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文檔簡介

1、一、管理咨詢宏觀流程（一）、總體流程l 預調查1、 客戶提出咨詢意向2、 對客戶基本情況進行調查3、 向客戶提出咨詢建議書4、 雙方達成合作意向，并簽訂咨詢協(xié)議書。l 啟動項目1、背景了解（1）、客戶對企業(yè)的期望目標，比如企業(yè)通過咨詢服務后所能達到的年度銷售收入、公司團隊建設、員工執(zhí)行力建設、組織架構、業(yè)務流程、戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容。（2）、服務客戶與我們共同實現(xiàn)這些目標的過程中所擁有的資源，包括對企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進行分析。l 深入調查1、 根據(jù)項目目標和內(nèi)容確定深入調查的內(nèi)容和方法2、 同企業(yè)負責人和中高級管理人員深度訪談，了解企業(yè)現(xiàn)狀和存在問題。3、 同企業(yè)其他員工深度溝通，獲得更多有關

2、資料。l 方案制定 1、完成調查報告并進行分析2、咨詢服務解決方案的擬定3、提交方案，雙方修訂后確定實施方案l 方案實施和控制1、根據(jù)企業(yè)具體情況進行解決方案的實施2、有效地對方案的實施過程進行控制，在此過程中，不斷完善前面已經(jīng)取得的成果，力爭給企業(yè)帶來最大的效益。3、微調，根據(jù)實際情況對實施效果進行調整，以達到預期目標。l 項目評估根據(jù)實際完成效果作出客觀的評價l 后續(xù)服務雙方根據(jù)咨詢效果展開進一步的跟進和售后服務。（二）、咨詢實施流程圖：（1）、企業(yè)管理咨詢項目服務流程圖1、項目前期與客戶進行洽談明確客戶需求提交項目建議書協(xié)商合作協(xié)議條款款確定項目建議書項目建議書研討簽定合作協(xié)議2、項目啟動明確項目人員分工與職責確定企業(yè)方項目人員成立項目組項目組成員開展行業(yè)研究與背景研究項目組收集或購買資料企業(yè)提供背景資料3、項目開展為方案設計提供充分的依據(jù) 充分調研、分析深入了解客戶問題4、方案設計項目經(jīng)理審定項目組人員研討各成員提交負責部分的階段性方案完成提交方案方 案 修 正整體方案研討5、方案論證提交最終階段性報告方 案 認 同對階段性方案進行修改完善提交階段性方案

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