司發(fā)展有關(guān)的事件或政策后，能夠及時作出反應(yīng)；當意識到公司內(nèi)存在某種會產(chǎn)生負面影響問題時，能迅速采取措施及時糾正，或者通過某種安排，使其阻礙作用降低到最小程度；主動承擔不屬于自己的事情或主動幫助他人解決工作上的問題；尤其當公司內(nèi)部分工尚不明確的情況下，能夠盡自己的力量多做些事情或主動承擔一些責任。任何工作任務(wù)及時主動、保質(zhì)保量完成對自己本職工作有前瞻規(guī)劃性

28、，為達到整個工作效能最大化積極努力工作比較愿意與他人交流，分享結(jié)果與實踐過程；比較愿意接受新知識，思路比較開闊；努力使用各方面途徑獲得新鮮信息善于與他人一起進行鉆研探討，分享結(jié)果與實踐過程；勇于接受新知識，工作思路開拓；不怕失敗，勇于嘗試；利用多種途徑采納新鮮信息，并使之很快融入自己的工作，把自己的經(jīng)驗與大家分享。有效解決問題：遇到問題時，能夠在團隊的幫助下認清事物的本質(zhì)，并在自己的努力下獲得解決方案；有一定的危機管理能力，能較快的解決突發(fā)危機高效解決問題：分析問題客觀到位，能夠迅速理清思路、抓住關(guān)鍵；在問題發(fā)生時，能夠盡可能得征求大家的意見和解決方案；能夠有所選擇，迅速整合各方資源，采取行動

29、以解決問題，不會優(yōu)柔寡斷、患得患失；對工作中的突發(fā)事件，有應(yīng)急處理能力有較強的客戶意識，渴望去了解客戶的真正需求；能夠進行客戶關(guān)系管理，努力提高客戶滿意度與忠誠度，努力建立起與客戶的長期關(guān)系。有非常強烈的客戶意識，把“客戶的滿意度與忠誠是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)”的理念作為企業(yè)的價值觀，把客戶看作重要的合作伙伴，力求實現(xiàn)雙方的共贏，以客戶為中心。有一定的市場意識：經(jīng)常性地會關(guān)注市場動向。能以一部分市場因素作為自己工作的方向標；具備一定的市場洞察力，對影響市場的各潛在要素有一定的了解與把握；決策時會考慮到市場因素有明確的市場意識：能夠保持對市場的密切關(guān)注，持續(xù)思考應(yīng)對策略；以客戶需求、技術(shù)發(fā)展等市場因

30、素作為自己工作的方向標；具備高度的市場洞察力，對影響市場的各潛在因素有深刻的了解與把握；在決策前，總要尋找市場分析依據(jù)專業(yè)素質(zhì)與能力較強：比較關(guān)注業(yè)界動態(tài)，對于專業(yè)知識有較好的領(lǐng)悟力；擁有較豐富的專業(yè)知識，經(jīng)常性的追蹤前沿的技術(shù)，能有一些自己特定的想法與觀點。專業(yè)素質(zhì)與能力強：關(guān)注業(yè)界動態(tài)，樂于通過多種渠道保持與專業(yè)前沿的接觸；針對專業(yè)領(lǐng)域，經(jīng)常發(fā)表令人耳目一新的想法與觀點；能夠被稱為行業(yè)內(nèi)的“專家”；愿意了解其他人的工作，思考如何與其配合和銜接。有一定的協(xié)作意識，能與團隊成員配合好；以團隊利益為重；盡可能的彼此支援與配合，能夠利用自己的特長為團隊做出貢獻；基礎(chǔ)表達能力：有較好的語言基礎(chǔ)，能夠

31、說明自己的觀點；表達形式多樣化，能夠使用表情與肢體語言傳遞信息；有較迅速的反應(yīng)能力，語言簡潔，懂得變通，說應(yīng)該說得話，說對方聽得懂的話優(yōu)秀的表達能力：能用言簡意駭?shù)恼Z言，清晰的闡明觀點；能夠使用恰當?shù)谋砬楹椭w語言，幫助聽者理解；言語流暢，應(yīng)答迅速；在表達過程中，能夠注意聽者的反應(yīng)，及時給予反饋，確保信息準確傳輸；能夠根據(jù)環(huán)境，對象的不同，采取不同的表達方式與策略有一定的服務(wù)意識：團隊成員有需要幫助時可以協(xié)助到一些細小的事情較強的服務(wù)意識：能積極、熱情、周到的主動服務(wù)意愿能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生能按照計劃執(zhí)行，比較注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正3 3級級卓卓越越的的勝勝

32、任任特特征征行行為為高度認同并努力推進落地秉持大義，正義凌然，浩然正氣，能潔身自好，同時影響身邊的人堅守正直高度的認真，對工作事前準備、事中細節(jié)關(guān)注，事后總結(jié)有一整套系統(tǒng)的操作方式，保證工作高質(zhì)高量完成有高度是責任感和使命感，主動承擔責任，排除一切困難達成組織目標，卓越的責任意識和奉獻精神有強烈的主人翁意識，對企業(yè)的價值觀與使命感完全認同；始終保持著創(chuàng)業(yè)般的工作熱情，對工作本身具有非常高的滿意度；愿意在這個事業(yè)上盡其一生精力，不斷追求，與組織同甘共苦，愿意在企業(yè)危機時犧牲自己的任何利益，視事業(yè)為生命。積極調(diào)整自己的工作和生活以符合組織的需要，將組織的需求置于個人需求之上，做個人犧牲以符合組織需

33、求，為組織長遠利息，犧牲自己單位短期利益，并影響他人。能尊重他人，平等對待身邊的各級人員，能虛懷若谷、不恥下問、謙虛低調(diào)，并能影響身邊的人授權(quán)型（低任務(wù)低關(guān)系）：由被領(lǐng)導(dǎo)者自己決策并執(zhí)行。指導(dǎo)性行為少,支持性行為少完美的領(lǐng)導(dǎo)力：企業(yè)中的精神領(lǐng)袖，員工都視他為企業(yè)的靈魂人物；他所構(gòu)建的企業(yè)發(fā)展藍圖，為所有員工所接受并為之奮斗；很多人都因為崇拜他的個人魅力，而來到企業(yè)，對于他很多的言論都奉為經(jīng)典自我實現(xiàn)：實現(xiàn)人生價值追求與境界，或超越自我，期望達到行業(yè)的高峰戰(zhàn)略規(guī)劃：根據(jù)外部市場環(huán)境及內(nèi)部核心競爭力，準確的把握市場趨勢，制定具有前瞻性的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，并整合資源，推進戰(zhàn)略落地。能能力力素素質(zhì)質(zhì)詞詞

34、典典具備楷?；蝾I(lǐng)袖般的影響力：因其個人能力、德行或性格魅力堪稱表率，或背后具備強大的資源支持與有利條件，讓無法抗拒，樂于追隨，并以之為楷模，愿意為其指引的方向，前赴后繼，勇往直前充分溝通：企業(yè)內(nèi)部的橋梁，有著卓越的協(xié)調(diào)能力，能與上下級作好溝通，并妥善處理好之間的關(guān)系，促進其相互理解，獲得他們的支持與配合前瞻性時間管理：對工作的安排具有前瞻性，為每件計劃都留有預(yù)備時間；努力使自己在不利的條件，又飽受干擾的情況下，也能完成預(yù)計的工作。極高的工作效率：能全方位的整合各種資源，運用高效的技術(shù)或方案，實現(xiàn)工作成果的價值最大化融合團隊，激發(fā)團隊潛能和工作熱情，形成士氣高漲的團隊氛圍全方位激勵：優(yōu)秀的心理分

35、析能力，掌握全方法的管理方法，能針對不同的員工進行多種類別的激勵，達到員工效用最大化全面的計劃管理能力：能夠迅速理解上級意圖，形成目標，整合各方資源，制定全面的、具體的、可操作的行動方案，并監(jiān)督、推進、指導(dǎo)計劃實施的能力卓越的推動力：企業(yè)改革中的清道夫，擁有卓越的計劃推行能力，能做好各方面的溝通協(xié)調(diào)工作；強大的說服力，使得員工支持與參與，遇到任何阻礙都毫不留情的破除，甚至不惜犧牲一部分企業(yè)的利益非常務(wù)實、注重細節(jié)，對任何事情都積極尋求事實依據(jù)，不憑主觀猜測卓越執(zhí)行力：卓越的計劃推行能力，能將上級意圖直接轉(zhuǎn)化成完整的計劃步驟，并按照計劃逐步實施，積極調(diào)動資源和團隊克服計劃推行中的各種問題；在計劃

36、過程中，全程監(jiān)控，把將責任落實，不斷地對于計劃效果進行反饋于改進，能取得既定的目標成果，甚至超出預(yù)定目標。待人友好真誠，能真心的對待每一位朋友，獲得周圍人的信賴；在工作中，處處為他人考慮，人們都愿意與他交往并保持良好的關(guān)系。強烈的企業(yè)主人翁意識：充分認識到自己工作的重要性，對工作幾乎狂熱，全情投入；在工作中獲得極大的滿足與成就，愿意為企業(yè)貢獻自己。非常遵守紀律：有著非常強烈的事業(yè)心與使命感，對自己要求極高，對工作完全負責，對紀律嚴格遵守；企業(yè)中的靈魂人物，常常把企業(yè)與員工的發(fā)展放在第一位，有極高的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能，不為任何利益和關(guān)系動心做事情有條不紊，非常重視條理性：非常重視次序與規(guī)則，對工

37、作中的各項事物按照重要性和緊急性區(qū)分優(yōu)先級，進而非常有序的按計劃安排工作進程，嚴格按照程序辦事。以發(fā)展為目的，對自己的表現(xiàn)做出客觀、理性的評價，并不斷改進。經(jīng)?？偨Y(jié)自己的失敗經(jīng)驗，并根據(jù)企業(yè)與個人發(fā)展的需要加以改進，持續(xù)自我增值。行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新的先驅(qū)，熱衷于創(chuàng)造性的解決問題；對新事物有強烈的偏好，對舊事物非常反感，積極倡導(dǎo)新思維，決策時比較大膽激進。卓越的邏輯思維能力以及心理分析能力：具有卓越的邏輯思維能力以及心理分析能力，對于事物的本質(zhì)能夠把握的非常準確；卓越的推理能力，對事物的發(fā)展軌跡把握的一清二楚；總是能快速的找到最優(yōu)的解決方案。在復(fù)雜、模糊且風險很高的形勢下，或能夠在大多數(shù)人反對的情況下仍

38、堅持觀點，毫不猶豫地做出對組織有長遠影響的有利決策有著培養(yǎng)人才的強烈意識，視人才為企業(yè)發(fā)展之本，鼓勵員工與企業(yè)一起成長；關(guān)注員工的潛質(zhì)與可塑性，為員工的發(fā)展提供全方位的支持，在實際工作中不斷幫助他們成長主動提供有用的工具、有價值信息和資源條件支持；主動推進團隊目標的實現(xiàn)與團隊成員的共同發(fā)展，努力推進團隊的提升；制訂高目標，并視為個人事業(yè)，為之奮斗；不斷地追求完美；具有旺盛的精神，對待任何事物都有良好的工作面貌，謙虛、主動、積極進取、主動好學(xué)；勇于接受挑戰(zhàn)，要求自己工作成績出色；對新事物有強烈的求知欲，并學(xué)以致用。將從事的工作視為個人的事業(yè)，并為之奮斗終身。能夠以自己的專業(yè)知識與素養(yǎng)建立信任，優(yōu)

39、秀的團隊溝通能力與協(xié)作能力；角色適應(yīng)能力極強，能夠在最短時間找到自己對團隊最佳貢獻區(qū)，調(diào)整并承擔其相應(yīng)的責任；強烈的集體榮譽感與責任感。非常強烈的歸屬感與使命感，對于組織有著強烈的感情，團隊間配合默契。具有強烈的企業(yè)家冒險精神，非常愿意通過不斷嘗試創(chuàng)造從無到有的結(jié)構(gòu)；面對過程中的困難與挫折豪不畏懼，堅持走自己的路。提前行動，以便創(chuàng)造機會或避免問題發(fā)生。在工作中，提前意識到別人沒有想到的問題，并采取必要的步驟去解決問題；主動為他人的工作創(chuàng)造條件和機會。激情飽滿，時刻對工作充滿熱情，為工作成果最大化努力非常樂意與他人一起分享自己的經(jīng)驗心得，甚至毫無保留；極其渴望獲取新鮮信息，知識面非常廣，知識結(jié)構(gòu)多樣化。危機管理能力非常強，對于任何可能出現(xiàn)的危機都了然于胸；處理問題當機立斷，事先都征求過團隊的意見；對各方資源的整合得心應(yīng)手；善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷地提升對變革的應(yīng)對能力與問題解決能力；任何問題都難不倒他以客戶為中心，將企業(yè)的組織架構(gòu)，工作流程按照客戶第一的理念再造，將客戶視為企業(yè)最寶貴的資源；優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理能力，為客戶創(chuàng)造價值，將提升客戶生命周