書(shū)店月度工作計(jì)劃、總結(jié)

1、書(shū)書(shū)店店 月月工工作作計(jì)計(jì)劃劃書(shū)書(shū)店店責(zé)責(zé)任任人人： 編編制制日日期期： 編編制制人人：類別工作項(xiàng)目工作內(nèi)容收收益益計(jì)計(jì)劃劃銷售計(jì)劃總體基礎(chǔ)任務(wù)：14W,沖刺任務(wù)：17W書(shū)店管理1.清潔衛(wèi)生工作；2.圖書(shū)日常管理工作； 3.日常巡場(chǎng)工作；4.顧客服務(wù)工作；5.收銀工作；6.圖書(shū)更新工作；7.vip顧客群建設(shè)工作。文創(chuàng)管理1.清潔衛(wèi)生；2.陳列工作；3.貨品知識(shí)；4.巡場(chǎng)工作?？Х裙芾?.出品管理工作；2.清潔衛(wèi)生工作；3.陳列工作；4.物料成本工作；5.收銀工作；6.vip顧客群體建設(shè)工作。庫(kù)存管理1.商品、原材料進(jìn)出庫(kù)管理工作；2.庫(kù)存清點(diǎn)工作；3.貨品、物料采購(gòu)工作；4.盤(pán)點(diǎn)工作。品牌推廣

2、持續(xù)開(kāi)展宣傳推廣工作，保障書(shū)目推薦和活動(dòng)信息的及時(shí)推送供貨商管理維持良好的合作機(jī)制食品安全按照食品安全監(jiān)管條例執(zhí)行各項(xiàng)工作消防安全嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理規(guī)定，杜絕消防隱患的存在重重點(diǎn)點(diǎn)工工作作營(yíng)銷管理文章征集書(shū)城營(yíng)銷活動(dòng)一初卡推廣工作元旦活動(dòng)的開(kāi)展咖啡吧營(yíng)銷活動(dòng)方案賀卡寄送活動(dòng)讀書(shū)會(huì)活動(dòng)組織第一周第二周第三周第四周領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交交辦辦工工作作領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交交辦辦工工作作達(dá)成目標(biāo)責(zé)任人1月12圖書(shū)：基礎(chǔ)目標(biāo)10W、沖刺目標(biāo)12W馮學(xué)俊3W2W咖啡：基礎(chǔ)目標(biāo)4W、沖刺目標(biāo)5W1.2W0.8W1.圖書(shū)、書(shū)架的清潔衛(wèi)生工作：要求干凈、整潔、無(wú)死角； 2.圖書(shū)日常整理工作：要求分類擺放、規(guī)范、整齊、有序，顧客挪動(dòng)

3、過(guò)的書(shū)籍及時(shí)歸為，保持成列的美觀；3.圖書(shū)的更新工作：要求準(zhǔn)確記錄顧客需求、及時(shí)記錄斷貨書(shū)目并上報(bào)、新書(shū)發(fā)布及暢銷數(shù)目登記； 4.巡場(chǎng)工作：要求關(guān)注圖書(shū)損壞情況，及時(shí)提醒、制止顧客不合理行為，同時(shí)，防止圖書(shū)被盜； 5.顧客服務(wù)工作：要求給予顧客及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情、周到的服務(wù)；6.收銀工作：所有收銀要求按照財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行，做到帳目無(wú)誤、票據(jù)齊全、登記完整。 7.vip資料收集：辦理一初卡的顧客，系統(tǒng)按要求完整記錄顧客資料，做好vip顧客資料庫(kù)的建立。馮學(xué)俊1.商品、陳列架清潔衛(wèi)生工作：要求干凈、整潔、無(wú)死角； 2.陳列工作：按要求分類擺放，規(guī)范、整齊、有序，保持陳列的美觀性；3.銷售工作：熟知商

4、品價(jià)格及產(chǎn)品知識(shí)；4.巡場(chǎng)工作：要求關(guān)注商品損壞情況，及時(shí)提醒、制止顧客不合理行為，同時(shí)，防止商品被盜； 1.出品工作：按標(biāo)準(zhǔn)出品，保證產(chǎn)品的口感和美觀性；2.清潔衛(wèi)生工作：保障吧臺(tái)、器具、陳列品和賣場(chǎng)整潔、干凈，所有器具使用后及時(shí)清理、杯具清洗后及時(shí)放置消毒柜、顧客使用后的杯具及其他垃圾及時(shí)清理；3.陳列要求：所有物料擺放整齊、規(guī)范、有觀賞性；4.控制物料成本：要求所有產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)流程操作，杜絕不規(guī)范操作造成的成本損失； 5.收銀工作：所有收銀要求按照財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行，做到帳目無(wú)誤、票據(jù)齊全、登記完整。 6.vip資料收集：做好所有積分兌換顧客資料的登記工作。1.完善所有商品、物料的進(jìn)出庫(kù)登記

5、工作，保障帳實(shí)相符。物料、商品到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收入庫(kù)，及時(shí)上柜，同時(shí)將上柜后余下之物料、商品進(jìn)行儲(chǔ)存或貨架上歸類堆放整齊； 2.每日、周做好庫(kù)存的清點(diǎn)及采購(gòu)工作，保障物料和商品庫(kù)存的充足，合理控制庫(kù)存； 3.每周對(duì)庫(kù)存進(jìn)行清點(diǎn)，做好滯銷庫(kù)存和庫(kù)存數(shù)量較大商品的登記，合理的進(jìn)行退換貨或者營(yíng)銷推薦，保障庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率；4.執(zhí)行公司月/年度物資的期末盤(pán)點(diǎn)工作；在盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)，做好物料及商品盤(pán)點(diǎn)工作。書(shū)書(shū)店店 月月工工作作計(jì)計(jì)劃劃書(shū)書(shū)店店責(zé)責(zé)任任人人： 編編制制日日期期： 編編制制人人：1.每周一推工作的持續(xù)進(jìn)行；2.顧客留言冊(cè)內(nèi)容的及

6、時(shí)回復(fù)，按照半月的時(shí)間節(jié)點(diǎn)篩選部分互動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳（微信）； 3.營(yíng)銷及沙龍活動(dòng)的及時(shí)推廣。1.與圖書(shū)、咖啡及本地原材料采購(gòu)商保持暢通的溝通和合作；2.商品供貨問(wèn)題的及時(shí)溝通和解決。按照食藥局管理要求做好原料采購(gòu)、登記及清潔衛(wèi)生工作，針對(duì)過(guò)期、變質(zhì)商品及物料及時(shí)進(jìn)行處理，保障食品安全衛(wèi)生。1.員工熟知消防安全器材及使用方法；2.熟記消防安全培訓(xùn)知識(shí)；3.做好閉店消防安全管理工作和日常消防安全的巡查工作；4.賣場(chǎng)內(nèi)杜絕顧客吸煙及明火現(xiàn)象。關(guān)于“書(shū)與咖啡”為主題的征文活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展書(shū)城的熱推工作，提升書(shū)城的社會(huì)影響力。擬定120為征文活動(dòng)宣傳征稿期，2127稿件評(píng)定審核期，2831為獲獎(jiǎng)文章宣傳期。（詳情見(jiàn)活動(dòng)方案）馮學(xué)俊利用周邊企事業(yè)單位資源，提升書(shū)城工作日期間人流量，促進(jìn)書(shū)城的宣傳和銷售的提升強(qiáng)化一初卡的推廣工作的開(kāi)展，同時(shí)，利用會(huì)員日促進(jìn)一初卡的辦理按照商場(chǎng)整體營(yíng)銷活動(dòng)的安排，組織開(kāi)展元旦營(yíng)銷活動(dòng)及氛圍布置工作策劃開(kāi)展咖啡吧營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展情人節(jié)、春節(jié)祝福活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送賀卡給顧客，提供祝福代寄活動(dòng)，郵費(fèi)自理。1月開(kāi)始活動(dòng)宣傳工作。尋找社會(huì)資源組織開(kāi)展讀書(shū)會(huì)活動(dòng)馮學(xué)俊完成情況34第一周1.11.7第二周1.81.14第三周1.151.21第四周1.221.311.5W3.