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文檔簡介
1、能能力力素素質(zhì)質(zhì)詞詞典典分分值值等等級級0 0級級能能力力素素質(zhì)質(zhì)指指標標不不合合格格的的勝勝任任特特征征行行為為價值觀1.1企業(yè)文化了解1.2正直工作中弄虛作假、阿諛奉承、陽奉陰違、不能秉持正義,堅守正道。1.3認真工作態(tài)度不端正,不能按照公司的要求標準按時按質(zhì)按量完成工作,工作中常常出現(xiàn)不認真導(dǎo)致的錯誤1.4負責不熟悉自己在工作中擔任的職責或?qū)ぷ髀氊煵徽J同,不能積極制動的承擔責任或?qū)ぷ髫撠?.5敬業(yè)對工作較不滿意,工作熱情不高:不鐘愛本行業(yè)以及企業(yè);使命感不強,沒有奉獻精神;事業(yè)心與上進心不足,沒有很高的追求。對企業(yè)沒有很強的認同感和歸屬感。1.6忠誠對公司較不認可,沒有在公司長期工作
2、并實現(xiàn)自我的打算,對企業(yè)沒有認同感和歸屬感。1.7謙虛不謙虛、狂妄自大、目中無人、不能展現(xiàn)謙虛謹慎的優(yōu)良品德,取得成績就沾沾自喜、故步自封領(lǐng)導(dǎo)能力2.1領(lǐng)導(dǎo)風格指導(dǎo)型(高任務(wù)低關(guān)系):領(lǐng)導(dǎo)者對于被領(lǐng)導(dǎo)者給予明確的指導(dǎo)并近距離監(jiān)督;指導(dǎo)性行為多,支持性行為少2.2領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力缺乏:在員工中沒有很好的口碑,支持的人不多;缺少人格魅力,無法塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)者形象,獲得員工的信賴2.3需求層次生理需求/安全需求:薪資待遇是其最主要的需求2.4戰(zhàn)略規(guī)劃與落地戰(zhàn)略理解:認識到自己的日常工作與組織戰(zhàn)略(由他人制定)的聯(lián)系,了解短期利益與長遠目標間的關(guān)系,清楚自己管轄范圍內(nèi)的工作在組織整體發(fā)展中的位置和作用,按
3、領(lǐng)導(dǎo)的要求完成職責范圍內(nèi)的工作2.5影響力影響力不足,不具備足以影響他人的條件與資源,需要說服他人。管理能力3.1溝通協(xié)調(diào)缺少協(xié)調(diào)與溝通:平時不注重溝通,遇到?jīng)_突與矛盾以強權(quán)或回避來解決;習(xí)慣自我為中心的思維模式;缺少全方位思考,缺少協(xié)調(diào)與溝通。3.2時間管理時間管理混亂:目標不清、精力無法集中,拖延、逃避?;蛘哌^于完美主義總是在有效的時間內(nèi)完成不了目標3.3工作效率效率低下:在規(guī)定時間內(nèi)無法完成既定工作計劃與任務(wù),或達不到相關(guān)的數(shù)量、質(zhì)量、效果,或耗費資源不合理3.4團隊建設(shè)對團隊和下屬有基本的了解,偶有關(guān)懷和支持3.5激勵缺乏激勵:對于員工所作的工作缺乏肯定,對于員工的進步缺乏經(jīng)常性的鼓勵
4、;遇到問題,首先想到的是下屬有沒有犯錯,對于下屬的參與很少給予鼓勵3.6計劃管理能力計劃管理能力差:對于上級的意圖領(lǐng)悟較差,不能把握好方案計劃的初衷與方向;計劃制定時較少的考慮企業(yè)實際,較少征求各方面的意見,對各方面的統(tǒng)籌能力差3.7推動力推動力不足:與上級溝通不夠,無法說服上級對計劃的認可與支持;橫向溝通不暢,無法得到有關(guān)部門的大力配合;對參與者的激勵不夠,往往沒能獲得參與的熱情;過程控制中也無法及時應(yīng)對各種障礙和問題。個人特質(zhì)4.1嚴謹求實工作中只注重結(jié)果,不注意過程中的細節(jié);不夠嚴謹,對于計劃中的細節(jié)缺失和漏洞不以為然。領(lǐng)導(dǎo)能力4.2執(zhí)行力執(zhí)行力差:對于上級給予的指示無法較清晰的傳遞給下
5、屬;計劃的執(zhí)行能力差,無法調(diào)動各方面資源,對于計劃實施缺乏控制、反饋與跟進,導(dǎo)致目標與計劃實施出現(xiàn)偏差。4.3性格(人際關(guān)系)待人不夠真誠,無法獲得大部分人的信賴;為人處世比較刻板,不懂得變通,與人交流不夠技巧,社會適應(yīng)性比較差。4.4責任心工作不夠投入:對自己的工作不滿意,工作不夠投入;對自己的工作認識不夠,不知道其重要性,更無法從工作中獲得滿足;4.5紀律表現(xiàn)紀律松懈:沒有事業(yè)心與使命感;很多情況下,破壞了公司的制度,常常以自我為中心,職業(yè)道理素養(yǎng)比較低,缺乏專業(yè)精神;常常在關(guān)系與利益面前,迷失了自我;4.6條理性工作沒有條理性,不懂得計劃安排工作各項流程:對于工作的統(tǒng)籌安排能力較差,不能
6、分清楚事情的輕重緩急;自我約束力較差,對于自己應(yīng)承擔的各項工作沒有清晰的認識。思維能力5.1學(xué)習(xí)與改進沒有自知之明,總是自以為是;在工作中,很少進行自我總結(jié),對自己沒有一個正確完成的評價,不求進步,安于現(xiàn)狀;5.2創(chuàng)新因循守舊,對任何新事物都抱著敵視的態(tài)度;對于上級布置的各項工作,教條、死板的執(zhí)行;遇到各種問題,習(xí)慣用經(jīng)驗來解決,反對創(chuàng)新。5.3邏輯思維對于分析事物的是非、對錯、好壞、真假缺乏一定的能力:根據(jù)外部的信息,無法很快的認清楚事物的本質(zhì);對于分析事物的是非、對錯、好壞、真假缺乏一定的能力;缺乏對事物的邏輯推理能力,選擇最優(yōu)方案時常常缺乏決斷力,猶豫不決。個人特質(zhì)5.5決策能力在收集到
7、較為充分的信息后,清楚地向團隊成員表明自己的要求,并給予他們基本的、例行的指示,但當對一些例外事項或突發(fā)事件時,往往需要借助他人力量5.6培養(yǎng)人才無培養(yǎng)人才的意識:認為培養(yǎng)儲備骨干只是人力資源部門的任務(wù),對于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)熱情不高。從未給現(xiàn)有的員工制定相應(yīng)的職業(yè)生涯;很少給予下屬學(xué)習(xí)與實踐機會態(tài)度和品質(zhì)6.1分享與發(fā)展信息封閉,不與他人共享6.2進取心沒有強烈的進取心,對事業(yè)沒有追求;沒有強烈的求知欲與好奇心,對于新事物的興趣不高沒有明確的個人目標。6.3團隊意識團隊合作意識淡薄,不懂得以開放的心態(tài)對待合作者,不懂得欣賞他人、信任他人;認為自己是團隊中可有可無的一員,與團隊中成員溝通不暢達,配合
8、不夠默契;缺乏集體責任感、榮譽感。6.4感恩心態(tài)對于企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化認同度低,無法獲得內(nèi)心的共鳴;只關(guān)注自己的得失,并不在意企業(yè)未來的發(fā)展,也不感恩公司、同事的信任與支持6.5積極性工作積極性差,害怕冒險,懼怕工作中所面對的困難與挫折;容易受惰性和不良風氣的影響,退縮不前,對自己沒有自信。6.6主動性需他人的督促才會完成工作任務(wù)。任何工作需要布置安排后才會動手去做;工作需要督促,在督促下才會完成工作;不會提前計劃或思考問題,直到問題發(fā)生后才能意識到事情的嚴重性;工作未按時完成時,也不會考慮加班加點。思維能力6.7激情滿溢積極按時完成工作任務(wù)6.8開放的心態(tài)不愿意與他人一起交流探討工作經(jīng)驗
9、與心得,知識結(jié)構(gòu)單一。專業(yè)素質(zhì)7.1解決問題能力解決問題能力弱:遇到問題分不清本質(zhì),很少依靠團隊的力量解決問題,喜歡孤軍作戰(zhàn);危機管理意識淡薄,遇到突發(fā)性的問題,優(yōu)柔寡斷、患得患失。應(yīng)急處理能力差7.2客戶意識不了解客戶的真實需求;客戶關(guān)系管理混亂,缺少必要的客戶管理;沒能建立起長期的客戶關(guān)系,客戶生命周期短。7.3市場導(dǎo)向市場意識淡薄:很少關(guān)注市場情況;以自己的主觀臆測作為工作的方向標;市場洞察力差,對影響市場各要素理解不深刻;決策時,較少考慮市場要素,而以自身經(jīng)驗為主。7.4專業(yè)化專業(yè)素質(zhì)與能力不強:對業(yè)界動態(tài)漠不關(guān)心,專業(yè)技能不夠嫻熟,專業(yè)知識不夠豐富,領(lǐng)悟力、駕馭能力欠缺;沒有持續(xù)學(xué)習(xí)
10、的精神;對自己的領(lǐng)域不夠自信,觀念老套。7.5協(xié)作性協(xié)作意識淡薄,不懂得以開放的心態(tài)對待合作者,缺乏集體責任感、榮譽感;7.6表達能力表達能力差:總是闡述不清楚自己的觀點;說話方式單一,信息傳遞總是受到阻礙;與人交流時反應(yīng)遲鈍,語言繁瑣,不會根據(jù)情景轉(zhuǎn)換說話方式。7.7服務(wù)意識服務(wù)意識淡?。褐蛔龊米约赫J為的工作職責,不協(xié)助團隊其他成員工作。甚至有的工作希望推諉給其他人7.8準確性工作隨意,常出差錯態(tài)度和品質(zhì)1 1級級2 2級級合合格格的的勝勝任任特特征征行行為為優(yōu)優(yōu)秀秀的的勝勝任任特特征征行行為為理解并認同認同并指導(dǎo)工作基本能做到實事求是的發(fā)表自己的看法,表明自己的態(tài)度,不隱藏任何事實。用于否
11、定自我,承認自己的錯誤,堅守正義,與身邊不正直的人和事做斗爭工作態(tài)度端正,大部分能按時按質(zhì)按量完成工作,工作中偶爾出現(xiàn)不認真導(dǎo)致的錯誤對所負責的事情,事前做謹慎準備與組織,實施過程中每一個環(huán)節(jié)做縝密的思考,重點關(guān)注工作中的重要細節(jié)能夠認識到自己所從事的工作對顯示組織目標的重要性,主動承擔相應(yīng)的工作責任;能接納額外的工作任務(wù)和必要的加班除明確責任與要求外,還能采取行動追求工作結(jié)果的完美,給自己設(shè)定較高的工作標準,能主動接納額外工作任務(wù)和主動加班比較認同公司的企業(yè)文化,有較高的工作熱情;愛崗敬業(yè),有較強烈的使命感;有較高的事業(yè)心和上進心,努力追求更好的業(yè)績;愿意為企業(yè)利益做出一定的自我犧牲,有較強
12、烈的歸屬感。有較高的工作滿意度,對工作熱情投入;有較高的工作責任心,立足本職,兢兢業(yè)業(yè);有事業(yè)心和上進心,不斷追求更好的表現(xiàn)與更高的業(yè)績;能夠與企業(yè)共患難,在組織需要時愿意做出自我犧牲;對企業(yè)有強烈的認同感與歸屬感。了解并認同公司和公司的企業(yè)文化,有長期在公司平臺實現(xiàn)自我的打算,對企業(yè)有認同感和歸屬感,熟悉組織任務(wù)與目標,積極支持;有一定犧牲精神,能為達成組織目標犧牲個人利益比較謙虛,大部分時間能展示出謙虛的品德,偶爾有輕視他人不放低姿態(tài)學(xué)習(xí)的情況非常謙虛,能虛懷若谷,不恥下問,展現(xiàn)低調(diào)做人高調(diào)做事的優(yōu)良品德推銷型(高任務(wù)高關(guān)系):領(lǐng)導(dǎo)者對于被領(lǐng)導(dǎo)者進行監(jiān)督、指導(dǎo)、傾聽、鼓勵和允許試錯,并鼓勵
13、對方參與決策;指導(dǎo)性行為多,支持性行為多參與型(低任務(wù)高關(guān)系):領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵被領(lǐng)導(dǎo)者自主決策,鼓勵他們按照自己的方式做事情。支持性行為多,指導(dǎo)性行為少具備一定領(lǐng)導(dǎo)力:有一定的人格魅力,能獲得不少的員工支持;能夠為員工構(gòu)建一個美好實際的發(fā)展藍圖,提倡共同發(fā)展、追求卓越,有一個較好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象具備令人信服的領(lǐng)導(dǎo)力:令人信服,在員工中有良好的口碑,獲得大多數(shù)人的支持;為員工描繪發(fā)展的藍圖,使他們對企業(yè)未來發(fā)展充滿信心;倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作,上下一心才有戰(zhàn)斗力的思想;在領(lǐng)導(dǎo)過程中突出“人格魅力”,做一個有“人格魅力”的領(lǐng)導(dǎo)者社交關(guān)系需求:對友誼、愛情、親情、人際關(guān)系以及隸屬關(guān)系的需求。尊重需求:成就、名聲、
14、地位和晉升機會等。既包括對成就或自我價值的個人感覺,也包括他人對自己的認可與尊重。戰(zhàn)略行動:按照外部或組織戰(zhàn)略的要求安排工作的輕重緩急和優(yōu)先次序,在資源分配方面,向戰(zhàn)略發(fā)展的重點方向傾斜,不因為短期業(yè)績壓力,忽略長期發(fā)展戰(zhàn)略的要求,通過計劃與任務(wù)的完成,支持公司整體戰(zhàn)略的實現(xiàn)戰(zhàn)略分解:在組織整體戰(zhàn)略的大范圍內(nèi),根據(jù)局部區(qū)域的特點和條件,分解落實管轄范圍內(nèi)的工作戰(zhàn)略,并制定行之有效的落地方案能能力力素素質(zhì)質(zhì)詞詞典典具備一定的影響力:因個人能力、德行或性格魅力等,能獲得大家的認可與信任,能引導(dǎo)或說服大部分人,對其工作或言論予以支持;具備較強的影響力:因個人能力、德行或性格魅力較強,并具備一定的資源
15、支持與有利條件,讓人無法拒絕,自然聽從其工作安排愿意溝通:了解溝通的作用,與工作中的各方都有比較好的關(guān)系;遇到問題與沖突時愿意體諒與理解別人,能及時回復(fù)一部分信息;略懂得聆聽的藝術(shù),愿意以制度方式明確溝通職責。積極溝通:與工作中的各方保持密切聯(lián)系與良好關(guān)系;能夠體諒和理解他人,愿意就具體情況做出調(diào)整與妥協(xié);愿意就對方疑問做出及時的回應(yīng),確保信息的準確表達;傾向于以制度的形式明確溝通職責;懂得傾聽的藝術(shù)。有效的時間管理:有效的時間內(nèi),注意力集中、按時完成工作任務(wù)高效時間管理:有明確的價值觀和目標,對任務(wù)優(yōu)先級排序,要事優(yōu)先,合理的安排好時間一般工作效率:能在規(guī)定時間內(nèi)完成既定工作與任務(wù),完成數(shù)量
16、、質(zhì)量、效果及成本相對合理工作效率高:積極尋求可利用的技術(shù)、手段、資源,在規(guī)定時間內(nèi)高效完成既定工作與任務(wù),完成數(shù)量、質(zhì)量、效果超出目標,成本控制得當明確團隊目標并確保成員理解,分析團隊成員情況適時給予支持設(shè)立挑戰(zhàn)性目標,指明團隊努力方向,凝聚團隊,通過管理制度實現(xiàn)規(guī)范管理適當激勵:對于員工的工作成果和努力會做一定的肯定與鼓勵,偶爾對于員工的參與會表示鼓勵,但在推動員工參與企業(yè)運作上還表現(xiàn)得不夠積極有意識地激勵:將下屬員工的滿意度作為考核管理者重要指標;經(jīng)常性的鼓勵和贊揚員工在工作中取得的成就和進步。不搶功諉過,在遇到問題時,總是先從自己身上找問題:將功勞歸于團隊,把榮譽分給下屬,而不是將功能
17、都攬到自己頭上;鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策,并以制度等形式推動員工參與企業(yè)運作基本的計劃管理能力:對于上級的意圖領(lǐng)悟較好,能較好地把握方案計劃的初衷與方向;在計劃制定時能考慮到企業(yè)現(xiàn)實,并征求各方面的意見,對于資源有一定的統(tǒng)籌能力,并能制定出較合理的工作流程較強的計劃管理能力:能夠準確領(lǐng)會上級意圖,能夠把握好方案計劃的初衷與方向;能夠在計劃制定時充分考慮企業(yè)現(xiàn)實,從目標到實施過程都能切合企業(yè)實際;制定計劃時,能夠征求各方意見,并進行論證和修訂;具備良好的統(tǒng)籌能力,能夠有效地組織人力、物力、財力和時間等資源,制定合理的工作流程推動力一般:能做好與上級和其他部門的溝通,能獲得上級對計劃的認可與支持
18、;計劃推行時,也能獲得同級部門的一部分支持,但是計劃推動力還不夠,無法調(diào)動好所有的資源,在計劃推行的過程中也無法及時地處理各種障礙與問題。較強推動力:善于發(fā)現(xiàn)利益共同點,能夠說到對方心坎里去,贏得對方案的支持,激發(fā)參與的熱情。能夠讓每個參與者明確自己所扮演的角色,澄清目標、職責與價值;有始有終,完成后給予參與者積極的反饋,從而在下次繼續(xù)獲得他們的支持;熟悉相關(guān)部門的業(yè)務(wù)流程與特點,以便在計劃推行時使得阻力最小對細節(jié)、事實有一定的關(guān)注,會注意工作中的細節(jié)問題,嚴謹處事。對于計劃中的細節(jié)缺失和漏洞經(jīng)常性的修改,工作中比較事實求是?!耙允聦嵳f話”;善于發(fā)現(xiàn)計劃中的細節(jié)缺失和漏洞,顧全全局的同時關(guān)注細
19、節(jié)的完美。一般執(zhí)行力:能夠?qū)⑸霞壍闹甘九c意圖較好的傳遞給下屬;有一定的計劃推行實施能力,對計劃的實施有一定的監(jiān)控能力,能較好地協(xié)調(diào)各方面的資源,成果不會出現(xiàn)較大的偏差,經(jīng)上級指導(dǎo)糾正后,能取得滿意的成果。高效執(zhí)行力:能夠準確的理解上級意圖并清晰的傳遞給下屬;在推動部門各項工作進展上起著重要作用;對于計劃的實施有強大的推動能力,并能在計劃實施過程中,適當監(jiān)控和指導(dǎo),并能根據(jù)計劃的執(zhí)行效果進行跟蹤、反饋和改進,無須糾正就能取得滿意的成果。待人比較真誠、大方,能獲得周圍大部分的支持與信賴;為人處世懂得變通,在工作中考慮他人的感受,誠信守言,有較強的社會適應(yīng)性。能夠給人一種真誠的影響印象,并獲得周圍的
20、人的支持與信賴;在工作中,能夠估計他人的感受,懂得適當?shù)恼疹櫵饲榫w;具備良好的溝通交流能力,能夠恰當?shù)谋磉_和傾聽,待人主動熱情;對于不同性格的人,能夠區(qū)別對待,采取比較得當?shù)拇朔绞健9ぷ鞅容^投入:對自己的工作有比較充分的認識,工作比較投入,比較熱情;能從工作中獲得較大的滿足,工作任勞任怨,能為實現(xiàn)團隊的目標而犧牲自我的利益。能夠與企業(yè)或團隊共患難:在組織需要時愿意做出“自我犧牲”;熱愛自己的工作,能夠傾情投入;懂得自己工作對整個企業(yè)運作的重要性,因為盡心盡力;能夠不拘泥于工作本身,心懷全局;工作一絲不茍,有始有終;經(jīng)常對工作中的問題進行思考,提出建議。遵守紀律:有一定的事業(yè)心與使命感,對組
21、織制度表現(xiàn)出尊重;有一定的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)精神,能為自己所做的事情負責遵守紀律,并帶動他人:言行中表現(xiàn)出對組織制度與規(guī)范的尊重;帶給同事、員工應(yīng)對競爭和挑戰(zhàn)的勇氣工作條理較清楚,能夠較合理的安排和完成各項任務(wù):能夠較全面的統(tǒng)籌安排工作,能夠合理分配時間;對于自己應(yīng)承擔的工作有較清晰的認識,對計劃有較好的堅持性。工作條理清楚,能合理安排和完成各種任務(wù):約束自己的能力強;能夠全面的統(tǒng)籌安排工作,分清輕重緩急,能夠合理分配時間;遇事臨危不亂,穩(wěn)重成熟;對自己應(yīng)承擔的各項工作有非常清晰的認識;對計劃中的目標有良好的堅持性,不會因額外因素的干擾而輕易改變計劃。能夠較清楚的認識自己,知道自己的優(yōu)勢與劣勢
22、,平時偶爾會對自己的工作做一些總結(jié),并且會根據(jù)自我經(jīng)驗的總結(jié),嘗試改進。有“自知之明”,知道“可為”與“不可為”的界線;在繁忙的工作中,仍然爭取思考和反省自我的時間;??偨Y(jié)和提煉失敗的經(jīng)驗,以資借鑒、學(xué)習(xí)與發(fā)揚;對新事物抱有無所謂的態(tài)度;解決問題時愿意嘗試新的方法;對于上級布置的各項工作,會以自己的角度出發(fā),靈活變通的完成;不反對創(chuàng)新。對新事物具有良好的接受性;能夠作為公司創(chuàng)新精神的創(chuàng)導(dǎo)者;創(chuàng)造性地落實上級布置的各項工作;鼓勵下屬多角度思考,提出各種解決思路;決策時,穩(wěn)健而不保守,敢于創(chuàng)新但不冒失;提倡創(chuàng)新。能夠較快的認清和把握事物的本質(zhì);對事物有自己的看法:能夠較深入的分析事物的各種特征,并
23、做出判斷;有一定的綜合分析能力、推理能力,會在大量的工作后從眾多方案中找到一個合適的方案。能夠很快的認清和把握事物的本質(zhì):能夠很快的認清和把握事物的本質(zhì);對事物有自己的獨到見解,并且有理有據(jù);能夠根據(jù)表象與表面線索,對事物之間的深層聯(lián)系做出推斷;綜合分析能力強,能夠快速的從眾多方案中找到最優(yōu)方案。能堅持立場,決策時以事實為依據(jù),拒絕他人不合理的要求;對一些例外事項和突發(fā)事件也能獨立判斷,做出決策面對有競爭性的方案時,能夠全面考慮各方意見,細致分析影響因素,認真對比各個備選方案,及時不拖延的做出決定。能夠合理預(yù)測決策可能帶來的風險,衡量潛在的收益,及時做出抉擇,并勇于承擔風險認識到為企業(yè)培養(yǎng)儲備
24、骨干的重要性;遇到培訓(xùn)的機會,愿意讓員工去嘗試,會為員工的未來作一些考慮,但是生涯規(guī)劃較少;會在自己工作的基礎(chǔ)上,幫助他人;愿意給下屬學(xué)習(xí)與實踐機會將“為企業(yè)的明天培養(yǎng)接班人”視為自己必須做好的本職工作;支持員工培訓(xùn),落實“三高人才”等職業(yè)生涯管理方案;愿意通過自己的努力和幫助,使他人做的更好;給下屬提供學(xué)習(xí)和實踐機會,并鼓勵他們不要害怕錯誤有所保留,部分信息共享,基本上能保證團隊共同發(fā)展能與群體中的其他成員共同交流,分享有用的信息和資源,共同推進團隊目標的完成有較強烈的進取心,對事業(yè)有一定的追求,敢于向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn);有比較強烈的求知欲與好奇心,會及時學(xué)習(xí),更新自己的知識提高職業(yè)素養(yǎng);有較明確
25、的個人目標,并為之奮斗。有強烈的進取心,對事業(yè)追求有自己的目標并為之努力:主動從多種渠道吸收信息,能夠迅速提高業(yè)務(wù)素質(zhì),并成為骨干;有好勝心,有必勝的信心,主動去學(xué)習(xí)各方面知識,加強自身素質(zhì)的提高;對新事物有強烈的好奇心并能很快地吸收新知識,新技能,對個人職業(yè)目標有規(guī)劃,并逐步實現(xiàn)。有一定的團隊合作意識,能與團隊成員配合好;意識到自己是團隊中不可或缺的成員,能在自己的范圍承擔起責任;與團隊成員溝通較好,與成員有較好的協(xié)作性;以團隊利益為重,以作為團隊的一員而驕傲盡可能的彼此支援與配合,認為自己所在的團隊是一個充滿戰(zhàn)斗力與活力的集體;在團隊中扮演重要角色,能夠利用自己的特長為團隊做出貢獻;能夠以
26、欣賞、信任和支持的心態(tài)對待工作伙伴,尊重每個人為團隊所做的努力。較認同企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化,能獲得共鳴;工作中有較好的自主性,有主人翁意識,對企業(yè)的未來有信心;能夠較好地融入團隊;有較強的使命感。對企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化有高度認同感,為自己身為企業(yè)的一員而感到驕傲;對待組織、工作常懷感恩,積極響應(yīng)公司的工作安排、支持其他同事的工作敢于主動請戰(zhàn),積極承擔相應(yīng)的工作與職責;敢于用“嘗試”的方法解決問題,不懼怕困難與挫折,對自己比較有自信,工作比較積極。敢于打破固有模式,敢于用新辦法新思路對原有工作創(chuàng)新;敢于立即采取行動,不怕失敗打擊;對于上級安排的工作總能按時或者提前完成;積極應(yīng)對工作壓力,在工
27、作中不怕困難與挫折,勇于不斷嘗試,善于在行動中提高自己;傾向于用嘗試的辦法解決問題。自覺投入更多的努力去從事工作。在工作中,不需要主管的督促自主地完成工作;在沒有人要求的情況下,能自覺地加班加點。及時發(fā)現(xiàn)某種機遇或問題,并快速作出行動。得知與公司發(fā)展有關(guān)的事件或政策后,能夠及時作出反應(yīng);當意識到公司內(nèi)存在某種會產(chǎn)生負面影響問題時,能迅速采取措施及時糾正,或者通過某種安排,使其阻礙作用降低到最小程度;主動承擔不屬于自己的事情或主動幫助他人解決工作上的問題;尤其當公司內(nèi)部分工尚不明確的情況下,能夠盡自己的力量多做些事情或主動承擔一些責任。任何工作任務(wù)及時主動、保質(zhì)保量完成對自己本職工作有前瞻規(guī)劃性
28、,為達到整個工作效能最大化積極努力工作比較愿意與他人交流,分享結(jié)果與實踐過程;比較愿意接受新知識,思路比較開闊;努力使用各方面途徑獲得新鮮信息善于與他人一起進行鉆研探討,分享結(jié)果與實踐過程;勇于接受新知識,工作思路開拓;不怕失敗,勇于嘗試;利用多種途徑采納新鮮信息,并使之很快融入自己的工作,把自己的經(jīng)驗與大家分享。有效解決問題:遇到問題時,能夠在團隊的幫助下認清事物的本質(zhì),并在自己的努力下獲得解決方案;有一定的危機管理能力,能較快的解決突發(fā)危機高效解決問題:分析問題客觀到位,能夠迅速理清思路、抓住關(guān)鍵;在問題發(fā)生時,能夠盡可能得征求大家的意見和解決方案;能夠有所選擇,迅速整合各方資源,采取行動
29、以解決問題,不會優(yōu)柔寡斷、患得患失;對工作中的突發(fā)事件,有應(yīng)急處理能力有較強的客戶意識,渴望去了解客戶的真正需求;能夠進行客戶關(guān)系管理,努力提高客戶滿意度與忠誠度,努力建立起與客戶的長期關(guān)系。有非常強烈的客戶意識,把“客戶的滿意度與忠誠是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)”的理念作為企業(yè)的價值觀,把客戶看作重要的合作伙伴,力求實現(xiàn)雙方的共贏,以客戶為中心。有一定的市場意識:經(jīng)常性地會關(guān)注市場動向。能以一部分市場因素作為自己工作的方向標;具備一定的市場洞察力,對影響市場的各潛在要素有一定的了解與把握;決策時會考慮到市場因素有明確的市場意識:能夠保持對市場的密切關(guān)注,持續(xù)思考應(yīng)對策略;以客戶需求、技術(shù)發(fā)展等市場因
30、素作為自己工作的方向標;具備高度的市場洞察力,對影響市場的各潛在因素有深刻的了解與把握;在決策前,總要尋找市場分析依據(jù)專業(yè)素質(zhì)與能力較強:比較關(guān)注業(yè)界動態(tài),對于專業(yè)知識有較好的領(lǐng)悟力;擁有較豐富的專業(yè)知識,經(jīng)常性的追蹤前沿的技術(shù),能有一些自己特定的想法與觀點。專業(yè)素質(zhì)與能力強:關(guān)注業(yè)界動態(tài),樂于通過多種渠道保持與專業(yè)前沿的接觸;針對專業(yè)領(lǐng)域,經(jīng)常發(fā)表令人耳目一新的想法與觀點;能夠被稱為行業(yè)內(nèi)的“專家”;愿意了解其他人的工作,思考如何與其配合和銜接。有一定的協(xié)作意識,能與團隊成員配合好;以團隊利益為重;盡可能的彼此支援與配合,能夠利用自己的特長為團隊做出貢獻;基礎(chǔ)表達能力:有較好的語言基礎(chǔ),能夠
31、說明自己的觀點;表達形式多樣化,能夠使用表情與肢體語言傳遞信息;有較迅速的反應(yīng)能力,語言簡潔,懂得變通,說應(yīng)該說得話,說對方聽得懂的話優(yōu)秀的表達能力:能用言簡意駭?shù)恼Z言,清晰的闡明觀點;能夠使用恰當?shù)谋砬楹椭w語言,幫助聽者理解;言語流暢,應(yīng)答迅速;在表達過程中,能夠注意聽者的反應(yīng),及時給予反饋,確保信息準確傳輸;能夠根據(jù)環(huán)境,對象的不同,采取不同的表達方式與策略有一定的服務(wù)意識:團隊成員有需要幫助時可以協(xié)助到一些細小的事情較強的服務(wù)意識:能積極、熱情、周到的主動服務(wù)意愿能大致按計劃執(zhí)行,不太注意細節(jié),偶有差錯發(fā)生能按照計劃執(zhí)行,比較注意細節(jié),偶有差錯發(fā)生并能迅速改正3 3級級卓卓越越的的勝勝
32、任任特特征征行行為為高度認同并努力推進落地秉持大義,正義凌然,浩然正氣,能潔身自好,同時影響身邊的人堅守正直高度的認真,對工作事前準備、事中細節(jié)關(guān)注,事后總結(jié)有一整套系統(tǒng)的操作方式,保證工作高質(zhì)高量完成有高度是責任感和使命感,主動承擔責任,排除一切困難達成組織目標,卓越的責任意識和奉獻精神有強烈的主人翁意識,對企業(yè)的價值觀與使命感完全認同;始終保持著創(chuàng)業(yè)般的工作熱情,對工作本身具有非常高的滿意度;愿意在這個事業(yè)上盡其一生精力,不斷追求,與組織同甘共苦,愿意在企業(yè)危機時犧牲自己的任何利益,視事業(yè)為生命。積極調(diào)整自己的工作和生活以符合組織的需要,將組織的需求置于個人需求之上,做個人犧牲以符合組織需
33、求,為組織長遠利息,犧牲自己單位短期利益,并影響他人。能尊重他人,平等對待身邊的各級人員,能虛懷若谷、不恥下問、謙虛低調(diào),并能影響身邊的人授權(quán)型(低任務(wù)低關(guān)系):由被領(lǐng)導(dǎo)者自己決策并執(zhí)行。指導(dǎo)性行為少,支持性行為少完美的領(lǐng)導(dǎo)力:企業(yè)中的精神領(lǐng)袖,員工都視他為企業(yè)的靈魂人物;他所構(gòu)建的企業(yè)發(fā)展藍圖,為所有員工所接受并為之奮斗;很多人都因為崇拜他的個人魅力,而來到企業(yè),對于他很多的言論都奉為經(jīng)典自我實現(xiàn):實現(xiàn)人生價值追求與境界,或超越自我,期望達到行業(yè)的高峰戰(zhàn)略規(guī)劃:根據(jù)外部市場環(huán)境及內(nèi)部核心競爭力,準確的把握市場趨勢,制定具有前瞻性的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃,并整合資源,推進戰(zhàn)略落地。能能力力素素質(zhì)質(zhì)詞詞
34、典典具備楷?;蝾I(lǐng)袖般的影響力:因其個人能力、德行或性格魅力堪稱表率,或背后具備強大的資源支持與有利條件,讓無法抗拒,樂于追隨,并以之為楷模,愿意為其指引的方向,前赴后繼,勇往直前充分溝通:企業(yè)內(nèi)部的橋梁,有著卓越的協(xié)調(diào)能力,能與上下級作好溝通,并妥善處理好之間的關(guān)系,促進其相互理解,獲得他們的支持與配合前瞻性時間管理:對工作的安排具有前瞻性,為每件計劃都留有預(yù)備時間;努力使自己在不利的條件,又飽受干擾的情況下,也能完成預(yù)計的工作。極高的工作效率:能全方位的整合各種資源,運用高效的技術(shù)或方案,實現(xiàn)工作成果的價值最大化融合團隊,激發(fā)團隊潛能和工作熱情,形成士氣高漲的團隊氛圍全方位激勵:優(yōu)秀的心理分
35、析能力,掌握全方法的管理方法,能針對不同的員工進行多種類別的激勵,達到員工效用最大化全面的計劃管理能力:能夠迅速理解上級意圖,形成目標,整合各方資源,制定全面的、具體的、可操作的行動方案,并監(jiān)督、推進、指導(dǎo)計劃實施的能力卓越的推動力:企業(yè)改革中的清道夫,擁有卓越的計劃推行能力,能做好各方面的溝通協(xié)調(diào)工作;強大的說服力,使得員工支持與參與,遇到任何阻礙都毫不留情的破除,甚至不惜犧牲一部分企業(yè)的利益非常務(wù)實、注重細節(jié),對任何事情都積極尋求事實依據(jù),不憑主觀猜測卓越執(zhí)行力:卓越的計劃推行能力,能將上級意圖直接轉(zhuǎn)化成完整的計劃步驟,并按照計劃逐步實施,積極調(diào)動資源和團隊克服計劃推行中的各種問題;在計劃
36、過程中,全程監(jiān)控,把將責任落實,不斷地對于計劃效果進行反饋于改進,能取得既定的目標成果,甚至超出預(yù)定目標。待人友好真誠,能真心的對待每一位朋友,獲得周圍人的信賴;在工作中,處處為他人考慮,人們都愿意與他交往并保持良好的關(guān)系。強烈的企業(yè)主人翁意識:充分認識到自己工作的重要性,對工作幾乎狂熱,全情投入;在工作中獲得極大的滿足與成就,愿意為企業(yè)貢獻自己。非常遵守紀律:有著非常強烈的事業(yè)心與使命感,對自己要求極高,對工作完全負責,對紀律嚴格遵守;企業(yè)中的靈魂人物,常常把企業(yè)與員工的發(fā)展放在第一位,有極高的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能,不為任何利益和關(guān)系動心做事情有條不紊,非常重視條理性:非常重視次序與規(guī)則,對工
37、作中的各項事物按照重要性和緊急性區(qū)分優(yōu)先級,進而非常有序的按計劃安排工作進程,嚴格按照程序辦事。以發(fā)展為目的,對自己的表現(xiàn)做出客觀、理性的評價,并不斷改進。經(jīng)??偨Y(jié)自己的失敗經(jīng)驗,并根據(jù)企業(yè)與個人發(fā)展的需要加以改進,持續(xù)自我增值。行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新的先驅(qū),熱衷于創(chuàng)造性的解決問題;對新事物有強烈的偏好,對舊事物非常反感,積極倡導(dǎo)新思維,決策時比較大膽激進。卓越的邏輯思維能力以及心理分析能力:具有卓越的邏輯思維能力以及心理分析能力,對于事物的本質(zhì)能夠把握的非常準確;卓越的推理能力,對事物的發(fā)展軌跡把握的一清二楚;總是能快速的找到最優(yōu)的解決方案。在復(fù)雜、模糊且風險很高的形勢下,或能夠在大多數(shù)人反對的情況下仍
38、堅持觀點,毫不猶豫地做出對組織有長遠影響的有利決策有著培養(yǎng)人才的強烈意識,視人才為企業(yè)發(fā)展之本,鼓勵員工與企業(yè)一起成長;關(guān)注員工的潛質(zhì)與可塑性,為員工的發(fā)展提供全方位的支持,在實際工作中不斷幫助他們成長主動提供有用的工具、有價值信息和資源條件支持;主動推進團隊目標的實現(xiàn)與團隊成員的共同發(fā)展,努力推進團隊的提升;制訂高目標,并視為個人事業(yè),為之奮斗;不斷地追求完美;具有旺盛的精神,對待任何事物都有良好的工作面貌,謙虛、主動、積極進取、主動好學(xué);勇于接受挑戰(zhàn),要求自己工作成績出色;對新事物有強烈的求知欲,并學(xué)以致用。將從事的工作視為個人的事業(yè),并為之奮斗終身。能夠以自己的專業(yè)知識與素養(yǎng)建立信任,優(yōu)
39、秀的團隊溝通能力與協(xié)作能力;角色適應(yīng)能力極強,能夠在最短時間找到自己對團隊最佳貢獻區(qū),調(diào)整并承擔其相應(yīng)的責任;強烈的集體榮譽感與責任感。非常強烈的歸屬感與使命感,對于組織有著強烈的感情,團隊間配合默契。具有強烈的企業(yè)家冒險精神,非常愿意通過不斷嘗試創(chuàng)造從無到有的結(jié)構(gòu);面對過程中的困難與挫折豪不畏懼,堅持走自己的路。提前行動,以便創(chuàng)造機會或避免問題發(fā)生。在工作中,提前意識到別人沒有想到的問題,并采取必要的步驟去解決問題;主動為他人的工作創(chuàng)造條件和機會。激情飽滿,時刻對工作充滿熱情,為工作成果最大化努力非常樂意與他人一起分享自己的經(jīng)驗心得,甚至毫無保留;極其渴望獲取新鮮信息,知識面非常廣,知識結(jié)構(gòu)多樣化。危機管理能力非常強,對于任何可能出現(xiàn)的危機都了然于胸;處理問題當機立斷,事先都征求過團隊的意見;對各方資源的整合得心應(yīng)手;善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷地提升對變革的應(yīng)對能力與問題解決能力;任何問題都難不倒他以客戶為中心,將企業(yè)的組織架構(gòu),工作流程按照客戶第一的理念再造,將客戶視為企業(yè)最寶貴的資源;優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理能力,為客戶創(chuàng)造價值,將提升客戶生命周
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