值班工作制度

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流值班工作制度.精品文檔.值班工作制度一、值班規(guī)定值班實(shí)行辦公廳（室）領(lǐng)導(dǎo)和值班員輪流24小時(shí)帶班、值班制度，節(jié)假日期間實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。二、值班人員職責(zé)及工作要求（一）受理各基層單位上報(bào)本級(jí)黨委的緊急重大突發(fā)事件和有關(guān)重要情況。 1、接到各基層單位書(shū)面報(bào)告的突發(fā)事件和有關(guān)重要情況后，要立即編印值班快報(bào)，經(jīng)分管（帶班）領(lǐng)導(dǎo)批簽后，按批示要求立即辦理。接到各基層單位電話(huà)報(bào)告的突發(fā)事件和有關(guān)重要情況時(shí)，要將事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、發(fā)展趨勢(shì)、已采取的措施和請(qǐng)求解決的問(wèn)題等記錄在值班日志上，然后編印值班快報(bào)逐級(jí)報(bào)批。如有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)說(shuō)明意見(jiàn)，

2、要將領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)打印在值班快報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示欄內(nèi)。領(lǐng)導(dǎo)作出批示（指示）后，值班人員要按照批示（指示）立即通知有關(guān)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處置，并將批示（指示）登記在值班日志上。處置過(guò)程中，值班人員要隨時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)保持聯(lián)系，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)續(xù)報(bào)事件的處置進(jìn)展情況。黨委領(lǐng)導(dǎo)要求赴現(xiàn)場(chǎng)指揮處置突發(fā)事件時(shí)，立即電話(huà)報(bào)告同級(jí)黨委常委、秘書(shū)長(zhǎng)（或辦公室主任），并通知會(huì)務(wù)科。2、突發(fā)事件的報(bào)告、黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示，要及時(shí)轉(zhuǎn)信息科。3、突發(fā)事件的報(bào)告、電話(huà)記錄、黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示，以及有關(guān)材料，值班人員要及時(shí)整理，并立卷歸檔。4、值班人員要核準(zhǔn)事件原因、傷亡人數(shù)等重要情況，確保掌握的情況真實(shí)準(zhǔn)確。5、值班人員電話(huà)報(bào)告黨委書(shū)記、副書(shū)記時(shí)，必須說(shuō)

3、明秘書(shū)長(zhǎng)或辦公室主任的意見(jiàn)；電話(huà)報(bào)告黨委常委、秘書(shū)長(zhǎng)或辦公室主任時(shí)，必須說(shuō)明分管（帶班）副秘書(shū)長(zhǎng)或辦公室副主任的意見(jiàn)。（二）接聽(tīng)和辦理上級(jí)黨委、兄弟市及縣區(qū)委、各單位和人民群眾打來(lái)的電話(huà)1、做好電話(huà)記錄。接到電話(huà)后，要將來(lái)電人單位、姓名、職務(wù)、內(nèi)容、聯(lián)系電話(huà)及來(lái)電時(shí)間等記錄在值班日志上。2、做好來(lái)電事項(xiàng)辦理工作。屬于一般事項(xiàng)的電話(huà)，可根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定給予答復(fù)；屬于工作安排、會(huì)議（活動(dòng)）通知及其他重要事項(xiàng)的電話(huà)，要編印值班快報(bào)，迅速報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；屬于接待來(lái)賓的電話(huà)，要先在值班日志上記錄來(lái)賓的姓名、單位、職務(wù)、隨員、性別及來(lái)朔時(shí)間、事由、所乘交通工具、在朔停留時(shí)間等（如客人屬朔州籍，還應(yīng)問(wèn)清其

4、籍貫），然后編印值班快報(bào)，迅速報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；屬于群眾反映問(wèn)題的電話(huà)，可給來(lái)電人說(shuō)明應(yīng)向哪個(gè)部門(mén)反映，并告知其聯(lián)系電話(huà)、地址等。如所反映的問(wèn)題屬緊急重大情況，應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況，并及時(shí)與有關(guān)單位聯(lián)系核實(shí)。確認(rèn)情況屬實(shí)后，要編印值班快報(bào)，迅速報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后，值班人員要按照批示，及時(shí)辦理，辦理情況要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（三）傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)批示1、接到領(lǐng)導(dǎo)批示后，要認(rèn)真閱讀批示原文，全面準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)批示精神，并迅速進(jìn)行傳達(dá)。2、傳達(dá)批示可通過(guò)轉(zhuǎn)批示復(fù)印件、發(fā)傳真和打電話(huà)三種方式進(jìn)行。特殊情況下，由分管（帶班）副秘書(shū)長(zhǎng)或辦公室主任確定傳達(dá)方式。3、批示傳達(dá)后，要與承辦單位保持聯(lián)系，及時(shí)催辦，落實(shí)情

5、況要及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4、涉密事項(xiàng)按保密規(guī)定辦理。5、轉(zhuǎn)批示復(fù)印件時(shí)，要先查驗(yàn)取件人證件，并讓其在“辦理結(jié)果”欄內(nèi)簽名；用電話(huà)和傳真?zhèn)鬟_(dá)批示時(shí)，要將傳達(dá)時(shí)間、內(nèi)容及接收單位名稱(chēng)、接收人姓名在“辦理結(jié)果”一欄內(nèi)注明。（四）辦理有關(guān)單位報(bào)（寄）送黨委、黨委領(lǐng)導(dǎo)，黨委辦公廳（室）的有關(guān)文電函1、接到有關(guān)單位報(bào)送本級(jí)黨委、黨委領(lǐng)導(dǎo)，黨委辦公廳的有關(guān)文電函后，要先在收發(fā)文登記簿上逐件登記，按文件內(nèi)容轉(zhuǎn)有關(guān)科室。2、對(duì)郵電部門(mén)投遞給市委領(lǐng)導(dǎo)的電報(bào)、特快郵件、信函等，值班人員要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)聯(lián)系后送出；其他電報(bào)通知收?qǐng)?bào)人（單位）取走。3、接收和轉(zhuǎn)出文電函時(shí)，要履行登記簽字手續(xù)。（五）辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)1

6、、值班人員在辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)時(shí)，要在值班日志上詳細(xì)記錄交辦領(lǐng)導(dǎo)姓名、交辦時(shí)間和交辦事項(xiàng)的主要內(nèi)容等。2、按照領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)準(zhǔn)確辦理。3、辦理完結(jié)后，要及時(shí)將辦理情況報(bào)告交辦領(lǐng)導(dǎo)。4、如屬黨委領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，值班人員要及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告分管（帶班）副秘書(shū)長(zhǎng)（副主任）和秘書(shū)長(zhǎng)（辦公室主任）。（六）接待來(lái)賓1、接待來(lái)賓時(shí)，要先問(wèn)清其姓名、單位、事由等，并且查驗(yàn)證件。2、接待來(lái)賓要文明禮貌、熱情周到。對(duì)來(lái)賓提出的問(wèn)題，值班人員要按有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理；值班人員無(wú)權(quán)答復(fù)和處理的，要及時(shí)請(qǐng)示帶班副秘書(shū)長(zhǎng)（副主任）或秘書(shū)長(zhǎng)（辦公室主任），按領(lǐng)導(dǎo)指示答復(fù)和辦理；一時(shí)不能答復(fù)和處理的，要說(shuō)明情況，并請(qǐng)來(lái)賓留下姓名、工

7、作單位和聯(lián)系電話(huà)等，記錄在值班日志上。（七）交接班工作1、交班人員要將當(dāng)班期間所接收辦理的事項(xiàng)、未辦結(jié)的事項(xiàng)、需注意的事項(xiàng)等，逐一記錄在值班日志“交接事項(xiàng)”一欄內(nèi)，并口頭向接班人員說(shuō)明。2、接班人員應(yīng)提前到崗，認(rèn)真查閱值班日志，逐件清點(diǎn)上一班接收的文電函等，并與收發(fā)文登記簿核對(duì)，對(duì)已辦結(jié)的文件資料要妥善保管，對(duì)尚未辦結(jié)的事項(xiàng)要及時(shí)辦理。3、交接班人員完成交接事項(xiàng)后，要在值班日志上履行簽字手續(xù)。（八）維護(hù)辦公自動(dòng)化設(shè)備當(dāng)班人員要保持電話(huà)、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有故障，要及時(shí)與辦公室或后勤部門(mén)聯(lián)系維修。三、帶班工作帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)帶班期間的值班工作負(fù)總責(zé)。主要職責(zé)是檢查指導(dǎo)值班工作，對(duì)值班人員報(bào)告的情況及時(shí)提出明確的處理意見(jiàn)，對(duì)值班人員接報(bào)的緊急、重大突發(fā)事件和情況要及時(shí)趕赴值班室指揮處理。四、注意事項(xiàng)1、嚴(yán)格登記和簽收制度。接收文電函要登記，取走文電函要簽字。2、及時(shí)送閱、傳達(dá)。值班期間的各類(lèi)文電函等，值班人員要按領(lǐng)導(dǎo)作出的批示及時(shí)辦理；如領(lǐng)導(dǎo)口頭指示，要準(zhǔn)確記錄指示內(nèi)容，并按指