培訓與開發(fā)第四小組

1、角色扮演法制作：楊文浩演講：孫碧華2022-3-5培訓與開發(fā)第四小組 組長：孫碧華 2013010010114組員：楊文浩 2013010010111 羅美丹 2013010010112 黃蓉艷 2013010010129 石妍鑰 2013010010128 彭雅楠 2013010010115目錄1234操作步驟角色扮演法簡介缺點優(yōu)點1角色扮演法簡介 角色扮演法（role plays）指在一個模擬的工作環(huán)境中，讓受訓人員扮演其中的人物、承擔其中角色的工作職責的一種培訓方法。通過這種方法，受訓者能較快的熟悉新的工作環(huán)境，了解新的工作業(yè)務，掌握必須的工作技能，盡快適應實際工作的要求。從而提高處理各

2、種問題的能力。這種方法的精髓在于“以動作和行為作為練習的內(nèi)容來開發(fā)設想”。也就是說，學員們不是針對某問題相互對話，而是針對某問題采取實際行動，以提高個人及集體解決問題的能力。2主要步驟1 24角色扮演與體驗社會行為強化培訓成果的轉(zhuǎn)化與應用 3建立示范模型3優(yōu)點角色扮演法的優(yōu)點主要有：（1） 學員參與性強，學員與教師之間的互動交流充分，可以提高學員培訓的積極性。（2） 角色扮演中特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強培訓效果。（3） 在角色扮演過程中，學員之間需要進行交流、溝通與配合，因此可增加彼此之間的感情交流，培養(yǎng)他們的溝通、自我表達、相互認知等社會交往能力。（4）在角色扮演過程中，學員可以互相學習

3、，及時認識到自身存在的問題并進行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高。（5） 提高學員業(yè)務能力，同時加強了其反應能力和心理素質(zhì)。（6） 具有高度的靈活性，實施者可以根據(jù)培訓的需要改變受訓者的角色，調(diào)整培訓內(nèi)容；同時，角色扮演對培訓時間沒有任何特定的限制，視要求而決定培訓時間的長短。4缺點角色扮演法的缺點主要有：（1） 場景是認為設計的，如果設計者沒有精湛的設計能力，設計出來的場景可能會過于簡單、造作，使受訓者得不到真正的角色鍛煉、能力提高的機會。（2） 實際工作環(huán)境負責多變，而模擬環(huán)境卻是靜態(tài)的、不變的。（3） 扮演中的問題分析僅限于個人，不具有普遍性。（4）有時學員由于自身原因，參與意

4、識不強，角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心，影響培訓效果?？偨Y(jié) 綜上所述：角色扮演法既有自己的優(yōu)點，又有自己的不足，是一種難度很高的培訓和測評方法。要想達到理想的培訓和測評效果就必須進行嚴格的情景模擬設計，同時，保證角色扮演全過程的有效控制，以糾正隨時可能產(chǎn)生的問題。 在采用角色扮演的培訓方法中，為了使這種培訓方法更有效，培訓人員需要在角色扮演前、角色扮演中、角色扮演后做許多工作。如在角色扮演前，做好角色扮演者的動員和說明工作，包括角色扮演的目的和方法等，以激發(fā)角色扮演者的熱情或主動性；角色扮演中，培訓者需要觀察扮演者的時間控制、扮演表現(xiàn)和焦點等；在角色扮演結(jié)束后，提出問題，共同討論等。本案例簡要地從培訓角度進

5、行角色扮演法操作。 下面是一個10分鐘的角色扮演實例： 指導語：你將與另外一個人共同合作，而且你們兩個角色的行為是相互影響的。請快速閱讀關(guān)于你所學角色的描述，然后認真考慮你怎樣扮演那個角色。進入角色前，請不要和其另一個被試者討論即席表演的事情。請運用想象使表演持續(xù)10分鐘。 1、圖書直銷員（角色一） 你是個大三的學生，你想多賺點錢自己養(yǎng)活自己，一直不讓家里寄錢，這個月內(nèi)你要盡可能多地賣出手頭的圖書，否則你將發(fā)生經(jīng)濟危機。你剛在黨委辦公室推銷。辦公室主任任憑你怎樣介紹書的內(nèi)容，他都不肯買?，F(xiàn)在你恰好走進了人事科。 2、人事科主管（角色二） 你是人事科的主管，剛才你已注意到一位年輕人似乎正在隔壁的黨委辦公室推銷書，你現(xiàn)在正急于擬定一個人事考核計劃，需要參考有關(guān)資料。你想買一些參考資料，但又怕上當受騙，你知道黨辦主任走過來的人。你一直非常忌諱別人覺得你沒有主見。角色扮演要點參考（僅供評分人參考）： 1、角色一應： 1）避免黨委辦公室情形的再度發(fā)生，注意強求意識不要太濃； 2）對人事科主管盡量誠懇有禮貌； 3）子防止黨辦主任的不良干擾。2、角色二應： 1）盡量檢查鑒別書的內(nèi)