優(yōu)質(zhì)護理整改措施

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流優(yōu)質(zhì)護理整改措施.精品文檔.優(yōu)質(zhì)護理整改措施篇一：優(yōu)質(zhì)護理小結(jié)及整改措施0920XX年4月優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)及整改措施 檢查人員： 檢查時間：檢查科室：查房內(nèi)容：亮點：1、健康宣教及安全宣教已逐步落實。2、繼續(xù)病區(qū)內(nèi)掛留言本、投訴本。3、責(zé)任制護理在逐步落實過程中。4、液體呼叫減少。5、基礎(chǔ)護理已逐步落實。不足：1、低年資護士對專科護理知識掌握不夠，護理措施實施不到位。2、與病人溝通欠佳。3、病人“八知道”體現(xiàn)不足。4、“八聲、三前”服務(wù)未認真落實。5、病人不知曉主管護士 整改措施： 1、繼續(xù)加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓(xùn)，提高認識。2、繼續(xù)加強低年資護

2、士?？谱o理知識培訓(xùn)。3、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)溝通技巧，提高溝通能力。4、認真落實病人“八知道”，嚴格執(zhí)行床旁交接班。5、繼續(xù)加強開展“八聲、三前、四輕”服務(wù)。6、繼續(xù)加強基礎(chǔ)護理工作。篇二：持續(xù)改進護理服務(wù)落實優(yōu)質(zhì)護理要求持續(xù)改進護理服務(wù)落實優(yōu)質(zhì)護理要求實施方案為貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，不斷加強我院護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，按照賀州市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案”要求，特制定“持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理活動要求”實施方案如下：一、 指導(dǎo)思想以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以病人為中心，以問題為導(dǎo)向，進一步改善服務(wù)態(tài)度，

3、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升護理質(zhì)量、保障患者安全、促進護患溝通、強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，為人民群眾提供安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。二、 工作目標自20XX-20XX年，利用3年的時間，整體護理責(zé)任包干制分工、協(xié)調(diào)更完善、護理服務(wù)水平明顯提高，人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)、看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧護患關(guān)系。三、工作任務(wù)（一）加強護理人力資源管理，提高優(yōu)質(zhì)護理工作效力。我院優(yōu)質(zhì)護理病房已達100%，護理人員配備已達到責(zé)任制整體護理的配備要求，為達到臨床護理人員合理調(diào)配，并保證緊急狀態(tài)下護理人員調(diào)配到位，20XX年擬招聘

4、護理人員10余名，補充退休或各種原因離職人員的崗位，以滿足臨床護理工作需要。各科室根據(jù)科室的工作性質(zhì)、風(fēng)險程度對護士進行分工，明確不同層級護理人員管理不同病情的病人，確保責(zé)任制整體護理工作的有效實施。（二）加強護理人員培訓(xùn)，落實優(yōu)質(zhì)護理1.加強護理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升患者滿意度。繼續(xù)落實“以病人為中心”的責(zé)任制整體護理，完善責(zé)任包干制崗位職責(zé)，加強護理人員對實行責(zé)任包干制的目的及意義，強化團隊建設(shè)的重要性。2.科室要加強細化分級護理標準和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標和措施的落實，為患者提供便捷、安全、有效的護理服務(wù)。3.根據(jù)不同崗位、不同層次細化護理人員在職教育培訓(xùn)方案，根據(jù)專科特點，派護理人員去廣州市及省

5、內(nèi)上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，不斷提高護理人員專業(yè)能力和服務(wù)水平。4.以中醫(yī)護理方案為導(dǎo)向，熟練掌握中醫(yī)特色技術(shù)，在生活起居、飲食、及情志調(diào)理方面切實做好有特色的健康指導(dǎo)。5.建立出院患者電話隨訪制度，延伸護理服務(wù)，不斷提高患者滿意度。加強護理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升患者滿意度。（三）完善支持保障系統(tǒng)保潔工作社會化，爭取醫(yī)院成立陪檢、送檢小組，減少護理人員從事非護理工作，形成全院各職能部門服務(wù)于臨床，臨床服務(wù)于病人的格局。四、工作要求（一）提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室要統(tǒng)一思想，充分認識持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理要求的重要性和緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，克服工作中的困難，堅定信心，確保各項護理工作取得

6、實效。（二）認真貫徹落實，扎實穩(wěn)步推進。各科室要認真貫徹落實有關(guān)文件精神，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵各科室結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自糾，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進臨床護理工作。（三）加強指導(dǎo)檢查，確保取得實效。護理部深入科室指導(dǎo)、檢查優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，注重患者對護理服務(wù)的感受和評價，切實加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，改善臨床護理服務(wù)，提升患者的滿意度，努力使護理工作真正達到患者滿意、社會滿意和政府滿意的目標。五、實施（一）成立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)持續(xù)改進領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XXX副組長：XXX組員：XXX（二）領(lǐng)

7、導(dǎo)小組成員的職責(zé)1.負責(zé)全院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動持續(xù)改進”工作的管理和指導(dǎo)工作。2.制定并完善優(yōu)質(zhì)病房的各種相關(guān)制度、標準等，督促科室遵照執(zhí)行。3.對全院護士進行有關(guān)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)持續(xù)改進相關(guān)要求的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。4.對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行監(jiān)督與檢查。（三）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)1.建立健全臨床護理工作制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)護理檢查和評價標準。2.落實崗位責(zé)任制，各科室根據(jù)?？铺攸c，制定并落實責(zé)任包干制的崗位職責(zé)，規(guī)范臨床護理行為。3.完善績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合，并參

8、與每季度的績效工資的分配。（四）改善住院服務(wù)流程，實現(xiàn)住院全程服務(wù)1.完善入、出、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程?；颊邚娜朐洪_展，即有專人負責(zé)接待，介紹入院須知、各種檢查、治療及護理要求等，根據(jù)各科室的特點制定出具體的有利于患者又便于自身工作的流程，給患者以簡明的指導(dǎo)。必要時有專人帶領(lǐng)，并做好時間安排，減少患者等候時間。對轉(zhuǎn)科病人，認真做好病人與文書的及時交接，確保病人安全。2.改善住院條件，滿足病人生活所需。加強病區(qū)管理，為住院病人創(chuàng)造安靜、舒適、整潔、安全的住院環(huán)境。目前我院各科室的床位數(shù)與住院病人數(shù)有一定的差距，加床現(xiàn)象普遍存在，各科室要切實做好患者的管理，為他們提供各種生活所需的便民措施，以確保各項治療

9、及護理工作的及時、準確、安全及有效。3.加強團隊建設(shè)，進一步完善責(zé)任包干制。責(zé)任護士對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，在服務(wù)的過程中，要求各責(zé)任護士在完成自身工作的前提下，要有良好的團隊精神，以全科患者的安全為重點，團結(jié)協(xié)作，優(yōu)先處理危（急）重癥患者的問題，以確保護理安全。在對患者的施行全程護理的工作時，鼓勵患者主動參與個人護理計劃的制定，充分考慮患者生理、心理、社會、文化等因素，依據(jù)患者個性化需求提供護理服務(wù)。4.開展患者隨訪活動，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。各科室為出院患者提供有特色的健康教育資料，利用電話、微信等多種形式進行隨訪，對患者生活起居、飲食、功能段煉等給予指導(dǎo)，并根據(jù)隨訪結(jié)果，

10、及時改進護理服務(wù)。（五）積極探索護理服務(wù)模式，提供安全、有效、滿意、方便的護理服務(wù)1.結(jié)合實際，繼續(xù)深入開展“護理服務(wù)三到位、五個一”活動，“三到位”：即優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、護理措施到位、健康教育到位?！拔鍌€一”：即患者入院時一聲問候、一個微笑、一張護患聯(lián)系卡，責(zé)任護士與病人每天交談一次，出院時一張健康教育處方。2.科室每月，護理部每季度對出院患者進行滿意度測評并統(tǒng)計，找出患者對護理工作感受最深的問題，并制定想應(yīng)的措施進行改進。將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，為患者提供人性化的護理服務(wù)。（六）建立支持保障系統(tǒng)爭取后勤、醫(yī)技、檢驗及

11、藥劑等部門的支持，建議醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)成立送檢小組，保證藥品、物資及時送到病房，一般患者外出檢查有專人護送，減少護士執(zhí)行非護理工作的時間，有更多的時間服務(wù)于病人。（七）完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理服務(wù)1.完善臨床護理質(zhì)量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。2.護理管理部門與臨床科室建立落實基礎(chǔ)護理的責(zé)任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進與提高。3.嚴格執(zhí)行基礎(chǔ)護理與專科護理常規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，使基礎(chǔ)護理合格率、危重病

12、人護理合格率、護理人員技術(shù)操作合格率達到規(guī)范和要求。4.簡化護理文書，及時準確執(zhí)行醫(yī)囑。采用表格式護理文書，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。5.護理部按照“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動考評標準及賀州市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案”的要求，修改優(yōu)質(zhì)護理病房質(zhì)量評價及考核標準，制定特殊區(qū)域（手術(shù)室、供應(yīng)室、ICU、門（急）診等優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量評價及考核標準，強化入院評估及各種風(fēng)險評估工作的落實，對有潛在危險的患者，制定周密措施，并定期進行護理質(zhì)量監(jiān)控，由護理部每季度、大科每月最少一次對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行質(zhì)量檢查及反饋，并及時制定整改措施進行改進，從而促進優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的提高。 護理部 20XX年3月30日篇三：20XX-9“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”檢查結(jié)果整改措施 九月份“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”檢查結(jié)果反饋整改措施及落實情況 針對我科九月份的檢查結(jié)果，我科經(jīng)過討論分析擬定以下整改措施： 1、 護理人員管理：調(diào)整排班，保證護理工作的正常進行，持續(xù)改進護理質(zhì)量。2、3、 落實床邊工作制，減少患者的按鈴次數(shù)和等待時間。 多與患者溝通，加強對患者用藥知識的普及及宣教工作，保證患者對所用藥物有所認知。4、 制定和落實年終檢查理論知識培訓(xùn)計劃，要求各責(zé)任護士熟記相關(guān)制度。5、 強調(diào)床邊雙人核對制度，對輸液患者輸液卡填寫要求與實際相符。6、 與