企業(yè)文化案例分析

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流企業(yè)文化案例分析.精品文檔. 經(jīng)管1202 案例一：?jiǎn)栴}一：根據(jù)以上材料背景（材料不足可模擬補(bǔ)充），分析該公司企業(yè)文化建設(shè)需求，并制定該公司企業(yè)文化項(xiàng)目建設(shè)方案。回答：1、 該公司企業(yè)文化建設(shè)需求：（1） 該企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，總公司不能為分公司提供方便和幫助基層排憂解難，難以形成企業(yè)凝聚力。根據(jù)文中所說(shuō)：“公司具有明確的業(yè)務(wù)方向和發(fā)展目標(biāo)，并進(jìn)行了目標(biāo)分解，但在積極尋求員工意見(jiàn)和對(duì)員工建議做出反饋方面尤顯不足。部門之間缺乏交流、總公司各部門和分公司各部門聯(lián)系和溝通不足?！边@會(huì)使整個(gè)公司的執(zhí)行力和運(yùn)轉(zhuǎn)效率降低。并且這也會(huì)導(dǎo)致一些企業(yè)內(nèi)部各部門之

2、間的誤會(huì)和矛盾，從而影響到公司的工作氛圍，對(duì)員工的士氣以及組織的效率產(chǎn)生消極的影響，使企業(yè)難以形成凝聚力，所以建設(shè)企業(yè)文化很有必要。（2） 該公司現(xiàn)有的企業(yè)文化建設(shè)程度不能滿足該公司企業(yè)發(fā)展的需要，管理制度的滯后影響了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展速度。根據(jù)文中所說(shuō)：“調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部管理制度建設(shè)相對(duì)于其所面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和戰(zhàn)略部署來(lái)說(shuō)較為滯后，這些滯后的內(nèi)部管理制度將會(huì)影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展速度?！闭f(shuō)明，該公司的企業(yè)文化建設(shè)需要在適應(yīng)度，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及公司的發(fā)展方面有所影響。（3） 該公司現(xiàn)有的企業(yè)文化建設(shè)無(wú)法帶來(lái)企業(yè)員工的素質(zhì)的提高及需求的滿足，員工自身缺乏發(fā)展空間。文中說(shuō)“公司雖然重視內(nèi)部提

3、拔，但缺乏人才梯隊(duì)培養(yǎng)，沒(méi)有完全以能力和業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，為全體員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。“企業(yè)的現(xiàn)狀對(duì)員工來(lái)說(shuō)缺乏一定的提升和更高的鍛煉，不利于員工未來(lái)的發(fā)展。（4） 企業(yè)考核制度不合理，這使得企業(yè)很難正確地評(píng)價(jià)一個(gè)員工的工作成果，不利于做出公平公正的考核結(jié)果。并且，該企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不完善，員工的成果有時(shí)候會(huì)得不到肯定，從而影響員工的積極性，同時(shí)，員工工作中存在的缺失也很難被指出并得到改正，這也會(huì)在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。（5） 員工對(duì)企業(yè)的滿意度較低，工作積極性不強(qiáng)，公司現(xiàn)狀與員工期望之間存在著較大的差異，從而影響該企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。案例中，“員工對(duì)公司的品牌建設(shè)、公司的競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)介于滿

4、意與基本滿意之間，員工希望公司成為一個(gè)大家庭，打破官僚主義；另一方面，員工認(rèn)為公司過(guò)分注重人情，而忽略了一些原則。員工對(duì)公司滿意度不高，這讓員工在公司中難以用心的去做好工作。2、 企業(yè)文化項(xiàng)目建設(shè)方案（1）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部溝通文化。首先，要摒棄權(quán)力主義、官僚主義的管理文化，建立參與型、合作型的管理文化，可以實(shí)行分權(quán)體制或授權(quán)機(jī)制。并且，企業(yè)可以借助現(xiàn)代通信交流工具的作用，以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)上下層、部門與部門、人與人之間的溝通交流，從而使企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）建立合理的績(jī)效管理與薪酬管理體系，以增強(qiáng)改善企業(yè)內(nèi)部文化的可能性。從意識(shí)層面上，企業(yè)應(yīng)該幫助員工樹(shù)立一種正確的績(jī)效觀，從而營(yíng)造一種

5、優(yōu)良的績(jī)效管理氛圍；從實(shí)踐層面上，企業(yè)要運(yùn)用科學(xué)的績(jī)效和薪酬管理辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同提升，具體可以參考那些非常優(yōu)秀的企業(yè)的績(jī)效和薪酬管理方法，再結(jié)合自身特色，制定出符合本企業(yè)發(fā)展的體系，以此來(lái)提高員工的積極性。（3）堅(jiān)持以人為本的理念，注重人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供清晰的規(guī)劃。企業(yè)必須抓好相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，有針對(duì)性地為員工的進(jìn)一步職業(yè)發(fā)展提供保障，并為員工建立清晰具體的、基于本企業(yè)、本崗位、突出員工個(gè)性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)向前推進(jìn)。（4）在目標(biāo)清晰的前提下，全面改善企業(yè)內(nèi)部考核制度，建立合理的考核體系。從而創(chuàng)造一個(gè)公平公正的企業(yè)內(nèi)部考核環(huán)境，使體制體現(xiàn)對(duì)員工

6、的業(yè)績(jī)的肯定，以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。（5）制定明確地規(guī)章制度，使企業(yè)管理規(guī)范化、有序化。在企業(yè)文化建設(shè)中，可以建立健全關(guān)心員工物質(zhì)生活的制度，開(kāi)展豐富多彩的文化、娛樂(lè)活動(dòng)等，使員工感到“家”的氛圍。樹(shù)立寬嚴(yán)相濟(jì)的文化理念，理清并嚴(yán)格遵守規(guī)章制度與創(chuàng)新的關(guān)系。問(wèn)題二：請(qǐng)問(wèn)該公司企業(yè)文化建設(shè)處于哪種啟動(dòng)時(shí)機(jī)？其實(shí)施項(xiàng)目的切入點(diǎn)是什么？1、 啟動(dòng)時(shí)機(jī)：（1） 企業(yè)管理掣肘增多、效率低下期。公司內(nèi)部溝通不暢；績(jī)效管理與薪酬管理脫節(jié)；員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰；內(nèi)部管理考核有缺陷，這些都導(dǎo)致員工職責(zé)不清，積極性下降，從而導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率下降，面臨著各種矛盾，這些都標(biāo)志著該公司處于企業(yè)管理掣肘增多、效率低

7、下期。2、 切入點(diǎn)：（1）解決企業(yè)面臨的主要矛盾。從案例中可以看出該企業(yè)的文化建設(shè)不夠，從而在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，就無(wú)法總結(jié)和繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。其次，企業(yè)存在一定的規(guī)章制度上的不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范現(xiàn)象，企業(yè)制度雖然不夠完善，因此需要對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行改革。該企業(yè)內(nèi)外部存在矛盾各種矛盾，內(nèi)部存在員工對(duì)制度不滿，各級(jí)之間溝通不足的現(xiàn)象，外部，現(xiàn)有的企業(yè)文化以及管理制度，與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力以及未來(lái)的發(fā)展不適應(yīng)，這些都是企業(yè)面臨的主要矛盾。企業(yè)應(yīng)該從解決企業(yè)面臨的矛盾入手，倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化發(fā)展模式的思想和行為。問(wèn)題三：請(qǐng)根據(jù)問(wèn)題一的答案，制定該企業(yè)文

8、化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案，并提出實(shí)施方法。1、 項(xiàng)目實(shí)施方案及實(shí)施方法（1）要樹(shù)立“管理者首位”思想，領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家文化，從一定意義上說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅個(gè)人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)文化建設(shè)中，要先學(xué)一步，學(xué)深一些，帶頭思考，帶頭實(shí)踐，時(shí)時(shí)事事給員工做出榜樣，要在企業(yè)文化建設(shè)中有創(chuàng)新、有建樹(shù)。各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)明確自己的角色定位，承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，并善于集中群眾的智慧，調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性、創(chuàng)造性，依靠全員的力量投身企業(yè)文

9、化建設(shè)。（2）規(guī)范企業(yè)的制度文化。主要是建立規(guī)范完善的制度體系和科學(xué)有效的考評(píng)機(jī)制，加大制度文化建設(shè)力度，從而有效規(guī)范企業(yè)管理行為，提高企業(yè)管理的科學(xué)化水平。企業(yè)需要制定一定的規(guī)章管理制度，例如：?jiǎn)T工行為規(guī)范、公司獎(jiǎng)懲制度、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等，并應(yīng)按照制度嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)，還要完善監(jiān)督機(jī)制，建立公平公正的評(píng)價(jià)體系。（3）推進(jìn)崇尚企業(yè)內(nèi)部行為規(guī)范的文化。根據(jù)企業(yè)理念對(duì)企業(yè)現(xiàn)行制度進(jìn)行梳理、評(píng)價(jià)、完善，使之與所倡導(dǎo)的企業(yè)理念相融合，并在企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系中充分加以體現(xiàn)，改善組織行為及員工行為，使企業(yè)理念潛移默化形成習(xí)慣，做到以人為本、有效溝通，并不斷創(chuàng)新，改善企業(yè)的管理環(huán)境。還可以通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)改變員工

10、的行為，例如開(kāi)展企業(yè)文化禮儀活動(dòng)。如工作慣例禮儀，可以通過(guò)表彰會(huì)、慶功會(huì)等活動(dòng)；生活慣例禮儀，可以通過(guò)舉行聯(lián)誼會(huì)；紀(jì)念性禮儀，可以在公司紀(jì)念日上穿統(tǒng)一的服裝等，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感和歸屬感；服務(wù)性禮儀，可以對(duì)員工接待顧客等方面進(jìn)行專門培訓(xùn)（4）提升企業(yè)對(duì)員工的物質(zhì)保障文化。企業(yè)應(yīng)保證生產(chǎn)環(huán)境工程，使員工可以在舒適、安全的環(huán)境下工作；另外，企業(yè)應(yīng)保證員工的福利，建立健全工資制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，維護(hù)員工的合法權(quán)益；企業(yè)還應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的技能，以此來(lái)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，等等。 案例二：?jiǎn)栴}：請(qǐng)根據(jù)以上背景材料，制定該企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃。一、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)（一）總體目標(biāo)1、遠(yuǎn)期目標(biāo)：

11、制定企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃。按照有計(jì)劃、有步驟、由淺入深、由表及里的建設(shè)程序，建立起一套基礎(chǔ)化、程序化、科學(xué)化的企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)。在“繼承”、“學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新”思想的指導(dǎo)下，從物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四個(gè)方面整體推進(jìn)、系統(tǒng)運(yùn)作，構(gòu)建一個(gè)切合實(shí)際的、科學(xué)合理的、便于操作的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃體系，并把規(guī)劃納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，成為企業(yè)整體規(guī)劃的一部分。通過(guò)全面建設(shè)企業(yè)文化，形成相應(yīng)的理論體系，并做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，將形成的企業(yè)文化理論落實(shí)到每個(gè)員工以及管理者的日常行為中去，提升管理效益及經(jīng)營(yíng)效果，打造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。通過(guò)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，做建筑行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)兵，做大做強(qiáng)公司品牌，成

12、為建筑行業(yè)的國(guó)際型企業(yè)。2、中期目標(biāo)：三年發(fā)展規(guī)劃2011年目標(biāo)：（1）通過(guò)征集各個(gè)部門以及層級(jí)人的思想，討論并總結(jié)出屬于公司現(xiàn)階段下特有的企業(yè)文化，然后在現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上，不斷探索發(fā)現(xiàn)公司所需要的其他企業(yè)文化，并對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行完善和補(bǔ)充，最終形成相應(yīng)的企業(yè)文化理論體系。理論可以整理成資料，供大家查閱。（2）企業(yè)通過(guò)一系列的宣傳、培訓(xùn)，使員工對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行初步了解，并希望員工在企業(yè)的發(fā)展中能夠?qū)Σ蛔慵叭甭┲幪岢鲆庖?jiàn)及建議。（3）要求員工在工作生活中能夠很好地貫徹落實(shí)公司的企業(yè)文化。并在不斷的踐行中理解認(rèn)同本公司的文化，形成正確的價(jià)值觀，使員工之間可以達(dá)成共識(shí)，有利于形成員工的精神

13、一體化。（4）建立企業(yè)文化建設(shè)組織體系、工作機(jī)制，明確責(zé)任。2012年目標(biāo)（1）各部門以核心理念為指導(dǎo)，梳理本部門工作制度及流程。（2）使員工價(jià)值取向與企業(yè)價(jià)值觀日趨一致，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化手冊(cè)的行為指導(dǎo)作用。（3）明確各部門在企業(yè)文化建設(shè)中的職責(zé)，使企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中有序開(kāi)展。（4）建立企業(yè)文化建設(shè)考核體系。2013年目標(biāo)：（1）反思、修正、升華。（2）系統(tǒng)、歸納、總結(jié)。案例三：?jiǎn)栴}一：請(qǐng)根據(jù)以上材料分析該企業(yè)的現(xiàn)狀回答：（1） 從管理上看，對(duì)于一些員工所表現(xiàn)出來(lái)的懶散、畏難情緒等沒(méi)有很好地加以糾正，管理上出現(xiàn)了“原則性不夠，人情味太濃”的現(xiàn)象，背離市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制沒(méi)有建立。員工

14、對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解，沒(méi)有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，危機(jī)感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來(lái)拒絕參加院內(nèi)的文娛活動(dòng)，事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤(rùn)滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問(wèn)題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來(lái)越多，管理任務(wù)繁忙，對(duì)于管理上的知識(shí)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。（2） 內(nèi)部管理考核有缺陷。日常監(jiān)督體系和崗位激勵(lì)不能完全體現(xiàn)對(duì)員工業(yè)績(jī)的肯定程度，內(nèi)部管理及日?？己舜嬖谳^明顯的缺陷。（3） 自我發(fā)展空間和自我價(jià)值的體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)得不到保證。（4） 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)

15、劃不清晰。公司雖然重視內(nèi)部提拔，但缺乏人才梯隊(duì)培養(yǎng)，沒(méi)有完全以能力和業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，為全體員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（5） 對(duì)公司的滿意度不高。員工對(duì)公司的品牌建設(shè)、公司競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)界于滿意與基本滿意之間。員工希望公司成為一個(gè)大家庭，打破官僚主義。另一方面，員工認(rèn)為公司過(guò)分注重人情，而忽略了一些原則。問(wèn)題二：以材料中的企業(yè)為例，你認(rèn)為小企業(yè)需不需要建設(shè)企業(yè)文化，如果需要，請(qǐng)結(jié)合材料為該企業(yè)制定一套企業(yè)文化的事實(shí)方案和具體的實(shí)施方法來(lái)規(guī)范企業(yè)管理，提交企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如不需要，請(qǐng)說(shuō)明理由。回答：需要。實(shí)施方案及實(shí)施方法：（1）進(jìn)行全員性企業(yè)文化審計(jì)活動(dòng)。對(duì)公司的文化歷史與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行全面回顧和提煉，進(jìn)行企

16、業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的全面總結(jié)，廣泛宣傳，全面發(fā)動(dòng)，從不同角度，對(duì)文化進(jìn)行定格分析，得出結(jié)論，以此進(jìn)行企業(yè)文化的民主建設(shè)。注意做好兩個(gè)方面的工作：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧，啟發(fā)企業(yè)文化建設(shè)的靈感，特別是在設(shè)計(jì)企業(yè)文化“三大識(shí)別系統(tǒng)”時(shí)，要采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方法，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、開(kāi)座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、研討會(huì)和開(kāi)辟網(wǎng)上論壇、征文等形式，引導(dǎo)員工集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為形成企業(yè)“三大識(shí)別系統(tǒng)”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是通過(guò)總結(jié)，進(jìn)行企業(yè)文化的進(jìn)一步宣傳、灌輸、教育活動(dòng)。在具體方法上，首先要讓全體員工（含離退休員工）了解文化審計(jì)、無(wú)形資產(chǎn)定格的重大意義；其次利用征文、回憶文章、演講比賽等形式收集“企業(yè)文化發(fā)展

17、之我見(jiàn)”。征文活動(dòng)?！皬奈疑磉叺娜伺c事看文化特征”。以老員工回憶錄像進(jìn)行宣傳教育。老員工通過(guò)實(shí)例回憶談企業(yè)作風(fēng)、傳統(tǒng)以及文化特征等，并選擇若干位老員工的回憶錄像在公司電視臺(tái)進(jìn)行宣傳播放。進(jìn)行中青年員工演講比賽，通過(guò)剖析、挖掘和生動(dòng)描述身邊的典型事件，形成“企業(yè)文化發(fā)展之我見(jiàn)”等等。（2）歸納提煉形成企業(yè)精神文化內(nèi)涵。根據(jù)國(guó)資委和集團(tuán)公司有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的指示精神及公司實(shí)際，由企業(yè)文化部（宣傳部）牽頭，各有關(guān)部門配合，認(rèn)真組織好公司企業(yè)文化審計(jì)活動(dòng)方案的實(shí)施，對(duì)形成的精神文化的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全面討論，重點(diǎn)討論企業(yè)哲學(xué)、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理理念等。在討論的基礎(chǔ)上再推出修正方案，征求意見(jiàn)，繼續(xù)歸納提煉，完善充實(shí)精神文化內(nèi)涵，從框架結(jié)構(gòu)到具體內(nèi)容向全公司公布。（3）企業(yè)文化的宣傳和貫徹