做市場(chǎng)調(diào)研和調(diào)查表要注意的事項(xiàng)

1、做市場(chǎng)調(diào)研和調(diào)查表要注意的事項(xiàng)？ 1026232026 周李蒸市場(chǎng)調(diào)研的方法有： 1、調(diào)查問卷法：做一份調(diào)查問卷，把你需要了解的問題都列出來，在人流密集區(qū)進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查；2、同行調(diào)查法：到同行業(yè)中進(jìn)行調(diào)查，可采取明調(diào)、暗調(diào)相結(jié)合的方式，去偽存真；3、利用報(bào)紙、媒體、新聞、網(wǎng)絡(luò)等搜集工作，重點(diǎn)在于結(jié)合實(shí)際進(jìn)行深入分析，分析的過程很重要，要切實(shí)分析出實(shí)際有效的可利用的資源；4、現(xiàn)有客戶調(diào)查：對(duì)手頭的現(xiàn)有客戶進(jìn)行調(diào)查，客戶如果買房子或其他消費(fèi)品，肯定會(huì)到多個(gè)地方咨詢或分析，所以要重視現(xiàn)有客戶資源；市場(chǎng)調(diào)研流程的11個(gè)步驟: 1. 確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性 2. 定義問題 3. 確立調(diào)研目標(biāo) 4. 確定調(diào)研

2、設(shè)計(jì)方案 5. 確定信息的類型和來源 6. 確定收集資料 7. 問卷設(shè)計(jì) 8. 確定抽樣方案及樣本容量 9. 收集資料 10. 資料分析 11. 撰寫. 根據(jù)以上步驟，注意的地方就是根據(jù)調(diào)查對(duì)象選擇合適的調(diào)查方法，比如電話訪談或者問卷調(diào)查，還有就是有寫資料可以從前人的調(diào)查中選擇性獲得。（一）完整的市場(chǎng)調(diào)查需要包括：市場(chǎng)調(diào)查策劃、市場(chǎng)調(diào)查方法、市場(chǎng)調(diào)查方式、市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查資料分析和撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。（二）每個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)有：1、市場(chǎng)調(diào)查策劃（1）任何活動(dòng)有計(jì)劃、有組織進(jìn)行都會(huì)收到事半功倍的效果。市場(chǎng)調(diào)查策劃就是保證調(diào)查的科學(xué)性和有效性。市場(chǎng)調(diào)查策劃的程序包括7個(gè)方面：明確市場(chǎng)調(diào)

3、查主題；確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位；確定市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目；決定市場(chǎng)調(diào)查方法；估算市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用；確定市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度；撰寫調(diào)查項(xiàng)目建議書。（2）明確調(diào)查主題的目的就是找出企業(yè)本身市場(chǎng)活動(dòng)中存在的問題，大多數(shù)企業(yè)面臨的調(diào)查主題有三種：企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題；企業(yè)潛在的市場(chǎng)問題；規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位主要是為了解決向誰調(diào)查和由誰來具體提供資料的問題。要注意：必須以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對(duì)象的含義，并指出它與其他有關(guān)現(xiàn)象的界限，以免造成調(diào)查登記由于界限不清而發(fā)生差錯(cuò)；調(diào)查目的和對(duì)象變化了，調(diào)查單位也要隨之變化；不同的調(diào)查方式會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)查單位。調(diào)查項(xiàng)目是為了獲得統(tǒng)計(jì)資料而設(shè)立的，

4、它必須依據(jù)調(diào)查的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)置，這是市場(chǎng)調(diào)查策劃的基本內(nèi)容。不同的調(diào)查目標(biāo)，都有自己特定的調(diào)查項(xiàng)目，但調(diào)查項(xiàng)目的增加會(huì)使調(diào)查的工作量和統(tǒng)計(jì)量也增加，所以要對(duì)相關(guān)因素進(jìn)行取舍，所選調(diào)查項(xiàng)目必須與調(diào)查主題關(guān)系密切。具體作業(yè)程序如下：為達(dá)到調(diào)查目的，需要收集哪些材料和基本本數(shù)據(jù)；在哪里可以取得以及如何取得數(shù)據(jù)；說明獲得數(shù)據(jù)的基本原則。決定市場(chǎng)調(diào)查方法是保證市場(chǎng)調(diào)查目的實(shí)現(xiàn)的基本手段。市場(chǎng)調(diào)查方法選擇必須考慮：用什么方法才能獲得盡可能多的情況和資料；用什么方法才能如實(shí)獲得所需要的情況；用什么方法才能以最低的調(diào)查費(fèi)用獲得最好的調(diào)查效果。市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用因調(diào)查種類的不同而異，應(yīng)遵循節(jié)約原則，在有限的預(yù)算條件下達(dá)

5、到最大的目標(biāo)，或在某一目標(biāo)之下求得最小消耗。因而要注意兩種情況：調(diào)查時(shí)間的拖延，造成調(diào)查費(fèi)用加大；縮減必要的調(diào)查費(fèi)用，減少必要的開支會(huì)導(dǎo)致調(diào)查的不測(cè)底或無法進(jìn)行。確定市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度，一方面可以指導(dǎo)和把握計(jì)劃的完成度；另一方面可以控制調(diào)查成本，以達(dá)到有限的經(jīng)費(fèi)獲得最佳效果的目的。調(diào)查項(xiàng)目建議書完全是以調(diào)查者的角度對(duì)調(diào)查目標(biāo)及調(diào)查程序所作的說明。是供企業(yè)審閱及參考之用的，內(nèi)容比較簡(jiǎn)明扼要。2、市場(chǎng)調(diào)查方法（1）市場(chǎng)調(diào)查方法是研究市場(chǎng)的核心內(nèi)容。包括：文案調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。（2）文案調(diào)查法又稱間接調(diào)查方法，是指通過查閱、閱讀、收集歷史和現(xiàn)實(shí)的各種資料，并經(jīng)過甄別、統(tǒng)計(jì)分析得到的調(diào)查者想要

6、得到的各類資料的一種調(diào)查方法。文案調(diào)查的要求：資料要廣泛、全面；資料要有價(jià)值、有針對(duì)性；資料要有時(shí)間性。實(shí)地調(diào)查法包括訪問法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、試驗(yàn)調(diào)查法三種形式。A訪問法是一種最常用的市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查方法。a直接訪問法適用于小規(guī)模、需要深入調(diào)查的問題；b堵截訪問法是一種比較流行的任意抽樣詢問調(diào)查法，但是街上分心的事情多，不易集中思想，難以深入訪問，拒訪率高，樣本缺乏代表性；c電話訪問法適用于帶有普遍性的急需解決的簡(jiǎn)單問題，調(diào)研費(fèi)用較少，調(diào)查人員口齒清楚；d計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(CATI)將傳統(tǒng)電話訪問中的撥號(hào)、問卷顯示與跳轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等工作全部計(jì)算機(jī)化，極大地減輕了訪問員的工作負(fù)荷，有利于訪問

7、員集中精力理解問卷和精確訪問，節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用；e郵寄問卷調(diào)查法只適用于對(duì)于時(shí)效性不強(qiáng)，名單地址清楚，調(diào)查費(fèi)用緊張、高素質(zhì)的調(diào)查人員缺乏的調(diào)查；f小組焦點(diǎn)訪問是獲得建議、意見、創(chuàng)意的重要方法，廣泛用于新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目之中。B現(xiàn)場(chǎng)觀察法：觀察者容易受到被觀察者的影響，其觀察的結(jié)論易帶主觀感情的成分；缺乏深度，只能看到最后的行為，不知道行為的原因和動(dòng)機(jī)；受觀察者主觀意識(shí)、價(jià)值觀、社會(huì)聯(lián)系的影響。C實(shí)驗(yàn)調(diào)查法主要應(yīng)用于檢驗(yàn)有關(guān)市場(chǎng)變量間因果關(guān)系的假設(shè)，研究有關(guān)的自變量和因變量的影響。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法有一定的局限性，只能分析因果變量之間的關(guān)系，不能分析過去和未來的情況；管理和

8、控制的難度大，對(duì)實(shí)驗(yàn)者要求高；有一定的時(shí)間限制。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的樣本缺乏代表性，只反映網(wǎng)絡(luò)用戶的意見；回答率低，網(wǎng)民在線注意時(shí)間較短；有些網(wǎng)民會(huì)隨意答卷或重復(fù)答卷，對(duì)所得信息需要去偽存真；不適合對(duì)開放型問題的調(diào)查。3、市場(chǎng)調(diào)查方式（1）市場(chǎng)調(diào)查方式分為全面市場(chǎng)調(diào)查方式（市場(chǎng)普查）和非全面市場(chǎng)調(diào)查方式。（2）全面市場(chǎng)調(diào)查方式（市場(chǎng)普查）指為了搜集比較全面、精確的調(diào)查資料，對(duì)調(diào)查對(duì)象總體的全部樣本所進(jìn)行逐一的、無遺漏的專門調(diào)查。一般用于了解市場(chǎng)的至關(guān)重要的基本情況，不宜經(jīng)常使用。而我們小組采用的則是非全面市場(chǎng)調(diào)查的方式。非全面市場(chǎng)調(diào)查方式指選擇具有典型意義或有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查。但樣本的選擇存在著主

9、觀判斷，難以完全避免主觀隨意性；無法用科學(xué)的手段對(duì)樣本總體作出準(zhǔn)確的測(cè)定；缺乏一定的連續(xù)性和持續(xù)性。4、市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)（1）市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)是市場(chǎng)調(diào)查的重要環(huán)節(jié)。市場(chǎng)調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查收集資料的基本工具之一。完善的市場(chǎng)需要規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)查，標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)調(diào)查表不僅有利于準(zhǔn)確、迅速地收集市場(chǎng)資料和市場(chǎng)信息，而且便于快速高效地對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析。我們小組的調(diào)查問卷為了達(dá)到這些效果，進(jìn)行了多次的修改和補(bǔ)充。（2）市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)要注意的事項(xiàng)：市場(chǎng)調(diào)查表的主題突出，問題關(guān)聯(lián)緊湊；形式多樣、簡(jiǎn)明、易讀易懂；適應(yīng)性、針對(duì)性原則：用語準(zhǔn)確規(guī)范，注意被調(diào)查者的身份和思維習(xí)慣；盡可能采用高級(jí)別的測(cè)量尺度；設(shè)計(jì)嚴(yán)

10、密，注意質(zhì)量控制性問題；格式整齊，編碼規(guī)范。市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)要遵循的原則：A功能性原則，具體表現(xiàn)在一致性、完整性、準(zhǔn)確性、可行性幾個(gè)方面。B可靠性原則，調(diào)查表應(yīng)具有一定的穩(wěn)定性，以減少對(duì)調(diào)查者、被調(diào)查者和調(diào)查環(huán)境的影響。C效率原則，簡(jiǎn)單地說就是在保證獲得同樣信息的條件下，選擇最簡(jiǎn)潔的詢問方式，以使市場(chǎng)調(diào)查表的長(zhǎng)度、題量和難度最小，節(jié)省調(diào)研成本。D可維護(hù)性原則，市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)往往不是一次性完成的，好的市場(chǎng)調(diào)查表要經(jīng)過反復(fù)多次的修改和檢驗(yàn)，因而，市場(chǎng)調(diào)查表要具備可比性原則、持續(xù)性原則、擴(kuò)展性原則和模塊化原則。調(diào)查表問題順序設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題：A問題的安排應(yīng)具有邏輯性；B問題的安排應(yīng)先易后難，先事

11、實(shí)方面問題，后觀念、態(tài)度方面的問題，先閉合式問題，后開放式問題；C能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面；D開放性問題放在后面；E同類性質(zhì)的問題應(yīng)排列在一起，以利于被調(diào)查者思考。調(diào)查表詢問設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題：A詢問的內(nèi)容盡可能斷；B用詞要確切；C用詞要通俗；D一向詢問只包含一項(xiàng)內(nèi)容；E避免誘導(dǎo)性詢問；F避免否定形式的詢問；G避免敏感性問題。市場(chǎng)調(diào)查表的版面格式也會(huì)影響調(diào)查質(zhì)量，因而，市場(chǎng)調(diào)查表的外表應(yīng)該精美；適當(dāng)?shù)膱D片或圖表會(huì)調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的參與積極性；內(nèi)部要留出足夠空間以便提問、回答、編碼以及數(shù)據(jù)處理；文中重要的地方應(yīng)加以強(qiáng)調(diào)，以引起被調(diào)查者的興趣。此外，還應(yīng)將同一份市場(chǎng)調(diào)查表裝訂在一起，防止部分?jǐn)?shù)據(jù)

12、丟失。 5、市場(chǎng)調(diào)查資料分析（1）市場(chǎng)調(diào)查資料分析是調(diào)查結(jié)束后的資料整理和數(shù)據(jù)分析過程，是一個(gè)承前起后的中間環(huán)節(jié)，它在市場(chǎng)調(diào)查之后，對(duì)收集到的調(diào)查資料進(jìn)一步加工；它在撰寫報(bào)告之前，為報(bào)告結(jié)論提供有力依據(jù)。包括市場(chǎng)調(diào)查資料整理、分析和使用三方面。（2）調(diào)查資料整理包括資料的審核、資料的整理、編碼、制表、繪圖和統(tǒng)計(jì)分析幾個(gè)方面。資料審核必須把握的幾個(gè)原則：完整性審核、準(zhǔn)確性審核、一致性審核、及時(shí)性審核。要將問卷信息(包括調(diào)查問題和答案)轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)可識(shí)別的代碼，以便對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析。要對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理：排序與分類匯總、調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分組、頻數(shù)分布與累計(jì)頻數(shù)分布、繪制統(tǒng)計(jì)圖。調(diào)查資

13、料分析是市場(chǎng)調(diào)研過程中十分重要的環(huán)節(jié)，可以提高調(diào)研資料的價(jià)值，通過分析可以產(chǎn)生新的信息，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研過程中的不足之處。市場(chǎng)調(diào)研分析要遵循下列原則：及時(shí)性原則、準(zhǔn)確性原則、系統(tǒng)性原則、適用性原則和經(jīng)濟(jì)性原則。此外，市場(chǎng)調(diào)查分析方法可分為定性分析方法和定量分析方法，在市場(chǎng)調(diào)查中必須堅(jiān)持定量分析和定性分析相結(jié)合的原則。 調(diào)查資料使用要掌握頻數(shù)分析、交叉列表、數(shù)據(jù)圖形分析、描述性分析四種方法。6、調(diào)查報(bào)告的撰寫（1）調(diào)查報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問題，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書。具有針對(duì)性、真實(shí)性、時(shí)效性、邏輯性

14、、簡(jiǎn)明扼要等特點(diǎn)。（2）調(diào)查報(bào)告包括一般性調(diào)查報(bào)稿、專題性調(diào)查報(bào)告。寫作程序是確定主題、選擇材料、擬定提綱、撰寫報(bào)告。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式A標(biāo)題要注意的事項(xiàng)：標(biāo)題要與報(bào)告主題相吻合、協(xié)調(diào)；標(biāo)題要文字簡(jiǎn)潔；標(biāo)題要有吸引力和感染力。B前言（引言）：簡(jiǎn)要說明調(diào)查研究的目的和意義；簡(jiǎn)要說明開展調(diào)查研究的基本情況；簡(jiǎn)要說明調(diào)查對(duì)象和有關(guān)概念的界定。C正文（報(bào)告的主題和中心部分）要注意表達(dá)技巧、表格的表現(xiàn)技巧、圖形的表現(xiàn)技巧、寫作方法。D結(jié)論要注意概括全文，形成結(jié)論，提出看法和建議，展望未來、說明意義。E附錄：用來論證、說明或進(jìn)一步闡述正文有關(guān)情況的資料。包括市場(chǎng)調(diào)查方案、調(diào)查中使用的方法和技術(shù)、調(diào)查問卷、

15、數(shù)據(jù)整理表格、交叉分組列表、人員走訪的談話記錄、提供資料人員的名單等支持性材料。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的基本要求：A報(bào)告主題鮮明，結(jié)構(gòu)合理；B文字流暢，富有說服力；C選材恰當(dāng)，論據(jù)充分；D重點(diǎn)突小，詳略得當(dāng)；E版式優(yōu)美，便于閱讀。 二、 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序有幾個(gè)步驟，每個(gè)步驟的作用是什么？（一)明確預(yù)測(cè)的目的和要求確定預(yù)測(cè)目標(biāo)1、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，首先要確定預(yù)測(cè)對(duì)象，對(duì)象要具體、準(zhǔn)確、清楚。其次要確定預(yù)測(cè)的目標(biāo)是短期預(yù)測(cè)還是長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，是需求預(yù)測(cè)還是銷售預(yù)測(cè)等。有了明確的目標(biāo)才可能合理制定預(yù)測(cè)的計(jì)劃，才能確定參加預(yù)測(cè)工作的人員及其素質(zhì)。具體說預(yù)測(cè)目標(biāo)應(yīng)規(guī)定預(yù)測(cè)的對(duì)象、內(nèi)容、范圍、要求、期限、參加的人員、編制預(yù)

16、測(cè)計(jì)劃。2、確定預(yù)測(cè)目標(biāo)是預(yù)測(cè)的主題，直接影響預(yù)測(cè)結(jié)果。明確了預(yù)測(cè)工作的目標(biāo)和要求，即為全面開展預(yù)測(cè)工作從組織上、行動(dòng)上做好了充分準(zhǔn)備。（二)做好基礎(chǔ)性工作收集、整理資料市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，通過市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)該收集和整理兩大類資料：1、歷史資料歷史資料是指預(yù)測(cè)起以前各觀察期的各種有關(guān)的市場(chǎng)資料。這些資料反映市場(chǎng)或影響市場(chǎng)的各種重要因素的歷史狀況和發(fā)展變化規(guī)律。分析和研究市場(chǎng)及各種影響因素的歷史資料，充分運(yùn)用歷史資料，是保證市場(chǎng)預(yù)測(cè)客觀地對(duì)市場(chǎng)未來狀況和發(fā)展變化趨勢(shì)做出估計(jì)的基本條件。2、現(xiàn)實(shí)資料市場(chǎng)預(yù)測(cè)的現(xiàn)實(shí)資料是指進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)或預(yù)測(cè)期內(nèi)市場(chǎng)及各種影響因素的資料。市場(chǎng)預(yù)測(cè)必須收集有關(guān)現(xiàn)時(shí)資料，

17、才能使市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)果既不脫離市場(chǎng)現(xiàn)象的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)律，又能對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)變化作出及時(shí)的反應(yīng)，使市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果更加符合客觀現(xiàn)實(shí)。3、在取得市場(chǎng)預(yù)測(cè)的歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料后，還必須對(duì)這些資料進(jìn)行加工整理，按照預(yù)測(cè)的要求和目的，使其系統(tǒng)化、條理化，更好地反映市場(chǎng)現(xiàn)象總體特征。（三）選擇預(yù)測(cè)的方法建立模型在預(yù)測(cè)時(shí)，方法的選擇及模型的建立首先應(yīng)該根據(jù)預(yù)測(cè)內(nèi)容和目標(biāo)、市場(chǎng)供需形態(tài)和掌握的資料情況而定。并注意連續(xù)性、類比性和關(guān)聯(lián)性原則。還要注意投入產(chǎn)出的關(guān)系，考慮預(yù)存費(fèi)用的多少和對(duì)預(yù)測(cè)精度的要求。預(yù)測(cè)過程是建立在調(diào)查研究或?qū)W科實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行的研究分析，借助于經(jīng)驗(yàn)判斷、邏輯推理、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)學(xué)模型、電子計(jì)算機(jī)的運(yùn)算等。因此，要將定量分和定性分析結(jié)合使用，并采用幾種不同的預(yù)測(cè)方法進(jìn)行比較與驗(yàn)證。（四）進(jìn)行分析評(píng)價(jià)計(jì)算、修正預(yù)測(cè)模型在對(duì)選定的預(yù)測(cè)方法和確定的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行分析計(jì)算和預(yù)測(cè)的過程中